受理范文10篇

受理范文篇1

一、成立组织，建立制度，为投诉受理工作的开展提供了保证

2004年3月，市建委成立了投诉受理中心，成立了主要负责人任组长的建设系统投诉受理工作领导小组并于2011年2月调整了领导小组，制定了《市建委投诉受理中心工作制度》，明确规定了投诉受理中心的工作职能、工作权限和工作范围，并指定了业务熟悉、政策、法规观念强的同志负责此事。委属二级机构也相继成立了效能投诉受理分中心，并结合本单位实际制定了相应的工作制度，为投诉受理工作的开展提供了组织和制度上的保证。

二、加强业务学习和指导，提高中心工作人员整体素质

针对市住房和城乡建设委的实际情况，我委利用各种形式对工作人员进行教育和培训，全面提高工作人员的政治素质和业务能力。用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，用科学发展观的理念指导工作，不断进行“立党为公、执政为民”，坚持“牢记两个务必、坚持执政为民”的教育，使每一个工作人员都成为政治坚定的执纪维纪标兵；在业务知识方面，要求并指导工作人员系统学习纪检监察工作知识，全面了解社会主义市场经济知识以及相配套的法律法规，尽快适应工作需要；在实践经验上，我们采取以案代训的方法，通过典型案例分析、讨论，纠正认识上和工作上的偏差，提高全体工作人员的办案水平。通过政治上、业务上和实践经验上的学习、积累和提高，确保投诉受理工作人员成为在政治上靠得住，工作上有本领、作风上过得硬，领导和群众信得过的战斗集体。

三、领导重视，措施得力，投诉受理工作成效显著

委主要领导对我委的投诉受理工作高度重视，给予了密切关注与大力支持，并在不同场合多次强调开展投诉受理工作的重要性。委领导班子为此专门召开主任办公会，对我委投诉受理工作进行了具体安排部署，抽调专门人员办理此事。为投诉受理工作的开展创造了良好的工作环境。

今年以来，我委共办理案件1件，行风热线49件，市长热线10件，市民论谈940件。市住房和城乡建设委在办理过程中，坚持速办、快办的原则，从领导到具办人员，虚心接受群众的监督，特别是调整市住房和城乡建设委主要领导后，我们采取主动出击，打主动仗，坚持集中精力抓大事、勤奋敬业做小事的工作作风，成立督办室，派专人每天到基层、到路段督查存在的问题，发现问题及时解决。

四、明确责任，规范程序，积极探索工作方法

工作实践，我们制定了处理投诉的工作流程和工作制度，逐步使效能监察投诉工作制度化、规范化。具体工作中，我们印制了《市建委投诉受理登记表》、《市建委投诉受理处理表》等表格，按照首问制的要求，做到“谁受理、谁承办、谁负责”，并建立了办理责任制，凡是属于受理范围的要做到“有诉必理、有理必果”。根据投诉的对象和问题性质，由受理人员填写《市建委投诉受理登记表》，并送主管领导批示，结案后由承办人撰写调查报告，上报市效能投诉受理中心，并将处理结果适时告知真名实姓的投诉人；对投诉受理中心转办、交办的投诉件或交办的任务都能按要求及时办结并上报。对不属于我委职权范围的投诉，则按照首问负责制的原则，告知投诉人向相关部门反映。

综观2011年办理的投诉案件，主要是建委在解决群众较为关心的热点、难点上，市住房和城乡建设委积极主动，想方设法解决问题，不等不靠，不推诿，是投诉减少的主要原因。其次是电话反映问题较为快捷、方便，打个电话给“市长热线”或“行风热线”很快就能得到答复，既省时、省事，又省心。从反映的各类问题分析，咨询政策法规占20%，市民反映的热点和群众关系密切的问题占52%，其它各类问题占28%。例如：市委组织部转来群众来信反映市政处违反规定任用金永光为排水公司党支部书记等有关问题的信件后，市建委高度重视，立即安排专人处理此事，由于处理果断及时，得到了职工和反映者的认可。

五、2012年工作打算

（一）进一步加强学习，提高中心工作人员的素质。

（二）进一步规范投诉办理程序，对适用于提高办理效率的程序严格程序，规范办理。

受理范文篇2

一、受理举报件中存在的问题

1、匿名举报居高不下。据统计，我县20**年受理196件信访举报件，其中有179件是匿名举报。我委最近网上受理的几件举报，虽然反映的问题比较严重，但又没有提供涉案区域的人群，举报人又没有留下联系方式。这使得我们在查办案件过程中难以得到举报人的继续支持，直接影响举报线索的成案率。

2、线索的可查性不高。从受理的举报件看，大部分线索是看到、听到的一些表面现象或个人猜测，没有实质性的内容。目前反映单位、领导虚报开支的问题比较强烈，从我县20**年经济责任审计的27个部门和单位看，联系业务、招待费两个方面的开支每个单位每年都在20万元以上，这其中有些有漏洞，但单位的一般人员和外界人员很难掌握具体详实的线索。

3、善于举报的人不多。从受理举报线索看，相当部分有价值的举报由于举报人对国家法律法规的一些具体规定不熟悉，不知道如何收集违法违纪人员的事实，有时要靠办案人员对举报材料进行深入挖掘才能使案情较清晰，致使一些线索难以深入。最近我委连续接到2件举报两位科级干部带娼妓到出租民宅嫖宿的问题，举报人在材料中提到跟踪被举报人一段时间，多次发现被举报人带娼妓到民宅嫖宿，并告之被举报人的妻子。组织调查时，被举报人的妻子很难配合。

4、敢于举报的人太少。在办案过程中，大多数知情人持明哲保身的态度，抱着多一事不如少一事，对提供证言不感兴趣。有些人从事实上、情节上、责任上推诿，不但不积极参与，组织调查时还设置许多障碍和难题，甚至拒绝提供情况，更不愿向组织举报。

5、一信多投和重复举报增多。从受理的举报件看，一信多投和重复举报呈递增趋势，且这部分线索多数为匿名举报。这样不仅增加了受理部门的工作，逐级下转增加了举报人的不满。

二、受理举报件存在上述问题的原因

从受理举报件看，存在上述种种问题，笔者认为主要有以下几个原因：

1、怕打击报复。被举报人大多具有一定领导职务，反侦察能力较强。举报人在地位等方面处于弱势，担心遭到被举报人及其既得利益者的打击报复。现实生活中一些举报人因举报而被压制、下岗、甚至遭到灭门之祸的恶性事件的发生，也增加了举报人的后顾之忧。

2、保护措施不力。实践中，举报人、证人受打击报复的现象时有发生，很多实施打击报复的行为得不到及时惩处，尤其是被举报人采用比较隐蔽的手段或通过他人对举报人进行威胁、刁难甚至打击报复时，有时显得对举报人的保护无奈和乏力。

3、社会参与不够。对腐败现象，人民群众最痛恨，但是对腐败行为的举报，有时候被认为是“多管闭事”。对与被举报人并无直接利益冲突和个人恩怨的人群，心存多一事不如少一事的思想。

4、处理不及时。举报件处理不及时是造成重复举报的主要原因，对一些可查性小的匿名举报，难以通过适当方式告之举报人；对转办件，承办单位未能按时反馈案情；对复杂案情，有时力量不够，未能按时查结，造成线索积压。

5、奖励不到位。对违法违纪人员进行举报需要勇气，有时举报人因举报付出了代价。虽然我们制定了鼓励署实名举报和奖励举报有功人员暂行办法，但目前对举报有功人员的奖励，奖金来源渠道不顺，上级没有制定规范性文件和法规。另外社会力量也没有完全调动起来。受经费的限制，对举报有功人员的奖励额度明显不足。

三、征对受理举报件中存在的各种问题，应做好以下几方面的工作：

1、加强宣传教育，严守保密纪律。要利用好一切有效的形式和手段，宣传党中央惩治腐败的决心及惩治腐败的业绩，并告之信访举报受理、办案程序，保护举报人的安全作法。与此同时，受理和办案人员要严守保密纪律，切实保护举报人的合法权益。

2、创新工作机制，拓宽案源渠道。受理部门要严格按照《纪检监察信访举报工作流程图》规范工作程序，避免随意性，对重要举报线索做到集体审批。要改变等案上门，平常要有选择深入有关单位、企业、农村搞调查、座谈，查堵漏洞。同时要加强以公、检、法、司及有关经济管理部门的联系，收集有关案件线索。

3、加大查处力度，及时给予答复。信访管理部门对受理举报件要及时处理，积极消化线索。对应反馈结果的举报件和转办件要及时催办；对自办件要集中力量抓紧调查；对有一定影响的匿名举报件查实后可利用县有线电视台《廉政广角》栏目及公告栏等给予公布，逐步解决匿名举报答复难问题。

受理范文篇3

第二条本办法所称的举报件，是指反映违反《党政领导干部选拔任用工作条例》等法规选人用人以及领导干部政治、思想、作风、廉洁自律等方面问题的电话、信件、来访等。

第三条自治区党委组织部受理的举报件，统一归口由干部监督处负责办理。

1、干部监督处受理的举报件，干部监督处直接办理。

2、干部监督处以外处室收到的举报件，登记后转干部监督处办理。电话和来访记录在转之前要进行认真整理，所转信件包括信件原件和信封。一般应在两天内转出，反映情况紧急、重要的举报件，或者在干部任前公示期间收到的举报件，要随收随转。

3、其他处室通过干部经常性考察、参加民主生活会和调查研究等渠道，了解掌握的反映违反《干部任用条例》等法规选人用人以及领导干部政治、思想、作风、廉洁自律等方面问题的信息，要及时通报干部监督处。

4、干部监督处对收到的举报件，按照受理渠道进行分类登记，提出拟办意见，报部领导审批后办理。

第四条举报件受理、转递、办理过程中，有关工作人员要严格执行举报和信访工作制度，遵守保密等纪律规定，确保举报信息安全、畅通。

受理范文篇4

第二条投诉监督科负责举报、投诉案件的指导、检查、监督工作。群众举报和投诉案件由投诉监督科或综合执法大队（中队）受理。所受理的举报和投诉包括本局执法人员在执法过程中的违纪违法行为及当事人的行政违法行为。

第三条对于群众举报、投诉反映的问题，必须严肃认真、正确处理；实事求是，秉公办案；不徇私枉法、不推诿敷衍、不拖延积压，积极为群众排忧解难。

第四条本局通过以下渠道接受举报和投诉：

（一）群众来电、来信及来访；

（二）其他有关部门或组织移交的举报和投诉；

（三）其他渠道转来的举报和投诉。

第五条本局的通讯地址、举报、投诉电话及电子邮箱应向社会公布。

第六条处理举报或投诉的程序：

（一）对所有举报和投诉均要认真做好登记、编号工作。

（二）对不属本局职权范围的举报和投诉，不予受理，但应做好解释工作。

（三）举报、投诉案件中，凡涉及本局执法人员在执行公务中的违纪违法行为，一律由投诉监督科受理。

（四）投诉监督科受理的举报和投诉案件，凡涉及当事人的行政违法行为，可交给综合执法大队（中队）办理。综合执法大队（中队）必须依法办理，并把办理情况上报投诉监督科。

（五）综合执法大队（中队）所受理的举报、投诉案件中，牵涉面广、影响较大、综合执法大队（中队）认为难于处理的，应向投诉监督科报告。

（六）上述要转送或移送的举报、投诉案件，投诉监督科自接到举报、投诉案件之日起24小时内把案件交给有管辖权的部门。

（七）对涉及本局执法人员在执法过程中有违纪违法行为的举报、投诉案件，经查属实的，本局依照有关规定给予教育或纪律处分；构成犯罪的，移送司法机关处理。

（八）对涉及当事人行政违法行为的举报、投诉案件，经查属实的，应立案处理。

（九）综合执法大队（中队）办理投诉监督科交办的举报、投诉案件，应当在结案后2日内把处理情况（包括答复情况）送交投诉监督科。

（十）做好举报和投诉的答复工作。信访部门转来并要求答复的和有署名且留有地址或电话的举报、投诉，投诉监督科必须在办结之日起3日内答复批转部门或举报、投诉人。

（十一）举报投诉案件办结完毕，应将投诉案件和有关资料归档保存，并在原登记薄上注明处理结果，以便查存。

第七条对重大案件或短期内难于解决的投诉问题，应及时向有关领导汇报，说明情况。

对本局不能单独处理的问题，应主动与有关部门联络，商请他们协助处理。

第八条综合执法大队（中队）应在每月底向投诉监督科报告受理群众举报或投诉案件的查处和回复情况。投诉监督科汇总后进行通报。

受理范文篇5

一、法院受理执行案件应发出受理通知书。

案件执行存在期限规定，当事人逾期不提出执行，会被视放弃执行权利。因此，当事人向法院提出执行请求时应留下证据。

过去人民法院受理执行案件，由于申请执行人要预先缴纳申请执行费，申请执行人手里会有法院开具的收费收据，该收据可证明案件已被人民法院受理。

为减轻申请执行人的经济负担，现在有的地方法院已不再预收申请执行费，改由被申请执行人在案件执行中缴纳，这的确是一个很好的举措，但在执行中也存在不容忽视的问题。

一些法院受理执行案件时，对申请执行人提交的材料进行审查后，认为符合执行申请条件的就收下，口头告知当事人已受理，不给申请执行人任何案件受理凭证。因为不预收申请执行费，所以也不会给申请执行人任何收据。

依据法律规定，申请执行期间自生效裁判文书规定履行期限的最后一天起，法人为六个月，自然人为一年。如一当事人在其案件申请执行期满后提出，其曾在法定申请执行期间向某法院递交了执行申请书，案件已被受理。由于该法院受理申请执行案件都不给受理通知书或其它受理凭证，所以他手里自然也没有案件受理通知书或其它受理凭证。当有的案件当事人提出执行的期限问题时，法院提出未收过该当事人的执行申请材料。这种情况下，如何认定该当事人是否已在法定期间提出过执行申请呢？

由于申请执行人手里没有任何申请执行案件被受理的证据，一但因为意外、不可抗力或者人为因素，致使案卷被丢失、灭失或被隐匿时，法院如果否认收到了申请执行书等材料，申请执行人将无法证明已申请执行且案件已被受理的事实。没有超过申请时效的，还好说，申请执行人可再次申请。但对于已超过申请执行时效的，申请执行人可能将面临丧失申请执行的权利，这对于标的巨大的案件，申请执行人的损失将是惨重的。申请执行人在这种情况下申请执行权的丧失，无疑是法院受理案件却未给受理通知书所导致的，但他无法说得清。

在超过申请执行期限后，被申请执行人接到法院执行通知的，被申请执行人有理由行使抗辩权，对申请执行人是否已超过法定申请执行期限申请执行提出异议。由于法院没有给申请执行人发放通知书等案件受理凭证，仅靠申请执行书与法院关于已在法定期间立案的说明，将难以令被申请执行人信服，无法打消被申请执行人可能存在的关于申请执行人实际在法定期限届满后申请，法院仍予受理的疑惑。

由于不给案件受理通知书或其它形式的案件受理凭证，当事人可能要问：人民法院会不会出现受理已超过期限的执行申请？会不会出现否认已受理的执行申请案件的存在，导致申请人最后丧失申请执行权？这样问题的存在，无疑对人民法院司法公正形象的树立不利。

我国的民事诉讼法对于法院受理起诉规定了七日内发放受理通知书，但对于申请执行立案应否发放受理通知书未作规定。不发放受理通知书，可能是法院出于省事、方便考虑。但我认为这至少是不规范的，前面所述问题已说明了人民法院受理申请执行案件发放受理通知书的必要性。

可以这样说，发放执行案件受理通知书，对人民法院是一种解脱，对案件当事人是一种踏实！

二、人民法院应给使用支票支付执行费用的当事人提供方便。

相当长的时间以来，当事人到北京市的人民法院去立案，在凭法院通知向银行缴纳诉讼费时，如使用支票，大都要等两三天支票款项到帐后，银行才能给开具缴费凭证。两三天后，当事人再次到银行领取缴费凭证，然后以该凭证去法院换取正式立案收据，此时案件才被正式受理。

作为一名律师，我经常企事业等单位到法院去立案，由于大都以支票缴纳诉讼费用，所以经常要两三天后再到银行领取缴费凭证，然后再去法院换正式收据。等到支票到帐银行才能给开具缴费凭证、案件才能被正式受理，不外乎是法院或者银行担心当事人的支票存在空头、伪造等款项不能到帐情形。但这样做一方面是无视《中华人民共和国票据法》关于支票正常流通、使用的规定，另一方面又无形中给案件当事人带来不便且增加了诉讼支出。

《银行结算办法》规定：单位、个体经济户和个人在同城或票据交换地区的商品交易劳务供应以及其他款项的结算均可以使用支票。《中华人民共和国票据法》规定：支票是出票人签发的，委托办理存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。同时，该法律也规定了支票持有人享有的付款请求权和追索权，即法院不会因为支票存在空头等不能兑现问题而无法收取诉讼费用。可以说，要等支票款项到帐才给开具收款凭证的作法是没有法律依据的。

过分考虑自身收款保障，而无视给支票正常流通、使用带来的不利影响，无论对于以法律为准绳行使裁判权的人民法院，还是对于支票等票据的发放单位银行，都是不可取的。

另外，当事人结算诉讼费的支票出现空头等不能入帐情形的毕竟是个别的，且完全可以在发现该情形后中止对案件的审理，要求该当事人承担相应的法律责任，也可行使票据追索权，收回该笔诉讼费用。总之，不能因可能存在的个别支票不能入帐问题，而让众多的当事人等上两三天，让众多的当事人再次往返银行与法院，这样既浪费了人力、物力，又影响了案件进程。

也许有人说，用现金缴纳诉讼费不就无需等两三天了吗？的确是这样，但问题是小额诉讼费用现金缴纳自然方便，而缴纳大额诉讼费对于企事业等单位就不方便了。按照财务要求，企事业等单位的大额款项往来应尽量以票据通过银行结算。企事业等单位确需使用大额现金的，一般都要到银行临时提取。相对以支票形式缴纳诉讼费，大额现金形式明显是不安全、不方便的。

受理范文篇6

（申诉单位名称）：

一九年月日你单位送来的申诉书已收悉。经审查，不符合《中华人

民共和国经济合同仲裁条例》规定的受理条件，本会决定不予受理，主要理由如下：

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＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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特此通知。

19年月日

（印章）

受理范文篇7

一、必须为列入国家《产业结构调整指导目录》中鼓励类或允许类，未列入限制类或淘汰类的建设项目。

二、必须为列入相应规划或国家近期开工备选方案的建设项目：

（一）常规火电厂应为列入国家近年开工备选方案且列入所在省电力发展规划的建设项目；

（二）煤矸石综合利用电厂应为列入经批准的所在省煤矸石资源综合利用规划的建设项目；

（三）热电联产项目应为列入经批准的城市供热总体规划的建设项目；

（四）国家另有规划或安排的火电厂、煤矸石综合利用电厂、热电联产项目。

自本公告之日起，建设单位在报送常规火电厂、煤矸石综合利用电厂、热电联产项目环境影响报告书时应提交上述相关材料。

三、项目二氧化硫排放总量必须符合下述要求：

（一）新建、扩建、改造火电项目必须按照“增产不增污”或“增产减污”的要求，通过对现役机组脱硫、关停小机组或排污交易等措施或“区域削减”措施落实项目污染物排放总量指标途径，并明确具体的减排措施。

（二）总局与六家中央管理电力企业集团（以下简称六大集团）或省级人民政府签订二氧化硫削减责任书的脱硫老机组的扩建、改造火电项目，所涉及的老机组脱硫工程的开工、投产进度必须符合责任书有关要求。

（三）热电站、煤矸石电厂、垃圾焚烧发电厂项目的总量指标必须明确总量指标来源。除热电站、煤矸石电厂、垃圾焚烧发电厂外，其他新建、扩建、改建常规火电项目的二氧化硫排放总量指标必须从电力行业取得。

1、属于六大电力集团的新建、扩建、改造项目，二氧化硫排放总量指标必须从六大集团的总量控制指标中获得，并由所在电力集团公司和所在地省级环保部门出具确认意见。

2、不属于六大电力集团的新建、扩建、改造项目，二氧化硫排放总量必须从各省非六大电力集团电力行业总量控制指标中获得，并由省级环保部门出具确认意见。

自本公告之日起，建设单位在提交项目的环境影响报告书时，应同时提供省级环保部门对项目污染物排放总量指标来源的确认文件，六大电力集团的新建、扩建和改造项目还应有所属电力集团公司的确认意见。

受理范文篇8

××××人民法院

民事裁定书

（××××）×××字第××号

起诉人……（写明姓名或名称等基本情况）。

××××年××月××日，本院收到×××的起诉状，……（写明起诉的事由）

。

经审查，本院认为，……（写明不符合起诉条件而不予受理的理由）。依照《

中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十二条的规定，裁定如下：

对×××的起诉，本院不予受理。

如不服本裁定，可在裁定书送达之日起十日内，向本院递交上诉状，上诉于×

×××人民法院。

审判员×××

××××年××月××日

（院印）

受理范文篇9

民事裁定书

（××××）×××字第××号

起诉人……（写明姓名或名称等基本情况）。

××××年××月××日，本院收到×××的起诉状，……（写明起诉的事由）

。

经审查，本院认为，……（写明不符合起诉条件而不予受理的理由）。依照《

中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十二条的规定，裁定如下：

对×××的起诉，本院不予受理。

如不服本裁定，可在裁定书送达之日起十日内，向本院递交上诉状，上诉于×

×××人民法院。

审判员×××

××××年××月××日

（院印）

受理范文篇10

一、进步提高做好旅游咨询、旅游投诉受理工作重要意义的认识

提高旅游服务质量，做好旅游咨询、旅游投诉受理工作。化解社会纠纷，提高旅游综合满意度的有效保障。区旅游局、各旅游镇街要高度重视此项工作，切实保障旅游者和旅游经营者的合法权益。

二、旅游咨询、旅游投诉受理工作的基本原则

一）属地管理原则

及时为游客提供良好的服务。管委会负责景区，各旅游镇（街）负责做好所辖景区的旅游咨询、旅游投诉工作。旅游投诉者直接向区旅游局投诉的案件，原则上涉及相关镇街所辖景区的由区旅游局转至所在镇（街）受理，各旅游镇（街）尽可能为游客提供帮助，解决实际困难，切实做好旅游综合服务工作。

二）权责一致原则

负责受理游客投诉旅行社的案件，区旅游局负责全区的旅游咨询、旅游投诉的指导、监督检查和较大投诉案件的受理工作。负责市旅游局转办的旅游投诉案件，负责各旅游镇（街）未能处理好所辖景区投诉的案件，负责三星级及以下旅游星级饭店的较大投诉。

要在法定时限内及时转办，涉及工商、交通、商贸、物价、卫生、食品药品等相关职能部门的投诉案件或者应当由本区以外旅游行政管理部门管辖的旅游投诉。转出情况要及时告之投诉人。

三、旅游咨询、旅游投诉受理工作的要求

中镇、古镇、古镇、沟景区、景区等设立旅游咨询、旅游投诉受理电话，、等A级旅游景区。负责24小时接听，及时为游客排忧解难，并将电话在景区（点）醒目位置、门票、网站及有关媒体上公布。