ERP在企业管理中的应用

摘要:ERP管理系统是现代企业管理的运行平台，企业的各类软件基本上全部纳入ERP的范畴，在整个企业内部高度集成客户、供应商、库存、生产、人力资源等管理工作，它比MRP、MRPII功能要更加先进，通过加强供应链管理从而优化企业资源，改善企业流程，以提高企业核心竞争力。但ERP实施过程中，出现了比如求大求全、项目经理不称职，原有的管理制度和管理模式不相适应等一系列的问题，只有解决了这些问题，ERP才能真正发挥效益，为企业创造出更大的价值。

关键词:企业资源计划(ERP)；企业管理；业务流程

一、引言

随着ERP系统在我国的普及运用，随着科学技术和信息技术的突飞猛进，ERP系统作为企业优化资源配置的工具必将会发挥越来越大的作用。它在有效提升核心竞争力和业务流程的同时，使企业在市场面前能够迅速地响应，提升以消费者需求为市场导向的管理策略，提升企业市场竞争力，同时也给企业创造显著的经济效益。本文重点以制造型企业的ERP实施过程为研究对象,试图通过ERP在制造业实施过程中存在的问题分析探讨,从中找到解决问题的方法与对策。

二、ERP系统的概念和特点

（一）ERP系统的概念。ERP系统也叫企业资源计划英文名（EnterpriseResourcePlanning)，它是建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，集信息技术、管理思想为企业决策提供手段的管理平台。从MRP发展而来并扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理，从供应链范围去优化企业的资源，优化企业的运行模式，改善企业业务流程、以提高企业核心竞争力。（二）EPR的特点。作为先进的管理思想和信息技术，ERP系统合理调配企业资源，以创造股东财富的最大化。在信息技术日益发展的今天，ERP系统成为企业生存与发展的基石，能够有效地提高企业的核心竞争力，使得ERP在各行各业中迅速得以发展运用。

三、ERP在企业管理中的运用

（一）规范物料编码。物资基础资料是ERP运用的基石，在ERP实施中必须规范物资分类体系，统一物料编码规则，做到物资编码标准化。（二）客户管理及时高效。供应链管理的最终目的：以客户为中心，消费者要求提供产品和服务的前置时间尽可能地缩短，所以供应链管理通过生产企业内部、外部流程的整体协作，大大缩短产品的生产周期，同时加快物流配送的速度，争取在最短的时间内满足客户的个性化需求，从销售订单签订、执行、物流配送和货款收付的全过程进行跟踪管理，以提高企业运营的高效性。（三）采购流程更加流畅。零库存管理是企业追求的目标，尽可能减少库存，加快原材料周转速度，按照库存情况和销售订单自动计算所需要采购的材料种类和数量，甚至可以跨企业实现数据交换，对供应商开设专门的接口，实现对采购计划、采购合同、供应商的线上管理。（四）解决企业分公司管理的问题。在集团公司里面，往往有几个工厂，这样就面临着管理的难题，集团要求统一的管理政策，但各工厂的实际执行情况如何进行监控，有没有执行公司统一的政策？通过ERP系统便可以有效解决这一系列问题，ERP系统内对物料的编码和价格以及数量等信息均有明确的记录，便于集团企业对分公司进行有效地监管。（五）实现对库存的科学管理ERP系统实现了信息共享，客户订单、生产计划、采购数据、库存信息等均可适时查询，各种信息数据及时、透明，管理人员及时地进行分析，通过数据分析，计算存货周转率，有效地控制库存增长，实现各种物料的超储、低储情况的预警，对于超期库存物资督促相关经营单位及时进行处理，对于低储物资，则由采购部及时做出相应的补充，高效地解决库存周转、物资积压等一系列问题，同时减少仓管员的劳动量,提升工作效率；通过业务管理流程再造与设计，从而实现标准化及科学管理。

四、ERP在企业管理中现状及问题

“上ERP是找死，不上ERP是等死”柳传志这句话大家都非常熟悉，随着中国加入WTO、世界经济一体化和全球化进程的步伐，ERP是中国企业走向世界顺应历史潮流的必然选择。但ERP在企业运用当中存在着不少问题。企业经营者在思想上一定要重视，在组织上要落实，加上适当的流程优化，那么ERP一定能发挥出应有的作用。（一）项目实施过程中的问题一些企业在实施ERP之前，没有经过调研和充分论证就匆匆上马，造成在实施过程中暴露出来各种各样的问题。也有一些企业本身的业务流程缺乏规范、不符合标准，没有先梳理关键业务流程，而是希望借助ERP工具来满足企业需求，这种先有蛋还是先有鸡的问题，最终也招致ERP项目无法开展。对项目评估忽视的问题普遍存在，软件供应商也往往急于达成项目计划，必然给ERP的最后实施造成巨大的风险。（二）企业选择项目经理不称职项目经理是ERP团队的核心，实施过程异常复杂，必须依靠项目组的共同努力才能成功，项目经理起着至关重要的作用。有些企业依靠高层领导的一句话，随意安排一位项目经理，临时成立个项目小组，对项目经理没有很好的授权，加之项目经理一般极少有系统实施成功的经验，没有充分了解项目管理相关知识，部分项目经理能力不够，都为ERP的实施造成极大的困扰。（三）求大求全把ERP变成万能的部分企业一开始对ERP寄予厚望，求大求全，希望一步到位，MRP运算、准时管理、供应链计划、现金流预测、客户管理、供应商管理、质量管理、项目管理、设备管理、人力资源管理等等，一系列模块都觉着不错一齐上线。这样不仅费力费心也造成了资金的浪费，前期培训加上大量基础数据，有时候ERP软件本身也经常会出现一些不可预见的问题，导致顾头顾不了尾，最终消磨斗志、打击信心，必然导致实施的失败。（四）已经转变了流程，制度还未及时更新ERP在实施初期，制订一系列新的业务流程，系统便运行开始，已经熟悉原来流程的操作人员难免会觉得麻烦甚至产生抵触情绪。企业规定了新的流程，往往没有进一步宣导让大家完全熟悉适应，加上缺乏相关制度文件的支持，流程依赖于操作人员个人的理解与觉悟，往往使运行效果大打折扣。

五、相关问题的解决方法

（一）ERP的实施需要企业内控制度的支持。企业在运用ERP之前对业务流程进行梳理，力争使控制制度、业务流程更加科学、合理，同时把当前实际业务流程在ERP当中进行设计，必要时加以修改，并严格各部门各岗位职责。管理层必须高度重视，实施人员要不断加强操作一线人员的培训，制定严格的操作规范制度，为ERP项目的顺利实施提供制度保障。（二）选择合适的项目经理。ERP项目是“一把手”工程，但好的项目经理能起到推动作用，项目经理要有合适的授权，通过有效的激励手段与方法，有效地领导项目小组成员齐心协力地工作，实现既定的目标。项目经理要有优秀的沟通能力，能够与关键用户、部门领导、实施顾问、高管层保持良好的关系，能够使所有人员为共同的项目目标朝着一个方向努力。自身能力不够的，可以开始有计划地建设能力，通过学习和实践，掌握项目管理相关知识，通过不断尝试才能运用自如。（三）制定科学的实施步骤。企业在ERP实施过程中必须坚持科学合理、实事求是和精心设计的原则，确保项目实施过程科学性、适用性和经济合理性相结合，要讲求实效。在人力资源上给予合理配置，在时间上要给予充分投入，经过充分的论证，再分步骤逐步实施，不具备条件的企业，切忌急躁，要给予软件供应商充分的时间进行调研，也要理性看待ERP软件与自身需求的予盾，避免贪大求全的误区，但又不得不考虑系统未来的应用需求，这就要求ERP系统必须具备前瞻性，要与企业的投资预算目标相结合。（四）制度流程不断完善流程负责人对流程制度文件的合规性负责，审核所有的流程并保证其管理流程的实施质量，根据实际业务开展情况自主检查流程文件的合理性，定期与不定期审计流程制度的执行情况，并对发现的问题进行不断地改进。

六、结束语

ERP容纳了大量的现代管理思想和计算机信息技术，作为一种管理工具正日益被越来越多的企业加以运用，ERP代表的并不是软件产品的本身，更是作为企业更好地适应市场环境变化的现代企业管理方法和手段，引导企业管理实践的创新与发展，从而为企业带来的是整体实力的增强。

作者:张新兴 单位:广东万和新电气股份有限公司

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