卫生局效能建设承诺书

为贯彻落实县委、县政府关于开展“转作风，抓落实，鼓干劲，促发展”活动的安排，按照改进作风，提高能力，促进落实，优化环境的工作目标，根据工作职能，现将卫生和人口计划生育局作风效能建设公开承诺如下：

一、坚持依法行政。主要行政审批事项由县行政服务中心卫生局窗口集中办理，规范、简化办事程序，实行“一站式”服务。依法管理医疗市场，打击非法行医行为，维护医疗市场秩序，保障群众的健康权益。

二、提高服务效率。实行首问负责制和限时办结制。群众对各医疗卫生单位的各种投诉，3日内调查清楚，作出明确答复。对申办行政许可事项严格实行限时办结制。医疗机构执业许可证30日内办结；食品卫生许可证在20个工作日内办结；放射线装置许可证20个工作日办结；公共场所卫生许可证20个工作日办结；母婴保健技术服务执业许可证10个工作日完成上报。医师、护士注册符合设审核条件随时办结。

三、文明热情服务。开展“三优一满意”活动，在工作中做到文明服务、主动服务、热情服务。对基层和群众的来信来电来访，热情接待，认真受理，做到事事有回音，件件有着落。

四、加强新型农村合作医疗管理中心工作人员效能建设，提高办事效率，参合群众的报销审批手续即时办结。对核销农民热情接待，随到随办，对符合政策规定的2小时内办结，对材料不全的耐心指点，决不让老百姓跑冤枉路。自觉接受社会各界的监督，把这项利民、惠民的好事办好，实事办实。

五、实行责任追究。对在工作中服务态度差、办事敷衍拖拉、互相推诿、举止不文明的，给予批评教育；对态度粗暴、与服务对象发生争吵影响正常工作的，给予诫勉教育，并责令向当事人赔礼道歉；对吃、拿、卡、要行为，视情节轻重给予行政告诫或移交纪检机关处理。