畜牧局矛盾纠纷化解实施方案

一、指导思想

深刻认识和准确把握新形势下信访工作特点和规律，牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持科学民主决策，坚持依法依规办事，进一步密切与人民群众和管理相对人的联系，听取社会各界对畜牧兽医工作的意见和建议，改进工作，优化服务，树立畜牧系统良好形象。

二、组织领导

成立市畜牧兽医局“矛盾纠纷信访积案化解月”活动领导小组，负责活动的组织领导与协调、突发事件应急处置、信息收集、整理与上报。

三、具体安排

1、5月15日，召开动员会；举办信访政策讲座。

2、5月16-25日，制定活动方案；印发宣传资料、标语；通过畜牧兽医信息网政务公开栏公布接访时间、地点和形式。

3、5月26-30日，组织开展为期一周的单位领导大接访活动；建立完善领导接待日制度，设立“局长接待日”，主要领导带头，其他班子成员共同参与，着力解决突出问题，教育引导群众特别是管理相对人以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾。（大接访时间安排表附后）

4、6月3-15日，组织开展领导干部入户下访活动；进一步摸底、排查矛盾纠纷，及时就地化解。以接访和下访活动为契机，深化领导包案以及重信重访专项治理工作，包案领导要全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了”。

5、6月16日至6月底，做好“信访月”回顾总结和相关信息收集整理及报送工作，网上公示“矛盾纠纷信访积案化解月”活动成果、信访长效机制方案及相关信息。

四、工作要求

1、加强领导，确保实效。局主要领导为大接访活动的“第一责任人”，活动要确保人员、时间、效果“三落实”，确保不发生重大群体性事件；要在带头接访的同时，抓好班子成员和部门负责人接访工作的督促检查，既要看接访任务是否完成，更要查信访问题是否得到有效解决，力戒走形式、搞花架子。

2、规范接访，统筹安排。严格按照登记、接待、处理、跟踪反馈、归档五个程序办理每一个信访案，并建立接访台帐（含信访人、信访事项、引发原因、上访过程、接访时间及地点、责任科室、处理意见及措施、处理情况及结果、信访人的态度以及是否息诉罢访等要素）；要处理好大接访活动与日常工作的关系，统筹安排各项工作。

3、加强监督，强化责任。按照“谁主管谁负责”的工作原则，进一步明确、细化工作责任。“矛盾纠纷信访积案化解月”活动结束后，认真研究信访工作中发现的问题，举一反三，不断改进工作；及时总结大接访活动中的好做法、好经验，上升为制度规范，形成长效工作机制。