党组织双服务工作报告

紧紧围绕群众所想、所需、所盼，以“转变工作职能、改进机关作风、密切干群关系、赢得群众满意”为目标，扎实推进“双服务”工作，不断提升基层党组织和党员干部的服务理念和服务能力。

三级联运采民情，面对面了解群众所想。克什克腾旗针对全旗地域面积广、人口居住分散这一实际，建立健全乡村组三级信息采集平台，畅通社情民意收集渠道。全旗11个苏木乡镇均成立了包村工作队，由1名科级领导干部带队定期深入嘎查村、组，通过发放民情采集卡、召开嘎查村民代表会议等方式，广泛征求广大群众的意见建议；在114个嘎查村设立民情采集站，实行嘎查村干部轮流值班制，及时收集整理社情民意，并建立民情采集手册，承接群众代办事项；在1253个村民组设立民情采集箱，由村民组长定期收集群众意见建议，并及时填写民情采集表，上报嘎查村，建了苏木乡镇、嘎查村、村民组“三级联动”的服务信息采集网络。以嘎查村为单位，定期对群众需要解决的问题进行梳理分类，建立社情民意电子信息采集台帐，实行动态管理，随时掌握群众需求。

四级服务广覆盖，心贴心体恤群众所需。以“进百村、入千户、促发展、惠民生”活动为载体，形成了旗、乡、村、组横向到边、纵向到底的四级服务工作网络。全旗128个旗直机关与114个嘎查村结成共建对子，开展有针对性的帮扶，做到责任、目标、措施、时限“四明确”；从农牧业局、科技局等相关部门抽选20名专业技术人员组成“宣讲团”，结合嘎查村需求，开展“上门式”科技服务，解决了农牧民“盼致富没思路，想致富没技术”的难题。苏木乡镇建立便民服务大厅，将民政、土地、司法、计生等部门纳入服务大厅统一管理，为群众提供“一站式”服务。嘎查村设立便民服务站，指定1-2名村干部为村级代办员，对群众反映的问题实行全程代办。村民组设立便民服务点，村民组长为信息联络员，及时将广大群众反映的事项上报嘎查村便民服务站。截止目前，全旗共确定领导联系点541个，党员干部与贫困群众结成帮扶对子2322个，集中宣讲420场次，征求合理化意见建议9750条，提供致富信息6700多条。

联诺联动促落实，实打实解决群众所盼。为把群众反映的问题抓好、抓实、抓出成效，建立三级“联诺联动解决问题”机制。结合干部下乡包扶工作，整合旗、乡、村三级包扶工作力量，成立综合便民服务工作队，依据社情民意电子信息采集台帐，以嘎查村为单位，对群众需要解决的问题分为近期、中期、长期三种类型，对近期能够解决的问题，采取“现场办公”的方式，落实责任部门和责任人，及时解决；对中长期问题，组织苏木乡镇与旗直有关部门，召开服务项目对接会，筛选、接洽和落实有关项目，旗、乡、村三级联合向群众作出承诺，逐级落实，合力攻关；对一时难以解决的问题，向群众做出解释，争得群众的理解。“联诺联动解决问题”机制的建立，既为“双服务”工作的落实提供了制度保障，也实现了“双服务”工作向旗直机关的延伸。目前，128个旗直包扶单位均完成对接工作，共承诺事项960件，完成654件，办实事560件。