商务英语专业三阶段实践教学探索

［摘要］商务英语实践教学的核心是培养学生的语言商务应用能力、商务职业技能和职业素养。本文首先分析了传统商务英语专业实践教学存在的问题;然后依照建构主义理论及以能力为本位、以就业为导向等原则，建立“单项技能训练—综合技能实训—顶岗业务实习”三阶段实践教学模式;最后，从完善实训教学效果评价体系、强化实训教学师资队伍建设、寻找长期固定的实习合作方三个方面提出了商务英语专业三阶段实践教学模式运行的保障策略。

［关键词］商务英语;专业教学;三阶段实践教学模式

当前，人才市场就业竞争日趋激烈，企业对大学生职业能力培养提出了更高的要求。精通英语且熟悉国际商贸知识和商务技能的复合型人才正成为社会发展急需的高端人才种类之一。所以，以能力为本位、以就业为导向的商务英语专业教学改革受到社会各界的广泛关注。强化商务英语专业实践教学，提高大学生的综合职业能力，改变过分注重单项技能知识传授的传统教学模式，逐步向强调各项技能、贴近企业商务实践活动的综合应用、实现校内实训与企业顶岗实习无缝对接的教学模式过渡，正成为检验商务英语实践教学质量优劣的关键所在［1］。本文倡导的商务英语专业三阶段实践教学模式，主要包括单项技能训练、综合技能实训、顶岗业务实训，能最大限度地提高商务英语专业大学生的综合专业技能和职业核心能力。

一、传统商务英语专业实践教学存在的问题

商务英语作为本科院校和财经类高职高专院校普遍开设的专业，在教学体系建构上存在不少问题，如对实践教学的目标认识模糊，实践教学内容体系融合度差，实践教学效果评估不科学，实践教学资源和条件不达标等。(一)对实践教学的目标认识模糊。商务英语是一门理论与实践紧密结合、应用型较强的专业英语学科。但是大多数高等院校受到传统英语教育专业和商贸专业教学的影响，人才培养目标仅仅停留在教授学生熟练掌握英语知识和商务知识的理论层面，缺少对学生从事商务活动的职业能力培养目标的建构［3］。部分学校虽然认识到引导学生从事商务英语实践操练对提高专业教学质量和学生就业竞争力的重要性，但专业实践教学的目标指向依旧模糊，往往没有对企业需求做好充分调研。(二)实践教学内容体系融合度差。由于没有建构出相对科学的商务英语实践教学模式，当前多数高校商务英语实践教学仍然停留在各课程专业任课教师展开的商务英语单项技能训练上。这导致商务英语实践教学内容条块分割、不成体系，不能培养出高素质综合型技能人才［4］。如“商务英语视听说”的实践教学主要围绕课程教材提供的商务外贸环境训练学生的听说能力;“商务外贸函电”的实践教学是根据课程教材内容训练学生的外贸函电写作能力;“进出口业务与单证”的实践教学主要是按照课程教学内容要求训练学生单证制作。这样的实践教学模式能够提高商务英语专业学生的单项技能，但是商务外贸综合技能训练和商务环境适应的实战性训练存在明显不足，无法让学生适应职场商务外贸活动的真实需求，即便是顶岗实习，学生都很难适应。(三)实践教学效果评估不科学。当前，商务英语实践教学对教学效果的检验基本通过作业完成情况、单项技能考核测试以及提交个人任务型实训报告等方式来实现，对实训或顶岗实习中学生团队协作能力、综合技能应用能力以及工作中解决实际商务问题的创新能力和应变能力并未进行量化考核。(四)实践教学资源和条件不达标。高校的商务外贸实训基地一般采用电脑模拟商务外贸公司的日常性业务，让学生实行人机对话。这种实训基地的模拟商务活动实践忽视了商务实战环境中的真实性、复杂性和灵活性，而这些恰恰是商务英语人才综合技能与职业素质培养所需经历的［5］。此外，大部分高校没有和商务外贸企业形成长期合作关系，一般都是要求学生自行联系毕业实习单位，在社会实践结束后提交社会实践报告。实际上很多学生在社会上随便寻找与经贸相关的岗位进行社会实践，学校对学生的社会实践失去监管和引导，很难确保学生社会实践活动的专业契合性和实习质量。

二、商务英语专业实践教学改革需遵循的原则

(一)建构主义原则。商务英语专业实践教学必须以建构主义为原则，根据学生的实际学习情况，由浅入深，层层推进［6］。商务英语实践教学分阶段进行，有利于学生熟练运用英语进行单证制作、商务交流、商贸谈判、书写外贸函电等，学会融入各类仿真与真实商务活动情境，持续地理解话语和建构话语，从而提高商务英语综合应用能力，最终完全融入外贸工作环境。这是商务英语实践教学的终极目标。(二)以能力为本位。能力本位教学是指围绕职业活动中需要的实际能力组织设计课程，开展教学和评估。商务英语专业学生应该具备的职业能力基本可分为三大模块:职业通用技能、专业英语技能和商贸事务处理技能。其中，职业通用技能包括职业素质、人际沟通能力、信息处理能力、计算机应用能力、自主学习能力、团队协作能力［7］;专业英语技能主要指学生熟练运用英语听说读写译从事商务外贸交往活动的能力;商贸事务处理技能主要指商贸业务操作能力、商贸业务拓展能力。这些能力都要在商务英语的实践教学中有所涉及，并在实训教学效果评价中有所体现。(三)以就业为导向。对商务英语实践教学模式的探索必须以促进就业为导向，让学生通过实训和社会实践活动，熟练应对各岗位对职业技能的侧重性要求。从当前社会的需求看，该专业对口的就业岗位主要有外贸跟单员、涉外文员、外销人员、报关人员、物流人员和会展人员等。因此，商务英语实践教学必须分类指导，引导学生熟悉各岗位对商贸业务知识和技能的要求，让学生为日后定向就业做好充分准备。

三、商务英语专业三阶段实践教学模式的内容

商务英语专业实践教学模式可以划分为三阶段，单项技能训练是第一阶段，综合技能训练为第二阶段，顶岗业务实习是第三阶段。三阶段实践教学模式是依照建构主义、以能力为本位、以就业为导向的原则建立起来的，有助于让学生脚踏实地迈向工作岗位。(一)单项技能训练。单项技能训练以单个商贸业务能力训练项目为主，旨在引导学生熟悉商贸专项业务的实践流程基础，提高大学生在单项外贸实务操作中的语言实际应用能力［8］。单项技能训练必须明确训练目标，完善训练内容，从简单到复杂，依次有序进行。此阶段实践教学的时间安排为第一学年和第二学年(表1)。在单项技能训练过程中，高校可以邀请来自商贸企业的兼职教师为学生进行经典案例剖析，并对实际业务办理中可能出现的各种问题进行提示性讲解。通过此阶段的实践学习，学生不但能够提高自身用英语从事商贸活动的单项技能，还可以获得相关的从业资格证书，初步具备商务工作所必备的职业核心技能。(二)综合技能训练。综合技能训练是以学生融入模拟公司的形式进行的，以多个案例为实训内容，让学生分步、分角色感受模拟公司的各岗位要求。实践教学的时间为第5或第6学期。具体来看，模拟公司的科学创建是最关键的，能够让学生明确和适应不同岗位的工作任务，熟悉各工作岗位和业务操作的规章和流程。为此，以一家模拟外贸公司为例，按学生日后可能从事的实际岗位分组，给学生进行多岗位的轮训实践机会。A公司总负责人由实践教学指导教师担任，负责公司的整体运营管理。学生可轮岗分属7个业务部门，每个部门都由主管负责人和若干名办事职员构成，负责本部门的商贸业务执行。A公司要实行竞争机制，调动学生实训的积极性，提高他们的责任感。模拟公司的各部门必须分工明确:总经办负责各部门任务计划指标的下达以及信息联络与信息汇总、业务监管等;业务部主要负责公司与外商的贸易洽谈、外贸接单、合同签订和跟单业务;单证部主要负责货物出口单证的制作与签发;报检报关部主要负责商贸货物的商检和报关;商贸运输部负责进出口货物的运输物流业务;进口业务部主要负责进口贸易策划与实施;投资合作部负责新的贸易业务的开发、对外会展宣传工作等。公司各部门在明确分工后，在业务上必须保持相互沟通与配合，确保公司正常运营。学生在模拟商贸公司过程中选用轮岗实训方式，全面接触商务贸易工作，逐步提高自身的外贸业务综合技能。(三)顶岗业务实习。与校内实施的单项技能训练和综合技能实训相比，顶岗实训有明显不同，因为商务英语专业学生分散在不同的单位，在多样的岗位上更广泛地与社会接触，能够有效地强化岗位技能。校内实训虽然具有专业性突出、系统性较强的优势，但在商务环境的真实性上有较大的不足。学生校外顶岗实习实际是学生在陌生的商务人际环境中从事业务工作，更需要重视人际交往的和谐和专业技能的灵活应用。学生需要让企业人力资源部门尽快了解自己的特长，较好地实现人岗匹配，从而圆满完成岗位业务，赢得企业的信任，为自己今后的就业增添砝码。学生在顶岗实习过程中，接触的不只是教材中的知识和案例，还会真实感受到自身专业技能的不足之处。比如商贸谈判，在校学生无论经过多少模拟训练，也不如深入企业聆听或参与几次真实的商务谈判获益更多。有的学生通过企业顶岗实习参加了广交会，接触大量的客商，切实地提升了商务谈判的技巧和策略应用能力。学生在最后一学年完成顶岗业务实习后回校与教师沟通，将进一步深化自己的理论知识和业务技能，拓展岗位所需的各种知识，打造良好的职业素养。总之，顶岗业务实习使商务英语专业学生充分利用企业的资源和环境，促进自身专业技能和职业素养的零距离对接。

四、商务英语专业三阶段实践教学模式运行的保障

商务英语专业三阶段实践教学模式运行需要采用多元化评价方式，完善对学生各阶段实训成效的考核，加强实践教师队伍建设，并寻找长期、固定的实习合作方。(一)完善实训教学效果评价体系。科学合理的考评方式是验证和确保商务英语实践教学三阶段模式成效的重要保障。和过往的平时理论成绩+实践任务考核不同，当下的实践教学一定要选用定量与定性评价相结合的方式。在校内实训考核中，对学生职业通用技能、专业英语技能和商贸事务处理技能进行量化综合考评，而不是简单地将考评放在实训任务的完成与否、成效好坏上，让学生在每次实训中都能看到自己在能力上存在的不足和优势。(二)强化实训教学师资队伍建设。好的实训教学需要配备良好的师资队伍，如果实训教师自身经验不足，校内实训模拟训练的效果自然无法令人满意。当前，很多从事商务英语实践教学的高校教师都是从专业英语教育或商务财经专业转行而来，缺少涉外商务从业经验，这对该专业实践教学形成了很大的制约。商务英语实训教师不但要有扎实的英语功底，还要具备丰富的商贸实践工作经验。高校一方面要加大对实践指导教师的培养力度，鼓励商务英语专职教师深入各类型商贸企业从事实际工作，增强自身的实训指导水平;另一方面，学校可以聘请部分知名涉外商贸企业中的骨干人员为实训指导教师，与高校实训指导教师共同组建商务英语专业实践教学指导委员会，围绕岗位技能需求和人才能力培养的教学要求，优化设计实践教学课程。(三)寻找长期固定的实习合作方。顶岗实习是商务英语专业学生完成实践教学的关键环节。要确保商务英语专业学生三阶段实践教学的质量，高校就必须高度关注学生顶岗实习的成效。首先，高校要积极与部分大型涉外经贸企业展开长期、固定的校企合作，为商务英语专业学生提供真实的顶岗实习机会。其次，高校要和企业签订合作协议，在规定时段内接纳一定数量的商务英语专业实习生，使他们能在真实的商务环境下训练自己的英语表达能力和商务实践能力。为此，企业人力资源部门要按照学校为商务英语专业毕业生制定的能力要求做好实习生顶岗实习评估，记入学生档案。实习结束后，合作企业方可以从顶岗实习的优秀学员中择优录用员工，实现校企间的合作共赢。

五、结语

以能力为本位，以就业为导向，创建商务英语专业科学合理、循序渐进的三阶段实践教学模式，是促进学生学以致用、积极融入社会实践、发挥自身专业优势的重要途径，也是高等院校商务英语专业实践教学目标实现的根本要求。日后，商务英语三阶段实践教学模式需要在课程时间安排、课程内容遴选方面做好优化和调整，并做好实践教学与理论教学的改革、配套、衔接。

［参考文献］

［1］李刚．商务英语本科专业实践教学体系的建构———以西华师范大学商务英语专业为例［J］．外语电化教学，2014(6):76－80．

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［3］黎云莺．校企合作共建商务英语(国际服务外包)专业实践教学体系探讨［J］．江西电力职业技术学院学报，2014(2):62－64．

［4］冉思丝，彭丽．“岗位能力”导向的商务英语实践教学体系构建［J］．海外英语，2014(17):115－117．

［5］黄成夫，杨凡．创新创业背景下高职院校商务英语专业实践教学研究［J］．北京城市学院学报，2018(2):30－34．

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［7］汪新颖，陈汤龙，王晓鹏，王宁．商务英语实践教学体系中合作模式的构建［J］．黑龙江科学，2016(9):84－85．

［8］陈曦蓉．基于CBI教学理念的混合式教学模式探析———以“商务英语”课程教学为例［J］．中国电化教育，2019(12):129－134．

作者:高恂 单位:安徽绿海商务职业学院