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有线数字电视用户端故障维修技术分析

摘要:有线数字电视的普及是我国信息化、城市化发展进程中的必然现象,然而,有线数字电视在发展中还存在一些问题,影响了信息的正常传输,数字电视的推广已经成为现阶段广电工作人员的主要工作之一。文章介绍了数字有线电视的应用现状、电视用户端可能出现的故障及其维修方式,以期进一步促进有线数字电视的应用发展,希望能够给读者带来启发。

关键词:有线数字电视;用户端;故障维修

数字电视指的是电视信号的处理、发射、传输以及接收过程中应用数字信号的电视系统或电视设备,并不单单是用户使用的电视机。就现阶段模数电视信号转换的情况来看,用户端故障的维修已经成为推进转换工作的重要内容。

1数字有线电视的应用现状

近年来,随着科学技术的迅猛发展,我国有线电视数字化改造的进程越来越快,但在数字网路系统建设的过程中,日益加重的用户压力以及社会存在的各类问题,导致用户在观看节目的过程中出现了一些与模拟信号不同的故障,使得维修人员的工作量逐渐增加。经统计发现,用户端故障在故障总量中占据比较大的份额,因此,通过借鉴模拟信号的维修经验、学习数字信号技术等方式,分析、判断、解决用户端的故障,已经成为当前广电维修人员的工作重点。

2有线数字电视用户端可能出现的故障及其维修方式

2.1图像存在故障。图像故障主要分为无图像和图像出现马赛克两种。2.1.1最为常见的无图像故障原因。首先,用户端的线路插错或是没有插上。一般情况下,有线电视的输出信号必须与机顶盒的输入插孔相连,才可以正确显示图像。若用户没有将插头插牢或是插错了插孔,那么电视屏幕上会显示无信号或是信号中断,解决方式是按照正确的连接方式将线路插牢。其次,用户端音频视频的线路插错或者插座损坏也会出现无图像的情况。具体来说,电视机顶盒的音视频线只有与电视上音频视频插孔正确连接,才能保证用户端视频音频信号的正常播放;若连接出现问题,则会导致电视屏幕出现蓝屏或黑屏的情况。为避免上述问题的发生,在连接音视频线路的时候,安装人员需确保连接方式正确。再次,有线数字电视的状态不对。用户在观看电视节目时,需保证电视机处于AV状态,才可以有图像显示;若电视机的状态存在问题,屏幕上会出现雪花点或直接蓝屏。因此,在观看电视机时,需确保电视机处于AV状态。最后,用户端接收器不能正常接收信号,或是信号频率过低。若误码率、噪声比等数据处于正常情况,机顶盒的输入电平将处于45~78db之间;若信号频率过低甚至是不存在时,用户将无法正常收看电视节目,此时,可以通过更换接收器的方式来解决。2.1.2较为常见的马赛克图像故障原因。首先,输入信号存在问题。一般情况下,输入信号应处于40~80db之间,信号过高或过低都可能导致屏幕图像出现马赛克。其次,用户端的室内排线存在问题。若室内排线的接口没有用分支器,会造成线路的阻抗失配出现马赛克,或者用户端F头,分配器质量不合格也会导致图像出现马赛克。因此,在安装有线数字电视的过程中,应当确保相应元部件的质量安全与安装技术符合实际需求。再次,用户端的线路存在问题。当用户线的质量不达标时,可能会导致线路的屏蔽性与抗干扰性能降低,造成图像出现马赛克,此时,用户可以对线路进行相应的更换,避免马赛克的再次出现。最后,机顶盒存在故障。若用户端图像显示马赛克,但经检查发现,如信号的电平、误码率、载噪比等数据均正常时,则故障原因极有可能是机顶盒存在问题,需及时对其进行更换或维修[1]。2.2音频存在故障。用户端音频存在的问题主要分为无声音或交流电干扰两种。(1)无声音情况,出现的主要原因可能是音频插孔损坏、音频视频线损坏或者声道选择错误。(2)交流声干扰,主要原因可能是接地线的工艺存在问题,解决方法包括拆除接地线或是增加由厂方提供的滤波器等。例如,某有线数字电视用户向维修人员反映,原先应用老式的纯平电视收看数字电视节目,后更换为等离子电视机,但新电视在观看的过程中存在较为明显的杂音,在联系新电视的厂家更换了一台电视后,问题仍旧存在;更换原有的旧电视没有伴音出现,报修后,维修人员分析检查,通过将机顶盒接地的方式,解决了伴音问题。2.3IC卡存在故障。IC常见故障主要有3种,并且会在用户端的电视屏幕上显示相应的提示。(1)若电视屏幕显示“正在识别”,则产生故障的主要原因可能是机顶盒无法正常读取IC卡的信息,用户可以通过取出IC卡并重新插入的方式解决问题。需要注意的是,在拔出、插入IC卡的过程中,应尽量避免弄反IC卡正反面的情况出现。(2)电视屏幕上显示“付费节目或未授权”,原因可能是机顶盒与IC卡没有收到授权信息,用户可以通过缴纳收视费的方式,恢复机顶盒的出厂配置,或联系当地数字有线电视营业厅,重新办理授权业务。(3)若电视屏幕显示“机卡未匹配”,原因可能是机顶盒与IC卡不能配对,用户可以与当地营业厅联系,核对用户资料并重新对信息进行配对,从而保障有线数字电视的正常工作[2]。2.4用户造成的故障。经维修人员对相应维修事件进行统计发现,部分导致用户端故障的原因来源于用户的不正确安装与使用。比如,某些用户在不清楚机顶盒正确安装方式的情况下,自行安装机顶盒,导致其不能正常工作;在安装过程中使用的分配器不符合标准,或是直接将室内多条电缆线直接连接到一起,导致输入端阻抗失配的情况;为保持室内的美观,使用的用户面板隔离度不符合相关要求;为节约成本,选择的电缆线质量不能满足信号正常传输的要求,导致输入信号衰减,影响电视节目的观看效果等。分支分配器如图1所示。解决上述问题的最好方式是相关维修人员在用户进行安装机顶盒、电缆线入户等工作的过程中,提供一定的帮助。具体来说,维修人员可以向用户推荐符合信号传输质量的电缆线、机顶盒等相关工作器件,并帮助用户将机顶盒与电视机正确连接到一起,从而保障用户能够正常观看相应的电视节目。2.5其他故障。用户在观看有线数字电视的过程中,还有可能遇到某些故障。首先,电视出现死机或分屏的情况,原因可能是电视机顶盒长期处于打开的状态,解决方法是重启电源。其次,用户端出现声音较小、图像模糊,出现类似网纹、噪点等问题,原因可能是机顶盒的质量存在问题,用户可以通过更换、维修机顶盒的方式解决。再次,若机顶盒的电源灯闪烁或者不能显示电源,原因可能是电源损坏。最后,若是出现遥控器无法遥控电视,可能是因为遥控器的电池电量过低或是遥控器损坏,用户可以通过更换电池或是更换遥控器的方式解决;若更换遥控器后仍无法正常遥控电视,那么可能是机顶盒存在问题,可以通过更换或维修机顶盒的方式解决[3]。

3结语

现阶段,模拟电视信号转为数字电视信号的速度越来越快,为大部分的广电用户提供了更好的视觉服务,但由于各种原因数字电视信号的传输可能出现某些问题,对此,维修人员应当不断提升自身的技术水平和服务能力,保障电视信号输入工作的顺利开展。

[参考文献]

[1]刘其惠.有线数字电视用户家庭图像质量现状和改善对策[J].新媒体研究,2017(3):36-37.

[2]张建东.有线数字电视用户端常见故障与排除分析[J].西部广播电视,2017(4):214.

[3]陈健海,俞立勋.浅析有线数字电视机顶盒的稳定性[J].中国有线电视,2019(3):254-256.

作者:杜金剑 单位:江苏省广电有线信息网络股份有限公司常州分公司

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