规划局机关效能工作打算

2012年全局机关效能建设工作的指导思想是：深入贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，紧紧围绕“保发展、保民生、保稳定”的目标，以深入学习实践科学发展观，大力优化发展环境为主线，以打造廉洁、务实、高效的服务型机关为出发点，不断拓展规划管理工作思路，完善机关效能建设长效机制，以促进全县经济社会又好又快发展。

一、结合工作实际，丰富活动载体，深入推进机关效能建设

1.继续推行“一线工作法”。积极推行局领导班子成员每月下基层、进科室、到县行政服务中心工作不少于3天的制度，并认真记录好民情日记。真正做到干部在一线锤炼，决策在一线落实，问题在一线解决，能力在一线提升，成效在一线检验。

2.深入开展“一事一点评”活动。各单位（科室）要切实加强自身建设，推动工作开展，做到每周一总结，一事一点评，努力查摆自身在抓细节、抓效能、抓作风等方面存在的问题，总结成效之经验，落实不足之措施，以“一事一点评”，循序渐进，积量成质，推动工作持续改进。通过各项工作在不同层面、不同环节和不同岗位的提质增效，从而推进整体工作水平提升。

3.开展“流动红旗岗”评选活动。继续开展“流动红旗岗”评选活动，设立1～2个“流动红旗岗”，做到一月一评比，动态化管理，进一步激发全局干部职工干事创业的热情，形成“人人争当标兵，个个争创能手”的氛围。局效能办实行定期与不定期检查和抽查，并将结果作为推荐参评县效能办组织的“效能先锋岗”和“十佳效能服务标兵”评选的重要依据，并且与年终考核“评先进优”工作挂钩。

二、优化工作流程，提升服务水平，塑造高效服务新形象

4.进一步推动两个服务平台的建设。要牢固树立为发展服务，为企业服务，为基层服务，为群众服务的理念，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象和“吃、拿、卡、要”等行为，进一步增强机关全体干部职工服务意识。一是要加强窗口建设，着力推动窗口工作规范、公开、透明、高效运行。二是要强化效能督查，进一步推动效能建设向微观环节延伸。

5.进一步优化工作流程、精简审批事项。为提高办事效能，减少办事环节，简化办事程序，进一步优化工作流程，拟选择1～2个单位（科室）作为示范点，探索对内工作流程和对外办事流程的优化，重点围绕规划审批、规划监察、办事效率等工作，在取得实效的基础上，再在全局全面推广。各单位（科室）要按照职责划分对现有的行政权力项目进行全面清理，由局效能办汇总上报，经局党组织研究后，核定备案，严格执行首问负责制，规范窗口办理，提高工作效率。

6.认真组织开展“四个一”活动。围绕保增长、促发展的目标要求，认真组织开展好科级领导干部服务企业、服务项目为重要内容的“四个一”活动，及时了解企业生产经营和项目建设推进情况，帮助协调解决企业生产和项目建设过程中遇到的实际困难，着力营造“便商、利商、安商、富商”的社会氛围，不断优化投资发展环境，推动县域经济平稳健康快速发展。

三、加大督查力度，推动制度落实，健全机关效能建设长效机制

7.明确督点。围绕深入学习实践科学发展观活动，对在活动中所征求的意见和建议以及具体问题的整改落实情况进行督查。着重督查局属各单位（科室）对机关效能建设“严禁有令不行、严禁办事拖拉、严禁吃拿卡要、严禁态度刁蛮”等“四条禁令”、“即时服务制、两次终结制、特事特办制”等“三项制度”的贯彻执行情况；对社会关注、群众反映强烈的热点难点问题及效能投诉的协调处理情况；规划管理的服务效率和规划监察责任落实情况。

8.加大督查力度。要按照目标管理责任制的要求，明确效能建设责任，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制，局效能办要在分管领导的组织带领下加大监督检查力度，要采取明查与暗访相结合、经常检查与专项督查相结合等方式，全方位、深层次地开展效能督查活动，确保机关效能建设扎实推进。

9.健全效能建设长效机制。以规范化、标准化、科学化为目标，进一步完善并在全局深入推行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制、责任追究制等制度，以岗位责任制来明确工作职责，以岗位责任制来明确服务要求，以公示制来推进政务公开，以超时默认制和缺席默认制来提高办事效率，以效能问责制来严肃工作纪律。真正实现以制度管人管事，建立健全我局机关效能建设的长效机制。

四、严肃效能纪律，完善考评机制，充分发挥效能考评的作用

10.完善效能投诉办理机制，维护企业和群众利益。进一步完善效能投诉的机关制度，加大重要投诉件的查办力度。建立健全重要投诉件办理的督办、回访、反馈制度，确保效能投诉件件有着落，事事有回音。

11.完善效能处理和整改机制，促进机关效能建设健康发展。局效能办将加强对各单位（科室）效能处理和整改情况的跟踪问效工作，督查中发现违反效能纪律的，进行效能告诫，要求其限期整改并及时反馈，发现对违反效能规定处理不及时，整改不到位的，将根据相关规定严肃追究当事人和有关责任人的责任。

12.完善效能建设考评机制，发挥效能考评的导向激励作用。注重采取平时检查与年终考核相结合的方式，进一步改进效能考评工作，继续把机关效能建设工作列入年度工作综合目标管理考评工作，对考评结果较好的单位（科室）予以表彰，对考评结果较差的单位（科室）及其主要负责人按有关规定做出通报批评处理。进一步完善考评办法，严格落实目标责任，充分发挥效能考评的导向激励作用。