市财政局服务承诺制度

一、为了加强机关制度化建设，强化服务意识，提高工作效率并接受社会监督，特制定服务承诺制度。

二、财政政务公开。凡是不涉及财政秘密，与办事相关、适合公开的事项应予以公开。公开的主要内容包括职责身份公示和办事制度公开。职责身份公开主要指公示办事人员姓名、职务、岗位职责；办事制度公示主要指公示部门分布、办理程序、办事依据、办事要求、办事时限和办事结果及向社会的承诺内容。

三、实行一次性告知。经办人员对单位或个人需要办理审批审核事项负有一次性告知义务。对手续、材料不完备、未按规定程序办理的，应一次性告知需补办的材料、手续和相应的办理程序；对暂不予办理的，要告知不予受理的理由。不得出现冷漠、傲慢的态度和行为。

四、实行限时办结。①年度部门预算编列的资金，包括个人经费，公用经费，必须在每月上旬的第一个星期办结。②预算内项目经费必须按照要求，按照时间进度，依照项目管理规定，在每个月的上旬办结。③年度部门预算之外的追加经费经市政府领导批准和预算委员会批准后追加，当天办结。④市委常委会、市政府常务会议决定的事项，在收文后一天内办结。领导批示的追加预算事项，有具体意见的当天办结。⑤企业院所来我局办事，必须在一天内办结。上级下达的各项追加指标，定向使用指标，转移支付资金，必须在三天内办结。⑥按照“当天办结，立等可取；当天不办，上门服务”的要求，凡手续完备，因我局工作人员的原因，当天未办结的，应由承办单位主动联系，上门服务。

五、使用文明用语。财政职工在工作场所要自觉地、熟练地使用文明用语，做到来有迎声，问有答声，去有送声，热情周到地做好服务。

六、坚持廉洁勤政。财政人员要恪尽职守，严明纪律，办理工作不推诿扯皮，不吃拿卡要，形成廉政勤政的好风尚，树立财政良好形象。