司法系统服务活动指导方案

为了进一步提高我局窗口单位和服务行业为民服务的意识，加强其以人为本，执政为民的理念，现根据中共县委《关于深入推进窗口单位和服务行业‘为民服务创先争优’活动的实施意见》的要求精神，结合我局实际，经局党组决定在我局深入全面开展“为民服务创先争优活动”。现提出方案如下：

一、参于范围

我局参于“为民服务创先争优”活动窗口单位和服务行业主要为：县公证处、县法律援助中心、自智律师事务所、盛华达律师事务所。

二、目标任务

各窗口单位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三创三比三评”活动，促进广大窗口单位党组织和党员创先争优的深入开展，带动群众创先争优。

1、大力推行“三亮”活动，激发党员内动力。一是党员“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏等形式，推行党员亮身份，增强党员意识。二是党员“亮形象”。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。三是党组织和党员“亮承诺”。党支部重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺。

2、积极开展“三创”活动，促进活动见实效。一是创岗位奉献先锋。二是创群众满意窗口单位和服务行业。三是创优质服务品牌。各窗口单位要结合实际，拓展服务领域，丰富服务内容，改进服务方式，努力打造群众满意岗位、创建服务先进单位、树立优质服务品牌。

3、全面开展“三比”活动，深化法律服务队伍建设。对照司法行政系统先进标准和先进榜样，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”，努力营造比学赶超氛围。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著改善转变。强化窗口服务行业人员的政治素质、业务素质和职业道德素质，努力打造一支“立场坚定、旗帜鲜明，坚决捍卫国家和人民群众利益”法律服务队伍。

4、认真组织“三评”活动，提升群众满意度。一是党员自评。各窗口单位和服务行业党组织和党员要按照“五个好”、“五个表率”的目标要求，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。注重深入基层，广泛征求意见。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与评测，以实际效果取信于民。

三、工作措施

1、成立组织。成立以局长为组长、分管领导为副组长、各相关股室为成员的活动领导小组，全面指导县司法局窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动深入开展，正确引导法律服务行业的发展，树立执业为民、热心公益、奉献社会的良好形象。

2、制定方案。各窗口单位要结合实际，制定“为民服务创先争优”活动实施方案，深入践行科学发展观，创新工作方法，简化工作流程，真正做到便民利民，并针对该次活动提出明确目标和具体要求。

3、加大宣传。各窗口服务单位针对制定的目标和方案通过广播、网络、宣传栏等形式加强其宣传，努力营造良好的氛围。

4、开展法律服务主题活动，提高服务能力。进一步规范法律服务市场，规范内部管理，注重诚信建设，打造一流的服务形象；拓展法律服务领域，建立信息交流长效机制，积极开展新兴产业的法律业务研究，进一步拓宽公证服务范围，提升乡村和社区法治化管理水平。扩大法律援助的覆盖率。

四、保障措施

1、加强调研督查。局领导小组将通过召开座谈会、定期调研、平时监控、随机抽查、专项检查等方式，了解“为民服务创先争优”活动的进展情况，及时总结经验，研究解决问题。

2、及时上报信息。各窗口服务单位及时将工作中遇到典型案件上报，以做到相互交流，比学赶帮。

3、三评工作成效。通过群众评议、党员互评、领导点评，来测评各窗口单位工作成效，整改存在问题，指明努力方向。

4、构建长效机制。在落实窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动各项要求的同时、注重探索方法、总结经验，把握规律、形成制度。特别要注重完善“三亮三创三比三评”工作机制，建立健全窗口单位和服务行业党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。