行政投诉中心通知

各街镇乡人民政府（办事处），县府各部门，县属各厂矿、中学：

为优化**经济发展环境，加大综合整治发展环境力度，县政府决定在县监察局设立行政投诉中心（与县监察局信访举报中心合署办公）。现将有关事项通知如下：

一、行政投诉中心职责

受理县内外公民、法人或者其他组织对本县各级行政机关行政行为的申诉，控告或者举报。

二、举报投诉范围

（一）继续使用、执行已宣布停止使用或废止的文件或规章的；

（二）制发违背县政府改善政务环境的政策文件的；

（三）继续施行已宣布停止施行的许可审批项目，或擅自设立许可审批项目的；

（四）违反规定乱收费的，继续使用、执行已被县政府宣布取消或停止执行的行政性收费项目，或擅自设立并实施行政性收费项目，擅自提高收费标准、扩大收费项目收费；

（五）违反规定乱罚款和进行摊派的；

（六）违法施政，不正确履行职责，借故拖延、相互推诿、故意刁难、敲诈勒索、吃拿卡要、谋取私利的；

（七）其他影响发展环境的。

投诉电话：（023）437*****

三、对举报投诉者的要求

（一）凡有影响发展环境的问题，举报投诉者可以通过电话、信函、来访等形式进行举报投诉，提倡署名举报投诉；

（二）举报投诉应有明确的举报投诉对象，并一事一诉；

（三）举报投诉反映的内容应实事求是、具体翔实。

四、举报投诉受理要求

（一）有诉必接，有接必办，有办必果。

（二）坚持快速反应、快速出击、快速处理的原则，凡发展环境方面的举报投诉，24小时之内予以明确答复。

（三）对问题简单的举报投诉，24小时之内处理答复；一般性问题的举报投诉，5天内处理答复；涉及问题较复杂的举报投诉，15天内完成调查工作并做出处理答复；涉及问题严重、案情复杂的，经县委、县政府批准后适当延期予以处理答复。

（四）严格为举报投诉者保密。