隐形工程质量的影响及控制

1引言

工程质量相对一般的加工制造业来讲，其受到影响的因素更加繁多，它不仅受到常规的人、机、料、法、环的直接影响，同时还受到施工组织协调、管理文化、气候差异、地域风俗等多种主、客观因素的影响。绝大部分影响因素较为明确和固定，施工单位会采用可靠的手段去控制，以防质量问题发生，在此不做讨论。而有些潜在的、隐形的影响因素（隐形工程质量），由于施工单位的管理水平和认识能力的限制，不能及时识别，或不能引起充分重视，未采用有效的控制措施，这些容易被人忽视的“小问题”，往往会导致工程质量下滑甚至事故，发生的案例可谓举不胜举。施工单位如何认识隐形工程质量的影响，影响程度如何，采取何种管控措施，这些问题都需要在工程质量管理中认真对待。

2隐形工程质量的分析及控制

本人参加了多个大型电厂项目、核电项目的质量技术管理工作，在这些项目建设过程中，首先要组织专业人员对隐形质量（因素）进行识别，形成必要的隐形工程质量纲目，再采取有针对性的控制方法，一般可以通过“质量问题倒推法、头脑风暴法、经验反馈法、同行评估法”等加以识别，鉴于篇幅，在此不详述。由于工程性质不同，所识别的隐形工程质量亦多有不同，下面仅探讨具有一定典型意义的隐形工程质量，为工程管理提供借鉴和启示。2.1施工人员技能的隐形工程质量。施工企业引进分包施工队伍时，在评标时主要关注分包队伍的企业资质和业绩，对其实际使用的施工人员的技能不易控制，造成进场的施工人员，很多不具备相关的专业技能，此种问题在国内建筑市场屡见不鲜，直接影响了工程的实体质量，出现了施工队伍资质高，而施工人员技能低的不相符现状，即人员技能的隐形工程质量较差。主要控制方法为，要求投标文件中明确施工人员名单、施工经历、技能等级，到场人员必须与投标相符（或更换率不准高于20%）；对特殊工种如焊工，在查验焊工证件合格的基础上，还要进行实际操作考核，考核合格后方可进场[1]；施工过程中对施工人员的技能连续检查，且有权清退不合格的人员。即做到：“一明确、二、相符、三考核、四检查”。2.2旁站检查的隐形工程质量。不少施工项目的质量形成需要连续监控，如大体积混凝土浇筑振捣工序，振捣工的振捣频次、密度范围、快插慢拔都有明确的规定，如果不按规范执行，易造成混凝土分层、离析、空洞等质量问题。因此，大体积混凝土施工质量不能仅靠后续的验收控制，更需要浇筑过程中有质检人员对振捣操作旁站验证，才能切实保证工程质量，这就是旁站关注的隐形工程质量，而不少施工单位对如此重要的旁站活动不够重视，实施起来随意性很大，存在较大质量风险。对需旁站的施工项目，施工企业应在开工前专门组织制定“旁站检查项目计划”，包括旁站项目清单、旁站内容和范围、旁站日期、旁站记录、旁站人员等控制项[2]。旁站计划形成后，应严格规范执行，并做好旁站记录，形成“一计划、二执行、三记录”的工作机制，这样能够预防因缺少监管而发生的质量问题。2.3末端行为的隐形工程质量。末端行为就是指施工中由基层施工人员决定的细节活动，无需质检人员验收的工序。因影响质量的末端行为很多，质检人员不可能面面俱到地对所有活动都去管制，而是需要施工人员自我控制。如打磨不锈钢，按规定需使用专用的砂轮片以防污染，施工人员在对不锈钢打磨时，如果随意使用普通砂轮片，会造成不锈钢的后期锈蚀，而在短期内质检人员验收时又很难发现这个问题，形成隐形工程质量问题。末端行为的隐形工程质量非常之多，管控工作量也最大。首先需要持续加强对施工人员质量教育，提高质量意识和程序意识；末端行为大多与质量通病相关，施工企业要编制和实施《质量通病防治手册》；同时，质检人员要经常开展现场的监督检查，发现违章行为及时纠正及考核，即做到“一教育、二防治、三纠正”，使隐蔽性的末端违章行为无滋生温床，最终形成自觉的良好质量行为。2.4抽检项目的隐形工程质量。所谓抽检项目，不是100%的检查，而是由质检人员按一定比例抽取样品检查，如在100个螺栓中抽取10个，检查紧固力矩的合格情况。这种质量活动同上述末端行为相似，由于施工人员责任心及质量意识不够，存在一定的质量风险。预防此类隐形工程质量隐患的方法主要考虑该项目分为几级质检（QC）验收，如果是二级QC为抽检，那么一级QC就需要100%验收；以此类推，如果一级QC为抽检，那么该施工项目的工长应100%的自检，总之要保证至少有一级专业人员100%验收，这也是质量检验的基本要求。2.5质量责任制的隐形工程质量。由于施工项目管理非常复杂，明确施工企业每个人的质量职责，是保证工程质量的首要条件，如果缺乏质量责任制或履行、考核不严，使工程质量没有保护机制，出了问题无人负责，不追究责任，实为责任上的隐形失职行为，势必造成质量问题重复发生的恶性循环。无论施工项目规模大小，都应建立完善的质量责任制，首先要明确项目经理是施工单位的质量第一责任人，明确规定组织机构中各岗位的具体任务、质量责任和权利，以做到“事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查”，并建立与之配套的绩效考核制度，一旦发现质量问题，可以追溯责任，总结经验教训，更好地保证和提高工程质量。2.6抢工期的隐形工程质量。众所周知，抢工期在国内工程是常见的现象，因为抢工期迎合了业主、监理、施工方的利益需求，在降低成本、早日投用方面三方均乐此不彼。但抢工期过程中，特别是超常规的抢工期，往往会造成工程质量的降低、粗糙、隐患及安全风险增大等弊端，众多的豆腐渣工程就是最好例证。因此，真正聪明的业主都会设计合理的工期以保证质量，在质量就是企业生命的今天，没有任何理由可以通过牺牲质量来换取工期。譬如核电工程，各项施工必须在确定的计划内完成，不准无序提前冒进；如果切实需要提前工期，切不可争分夺秒地蛮干，而是考虑增加施工人员和机具、优化施工方案等良性措施加以实现。

3结语

本文所讨论得隐形工程质量，就是因为它在工程建设过程中容易被人忽视，但又时时刻刻地影响着工程质量，就像“明枪易躲、暗箭难防”一样的道理。由于行业不同，隐形工程质量也是千差万别，隐形工程质量既有技术性的，也有管理性的，提出隐形工程质量的观点，旨在通过以上几个案例，提示各级质量管理者，要主动去辨识自己工作中的隐形工程质量，不能忽视只能重视，制定有效的措施进行控制，防止造成不可预计的质量事件。从深度和广角去关注这些隐形工程质量，也是全面质量管理的主旨要求。实践证明，每一次工程质量水平的明显提升，无不包含着对隐形工程质量的有效控制。

【参考文献】

[1]王华宗．建筑工程施工项目管理及质量控制[J].广东建材，2007（8）：269-270.

[2]GB/T50430—2007工程建设施工企业质量管理规范[S].

作者:刘超 单位:山东电力建设第一工程公司