新形势下办公室行政管理研究

【摘要】企业行政管理包括行政事务管理和办公事务管理两个方面。其以行政部为主，负责行政事务和办公事务。办公室人员主要负责文件接收传阅，整理文件，打印复印，公章保管，材料起草，会议记录，问题调研，征询群众反映，传达领导意见等工作内容。本文就如何在新形势下做好办公室行政管理工作进行探讨。

【关键词】新形势；行政管理；工作；制度建设

一、新形势在办公室行政管理中起到的重要作用

面对新的发展阶段、新的服务需求和新的技术手段，办公室提出新任务、新要求，办公室必须站在当今时代大背景和工作大格局的战略高度来思考、策划，以开展优质服务为载体，不断强化服务意识，提升服务能力，提高服务质量，切实加强干部队伍建设，推动办公室的工作再上新台阶。

二、行政管理要有新的工作手段

（一）办公室的地位及作用。办公室是一个单位的重要部门，地位和作用都非常重要。所以办公室的工作人员必须充分认识办公室的地位和作用，了解各方复杂的利益关系，以适应新的形势和任务的需要。从办公室的地位看，办公室是综合性办事部门，大量地经常性上传下达是通过办公室及其工作人员来进行的，要正确处理与领导和同事的关系，学会正确的待人接物方式。（二）发挥好参谋和助手作用。办公室人员的工作质量和工作水平怎样要做好充分调研准备，根据调研结果发挥参谋和助手的作用，弥补上级思虑不周的情况。办公室人员要获得上级的信赖，做好自身修养，办实事，不说“假大空”的话，要让上级放心地将事物交给你。如果上级对你缺乏信任，那发挥好参谋和助手作用便无从谈起。

三、做好办公室工作，必须强化六种意识

（一）大局观念。办公室工作人员需要有大局观念，政治敏感度高。在实际工作中应始终保持清醒的头脑。努力做到坚持看新闻、学习马克思主义，从中发现新感悟，通过学习了解最新政策，从中获取各种信息，用以指导工作。想问题应当站得更高一些，办事情应当更超脱一些。要善于把本单位的工作与国内宏观形势改革和发展来思考谋划。不能走一步看一步，要三思而后行，想问题看事务要全面。这样才能在实际工作中把握正确的政治方向。（二）发展观念。办公室作为沟通上级和下级的桥梁纽带，必须重视发展在工作中的作用。思想发展的前卫性在新时期具有竞争力，思想僵化不利于个人发展；世界上一切事物都在发展，办公室人员要深刻理解发展的实质，并付诸到实际行动中。（三）服务意识。办公室工作最大的特点在于它的服务性。办公室人员要提高思想认识的高度去理解和加强服务意识，将服务意识贯穿到点滴事情上。办公室人员坚持树立正确的服务意识，是不断提升工作质量的重要保证。更重要的是要创新服务机制，改变传统的服务意识，加强现代主动服务意识，提升服务水平。（四）积极参谋。办公室是领导管理者决策科学化的智囊团。要想领导所想，急领导所急。当前的工作重点和解决问题的关键，秘书要了熟于心，相应做些准备工作，从而使自己的工作具备超前和预见性。办公室人员要下基层，从实践中寻求新思路，听取意见，及时向领导反映人民的状况，为领导提出建设性参考意见，为领导解决后顾之忧，真正当好领导的左臂右膀。（五）勇于创新。进入新时代，办公室工作人员要紧跟时代步伐，转变传统的工作方式，建立以服务理念为中心，提高工作效率意识的工作方针。科技是第一生产力，服务观念建立在科技的基础上，办公要尽可能利用现代科技成果，实现办公的信息化和数字化。要围绕社会热点问题，提出办公室工作的新思路、新对策；利用科技开阔视野，不局限于自己的一方之地，将手延伸到世界各地，吸取国内外先进的思路和观点。（六）无私奉献。办公室工作内容涉及方方面面，哪一个部分都不能忽略，一个环节怠慢，就会影响全部。办公室人员没有认真负责的态度和无私奉献的精神，没有强烈的事业心、责任感和荣誉感是难以做好办公室工作的。工作人员要经受得起各种考验，来自家庭和孩子的生活压力，因此需要有缓解压力的办法，自觉承担起相关任务，尽心完成上级下达的命令，做好应该做的本职工作。以优质的服务和卓越的工作成绩，使领导满意、人民满意。

四、抓好制度建设

没有规矩不成方圆，制度化建设，规范化管理是做好办公室工作的有效手段。首先，要及时调整不合时宜的制度规范，积极适应新形势下的管理方法。其次，建立健全工作激励的评价方法，将处罚公示以示警戒，净化工作环境，提高员工工作积极性。最后，自身建设得到加强，目的使办公室形象得到提升。制度建设的建立健全，为提高服务水平、工作效率提供保障。

五、小结

经济飞速发展，中国走进新时代，迈向新征程，对办公室人员提出更高要求，作为行政管理的中枢，要有高度的责任意识，为适应新情况，要抓好行政工作的重点建设，统筹兼顾各方关系，协调处理各工作环节，提升服务质量，搞好办事效率。办公室人员积极转变政府职能，做一个服务型政府，做一个受人民爱戴拥护的领导班子，为中国的行政建设作贡献。

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作者:鲁倩 单位:青海省水利水电勘测设计研究院工程勘察分院