电信争创文明班组

电信争创文明班组

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XX班组，成立于xx年xx月,共有组员xx人，主要负责xx区域内通信电缆及设备的维护工作。

近年来，随着电信改革的不断深入，新技术、新产品、新设备的不断推出和完善，过去传统的维护方法、管理模式已经不能适应现在维护工作的需求。面对严峻的形势，我们XX班组的全体组员遵循电信公司所倡导的“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”指导方针，与时俱进，积极进取，努力学习，刻苦钻研，将提高操作技能、提升服务水平作为奋斗目标和前进方向，团结一致，共同拼搏，争创文明先进班组。

一、打破传统格局，全面创新，提高生产质量公务员之家版权所有

作为XX班组的主要工作，电缆维护工作的重要性勿庸置疑。如何在这项主攻业务中有所创新，有所突破、被我们班组列为长期探索的课题。

电缆日常维护工作，由于其特殊性，要求由多人参与维修。传统做法是：将分局所有电缆一分为二，然后设立二个包缆组，日常工作均在包缆组长的意愿下开展工作。这一模式过分强调包缆组长的作用，忽略了其他组员的能力，导致组员动手能力、技术水平发挥和工作热情不同程度地受到限制，业务水平提高十分缓慢。

从03年起，XX班组通过对多年来维护工作实践不断总结和摸索，在征求大家的意见和建议后，对班组传统的管理维护模式进行了改革。把分局所管辖电缆，分成若干份后分别分配到每名组员的名下，使每位组员都享有“包揽组长”的权利，日常维护或者电缆抢修，是谁的包干区，就由谁具体负责，安排落实。遇到实际问题或困难，大家相互探讨，相互帮助，共同克服解决。经过一年多来的运行，组员的技术水平、维护质量以及工作积极性和责任心都有了大幅度的提高，组员与组员的关系，班组内的凝聚力都有了不同程度的增强。在区局同工种的质量检查中始终保持较好的名次。实践证明，只要我们多动脑筋，拓宽思路，积极探索，大胆改革，就一定能摸索出一条适合自己的、有效的维护管理模式来。

自从采用了新的生产模式，XX分局的电缆线对完好率基本接近100％；气压完好率由电信公司规定的99％提升为基本达到100％；线对测修工单降低到每月100张左右，与历史同期相比，均达到一个较好的水平，实现了维护工作质量的全面提高，为分局通信电缆维护质量提供了技术上的支撑。

二、积极开展民主管理，以人为本，提高组员素质

在XX班组日常管理中，我们本着“民主集中制”原则，推动各项民主管理制度的落实，全面推进组员的民主管理工作。

为了更好地提高操作技能、提升服务质量，班组每月都按时开展业务学习和技术研讨。通过学习，每位组员各抒己见，交流各自的看法，结合在维修中遇到的难题，大家把各自摆出观点提出来一起讨论研究，最后选出一条正确的维修途径。这样一来，一个人遇到的工作疑难，不仅圆满的得到解决，还增长了大家的业务知识。在这样良好的班组气氛中，大家的业务水平都有了很大的提高。班组还定期开展技术比武、岗位练兵，使组员们在竞赛中找到自己的差距，制定努力方向。通过多年持之以恒的磨练，大家的业务技能产生了质的飞跃。现如今，XX班组6名组员中，高级工已有3位，中级工3位，大家并不满足自己的现状，仍利用业余时间参加成人高校的学习，孜孜不倦的为自己充电，通过学习，现已有一人获得本科文凭，2人获得大专文凭，所有组员都取得了“市计算机能力初级”的考核证书。

另外，为将“以人为本”的企业精神真正落实到实处，让员工感到班组的温暖，班组十分关心组员的日常生活。无论组员是乔迁新居或是生病、住院，或者其他各类红白喜事，班组都会出面表示关怀慰问，真正让员工感受到班组大家庭的温暖。每逢长假前夕，班组都会举办气氛热烈的“茶话会”，即丰富了组员们的生活，也促进了班组的凝聚力和向心力。

同时，为了分局的荣誉，班组鼓励和提倡组员积极参加工会、团组织举办的各项文体娱乐活动，如歌咏比赛、游泳、羽毛球、赛龙舟等，对取得了不俗成绩的组员给予表扬和奖励，这对充分展示班组的风采以及体现组员的自身价值，起到了积极的推动作用。

三、发扬团队协作精神，共创价值，支援分局建设

虽然在年初的工作划分中，作为后端的XX班组没有直接和业务发展指标挂钩。但本着团队协作、共创价值、分局一盘棋的工作精神，考虑到作为分局的一员，在做好自己的本职工作的同时，有必要和义务为分局业务指标以及兄弟班组的业务发展指标分担重任，我们XX班组在班长的带领下，积极配合分局认真做好其他各项业务工作。

首先是“解决待装户”。随着电信竞争的日益激烈，如今的客户都有了更多的选择。那些待装户不会再象以往那样义无反顾地等待电信公司的回复，一旦其他的竞争公司走在了我们前面，我们就很有可能将要永久地失去这些客户。XX班组积极的担负起“解决待装户”这一重任，对于那些待装户资料进行一一的排摸。对于那些通过割线就能解决的待装户，马上动手，对于确实“无线无号”的待装户也在第一时间申请工程。大家本着绝不轻易“放掉”一个用户的原则，为完成区局下达的解决待装户的任务目标，做出了应有的贡献。公务员之家版权所有

在今年公司开展的小灵通业务发展的战役中，我们XX班组充分发挥自身的优势，尽心尽力，不知疲倦的奋斗在工作的第一线。在前期的谈点工作中，大家利用自己的业余时间和私人关系一心扑在小灵通谈点工作中，常常为了一个基站，反反复复，不怕辛劳，受尽委屈，有的甚至是恶意的谩骂，毫不气馁，向用户宣传，向用户解释，一个接一个基站被攻克了，一张张协议签字了。此役中，班组累积共签下小灵通基站45个，为分局小灵通谈点工作的按时完成立下了汗马功劳。在后期的小灵通基站架设，开通工作中，班组提供车辆和驾驶员全力配合相关部门的工作。正是XX班组宝贵的团队协作精神，为区局最终实现小灵通基站提前开通奉献出一份班组的力量。

随着电信改革的不断深入，随着电信公司企业文化的不断渗透，电信公司对员工的整体素质要求也将越来越高。相对日益提升的工作要求和服务水准，我们的工作中还存在着许多不够完善的地方，需要我们去克服、去解决。我们会对自己提出更高的要求，在电信公司创新、务实、积极进取的精神鼓舞下，努力成长、力争进步，和中国电信一起迎接更加灿烂辉煌的明天！

XX班组

XX年XX月XX日