疫情防控期间辅导员易班工作探索

2019年12月起爆发的病毒肺炎疫情牵动着全国人民的心，并在全国范围内开展了一场抗击重大疫情的战役。在党中央一系列有力措施的推动下，疫情形势总体上出现一些积极变化，但当前疫情形势仍然十分严峻。为抗击重大疫情，教育部做出了延迟开学的明确要求，同时，要求各地教育部门和学校认真做好延期开学期间“停课不停学”工作，为广大学生提供学习资源和学习支持服务，帮助解决实际困难。同时，推迟开学以后，还要进行错峰、错区域和错层次的开学，这无疑给学生工作的有效开展增加了难度。因此，辅导员必须创新学生工作的方式方法，在抗击重大疫情期间，守好“一段渠”，种好“责任田”，有效地实现学生管理工作的目标，推动学生思想政治工作提质升级。

一、疫情防控期间辅导员利用易班开展学生工作的SWOT分析

随着网络信息技术的飞速发展，互联网成为影响教育事业改革发展和人才培养质量的“最大变量”。当前，意识形态的热点，舆论引导的难点，思想政治教育的重点都在网上［1］。因此，辅导员作为高校思想政治教育的主力军，运用网络平台开展思政教育活动，已经成为应对高校思政教育形势变化、提高思政教育针对性的必然要求和重要途径。作为教育部辖属的网络思政平台，易班更应该成为高校辅导员开展网络思政工作的主平台和主阵地。下面将结合当前高校网络思政工作现状，利用SWOT理论对高校在疫情防控期间辅导员利用易班开展学生工作进行可行性分析。SWOT分析法即态势分析法，是20世纪80年代初由韦里克（美国旧金山大学管理学教授）提出的，也称TOWS分析法或道斯矩阵，其中，S指的是Strengths（优势）、W指的是Weaknesses（劣势）、O指的是Opportunities（机会）、T指的是Treats（威胁）。（一）S（Strengths）优势分析。第一，易班是一个以学生需求为导向、创新高校思政教育的综合性网络教育平台，具有明显的非商业公益服务性质，相比微信、QQ等社交软件而言，安全性更高，能有效避免当前高校微信群、QQ群被工作群占据，生活与工作相混淆的现状，利用易班开展学生工作相对其他网络平台更加安全专业。第二，易班是一个具有多样化功能的网络交流平台。辅导员可以通过易班进行学生信息管理，通知、调查问卷和各种活动，发起“话题”“投票”，博文写作与分享等工作，既不受时间和空间限制，又可利用后台大数据及时准确掌握学生信息和基本情况，工作更加透明高效。（二）W（Weaknesses）劣势分析。第一，易班的知名度和认可度还不够高。虽然教育部办公厅在关于印发《2015年教育信息化工作要点》的通知中明确提出，实施易班全国推广行动计划，使易班应用覆盖到8个省和1/3的部属高校，但由于各高校对易班的重视程度不同，易班的知名度和使用率并不高，甚至存在学生虽按学校要求注册了易班，但仍不了解易班及其功能操作的现象，使用易班的频率、时长、依赖度都不高，用户粘性较差。第二，易班的用户体验较差。软件界面不够吸引学生，关键信息不够醒目鲜明；平台的网络运行速度一般，还常有卡顿和闪退等现象，学生普遍觉得“不好用”［2］。（三）O（Opportunities）外部机遇。就高校而言，尤其是在当前的疫情防控阶段，传统的学生管理模式势必困难重重，借助网络开展思政教育和学生管理是大势所趋。高校应以此为契机，加大对易班的推广和开发，推动辅导员、专业课教师和管理人员进易班，使其成为真正以学生为中心，为学生提供优质服务的线上学生管理平台和高校互动社区。（四）T（Threats）内在威胁。第一，目前易班的内容和用户体验不够吸引学生，没有深入挖掘易班的功能，多数学生都是为完成学校任务而使用易班。第二，易班只在学生群体中进行了推广，辅导员真正使用易班开展学生工作的并不多，专业教师和学校的管理人员更是对易班一无所知，限制了易班功能和作用的有效发挥。第三，当前新媒体平台和智慧校园建设平台繁多，高校学生管理的各个板块并没有真正实现互联互通，不能有效地吸引学生，易班若要成为校园网络思政的核心和抓手，成为一个多功能的网上学生社群之路依旧任重而道远。通过分析发现，虽然目前利用易班开展学生工作还存在一定的来自内外部的困难和问题，但总体上看，是优势大于劣势的。易班平台的开发与使用，不仅可以提高辅导员开展思政工作的有效性和针对性，还有利于推动“三全育人”的进一步落实，利用易班开展学生工作是大势所趋。

二、辅导员运用易班开展学生工作的探索

（一）思政建在易班上。思想引领是易班最核心的功能之一。辅导员将思政建在易班上，强化易班的思想引领职能，并不是简单地转载思政文章，而是要通过线上线下相结合的方式开展思想政治教育系列活动，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。在疫情期间，辅导员可以在易班上建立疫情防控主题专栏，注重在疫情防控阶段，向学生做好爱国主义教育、生命教育、社会责任感教育、规则教育、爱与感恩教育。通过发表原创博文、向学生发起话题讨论、开展“我和我的祖国”征文活动、疫情防控线上知识竞赛等，积极向学生传达关于疫情防控的系列重要讲话，及时宣传党中央、国务院和省委、省政府决策部署，加大相关政策举措解读，引导学生科学理性看待和应对疫情，向学生传递积极的价值导向和正能量，做好舆论监控、心理疏导与学生的思想引领工作。（二）管理建在易班上。在易班上建立疫情防控工作台账，搭建信息反馈通道，摸排掌握每一名学生健康状况、思想状态和行动轨迹，并利用大数据进行统计分析，实现“一对一”“点对点”，帮助辅导员做到基础信息全摸清、动态信息全掌握、关注学生全覆盖，同时提高工作效率，使辅导员从繁多的表格统计等基础工作中解脱出来。在易班上开展问卷调查，全面掌握学校师生在疫情防控期间的思想动态和身心健康状况，增强疫情防控工作的针对性和有效性；还可以在易班上开展线上班会，及时向学生传达最新防控信息和防治知识，及时全面了解学生在学业、就业、心理等方面的实际需求和问题困惑，帮助有需求的学生缓解对疫情的焦虑、恐慌等情绪和心理应激反应，并及时上报，及时反馈；把解决学生的思想问题和解决实际困难紧密结合起来，邀请优秀教师、校友、学长学姐等针对学习、生活、心理、就业创业等不同主题进行经验分享，帮助学生足不出户了解学科前沿动态、就业形势等方面的问题，保持乐观心情，做好疫情防护。（三）党建建在易班上。辅导员可以与学校相关部门协同合作，在易班上建立“线上党校”，及时将党的基本理论、基础知识和党校培训内容在易班上以方便学生学习，并邀请专家录制视频课程，进行线上党课学习；在易班上建立党校培训讨论小组，定期组织师生进行线上小组学习讨论和交流互动活动；利用易班题库进行党的理论等相关知识的学习与考试，提高辅导员党建工作的效率。建立“网上党支部”，通过易班开展线上支部活动。为党支部建立专栏，进行党员的发展与转正公示、支部风采展示、优秀党员宣传等活动［3］。（四）课程建在易班上。在易班上优课供学生线上学习，配合做好教育部“停课不停学”的号召；辅导员还可以协同专业课教师，在易班上建立学习讨论小组，邀请专业课教师加入学习小组，为学生进行线上答疑解惑。打造抗“疫”思政云课堂。书记、校长领头，各学院党委书记、副书记、辅导员为学生录制思政课程，定期向全校学生推送，深挖思想政治教育元素，从不同的角度出发，以丰富多样的形式、生动的案例为学生上好疫情防控期间的思想政治理论课，因事而化、因时而进、因势而新地开展疫情防控期间的思政教育，活用“战疫情”这本最好的实践教材，做正能量的传播者，引导学生理性看待疫情发展，鼓励学生认清使命担当，确立人生目标，从这次特殊的人生经历中挖掘成长的养分，凝聚力量，齐心协力战“疫”。（五）活动建在易班上。疫情防控期间不能进行大规模聚集性活动，但辅导员仍然可以在易班上线上活动，丰富学生的生活。还可以在易班上开展线上读书会活动，定期向学生推荐好书，进行每日阅读打卡、读书心得分享与读书笔记展示等丰富多彩的活动，使学生的精神世界得以充实。还可以广泛征集学校师生在抗击疫情行动中的一线故事，充分挖掘身边的感人事迹，以线上宣讲、短视频、新闻宣传等多种形式，推出一系列抗疫宣传作品，宣传防疫阻击战中涌现出的先进典型，向奋战在疫情防控一线的勇士们致敬，讲好学校的战“疫”故事，积极弘扬正能量。

三、结语

易班为辅导员进行思想政治教育和学生日常管理工作带来了新的挑战和发展机遇。新时代的辅导员要坚持“优势互补、协同育人”理念，探索网络思政教育新模式，不仅要充分利用易班做好疫情防控期间的学生思想政治教育和日常管理工作，更要以此为契机，不断总结经验教训，在疫情过后，积极加入易班的使用和建设中去，充分发挥出易班网络思政平台的优势和作用，结合自身工作实际，把易班建设成为真正受学生认可和喜爱的，集思想引领、教育教学、生活服务、文化娱乐为一体的线上综合体验和互动社区，提升易班的“粘合度”。易班的技术研发团队也应做好相应的软硬件支持，使易班真正成为能为师生提供便捷和服务的优质平台。

参考文献：

［1］冯刚.新形势下推动高校网络文化建设的思考与实践［J］.思想教育研究，2015（8）：3—5.

［2］李敏.花溪大学城易班平台学生用户粘性的调查研究［J］.佳木斯学院学报，2020（2）：180—181.

作者:戴铭 单位:贵州大学