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互联网思维对商业管理的影响

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摘要:互联网已经成为实体经济发展不可或缺的技术支持力量,近年来,互联网思维覆盖了越来越多的发展领域,传统商业管理受到严峻挑战。传统商业管理需要在互联网思维的调动下,才能有效的推动传统商业管理改革,本文简单阐述了互联网思维的实质含义,并简单分析了互联网思维对传统商业管理的影响,期望能够为传统商业管理改革提供一定的参考与指导。

关键词:互联网思维;传统商业管理;影响

随着互联网技术的不断发展、成熟,人们越来越接受互联网思维,尤其在传统商业管理改革中,互联网思维下的新商业管理模式发展的如火如荼,能够有效的帮助传统商业管理事业企业转型,有利于商业稳定,保障良好的商业管理秩序。本文在互联网内涵的基础上,浅谈互联网思维对传统商业管理的影响,做出如下总结分析。

一、互联网思维的实质含义

近年来,互联网思维成为商业管理企业热搜名词,在百度百科搜素引擎的解释为:在互联网、云计算、大数据等科技的不断发展、成熟的背景下,人们对整个商业生态(包括市场、用户、价值链等)进行重新审视的一种新型的思考方式。面对广阔的中国市场,互联网思维具有较强的应用优势,已经成为中国传统商业管理转型的主要思想。传统商业管理启用互联网思维,能够带动传统商业企业转型热情,部分实力强大的商业企业已经做出了积极的探索,构建了自己的电子商务平台,实现线上线下同步经营管理。如:国美、苏宁,均实行了网上商城,且取得了一定的经营管理效果。总的来说,传统商业企业管理应当抓住改革契机,在管理思维上进行改变,做出重新管理部署,才能顺利的实现商业企业转型,适应社会发展需求。

二、互联网思维对传统商业管理的影响

(一)影响传统商业管理战略部署

互联网思维下的商业管理,需要做好用户的体验式服务,摒弃传统的价格战。传统商业管理模式认为降价是商品促销的法宝,往往容易演变为激烈的价格战,但是最终起不到实质性的管理效果,甚至会造成商品价格体系崩溃。因此,传统的商业管理应当摒弃传统的价格战,增强用户的体验感受,人们生活水平不断的提高,促使人们更加关关注商品的使用舒服度,商业企业管理部门应当设立完整的用户体验系统,针对用户体验之后的意见和建议,进行适当的商品生产、销售调整,可以利用互联网思维,将用户体验做成视频,在各大卖场、网上平台等进行流动式播放,刺激消费者的感官,并且可以利用互联网技术,将商品的介绍文字、图片做的比较唯美,吸引消费者的眼球,加强消费者对商品的信任度,但是不得过于夸张,过于夸张便会适得其反,更多的注意力应当投入到用户商品的真实体验,实施先体验后购买销售模式,也可以进行换货退货,做好售后维护工作,尽可能的满足消费者的内在要求,从而,便可以有效的增强消费者对商品的信任度,而且看得见摸得着的商品,能够有效的缩短与消费者之间的距离,能够促使消费者的购买欲望转化为购买行动力,这样,便可以有效的实现商品应有的价值。因此,商业企业要与各大消费市场进行销售理念的统一协调,建立长期的合作关系,强化体验服务,并保证体验服务质量,可以发挥商业地理位置的优越性,将传统的价格战销售理念革新,全面的推进体验式消费理念的应用,不以销售额作为最终目标,要以满足消费内在体验需求为目的,提供优质服务,从而形成良好的商品生产、销售秩序,保持良好的管理氛围,获取最大收益。

(二)影响消费群的改变

互联网思维下的商业企业管理,其消费群的地位必须要有针对性、明确性,特定商品只能满足特定年龄段的消费群体,这样,能够增强商品的凝聚力,稳固消费人群,也可以将潜在客户拉拢过来,软性的扩大消费群体,如针对追求时尚、个性张扬的年轻人,商品的设计理念要新颖、大胆、突出个性,而针对具有经济实力的中老年人,他们的冲动消费的几率比较小,可以主打高质量、高品位的商品销售。但是,互联网经济时代下,使得各个年龄段的消费群体自身的消费观念发生了转变,如部分与时俱进的老年人,不在一味的追求经济实惠,也追求品味、个性,针对他们,商业企业可以专门打造一批融合时尚与经济的商品,满足他们的内在需求,这样在无形之中,也扩大了消费市场,扩大了消费群。因此,利用互联网思维,及时的调整消费群体定位,避免遗漏部门潜在的客户群,这样,新型的商业企业管理发展模式的优势便凸显出来,在适当的时机,商业企业可以适当的降低商品适用的普遍性,增强针对性、具象性,推动传统商业管理革新,激活消费市场。

(三)影响广告投入,更加注重社会信誉度的提升

互联网技术为商业企业管理转型提供了诸多便捷的服务,同时,也拓宽了商品信息的发布渠道,传统的商业企业管理,往往注重产品广告,大量的资金投入到广告费之中,但是获益较小,且存在广告越多,月引起人们质疑的可能,而利用互联网思维,摒弃巨额的广告投入,将企业管理的重点转移到社会信誉度的提升上,也就是利用良好的口碑限制过渡的广告投入,这样,不仅可以有效的降低广告费损失,而且能够有效的转变商业企业管理方向,以森辉信誉度为核心,从商品销售环境、服务流程、用户体验、售后服务等各个细节部位做起,保证服务质量,得到用户的认可和接受,甚至超越用户对产品的期待值,便可以更加深刻的、全方位的打造良好的社会口碑,节省广告支出,甚至可以有效的吸纳广告公司免费帮助商业企业做广告,降低商品成本,获取最大收益。互联网思维的应用,可以有效的扩大广告的投放渠道,如,可以利用QQ空间、微信朋友圈。微博互动平台、论坛等打造良好的商品口碑,而且口碑营销是商业且产品销售的主要发展方向,可以有效的服务于用户体验,使得用户在感受产品的美好的同时,不自觉的与朋友分享,使得产品得到推广,企业获取较强的社会信誉度,即销售口碑,从而实现商业企业口碑营销体系的建立和完善,推动传统商业管理改革,促使其健康、可持续发展。

(四)影响“顾客至上”销售思想的转变

互联网思维下的商品营销,是不断的培养消费者对消费商品的忠诚度及信任度,不再是传统的“顾客至上”,提高了商品销售工作人员的社会地位,有利于其工作人员保持工作热情,降低工作人员变动率,工作人员的稳定,也是关系企业发展成败的关键要素,因此,这样的改变是有益的。传统的商品管理,往往对消费产生一定的误解,认为顾客就是上帝,这是建立在工作岗位不对等的基础上进行的,不利于销售工作人员的人权保障,不利于商业企业的稳定、可持续发展。然而,在互联网思维的指引下,商业企业不再一味的奉行顾客至上的销售理念,不断的提升是销售工作人员与其他工作岗位人群的人权对等,保障销售人员对企业的忠诚度,从而使得销售行业的从事人员感受到社会、企业的关爱,有利于销售人才的培养,同时,也使得消费者的消费观念有所改变,在尊重的基础上,全面的提升自身修养,这些对于稳定桑叶企业发展具有不可估量的价值,因此,应当大力实施互联网思维下的销售秩序,摒弃传统顾客是上帝的消费、销售理念,全面的提升人民群众的综合素质,推动商业企业管理改革,促进和谐社会建设。不应当只考虑消费者的切身利益,还要保障销售工作人员的切身利益,实现双方的利益均衡,才能保证商业企业管理革新的顺利开展,引领健康的消费市场。

三、结语

总之,互联网思维对传统商业管理的影响体现在方方面面,最主要的是及时的纠正人们落后的思想观念,在正确的商业企业管理理念的支持下,才能实现各个方面的革新与转变,与现代社会发展需求相适应,满足人民群众的内在消费需求,保障人前,稳定商业发展秩序,使得我国的商业发展处在良好的发展空间及背景之中,促进和谐社会建设进程的加快,实现最大收益。本文的分析阐述可能存在一定的片面性,但是不能忽视其研究价值,期望能够产生一定的积极效用。

作者:张沁瑶 单位:北京财贸职业学院

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