电子商务物流发展特点分析

【摘要】在全球物联网水平稳步提升的过程中，国内电子商务迎来了良好的发展前景，且电子商务的进步更是推动了物流行业的高速发展。随着越来越多的人喜欢在网上购物，消费者在互联网上所需的商品和服务的交付与物流公司的分销服务是分不开的。也就是说电子商务和客户之间离不开物流服务。因此，建立高效、完善、精确的物流配送体系，能够使电子商务行业的发展有一个更好的前景［1］。但是当前电子商务行业却深受物流体系的影响，断层的物流配送模式阻碍了其发展。鉴于此，企业应该重视对电商物流综合型人才的培养和管理，全面建设与当前电子商务相匹配的物流模式和策略，通过对物流信息的建设，来提高电子商务的发展。

【关键词】物联网;电子商务;物流;特点;发展

1绪论

21世纪初期，物联网技术的迅猛发展，不仅给电子商务行业带来了前所未有的市场前景，同时也给传统物流业带来了很大的冲击和挑战。物流是互联网营销后台的一个关键的支撑点，同时也是其能否顺利开展电子商务活动强有力的保障［2］。而随着电商行业的兴起以及它的企业规模和所涉足的领域的不断扩大，电子商务逐渐引起政府和企业的关注。然而，在这个过程中存在着观念、基础设施、法制建设等方面的问题，阻碍着电子商务的发展。如何把电子商务与物流联系起来，充分发挥两者各自的优势，让我国的物流配送体系不断得到完善，是企业与政府亟需解决的问题。随着物流业的日益兴起和流行，如今的中国物流业已经有着举足轻重的地位。通过将物流人才多元化培养目标予以确定，完善物流配送体系，转变物流在新时代电商环境下实施的观念，创建符合市场需求的复合型物流人才培养方式，针对理论联系实际的问题予以解决，从而使得培养出来的人才能够与企业的实际需求相符合。

2电子商务与物流配送的关系

在高度信息化的大时代背景下，物联网的迅速发展带动了电商经济产业，其独特的交易形式已经得到了快速的发展。然而，物流配送作为电子商务中的重要组成部分，其效率的高低将会直接影响着电子商务这一大行业的品质，所以这更加说明了物流是电子商务能否发展好的关键因素。首先，现代物流中的配送环节是电子商务的重要部分，电子商务蓬勃发展离不开高效精确的物流配送。因此，为了使电子商务更好地发展，企业需要实现合理化、现代化的物流配送，才可以确保电子商务得到更好的发展。其次电子商务是推动物流配送发展的重要力量，虽然电子商务本身无法将货物亲自送到客户手中，但它在其中直接影响着货物流动的方向、货物流动量的多少和货物送达的时间。电子商务对物流的发展起着很大的促进作用，同时物流配送还是构成电子商务的基础，物流配送效率影响到客户对企业的满意度，必定也会影响到电子商务发展的状况，这不仅体现了现代电子商务发展的水平，甚至决定了电子商务的成功与否［3］。可见物流的发展离不开电子商务，二者相互依存。

3电子商务下物流配送发展的特点

3．1社会化

社会化是指提供公共服务的层次和水平，它同时也是区分传统与新兴服务物流配送市场的主要因素。目前，中小企业对社会化服务的关注度并不高，很多物流配送中心还是为自身的企业成体系服务，只存在个别物流配送中心是为社区企业服务的，这个现象反映了当前我国物流配送的社会化程度不高，距离新型物流配送的标准还是有一定的差距，同时表明传统的物流配送中心依然存在局限性。

3．2现代化

所谓现代化，就是运用现代管理方法、技术和物流管理理念对整个物流系统的组织架构进行优化和改革，例如将客户定为企业经营的目标，实施过程管理。根据企业和市场的实际情况，用利润率管理代替利润管理，重组整个物流业务流程，使流程最优化，不断扩大企业的服务范围，实现物流管理综合服务。虽然传统的物流中心在一定程度上也具备现代化技术，但是技术还是不够完善，传统的物流配送在层次、范围、水平等多个方面与新型的物流配送相比都有一定的差距，各个方面都有待进一步的提升［4］。

3．3信息化

通过物联网信息数据分析工具来对整个物流配送实施有效监督和查看，然后再将数据进行收集整理。新型电商环境下物流配送的主要特点当属是信息化。实现社会化和现代化离不开信息化。信息化代表了先进的生产力，它也是当今时代的总趋势。物联网信息技术是电子商务物流发展的有效手段，同时也为整个物流业以及电商行业下物流配送体系的建立提供了保障。

4物联网基础下电子商务物流配送的发展现状及问题

4．1电子商务环境下物流配送的发展现状

长期以来，我国物流配送没有统一的标准，组织机构不唯一，具有多样性。自然资源部、原商业部、对外贸易经济合作部等中央部门都有各自的事情，没有统一的规划［5］。据不完全统计，在中国有超过1000种不同类型的物流配送中心，还有美国、英国、日本和其他国家的企业在中国的大城市建立的物流配送中心。虽然中国的现代物流配送行业确实比以往有着更好的发展，但在操作过程中存在的各种缺陷和问题仍未得到很好地解决。对此，国家有关部门针对这些问题，从宏观的角度将物流配送的发展引向了社会化、现代化、信息化的方向。如今，为了满足消费者多样化的需求，企业开始实施多生产少批量的模式，为了顺应这种生产模式，以往的配送模式也需及时更新，由此产品种类繁多、批次少的配送模式也将随之而来。物流问题就成了许多企业所头疼的问题，如物流成本上升、物流基础设施不完善、物流复合型人才短缺等。面对上述因素，未来的物流业将发展成为“专业分工、效率”“同行业合作、不同行业互补”“注重综合效率”的三大趋势。

4．2电子商务环境下物流配送存在的主要问题

①高校在物流管理专业教学人才培养机制落后，师资力量和教学设施匮乏。在物流管理专业的课程设置上，大部分的院校在实践课的设置上较少，在教育过程中，只重视学生对理论知识的掌握程度，根据以往的成绩考核来进行教学反馈，没有根据现代市场中，对物流专业人才的需求和具体的标准，来制定科学的人才培养计划，更没有根据这个专业的学生以后就业情况，进行教学模式的调整［6］。同时，老师的专业水平和教学质量，对学生来说也有着最直接的影响。对于在高校物流专业教学的老师来说，专业能力和教育水准相对不足，师资团队的综合素养和专业水平较低，无法满足学生的发展要求。在课时比例严重的失调下，相关的实践课程设计相当于无。不同的院校在教学资源上有着较大的差别，要根据自身的不足和专业的设置，积极和一些单位进行合作，为实践活动的开展创造条件。②物流配送基础设施不完善。当下，物流企业为了提高自身的优势，需要尽快地将客户所购买的商品送到客户手中，但这仅仅是途径之一。这些年，虽然政府从各个方面为物流基础设备的完善给予了巨大的帮扶，但总的来说，物流基础设备还没有全面完善。比如常用的基础设施还需要人工的配合完成操作，货架、叉车等设备和利用人工来进行分拣。这种工作方式，不需要耗费大量资金就可以完成物流作业，在短期内企业也可以平稳运行，但从长远的角度来看，这种方式存在很多缺陷，不能满足完善电子商务发展的需要。③观念和服务模式落后。当下我国电子商务的发展仍处于初级阶段，其主要局限于现代信息技术的互相交流，电子商务和现代物流配送之间彼此依靠、互补的关系，还未能在社会上获得广泛的认同。因为缺少社会普遍的认知，使得电商和物流业发展存在一定的脱节，同时二者的发展速度也存在着差异，因此大大降低了物流配送的工作效率，也常常导致了物流配送延迟，达不到对物流配送服务的需求，无法提高物流配送服务的时效、准确度、安全、便捷，从而严重影响了消费者的消费感受，同时也不能够满足当下电子商务及物流发展的需要。④信息化程度不高。物流不仅是电子商务发展的主要动力，物流还是买卖双方之间的桥梁。物流发展的最终目的是为客户提供高质量的服务。然而，就目前的情况而言，物流业不仅局限于区域和地方需求，还需要扩大到更广阔的领域［7］。在提供服务时，要想使配送货物方与物流公司建立长期的合作，就要使物流服务水平达到与之相应的标准。虽然目前我国的物流公司数量有很多，但是它们的服务质量普遍都不高，同时其服务水平也需进一步提高，能够与电商平台建立长久合作的公司的数量还不是很多。因此，降低了物流配送的效率，造成了配送延误物流，进而影响了消费者的消费体验，阻碍电子商务与物流的发展。

5物联网基础下电子商务物流发展的对策建议

5．1建立物流管理专业人才机制，加强对教师的专业培训和考核

高校在教学的过程中，要根据时代的发展和社会的进步，结合市场对于不同专业人才的需求，将教育和学生的就业创业实际问题结合起来，并运用不同的手段来开展教育工作，在教学内容上，要运用发展的观念，依据教材知识点，根据实际的人才需求标准，制定人才培养计划。同时，还要针对现有的教学团队实力和工作开展的质量，引入竞争体系，促使教师能够根据教育的开展，明确自身的不足，从而进行专业学习和训练。在课堂形式上，可以结合线上线下教育和信息技术，改变培训机制，学校要重视教师团队的建设工作，并在具体的教学方法上，进行调整和优化，建立一支优秀的教育团队，还可以根据师资力量上存在的不足，进行双向的团队培养，提高老师的专业水准。

5．2完善物流配送设施

随着电商行业的迅猛发展，国内经济发展形成了新的规范。然而，电子商务的发展还需要更全面的物流基础设施。因此，物流产业在进行公路、铁路、航空等运输时，需要将网络运用在各运输线路中，加强两者间的联系，完善各方面以及物流配送各个环节所需的基础设施。5．3提高物流的服务水平和服务意识物流配送应该始终坚持以客户为中心的服务原则和理念，屏退传统物流的老观念，未来是数字化、智能化的时代，要想不被社会淘汰，就要不断向前发展。物流企业现阶段要不断进步、抓住机遇，与靠谱的数字物流服务商合作才能更快地融入其中。根据客户反映的问题，做出及时响应，帮助客户解决问题，为客户带来良好的体验，提高客户满意度。通过专业化的服务来提高企业核心竞争力，为企业的长远发展做好打算。

5．4提高信息化程度

企业应当加强信息化在物流配送中的运用，并使信息化贯彻在整个物流系统中，健全信息化的网络体系。同时，还需进行的一项重要工作就是对市场进行细分，进而选定目标市场，然后再针对顾客去划分物流市场，从而增强物流配送业务的准确性［8］。因为通过电子商务的物流配送反映了物流网络与信息系统之间的融通性，要以大数据的形态把真实的物流网络从信息管理系统中显示出来，并利用对数据的分析来产生经济效益，就需要不断地创新和完善物流配送网络系统来增加信息化的程度。要想发展第三方物流配送，公司必须和其他公司形成协作关系。最后，从发展趋势考虑，物流配送产业未来的发展趋势方向将是智能物流，而物流配送的信息技术平台向专业化、产业化方面的发展将有利于物流配送产业的整体技术水平提升，而跨境电商的蓬勃发展也促进了传统的物流配送公司的转变。

6结论

物联网基础性电子商务的物流配送是围绕着客户进行的，“以客户为中心”这一理念显得至关重要，在配送过程中运用高效精确的物流配送网络体系，让客户感受良好的物流服务体验。这一理念与当下我国电子商务的发展需求相匹配，并且占据了发展的优势和非常重要的地位。同时，发展电子商务环境下的物流配送的同时，还须加大对现代物流发展的支持力度，勇于尝试，不断创新，在物联网背景下不断地完善电商与物流的发展。并大力培养复合型人才，突破物流配送发展的瓶颈，进而推动电子商务下我国物流配送行业的发展。

［参考文献］

［1］王婷．电子商务中物流配送模式选择的比较分析［D］．北京:对外经济贸易大学，2015．

［2］王海茵．电商务环境下渠道配送存在的问题及对策［J］．中国市场，2014(22):72－73．

［3］潘世凌．电子商务环境下物流配送问题与策略分析［J］．中国外资，2013(10):100．

［4］张晓群．电子商务环境下物流配送探讨［J］．科技经济导刊，2016(31):245－246．

［5］张宁，朱金敏，王玉．中外物流配送业发展比较分析［J］．现代商业，2016(34):20－21．

［6］李栋．论电子商务下物流模式现状及革新［J］．经济研究导刊，2017(21):156－157．

［7］徐雪娇．电子商务物流配送中的问题及对策研究［J］．物流工程与管理，2015，37(07):151－152．

［8］戴晶晶．电子商务物流配送体系管理研究［J］．现代商贸工业，2015，36(19):36－37．

作者：冯钟秀 单位：山东财经大学东方学院