交通局精神文明建设工作要点

一、加强理论学习，全面贯彻落实科学发展观

各单位要把党的十七届四中全会精神和贯彻落实科学发展观以及县委十一届八次全会精神作为理论学习的首要任务，紧紧围绕“2010年成功创建市级文明县城”的工作目标，进一步促进社会主义道德核心价值体系建设，牢固树立正确的世界观，人生观、价值观，以科学发展观为指导，增强党的宗旨意识，切实转变不适应、不符合科学发展观要求的思路和观念。要立足本职、更新发展观念、转变服务理念、探索科学的工作思路和工作方法，创新服务方式，密切党同人民群众的血肉联系，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，把党的十七大、十七届四中全会精神和科学发展观贯彻落实到交通行业文明创建活动的全过程。

二、加强社会主义荣辱观教育，努力提升干部职工道德水平

各单位要以“公民道德建设宣传月”活动为契机、深入宣传贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，按照“八荣八耻”和“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的道德规范，努力抓好职业道德、职业理想、职业纪律、职业技能教育，通过学习宣传和贯彻《纲要》，塑造良好的社会公德、家庭美德、增强实践社会主义荣辱观的自觉性，进一步弘扬爱国主义、集体主义精神，激励广大干部职工立足工作岗位，从我做起，从现在做起，从点滴做起，形成团结互助、平等友爱、乐于奉献的良好道德风尚，为构建和谐*、文明*营造良好的外部环境、树立文明交通新形象，促进交通事业又好又快发展。

要在全系统广泛开展“见难相助帮一帮，宽容礼仪让一让，道德行为评一评，不良陋习改一改”的道德实践活动。倡导全体职工把忠心献给祖国、把孝心献给老人、把信心留给自己。按照公民基本道德规范的要求，结合县文明委组织开展的“助人为乐模范”、“全县孝老爱亲模范”评选活动和“七一”、“十一”等重大节日广泛开展优秀党员、优秀党务工作者、共产党员示范科室（单位）及先进工作者的评选。认真推选各类先进模范，形成人人学先进、学模范，人人争当先进、做模范的热潮。

要继续广泛开展“讲文明、树新风”文明礼仪教育活动。以倡导文明礼仪，提高服务质量，提升交通文明，提高干部职工的科学、文化、业务、身体素质，有规划、有措施、有实效地完成上级安排的各项教育、培训任务。在保持和巩固发展荣获的文明单位称号的同时，积极争创更高一级的文明单位荣誉称号。

三、加强行业文明创建工作，提高“三个服务”的能力和水平

要充分认识到加强精神文明建设是实践和落实科学发展观的具体体现，文明单位建设是凝聚和激励干部职工的重要力量，是交通行业为*“项目攻坚年”、“招商突破年”、“城乡环境治理年”服好务的一个重要体现。

各单位要以提升行政效能、规范行业服务、建设文明示范窗口为重点，健全各项管理和服务制度，认真履行职责、优化办事程序、提高工作效率、依法行政、规范管理、便民高效、公正热情、注重服务态度、提高服务质量、保持良好的服务环境；交通执法人员要开展“科学管理文明执法”活动，切实杜绝在交通执法过程中不规范、不文明的行为，必须做到作风严谨、秉公执法，严格遵守“十条禁令”和“五禁三不两注意”，廉洁自律；公布监督电话，虚心接受行风监督和社会监督，保证交通执法零投诉。努力创造安全、文明、畅通的交通环境。县行政服务中心交通窗口作为交通行政许可和服务的示范“窗口”，要坚持“一站式”审批，严格执行“首问责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”，不断提高工作效率，优化办事程序，热情服务，保持荣誉，巩固创建成果。汽车客运站作为交通行业的服务“窗口”，是交通行业文明创建的重点、亮点。必须要坚持管理和创建相结合，促进经济效益、社会效益双丰收。着力在改善服务态度，保持服务环境，提高服务质量，加强职业道德建设，健全监督机制上做文章。按照中央文明办、公安部“文明交通行动计划”的部署，积极开展以“关爱生命、文明出行”为主题的不文明交通行为专题整治“5+1”行动，要广泛使用文明“十字用语”和“道路旅客运输文明用语三十句”，要做到热情服务、诚实守信、语言文明、遵纪守法；要加强监督管理，加强对拒载、宰客等违规经营行为的查处，积极争取创建市级最佳文明单位。

交通局机关和局属各单位积极开展创安全文明小区工作，制定小区管理办法，积极参加“三优一学”及“文明县城”创建活动。结合城乡环境综合治理，加大绿化、美化环境的基础设施建设投入，制定“机关卫生制度”、“安全文明小区十不准”，给机关创造一个优美、卫生、舒适的工作环境。同时积极开展创“五好家庭”、“文明楼院”、“文明职工”、“文明股室”活动，做到有规范、有检查、有评比、有表彰奖励。通过各种活动的开展，密切同事之间、邻里之间的关系，形成积极进取的精神风貌和文明团结的良好风尚。

四、健全长效机制，落实保障措施

一是提高认识，落实责任。文明行业创建工作坚持与经济工作、行政工作同计划、同组织，同考核、同落实；从组织、制度、经费方面保障文明行业创建工作领导到位、认识到位、工作到位、措施到位、落实到位。

二是加强领导、扎实推进。建立健全文明行业的领导体制和运行机制，建立单位主要领导亲自抓，党、政、工、团齐抓共管的工作班子，落实专人负责文明行业工作。完善行业文明创建工作长效机制，做到组织落实、工作落实、制度落实、资金落实，保障文明创建工作持续、深入开展。

三是加强考核，注重实效。经常征求服务对象和行风监督员的意见，组织开展民意调查、群众评议、明查暗访，畅通投诉渠道，建立社会舆论、行政监督机制，优化发展环境，树立交通行业的良好信誉。

五、正确把握舆论导向，营造良好氛围

各单位要切实做好正面舆论宣传，根据县委、县府和市交通局信息调研工作的部署和要求，按照“政治性、真实性、实效性”的宣传原则，充分借助电视、电台、报刊、网络对交通建设进行广泛宣传，及时、准确、全面反映我县交通系统“三个文明建设”中涌现出的好人好事、先进经验、典型事迹以及发展过程中的重点、难点、和热点问题，努力营造积极健康向上的良好舆论氛围，鼓励和激励交通职工的工作热情和积极性，努力塑造交通职工的文明新形象。