疫情期间县级融媒体发展现状及策略

摘要：肺炎疫情发生后，张家港市融媒体中心“报、台、网、端、微”各新闻平台迅速联动发力，刊播出一大批流量兼具的作品。2020年1月23日至3月20日，累计采发各类新闻5722条，推文4039条，公益海报新闻96条，线上总阅读量超2000万；16条融创爆款阅读量超10万＋，7条新闻连登央视，还有184篇稿件被“学习强国”平台采用。十八般武艺轮番上阵大幅提升了全媒体矩阵的传播力、感染力和影响力。

关键词：融媒体传播；思维转变；发展策略

此次肺炎疫情，发生在县级媒体融合发展的关键时期，疫情恰恰放大了融合中的一些现象和问题，给我们带来了更多思考。

一、思维定势亟待破解

少部分县级媒体以为将传统纸媒、广播、电视报道挪移到PC端、移动端进行再加工再创作，就是融媒体传播；少部分媒体片面的认为新技术、新手段虽然新鲜、快捷，但缺少专业精神。融媒发展，不能简单地理解为新兴媒体的“攻城略地”、传统媒体的“嫁接再长”，而是推进各种要素的有机交融、各种资源的充分共享。所以，融媒发展需从三个层面进行突破。（一）强化“移动优先”思维。截至2019年6月，我国网民规模超过8亿，移动网民月总上网次数突破千亿，人均单日上网时长达3.6小时。当前，许多人在移动端获取信息、互动交流、消费娱乐，已经成为一种不可逆的行为方式。基于这一事实，融媒发展必须树立“移动优先”思维，主动抢占移动端这一用户阵地。疫情期间，张家港市一位养殖户的鹌鹑蛋严重滞销，让他焦急万分。记者获悉后，及时到现场采访，由于当天采访较晚，没能及时供稿。哪知道，农业部门当天在自己的微信公众号了鹌鹑蛋滞销的消息，通过转载、转发，第二天，鹌鹑蛋销售一空。结果新闻变旧闻，记者傻了眼。疫情下，互联网传播成了主战场，全媒体成了新课题。为了让更多人第一时间了解抗疫信息。张家港市融媒体中心梳理出援湖北医疗队、张家港发热观察病房、防控重心下移、拐点尚未到来等关注点较高的内容，从用户感受和体验的角度，运用图文、海报、短视频等多种形式，及时播发融媒体产品。比如，“致敬逆行者！张家港首批医护人员驰援武汉”网络直播，观看人次达23万；微信推文《张家港人，疫情还没结束！还没结束啊》，提醒市民不要聚集、不要摘口罩，1小时点击量达12万＋。可见，新媒体的传播方式与快捷服务更容易让用户接受。融媒发展，仅把纸媒和电视上的内容搬家到APP和微信上越来越难抓住用户的眼球，唯有以用户为中心，深度了解用户，内容生产立足本土，贴近用户需求，运用基层群众喜闻乐见的表达方式，加强与用户的互动，才能引导好用户，服务好用户。再次重视平等视角思维。过去，主流媒体因为体制性、观念性障碍，存在高高在上的教化式宣传思维。而随着互联网的发展，用户的参与意识越来越强，希望更多的表达自己。这就需要在媒体融合中放下“身段”，将内容生产与用户需求、观看场景融合等结合起来，通过创新，来满足用户期待。（二）改变文风语态。现在有的报道还存在官话套话、假大空。如一些会议报道左一个会议指出，右一个领导强调，给人高高在上的感觉；有的报道语言公文化、模板化，报道方式和表现手法陈旧，无法让用户关注。比如时政新闻，文风语态改起来难度确实很大，但是只要创新，也能走出一条“新路”。如人民日报海外版编辑部创办的微信公众号“侠客岛”，它以适应网民语言接受习惯的方式进行表达，类似《山西换帅，新闻通稿里不同寻常的细节》《陕西“千亿国企”的“嫩总”》这样的文章，一经推出就受到网友的普遍关注。改文风的背后，反映出的是从业者对传媒和用户的关系、传媒的社会职能等方面的认识与把握，更深层次的是传媒理念的转变。（三）改变刻板形象。疫情期间，为及时权威疫情动态和科普信息。张家港市融媒体中心充分考虑用户感受和需求，借助方言说唱、快板、表演等形式，第一时间推出形式多样、喜闻乐见的融媒产品。如“防控疫情从我做起”H5，累计参与人次近50万。植树节，媒体每年都要宣传，今年，张家港市融媒体中心创新策划出了“云植树”活动，不仅突出了植树节主题，还引发了70多万用户的关注和参与。实践证明，好的融媒产品才能拉近用户与媒体之间的距离，在用户心中树立媒体良好形象。

二、“流程再造”亟需优化

融媒体就是“充分利用媒介载体，把广播、电视、报纸等既有共同点、又存在互补性的不同媒体，在人力、内容、宣传等方面进行全面整合，实现‘资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融’的新型媒体。”媒体融合，通过对采编流程再造，实现“一次采集、多次生成、多元”的全媒体生产，实现跨媒体内容共享。但在媒体融合初期，由于受传统观念，固有的生产流程等影响，普遍会出现以下三方面问题。（一）转型不适应症。记者转型是融媒体新闻生产流程再造的一个重要问题。媒体融合后，记者不是来自报社，就是来自广电，以往各自工作相对比较单一，文字就是文字、音频就是音频、视频就是视频、图片就是图片，守好“一亩三分地”就能保证工作的正常开展。这次疫情，充分让记者感到“老办法不管用，新办法不会用”。原因是什么呢？传统媒体时代，业务分成“传统媒体业务”和“新媒体业务”，新媒体记者具备了新媒体传播的技能，较好地弥补了传统记者的业务缺失，双方联手生产出来的新闻产品是“融媒体产品”。而融合后，记者既要向传统媒体平台投稿，又要向新媒体投稿，可以说要求记者三头六臂、能力超强，短时间内，让记者感到心力交瘁、十分不适。所以在记者转型过渡阶段，最好的策略还是通过物理空间的融合，提高新闻生产的行动力和呈现力。（二）“大脑”功能偏弱。中央厨房是集媒体策划、采访、制作、播发等多种功能于一身的多媒体综合平台，它既是融媒体采、编、发系统当中的硬件基础和技术平台，也是大脑和神经中枢。但是融合初期的中央厨房的“脑力”偏弱。一方面，不主动设置议题。每天被动接受记者的题材来源，对上报的题材只是简单地汇总，然后布置任务，却忽视了对重点题材的关注，特色融媒产品的打造；另一方面，议题设置能力不强。信息时代，除了传统信源外，网络、手机等多个平台存在很多民间信源，“脑”指挥中心要有发现有价值信息的能力，对这些信息进行筛选、判断、策划、使用，提升对内容管理、线索管理、选题管理、任务管理的能力。（三）“端口生产”偏向。“端口生产”偏向，通俗地说就是记者喜欢往报纸和电视投稿，内容生产的流程仍然偏向传统媒体。疫情发生后，张家港市融媒体记者采集的80%左右的稿件仍集中在传统端口。原因是传统媒体的制作流程已经非常稳定成熟，编辑和记者之间有着固定、流畅的沟通机制。而在新媒体编发一端，编辑和记者的关系相对疏离，编辑极少就如何处理素材和记者直接沟通，更谈不上选题的参与策划。另外，记者在外独立承担信息采集和即时的任务，由于对网端内容生产的要求不熟悉，也很难有效地服务网端的内容生产。

三、舆论引导力有待提升

做好基层舆论引导力建设，更好地引导群众、服务群众，是县级融媒体中心建设的根本目标，因此，提升舆论引导力显得尤为重要。融媒体首先要学会运用传播技巧。自从张家港市发现首例肺炎患者后，市民高度关注她和她家人的情况，民间和网络上出现了一些谣言和“小道消息”，市民产生了恐慌心理。为稳定疫情防控形势、主导疫情舆论场，张家港市融媒体中心及时通过APP、微信公众号《第二例确诊病例的活动轨迹信息》的通告和微信推文，由于传播及时、时机掌握较好，通告的阅读量半小时就达到20万，微信推文阅读量更是达到了100多万。融媒发展，切忌采用“老办法”“老思路”，传播上要掌握好“快”“巧”，就是第一时间进行信息传播和舆论引导；找准适当的时间点出击，并跟踪各传播阶段的舆论动向，不断引导议程设置的走向，巩固传播效果。另外，要重视舆论引导人才培养。根据疫情发展，苏州市关闭部分高速公路出入口。融媒体小编在第一时间引用和了《苏州关闭高速公路路口》微信推文，但忽视了张家港还有5个出入口是畅通的，结果很多市民误认为要“封城”，纷纷抢购生活物资。融媒体中心发现这一情况后，当天下午发送《张家港5个高速路口畅通》推文，阅读量达100万。第二天抢购风平息，生活秩序恢复正常。可见，舆论引导人的眼界胸怀、专业知识和业务能力，决定着媒体舆论引导力的水平。融媒发展，只有培养合格的新闻舆论引导人才，才能正确引导公众的关注点，把党和政府的声音传播好，把人民群众的愿望反映好，担负起巩固壮大主流思想舆论的责任。

四、结语

总体来说，媒体融合不是“要我做”而是“我要做”，无论是从壮大主流声音的高度，还是从做大做强“国家队”的角度，融合发展都是媒体自身的需要、发展的必然。只有敞开胸怀，拥抱新技术，把目光投到人民需要的地方，把融合效果体现在增强媒体传播力、公信力、影响力上，才能在媒体融合道路上从容前行。

参考文献：

[1]郭嘉.三网融合背景下传媒产业媒介融合趋势探析[J].思想战线,2010(6).

[2]胡正荣.全媒体时代传统媒体的颠覆与重构[J].新闻战线,2013(02).

作者:苏泉 单位:张家港市融媒体中心