新经济下的管理模式创新综述

摘要：当今科技、信息网络的发展，市场竞争的加剧，企业惟有以高弹性运作来适应市场，才可能获得生存和发展。基于此，一种新的组织管理模式便应运而生——虚拟企业，它是由若干成员企业为共同获得某个市场机遇的优势而组成的动态联盟，机遇一旦消失，虚拟企业即告解散。文章分析虚拟企业的产生条件，进一步阐述其内涵、特点及组织形式，提出了虚拟企业组织构建的步骤、运营方式及对我国企业的借鉴意义。

关键词：虚拟企业；组织；管理

在知识经济时代，经济全球化势不可挡，在新的世界市场环境中，每个企业或公司都应当把对外寻求必要的能力，并对其兼收并蓄当作一项战略方针。在新经济类型中，企业表现在制造、贮存和运输实物资产上的能力日趋弱化。创造共享和运用知识、技术的能力日渐增强，这就要求企业的经营方式、组织结构、管理模式等走向高级化。竞争日益激烈，信息、技术、产品和服务层出不穷，任何公司指望在内部保持所有必要的专门知识、技术、人力、物力、财力资源都是不可能的。而虚拟企业组织管理模式正以高弹性运作和敏捷性、虚拟化经营来适应市场的多变，使企业间的各种优势集成．催生出1+1>2的综合效应，大大提高了企业的竞争能力。虚拟企业以其对市场的极大应变能力正在被作为一种有效的企业组织策略而得到广泛应用。

一、虚拟企业产生的基础条件分析

一是科技的飞速发展，信息技术网络化的步伐大大加速，资本、智力、技术在全球流动与扩散，使企业逐渐处于“无界”经济的环境之中；二是市场竞争愈来愈激烈，传统而封闭的大而全的企业显得笨拙僵滞，缺乏竞争活力，在快速多变的市场中，企业惟有以高弹性运作来适应市场，在最短时间内以最有效的方式生产出最能满足市场需要的产品和服务，才有可能获得生存和发展；三是企业通过互联网以及电信等获取信息技术的提升，多数企业均利用Intemet和局域网获取信息优势，使得企业成员之间的信息传递和业务往来主要通过信息网络完成成为可能；四是市场异变性增强，顾客购物欲望的个性化和多样化，在一定程度上使企业的规模化和标准化生产方式受到了遏制，企业产品不得不依靠项目创意以满足个性化的要求；五是工人雇用的弹性化，员工一般是弹性雇用，采用兼职等形式，使人们在工作时间的选择上更富于多样性。同时由于笔记本电脑与互联网的发展。使许多人可以在不同时点、场所，甚至在旅途中办公。使“远程工作”成为可能。而且每个员工的工作都是目标导向型的。甚至单个雇员都可以是一个模块，一个独立单元，一个公司，以便充分发挥雇员的能动性。另外，企业还不断对员工进行培训，再教育等，促使人力资本增值。

以上各种因素的综合作用结果，便产生了一种超越空间约束，依靠信息技术联系、灵活管理和统一指挥结合的新的组织形式——虚拟企业，它以核心优势为龙头，通过借用外力形成动态的优势互补联盟，强强联合对资源整合产生聚变，催生出敏捷反应的强大综合竞争优势。

二、虚拟企业的内涵及其组织特点

1．虚拟企业的内涵

1991年美国提出了敏捷制造的概念。(1)敏捷制造强调企业要具有敏捷性——对不可预测变化的适应性即被动响应能力和创新性即主动开拓能力。(2)敏捷制造强调企业组织、生产设施及生产过程等要具有可重构，可重用，规模可变能力。(3)敏捷制造强调通过不同地区不同企业的联合即全球化联合，发挥不同企业的优势资源，实现快速响应市场赢得竞争。(4)敏捷制造系统把“工厂集成”概念发展成为“虚拟工厂”，即是一种由若干企业构成的临时性的组织机构，它围绕新产品或新经营机遇的产品过程在全球范围内借助于信息和网络技术来动态建立，从而进行机遇产品的经营、开发和生产。随着机遇的消失，敏捷虚拟企业也将解体。由此可见，虚拟企业是一种新的组织形式，它不同于一般意义上的企业，而是各成员企业的全部或部分资源动态组合而成的一种组织，它追求的目标是突破企业有形的界限，弱化具体的组织结构形式，达到全方位借用外力的效果。

2．虚拟企业组织的特点

(1)组织具有高度的柔性、敏捷性。它要求企业不可以再停留在一个静态的位置上来进行生产及其它业务运作，企业必须不断地在竞争环境下定位自己，不断调整自己的组织机构、管理方式、产品与服务、人员、技术以及市场策略等，以适应动态的市场变化。

(2)组织结构是可以重构的扁平状的动态网络化组织形式。虚拟企业虽具有研发、设计、生产、营销、财务等功能，但在企业内部却没有完整的执行这些功能的组织机构。为了适应市场环境的变化．企业结构不再是一成不变的，要根据目标和环境的变化进行分化、组合、重整。当企业策略目标改变、产品方向更换时．随即解散现有的虚拟组织。

(3)组织的范围具有可缩扩性，组织具有动态的规模可调的能力。这主要靠现代信息技术的发展来实现，利用国际互联网、局域网等电子手段建立协作网络；集成全球范围内的企业资源，使各自独立的企业单元迅速高效的进行资源重组，组织结构优化，以适应市场环境的变化，保持高度的竞争力。

(4)组织是学习型组织。组织面临严重的环境变化。原有的经验知识极大贬值，当经营衰落时，往往会实施各项企业再造或改革措施。在此过程中，通过组织对原有的认识、做法等进行深度思考，再判断，然后加以改变，使其适合现有的环境。同时这也呼唤组织成员树立终身学习的观念，因为在21世纪。主要生产要素是“知识”．知识的特点在于它自身的迅速变化，原有的知识不停地老化，新的知识不断涌现，为适应这一经济时代，惟有不断地学习。

三、虚拟企业的组织形式

虚拟企业有两种不同的形式：

1．以机遇为中心的组织形式

从组织体系的整体角度来讲，虚拟企业是通过信息交互的方式将具体的成员企业联系起来．进而构成虚拟经营的统一实体。当市场出现新的机遇时。具有开发某种新产品所需要的不同知识和技术的某些成员组织或企业组成一个临时的企业，共同应付市场的挑战。联合参与国际竞争。这一联盟是参与者围绕特定产品建立起来的拥有共同利益的组织。按照产品研究、开发、制造、市场投放的任务分工．按照优中选优的外部资源利用原则．从设计到投放市场由分布在不同的区域的企业协同完成，在产品生产过程中，实行并行管理，通过信息网络共享信息资源，在高科技全球制造企业中。这种虚拟组织形式更显其优势。这种组织是随着市场和产品的变化进行调整。当项目完成以后．该组织联盟便解散。

2．以盟主为中心的组织形式

从组成虚拟群体的每一个具体的企业来讲，虚拟企业是盟主借用企业外部力量，对企业外部的资源优势进行整合、优化，创造出超常的竞争优势的方式。采用这种策略模式，企业可以获得诸如设计、生产、销售、服务等具体的功能，但却不一定拥有与上述功能相对应的实体组织，而是通过外部资源力量来实现上述功能。

前者的“虚拟”是针对所有的参与者组成的整体而言，它指的是参与者之间是平等竞争一合作的关系。无任何等级差异，这种层次上的扁平型及细胞似的动态网络状的组织形态与传统的企业形态对比是一种虚拟的组织．后者的“虚拟”则是针对每一个参与者个体而言，以我为主，将过程资源配置虚拟化，形成借他山之石以攻玉的联系关系。虚拟企业组织形成的过程其范围已不再限于具体企业组织内部，而是扩展到企业组织与企业组织之间．建立以非股权联合为手段，以技术合作为纽带，以全球资源为背景，以全球市场为依托，以利益共享为目标，以信息、通信、网络设施为基础的动态组织联盟。这种开放、动态的企业组织网络，不仅跨越企业组织边界，而且跨越国界、洲界，既没有地理重心，也没有民族轴心，以信息通信技术打破时空间隔，实现在世界范围内的联合与协作。

四、虚拟企业组织建立的几个重要步骤

1．组织核心竞争力的界定

虚拟企业通过分享成本、技能和核心竞争力使他们可以在世界范围内解决单个成员企业无法解决的问题，从而进入全球性市场。波特的研究可以帮助很好地理解核心竞争力的概念。其一，是运用价值链分析。一个公司如何在成本和差异性方面创造和保持竞争优势?其二，是作为创造竞争优势的先决条件，一个公司如何进行行业和竞争对手分析?核心竞争力是竞争对手很难模仿的提供产品和服务的卓越能力。每一个组织必须集中于核心优势，而不是期望在每件事上形成超越。然而，集中于核心优势还不足保证生存的必要条件，多项弱势可能削减企业核心优势的作用。虚拟企业就是一种解决组织中存在弱势的最有效途径，可以借助成员企业的核心优势弥补自身的弱势和不足，从而提高整体竞争力。许多大型企业正在进行这项改变，努力将他们的组织转化为虚拟形式以适应新世纪的企业环境。如IBM．PacificBel1．AppleComputer等。

2．将公司的经营与其它企业整合在一起

在确定核心竞争优势后．下一步就是将自身公司的核心能力与其它公司的核心能力整合在一起．通过建立和保持成本优势，成功的产品差异化战略，作为技术领先者或利用横向及纵向企业间的内部关联创造竞争优势。许多公司通过建立虚拟关系．从外部企业那里外购其非核心资源。美国一些大型软件公司，如Microsoft．HP．3COM等都形成了一些人员贮备，供有大型开发项目却缺乏足够人员的其它软件公司和企业应急使用。

3．建立强有力的信息支持系统

建立一个虚拟组织，需要计算机和通讯系统将不同的组织和个体跨越时空地连接在一起，完成单一企业无法完成或需要较长时间和较高成本才能完成的任务。日本富士公司通过成功运用电视会议系统。发展了与会成员的积极人际关系。尽管电讯系统还不可能完全取代面对面的交流，但它们在实践中确实可以很容易地获取虚拟组织成员的工作承诺，在减少紧张和对抗的同时将工作顺利安排下去。

4．发展组织文化

组织文化是虚拟组织成员的内部凝聚力。它包括观念认可、报酬系统和价值系统。虚拟组织成员很少或根本不见面，它们依靠通讯技术，借助计算机媒介进行相互影响和交流。这时使虚拟组织成功的一个重要因素就是信任，以信任取代监督，通过市场协调机制强化自我尽责的敬业精神，这也是虚拟组织得以有效运作的最重要组织文化。为了加强信任，提高虚拟小组的效率，要特别建立一整套经营战略来建立虚拟组织的文化。包括活跃的行为。热情的工作交流，积极的态度，轮换小组领导。明确任务目标，细分角色，经常性的信息反馈等。

五、虚拟企业组织的运营过程

针对虚拟企业组织结构的特点。就应采取灵活多变的组建方式。一般认为，虚拟企业的运营是由一个或几个掌握核心资源(如关键技术、市场或品牌等)的成员企业发起的，另一方面，其他的加盟成员愿意提供所具有的优势资源，同时承担共同的风险和分享共同的利益，从而创建和分享共同的敏捷竞争力。

对于发起企业而言，组建虚拟企业的任务应由他来承担，虚拟企业建立的过程。可以借助于现代西方战略联盟的组建方式，于是虚拟企业组织的经营分为五个阶段：

1．市场机遇识别

虚拟企业是机遇牵引的，发现和抓住市场机遇是它的起始点。通过市场调查和预测、顾客信息反馈分析、创新研究与开发等诸多手段和方法，找寻和发现具有市场潜力的产品或服务。同时结合市场需求状况分析及社会环境分析，依据成员企业产品发展战略和技术创新开发战略，进行机遇识别，确定虚拟企业的经营对象。

2．虚拟企业组成结构分析

根据机遇产品的特征，确定所需求的资源，同时研究这些资源的分布状况及与这些资源所有者的网络信息沟通条件等基础。因为虚拟企业的优势是通过企业网络进行信息共享和企业生产经营过程的协调的，每个企业通过提供自己的核心能力来完成对顾客的产品供应或服务，如果企业自身专门从事产品的设计和创牌，而由不同的合作伙伴生产和销售产品，通过这种联合，充分发挥各自的长处，可以取得更多的市场机会，可见联合能力对虚拟企业的成功起着关键作用。

3．伙伴选择及联盟建立

围绕企业目标，研究与之相关的潜在的可选伙伴，对它们进行全面的评价，因为特别是核心能力的评价，它是企业响应市场竞争所依赖的能力，是选择合作伙伴的依据。确定出合适的联盟对象，根据资源互补、利益共享、风险同当的原则，通过协商签约完成联盟建立，定义分配形式，明确合作者之间的关系，因为联盟建立的主要目标是通过有时限的合作和核心资源的组合使所有参与者获得高于平均水平的利润，所以，利益的分配至关重要。而企业的利益和风险是共存的．考虑利益共享的同时也应进行风险的分担。合理的利益和风险分配方案是虚拟企业得以建立及正常运转的重要基础。

4．管理、追踪、记录

虚拟企业的参与者之间竞争—一合作的效果．根据具体情况和签约制定的规则．调整组织结构。在组织发生变动或市场有较大变更时，将有关信息反馈，进行开拓企业的改组甚至解体。

5．清算及解体

当虚拟企业完成了特定的市场机遇或产品过程之后．需要按照约定的利益分配格局清算各自所应承担的费用和应获得的权益，包括管理费用、开发费用、制造费用等的分摊；业务往来过程中资金的清算；制造过程中产生的新的技术知识的归属及后期使用等问题的处理。

六、虚拟企业组织模式对我国的借鉴意义

虚拟企业是当市场出现新机遇时，具有开发某种新产品的专有知识和技术的不同企业组成的一个临时性的企业动态联盟，成员企业共同应付市场挑战，联合参与国际竞争，它强词企业在现有资源的前提下。各自发挥特长．以最快的速度、最优的组合赢得机遇。虚拟企业能够通过先进的电子信息网络迅速组配其技术、雇员和管理．随着对变幻莫测的市场需求做出灵活的、可重构的、集成的快速响应。

总之，虚拟企业具有产品开发力强、组织形式灵活、投资少、风险分散，实现企业资源的优化配置等突出的优势，它能够解决我国企业发展中所面临的许多问题。很值得我国企业界借鉴与学习。

近年来，我国企业正面临着如何深化体制改革和优化企业组织管理的难题，虽然进行了一系列努力探索，取得了长足进步，但在我国实施虚拟企业组织结构还存在一定问题，具体说来，有以下几个方面：

1．组织间很难达成策略联盟。由于行业和区域双向分割、条块分割状态使得企业间的互动作用有一定程度的弱化。

2．资本筹集不畅。虚拟企业是一种“松散”的项目组。尤其是高技术很难获得资本注入。这是由于市场上缺乏完备的融资渠道，不能迅速地筹集资金和实现资金结算。

3．企业的信息工具的利用程度有限。有效利用国际网络的企业不多，缺乏对市场信息的快速响应能力。

4．科研基础薄弱。新产品开发能力差，产品开发和制造周期过长，难以满足多元化、个性化的产品的需求。

5．人员流动不畅。人们的职位大多倾向于稳定性。

6．投资体制有待完善。目前正在加大央行的安全性监控。对创业投资的主角基本上都是政府包办，大批风险投资机构没有建立，投资模式正从计划经济的项目投资向市场体系中的法人投资方向转变，所以企业间的项目管理常常带有一定的行政色彩。

从以上可看出，目前在我国实施企业虚拟化的条件还有欠缺，但是，虚拟企业依靠信息加强合作，能在不增加投入的情况下充分组合和利用现有资源，提高竞争力，这个理念对我国企业的经营管理有很大的借鉴意义：

1．企业要重视利用外部优势。一个企业不可能拥有经营所需的全部资源，这是我们目前许多企业应该树立的一个基本观念。当前，企业一方面应利用自身的有限资源形成自己的核心优势；另一方面应利用信息网络寻找外部优势，借助虚拟企业形式，使其为我所用，形成合作竞争优势。

2．树立合作竞争观念。市场竞争表面上是企业与企业之问的竞争，实际上，随着竞争的全球化，市场竞争实质上是企业价值链上各相关企业组成的系统之间的竞争，即价值链与价值链之问的竞争。因此，企业的竞争优势取决于企业价值链上各成员企业协同经营的意识，及其共同营造的具有竞争优势的价值链。

3．重视企业信息化建设。要实现企业之间优势资源的共享和协同运作，没有强有力的信息支持是不可能的，因此，企业信息化已越来越成为企业经营不可缺少的重要前提。

4．建立、增强核心竞争优势。首先，企业核心竞争力的选择与培养是一个长期过程。应当根据顾客认可的基本利益选择核心能力。区分开比较优势与核心能力，有时还需要跳出原有产品的局限；其次，要展开核心竞争力，就是要把这些能力用好用活，把它们转化为可观的、直接或间接的经济利益；再次。企业经营方式越灵活就越要对核心竞争力给予充分的保护。如自有专利、研发能力、销售能力、销售渠道等，否则就会受制于人；最后，增强吸收、创新整合、延伸能力，保证企业的核心竞争力不断提升。因为虚拟企业是一种以核心能力为基础的“强一强”合作。在未来的竞争环境中，企业的优势不是来自于“全”而是来自于“精”，企业要想立足市场。就必须具备自己的核心优势能力。只有具备一定的核心能力，才能有机会组织或参与虚拟企业，在竞争中赢得一席之地。

5．精简组织机构，快速反应市场需求。我国目前的企业和企业集团大多结构庞大。管理层次繁多。使得企业的决策速度、质量、效率极低。难以面对变幻莫测的市场竞争。虚拟企业的那种弱化组织结构，突出企业对核心资源的把握和控制的发展思路，为我国企业精简机构，突出主业的发展方向指明了道路。

虚拟企业的应用对于新企业的建立与发展和老企业的重组与再生有着不可低估的重大意义。它突破了国内相当一部分企业按照“大而全，小而全”的思路建立企业组织机构和生产部门的陈旧观念的束缚，是促使企业探索优化组合的新途径。

虚拟企业作为一种符合知识经济时代要求的组织管理模式已经出现，它的型态也将日趋完善，它的发展必将极大地增强企业的生命力。随着信息和通讯的日益发达以及我国企业目前正在进行重组与再造，顺应时展，借鉴国际先进经验，积极展开企业虚拟化的探索与实践，是搞好我国企业组织结构转换的一条新思路，其运作模式也将日趋被社会所接受。