电子商务背景下物流管理平台研究

摘要：本章主要对电子商务物流的相关问题做出分析，并以“第四方”物流作为切入点，建立“第四方”物流运作平台。“第四方”平台是物流管理的中心发展平台，其主要作用是控制物流的成本、提高客户满意度和忠诚度，通过对“第四方”平台的建立，能够为电子商务提供更快、更好的服务。随着当今电子商务的不断普及，对“第四方”物流平台的管理也变得愈发重要。

关键词：电子商务；物流；平台

电子商务是信息时代的产物，也是当今的重要产业之一。物流是影响电子商务发展的关键因素之一，是信息流、商流以及资金流的载体和基础。当今，物流行业已成为电子商务的瓶颈，一定程度上制约了电子商务的发展。

1.我国电子商务的物流现状

在因特网中，企业不仅能够进行商业活动，同时也能够进行宣传活动。在商业活动中，企业与用户间的任一环节都能利用因特网实现良好的沟通，而在线支付的方式也大大满足了人们网络金融的需求。在电子商务的不断发展中，传统的物流网络发展已呈现很多弊端。

1.1快递企业的发展严重滞后以及物流服务效率低

电子商务发展离不了物流的支持。当前，电子商务提供的物流服务大多是第三方物流企业，例如：顺丰速运、中通快递、韵达快递以及EMS等。而一部分企业出于成本考虑，选择顺丰和EMS的相对较少。我国的民营快递企业中，除顺丰是直营外，申通、中通和韵达的民营快递公司的加盟都超50%，其中有的超过80%。在快递企业中，由于配送的快递员都是按件数提成的，收入上不能得到保证，加上经营中不能达到统一的标准，因此很难监管员工的物流服务，导致服务效率低下。

1.2电商自建物流，各自经营难成体系

物流是企业的第三利润来源。当今，各企业充分地意识到物流的生存和发展起到的战略作用，各大电商都通过运费和物流的速度抓住用户，而对设施基础环节布置薄弱，在很多方面不能满足客户的个性化需求。

1.3电子商务的物流缺乏标准化的整合平台

当前，电子商务物流无论是企业自身经营，还是借助于第三方快递企业，都无法保证电子商务的正常运作和有序发展。这些物流的信息化水平偏低，无法满足客户个性化的需求，也造成了物流成本的增加以及物流资源的浪费。因此，在电子商务环境下，需要改变第三方物流的运作模式，努力构建完善的物流服务网络，从而为企业和个人提供服务。

2.发展第四方物流电子商务平台的对策分析

移动互联网时代的到来，传统的物流已不能满足人们的需求，要通过构建一个整合全社会的公共信息平台，为企业提供更加专业化和快捷的服务。

2.1实现第四方物流信息平台的数据标准化

在物流信息标准化中，包括存储、采购以及运输以及物流中的各种标准化数据。当前，数据已成为企业的核心资源，在一定程度上，由于企业各自为营，信息孤立以及数据分散等，使得其在各个环节内部信息系统中，不能发挥有效价值。第四方物流信息平台是将碎片化数据集中存放，大大地降低了数据的不一致性。因此，在“第四方”物流信息平台中，需制定标准数据，数据的标准通常由各企业代表共同讨论和研究而制定的。

2.2信息技术的使用是实现物流信息平台的技术条件

当前，信息系统和技术已成为企业生存的基本工具，在第四方信息平台中，电商能够在平台上对物流的需求信息，同时物流企业也能够资源信息。在信息技术的实时监控中，双向监控信息技术和信息系统已成为当今企业发展的基本工具。理论上讲，第四方物流不仅是交易平台，也是服务平台。

2.3相关立法保障平台运行环境

使用第四方物流信息平台会引起企业的合作方式发生变革，同时也能够产生一系列的法律问题。例如：信息的真实性和仲裁问题等，因此，推行信息平台就要制定相关的法律法规，从而保证良好的社会环境。

2.4新型的物流人才培养是实现信息平台的基础

物流人员和物流人才不能相提并论，目前，我国的物流人才相对匮乏，第四方物流人才少之又少，加之各个高校对物流专业不能充分的重视。因此，培养一批第四方物流管理人才，是实现物流管理平台的基础。

3.基于第四方电子商务物流信息平台

电子商务物流信息平台是互联网上建立的第四方物流信息管理平台，其能够融合计算机技术与数字移动技术等多种技术于一体。在公共信息平台上，各物流方能充分利用本身的权限，在网络上对物流资源进行监控和调度等，而物流需求方通过相关需求信息，选择合理的服务方，因此在服务过程对企业都是全程透明的。电子商务信息平台构建是为加强企业与客户信息的流动，并提升物流的运输水平，有利地推动电子商务的发展。本章主要对第四方平台的主要功能进行研究。（1）通过用户登录信息和注册，在平台上搜集信息和匹配服务商。（2）对信息加大处理，选择合适的服务商。将互联网中分散的信息，资源以及人相互结合，利用第四方的物流信息平台，归纳内容和数据，选择优质的服务商。（3）随着物流指令的下达，向物流服务商下达物流作业指令。（4）物流作业执行。（5）实现客户信息交互，一方面，客户能够通过此模块适时地掌握物品的状态，另一方面，在服务结束后能在此模块中进行评价，将评价信息技术反馈物流服务指南，从而不断的提升服务质量。总结随着科技的不断发展，传统的零售商已不能忽视庞大互联网的经济效益。为使得企业能够和时代的步伐相同，就要大力发展电商客户，不同企业要将线上和线下做好充分的整合。第四方服务平台本身具有不受约束，面向全体商户的特点，加之第三方物流企业的资源整合，为电商提供低物流成本，高质量服务以及高规模效益做出贡献。

参考文献：

[1]陈银凤.电子商务环境下第四方物流发展研究[J].物流科技,2015,38（7）：139-140.

[2]陈妙仪.电子商务下构建第四方物流平台的发展研究[J].中国包装工业,2015（10）：31-32.

[3]杜庆平.第四方电子商务平台业务模式和运营策略探讨[J].电子商务,2011（09）：26-27.

作者:孙在福 单位:青岛黄海学院