电信思想政治整改措施

随着中国加入WTO的临近，电信企业内外竞争环境发生了深刻的变化，如何提高企业的生存能力和竞争力，迫切需要加强和改进企业思想政治工作，即“两手抓”“两手硬”。在新形势下，基层电信企业应深刻认识到政工人员和行政人员思想建设、工作协调在电信事业发展中的重要作用，也应认识到政治工作与生产工作关系是我们基层电信企业持续发展的根基。为此，笔者根据本人在基层电信企业实践，浅谈基层电信思想政治工作几个关系、难点与对策的思考。

一、基层电信思想政治工作“两种关系”

1、政治工作与生产工作关系。在县局日常工作中会碰到这样一个棘手的问题，党支部决定在今天召开思想政治工作会，而局里生产经营工作要急着开会布置，结果是前者让给后者，也许一拖五六天，也许从此就把思想政治工作会挤掉了。即使硬要二会合一会，也是思想工作了“草”，生产经营没完没了，后者冲淡了前者，久而久之，局里员工对思想政治工作的重要性逐渐淡化，连少数干部也把这项工作看成可有可无，可抓可放。

2、政工人员与行政人员关系。行政领导叫政工人员干某项行政方面的工作，政工人员一般会放下手头的工作，迅速去做。有时政工领导安排行政人员做某项政工方面的工作，相当一部分行政人员也可能借手头工作忙而推辞。据笔者在县局工作十几年观察了解，在政工人员中有三种心态：一是羡慕行政人员有实权有实惠的同时，思想深处潜伏着自视清高不屑配合的暗流；二是觉得干政工虚多实少，内心有委屈感、自卑感；三是个别政工人员认为干这一行，不管物不管钱，办事不自然。致使部分政工人员工作消极，人心思动。在行政人员中则大都存有重生产经营，轻思想政治工作的倾向，他们认为抓生产经营是真功夫，硬本领，只要生产经营搞好了，员工思想有点毛病也无妨。因此对电信企业一些教育、学习以及文化娱乐活动等不愿关心和配合，甚至说话办事以老大自居，瞧不起政工人员。

上述两种关系的不协调、不融洽，导致员工队伍思想混乱，经济效益和通信质量提高不快，直接影响电信企业思想政治工作深入开展，也是产生目前下列难点的根源。

二、基层电信思想政治工作“三大难点”

笔者认为，目前在基层电信做好员工的思想政治工作有“三难”。

一是制度难落实。目前，在基层电信思想政治工作的规章制度有理论学习、民主生活会、思想分析会、后进员工帮教、党员联系等各项制度，再加上工会、协会、共青团的制度总计不下10余种，如能善始善终落到实处，也能较好地保证企业的向心力和凝聚力。从这几年实际情况看，上述规章制度几乎没有几项能落到实处。以某县局为例，今年9个多月来民主生活会只有党支部召开一次，次数是落实了，但每次半天有二分之一是讨论生产经营工作，政治理论学习每月一次基本未落实，9个月来没有上好一次党课，其他制度只是在写年终总结时找出来看看。平时无人过问，别说全局员工，就连个别干部也搞不清局里有哪几项思想政治工作制度。

二是渠道难疏通。在基层电信工作，只要一说起思想政治工作，都认为是领导和政工人员的事，其他人无关紧要。令人不解的是在一些部、室、班及支局所长职责上都缺少思想政治工作这一条，政治工作仅局限在少数人身上，造成了企业思想政治工作渠道阻塞，仅凭政工人员的力量，无论怎样高明也难将整个渠道疏通。

三是方法难寻找。电信改革不断发展，给基层电信员工的思想观念带来方方面面的变化。过去少有的平等、民主、人才、法制等一系列观念在员工中产生并不断强化。在这种情况下，倘若我们的工作方式方法还是几十年一贯制，上课我讲你听，谈心我打你通，员工就会感到人格不平等，心理不平衡，产生逆反心理，这样工作就不好做。难怪许多企业领导人都感叹现在思想工作是“老办法不灵，新办法不明，软了不吃，硬了不行”。

此外，在基层政工人员的配备，专业水平的提高等也是比较难解决的辣手问题。

三、做好基层电信思想政治工作“四点对策”

针对上述思想政治工作“两种”关系和“三大”难点，我们只有紧紧围绕生产经营这个中心，以调动员工积极性，提高电信企业效益为目的，从尊重人、理解人、关心人角度出发，把思想政治工作渗透到生产经营活动的每个环节、每个人。这样，关系才能处理得融洽，难点才能够攻克，为此，笔者认为四点对策是：

第一、要弄清关系，分清主次，提高政工队伍素质。如果把企业比做一个人，生产经营就是筋骨肌肉，思想政治工作就是血脉，前者缺少后者会枯萎衰竭，后者离开前者，就无所凭依。只有二者有机地结合才能生机勃勃。在基层电信企业，各项工作都要抓。往往生产经营工作一忙就把思想政治工作冲淡。如果企业主要领导人头脑不清醒，眉毛胡子一把抓，就会顾此失彼，就会越忙越乱越有意见。只有分清主次把思想政治工作科学地融入管理工作中，在安排工作中，做到统筹兼顾，合理调节；在组织领导上，做到分工有侧重，职责要分明；在具体工作时，做到分工不分家，重担一起挑。从事电信企业思想政治工作的同志要善于在生产经营活动中了解员工的思想，保证企业的生产经营朝着稳健的方向发展。同时，加强对一般干部思想道德和业务技术素质教育。对政工干部的选配要坚持“四化”标准，特别强调革命化和专业化，切不可把政工岗位当成养老院、疗养院。对不称职的要及时调整，保持政工队伍的纯洁性。

第二、要科学管理，健全制度，保证措施落到实处。首先要把管理搞好，生产有生产制度，经营有经营制度，思想政治工作有思想政治工作制度，还有保证制度和执行制度。在制度面前人人平等，都按制度办，各项工作都有条不紊地进行，从而使基层电信企业各项规章措施落到实处。其次，制度要健全，但不能制度泛监。再次，要在局务公开栏把住房分配、工资调整、岗位考核等企业重大问题及时公开，增加企业管理的透明度，使员工自觉拥护各项制度的执行。笔者根据县局实际，各项制度可以修订为三项，一是民主生活会制度，最好一季一次，从支书到支委、从党员到建党对象，都要参加。会上既要交流思想，又要开展批评和自我批评。针对有苗头、倾向性的问题，根据不同层次的党员干部、员工采取不同的方法，有的放矢地进行教育，做好思想转化工作。二是思想分析会制度，针对不同时期，不同工作任务，分析干部员工的思想动态，议定出有针对性的“三讲”和“三个代表”学习活动，教育要在深入上下功夫，不拘形式、不走过场。三是干部廉洁勤政制度。电信企业领导作为社会和人民的公仆，应成为加强精神文明建设，促进社会风气健康发展的带头人。旗帜鲜明地深入开展反腐败斗争，提高拒腐防变能力，做到克已自律，清政办事，面向员工、面向实际，从会议之中，应酬之中解脱出来，要经常深入到支（局）所员工之中去调研，了解基层员工的实际想法，真正满腔热忱地带领全局员工努力工作。

第三、要健全网络，疏通渠道，加强政治工作渗透性。同人体血脉一样，思想政治工作也应有动脉、静脉、毛细血管这样一张精密的网络，人体有一处肌肤血流不畅，这一处就会出毛病，而企业思想政治工作网如漏掉一个部位一个人，那这个部位这个人就可能掉队落伍犯错误。目前，县局的这张网还很不严密，农村支局所漏洞最大，除了检查人员，其他管理人员很少下去。致使一些偏远支局，变成了被遗忘的角落。近年来，一些县局发生的一些问题大多在农村支（局）所。因此，应该明确地在党政工团各级的干部职责上规定下基层时间，找员工谈心次数，从书记到党员、从局长到支局所长，从工会、老协、团支部到小组长，人人都有围绕生产经营做好思想政治工作的职责。这样通过布置、检查、督促工作，使上下左右，纵横交错的思想政治工作网联成一体，互相沟通，正确的思想政治之水源源不断地流通各个环节，渗透到每个员工心田，电信企业之树自然就充满生机。

第四、做到“三融入”，增强“三性”，使思想政治工作务实有效。当前和今后，探索适合21世纪的思想政治工作新方式、新办法，是各地基层电信企业首要任务。一是把思想政治工作融入电信企业，增强针对性。利用工会、党、团组织优势，在基层电信开展员工当“明星”的活动，倡导党员争“红星”，团员夺“新星”。使基层电信企业长年坚持思想政治工作进班、组，进所、室，信息服务进现场，激发全体员工的工作热情和责任心。二是把思想政治工作融入优质服务，增强主动性。随着电话、因特网等通信工具进村入户，广大客户对电信营业窗口服务态度不断有新的要求，笔者认为，基层电信应重视窗口建设，视企业形象为长期发展的无形资产，把它作为思想政治工作的重点之一。坚持做到“窗口就是形象、窗口就是旗帜、窗口就是效益”的指导思想，利用多种宣传阵地，在电信系统窗口单位培育“客户需要是我的服务，我的心愿是客户的满意”服务理念，坚持对全体员工进行服务宗旨、岗位责任、敬业爱岗和正反典型四种服务理念教育，从点滴入手，抓好服务观念、服务作风、服务规范、服务质量、服务监督五个环节，只有通过一系列优质服务，才能使“用户至上、用心服务”的服务宗旨进一步深入人心，落实在行动上。三是把思想政治工作融入文明创建，增强创新性。当前，针对部分员工中存在的文明意识和法制观念不强的问题，基层电信工会等群团组织在做好宣传鼓励、正面教育、典型引导的同时，要加大对精神文明建设的考核力度，利用各种会议进行两个文明一起抓，教育引导广大员工认真学习江总书记关于“三个代表”的论述和十五届六中全会《决定》，用身边的事教育身边的人，学身边样榜，效身边先进，以点带面，推动全盘，解决好个别员工不道德行为，创建具有电信特色的优秀企业文化。

总之，在市场经济新形势下，基层电信应结合企业特点，联系实际，认真探索思想政治工作的新路子、新方法，紧紧围绕企业生产经营中心，找准员工的思想难点，加强和改进思想政治工作，充分调动全体员工的积极性和创造性，实现电信企业“两个文明”双丰收。