商务粮食局诚信兴商工作总结

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根据省商务厅转发《商务部等部门关于开展2012年“诚信兴商宣传月”活动的通知》（黔商发[2012]188号）文件精神要求，为深入推动“诚信经营”工作，增强全社会诚实守信的社会意识，营造诚实守信和放心消费的社会氛围。2012年9月，我市开展了形式多样的宣传活动，报纸杂志发表专题文章16篇，广播、电视专题节目及新闻报道5次，总时长32分钟，制作、播放公益广告27次，制作、张贴诚信宣传画1443张，制作、发放诚信宣传册43842份，制作展板68条等。现将活动开展情况总结如下：

一、明确分工，确保宣传工作取得实效

为切实做好我市2012年“诚信兴商”工作，明确我局市场运行秩序科一名同志负责组织联系此项工作。我局于2012年9月4日安排布置15家部、委、局有关人员抓好此项工作，并对宣传月活动进行了明确的责任分工，此后，跟踪各部、委、局的工作情况，有关部、委、局按时上交了“诚信兴商宣传月”活动工作总结及统计表。

二、结合工作实际，努力打造诚信兴商的经营环境

（一）市物价局

1、加强市场价格监管，加大检查、巡查力度。整治和规范市场秩序，严厉打击恶意囤积、哄抬物价、串通、合谋涨价、销售商品和提供服务不实行明码标价等价格违法行为。

2、结合我市“价格诚信”创建活动和“价格服务进商场”活动积极开展，于2012年9月17日在恒远意通百货门口深入开展价格法律、法规、政策的宣传，发放各种价格法律、法规、政策资料300余份。

3、加强“12358”值守，认真受理价格举报案件，真正做到群众最关心的热点难点问题件件有着落，事事有回音。

（二）国税局

1、加强组织领导，精心组织筹划活动

为确保今年“诚信兴商宣传月”活动取得实效，召开诚信兴商宣传月专题会议，局领导亲自参与诚信兴商宣传月活动方案的审定、组织和实施的全过程，成立了诚信兴商宣传月活动领导小组，由领导小组统一安排协调，机关各处室具体负责，各县（区）局具体落实，形成了“各负其责、各司其职、上下联动、多方协调”的宣传工作机制，严格信息报送、组织落实、总结报告等宣传工作考核。

2、突出宣传主题，准确把握宣传方向

按照今年诚信兴商宣传月主题，我局以“依法诚信纳税，共建和谐社会”为主要内容，以继续落实结构性减税政策和税制改革宣传为主线，进一步解读纳税人权利和义务的背景及意义，重点向纳税人宣传征纳法律地位平等的理念和优化纳税服务举措以及税收法律法规、纳税程序和方法、税收的职能作用、税收工作的成就和先进典型以及曝光涉税违法案件，大力开展税务机关依法治税、规范执法、优化服务及整顿和规范税收秩序等内容宣传，既使纳税人进一步明确依法纳税是应尽的义务，又让纳税人充分了解和掌握如何正确履行纳税权利，提高了税法宣传的质量和水平。

3、创新宣传形式，丰富活动内容，扩大税收宣传影响

在宣传月活动中，我们除沿用上街设立税法知识点、发放税法宣传小册子、悬挂标语、张贴宣传画、定期向纳税人发送税法宣传短信等传统形式外，力争在形式、规模、内容、效果等方面不断创新，既注重宣传声势，更注重取得实效。

一是召开全市A级纳税信用企业座谈会。鼓励A级纳税信用企业带领广大纳税人诚信经营，依法纳税，为国家建设和地方发展尽到应有的责任和义务。二是在《日报》开辟栏目，进行A级信誉企业访谈专题系列报道，倡议全社会提高对税法的遵从度，做诚实守信的纳税人，展现税务干部在执行税收政策中采取的措施和提供纳税服务的新举措，增强了税收宣传感染力。三是对一些重大涉税案件进行了曝光。在《都市报》、《日报》、电视新闻上曝光了“9.07”特大团伙贩卖假发票案等涉税违法案件，进行反面教育宣传，敲响警钟，提高广大纳税人的税法遵从度。四是开展“落实税收政策，支持工业强市”送税法服务进企业系列宣传活动，收集整理各种税收优惠政策，向企业财务人员近1000人详细解读最新的税收政策，帮助企业正确理解税法，同时现场解答了纳税人的各种有关税收的提问。五是向广大纳税人通过手机发送诚信纳税宣传短信2万条，还开通了固定电话“依法诚信纳税”语音提示系统。六是增强纳税服务质量和办税透明度。整合办税大厅窗口，实行“大一厅”管理模式，即纳税人办理所有涉税事项一个窗口即可办理，简化办税程序。在办税大厅开设税收政策法规宣传栏、办税流程图，公开税务人员照片和编码，公开举报电话，接受纳税人监督。设立咨询台，各大厅安排人员，及时回答纳税人办税过程中遇到的问题，并负责指导纳税人办理。七是公开服务承诺，精简许可、审批项目和环节，下放审核审批权限，缩短审核审批时限，压缩办税时限，努力提速增效。同时以方便纳税人办理涉税事宜为原则，将车辆购置税征收等纳入市政务中心统一办理。八是完善网上申报纳税业务，使纳税人足不出户就可办理纳税申报和交款，为纳税人提供方便快捷的纳税服务。九是全面开展税收专项整治活动，集中一段时间进行专项整治，惩治偷逃骗税等违法行为，整顿和规范税收秩序。十是开展税收执法检查和税务行政管理巡视工作，除检查纳税人税法遵从情况，还检查税务部门执法规范情况，深入推行“税收执法考核系统软件”，对有执法过错的严格执法责任追究，以公平公正内外税收执法环境。

（三）工商局

在“诚信兴商宣传月”活动期间，采取了如下措施：一上召开动员会。2012年9月3日召开了全系统视频工作动员会；二是结合市政协对工商局评议工作，安排部署宣传月的各项工作。三是2012年9月8日在广场举行活动，全市68家企业、民营企业参加，散发各种法律法规宣传材料1.6万余份，制作宣传条幅12条，宣传展板15块。设真假对比商品曝光台2个，现场接待咨询52人次，受理消费者申（投）诉12起。

（四）食品药品监管局

1、开展形式多样的宣传活动，引导企业“诚信兴商”，确保群众“放心消费”。一是9月1日，市食品药品监督局以“诚信兴商”为主要内容，隆重举行“诚信兴商、安全用药”宣传活动。在人民广场，29家药品经营企业和2家医疗机构代表作了“诚信兴商、安全用药”的表态发言。

2、开展“诚信兴商，安全用药”宣传活动。结合全国安全用药月宣传活动，组织32家医院及药品经营企业开展安全用药宣传咨询活动，现场发放宣传资料26874份，悬挂“谨慎使用抗生素”、“警惕非法食品添加”、“警惕保健食品夸大宣传”宣传标语132条，接待咨询群众400余人次。

（五）市消费者协会

1、发放资料，普及知识，在活动期间共发放各类宣传资料4.35万份。内容包括《消费者权益保护法》节选、消费知识、消费提示警示等。

2、形式多样，效果明显。各县区结合自身实际开展了“诚信兴商”活动。

3、围绕主题开展宣传咨询服务活动。现场发放宣传资料、消费知识有奖问答、假冒伪劣商品展示及鉴别、受理消费者投诉等。全市有关部门、部分公用企业、商贸、服务企业及新闻媒体共50多个单位600余人参加了本次活动。本次活动共设宣传咨询服务点43个，发放宣传资料4.35万份，制作喷绘横幅10条，现场咨询服务208人次，共有志愿者256人参加活动。兴办专题宣传启动仪式1场次，消费警示32条，召开座谈会6次，在报刊上开设专栏12个，发表文章15篇，在电视台播出专题节目4期，播出时间1.5小时，通过新闻媒体揭露、批评损害消费者权益的案件10件。

（六）市商务粮食局

1、制定了《市商务粮食局“满意在”主题活动工作规划（2011—2015年暨2012年实施方案），明确了要着力提高社会公共服务水平和质量，树立“诚信兴商、和气生财”意识。

2、开展清理整顿大型零售企业向供应商违规收费工作。主要针对利用市场优势地位向供应商违规收费的大型零售企业及其下属门店。3月初，我局会同物价局、公安局、国税局、地税局、工商局组成市清理整顿工作协调小组，制定出台了《市清理整顿大型零售企业向供应商违规收费工作实施方案》通过摸底调研、企业自查、约谈供应商，加强联合督查等，重点围绕规范促销服务费、禁止违规收费、落实明码标价三项内容。4月10日下午，市商务粮食局等五部门联合检查组在市协调小组组长、市商务粮食局纪检组长史红伦的带领下，到国美电器有限公司（店）、苏宁电器集团（店）和沃尔玛（中国）投资有限公司（店）进行检查。在检查中，只发现有价格标签不规范的现象，物价部门要求整改。有无涉嫌违规收费情况。

3、9月28日，深入超市、农贸市场、酒类专卖店、酒类批发企业等进行3大检查，重点检查“放心肉”、“放心酒”和“放心粮油”的检疫、检验、品质、进货渠道、酒类随附单的使用、酒类销售许可证的办理，让群众“放心消费”。

5、结合“食品安全周”宣传活动，我局于2012年6月11日上午到市中心区参加了主题为：“共建诚信家园，共铸食品安全”宣传活动。我局和市中心区机械化屠宰厂印制了4000份宣传资料，通过设立咨询台散发宣传资料，向群众宣传与牲畜生猪定点屠宰、酒类、粮油等食品安全相关的法律法规及日常消费常识，接受群众咨询投诉及帮助群众释疑解惑。活动现场，工作人员向前来咨询的群众耐心细致地讲解国家和我省牲畜、生猪定点屠宰等相关法律法规与人民群众生活消费息息相关的肉食品质量安全知识，同时，指导市民如何正确识别劣质肉、病死猪，如何识别优质粮油等。活动过程中向市民发放商务法律法规和宣传资料。市商务粮食局和市中心区机械化屠宰厂共设2个宣传点，接受群众咨询100余人次，发放宣传材料500多份。

三、下一步工作及思路

（一）进一步结合“满意在”主题活动和商务领域“诚信经营”示范创建活动实施方案做好“诚信兴商”活动，在日常的业务管理活动中，加强对商贸流通企业“诚信经营”、“诚信经商”的宣传教育、建立完善行业诚信体系建设，宣传推广使用信用保险，普及信用风险防范和知识，帮助企业建立信用风险管理制度。

（二）充分发挥新闻媒体社会舆论的监督作用，对失信违法企业实行公示，让诚信守法企业享有最大便利，通过诚信体系建设，树立良好的经商环境。