招商局企业服务年活动方案

为促进外商投资企业发展，促进招商引资工作进一步发展，根据《中共*市委*市人民政府关于开展企业服务年活动实施意见》*文件精神，经局长会议研究，在局机关开展“企业服务年”活动。特制定本方案：

一、指导思想

开展“企业服务年”活动的指导思想是：以“三个代表“重要思想和科学发展观为指导，以营造良好的企业发展环境为着力点，以解决外商投资企业在发展中遇到的问题和困难，以促进产业发展为目标，进一步强化服务意识，创新服务手段，提高服务水平，增强服务效果，为招商引资、外商投资企业发展打造良好的环境，全面提高我市招商引资工作水平。

二、主要目标和内容

开展“企业服务年”活动的主要目标：通过开展活动，促进干部思想进一步大解放，工作作风大转变，服务水平大提升；企业发展中的有关问题得到及时有效解决；探索建立服务的长效机制，促进企业发展环境进一步改善，生产经营和项目建设成本有效降低。

开展“企业服务年”活动的主要内容：

（一）优化企业发展环境

全面提升办事效率和服务水平，对项目办理审批手续，要进一步简化程序，加快审批速度，严格办事时效，提供全程、全方位服务。严禁故意拖延办理时间，严肃处理索、拿、卡、要、报等不法行为。

（二）全面推进企业改革

积极引导企业引进先进管理模式和手段，采取走出去、请进来的办法学习外地先进管理经验，建立现代企业管理模式，降低成本。

积极引导企业引进先进技术和设备，鼓励企业开展技术革新，利用先进技术、革新成果和先进设备，降低生产成本，提高效益。

积极帮助企业申请国家政策扶持资金，解决企业生产经营中资金不足的问题。

引导企业申报“双优”、“双高”企业和发明专利。

（三）强化招商引资项目建设，以高质量项目实现招商引资的新发展。重点抓好国有、集体闲置资产盘活工作，筛选一批有发展潜力的项目进行包装和推介；要加强与有关部门合作，精选出一批城市建设、工业项目、农业产业化项目；要围绕工业园、106国道工业带项目开发、包装，使一批高质量项目支撑我市的招商引资工作新发展。创新招商引资方法，坚持传统与创新相结合，在保持以商招商、产业优势招商的基础上，引进中介机构、醴籍名人开展招商；完善招商信息制度，利用商务部地方商务之窗网络，建立和完善好招商网络平台，充分发挥网络作用，重大招商信息，并免费为企业提供宣传推介、产品供求等信息服务。

（四）建立企业联系制度。建立局机关干部联系企业制度，具体落实到人、到企业，每个机关干部联系5个以上外商投资企业，每月电话联系企业一次，每季度下企业走访一次，了解掌握企业生产经营动态和生产经营中问题及困难，协调解决问题，局机关综合每季综合汇总一次情况，探索解决问题和建立长效机制的途径。

（五）完善局长接待制度。坚持多渠道、多途径帮助外资企业解决发展中的问题，设立局长接待企业、投资商来访接待日制度，按照企业、投资商分门别类登记，建立来访台帐，完善来访档案。

（六）加强调查研究。对企业反映的普遍性问题和突出问题进行专题研究，分析原因，掌握规律，打出解决问题的对策。每个干部每年要写出1—2篇调研文章。

三、建立服务制度，强化服务质量，提高服务水平

进一步建立服务制度，完善服务内容，提高服务质量，确实使“企业服务年”活动有具体的着力点。

1、“一条龙”服务。对客商申请办理外商投资企业批准证书实行一条龙服务，代起草合同、章程、协议及其它需要办理的文书，全程协助企业办理企业名称预先核准、企业代码、工商登记和外商企业批准证书，协助外商投资企业办理增资、变更、转股及其它事项。

2、包干负责制。对企业申请办理事项按照股室职能实行谁受理，谁负责，全程包干落实，特别对外商投资企业选址、咨询、审批、协调事项要认真负责。

3、服务热线制度。免费开通企业服务热线，公布热线号码，建立有效的服务平台。

4、限时办结制。对投资商、企业提出或要求办理的问题能当场答复的当场答复，不能当场答复的必须明确回复时间，对需要协调或需要多个部门解决的问题要向企业说明情况，争取企业的支持和谅解。