市A级景区创建工作总结

各位领导、同志们：

*年的*旅游景区创建工作在市委、市政府的坚强有力领导下，取得了可喜的成绩，成功地创建了国家4A级景区3个、3A级景区2个、2A级景区5个，大大提升了*旅游形象。根据会议安排，下面我就*年景区创建工作小结如下：

一、基本做法

创建国家A级景区是省、市政府的明确要求，*年初，省政府把创建国家4A级景区工作纳入到对*市年度旅游工作目标考核，为此市政府提出了全市创建国家4A级景区工作目标为保1争2，创建3A级景区不少于2个。主要做法如下。

一是政府主导有力，各项工作到位。为更好地实现创建工作目标，市政府成立了由王沧江副市长为组长，市直18个相关部门主要负责人参加的创建工作领导组，具体统筹、协调、指挥全市的A级景区创建工作，并成立了以旅游、建委、宗教、教育部门和镜湖区、*县、繁昌县、南陵县政府等6个专项争创小组，具体负责所在景区的创建工作。为确保创建工作任务落到实处，8月8日召开了全市景区创建工作动员大会，王市长在会上作了重要讲话，部署了任务，明确了责任，提出了要求，拉开了全市创建工作序幕。在创建工作实施过程中，领导组先后3次集中听取了各专项争创小组的情况汇报，及时分析形势，研究和解决了创建工作中遇到的困难和问题，印发了会议纪要和创建工作简报，做到了“六个到位”。即：组织人员、集中办公、工作计划、任务分解、信息传递、资料收集到位。国家旅游局来*验收时，王市长亲自迎接，并代表市政府全面介绍了*创建工作情况，表明了创建的态度和决心。邓立文副秘书长专程陪同，并在验收情况反馈会上代表市政府作了表态性发言。由于准备充分，确保了验收工作紧张、顺利而富有成效。

二是目标具体明确，责任分解到位。为确保全市A级景区创建工作有计划、按步骤、有序向前推进，市政府办公室印制了《*市创建国家4A、3A级景区工作实施方案》，及时分发到相关部门和旅游景区，以便组织和实施，该《方案》对创建工作的指导思想和目标，组织领导及机构，创建工作的具体安排和要求规定明确，并将任务分解到具体的单位，工作责任细化到人，明确了落实时限，做到了“四个明确”。即：创建计划明确、目标明确、任务明确、责任明确。为全市A级景区创建工作提供了依据。

三是坚持标准严格，补缺补差到位。全市A级景区创建工作主要是依据“一个标准，三个细则”。即：中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级划分与评定》，服务质量与环境评价细则，景观质量评价细则，游客意见评分细则。尤其是对《服务质量与环境质量评分细则》的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源环境保护等8个方面、56项、216个得分点，各专项创建小组逐项细化，反复对照检查，逐一整改落实。为确保成功率，创建办先后3次组织了模拟检查和初查，并将各景区存在的问题，及时反馈，逐一进行补缺补差，确保创建工作扎实有效。

四是部门协调联动，形成创建合力。全市A级景区创建工作点多面广，涉及到三县一区的10余个景区，牵涉到市直和县区的30多个部门，且景区的体制多元，管理多类，认识多样，情况较为复杂，必须依靠各相关部门的大力支持与密切配合。在领导组的集中统一领导下，*县、繁昌县、南陵县、镜湖区政府和建委、宗教、教育、旅游等6个专项创建小组，各景区及其主管部门和相关单位，均能围绕创建领导组的要求，围绕标准，围绕工作目标，抽调人员，搭建班子，密切配合，上下联动，形成合力，实现了“五个统一”。即：统一目标、统一标准、统一计划、统一指挥、统一行动。确保了创建工作有序地向前推进。

五是舆论造势引导，营造良好氛围。市政府把景区创建工作摆到了重要议事日程，召开了动员大会，使景区创建工作有了良好的开端。旅游管理部门把景区创建工作当作中心任务来完成，做到工作重心向创建转移，业务指导向创建紧靠，细致服务向创建贴近，积极适应新形势，研究新情况，解决新问题。*日报、大江晚报和*电视台等新闻媒体，利用各自的宣传平台和优势，开展了有效地跟踪宣传和报道，为景区创建工作营造了良好的环境。据统计，在景区创建工作中，播放电视新闻近20次，*日报、大江晚报刊用创建工作新闻报到道30余篇，各级旅游网站创建工作信息近40篇，其中国家和省旅游网站分别转发了6篇和8篇。与此同时创建工作领导组还印发会议纪要2份，编印创建工作简报5期，使景区创建工作在*掀起了热潮。

六是建立奖惩机制，表彰激励先进。为鼓励先进，调动积极因素，经创建领导组研究决定，给予在*年圆满完成4A创建目标任务的王稼祥纪念园、赭山风景区和马仁奇峰各奖人民币1万元，给完成3A景区创建任务的汀棠公园、陶辛水韵景区各奖人民币5000元。给予在创建工作中取得突出成绩的郑金兰等11名先进个人各奖人民币1000元。奖金虽有限，但它却表明了政府对景区创建工作的高度重视和推进决心，更是对大家的鞭策和激励。

二、主要成效

*年全市创建国家A级景区工作成效主要体现在以下五个方面。

（一）完善了景区基础设施。各级政府和景区通过不同的渠道争取资金，积极改善景区环境。如市委、市政府投入近2000万元，进行了王稼祥纪念园改扩建工程，新增了建筑面积600M2，新建广场3000M2，改造景区绿化景观1万M2，在此基础上新建并装饰了游客中心，统一了景区标识，改造了旅游公厕，设置了导览系统，使掩映在苍松翠柏中的王稼祥纪念园以崭新的面貌迎接前来瞻仰的市民和游客，向王稼祥诞辰100周年献了一份厚礼。其他景区的设施也得到了完善。

（二）创新了管理模式。将赭山公园（2A）、陆和村茶艺博物馆（3A）、广济寺（2A）三处各具特色分属不同体制的景区打捆为赭山风景区统一申报国家4A级景区，这是一项新的举措。经过大家的共同努力，实现了“七个统一”。即：统一管理机构，统一景区标志，统一规章制度，统一安全管理，统一对外宣传，统一上报数据，统一处理投诉。有效地整合了旅游资源，彰显了赭山风景区的特色，提升了品位。

（三）打造了新的亮点。繁昌县与马仁奇峰景区联合投入4000万元，改造了由县城通往景区的道路，使景区的可进入性大大增强。马仁奇峰景区装饰了游客中心，铺设了游客步道1500余米，按3星级标准新建了一座旅游公厕，统一了员工服饰、景区标识，新建了环保型停车场和购物一条街。还特邀香港建筑协会主席蒋匡文先生等知名专家来景区考察并设计建造了高9.9米，重99吨的“祈福天下第一香炉”，充满视觉冲力，为景区增添了一道靓丽的风景。汀棠公园和陶辛水韵的创建工作成效也十分明显。

（四）规范了资料建设。各创建景区均按照标准和细则要求，结合自身实际，收集、整理、规范和完善了景区各类资料。达到了内容齐全，整理规范，图文并茂，分类清楚，放置有序，便于工作的要求。国家和省验收组认为：*市4A景区创建工作在市委、市政府重视下，力度大、效果好，景区规模显现，各具特色。景区游客服务设施和管理上了新台阶，尤其是马仁奇峰景区创建资料规范质量高，堪称范本，赭山风景区以公园为依托，以广济寺和陆和村茶艺博物馆为特色的资源整合模式，及王稼祥纪念园通过图片、实物、影像资料及声、光、电等手段生动展示了一个杰出的革命家的光辉形象给予高度评价。

（五）提升了景区形象。具体表现：一是A级景区数量明显增加。目前，全市新增4A级景区3处，实现了*历史上零的突破；创建3A级景区2处，创建2A级景区5处。是*创建A级景区以来，增长最快，成效最大的一年。极大地丰富了*的旅游资源。二是景区结构得到了优化。新增的A级景区分布在全市的三县一区，其中有三分之二的景区分布在县域，这对改善全市旅游产品分布，尤其是对推动新农村建设有重要意义。新增的A级景区种类多样，既有城市观光和休闲度假旅游产品，又有工业旅游和乡村旅游产品，还有红色旅游和宗教旅游产品，大大地丰富了*景区内涵。三是景区的影响力有了提升。在*年全省“魅力安徽，精彩假日”旅游线路评选中，我市推荐的科教文化之城鱼米之乡合巢芜之旅、安徽美食之旅和皖江黄金水道之旅3条线路，分别被评为“安徽最佳旅游线路”、“安徽最具特色旅游线路”和“安徽最具潜力旅游线路”称号，马仁奇峰景区去年年底被评为全省20家魅力景区之一，较好地展示了*旅游形象。

三、主要体会

总结*年全市A级景区创建工作，我们有以下三个方面体会。

（一）必须坚持政府主导的旅游发展战略。提升景区形象，加快旅游业发展，既要发挥市场的作用，更需要政府引导。回顾创建工作，我们所取得的每一个成绩都离不开市委、市政府坚强的组织领导，有力的政策扶持，有效的经费保证。否则要取得成功是难以想象的。因此，我们必须一如既往地坚持政府主导型的旅游发展战略，充分发挥市场的作用，加大景区开发建设的力度，实现*旅游又好又快地发展。

（二）必须形成上下联动，横向互动的发展合力。景区创建是一项复杂的系统工程。任何一个环节的脱节，都将直接影响创建工作的成效。从A级景区创建的实践看，如果没有上级的支持，没有市、县区各相关部门的直接参与和协作，没有各景区的全力以赴，要想取得这样的成果，也是不可能的。因此，我们要加快景区开发建设的步伐，就必须形成上下联动，横向互动的合力。

（三）必须牢固树立艰苦创业的精神。强烈的工作事业心和责任感是我们做好一切工作的前提和基础。在A级景区创建工作中，许多同志立足本职，吃苦耐劳，任劳任怨，艰苦创业，作出了贡献。今天会上将要表彰的郑金兰等11名创建工作先进个人，就是其中的典型代表。正是因为他们和许许多多的旅游人的共同创业，我们的景区建设才显得多姿多彩。因此，我们一定要保持和发扬这种精神，立足本职，艰苦创业，加强学习，提升素质，爱岗敬业，有所作为，为*景区建设，为*旅游发展再立新功。

*年全市A级景区创建工作虽初战告捷，但并未到此终止，在景区建设和各项工作中，仍有很多困难和问题需要我们去面对，需要我们去解决，*旅游业的振兴崛起，任重而道远。因此，我们要紧紧围绕市委、市政府确定的旅游发展战略，创新工作思路，振奋精神，奋力拼搏，在各自的工作岗位上做出新的更大成绩。