诚信活动总结范文10篇

诚信活动总结范文篇1

通过这次诚信执法活动的开展，我县公路动物防疫监督检查站建设取得显著成效，工作人员的业务素质及个人修养有质的提高，具体体现在：①检查站建设设施基本完善，今年，我所在原有的办公设施的落实基础上，新购置了，放心肉检测箱、离心机，水浴锅、电子天枰、双目显微镜等检疫检测设备，加强了检查站的硬件设施。②行业形象标准进一步规范，实现了执法检疫程序统一，执法人员条件行为规范统一，检查站职责统一，检疫收费统一，设站依据统一，执法依据统一，执法证件统一，检疫印章统一，执法文书统一，检查登记表统一，并向社会公开监督电话及上岗执法人员公示台，积极推进社会服务公开承诺制，使执法工作完全制于人民群众监督之下，做到公开、公平、透明。③执法人员素质明显提高，执法意识、服务意识、廉政意识明显增强。④执法程序进一步规范，通过学习培训，执法人员的监督检查更加符合要求程序，行政处罚程序更加合法，执法文书制作更加规范。⑤档案管理进一步规范，各类业务报表填写客观公正，信息报送及时准确，档案管理井然有序。⑥重大动物疫病防疫监督成效显著，保护了我省畜牧业健康发展。截止10月底共检查消毒车辆3183车（次），涉及动物1060650头（只）：其中猪431车（次）、36230头，牛628车（次）、12629头，羊432车（次）、141343只，马类489车（次）、18208匹,禽类575车（次）、852240只,动物产品207车（次），1963.42吨，动物副产品63车（次）973.14吨。查处违法案件226起，其中无证运输177车（次）、涉及动物50192头（只），无标识运输49车（次）、涉及动物974头(只),对其严格按照《动物防疫法》、《动物检疫管理办法》等有关法律法规进行了处理。

二、采取的措施

1、周密部署、狠抓落实。

自接到《省动物卫生监督所关于开展全省公路动物防疫监督检查站诚信执法活动的通知》后，我所领导对此项活动予以高度重视，立即召开领导班子会议，结合检查站实际情况，研究制定了《县公务动物防疫监督检查站诚信执法活动实施方案》，全面部署了此项工作，在活动中领导以身作则，率先垂范，狠抓基础设施建设、执法队伍建设、行业形象建设，使全体执法人员执法水平明显提高，保证了各项工作任务的落实。

2、实行责任制管理

今年，我所对公路检查站实行岗位目标责任制管理，年初，研究制定了《2011年公路检查站岗位目标责任书》对检查站各项工作进行细化和分工，层层签订了《岗位目标责任书》，确保任务到人，责任到人。按照岗位目标责任制管理要求，考核实行积分制，通过对执法人员的工作实绩、学习、思想作风、出勤、各方面表现五个方面进行了综合考评，奖优罚劣，极大地激发了执法人员的工作热情，增强了工作责任感。

3、加强学习培训，提高整体素质。

执法队伍整体素质的高低，直接关系到动物卫生监督执法行业形象和执法水平的提高。因此，加强执法人员的学习培训是一项重要工作。今年来，我所在周一、周五例会学习基础上，并聘请外县所业务骨干对我所全体工作人员进行了三次大型学习培训活动。在学习培训中坚持理论与实践操作相结合，政治学习和业务学习相结合，集中学习与自学相结合，集体讨论与个人讲课相结合。为检验学习效果，每次培训后，我所领导亲自拟题，采取单人单桌的方式进行闭卷考试，使全体人员取得了好成绩。

三、完善管理制度，统一操作程序

在活动中，我县公路检查站狠抓自身建设，加大制度落实力度，制定并实施了《行政执法公示制度》、《管理制度》、《执法人员工作制度》、《学习制度》、《执法人员考核制度》、《责任追究制度》、《公路检查站人员签到制度》、《24小时值班制度》、《疫情报告制度》等多项制度，进一步完善了内部管理机制，同时，严格执行《公路动物防疫监督检查站检查程序》和《农业行政执法程序》，从程序上保证执法工作的合法、合情、合理，有效杜绝了只收费不检疫、检疫不到位、随意执法等现象的发生。

四、积极推行社会服务公开承诺制。

在执法过程中，我们坚持让服务管理相对人满意，作为活动标准，签订文明执法承诺书，承诺内容包括：依法行政与文明执法，工作效率与工作质量，首问责任制，以及与执法有关的社会关注的其他热点问题，违反承诺所承担的责任等。采取制作专题片、发放传单、宣传横幅，广泛征求群众对执法工作满意度，并自觉接受群众监督，认真受理群众的举报投诉，热情为群众提供法律援助。

五、强化监督检查，加强廉政建设

公路检查站是我县乃到我省的窗口行业，也是动物卫生监督行业的形象代表，同时由于处收费第一线，执法人员的廉政建设也是我所的重要工作之一。今年来，我所对公路检查站执法人员收费和检疫行为的管理，采取定期或不定期检查为主，以随机督查为辅，以领导带班为主，以群众监督为辅的方式进行，并制定了严厉的违法行为处罚制度，发现一起，查处一起，绝不姑息养奸，养虚为患，有效制止了执法人员只收费不消毒、只消毒不开票、甚至乱收费、滥罚款等，公路“三乱”行为的发生。

六、存在的问题

1、执法人员业务技能水平较低，执法力度不强。

诚信活动总结范文篇2

一、加强组织领导，精心安排部署宣传活动

为扎实开展宣传月活动，区商务局成立了以李副局长为组长，各股室负责人为成员的“诚信兴商宣传月”活动领导小组，并及时召开领导小组会议，建立联络员网络，围绕“拓展市场，促进消费；诚信兴商，和谐发展”的活动主题，制定了《区年“诚信兴商宣传月”活动方案》，明确了指导思想和总体目标、活动主题、宣传重点、活动内容和时间安排等，认真部署开展此项工作。

二、统一行动，营造良好宣传氛围

为做好此次宣传活动，领导小组抽调办公室、市场股、外贸股、屠宰办等相关股室工作人员，统一指挥、统一行动，以《中华人民共和国食品安全法》、《商业特许经营管理条例》、《零售商供应商公平交易管理办法》、《零售商促销行为管理办法》、《生猪屠宰管理条例》、《对外贸易经营者违法违规行为公告办法》、《低开出口发票行为处罚暂行办法》、《直销管理条例》等11部商务领域的法律法规为重点，加强工作人员的业务学习，营造了良好的宣传氛围。

三、形式多样，努力扩大宣传声势

为把宣传月活动引向深入，宣传活动始终围绕“拓展市场，促进消费；诚信兴商，和谐发展”这个主题，坚持树立“诚信兴商”的经营理念，增强社会诚实守信意识，推动社会信用体系建设，为经济社会和谐发展提供良好的社会氛围为目标多形式开展宣传活动。

一是宣传活动采取设立咨询点、悬挂宣传标语、发放宣传材料等多种有效形式，充分利用公共场所，扩大影响面。

二是在“万村千乡市场工程”农家店中发放商务部专门印制的食品安全宣传海报和宣传手册，普及食品安全知识。

三是充分利用区商务之窗、区政务公开等网站及保山电视台等宣传渠道，广泛开展宣传活动，形成了全面、立体的宣传声势。

诚信活动总结范文篇3

一．思想统一准备充分

在接到市公司文件后，**支公司党支部立即召开中层干部会议和全体员工大会，对文件精神进行层层贯彻落实，作好活动前的思想发动工作，让全体员工了解开展本次活动的目的和重要意义。在活动开展之前，支公司周密部署、精心策划，在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准备工作，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。

二．内容丰富形式多样

**支公司根据**实际情况，利用双休日在中心路和正阳大街等繁华地段举办以“规范经营、诚信服务”为主题的集中宣传日活动，采取设立咨询台、悬挂宣传条幅、设置宣传展板、发放宣传资料等多种宣传形式，向广大市民集中宣传中国人寿“规范经营、诚信服务”的各项内容。在**市西河公园与**市文体局联合举办“**放歌中国人寿专场文艺演出”，通过多种文艺形式对中国人寿诚信服务的宗旨和理念进行广泛宣传。在演出过程中，百名中国人寿员工还举行了诚信签名、诚信宣誓仪式，向广大市民表明了中国人寿信守承诺、诚信服务的决心。在这同时，**支公司还采取召开征求意见会、发放征求意见卡等形式，广泛征求各阶层人士意见，并对各种意见和建议认真归纳梳理，采取有效措施，切实加以整改。

三．主题鲜明注重实效

**支公司在活动中牢牢把握“规范经营、诚信服务”的主题，向广大市民宣传：“什么是保险？为什么要购买保险？怎样填写投单等等”。集中宣传日的咨询台前不时有行人或附近居民驻足观看，并有不少群众上前咨询各种保险产品；了解自己的保险权益；咨询如何进行理赔和更改保险受益人、地址等，现场气氛非常热闹。很多市民称赞“规范经营、诚信服务”宣传活动搞得好，搞得及时。有一位市民高兴地说：“规范经营、诚信服务”宣传活动，使我明白了怎样选择险种，自己有什么保障，让我心里有了底，打消了我想买保险，又怕上当的疑虑，我决定近期就购买保险，而且就买你们中国人寿的。”

同时，这项活动的开展也起到了教育员工、锻炼团队的作用。现在，诚信营销，在**支公司已深入人心，成为每位业务员的实际行动。通过这项活动，在全社会进一步树立起了中国人寿良好的企业形象，增强了每位员工诚信服务的观念，提高了公司的整体服务水平。

四．宣传到位效果显著

在活动过程中，**支公司积极与新闻媒体沟通，加大在媒体上宣传的力度。在与**市电视台联合开办的综合性版块节目《中国人寿保险社区》中。通过不同的视角，全方位、大篇幅地对“规范经营、诚信服务”实践宣传活动进展情况和每个阶段的热点问题进行及时报道，在社会上引起了强烈反响。使广大市民更直观地了解到了中国人寿保险公司“诚信服务”的具体内容和做法，加深了他们对我公司保险产品和优质服务的认知程度。起到了很好的宣传效果。

五．紧密结合保持共产党员先进性教育活动

诚信活动总结范文篇4

一、指导思想

以新时代中国特色社会主义思想为指导,以“推进诚信建设,把社会主义核心价值观融入社会发展各方面,转化为人们的情感认同和行为习惯”为指引,以诚信道德教育和信用知识教育为重点,大力推进诚信文化建设,增强全民诚信自律意识,培育和践行社会主义核心价值观,为加快全市社会信用体系建设打下坚实的思想道德基础。

二、宣传目标

以开展诚信文化宣传活动为载体,多形式、多渠道、多方位营造诚实守信、珍惜信用的氛围。加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设,逐步实现全局诚信意识普遍增强,逐步形成新时代诚信风尚。

三、宣传内容

积极按照《市2021年诚信宣传工作实施方案》中的“进机关”宣传内容,采取召开座谈会、报告会等形式,倡导以“政务守信、廉洁执政”、“诚实办事、取信于民”为主要内容的职业道德理念,强化担负的诚信建设职责,强调信用信息归集的重要性,提高各科室、各基层单位及时上报相关信用类新闻的积极性;在办公区或重点区域采用LED播放、悬挂条幅、摆放诚信主题展板;推进工作人员信用承诺书签订工作;开展诚信科室、诚信公仆评选活动。

四、宣传主题及计划

月份宣传主题

3月诚信经营共谋多赢(食品安全)

4月以信用为约束以法律为准绳

5月政务守信廉洁执政

6月做诚实学生筑文明校园建诚信江城(禁毒)

7月党风廉政诚实守信(保密法)

8月以诚信求发展以发展励诚信(食品安全)

9月珍爱信用记录保护人身安全(防火)

10月做诚实学生筑文明校园建诚信江城(遵守交通规则)

11月诚信经营共谋多赢(双十一)

12月同创诚信社区共建幸福家园(艾滋病)

备注:可结合括号内容开展宣传活动

(一)准备部署阶段(2021年3月3日-8日)。

结合工作任务,制定具体宣传方案,做好组织实施;准备宣传内容,制作宣传物料。

(二)具体实施阶段(2021年3月9日-12月15日)。

根据的宣传方案,结合月份的宣传主题,认真组织开展诚信宣传活动。

(三)总结归纳阶段(2021年12月15日-12月30日)。

收集整理活动资料,认真总结经验与亮点;及时将相关材料报送行政审批办公室。

五、工作要求

(一)强化认识,广泛调动。诚信宣传作为国家城市信用指数考核的重要部分,影响到城市信用排名。各责任单位要充分发挥调动作用,按照宣传主题内容,按月组织开展诚信宣传活动。

(二)及时归纳,按时报送。各科室、各基层单位在组织实施中要及时归集活动情况形成活动总结、工作动态、活动照片、活动报道和评选结果等活动材料。及时将相关材料报送行政审批办公室。

诚信活动总结范文篇5

一、领导重视、认真部署

为更有效的开展宣传月活动，我局成立了以分管局长为组长“诚信兴商宣传月”活动领导小组，召开领导小组会议，围绕“诚信兴商，放心消费。”的活动主题，提出了宣传月的工作重点，认真部署开展此项工作。

二、统一行动，营造气氛

9月13日我局在县城中心广场开展以“诚信兴商、放心消费”为主题的宣传咨询活动，并联合药监局、质监局、工商局、卫生局等部门组织相关人员参加这次宣传活动。通过出版报，发宣传资料等宣传形式开展各项宣传活动，当天各部门参加活动的人员达20多人，共出宣传版版报4版，设立咨询服务台6个，发放宣传资料1百余份，接待前来群众咨询260人次，宣传活动收到良好的效果。增强了信用意识，营造诚实守法的社会氛围。

三、分工协作、形式多样化

诚信活动总结范文篇6

重阳节是弘扬中华民族敬老爱幼优良传统节日，在这个特殊的日子里，我校根据上级指示精神，进行了一系列活动。现将活动具体情况作如下小结：

一、活动时间

9月14日——10月21日

二、参加人员

全体教师与全体学生

三、活动过程

（一）学校各类主题活动

1.深入开展敬老宣传，唱响尊老敬老主旋律

通过开展手抄报评比，主题讲座、主题班会、国旗下讲话校园广播等形式，广泛宣传了老龄工作的方针政策，同时进一步大力宣传了广大老年人对社会、对家庭、对当地经济建设所作的贡献和老友所为的先进典型，提高人们对老年人重要地位的认识。

2.赏重阳经典诗词，扬敬老传统美德

通过举行“祖国颂——中华经典诵读”比赛活动，宣扬敬老爱老的中华美德。提高学生朗诵诗词的能力，使学生对诗词朗诵增添了新感悟。

3.积极组织学生开展敬老爱老活动

在学校组织学生，在国庆放假和重阳节期间，广泛开展孝老爱亲“四个一”活动。一是我当一天家，帮父母洗衣、做饭；二是陪一陪爷爷奶奶、姥爷姥姥；三是给不在身边的长辈打一个电话问候或发一个祝福短信；四是在居委会走访一户空巢老人，帮他们打扫卫生或搞一次慰问活动。

我校通过上述形式多样、富有实效的敬老主题活动和良好的社会氛围的渲染，展现了我校学生尊老敬老的精神风貌，营造出了敬老、亲老、爱老、助老的社会风尚；感受到了古典诗词的魅力，加强了对传统习俗的了解，增强了对老人的敬爱之情，丰富了校园文化生活。

通过一系列活动的开展，让孩子们不仅能用自己的行动老表达对自己爷爷奶奶、爸爸妈妈的感情，更能把享受“长辈的爱”的感情进行迁移，让孩子们去爱自己身边的每一位老人，帮助弱者，在生活中自然地走进感情的世界，体验幸福生活的喜悦。同时也让老人们为自己孩子的成长与进步感到欣慰与骄傲。小学2015年“我们的节日·重阳节”活动总结小学2015年“我们的节日·重阳节”活动总结。

小学重阳节活动总结2

为大力践行社会主义核心价值观，弘扬中华文化、建设中华民族共有精神家园，我校根据上级文件精神，结合学校情况，开展了“九九重阳节 浓浓敬老情”为主题的活动。

一、加强宣传报道，营造节日氛围。

10月20日上午，我校利用国旗下讲话稿宣读《我们的节日·重阳节》为主题的讲话稿，介绍重阳节的来历，引导全体学生了解中华悠久历史、优良传统和节日民俗，进一步培养学生的爱国情感、民族精神。

二、组织开展《家庭幸福、敬老孝亲》主题班队课

各中队以“家庭幸福、敬老孝亲”为主题开展班队课。队员们畅谈对重阳节的认识，并联系自身实际谈谈如何“尊老、爱老，助老”。同时，号召每个队员，尊老敬老绝不是重阳节一天的事，应该是在日常生活中，帮助老人解决生活的困难，多给老人一些心理慰藉。同时，我们也应该感恩带给我们幸福生活的父母、长辈，每一名子女都应心存感恩之情，并用实际行动报答他们。

三、组织开展“迎国庆，诵经典”中华经典诗词诵读活动。

学校利用读书时间开展以“孝敬、友善、节俭和诚信”为主题的经典诵读活动，让学生在优秀传统文化的熏陶中，汲取精神营养，树立正确的世界观、人生观、价值观。

四、开展我为老人献爱心活动。

开展“我为爷爷奶奶捶捶背、洗洗脚”、“我为爷爷奶奶制作一张贺卡” 等活动，让学生向长辈们送上节日深深的祝福。

总之，通过形式多样、富有实效的敬老主题活动和良好的社会氛围的渲染，进一步营造敬老、亲老、爱老、助老的社会风尚；激发全体队员孝老爱亲的内在自觉，并由爱家、爱老推及到爱国、爱社会，进一步树立社会责任感和历史使命感，积极投身到和谐社会建设中来。

小学重阳节活动总结3

农历的九月初九，是中华民族的传统节日——重阳节。根据实际，学校抓住“尊老、敬老、爱老、助老”的有利契机，展开了“我向老人表心意的敬老活动”，。通过一系列活动加深了师生对“九九重阳节”的认识，展示了师生的风采，让老教师和教师的老人度过了一个祥和、快乐的重阳节。

一、 加强宣传、弘扬美德

为了更好的落实上级的精神，弘扬中华民族尊老爱老的传统美德。我校开展了一次宣传活动，利用前一周的晨会、广播操等时间向师生加以宣传重阳节，在校园中张贴宣传画，给学生讲一讲“尊老、敬老、爱老”的先进事迹，了解并写一写身边人尊敬老人的人和事，吟诵尊老爱老的诗词，让全校师生共同参与到尊老爱老的活动中，不但把宣传落手到位，更重要的是落实到了实际行动中，并且把此次活动作为学校精神文明和学生感恩活动的一部分，让我们的师生度过了一个值得回忆的重阳节。

二、 服务社会、从我做起

为了把尊老、爱老的精神落到实处，切实让老年人体会到社会的温暖，确定“为身边的老人做一件好事”，过一个有意义的重阳节，通过亲身体验来加深印象，让我们的特殊学生能弘扬我们的传统。学校采取了以下措施：一是每一位教师在重阳节前后，利用国庆长假时间与父母团聚，沟通交流；二是让学生为父母处理家务，为父母秋收秋种季节减轻负担；三是组织学生到孤寡老人家中走访、打扫卫生。通过以上活动，让教师走进家中、让学生走进家庭、让师生走进社会，开展尊老、爱老、帮老活动，使师生真正去关爱老人，为学生树立了榜样，也把学校的德育建设得有声有色。

三、老友相聚，共度佳节

召开了老教师座谈会，学校老教师欢聚一堂，董校长代表学校致辞，在致辞中感谢老一辈教师为学校的发展作出的贡献，衷心祝愿他们节日快乐、身体健康，并简要汇报了一年来学校取得的成绩，面临的压力。接着，退休教师就健康话题畅所欲言，坦诚交流，并感谢学校对他们的关心，对学校工作给予了高度评价，对学校发展充满了信心。座谈会结束后，老教师观看了学校的建设和教学资源设置。一致认为，在各级政府和上级教育主管部门的大力支持下，我校的教育终将蓬勃发展，并相约明年再相会。尊老活动，不仅体现了全体师生退休教师和所有老人的美好祝愿，同时也彰显了学校尊老、敬老的优良传统！

我校通过上述形式多样、富有实效的敬老主题活动和良好的社会氛围的渲染，展现了我校师生尊老敬老的精神风貌，营造出了敬老、亲老、爱老、助老的社会风尚；感受到了古典诗词的魅力，加强了对传统习俗的了解，增强了对老人的敬爱之情，丰富了校园文化生活。进一步激发起全体师生孝老爱亲的内在自觉，并由爱家、爱老推及到爱国、爱社会，进一步树立起了对社会的责任感和历史使命感，使大家自觉积极投身到当前的和谐社会建设中来。

小学重阳节活动总结4

2015年10月21日是重阳节，为了弘扬中华民族的传统美德，我校德育处和少先队大队部将开展“念亲恩、感亲意、抒亲情”——重阳节敬老活动。现将有关活动总结如下：

一、指导思想

通过形式多样、富有实效的敬老主题活动和良好的社会氛围的渲染，展现城南实验小学少先队员尊老敬老的精神风貌，进一步营造敬老、亲老、爱老、助老的社会风尚；激发全体队员孝老爱亲的内在自觉行动，并由爱家、爱老推及到爱国、爱社会，进一步树立社会责任感和历史使命感，积极投身到和谐社会建设中来。

二、总体要求

1．高度重视，积极参与。各中队充分认识到敬老爱老活动对少先队员弘扬和培育中华民族精神教育传统美德，推动和谐社会构建的重要意义，高度重视此项活动，利用少先队组织的优势，积极动员，广泛发动，使尽可能多的队员参与到活动中来。

2．精心组织，周密安排。各中队结合实际，围绕各项重点活动活动，精心设计活动方案，认真组织开展，充分考虑到队员的特点，注重活动实效。

三、活动内容

根据青少年的特点，在各中小队中开展丰富多彩的“念亲恩、感亲意、抒亲情”主题系列活动，通过活动展现城南实验小学少先队员孝老爱亲的良好精神风貌。

1．以中队为单位，班队课上各班开展以“念亲恩、感亲意、抒亲情”为主题的班队课，进行家庭美德教育，引导少年儿童孝敬父母长辈，学会感恩。

2．小小真心话。利用课外活动的时间，每位同学自己动手做一张漂亮的贺卡，将自己想要对父母、长辈说的祝福语或最想表达的感谢语写到纸上并带回家送给自己的父母长辈；

3．开展“爷爷、奶奶的重阳节，我做主”的活动，要求少先队员们开动脑筋，为爷爷、奶奶设计一个有新意的过节方案，向长辈们送上节日深深的祝福。可以陪爷爷、奶奶锻炼身体，大家一起来运动；也可以陪爷爷、奶奶聊天，陪老人们说说话，谈谈心；还可以帮助爷爷、奶奶做点家务事，减轻爷爷、奶奶的辛劳等。用实际行动感恩爷爷、奶奶，旨在进一步唤起少先队员们尊老、爱老的意识，大力弘扬尊老、爱老的风尚，让他们学会感谢，学会关爱。共同享受温馨的家庭生活。

4．三分钟小故事演讲。利用晨读课的时间进行“三分钟小故事演讲”。请学生讲述自己亲身感受或发生在自己身边的父母、长辈真心付出、无私关爱子女，以及作为子女真诚回报、感恩于行的感人故事。

5．自选活动。各中小队围绕主题，自主设计，鼓励创新。如有的小队开展了“做文明人，创文明城”，“诵读经典，弘扬美德”，“志愿服务，彰显爱心”等活动。

6．孝歌我会唱。组织高年级学生学唱一首以孝敬父母和长辈为主题的歌曲，曲目自选，回家唱给长辈听。

我校通过一系列活动的开展，让孩子们不仅能用自己的行动来表达对自己爷爷奶奶、爸爸妈妈的情感，更能把享受“长辈的爱”的感情进行迁移，让孩子们去爱自己身边的每一位老人，同时也让老人们为自己孩子的成长与进步感到欣慰与骄傲。特别，我校开展的这次活动，不但让老人们感受到了学校的温暖和关怀，更让他们真实地度过一个温馨快乐的重阳节。

小学重阳节活动总结4

重阳节是中华民族的重要传统节日，我校根据区教育体育局和区创文办活动安排，积极制定“我们的节日——重阳节”活动方案，并结合学校实际，以大队部和各中队为依托，组织开展了以下几项活动：

一、通过国旗下讲话对此次活动做了一次全校总动员

10月19日早上的升旗仪式上，六年级二班苏瑛同学为全校师生作了以“继承中华传统美德弘扬尊老爱幼新风”为主题的国旗下讲话，全校300多名师生认真聆听了这次讲话，每位参加升旗仪式的师生都接受一次传统文化教育，并收到了良好的教育效果。

二、组织开展形式多样的主题班队会活动

10月20日下午第三节课，我校以班为单位召开了形式多样的重阳节主题班队会，活动要体现在重阳节的文化，包括诵读历代尊老爱老经典诗词、爱国主义诗篇、颂扬炎帝文化和周秦文化的诗词，让学生逐步了解重阳节的文化习俗，感受传统“孝”文化魅力，增强爱国主义情感。

三、利用校园特色，广泛深入地开展节日民俗活动

民俗文化的建设就是建设社会主义核心价值体系，不断满足广大师生对中国特色文化需求。当前，随着师生的文化需求日益增长，文化服务对象日益多样化，文化传播方式日益现代化，各种社会思潮相互激荡，文化呈现出多元化发展趋势。师生在假期可通过访慰问长辈，看望、慰问高龄老人、贫困老人、“五保”老人、“空巢”老人，和他们一起过重阳，让他们感受社会主义大家庭的温暖。

总之，本次重阳节活动，在学校领导的重视下，在全校师生的共同配合下，内容丰富，形式多样，收到了预想的效果。

小学重阳节活动总结6

“百善孝为先”是我们中华民族的传统美德，为了迎接重阳节这个特殊的日子，培养孩子从小敬老爱老的美德，我们中心小学以丰富多彩的活动为载体，把重阳敬老活动引向深入。

一、开展以“爱在重阳雏鹰行动”为主题的走进敬老院慰问老人感恩教育活动。10月21日上午，四年级二班部分少先队员代表及家长代表，手捧慰问品，带上打扫工具，来到镇敬老院。他们通过志愿服务，温馨祝福，帮老人捏背捶背等实际行动让老人们感受到来自社会的关怀和温暖。

二、召开一次主题班队会。10月19日下午班会时间，各班召开一次以重阳敬老为主题的主题班（队）会。充分发挥全体学生的积极性和创造性，让他们在活动中得到活生生的尊老敬老教育。

三、开展了“孝敬友善节俭诚信”中华经典诵读活动。利用早读时间，围绕重阳节孝老爱亲主题，组织少先队员诵读、吟诵以孝敬、友善、节俭和诚信为主要内容的中华经典，传承文化血脉、汲取思想精华，在重阳节节日文化熏陶中，培育和践行社会主义核心价值观。在全社会营造诵读经典的浓厚氛围。

四、开展“五个一”孝老爱亲主题实践活动。发动全体少先队员紧紧围绕“读一本孝道文化书，讲一个孝道经典故事，做一件孝老爱亲好事，写一篇孝道感悟文章，推荐一批优秀孝道教育书籍”等活动，弘扬中华民族传统美德，使广大少先队员了解和理解孝道的历史意义和现实意义，成为祖国孝道文化的有力传播者和忠实践行者。

五、开展“迎重阳”环境卫生整治活动。10月20下午第三节课，组织全体学生大力整治校园和教室的环境卫生，清除卫生死角，消除安全隐患。

我们中心小学旨在通过这一系列活动的开展，营造浓厚的尊老孝亲的文化氛围，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，使全校师生受到教育和感染。使少先队员们深刻领悟孝敬长辈要从自我做起，从小事做起，用实际行动促进家庭幸福和社会和谐。

小学重阳节活动总结7

自古以来，尊老爱幼就是我们中华民族引以为傲的传统美德，今年我们借助节日机会，把握“家庭幸福、敬老孝亲”这主题，组织尊老、爱老、敬老活动，杏坂小学通过一系列的活动加深了师生对“九九重阳节”的认识，与社区的爷爷奶奶们度过了一个祥和、快乐的重阳节。

一、加强宣传，弘扬美德

为了更好的落实上级的精神，弘扬中华民族尊老爱老的传统美德。我校利用中队课时间开展了一次主题队会，利用广播操等时间向师生加以宣传重阳节，结合我校实际情况制定了活动方案。更重要的是落实到了实际行动中，让我们的师生度过了一个值得回忆的重阳节。

二、开展活动基本情况

1、开展“我们的节日——重阳节”主题中队活动

结合“我们的节日——重阳节”、“迎国庆诵经典”活动主题，各中队开展了多样的主题活动。在活动中，队员们通过诵读《九月九日忆山东兄弟》、《登高》等经典诗文，弘扬了尊老敬老的中华传统美德，低年级的队员们则在活动中对重阳节有了新的认识。

2、自制贺卡，传递祝福

高年级的同学们利用课余时间，巧手制作了一张张贺卡，写下一句句真诚的祝福……表达对爷爷奶奶他们老一辈的一份真情。在制作的过程中学生之间互相帮助，不仅增进了相互之间的交流，更增进了班集体的凝聚力。

3、组织开展“感恩父母和谐家庭”主题活动。以“重阳感恩父母”为主题，组织队员利用国庆假期帮父母做家务、陪父母去旅游、为父母做顿饭等陪伴父母共度重阳节主题活动，大力弘扬“孝老敬亲”传统美德，增进家庭内部特别是子女与老人们之间的感情和亲情，进一步营造“爱老及幼、家庭和睦”的良好社会氛围。

4、小型文艺表演，共度佳节

10月21日中午，杏坂社区邀请60岁以上的老人家来到村委会举行百叟宴，我们杏坂小学的同学们也来跟爷爷奶奶们一起庆祝重阳佳节。杨式铀副校长向老人会会长献匾，少先队队员代表们向在座的爷爷奶奶们献花及真诚的祝福，活动在优美动听的葫芦丝合奏《月光下的凤尾竹》、歌曲《小螺号》、动感的舞蹈《天使》……推向了高潮。

诚信活动总结范文篇7

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大精神，围绕保障公众饮食用药安全中心，结合密切联系群众教育实践活动，通过扎实开展“争创诚信示范窗口”活动，不断加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，深入推进食品药品监管行风建设，牢固树立宗旨观念，着力解决群众反映的食品药品安全问题，全面提升我县食品药品安全监管水平，不断推进全县食品医药经济健康发展。

二、活动内容

（一）开展诚信教育活动。坚持教育为本，深入开展干部职工诚信教育，提高干部职工爱岗敬业、无私奉献、诚实守信意识，培育诚信精神，忠诚服务公众健康。要结合食品药品监管工作实际，逐步建立健全诚信评价机制、激励机制、失信惩罚机制和监督机制。要通过开展岗位练兵，岗位服务评比等竞赛活动，不断提升干部职工履行职责的能力，塑造单位的文明形象。

（二）推进“道德讲堂”建设。利用“道德讲堂”有效载体，加强干部职工道德教育，不断推进“道德讲堂”规范化建设和常态化运行，充分发挥“道德讲堂”净化心灵、提升境界的积极作用。

（三）开展诚信问题自查自纠。办公室要通过问卷调查、民意测验、设立公众信箱、行风热线、微博、手机短信等方式广泛征求意见，梳理出本单位在诚信服务、依法行政和政风行风方面存在的问题，制定整改措施，完善相关制度，形成行业诚信承诺，并通过一定形式向社会公开。

（四）建立服务规范机制。以加强诚信体系建设为目标，建立和完善工作制度、办事流程，落实限时办结、预约服务等便民利民措施，引导干部职工自觉践行为民服务宗旨，切实纠正不正之风，树立本单位良好形象。

（五）开展行风评议监督。以发放调查问卷等形式邀请人大代表、政协委员、普通市民进行行风大家评活动，充分发挥群众监督的作用，定期召开食品药品行风特邀监督员座谈会，认真听取意见和建议，切实改进工作作风。

（六）注重选树宣传典型。着力挖掘身边的先进典型，大力宣传他们的事迹，激励干部职工学习先进、争当先进。要及时总结“诚信服务”成功案例的好经验好做法，并加以宣传推广。

三、方法步骤

（一）宣传发动阶段（8月下旬）。开好动员会，采取多种形式，加强诚信教育，做好宣传发动工作，制定下发工作方案。

（二）组织实施阶段（9月上旬至11月下旬）。各股室结合本职工作实际，认真梳理本股室在诚信和公德方面存在的突出问题，制定整改措施并自觉接受群众监督。同时，根据岗位特点，开展不同形式的岗位培训、岗位练兵、岗位竞赛活动，规范服务行为，提升服务质量，引导干部职工爱岗敬业、廉洁从业、自觉奉献，以一流的服务打造“诚信服务示范窗口”的品牌。深入开展涉药单位诚信体系建设，全面推进药品经营使用单位重信守诺、以德兴业，诚信健康发展。

（三）活动总结阶段（11月下旬至12月）。局活动办要对开展主题实践活动情况进行认真全面的总结，并做好先进典型和特色工作的报道。同时，整理好活动资料，迎接上级检查。

四、工作要求

（一）加强领导，精心组织。局成立主题活动领导小组。各股室要充分认识主题实践活动的意义，切实加强配合，有计划、有目标的推动实践活动有序开展。领导小组办公室要加强督促检查，搞好指导。

诚信活动总结范文篇8

今年三月，是第*个“公民道德建设月”，是新形势下加强精神文明建设，弘扬民族精神，提高干部群众道德素质的一个行之有效的途径。为了使第三个“公民道德建设月”活动深入、扎实地在我院开展起来，大力弘扬和培育民族精神，突出“诚信”教育，提高全院干警的公民道德建设整体水平，我院做了一定的工作，现将这一情况简要总结如下：

一、根据机关工委统一部署，领导十分重视，结合本院实际，及时召开了全院干警宣传动员大会，对本院“公民道德建设月”活动进行了深入宣传和详细部署，制定了工作计划，对工作及活动均作了安排，目的在于提高认识，统一思想，使“公民道德建设月”活动深入每个党员干部心中。通过宣传动员，全院党员干部统一了思想，提高了认识，一致认为这项活动的开展是非常必要和及时的，为活动的进一步开展奠定了良好的思想基础。

二、组织党员干部采取集中学习和自学相结合的形式加强学习和宣传，大家都在繁忙的工作间隙或者晚上下班回家自学，认真学习《公民道德建设实施纲要》、学习党的十六大精神和十六届三中全会精神及有关党报、党刊的内容。通过学习，加强党员、干部廉洁自律教育，提高在新形势下坚持“两个务必”，保持艰苦奋斗优良作风的自觉性。大家都撰写了读书笔记、心得体会，并进行了测试。

利用“公民道德建设月”活动契机，深入开展“诚信”教育，引导干警树立良好的职业道德，不断提高全院干警的政治水平和业务能力，使“诚信”成为人们自觉遵守的行为准则。把弘扬和培育民族精神纳入公民道德教育的全过程。

诚信活动总结范文篇9

今年三月，是第*个“公民道德建设月”，是新形势下加强精神文明建设，弘扬民族精神，提高干部群众道德素质的一个行之有效的途径。为了使第三个“公民道德建设月”活动深入、扎实地在我院开展起来，大力弘扬和培育民族精神，突出“诚信”教育，提高全院干警的公民道德建设整体水平，我院做了一定的工作，现将这一情况简要总结如下：公务员之家版权所有!

一、根据机关工委统一部署，领导十分重视，结合本院实际，及时召开了全院干警宣传动员大会，对本院“公民道德建设月”活动进行了深入宣传和详细部署，制定了工作计划，对工作及活动均作了安排，目的在于提高认识，统一思想，使“公民道德建设月”活动深入每个党员干部心中。通过宣传动员，全院党员干部统一了思想，提高了认识，一致认为这项活动的开展是非常必要和及时的，为活动的进一步开展奠定了良好的思想基础。

二、组织党员干部采取集中学习和自学相结合的形式加强学习和宣传，大家都在繁忙的工作间隙或者晚上下班回家自学，认真学习《公民道德建设实施纲要》、学习党的十六大精神和十六届三中全会精神及有关党报、党刊的内容。通过学习，加强党员、干部廉洁自律教育，提高在新形势下坚持“两个务必”，保持艰苦奋斗优良作风的自觉性。大家都撰写了读书笔记、心得体会，并进行了测试。

利用“公民道德建设月”活动契机，深入开展“诚信”教育，引导干警树立良好的职业道德，不断提高全院干警的政治水平和业务能力，使“诚信”成为人们自觉遵守的行为准则。把弘扬和培育民族精神纳入公民道德教育的全过程。

诚信活动总结范文篇10

一、服务系列活动的目的

以服务系列活动为载体，在会员单位中倡导服务创造社会价值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念,加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。

通过服务系列活动,弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律,切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口；不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍；不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户；及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。

二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求

服务系列活动的主题：构建和谐金融环境，塑造文明服务形象，让金融消费者体验金融改革的成果。

服务系列活动的指导思想是:全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操守》和××银行业“七公约一承诺”,加强诚信自律建设，规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提升银行业服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。

服务系列活动具体工作要求是：开展服务系列活动要以倡导行业文明规范服务为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，认真落实各项服务管理制度,践行从业人员职业操守,优化服务工作机制和资源配置,不断开展服务创新,加大服务检查监督力度,树立和宣传行业服务先进典型,建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。

三、服务系列活动具体内容及时间安排

（一）组织开展文明优质服务月活动。

按照中银协的统一部署，文明优质服务月（以下简称服务月）活动自20****年5月12日启动，至6月12日结束。具体活动内容有：

1．组织开展学习和技能训练。

各会员单位要采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，在全省银行业掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，以促进服务月活动有效开展，推动行业诚信自律建设。学习内容包括：

（1）《中国银行业文明服务公约》及实施细则；

（2）《中国银行业自律公约》及实施细则；

（3）《中国银行业文明规范服务工作指引》；

（4）《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》；

（5）《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》；

（6）《银行业从业人员职业操守》

（7）××省银行业“七公约一承诺”。

2．组织开展服务月宣传。

协会与各银行类会员单位携手联动，大力开展服务月宣传活动，树立和提升银行服务形象。具体要求见协会“宣传方案”（附件二）。

（1）宣传形式：会员单位组织辖属经营机构，采取张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在营业场所门前和城市繁华中心区组织服务路演等形式，组织开展银行业文明规范服务宣传活动。要利用网络优势，协调广播、电视、报刊等新闻媒体进行服务月宣传，广造声势，营造氛围（附件三）。

（2）宣传内容：宣传银行业行规行约以及承担的社会责任，推介自身的服务特点，增进社会公众对银行业的了解和认知；宣传20****年“中国银行业文明规范服务示范单位”的先进经验，培育银行业服务品牌；宣传电子银行业务操作方式和业务产品及服务创新，向社会公众普及和推广金融知识，争取使客户理解银行办理业务的审慎性规定是保护客户权益的客观需要；宣传银行业从业人员践行职业操守，展示诚信、合规、尽职职业精神，培育诚实自律、合规服务文化；宣传银行业服务创造社会价值，不断满足社会日益增长的服务需求，实现经济效益和社会效益双赢的实践；根据银行服务中客户普遍关注的问题，有策略地进行必要的正面解释、说明宣传。

（3）各银行类会员单位要强化服务月活动的宣传工作，协调新闻媒体有计划的对银行服务工作进行正面宣传报道，力争杜绝负面报道。中银协要求服务月活动月期间，中银协的会员单位在报刊、广播、电视等新闻媒体的报道应不少于100次，请各会员单位按照各自总行的部署抓好落实；各银行类会员单位在向各自总行报送“服务月宣传报道情况统计表”（附表四）的同时，还要于6月18日前向协会报送，由各地方协会负责统计并向中银协上报本地区的宣传报道情况。

3．组织开展服务践行。

各银行类会员单位辖属经营机构，要结合自身实际，采取积极措施，切实改进对外服务。完善服务工作机制，疏理和简化业务操作流程，提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平，切实解决当前银行业服务工作中的矛盾，提高客户满意度和社会的认知度，努力改善服务形象。服务践行重点包括八个方面：

（1）加快服务网点综合化改造，改进服务环境，完善服务设施；调整网点布局，增加网点数量，进一步增强在商业区、大型社区的服务能力，全面改善物理网点的服务环境；配置一定数量便民服务设施，为客户提供必要的增值服务，统一为等候客户提供免费报刊、宣传手册、饮用水、新业务介绍等服务，营造良好地客户等候环境。

（2）根据客户分层和业务分流，实行分区服务；同时切实处理好高端客户与低端客户的服务关系，注意防止和避免因实行差异化服务可能带来的服务矛盾。

（3）认真调查、科学测算当地客户流量和客户业务量，合理设置窗口柜台，充分满足客户的服务需求。客户高峰出现客户集中排队、等候时，要开放足够数量的营业窗口，及时增设弹性服务窗口和弹性服务岗位，切实解决有窗无人的问题，减少客户排队、等候时间。

（4）建立客户等候时间预告提示制度，客户服务高峰，要及时向客户发出预计等候时间的温馨提示，维护客户服务需求的知情权，稳定客户的情绪。

（5）科学、合理进行业务操作系统升级和服务流程再造，逐步实现网点业务流程的标准化、自动化和集约化处理；简化业务办理程序，缩短单笔业务办理时间，减少单一业务处理窗口，增加综合业务处理功能，不断提高服务效率，解决一边闲置服务资源、一边排长队等候办理业务的问题。

（6）逐步提高自助服务控制限额，鼓励、引导客户利用自助设备办理银行各类缴费业务，减轻窗口服务压力；加强自助设备管理，确保正常运行，并在显著位置张贴使用说明、风险提示和服务电话。

（7）建立健全网上银行、电话银行、自助银行等电子化服务体系，延伸服务空间，最大限度分流客户，保持服务渠道畅通、便捷和安全；

（8）规范大堂经理的配备和管理。合理配备，增加数量，明确职责，规范服务，及时识别、引导、分流客户，受理客户咨询，开展业务宣传，引导客户使用自助设备。业务量较大的网点必须配备2名以上大堂经理，满足营业网点现场业务组织和客户引导、分流要求。

4．组织开展服务主题日活动。

利用服务月期间的公休日，全省银行业联动开展服务主题日活动，营造服务月活动的轰动效应。主题日活动由协会或会员单位邀请有关新闻媒体参加，进行采访报道。主题项目及时间安排如下：

（1）服务月活动启动宣传日（5月12日）。中银协以电视电话会议形式，于4月29日召开“中国银行业文明规范服务大会”。协会银行类会员单位在××银监局会议室进行了收听收看。会上，中银协宣布“中国银行业文明服务系列活动”在全国启动，发出“深入开展文明规范服务系列活动倡议书”（附件一）；对20****年度“中国银行业文明规范服务示范单位”进行命名表彰（全国600个，××27个，列各省市第二，辽宁28个），向各省市选派的示范单位的代表进行授牌；会议公布“中国银行业文明规范服务工作指引”和“示范单位管理办法”；安排工、农、中、建、交五家会员单位总行进行了表态发言，有1个示范单位和××建行何晓作经验介绍。会上，宣读了中国银监会刘明康主席寄语，中国银监会领导发表了讲话。

5月12日召开“××省银行业文明优质服务系列活动”启动大会，向社会宣布服务系列活动正式启动，同时启动“服务月活动”。会上，发出向何晓同志学习，全面推广“何晓工作法”的倡议，银监局领导及有关领导对银行服务工作提出要求；协会对服务系列活动进行具体安排部署。并通过省内新闻媒体等渠道进行宣传。

届时，银行类会员单位组织辖属经营机构，张贴宣传口号、悬挂宣传横幅，开展服务宣传，营造服务月活动氛围。

（2）银行创新产品和金融知识推广普及活动日（5月26日）。以会员单位各经营机构为单位，开展产品营销宣传活动。可以编印银行新业务或金融知识宣传册或宣传页，在营业大厅外设宣传台开展宣传。

（3）社会公众问卷调查及服务满意度评价活动日（6月9日）。以银行类会员单位及经营机构为单位，组织人员向社会公众发放银行服务调查问卷，开展问卷调查及满意度评价活动。要充分准备，认真部署，对客户的意见、建议和评价，要及时收回，并认真准确进行统计分析，汇总逐级上报。活动结束后，会员单位进行汇总，集中向协会反馈。调查问卷及满意度评价内容由协会统一设计，会员单位印发。6月18日前报送“银行服务满意度问卷调查统计汇总表”(附表五)。

5．服务月活动总结、考核。

（1）各银行类会员单位要及时总结服务月的活动情况和经验做法，认真统计填报“服务月活动进展情况周报表”（附表三），每周一12：00时前，将上周情况，分别上报各自总行和协会。

（2）组织服务月活动专项考核。为保证服务月活动的各项安排和要求得到落实，取得实效，协会将对活动情况进行专项考核评价（附表二）。考核内容主要包括：活动组织安排、组织工作机构设立、活动宣传、组织员工学习行规行约、主题日活动、服务检查监督、学习推广先进典型、新闻媒体宣传报道、活动情况周报表、总结报送等情况。其中重点考核服务践行、客户服务投诉情况。

（3）服务月活动结束后，各单位应认真对服务月活动进行总结，形成完整的服务月活动情况总结报告和本单位（系统）服务状况调查报告（包括：网点数量、服务现状、工作措施、存在的问题、出现的问题、内外部原因、解决对策及建议等），6月18日前报送。

（4）服务月活动结束后，中银协将组织活动先进单位评选，对活动开展好、成效突出的会员单位和地方协会进行表彰。协会在对各会员单位活动情况进行全面总结和综合评价的基础上，推选出先进单位进行表彰奖励，表奖比例不超过会员单位总数的10%；表彰奖励项目有：活动组织奖、宣传组织奖、服务创新奖（奖项、数量待定）。

（5）对协会要求会员单位报送的活动方案、报表、媒体信息、活动总结及服务状况调查报告，会员单位逾期不报将视同参加评先弃权。

（二）组织开展银行业从业人员职业操守学习教育活动。

按照中银协统一要求，协会组织各会员单位通过培训辅导、集中讨论、考试竞赛等形式，开展《银行业从业人员职业操守》学习教育活动，在全体银行从业人员中倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念，规范银行从业人员职业行为，提高从业人员整体素质和职业道德水准，培育健康的银行业企业文化和信用文化。中银协已编写了《银行业从业人员职业操守解读》，将印发个会员单位。学习教育活动中银协统一安排，拟定6月组织。

（三）继续推进“××省银行业文明规范服务创建活动”。

抓好协会去年5月开始，组织开展的“文明规范服务创建活动”，善始善终持续推进，确保创建活动取得实效。重点工作有：一是细化完善文明规范服务创建活动的检查、考核、监督内容和程序，建立健全检查督促工作机制；二是完成省级示范单位补选和服务标兵评选工作（三季度）。联合省总工会、省文明办，按照“文明规范服务创建活动”方案和评选办法，组织会员单位完成补选34个省级示范单位和评选100名服务标兵的申报、推荐、审查、认定工作。具体推荐、评选要求另行通知。三是搞好创建活动总结，巩固活动成果。

（四）组织全国级示范单位跟踪检查。

按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》、《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》和检查考核方案，配合中银协做好20****年度“中国银行业文明规范服务示范单位”的年检抽查，进行跟踪考核。获得20****年度“中国银行业文明规范服务示范单位”称号的单位，要对照“示范单位管理办法”和“考核标准”，抓紧对各自的服务工作进行完善，逐条进行落实，确保达标，以崭新的面貌迎接中银协组织的年度验收考核。验收考核不合格的，将予以摘牌，在系统内通报。此项工作由中银协统一部署，拟定6月组织。

（五）组织先进典型学习宣传和经验交流活动。

各银行类会员单位要大力宣传示范单位的先进事迹，广泛推广“何晓工作法”。中银协组织编辑整理部分示范单位先进典型事迹材料，通过各自总行发送各单位组织学习；还将组织部分会员单位和地方协会进行现场经验交流会，学习示范单位服务工作先进经验；协会配合中银协做好省内示范单位和“何晓工作法”的经验学习推广，组织开展不同形式、多层次的培训、交流、观摩活动，扩大示范效应，丰富活动内容，树立先进典型，培育××省银行业自主行业服务品牌。要通过中银协、××协会网站及其他渠道搜集示范单位和服务标兵的先进事迹，组织进行学习交流，营造学习先进、踊跃争当示范单位的氛围，掀起相互学习的热潮，发挥示范效应。拟定8、9月组织。

（六）服务系列活动总结、表彰。

今年年底前，协会将举行隆重的总结表彰大会，对“××省银行业文明规范服务创建活动”和“服务月活动”中的先进单位和集体进行表彰，对补选的34个省级示范单位和评选的100名服务标兵进行命名、授牌。届时，将邀请省领导、政府职能部门参加，请新闻媒体进行宣传，扩大社会影响，展示良好形象。

四、强化服务系列活动的检查监督。

为确保服务系列活动取得实效，不断将服务系列活动引向深入，推动全省银行业服务工作的开展，协会将加大银行服务的检查监督。各银行类会员单位及经营机构，要积极配合协会的工作建立和完善服务检查监督工作机制，加强自身服务工作的检查监督，及时发现并纠正出现的问题；要广泛接受社会监督，提高客户满意度。

（一）组织开展服务质量明查暗访。服务系列活动期间，协会不定期对银行类会员单位经营机构服务情况进行明查暗访（重点是济南地区），对服务系列活动开展情况进行监督。

（二）查访的主要内容；有无擅自缩短营业时间、擅自缩减营业窗口，客户排长队等候的现象及原因；有无对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍的行为；有无故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，信息披露不真实，误导客户的问题等；查访结果将公开曝光。

（三）广泛公布投诉热线，主动接受客户投诉和监督。要利用新闻媒体更广泛公布投诉热线，欢迎客户投诉，及时处理客户投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求。凡被客户投诉有违规违约行为的，一经核实解决，属违约行为的，协会将采取自律措施予以处罚；属违规行为的，向银监局报告。

××省银行业协会投诉热线是：0531－86193877。

五、服务系列活动组织领导

（一）组织机构

主办：省总工会、省文明办、××银监局

承办：××省银行业协会

支持媒体：大众日报、××电视台、齐鲁晚报

（二）××省银行业协会成立服务系列活动领导小组，负责服务系列活动的领导和组织推动工作。

组长：××省银行业协会会长×××（中国银行××省分行行长）

副组长：××省银行业协会秘书长××

成员：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、省农信联社、济南商行分管负责同志。

协会自律工作委员会负责服务系列活动的组织协调、沟通联系、检查监督、交流宣传等工作；自律委员会办公室负责服务系列活动各项日常工作。制定活动方案，组织会员单位开展服务月活动，培育、发现并推广先进典型，开展服务的检查、交流，收集各方面的意见和建议，对服务系列活动情况进行督查、通报、总结。

（三）各银行类会员单位负责本系统服务系列活动的组织工作，按照本方案要求，结合自身实际，制定具体的活动方案并组织落实，配合协会开展宣传活动，总结宣传先进典型，搞好检查监督，按照协会要求参加有关活动、报送活动情况和信息。

（四）银行类会员单位各经营机构具体践行银行业服务，规范服务行为，提高服务质量和效率，开展好服务系列活动，完成上级部署的活动任务，及时发现和纠正本单位服务工作中的问题，改进服务，提高水平，承担责任，展示形象。

六、服务系列活动的要求

（一）各银行类会员单位要切实加强服务系列活动的组织领导，成立相应的机构具体负责服务系列活动的组织、协调工作。明确职责要求，落实工作人员，加强与协会的联系与沟通，确保活动扎实有效开展。各单位要指定一名服务工作联络员，负责与协会的联络，保证服务月活动信息渠道畅通。

（二）各银行类会员单位及辖属经营机构要高度重视服务系列活动，切实落实各项活动内容；要结合自身特点和当地实际，创造性的进行服务实践，丰富服务系列活动的内容，注重基础工作，突出服务重点，规范服务行为，从外延到内涵全方位改进服务,让社会公众看到银行业服务的进步，让客户得到实惠，分享改革的成果；将服务系列活动不断向深层次推进，持之以恒,讲求实效，常抓不懈。

（三）银行类会员单位管辖行（社）是组织服务系列活动宣传的主体，要整合行业宣传资源，充分发挥行业宣传整体优势，加大宣传工作力度，扩大宣传效果。做到四个结合：服务宣传与业务宣传相结合，服务宣传与形象宣传相结合，服务宣传与构建和谐社会宣传相结合，服务正面宣传与切实解决服务存在的问题相结合。协会将在门户网站开辟专栏，对服务系列活动进展进行跟踪宣传。各银行类会员单位要充分发挥系统宣传网络优势，开展服务宣传工作；要积极发挥广播、电视、报刊、网络等新闻媒体的作用，开展形式多样的服务宣传活动，宣传银行业务，介绍服务特点，普及金融知识，为服务系列活动营造声势，使广大社会公众更多的了解金融知识、银行服务手段和服务标准，增强社会公众使用创新金融工具的能力，树立良好的银行业服务形象。