谈论与上级相处艺术

专心聆听%有人与上司交谈时，带有几分紧张，因而较多注意对方的态度，而没有真正听清上司谈话的内容，或者没有完全领会上司的意图，因担心暴露理解能力差而不敢发问。结果回去忙了一通却不合其意，出力不讨好。聪明的下级不仅要把握上司谈话的外在内容，还要理解他话里包含的意思。上司讲话时，要专心聆听，认真体会。如觉得没听懂，应以“您的意思是不是……”“不好意思，我还是没领会您的意思”等方式及时提出，千万不要囫囵吞枣、不懂装懂。

上司同时吩咐较多的事，用笔来记不仅可保证不遗漏，还会让上司觉得你认真虚心。办事简洁%办事简洁利索是工作人员的基本素质。报告工作时，不要把一大堆原始资料往上司面前一放让他去看，而是要带上原始资料（他可能要象征性地翻一翻），择其要点简洁清楚地向上司报告，必要时可打印（字写得好的可手写）一两页报告要点呈上。不管口头汇报还是书面汇报，都应将结论、结果、主要事项等上司最关心的内容简洁概括地放在开头，然后再具体说。口头报告时一般不要带备忘录，那样会显得拘谨且给人能力差的印象。努力克难%所有上司都不喜欢下级过多地向其陈述困难。

面对工作及生活中的困难，自己应努力克服，同时要巧妙地让上司知道你在努力克服困难。比如只需你一个人加班，你可巧妙地找出能够摆上桌面的理由让另一个人作伴。但如果只是小的困难，千万不要做出努力克服困难的样子，那样会让上司觉得你幼稚无能。

讲求策略%向上司提方案，不管是上司要你提还是你主动提，都是展示自己的极好机会，必须好好把握。你要认真整理你的论据和理由，根据情况选择书面或口头形式简洁而有条理地摆出，努力让上司接受。如果上司提出不同意见，你要快速认真思考，确有道理的表示“这样当然更好”；不能认同时，可用“这样会不会（产生什么不利因素）”的方式提出，最后的决定由上司作出。信守承诺%接受上司交代的任务意味着自己做出了承诺。如果你承诺的某项工作没按时兑现（包括他交代的事被你忘了，或他交代的事你虽然已经办好，但没有及时报告而由他来查问），他就会对你不满，甚至会怀疑你的办事能力。承办过程中遇到困难，经过努力可能还不能保证按时办结，要在原定办结时间之前报告，让上司心中有数或有回旋余地；遇到无法克服的困难时要及时报告。

了解上司%所有上司都希望下属适应他，按他的意图办事。对上司的背景、习惯及喜好等要有所了解，特别要留心他习惯于如何处理某些事情，对某些事情习惯于提出什么要求。在接受他交代的任务时，如果他没有提出明确的要求，可以以“有什么要求吗”提问；如果是“你看着办”，应先“悟”出其意图然后去做。向上司报告工作，应尽量避开其烦躁、心情不好的时候；向上司提建议或个人要求，更应选择其清闲高兴的时机，还要事先估计到上司可能的态度，准备好临场对策。