电子商务环境公司营销体系研究

摘要：网络时代背景下，电子商务平台作为公司一种新型的营销模式在现代营销中发挥着重要作用，以客户为中心的标准化营销体系形成势必成为企业发展的未来趋势。文章首先对电子商务基本概念和优势进行了系统阐述，重点明确了电子商务环境对公司营销体系构建的重要性，其次，从全面营造电子商务环境、积极转变营销观念、切实加强企业营销体系信息化管理、完善电子商务支付体系、加强电子商务领域人才的引进与培养等方面提出了公司营销策略,以期为公司营销体系的可持续发展提供参考依据。

关键词：电子商务环境；公司；客户；营销体系

随着互联网信息化技术不断融合发展，电子商务作为时代变迁的产物，在社会经济高质量发展进程中发挥着至关重要的作用，因此，营造良好的电子商务环境对企业稳定运营、产品营销等方面具有重要意义。当前，电子商务作为公司营销策略的重要载体，逐渐形成了新旧动能交换机制，打破了时间和空间的束缚，构建了新的经济体制和市场规律，并以强劲推动力冲击着传统的营销策略和贸易行为，确保电子商务环境下公司营销体系目标达成，这也是企业未来战略的关键所在。因此，在电子商务环境下，企业如何利用互联网信息化技术及电商平台开展营销活动、优化营销策略，俨然已成为企业需重点考虑的现实问题[1]。当前，电子商务平台及相关平台逐渐渗透到不同行业领域中，也对企业的内部组织结构、运营方式、管理机制等多方面产生了巨大冲击，整体上企业营销策略趋向于分散化、多元化、信息化及虚拟化，有效消除了传统营销策略诸多弊端，比如非电子化交互联系、支付方式、产品交换等。鉴于此，本文针对电子商务的基本特征进行分析，提出电子商务环境对企业营销体系的影响，并以此为契机，基于电子商务环境下构建高效的企业营销体系。

营造电子商务环境的必要性

现阶段，电子商务环境正潜移默化地改变市场经济机制和企业未来发展方向，甚至对受众群体的思想观念和行为产生重要影响，尤其是电子商务具有鲜明特征，比如信息化、虚拟化、共享化等，其给企业带来的不仅仅是营销平台和策略，而是充分利用电子商务创新优势和信息技术对企业业务模块、营销体系的重构[2]。当然，充分利用电子商务模式基本特征，并不是说从根本上摒弃传统线下的营销模式，而是将电子商务模式优势资源进行整合，并对企业传统营销体系优化改进。因此，在电子商务环境营造下，有效发挥电子商务的特点，随着时代进程不断推进，现代化的企业营销模式与电子商务环境的深度融合势必能够满足社会群体个性化需求，提升企业核心竞争力。

（一）电子商务环境是以互联网信息化技术服务体系为支撑点

随着电子商务活动的有效开展，依托互联网技术、通信技术、数据交互技术等交换、传递企业的各种商务信息和产品要素，这也对互联网信息化技术提出了更高要求。此外，企业在发展过程中，根据自身实际现状，只有不断融入电子商务平台来促进产品信息收集、传输，方可适应错综复杂的市场机制[3]。与此同时，在电子商务不断渗透到企业营销中，应以互联网信息化技术服务体系为基本支撑点，从而为企业稳定发展保驾护航。

（二）电子商务环境以虚拟化运作空间为营销市场

虚拟化运作空间是电子商务环境显著特点，能够将市场经济活动的主体有机衔接，通过虚拟化运行方式，构建区别于线下营销市场的虚拟市场，具体表现为电子化、数字化等特点[4]。基于电子商务环境下，虚拟化运作空间的营销市场可快速实现不同区域产品信息的互换，很大程度上避免了企业制造地至销售输出端很多中间环节，有效降低了企业附加成本，全面提升了产品营销效率和成功率。同时，社会群体可通过电子商务平台对企业信息、产品数据进行收集、分析，尽可能满足自身需求和服务要求。

（三）电子商务环境以信息“共享-反馈”机制为运营保证

当前，电子商务通过多种渠道极大促进了企业营销体系达成。为构建信息“共享-反馈”机制，确保企业营销有序开展，大众群体可借助现代新媒体和网络交流平台，将自己的诉求快速有效反馈至企业，结合自身发展现状，立足于市场需求取向，实现企业营销信息的双向传递。因此，电子商务环境以信息“共享-反馈”机制为运营保证，积极改进了传统的营销模式，更加有利于企业抓住历史发展机遇高效运营[5]。

基于电子商务环境的公司营销体系构建

（一）全面营造电子商务环境，积极转变营销观念

众所周知，电子商务的快速发展全面促进了企业营销模式的转型升级，无时无刻地改变着社会群体的生活习惯，也进一步改变了人们对电子商务的认知。简而言之，营造良好的电子商务环境，充分利用“网络营销”手段，降低线下市场营销中商品的交换阻止因素，简化产品销售环节及流程，直接为终端提供销售服务。与此同时，利用电子商务平台，可有效消除传统销售模式的诸多弊端，为全面迎合新时展潮流提供契机[6]。因此，在实践过程中，企业要不断总结经验，正视营销策略方面的不足，积极转变营销观念，以市场和消费群体多元化需求为基本出发点，将电子商务平台建设纳入企业营销战略规划，使得电子商务营销方式成为企业产品销售、创造利润的“主战场”，全面加强公司营销体系顶层设计，通过领导重视为切入点，逐渐使电子商务营销理念深入人心。

（二）切实加强企业营销体系信息化管理

当前，数据信息的快速交换传输、交换及整合为营造良好的电子商务环境创造了有利条件，在此基础上，企业可降低产品营销附加成本并将相关信息传递至受众群体。反之，消费者亦可通过信息化管理系统，直接获取企业及产品营销信息，实现企业、市场及消费者多方面参与主体协调发展，简而言之，切实加强企业营销体系信息化管理为企业稳定发展带来了更多可能性。只有这样，企业才能在浓厚的电子商务环境中发展业务、信息管理，动态掌握消费群体的个性化需求，为后续营销工作提供重要依据，进而帮助企业获得更具有价值的市场信息。

（三）完善电子商务支付体系

在企业相关产品营销过程中，支付环节是否便捷直接影响着消费者的心理和购物体验。切实完善电子商务体系要重点聚焦支付的安全性、便捷性、多样性和灵活性，是企业和消费群体的共同价值需求。同时，电子商务支付体系的优化完善，需我国金融监管部门、工信部门（包括下属大数据公司）、金融机构等多方面参与主体通力合作，积极推广手机网上银行、支付宝、微信等在线支付平台，实现不同营销平台的电子商务支付体系互通。此外，全体推进企业营销的在线资金清算体系，切实推动电子商务在线支付业务和数据传输的标准规范化及多样化。同时，企业可将现代化的电子商务理念、先进的电子商务技术、信息化平台和支付服务深度融合，在实践中不断创新电子商务支付服务体系，最大程度上满足消费者多元化的支付需求。

（四）加强电子商务领域人才的引进与培养

现阶段，各行业要想实现高质量发展归根结底是人才的竞争，积极培养和引进创新型复合人才对企业营销体系的构建至关重要，也是社会经济可持续发展的前提条件。因此，电子商务环境的营造与电子商务专业人才息息相关，企业在制订未来营销计划时可加大对电子商务人才的培养和支持力度，通过提供丰厚的福利待遇吸引拥有创新意识、丰富实战经验、网络营销能力的有志青年，并为其做好整体职业规划，制订高效的人才培养计划，同时依托高校重要载体，与其开展校企合作，制订《电子商务人才培养计划协议》，进而为企业营销计划实施奠定坚实的基础。对于企业内部员工而言，针对性地开展电子商务、网络营销有关培训课程，使得营销人员能够在短时间内具备专业素质，比如，快速应对电子商务环境变化、营销数据整合和分析、网页设计制作维护、营销基本理论和实践技能。

结论

综上所述，互联网信息化技术不断更新迭代，企业营销策略和运营机制不断发生变化。在电子商务环境正确引导下，企业可打破时空要素制约，动态地向市场、消费者提供产品信息，积极采取多样的营销行动，从而提升企业核心竞争力和产品营销效率。此外，电子商务也对企业内部组织结构、营销模式产生了深刻影响，立足于消费群体的个性化需求，坚持以实际现状为导向，切实改变传统的企业营销体系。

参考文献

[1]刘兴垒.电子商务环境下医药企业网络营销策略研究[J].市场观察,2020(12):73.

[2]任超.基于营销策略视角的零售企业竞争优势构建[J].产业与科技论坛,2020,19(24):11-12.

[3]陈冠西.深圳百果园公司电子商务营销模式创新探索[J].商场现代化,2020(13):73-75.

[4]陈杨.基于电子商务环境的商业企业商业模式创新管理研究[D].哈尔滨:哈尔滨理工大学,2020.

[5]范博.“互联网+”背景下Q公司电子商务营销策略研究[D].河北:河北工程大学,2020.

[6]王筱.基于4C理论的浙江妮素公司电子商务精准营销策略研究[D].兰州:兰州理工大学,2018.

作者：王梦阳 单位：郑州工业应用技术学院信息工程学院