大数据下房地产企业营销策略探究

摘要：随着互联网与信息技术的不断发展，各种各样的信息数据平台已经越发成熟，企业为了提高自身竞争力，就需要不断搜集和整理数据资源，这样才能保证决策更加合理。房地产是我国重要的行业，这一行业不仅关系到人民是否安居乐业，更与我国的经济发展密切相关。对于房地产企业而言，为了提高自身实力，就要采取有效的营销对策，加强信息化建设，不断提高企业的管理水平。本文主要对大数据背景下房地产企业营销策略进行探讨，旨在进一步提高房地产企业的效益。

关键词：大数据；房地产企业；营销

当前，全球经济一体化的格局已经逐步形成，信息技术得到飞速发展，并渗透到各个行业之中，各大企业正面临前所未有的挑战和发展机遇。随着互联网技术的日益完善，房地产企业的经营管理模式发生很大的变化，各大企业开始积极进行信息化建设，保证企业的管理水平和经济效益得到双重提升。在大数据背景下，房地产企业开展信息化建设可以保证各项信息资源得到高效的传递和共享，同时还可以加强各部门之间的沟通，提高协作效率，帮助企业早日达成目标。一旦发生突发状况，企业也可以采取有效的应对措施，进一步减少损失。虽然我国房地产企业的综合实力比较强，不过由于我国整体信息化建设起步较晚，因此，房地产企业的信息化建设水平有待提升，这就会影响到企业的营销成果。在大数据时代下，房地产企业若要实现可持续发展，就必须要采取有效的营销策略。

一、大数据背景下房地产企业营销管理的优势

1.实现个性化服务。在大数据时代下，消费者的消费习惯已经发生很大变化，而且会有更多的自主选择机会。在房地产市场中，购买者可以自主选择楼层和朝向等内容，这就意味着房地产营销工作已经发生很大变化，需要从传统的营销模式走向一对一模式，为购买者提供个性化服务。在互联网的支持下，顾客可以随时与房地产企业进行交流；房地产企业可充分利用大数据技术分析顾客的需求，并结合相关数据为顾客提供更加精准的服务，有效提高顾客的满意度，也可以保障企业获得更大的利润。2.化被动营销为主动营销。房地产企业在开展营销时，通常会打各种各样的广告，这样不仅会增大投入成本，而且这种方式往往不能收获良好的宣传效果。传统的营销模式通常只会实现信息的单向输出，顾客对于信息的接收方式较为被动，不会给人留下深刻的印象。在大数据时代下，房地产的营销模式开始发生变化，顾客从原有的被动接受信息方式变成主动搜索信息，利用互联网搜索其所需的信息时，就更容易对房地产企业的相关信息了然于心。3.降低营销成本。在大数据时代下，房地产企业可以随时利用网络相关信息，并通过有效的推广被更多人所知晓，使信息的传输跨越时间与空间的限制，使顾客能够在第一时间内接收到所需信息。这种营销方式可以保证买方与卖方之间随时建立联系，并直接就买卖内容进行讨论。买方和卖方会拥有更多的选择，在互联网的支持下，双方可以迅速明确彼此的意向，有效提高成交率。在这种快捷的模式下，房地产企业无须耗费过多的资金去打广告或布置展台，也无需向中介公司支付相关费用就可以吸引到顾客。

二、大数据背景下房地产企业营销管理存在的问题

1.信息化建设水平较低。许多房地产企业不能正确认识信息化建设的重要性，对于电子商务了解甚少，这样就会导致企业信息化建设力度不足。在大数据背景下，企业无法在第一时间内对市场环境做出明确的判断，这样就会影响到企业营销工作正常推进，甚至还会出现决策失误。由于企业的管理人员不能选择合理的电子商务管理模式，就会影响企业效益的提升。而且，与电子商务管理有关的配套设施比较落后，这样就会导致企业的发展滞后。2.缺乏专门的信息交流平台。房地产企业各部门由于缺乏专门的信息平台，就会导致部门之间在沟通时存在严重的障碍。比如，企业的销售部门和市场部门如果不能在第一时间内对接，就会导致信息无法得到共享，企业就会失去很多机会，无法提高企业的效益。市场部门通常会掌握大量的市场信息，销售部门则掌握更多的客户信息，由于二者之间缺乏必要的信息沟通渠道，导致各项信息不能得到充分利用，造成信息浪费，这对于企业的发展尤为不利。3.缺乏专业的营销人才。房地产企业缺乏先进的营销人才，传统的营销人员不能充分理解大数据技术的内涵，对于信息化建设了解的更加有限，这样就会影响房地产企业营销管理水平的提升、企业缺乏完善的人才培训体系，工作人员的观念比较传统，不能充分意识到大数据所带来的一系列挑战，这样就很难保证企业的营销措施落到实处。

三、大数据背景下房地产营销策略改进对策

1.转变思想观念。房地产企业要充分意识到互联网和大数据的作用，结合企业的实际情况和管理模式，大力发展线上经营，吸取成熟房地产企业的网络经营模式，将实体经营与互联网经营有机结合，加大企业信息化建设力度，保证各项配套设施更加完善，打造专有的电子商务平台，缔造崭新的营销模式。房地产企业要加大资金投入力度，积极推广拓展营销业务，结合项目的特点，合理规划营销方案，并在专有的营销平台上展示项目的信息，使客户能够对项目具有全方位立体式的了解，不断提高用户的购买欲望。企业要加强对网络营销软件的开发，不断完善营销管理系统，扩大营销覆盖范围和市场份额。2.加强部门之间的沟通。房地产企业要建设专门的部门信息平台，确保各部门能够在这一平台上随时交流和沟通，及时传递相关信息，保证信息得到充分利用。管理人员要结合平台中的各项信息合理进行决策，并对战略部署进行调整，提高房地产的市场竞争力。房地产企业要加大信息化建设力度，重视信息的传输，保证各部门之间能够提高协作效率，这样才能实现企业的发展目标，提高企业的综合效益。3.引进专业人才。房地产企业为了提高自身营销管理水平，就要加强对电子商务人才及营销人才的培养和引进。企业要聘用复合型管理人才，不断提高企业的管理水平，使企业未来的发展能够得到有效的预测，明确企业的发展目标，制定相应的营销方案。要保证所选择的人才能够掌握扎实的营销管理知识，精通计算机技术和互联网技术，对电子商务平台的运作模式熟练掌握。此外，营销人员要凭借大数据技术提高信息收集、分析及总结能力，实现对客户群体的个性化需求分析，为差异化战略更加精准的构建提供帮助。要组建高质量的营销团队，加强对大数据技术应用经验的累积，尤其要对刚需性产品和高价值商品的客户消费心理进行深入分析，使差异化战略的制定可以在大数据技术的帮助之下，全面满足消费者的心理需求，提升大数据资源的综合性应用价值。

四、大数据背景下房地产营销主要方式

1.构建完善的网络营销服务体系。我国高度重视房地产行业的发展，对房地产企业采取各项优惠政策，以保证各大企业能够不断提高自身效益。在大数据时代下，要重视房地产企业的网络设施建设，积极发挥出互联网的作用，要从政策上予以大力支持，鼓励房地产企业建立专门的网络营销试点，不断提高企业的网络营销经验，使企业的互联网平台的影响力越来越大，功能日益完善。房地产企业要选择合理的方式进行信息推广，进一步降低推广成本，保证顾客能够获得所需信息，有效激发顾客的购买欲望。要建立完善的网络营销体系，保护客户的隐私，使信息得到安全的传输。企业要善于利用大数据技术分析和了解用户的需求，整合房地产线上线下资源，这样才能为其提供更有针对性的服务。在开展服务的过程中，企业要建立完善的信用体系，使用户在使用网络时可以更加放心。大数据技术可以保证个人与企业的信息能够随时得到查询，使双方的信息彼此透明，避免出现信息不对称的情况。2.有效划分客户群体。在大数据时代下，房地产企业的营销工作需要明确客户的群体类型，对潜在消费者有一定的认知和了解，利用现有客户历史数据或第三方调查数据，借助大数据技术，快速精准的统计和分析出消费者的需求信息，掌握消费者购买力及偏好，这样才能精准定位用户的需求，保证各项工作的开展更有针对性和时效性。要结合项目的特征，合理划分客户群体，充分利用大数据技术，分析客户群体的消费层次。以万科杭州未来城为例，万科是我国最大的住宅开发企业。万科杭州未来城（简称未来城）总建筑面积14万平方米，商业配套设施达到1万平方米。未来城项目拥有7幢高层以及7幢小高层，主力为85-115平方米的户型。未来城通过专门的大数据平台随机抽取客户的信息，并对其进行分析，发现这些客户的年龄集中在25岁-34岁之间，普遍本科学历以上，大多数是普通员工，年平均收入在20万元左右。凭借大数据技术，销售人员又发现大多数客户更加看重房屋的地段和配套设施。通过这些数据，未来城了解到目标人群的年龄特征和购房要求，在销售时就会更有针对性。销售人员在营销的过程中，可以利用大数据所提供的信息数据了解客户的购买意愿，保证营销工作更加个性化，使具有强烈购买意愿的客户可以享受到更加优质的服务，提高其满意度。3.将线上服务与线下服务有机结合。房地产企业要积极发展线上服务，并将线上服务与线下服务有机结合，构建更加完善的营销体系，保证企业在市场中更有竞争力。在线上服务中，企业要打造专有的营销界面，并对这一界面进行优化，凸显出企业的品牌形象，给人以强烈的视觉冲击。在企业线下营销工作中，要充分配合线上营销的策略，这样才能使营销工作有序开展，使项目能够得到全面的推广，并赢得市场认可。在线上营销中，房地产企业要加强与知名网站的合作，不断拓展网络营销渠道，提高在网络中的曝光度，使更多客户可以了解到房地产的项目信息，并加强与企业的沟通，在潜移默化之间收获更多的客户。譬如从客户房产需求与楼盘产品配套相结合，客户品质需求与楼盘等级相结合，客户心理特征与楼盘文化艺术相结合等维度进行精确营销。进而运用广告精准推送、线下跟进、售后服务等方式，制定最为契合受众心理特征的定制化营销策略。4.搭建完善的网络营销平台。房地产企业要加强与客户之间的互动，积极打造完善的网络营销互动平台，保证平台上能够具备全面的房地产营销信息，可以满足用户的多元化需求。用户可以在平台上及时进行反馈，企业将根据用户所反馈的信息及时调整相应的方案，保证营销服务更有针对性，提高客户的满意度。企业要加强信息技术的应用，构建专门的互动营销交流中心，由专业人员负责解答客户提出的问题，使用户能够了解相关项目。企业要提高售后服务质量，及时反馈客户的问题，保证相关人员的素质，使其能够为客户提供更加专业的服务，提高房地产企业的口碑。

综上所述，在大数据背景下，房地产企业要积极优化现有的营销管理方式，转变营销管理理念，充分做到以客户为本，有效降低营销成本，激发客户的购买欲望，保证房地产企业的效益获得进一步提升。

参考文献：

[1]臧传强.融媒体时代房地产企业营销创新[J].中国房地产,2019(21):42-44.

[2]江景云.大数据背景下房地产企业营销策略分析[J].经济师,2019(07):259-260.

作者:宋红玲 单位:新疆五家渠市不动产登记中心