全方位收样系统实验室管理初探

摘要：实验室是进行科学研究的重要场所，在新型实验室管理中有着一套全方位、完整、正确的收样系统对新型实验室的正确定位将发挥着重要及积极的作用。实验室收样是一项复杂、繁锁的系统工程，涉及专业知识多，更需要同时精通实验室操作知识作为技术基础。文章主要从整个收样体系中进行工作创新与总结，形成独特的服务模式，让客户及时牚控样品质量，更好的服务于生产。

关键词：收样体系；工作创新；优质服务；报告及时

在整个收样过程中，面对的是形形色色的客户，我们经常会遇到说人情，求办事的客户，有一套有序、规范的收样系统才能为实验室的规范化形成从内而外有威严的新型实验室，使实验室健康、有序的发展，使实验室走的更远。

1收样体系

1.1检验样品质量控制样品员首先检验样品是否符合检测的需要，例如大小是否够、样品是否干、样品是否完整。1.2样品信息录入软件质量控制（1）样品员如实填写《检测委托书》的必要内容，核对是否有见证人签字，是否有有见证单位印章，确认无误后，接收样品，并在委托书上签字。同时对委托单进行编号。（2）样品标识以条形码作样品标识，通过委托书编号，打印样品检验的编号条形码，并粘贴在样品上。（3）样品流转以盲样形式流转，将检验跟随单和封存好的样品流转到实验室，样品员与试验员进行交接，并在《检验业务流转表》上双方签字。（4）建立《样品接收台帐》，样品员与送样员双方在《样品接收台帐》签字确认。建立《样品流转记录》样品流转到实验室，样品员与试验员在《样品流转记录》上签字。

2工作创新

孔夫子说“学而时习之，不亦悦乎”,学到的东西，拿来用用不是件很快乐的事吗？马克思认为：学习的目的一是认识世界，二是改造世界。先不论改造世界，单论认识世界就是一件有意义的事情。努力提高专业技术理论水平。根据工作中的实际情况做到立足现状，着眼长远，专业技术知识水平不断提高，对现有工作积极创新，又一次创新实现了委托样品检测的“零次跑”。2.1让最多跑一次变成最多零次跑创新便民服务，“最多跑一次”暖人心。见表1。2.2一个微信传递窗口温度，零次跑办手续获赞在这个知识经济的时代，信息正以前所未有的膨胀；网络一个微信传递窗口温度桐乡市聚冠皮草服饰有限公司公司在崇福，他要检测样品时就将样品用顺丰寄到我处，通过微信告知顺丰快递号，快递里夹好委托书，工作人员收到快递后立刻电话确认具体信息，信息正确后收样，收好样后进入检测流程，检测结果出来后先电子报告发送到客户，再将书面报告邮寄到客户手中，这样一套流程完全实现了客户检测样品的“零次跑”手续获赞。

3优质服务

1.时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。本职工作主要有八方面，（1）是做好浙江省毛皮和鞋类监督抽查，市场反溯的监督抽查，行政执法的监督抽查的收样和归档工作。2018年社会委托检验检测2143批。2018年产品质量地方监督抽查工作出具检验检测报告数75批。（2）是财务统计工作，每日开票及每星期结帐，做好进出帐流水工作。（3）是做好留样工作，对检测完毕的每个样品做好留样工作，分袋安装。（4）是对每个样品的检测报告及原始记录做好归档工作。（5）是每天不少于三次对质量管理系统进行整理，随时跟进实验室状态和更新财务状态。不仅做好本职工作的同时，积极创新开拓新客户。2.时刻牢记忘记一个客户的电话或者一句留言对客户来说就是忘记一件大事，无论协议客户，散客户、首次客户都需一视同仁，认认真真服务好每一个客户。

4报告及时

孔夫子说:君子欲讷于言而敏于行,君子说话要谨慎，行动要迅速。1.装订报告系统化。孔子说：‘学而不思则罔，思而不学则殆’。起初装订报告都是按部就班的装订、贴样、敲章、折叠，完成一份报告至少要五分钟。后来通过改良，将步骤系统化，如做50份报告，那先进行50份的装订工作，再进行50份的贴样，50份的敲章，50份的折叠，经过这样系统化操作，做50份报告原先需要3小时左右，现在只需1.5小时左右就可完成，并且出错率降为零。2.建立报告存档电子化管理。实现电脑化的档案管理模式,便于调用和查找。在报告存档柜做好标识，如W-1排-号，利用EX-CEL做好书面标识，一到要拿报告时，打开EXCEL就能检索到报告。3.将电子报告预先发送给客户。综上所述，以上这样一套收样体系，不断努力、工作创新，提供优质服务，及时出具报告这是一项连续性的工作，需要我们时刻保持阳光心态，用感恩的心态干事业，干学业。用一颗感恩之心，珍惜岗位，抓住机会，埋头苦干，多做实事。

参考文献：

[1]实验室样品物流管理系统开发与设计[2]检测质量控制要点

作者:陈晓红 张文军 倪斌 周利强 杜静 单位:嘉兴市皮毛和制鞋工业研究所