抢修范文10篇

抢修范文篇1

人物：李建成――岁，热力公司某车间主任

王大海――岁，锅炉工人、技术员

夏寿山――岁，人称老东风

夏玉霞――李建成之妻，小学教师

李亚男――李建成之女，岁，初一学生

舞台布置：车间办公室，一桌二椅，电话，电脑

幕启：灯光点点，有点寂静，王大海手持一柄长管钳在舞台上转了一圈，几名员工从舞台上匆匆走过，传来杂乱的脚步声，光线转亮，李建成匆匆上）

李建成：（抓起电话机，拨号）报告鲁总，号锅炉已检修完毕，请指示！――好，好，马上点火！（放下电话）各部门注意了，锅炉――

（画外音）有――

（画外音）有――

维修部――

（画外音）有――

我命令锅炉点火，合闸！――

（顿时，现场机声隆隆）

王大海：（匆匆上）李主任，整整一个星期了，这回不会有什么问题了，你该回家见见玉霞和亚男了，正好，加班车还没走。

李建成：你不也一样嘛！还是你回去吧！

王大海：我前天回去了一趟，还是你走吧！

李建成：（稍顿）那我就听你安排了，玉霞前些日子骑车摔伤了脚，还不知好了没有。（刚走到门口，突然锅炉发出了不正常的声音）不好，有问题！（和大海同时扑向电脑前）

王大海：是锅炉给水泵叶轮发生磨损！

李建成：密切注意情况！

王大海：是！（声音渐大）不行，这样下去不行！

李建成：立即停机检查！

王大海：是！（匆匆下）

李建成：（焦急的，相随而下）

李亚男：（东瞅西瞧的，悄悄而上。小声地喊）爸爸――李建成――爸爸――李建成――你在哪儿？（看到办公室）车间办公室，我爸爸应该在这儿（轻轻推开门）爸爸――哎，怎么没人呢？爸爸，爸爸――我妈妈她――你知道吗？爸爸――妈妈――（哭，趴在桌上，声音渐小）

（王大海、李建成边谈边上）

王大公务员之家版权所有海：多亏发现得早，及时排除了故障，否则损失大了！

李建成：是啊。所以啊，我们要谨慎操作，严格按照程序来，千万马虎不得。这次是个教训――即使出厂合格的设备在安装前也要仔细检查、调试。

王大海：是，我记住了。（转头看办公室）李主任，办公室好象有人！（二人进屋）

李建成：是谁？（亚男已经睡着了，轻轻掰过脸，大吃一惊）亚男？

王大海：（吃惊）亚男？

李建成：（轻声）亚男，醒醒，亚男！

李亚男：（睡眼惺忪）大海伯伯――

王大海：亚男――

李亚男：爸！我妈她――（哭）

李建成：你妈她怎么了？快说，孩子，你妈她怎么了？

李亚男：我妈她――她写了离婚书――

李建成：她写离婚书？这是真的吗？亚男？

李亚男：是真的。妈是边哭着边写的，我看她哭，就问她为什么哭，她说“没什么”，把写的东西藏在抽屉里了。后来真妈不注意，我偷偷地看了，上面写的是离婚协议书。

李建成：还写什么了？

李亚男：没有了。

王大海：你妈这是为什么呀？

李亚男：妈的脚摔伤了，可爸爸老也不回家，她白天去给学生上课，回家后，还要一拐一拐地做饭、洗衣、伺候我和爷爷，妈可能是太累了吧。

王大海：李主任，玉霞扭伤了脚，你怎么不早说啊，这儿再忙，你也该回家看看，也难怪玉霞伤心。

李建成：可我是主任啊，车间的抢修工作这么紧张，我怎么能放下工作去照顾老婆孩子呢？

李亚男：爸爸，你快回家看看吧！

王大海：是啊，主任，快跟亚男一块回去啊，好好安慰安慰玉霞。

李建成：亚男，你来这儿，妈妈知道吗？

李亚男：我是偷偷来的。

李建成：那我先给家里打个电话，告诉你妈你有这儿，免得她担心，好吗？

李亚男：嗯。

王大海：（拨号）通了。（递电话机给建成）

李建成：（接过耳机）哎，没人接啊。你妈她会去哪儿呢？

李亚男：爸爸，我要妈妈――（哭）

王大海：亚男，不哭――（拉过亚男）

李建成：别急，亚男，我打电话问问你姥爷，看你妈妈去那儿没有。（拨号）喂，爸――玉霞在吗？不在啊。爸，亚男来我这儿了，要是见到玉霞，就告诉她，免得她担心。爸，挂了啊。亚男，咱这就找你妈妈去。大海，这儿就辛苦你了，一定要严密监视机器的运转情况。

王大海：主任，放心去吧，我会谨慎的。

（夏玉霞上）

李建成：走，亚男，咱们找你妈妈去。

李亚男：嗯。（抱着爸爸的胳膊）

夏玉霞：（听到了父女的对话，开门）不用找了，我来了。

王大海：玉霞来了。

李亚男：妈――

王大海：（倒水）玉霞，你坐着。主任，我去车间转转。走，亚男，咱出去转转。

李亚男：妈－爸－（随王大海下）

李建成：玉霞，脚伤好了吧？

夏玉霞：你还记得我的脚有伤啊。

李建成：记得，记得，我怎么会不记得呀，你和孩子是我最亲最亲的人啊。

夏玉霞：嗬，还最亲最亲――我怎么听着像奔台词呢。

李建成：玉霞，别这样好不好？

夏玉霞：别这样，那你要我怎么样？一个多星期了，你楞是连一次家都没回。哪怕你打个电话问一声“伤怎么样了”我也不至于……（伤心落泪）

李建成：玉霞，我不是没顾得上嘛。你应该知道，我们的检修是分秒必争的呀。

夏玉霞：好啊，那你就分秒必争的工作吧，我也要分秒必争我的工作去了，家――就让它自生自灭吧。

李建成：玉霞，咱不能啊？

夏玉霞：不能？那你就辞了这份工作，听我的安排。

李建成：这………

夏玉霞：这什么？凭你的大学学历，凭你的能力，你完全可以找到一份新的工作的，也可以更多地照顾一下家和老人，也减轻一下我的负担。

李建成：玉霞，你受苦了。（伸手想摸对方的额头）

夏玉霞：（以手挡住）你知道我受苦就好。建成，为我、为孩子，你把这份工作辞了吧，算我求你了，好吗？

李建成：玉霞，你要我做什么都成，可工作我不能辞啊。

夏玉霞：那你又能为我、为这个家做什么呢？我看咱还是算了吧，这样对谁都公平。

李建成：玉霞，你听我说，咱也是十几年的夫妻了，孩子都十二岁了，这样做，可不行啊。

夏玉霞：是啊，孩子都十二岁了，你又为她做过什么呢？

李建成：对不起，我为咱这个家做得太少了，以后，我会尽力的。

夏玉霞：没有以后，要是想有以后，那你就辞职。

李建成：我不能。

夏玉霞：那就没有以后，再见！（转身走）

李建成：玉霞！（上去阻拦）

李玉霞：让我走！

（大海与亚男上，进屋）

王大海：玉霞！

李亚男：妈！（哭）爸爸不是认错了吗，我不要你和爸爸离婚，妈，不要和爸爸离婚啊！

夏寿山：（匆匆上）谁要离婚？

李建成：爸――――

夏玉霞：爸――――

李亚男：姥爷―――您怎么来了？

王大海：夏师傅――

夏寿山：我怎么不能来公务员之家版权所有呀？我在这儿也是工作了二十多年啊。

王大海：是啊，夏师傅是“老东风”嘛！夏师傅，您坐。（掇过椅子，让夏坐）

夏寿山：玉霞，说说看，怎么回事？

夏玉霞：爸，没怎么回事。

李亚男：（附向夏耳语）姥爷，我妈要和我爸离婚，你快劝劝我妈。

夏寿山：（边听边点头）玉霞，这是真的？

李玉霞：爸――

夏寿山：这有什么？这么点小困难就把你吓倒了？就让建成辞职？就闹离婚？也不怕丢人。想当年，我们刚到这儿的时候是什么状况啊？

王大海：我们是年×月×日进的厂，正是大热天，办公室和宿舍，都是石头垒成的。不过，这里也有“四多”呢？

李亚男：爸爸，是哪四多啊？

李建成：噢，是蚊子多，苍蝇多，水洼多，蛤蟆多。

夏寿山：是啊，在那么恶劣的环境下，我们那批工人战天斗地，什么活都要干，什么苦都能吃。几个馒头夹块咸菜就是一顿饭，吃完接着干。虽然离家不算远，可个把月回一趟家是正常，

王大海：可不是嘛！那次试车前，你大概有两个月没回家吧？害得老嫂子找来了，那时玉霞才这么高吧？

李亚男：姥爷，妈妈还没我高啊。

夏寿山：那可不，你妈妈那时才⒎岁，当然没你高了。经过这么多年的建设，咱们的企业可是一天好上一天了。

李建成：是啊，爸，我在这儿工作也有十五个年头了，我眼瞅着厂房一座座地起来，环境一天天的漂亮，效益一天天的增长，心里就有一种说不出的自豪。企业，就象我们的孩子，是大家一天天的把它养大的呀，我怎能舍得离开她呢？玉霞，我对企业的这份感情，你难道不能理解吗？

夏玉霞：我……

夏寿山：瞧，建成说得多好，我们和企业，那是打断骨头连着筋哪！我说玉霞啊，人不能只看手心里的那点地，眼光要放远一点，再说了，人不能只为自己活着。只为自己活着的人还有什么意思啊。

李亚男：姥爷，妈妈也是这样告诉我的。

夏寿山：大海，是不是啊，旁观者清啊。可事到临头，她自己就先糊涂了。你妈呀，那叫纸上谈兵。

夏玉霞：爸――

王大海：玉霞啊，可不要再说什么离婚的事了，建成可不容易啊，这次抢修锅炉，时间紧，任务重，为了抢时间、争速度，主任冒着炉膛内多度的高温抢修锅炉，身上被烫伤了好几处，他都两天两夜没合眼了。

李亚男：妈妈，爸爸她受伤了吗？哎――爸爸呢？（发现爸爸睡着了）姥爷，妈妈，爸爸睡觉了。

李玉霞：建成！（哭）

抢修范文篇2

关键词：地震公路毁坏抢修

近年来由于地壳的不稳定运动，造成我国多处地区遭受地震灾害。2008年5月12日中国四川省汶川县发生里氏8.0级大地震,此次给包括四川、甘肃等省份在内人民群众造成了巨大的生命和财产损失。据初步统计，截至目前，汶川地震造成全国公路基础设施损失已经达到130亿元。其中四川公路交通基础设施损失达到115亿元，甘肃11.4亿元，陕西超过1亿元，重庆超过6000万元。2010年4月14日晨青海玉树地区发生两次地震，最高震级7.1级，地震震中位于县城附近。青海玉树地震对四川部分地区带来影响，**、**等地震感较为明显。截止4月25日下午17时玉树地震造成2220人遇难，失踪70人。据初步统计，灾害造成直接经济损失近3亿元人民币，造成林业经济损失超过25亿元，原本脆弱的三江源自然保护区基础设施遭受重创。快速修复公路，保障救灾物资运输是为灾区群众打通了一条通向新生的“生命线”，也是灾后重建恢复生产的“黄金线”。因此探讨震后毁坏公路的重建问题，有着广泛深远的意义。

一、震后产生的公路毁坏类型

1.地震造成山体发生裂缝和崩塌，山石滚落堵塞公路。

2.地震直接造成公路崩裂，公路毁坏严重，造成路基缺口、滑塌、沉陷。

3.地震引发了山体滑坡，遇到暴雨形成泥石流、堰塞湖等引发公路水毁，造成路基缺口、滑塌、沉陷、冲刷、淘空、冲毁等；沥青路面松散、坑槽、脱皮、龟裂、网裂、翻浆；水泥混凝土路面板下淘空、断板、破碎、面板悬空；桥梁基础冲空、锥坡毁坏、侧墙胀裂倾覆、拱上填料及台背填土积水、栏杆损坏、桥面损毁、甚至桥梁损毁等；涵洞堵塞、沉陷、翼墙毁损、冲毁等；

二、公路毁坏后有关公路桥涵的处理问题

1.地震造成山体发生裂缝和崩塌，山石滚落堵塞公路的，在救援工作展开以后，应及时找出原公路，抽调推土机、装载机、挖掘机等工程机械及时清运堵塞在公路上的山石，对于局部震裂或者塌陷的，进行局部填土等处理方法，在原路上打通一条便道，以便争取时间，保证救援工作的顺利进行，待伤员救援完毕，再按照常规方法对公路进行维修处理。

2.地震直接造成公路崩裂的。路基本身发生破坏，破裂面在路基内部，多数路基土中含水量较大，路肩裂缝和滑塌，一般规模较小。路基缺口，多为崩解破坏。对于这种类型的公路毁坏首先要紧急部署，全面排查。灾情发生后，紧急召开了抗震救灾道路交通保畅工作部署会议，迅速启动了抢险救灾预案，成立抗震救灾指挥部，组成应急保障组、灾害调查统计组、综合协调组、道路（水路）运输保障组，根据各条线路的受灾情况，组成保畅抢险突击队，分别负责不同地段的抢险任务。二是加强监控，确保安全。工作人员和全部道工要上路巡查，对存在安全隐患的高危边坡、路基沉陷、下边坡坍塌采取设立警示标志、限速、限载、禁止通行等措施，对个别危险路段、桥涵落实专人24小时监测，对危桥全部安排专人24小时看守，禁止通行的同时采取修建临时便道或绕行等措施，防止发生安全事故。三要全力抢修，保障畅通。地震灾害发生后，为保障抗震救灾工作及时有效实施，抢险突击队要不分昼夜，克服困难，迅速利用机械设备对塌方严重的部分路段塌方进行了清除。四要坚守岗位，及时协调。交通系统各单位实行全天24小时值班，领导带班，全体工作人员24小时保持信息畅通，加强信息传递，进行全面抢险协调指挥，并不断对各线路通行情况进行督查。

3.地震引发了山体滑坡、泥石流、堰塞湖等公路水毁的，应根据不同毁坏类型进行维修。对一般性损坏桥梁可进行桥梁常规性修复维护；对损坏严重、危及安全运行的危险桥梁，采取限载和应急加固措施；对中断交通一时难以修复的桥梁，要迅速抢修便道或设置绕行标志。桥梁修复或重建时要委托具有相应资质的设计单位进行专项设计和施工。村道公路水毁涵洞的修复。若涵洞孔径偏小，视该处汛期水流量情况，加孔或扩大跨径；若涵洞位置不当，局部破坏的按原结构修复，并将引水沟槽改善顺适，全部破坏的改建在适当位置；发生主河道不利演变时，可按原设计修复并随路线增设防护工程；涵洞翼墙倒塌，洞身垮塌以及铺底冲毁的修复应依据水毁的成因有针对性的确定水毁修复方案。

三、震前震后都不应忽视的相关问题

地震毕竟是突发事件，但震前灾后要在日常养护工作中，牢固树立“预防为主”、“防重于抢”、“防治结合”的思想，把隐患消除在日常养护中，因此，公路养护部门要把防治当作一件大事来抓。

1.做好监测工作，时刻关注地质信息。对所辖公路路基、路面、桥梁、桥涵等设施进行地质灾害调查和动态监测。加强同当地气象部门的联系，随时掌握气象动态，做好局部地震、山洪、泥石流的监控和防范工作。

2.制定救灾预案，常备救灾物资。备好足够的水毁抢修物质和材料，资金有限时可采取与沿线料厂或物质供应商签定汛期即时供货保证协议的方式储备物质。近年来，由于道路抢修的需要人们开发了不少水泥基道桥快速修补材料。快速抢修抢建材料与普通材料相比，具有极好的施工性能和极高的小时强度。它同时具备：大流动度、无收缩、早强高强、高黏结性、耐久性、抗油渗等多种产品特性。目前比较先进的抢修抢建材料大多以喷射混凝土、自流平自密实混凝土、高强混凝土、水泥基灌浆材料为主。这些新型抢修强建的材料运用于公路施工，这些材料大多适用于市政养护工程、道路抢修、各种混凝土结构加固、防护。

3.全面抓好预防，落实好日常性养护。根据不同公路、不同季节、不同气候制定预防性养护措施。每年震期前应对所辖公路进行拉网式隐患调查，查出的隐患应在震期之前处治完毕，尽可能把公路隐患消灭在萌芽状态。灾情发生后要按照“立足灾情、严阵以待、突出重点、严密组织、统一指挥、协同作战、反应灵敏、全力以赴、快速高效、保障畅通”的原则启动灾后应急抢修预案和雨季水毁抢修责任制并抓好落实。在预案中要对敏感路段及重点桥梁逐一落实防治措施。公务员之家:

抢修范文篇3

一、指导思想

以全省电力抢修会战动员电视电话会议精神为指导，坚持以人民满意为最终目标，把抢修会战工作作为当前各级各部门第一要务，树立必胜的信心，全面动员，科学调度，集中优势兵力，夺取抢修会战全面胜利。

二、工作目标

（一）全面协助电力部门恢复京珠高速公路服务区和加油站的供电。

（二）协助树木岭变电站和区内220、110千伏线路，全面维护和安全稳定运行。

（三）动员各乡、镇、村在年2月2日前全面支持抢修农电网，确保3号前投入使用。

（四）加大对现有电网的巡查力度，全面系统排查事故隐患，做到不留死角，尽可能避免电网重复受损。

要求于2月3日18:00时前完成上述工作任务，并达到相机关工作标准。

三、组织指挥

为了明确责任，提高工作效率，从即日起成立区电力抢修会战领导小组（以下简称领导小组）：

组：

成员：

领导小组下设六个职能组：

（一）事故处理组

组：城东供电局局

成员单位：区建设局、区国土分局、区农林水局、城东供电所、城南供电所

工作职责：负责拟定抢修计划并组织施工，确保按时完成修复工作；负责施工过程中的安全保卫工作并按规定处理施工过程中出现的安全事故。

（二）预备役和民兵调度组

组：

成员单位：区人武部、区政府办公室

工作职责：负责协调、调度区消防支队、预备役和民兵队伍，合理划分先期处置队伍、增援队伍、后续处置队伍，确定通讯联络方式，制定应急队伍调遣方案，确保做到召之即来，来之能战，战之能胜。

（三）器材、后勤保障组

组：区工业经济局局

成员单位：区工业经济局、区商务局，各街道、乡、镇

工作职责：协调油料、照明、医疗、方便食品、纯净水等应急物资的调拨和紧急供应；为施工队伍提供必要的后勤保障；各街道、乡、镇做好居民和村民的宣传教育工作，为会战提供必要的方便。

（四）综合协调组

组：区政府办公室副主

成员单位：区政府办公室、区发改局、区工业经济局、区商贸局、区交通局、区卫生局

工作职责：督促相关部门制定交通预案，确保快速、高效、顺畅通过，如有需要，组织开辟便捷应急通道；协助市综合协调组开展通信畅通、卫生资源整合及其他各项工作。

（五）社会治安组

组：市公安局副局

成员单位：区公安局

工作职责：负责组建治安保障应急队，制定应急预案，及时处置社会治安事件，为电力会战营造良好的治安环境。

（六）工作督查组

组：纪委副书记、区监察局局

成员单位：区监察局

工作职责：对各组工作开展情况对照相关要求进行督查，并形成督查通报。

以上各组可视实际工作需要，随时补充成员单位。

四、工作要求

（一）由于时间紧、任务重，各成员单位务必从讲政治的高度，牢固树立全局一盘棋的思想，严格按照省、市要求，不讲条件，不提要求，不折不扣地贯彻执行。

（二）会战工作要严格落实责任制，各项工作由各小组组负全责，全权调度人员、物资等社会资源。各单位、部门要坚决服从调度、听从指挥、严格纪律，对不服从指挥或因工作不到位而影响会战进度的将追究相关单位和当事人的责任。

（三）各级各部门在全面摸清情况的前提下，制定详细的工作计划，拟定工作进度表，日工作计划实行倒计时，严格按照进度组织施工。

抢修范文篇4

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以军委新时期军事战略方针为统揽，着眼提升军事斗争人防准备能力，按照平时能应急、战时能应战的目标，组织人防专业队参加全市大规模的演练竞赛，检验和展示我区人防专业队的整组和训练成果，进一步加强人防机关和人防专业队建设，全面提升人防机关的组织指挥能力和人防专业队防空防灾救援能力，展示我区人防的战斗力，不断开创人防工作新局面。

二、时间地点

(一)演练竞赛时间：5月下旬。

(二)演练竞赛地点：市人民防空训练基地(市国防教育训练基地)。

三、参演单位与人员

市电力公司20人、区城管局20人、街道12人、街道12人、街道12人、街道12人、街道12人、街道12人、街道11人，总人数123人。

四、演练竞赛内容及任务区分

(一)供电抢修。由市电力公司担任，时间约为10分钟。

1、快速开通机动应急电源车。

2、连接断落电缆线。

3、更换损毁的变压器。

4、维修模拟变电站。

(二)列队受阅。时间约10分钟，在市人防的统一指挥下，参加人防专业队人员103人，着迷彩服，徒手整队携带队旗跑步带入大操场主席台前列队，接受军区、省、市领导的检阅和聆听指示。

五、实施阶段

第一阶段，组织准备阶段(3月10日至4月10日)。人防办根据市人防办2012年度人防专业队整组要求和演练竞赛方案，成立组织，拟制训练计划，编写演练竞赛方案，做好人员、服装、车辆和各类装备器材的落实工作。

第二阶段，自行训练阶段(4月11日至5月5日)。分别完成演练竞赛具体方案、计划、解说词的编写任务，从共同科目到专业技能的训练。

第三阶段，强化训练阶段(5月6日至5月15日)。进入国防教育训练基地参加合练。

第四阶段，正式演练竞赛阶段(5月16日至5月底)。

六、组织领导

成立由人防办焦建业主任担任组长，张邦国、冯万志副主任和桂林为副组长，市电力公司、区城管局、各街道人武部和机关相关科室为成员，负责统一领导和组织指挥。领导小组下设组织指挥组、宣传报道组和后勤保障组。

1、组织指挥组：由区人防办洪大海、市电力公司朱仕洲组成，主要负责演练竞赛的组织计划、整组和训练、演练场地设置、训练器材装备的协调保障、演练现场的组织指挥以及各项工作的联络协调。

2、宣传报道组：由区人防办法宣科组成，主要负责演练竞赛有关新闻报道、照相、摄像。

3、后勤保障组：由区人防办综合科组成，主要负责演练竞赛的经费、服装、参演人员的食宿、运输车辆等各项保障工作。

七、有关要求

为确保演练竞赛取得好成绩，所有参演人员要切实从讲政治、顾大局、守纪律的高度来提高思想认识，加强组织领导，精心设计科目，严格训练，认真准备，圆满完成演练竞赛任务。

1、要予以高度重视。这项活动是落实全市人民防空会议要求，精心组织的一项重大活动。届时军区人防办和省民防局领导，市委、市政府人、警备区领导和市国动委成员单位及各区县领导都要亲临现场观摩，层次高、影响大、涉及面广。各参演人员要在思想上、行动上予以高度重视，合理安排工作，集中精力，确保演练竞赛质量。

2、要按时间节点抓落实。依照市人防办演练竞赛实施方案，结合我区实际，制定工作计划，周密组织、训练。

抢修范文篇5

关键词：抢修作业管理信息系统；二维码；故障抢修

随着社会的不断发展及居民生活水平的日益提高，居民对于供电服务的要求不断提高，电力部门对于配网抢修队伍的要求也不断提升，研究如何通过信息化方法进一步提升配网抢修精益化管理水平具有重要的实际意义。

1现状分析

1.1传统方法弊端

传统的配网抢修作业派发工作，在将信息派发到抢修队伍时，因需做到内外网数据隔离，故通常采取手工记录抢修任务、人工电话播报的方式传递信息，往往会导致抢修派单延时、信息传递失真、抢修末端作业管控不足等情况。

1.2提升方案

在确保内外网信息隔离的基础上，为避免二次人工输入导致数据信息失真，拟在原有抢修工单打印的基础上，建立抢修作业管理系统及使用二维码，二维码包含抢修工单号、工单时间、联系人、报修电话、故障地址、临近路段、报修内容等信息，抢修工作中心工作人员在内网显示抢修工单打印页面后，通过二维码扫描枪将上述信息准确录入抢修作业管理系统，并根据抢修作业管理系统内置地图模块定位到该抢修工单的对应位置。

2系统功能及关键技术

2.1系统云端功能

抢修作业管理系统分云端平台操作与移动终端平台操作两部分：云端为数据中心与计算中心，在充分考虑安全性的前提下，以私有云的形式建立在互联网上。云端功能涵盖抢修资源管理、抢修任务管理、抢修结算管理、抢修调度管理、短信平台等功能，并有多角度的数据分析报表及灵活的权限控制体系。系统显示界面如图1所示。

2.2系统移动终端功能

移动终端使用安卓平台的四防手机，功能包括班组交接、任务操作、现场语音、拍照、视频记录、工单移交、工单合并、物料领用、客户满意度签名、通知通告、即时消息、GPS定位、云助理等相关功能。移动终端界面如图2所示。

2.3系统特点

抢修作业管理信息系统具有以下主要特点：

2.3.1及时性

通过4G网络传达任务信息，抢修任务直接发给现场作业人员，信息传输快速、方便直接，避免电话播报、语音模糊、通信阻塞等问题导致工单下达不及时。

2.3.2可视性

通过GIS地理位置信息系统显示车辆、故障点所在位置，同时用曲线区分驻点区域，使得故障点及所属驻点一目了然，便于对抢修实时状态掌控，提高抢修管理水平。

2.3.3智能性

通过GPS对抢修队伍进行定位，并依据各抢修队伍的工作强度、与故障点距离远近选择最佳作业路线和队伍，实现智能派单，确保抢修工作科学管理，提高工作效能。

2.3.4双向性

现场作业人员通过手持终端实时记录并上报到达时间、现场作业情况、修复结果及完成时间，信息以文字、图片、声音、视频的形式即时回传给指挥中心，使指挥中心精确掌握第一手资料，信息交流及时、清晰，汇报便捷。终端与云端可以通过即时消息实现语音与文字的实时交流互动，可在线通知、通告，重要信息及时公布。

2.3.5全程性

实现了抢修任务调配、现场作业、任务归档的全流程管理，实现了对抢修资源、领用材料、工器具的统一管理，实现了抢修结算的自动管理。

2.3.6扩展性

实现了抢修任务的各类数据的信息分析管理，为日常管理提供了可靠依据。在此基础上，可通过对数据进行深入挖掘 和分析，实现更多功能，不断提升抢修管理水平。

3运行情况

3.1工作流程及运用

承询员接到工单显示打印页面后，对二维码进行扫描派单，将相关信息导入云端系统，经再次确认后发送至对应区域抢修驻点的移动终端上。抢修人员到达现场后，即可在手持终端上点击“到达现场”记录到场时间，如云端在规定时间内未收到该项操作，系统将发出提醒，承询员立刻询问工单情况，此外承询员还可在地图上清楚看到报修故障点位置及各移动掌机（抢修人员）实时位置，全面掌控区域内抢修工单的分布情况。处理完毕后，抢修人员将故障信息通过掌机直接回复至云端即可完成汇报工作，如遇需要其他部门配合则以电话汇报为准。

3.2实际效益

通过使用抢修作业管理信息系统，相比电话派单模式，避免了电话无法拨通导致工单派发不及时、双方言语理解偏差导致工单信息失实及工单内容描述不清导致抢修人员到场后故障未得到有效处理等情况。通过二维码扫描派单，不仅缩短了派单时间，工单信息也更全面准确地传达到抢修第一线。同时，直观、清晰、易操作的系统界面也使抢修工作的指挥更科学、更高效、更符合实际的需要，且通过系统预设的提醒机制，有效避免了工单处理超时、回复不及时等现象。

4结论及应用前景

抢修作业管理信息系统的使用，可以有效提高派发工单的准确度与及时性，帮助承询员合理分派抢修任务，帮助抢修队伍合理规划抢修路线，提高人员的工作效率，最终实现加快抢修进程，提高用户满意度的目标。此外，结合系统后台数据统计及分析功能，对每日、每月、每支抢修队伍的抢修工作量、材料消耗量及到场时间、修复时间都有了清晰、准确的记录，为今后细化抢修队伍管理，利用大数据进行故障类型与故障区域的匹配，分析故障报修原因，提出有区域针对性的设施整改意见等打下了坚实的基础。

作者:万川欢 赵彦俊 单位:上海久隆电力（集团）有限公司

参考文献:

[1]中国物品编码中心.二维条码技术与应用[M].北京：中国计量出版社，2007.

抢修范文篇6

***公路段公路抢修纪实

驻守于***市城郊四大门户、地处***区辖区的***公路段，担负着我市城乡结合部七条国省道主干线、计93.7公里的公路养护任务。为确保公路的安全畅通，该段全体干部职工在公路建养战线上，战雨天、抢晴天，克服日益增长的交通量和车辆超限运输以及水毁灾害等带来的重重困难和压力，以顽强拼搏的江西公路精神，在公路战线上谱写着战天斗地的动人乐章。带着深深的敬意，笔者来到了公路抢修现场。在这里，我们不仅看到了公路建设者们抢修公路忙碌的身影，我们也了解到了公路面临的困境和忧思：

（一）公路在不堪重负下呻吟

“公路通，百业兴”，320国道的建成，拉通了东西经济走廊，为***经济的飞速发展发挥了举足轻重的作用。但近年来，公路作为发展经济的基础载体，其承受的运输压力日益繁重。以320国道为例，随着近几年公路交通量的猛增，尤其是车辆超限运输和国道沿线建设开发造成的路产设施的破坏，使320国道的通行状况面临着三大难题。一是国道交通量承受能力不足的难题。原320国道设计昼夜交通量通行能力为1千5百至3千辆次，而近几年国道昼夜交通量已猛增至5千至1万7千辆次以上，是原设计通行能力的3至5倍。二是路产路权遭受人为破坏的难题。一些单位和个人受“要想富，紧靠路”的“马路经济”思想意识的影响，在320国道沿线大兴土木，并且大肆侵犯路产路权，致使公路呈街道化趋势，沿线占路乱堆乱放乱倒垃圾、乱搭乱建乱设标牌现象随处可见，不仅损害了公路路容路貌，而且造成了公路排水设施的严重毁坏，致使公路排水不畅，侵蚀了路基，影响了路基稳定性，进一步加剧了路面的破损。三是超限运输肆虐公路的难题。一些货车司机受经济利益驱动，无视公路法规，随意超长、超重、超载运输，是造成路面板破损的直接主要原因。据路政管理部门实际检测，平均一辆限载5吨的普通货车，实际载重达15至20吨，平均超载三至四倍；限载12吨的拖挂车，实际载重达到了60吨以上，平均超载五倍以上。由于货车载重量远远超出了公路的设计负荷标准，加速了公路破损程度，大大缩短了公路的使用寿命。320国道按二级水泥路面设计使用年限为30年，但在目前交通量水平和超限运输状态条件下，用科学的轴载理论计算，超重增长对公路荷载成正比影响，使公路使用寿命成正比相应缩短3~5倍。实际情况也确实如此。以上原因特别是公路超限运输的恶性蔓延，已经使320国道不堪重负，320国道于1990年建成通车，至今仅使用13年时间，其路面破损情况就已十分严重，近三年来累计损坏水泥路面板3.8万平方米，而且正以每年近万平方米的速度发展，公路的安全畅通面临着严峻的挑战，超限运输是公路的超级杀手，超限运输不仅是严重违反公路法规的行为，而且已经对公路畅通安全和路产路权构成了巨大的威胁和破坏，整治超限运输势在必行。

(二)科学抢修保畅通

为保障320国道的安全畅通，***公路分局、***公路段每年不得不投入巨大的财力、物力和人力去抢修国道。但由于国道原设计标准低、交通量持续增长的客观原因，以及造成路面板破损的主要因素___超限运输、人为损路现象未遏制，治标未治本，近两年来，国道抢修常常是修了前面，烂了后面，陷入了边修边烂的尴尬局面。如何在现有的交通状况下，既保证畅通又避免造成无谓的浪费，成为国道抢修中急需解决和必须面对的难题。

为改变这种状况，***公路段树立“科学养护，提高质量，降耗增效，确保畅通”的理念，及时调整抢修方案。经过分析论证和实践应用，该段采取高强度泥灰结碎石修补路面底层，用沥清罩面的施工工艺，补强底基承重层的办法，取得了良好的应用效果。该办法不仅可以有效避免过去打板后因底层强度不够，新浇筑水泥面板易被重车重新压碎造成的成本浪费，节约大量的工程造价，而且，经此处置的路面由半钢性改变为柔性结构，增强了它的强度，促成了土基层密实度和承载力，极大地缩短了施工成型时间，极大地缓解了施工阻塞交通的压力，取得了较好的经济效益和社会效益。该段从去年下半年应用高强泥灰结碎石修补试验，到今年全面推广以来，国道抢修的被动局面得到迅速扭转。修补的近2万余平方米的路面，经受住了水毁、重车和大交通量的重重考验，完好率保持在80%以上；比用原抢修方法节约工程造价60余万元，抢修施工效率进度比以前大幅度提高。该办法的应用得到了上级主管部门的肯定，省交通厅蒲厅长要求将此经验向全省推广。

（三）战天斗地唱路风

今年上半年以来，阴雨天气达100余天之多。受其影响，***公路段管辖的320国道、319国道、路老线等公路水毁灾情严重，从今年一至五月期间，该段管养路段发生路基塌方6千余方；水毁造成路基发软、翻浆、下沉及路面大面积坑槽达5万余平方米，直接损失达20余万元，部份路段受水毁灾害影响，随时有发生交通中断的危险。

为战雨季，抓抢修，确保公路完好畅通，***公路段领导班子坚持一手抓“非典”预防，一手抓公路抢修，带领全段党员、干部和职工，立足公路，围绕“做文明职工、建文明公路、树文明窗口、创文明城市”主题，积极开展“雨季路况不下降公路抢修百日劳动竞赛活动”、“岗位技术练兵比武活动”和“创建文明路活动”，不断掀起了雨季公路抢修高潮。

处于我市城郊东西大门出入口地段的路老线，交通量大，加之油路超期服役，在水毁破坏下，路面损坏严重。为全面改善该条重点路段的通行状况，该段在上级主管部门的重视支持下，先后投入数百万元对该线进行大中修改造。去年该段将路老线高坑至十里11公里路段改造为二级水泥路面，今年五月份，该段路老线青山水口至大城路段5公里二级水泥路面改造工程又拉开序幕，计划9月底完工。

319国道王坑路段是一处险情多发地段。因该路段公路基础差，地势环境复杂，山体陡峭且极不稳定。特别是前几年一些私营小煤窑在该路段路基边坡下乱采滥挖，造成该路段路基边坡与山体结构的整体稳定性进一步受到破坏，一至雨季，塌方险情不断。近两年，该路段山体活动进一步加剧，去年4至5月，连续发生数起山体大面积塌方，累计塌方达2.5万余方，路基坍塌40米，路面坍塌后仅剩3米，造成交通持续中断。该路段的险情引起了省、市和各有关部门的高度重视，市委、市政府、省交通厅及有关部门领导多次亲临国道险情路段现场办公，指挥抢险，制定抢修方案。为及时抢险保通，确保行人的通行安全，***公路段和公路分局成立应急抢险领导小组，分局和段领导携同公路技术人员二十四小时驻守抢险现场。在上级主管部门、地方政府的大力支持下，该段先后投入抢修经费60余万元，对路基进行加固修复，并对该路段交通状况进行改造，使319国道提前恢复了畅通。

今年上半年，该路段又发生数起山体塌方险情，数吨重的巨石与数百方的泥石流塌落国道中央，给行人、车辆的安全造成严重威胁。在抢修过程中，***公路段党政领导一班人带领道班职工冒着不断发生塌方的危险，每天连续奋战十多个小时，奋力抢险。不少职工在抢险中被石块砸伤、划破手脚仍坚持不下火线，保证了国道塌方的尽快疏通，充分展现了公路职工战天斗地的拼搏奉献精神。

抢修范文篇7

福建省电信公司**市分公司112应急通信抢修中心

二、集体简介

**市电信分公司112应急通信抢修中心（简称"**电信112"）。成立于**年8月17日，全队现有队员25名，其中党员4名，团员21名，平均年龄27岁，统一穿着迷彩服，头戴安全盔，共有10辆经过标准化配备的应急通信抢修车。这是一支被群众誉为像"**110"一样，有求必应，便民利民，真情实意为百姓的服务队伍；是一支"快速出动，有求必应，有障必修"的应急通信抢修队伍，肩负**市区近14万电信用户的修障服务。成立至今，共修障30000多次，排障率100%，平均历时由组建前的193分钟缩短到52.5分钟，仅为部颁的1/28，在全国同行业中名列前茅，回收用户征询函5100多份，满意率100%，成为闻名遐尔的先进集体，两年来共接待了全国各地、各行业参观者50多批，为中国电信树立了一面旗帜。今年6月"**电信112"荣获全国"青年文明号"称号。

三、服务理念

对客户象春天般温暖,对工作象夏天般火热

四、集体荣誉

**年：获**市电信局授予的"抗台风，保通信"先进单位

获**市电信局授予的"先进集体"称号

获**市总工会授予?quot;先进职工小家"称号

**年：获福建省总工会授予的"模范职工小家"称号

获**市团委授予的"十佳青年文明号"称号

获福建省团委授予的"省级青年文明号"称号

获**市直团工委授予的"市十佳五四红旗团支部"称号

**年：获**市委市政府授予的"110联动先进单位"称号

获**市委市政府授予的"创文明行业，建满意窗口"先进单位

获信息产业部和团中央授予的全国"青年文明号"

五、严格管理树形象

发展问题一直是各级电信企业关注的焦点，如何在竞争中求生存、求发展？**电信认为，未来市场竞争将集中在对用户的争夺上，拥有忠诚、巩固的用户群将是一个企业生存的基点，服务就是企业的效益，"解决用户的服务问题，就是解决企业的根本问题"。因此，要以品牌吸引用户，以情感留住用户，以服务感染用户，以质量信服用户，把服务作为企业的生命线，化被动抓难点、热点为主动创亮点、闪光点，创建一支"形象一流、质量一流、服务一流、素质一流"，"思想红、作风硬、技术精、速度快、质量好、服务优"的铁的队伍，塑造中国电信新形象。"**电信112"便在"创新、务实、自信、奉献"的企业精神指导下应运而生。

"**电信112"郑重承诺："有求必应、有障必修、24小时待命，全方位修障服务"。为确保快速反应，快速出击，始终坚持实行准军事化管理，邀请共建部队对全体队员进行军训，以军人的要求练队列、练体能、练作风，以雷厉风行的军人作风为用户抢修电话障碍。

为迪挚焖傩拚希?贫?搜细竦男拚狭鞒蹋涸谥蛋嗉锹荚钡牟僮飨拢?拥接没Пㄕ?分钟内打出派修单，调度员随后在2分钟内将派修单送到抢修人员手中。抢修员拿到派修单后立即出车，半小时内（正常情况下10分钟左右）到达用户端，实施抢修并将障碍处理情况及时回报"中心"。原则上，一般障碍70分钟内必须排除并返回"中心"待命。人员实行轮班制，确保24小时全天候服务。

为提高修障质量，开展每周评优争先竞赛活动，评比结果上墙公示，坚持每天班前10分钟修障质量分析会，总结分析前一天的修障经验，在讨论交流中提高业务水平。

为达到快速反应的要求，**电信"112"配备20部话机，4部环路载波机和两套ISDN终端设备，以便在抢修过程中做到终端障碍先通后修，缩短修障时间以方便用户。

此外，"**电信112"制定了严格的考核办法，加大考核力度，在多方面严格要求队员，提高各项素质。

每天，10部标有"争创青年文明号"口号的112抢修车穿梭在**的大街小巷，身着迷彩服的队员每天不停地为修障奔忙，为美丽的芗城增添了一道亮丽的风景线。

六、优质服务创佳绩

当今的时代是信息的时代，通信给人们的生活工作带来许多便捷，一旦电话不通，真叫人心焦啊！**电信有十万多个电话用户，修障能达到承诺的标准吗？在"112"成立之初，有记者故意将一部IC卡电话机话筒拿开，然后拨通"112"报障。一会儿，一部"**电信112"抢修车便驶抵现场，从接障、确认、派单、出动到抵达报障点仅用12分钟。据悉，该部抢修车从"**电信112"应急通信抢修中心出发，驶达障碍地点行程约4.5公里，这种速度若非记者亲眼所见，真是难以置信。据悉，这还不算是最快的，有时用户报障的电话刚放下，修障员就已到达障碍点，因此"112"实行统一指挥调度，修障员正好在附近排除障碍持接到"中心"指令，便马上赶到新报障点。难怪用户会吃惊地说："难道你们是神兵天降！"据统计，"**电信112"在成立后的头3个月，就接到修障电话6000多次，全部排除了故障，电话用户对修障的满意率达100%。

"112"的队员们平常如此，在特殊时期更显矫健身手。不管是刮风下雨还是骄阳似火，"**电信112"的抢修队员们一如既往、忘我工作。他们经历特强台风的考验，在狂风呼啸，暴雨倾盆、杂物乱飞中，英勇无畏地穿梭在芗城的大街小巷，抗灾救"线"，排除障碍确保通信畅通，创造了在恶劣的环境中一天排除139个电话障碍，障碍平均修复历时只有66分钟的罕见速度（按部颁标准，在正常情况下非电缆障碍修复历时不超过24小时）。

**年，由于旧城改造，抢修中心般到桥南支局，他们接障后要从环城路经立交桥进入市区，加上**电信用户大发展，全市新增城乡电话近27万户，"112"维护的用户数也相应猛增。工作压力更大了，抢修路程更远了，但他们迎难而上，以更加高昂的斗志，团结拼搏，及时修复了全部障碍。

七、创建之中出人才

"**电信112"是一个年轻的群体，大家追求上进，团结一心，积极参加单位组织的"树立共产党员（共青团员）形象，做一名合格的共产党员（共青团员）"活动，和"一帮一，一对红"活动，努力提高素质，有十几位同志向党组织递交了入党申请书。他们组织开展了"团支部在我心中"活动，大家谈心得谈体会，年轻的心靠得更近，团组织的凝聚力更强。"112"抢修队员还积极向社会奉献爱心，扶贫帮困，与失学儿童结对，为下岗职工捐款，为残疾人服务，他们还响应团省委团市委的号召，为保护母亲河捐款，认养树木等。

为了给用户提供优质高效的服务，大家平时经常开展岗位练功活动，还进行体能训练军事训练，磨练意志和斗志，在中心内部建立竞争机制，奖励修障能手。在工作中要求全体队员互帮互助，并定期组织学习各项新技术新业务，包括：ISDN、话机维修、传真机维修等，在学习过程中，提高全体队员的业务技术水平，更好地为用户服务。

抢修中心成立至今，先后有几位骨干被提拔重用。原"112"应急通信抢修中心主任林建辉同志被**市电信分公司提拔为线路维护部副主任；陈游、郑江两位同志被提拔为"112"应急通信抢修中心主任和副主任；郑江、东⒐?押耆?煌?颈皇兄蓖殴の?牢?判阃鸥伞⒂判阃旁背坪拧?/p>

八、集体中的故事

a战台风显真情

**年10月9日第14号强台风正面袭击我市，在市区内电信通信设备遭受严重影响，电话障碍突升"112"全体队员顶着12级以上的强台风出班抢修。那天上午10点，在14号台风的严重影响下，芗城区政府好几办公电话出现故障。接到报障后，抢修有员何建辉、林敏德驱车赶到区政府办公室，查看线路后，判断其中一部故障发生在六楼外墙分机接头处。他们爬过窗户，踩在六楼外墙的下水道处。当时，风正紧，只听"轰"的一声，楼下停车棚连同围墙一起倒塌了，正砸在变压器上，整个办公楼全部停电。看到这种情形，区政府工作人员纷纷劝说："风太猛了，等一下再修吧！"可是抢修人员却说："越是这种时候，你们的电话越是急用呢！"小何硬是顶着狂风暴雨，从窗户爬到障碍点处理故障。狂风暴雨中，小何经过15分钟的高空作业，障碍排除了，清脆的电话铃声又响起了。

中午，台风更为猛烈，修障员王松坚和林炳辉在修复障碍的返回途中，看到一位妇女带着小孩，连人带摩托车被狂风刮倒在地上，爬不起来。小王与小林赶紧停车把大人和小孩扶到大楼下挡风处，又把摩托车推到她们身旁。也正是在这个时候，陈云心和杨毅杰在返回"中心"的路上，遇到几个被困在台风中的小学生，他们不顾劳累又把小学生分别送到和平里新村、电力新村、教师新村的各自家中。看到这些情况，群众无不交口称赞。他们说，电信部门也出了一个"110"。

b救死扶伤

**年4月份某天，队员霍向东在市图书馆附近抢修障碍，突然从图书馆内跑出一位神色匆匆的中年妇女，看到抢修车旁的112队员就拼命招手示意。小霍过去一问才知道，图书馆内发现一位割脉自杀的年轻女子，血流不止，请他用车帮忙送那位受伤的女子到医院抢救。小霍一听，二话没说就满口答应，并随着那名妇女跑进图书馆阅览室，只见一女子瘫倒在血泊之中，已经不醒人事。小霍想都没想，连忙抱起受伤的女子，一边叫队友帮忙止血，然后把这名女子抬到抢修车后座，加大油门赶往"120"急救中心。到了医院，小霍迅速找来护士，又推来急救床，把伤者放在床上，直到看见那位受伤的女子被推进抢救室才悄然离开。过了几天，图书馆打电话告诉"112"指挥中心，那女子经抢救，已经转危为安，并表示感谢。但"112"指挥中心始终没能弄清楚是谁帮的忙，直到几天前，这件事才被知情的队友给披露出来。

c勇斗歹徒

**年11月的一天，队员张斌在修障途中，路经延通市场，突然看见一个小偷正伸手向路边一个骑自行车女士的挎包里掏东西，而此时那位女子正忙于赶路，浑然不知小偷正在她的身后。当时，两个队员急中生智，一个急刹车，先把小偷的逃跑路线挡住，紧接着眼明手快，一把抓住小偷掏钱的手。小偷看两个穿迷彩服的人，吓得钱掉了一地，连挣扎逃跑的力气都没了，这时愤怒的群众围住了小偷，小张和队友一边劝说群众，一边尽力用身体护住小偷，并迅速掏出手机拔打"110"，直到"110"巡警赶来，带走了小偷，他们才放心起动车辆，在围观群众赞赏的目光中离去。

d舍小家为大家

队员祁少伟的妻子怀孕时，小祁因工作忙，妻子到医院检查时，小祁还没有一次能够抽出时间陪她前往。春节大年初二，本该是夫妻俩一起回娘家的日子，可是这天正轮到小祁值班，他的妻子只能又是一个人挺着肚子提着大包小包的东西回家，而小祁直到晚上九点多完成工作任务，才赶回丈母娘与亲人团聚。**年12月，王松坚遇到了一件不幸的事。刚出生的儿子夭折了，妻子由于感染而腹泻不止，父母亲因年老年弱而无法到医院照顾。王松坚忍住心中的悲痛，既要瞒着妻子这个不幸的事实，还要跑前跑后地照顾她。但是，他深知队里工作任务重，人手又不够，硬是没拉下一班岗。

九、用户来信摘

信件一：

**市电信局：

常听人称赞贵局"112"电话维修小组有着"用户至上"的服务宗旨，以及良好的上门服务态度，原先以为在这样一个国有垄断的部门里，这可能只是在喊喊口号，做做样子，迎合社会大趋势。然而，前段时间的一件事却让我们对贵局高质量的服务有一次真切的直面接触。

**年2月8日，由于装修搬迁等原因，我公司的电话突然出现了故障。一时间公司的通信陷入瘫痪，公司内部的人员几经查找仍毫无头绪，眼看近期的工作可能就此耽误。这时我们看到贵局的一些工作人员正在附近作业，经询问正是"112"电话维修小组，于是我们就请他们维修，两个小伙子二话没说就答应了下来，而且态度十分热情诚恳，令我们很是感动。一会儿功夫，这两个小伙子就上门了，还面带微笑先道"您好"，然后主动穿上鞋套。在室内维修时，小心谨慎，没有磕磕碰碰，请本公司人员协助时还使用文明用语。十几分钟后，电话通了，这两个小伙子茶都没喝就收拾好工具离去。

通过这件事，我们深深佩服贵局"112"电话维修小组的工作，一个个小细节都让我们感受到贵局高素质的人员和高质量的服务。我公司此次电话维修并非通过正式渠道，而是在112电话维修小组另有任务时临时求助的。然而，贵局工作人员能以同样的工作热情，同样的服务质量来对待，这使我们十分感激，也为我们树立了学习的榜样。

特以此感谢信，表达对贵局112电话维修小组的感谢！特别感谢当日的两位同志，他们的工号是0016、0019。

**恒特家具装饰有限公司

信件二：

尊敬的电信局领导：

2月6日晚，我公司2683557传真机坏了，因为晚上8点半，辽宁将传一份订单过来，如果接收不到会误了大事，所以我们很着急。前来修障的贵公司"112"的22号小王同志看到这种情况，就帮我们借来一部好的传真机，还联系了传真机的维修人员。等到快9点，辽宁传真终于收到后，小王才放心地回家。贵公司同志这种把用户当成朋友的服务态度真值得赞扬，让我们减少了业务上的损失。在此表示感谢！

**市芗城闽金电子厂

信件三：

**市邮电局：

非常感谢贵公司单位"以用户为上帝"的服务宗旨和贵单位工作人员的良好素质。我公司原有几部坏的电话和传真机，无意中，在贵单位小何师傅的热情服务下，竟一分钱没花，都修理好了。

事情是这样的，春节前几天，由于公司业务特别繁忙，大家都抱怨传真机不好用，打算再购买一台新的，碰巧在公司楼下遇到贵单位工作人员在一个分线盒前工作，抱着试试看的心态，我上前问能否修传真机，小师傅说他可以试试。等他忙完后，我便带他上楼，没想到一会儿功夫传真机就修好了，我忙问要多少修理费，可小师傅说这只是件小事，什么也不要，有什么事尽可以让他帮忙。当我谈到还有好几部坏电话时，他说可以帮我拿回去看看，我想反正坏了，留着也没用，就让他带回去，谁知第二天，他就把全部机子都修好了，并执意不要一分修理费，请他抽烟也不要。我问他如何称呼，以后有事在如何直接找他，他说可以拨打"112"，也可以挂手机直接找他，并说叫他"小何"就可以了。我们站着聊了很多，才发现连茶都忘了泡上一杯，这时小何师傅的手机又响了，不得不走了。所以特别感谢贵单位的严格管理和员工高超的业务水平及优良的作风，如果全国所有服务行业都和你们一样，那百姓会多么方便，在此，请允请我再次表达我及我公司所有员工的深深谢意！

**市恒阳弘花卉有限公司

信件四：

抢修范文篇8

九牛滩水轮泵站位于信江中游下段贵溪市滨江乡洪塘村，距市区约3Km，该工程于1966年开工兴建，1972年建成投入运行，坝址以上控制流域面积11650KM2。主要建筑物有拦河坝、左岸泵站、右岸泵站、引水渠、船闸等，水轮泵总装机容量825KW，提水灌溉流量2.5m3/s，原设计灌溉面积5.0万亩，现状灌溉面积2.2万亩。发电总装机容量为2045KW，多年平均发电量912.6×104kw.h。九牛滩水轮泵站是一座具有灌溉、发电等综合效益的水利枢纽工程。

2008年4月13日7时许，贵溪市九牛滩水轮泵站溢流坝左岸河滩地防护段被洪水冲毁，决口逐渐扩大达140余米。九牛滩水轮泵站提水灌溉及发电功能丧失，威胁下游黄坑2个村庄安全，严重影响上游贵溪市城市生产生活取水。

水毁发生后，江西省、鹰潭市、贵溪市领导高度重视，省水利厅、鹰潭市水利局同时派出水利专家驻工地指导抢险，贵溪市委、市政府决定举全市之力全力抢险。4月30日，抢险工程已按省、市水利专家组提出“抛石固基，抬高水位，推进55米，保留决口”的抢险方案顺利结束，并经洪水考验，取得预期效果。

二、前期工作

水毁发生后，在进行工程抢险同时，委托上饶水利电力勘测设计院着手做工程抢修前期工作，要求7月初完成设计审查。

三、组织机构

为确保贵溪市九牛滩水轮泵站水毁工程抢修项目顺利实施，市政府成立“贵溪市九牛滩水轮泵站水毁工程抢修项目领导小组”分管水利副市长黄如象为组长，市水利局局长孙友远为副组长，市财政局局长姚建中、市监察局局长孙敏、市审计局党组书记钟文祥、滨江乡乡长裴舒清、市公安局副局长唐金辉、水利局副局长张汝郁和九牛滩水轮泵站站长张永清为成员，领导小组下设九牛滩水轮泵站水毁工程抢修建设项目部。项目部为九牛滩水轮泵站水毁工程抢修项目建设工程项目法人，对项目建设负总责。项目法人代表：张永清，项目部下设财务组、技术组、协调组和办公室。

严格落实项目法人负责制。在组建项目建设管理机构的同时，明确项目法人在项目建设管理中的权利、义务和责任，健全各项规章制度。

四、建设任务

九牛滩水轮泵站水毁工程抢修项目主要任务有：1、水毁决口段修复；2、上下游河岸维护。

主体工程主要工程量、工程概算以批复设计为准。

五、建设工期安排及进度管理

九牛滩水轮泵站水毁工程修复项目总体工程要求在08年12月31日前完成，其中施工围堰合拢必须在7月15日前完成。

为确保7月下旬河道流量可能出现枯水流量情形下贵溪电厂取水发电，同时恢复九牛滩水轮泵站提水灌溉功能，7月15日前完成围堰合拢，仍然是抢险工程延续。为了争时间、抢速度，采用指定承包方式完成水毁工程抢修。

按照本实施方案总的进度安排，项目部与监理部门要共同制定可操作的进度计划，制订进度管理网络图和横道图，认真审查施工单位的施工组织设计，督促施工单位严格按照进度计划来安排施工中的资金、设备、人力，对工程进度要实行动态管理，当施工中的某个环节滞后，特别是关键线路上的关键工作，要督促施工单位采取措施进行赶工。

六、资金筹措及管理

资金筹措方案：第一、积极向上争取水毁工程抢修资金；第二、市政府安排专项资金。资金总量以批复设计概算为准。市政府前期安排批复概算50%资金用于启动九牛滩水轮泵站水毁工程抢修项目。

为充分发挥九牛滩水轮泵站水毁工程抢修项目资金效益，确保资金专款专用，切实加强项目资金管理。

首先，严格执行资金管理制度。建立九牛滩水轮泵站水毁工程抢修工程项目资金专户，所有建设项目资金均进入专用账户，项目资金会计由市财政局会计中心委派，设立专账，财务单列，专款专用，加强资金控制，健全票据审查和资金拨付管理制度。

二是要加强资金管理和使用透明度，实行公示制度，自觉接受社会和群众监督。三是坚持工程验收资金审计制，在建设项目验收前，由审计部门组织人员对项目资金使用情况进行审计，并出具审计报告，未经审计或审计不合格的项目不予验收。

七、质量管理

水利工程建设要严格执行“四制”即项目法人制、招投标制、工程监理制和合同管理制。首先，九牛滩水轮泵站水毁工程修复项目是抢修项目，为确保信江枯水期上游贵溪电厂发电取水，农业双抢需水高峰期灌溉用水，时间要求紧。由市政府在历年参加过贵溪水利建设工程施工信誉好、技术力量强、资金雄厚的施工单位中，择优选择施工单位。

第二落实工程监理制，严把工程质量关，将选择有水利监理资质的监理单位进行工程监理。做好工程施工记录和工程质量监督与反馈，实行全过程质量控制，对重要部位和隐蔽工程，要实行跟班式旁站式监理。市水利局将加强技术指导和质量监督。要制定施工计划和质量控制方案，明确责任，实行工程质量终身负责制。

抢修范文篇9

当人们迎着朝阳走进公司大门上班时，他已经忙碌在管道抢修第一线；当人们踏着薄暮下班回家时，他又奔赴下一个供水抢修点。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一脸灰，雨天满身泥，这就是给同事们的日常印象。

线路管理所城区抢修班班长自进入线管所工作以来，凭着一种傻乎乎的吃苦精神赢得了大家的一致好评。思想上，他以厂为家，时刻从集体利益出发；工作中，他以身作则，脏活累活抢着干；业务上，他不断钻研管网维修技术，丰富自己的实践经验，很快便成为一名管网维护技术骨干。

常说，遇到困难，你不上，我不干，这个公司怎么转？人应该有所追求，趁年轻多做点牺牲，没啥！他是这么说的，也是这么做的。线路管理所承担着全市几十万人的生活工作用水维护，区域大，人员少，任务重。面对每一个焦虑期盼的热线电话，他总是在第一时间到达现场安排工作。

今年夏天，二水厂投产试运行，抢修任务重，待修点多，热线电话应接不暇，他带领维修班一班人不分昼夜，加班加点，一个星期甚至半个月通宵达旦连轴转，管网抢修时常常遭遇“冷水浴”，加之连续熬夜作战，再铁的身体也经不起这样的考验，他终于病倒了。大家赶他回家他理都不理，老父亲对此十分不理解，“你没日没夜地干，连家都不要？收入还不及我一年的钱多呢，真是！”直到挺着大肚子的妻子发了脾气硬逼着他上医院，他这才看医生、打点滴。公务员之家

“没办法，我干的就是这个工作，这是理所当然的。”朴实的语言透着一种精神，那是一种敬业精神，一种忘我境界。正是因为有了像这样立足本职，脚踏实地，乐于奉献的广大职工，我们的公司才能克服重重困难，一步步走向繁荣，我们的明天才会更加美好。

抢修范文篇10

200*年上半年，配电工区抢修班在公司党委及配电工区的正确领导下，全体职工紧紧围绕公司及工区制定的工作思路，充分发扬“优质、诚信、高效、”的精神，坚持以优质服务为中心、以安全生产为基础、以市场为导向的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了上半年的各项工作任务，现将200*年上半年的工作总结如下：

一、工作回顾：

1、安全管理方面：

①、按照公司要求，广泛开展春季安全大检查活动。在春季大检查活动当中，抢修班对公司所属公用变设施进行拉网式检查，在检查过程中发现并整改设备缺陷15条，其中：防人身触电、小动物6条、设备渗漏3条、电气接线缺陷6条，并将客户中心负责的一项高压计量箱渗漏问题进行通告。对于排查出的隐患根据轻重、缓急的原则及时消除，使设备的健康水平得到提高。

②、开展安全性评价活动。在安全性评价专项整改活动中，对公司所属公用变设施进行专项检查，共发现安全隐患11处，并全部制定相关整改措施，督促相关部门整改。

③、严格执行“两票三制”。按照工区内部分工，抢修班负责计划外停送电、临时停送电任务及客户设备的停送电任务，在现场操作中，抢修班严格执行两票三制，截止到2006年6月30日，共填写操作票19份，合格率100%。对公用变设施按照巡视计划进行巡视检查，在巡视检查中共发现一般缺陷10条，重大缺陷27条，紧急缺陷13条，全部按照缺陷管理制度上报，并督促整改消除。

④、严格执行工区2006年两措计划。严格按照工区制定的两措计划，狠抓安全培训工作，坚持每周召开安全例会，与会职工100%，并根据班组自身工作性质，不定期在现场召开安全现场会，结合实际进行安全教育，并根据上半年几起高空坠落事故的教训，将班组原有的安全带全部更换为新式带后备保护绳的安全带，有效防止安全隐患及事故的发生。

做好迎峰度夏工作，在高温多雨季节来临之前，对公司所属公用变设施进行负荷测量及温度测量，截止到6月30日，已全部完成负荷测量工作及测温工作，完成重点负荷温度监控点321处的测量工作，发现重大缺陷1条，根据测量数据，制定相关措施，有效防止因接点发热造成的事故的发生。

⑤、倡导以人为本的班组安全文化。让良好的安全习惯成为一种文化，通过管理文化来管理安全生产，这是配电工区抢修班在安全管理工作中采取的一项重要举措。在安全生产过程中始终坚持以人为本，坚持“安全第一、预防为主”工作方针，严格执行各种安全工作规定，夯实安全基础管理，营造良好的安全文化氛围，推进班组安全文化建设，增强抢修班日常抢修工作的驾驭能力。

班组安全生产的硬件和软件是构建和谐安全文化的重要基础和根本保证。2006年上半年，抢修班通过加快班组建设步伐，理顺管理流程等为安全文化建设奠定了坚实基础。

在班组管理中，抢修班始终把安全生产作为一切工作的重中之重，以人为本，把保人身、电网和设备安全作为工作重心，树立管理“零失误”、行为“零违章”、设备“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。

2、事故抢修工作：

配电工区抢修班担负公司所属配电线路、公用变设施及客户设备的抢修工作。2006年上半年，配电线路共发生一类障碍8次，二类障碍26次，异常41次。2005年上半年共发生一类障碍10次，二类障碍35次，异常31次。

在日常事故处理中，抢修班积累了丰富的抢修经验，在接到报修电话后，抢修班严格按照国网公司及公司2006年服务承诺的要求，在最短时间内赶到现场，按照“望、闻、问、切”四步排除法，对线路及公用变设施进行全面详细检查，排查故障点，缩小停电范围，减少停电时间，及时恢复重要客户的供电，保证了公司配电线路及公用变设施的健康安全稳定运行。

3、优质服务工作：

配电工区抢修班紧紧围绕国网公司、集团公司及公司工作重点，深化“电力彩虹”服务品牌战略，认真落实“三个十条”，加强“四个服务”，全面提升服务品质。努力按照建设“一强三优”现代公司的要求，高举“市场和服务是东营电力的生命线”的旗帜，以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务，在班组建设中提出“让客户满意，让工区满意、让公司满意、让社会满意、让政府满意”的优质服务目标，把行风建设和优质服务工作纳入到班组文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩，以“优质、便捷、诚信”的服务得到了社会界的好评。通过认真、扎实的开展供用电优质服务工作，实践了“始于客户需求、终于客户满意”的社会承诺，抢修班的优质服务工作逐步走向规范化、日常化。2006年上半年，抢修班共接到客户报修电话195次，其中为客户提供有偿服务15次，客户满意率达到100%，实现服务“零”投诉的目标。2005年上半年共379次，其中有偿服务26次。更换修复低压电缆共计15条。

4、精神文明建设方面：

配电工区抢修班在做好各项生产任务的同时，积极做好精神文明建设工作。以党的十六届五中全会精神为指导，认真学习贯彻国家电网公司和集团公司“两会”精神，坚持“三抓一创”的基本工作思路，以创一流同业对标为主线，开展“爱心活动”，实施“平安工程”，倡导“用心工作”理念，提升优质服务能力、科技创新能力和高效执行能力，班组建设和谐稳定发展，不发生影响企业形象和社会稳定的事件①、加强宣传报道工作。抢修班在日常工作中，把宣传工作作为头等大事来抓，积极组织职工参加公司组织的宣传报道培训班及新闻摄影培训班，班组的宣传报道能力得到极大提高。2006年上半年，抢修班在《东营电力报》上共发表两篇报道，树立了良好的形象。

②、加强思想道德建设。抢修班现有党员三名，团员一名，在日常工作及事故抢修中，充分发挥党团员的先锋模范带头作用，以身作则，为其他职工树立良好的榜样。

认真开展“戒虚求实”主题教育活动。在每月召开的民主生活会上，党团员以身说教，教育全体班组成员要戒虚浮之风、求发展之实，推进工作重心下移，把思想和行动统一到事业发展的平台上来，教育和引导抢修班全体职工要树立正确的业绩观，不怕吃苦，不怕吃亏，不怕吃气，坚持原则、甘于奉献，作廉洁自律的表率、团结协作的表率、认真负责的表率、攻坚破难的表率。

认真落实公司党委“东电党1号文件”，在班组内全面开展“爱心活动”，实施“平安工程”，培育班组成员的爱心理念和平安理念，把奉献爱心转化为班组职工的自觉行动，形成了关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会的良好风尚，营造加快发展的和谐环境，全面推动“一强三优”现代公司建设。

二、下半年的工作重点和存在的问题

1、下半年的工作重点：

①、加强安全管理工作。坚持“安全第一，预防为主”的方针，全面落实《关于加强安全生产工作的决定》、《2006年安全生产工作的意见》和《安全生产职责规范》。以落实安全生产责任制为总抓手，认真开展“三安三化”工作。深入开展反事故斗争，落实二十五条反事故斗争措施，完善实施方案，实现常态运行。加强监督、检查和危险点分析，严查违章，治理隐患，堵塞漏洞，特别是要做好在对客户设备抢修时的安全工作，切实做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，确保配网及公用变设施的安全稳定。

②、进一步加强优质服务工作。以“四个服务”为准则，增强责任感，在巩固“用心服务”大讨论成果的基础上，深化“电力彩虹”服务品牌战略，将市场压力转化为提升服务的动力。加强与客户之间的沟通，全面了解客户需求，强化客户细分，根据不同用电需求，提供个性化服务，丰富服务内涵，实现客户满意率100%，全年“零投诉”的目标。

③、加大教育培训力度。目前，抢修班成员的技术水平差距较大，在事故处理工作中，不能充分发挥自己的聪明才干，在一定程度上给查找故障点带来难度。

因此，在2006年下半年，把技术培训及安全培训作为重中之重来抓，加大培训考核力度，使班组成员的技术水平全面发展提高，使每个职工都能够独当一面，在日常工作及事故处理工作中，发挥自己应有的作用。

④、做好事故抢修工作。事故抢修是抢修班的第一职责，在最短的时间内恢复正常供电，减少停电范围，避免事故扩大是抢修班的首要任务，是减少售电量损失，提高客户满意率，杜绝客户投诉，树立良好企业形象的重要手段。因此，抢修班在上半年运作的基础上，重点探索事故抢修的有效方法和对策，提高班组的事故抢修能力和判断故障点的能力，为配网恢复正常供电打下良好基础。

⑤、加强宣传报道工作。宣传报道是对外树立良好企业形象的一种重要手段，上半年，抢修班仅在《东营电力报》上发表两篇文章，还远远达不到工区及公司要求。在2006年下半年，要把宣传报道当成一项政治任务来抓，和其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。

2、存在问题及不足

①、应重点做好事故抢修工作。按照工区内部分工抢修班的重点工作是配网线路、公用变设施及客户设备的事故抢修，能够在最短时间内及时恢复正常供电是重中之重，但就目前抢修班的工作内容来看，不属于紧急报修服务类的工作还占有较大的比重，比如类似客户要求开表箱、锁表箱、配合物业公司查找客户内部故障等，在一定程度上浪费了大量人力、物力和财力，而且因为这些工作会导致处理事故的延时。

②、在处理客户设备事故时，与客户关系不理顺，难以开展工作。依据《东营供电公司“彩虹热线”联动服务闭环管理办法（试行）》的规定，配电工区承担客户设备事故处理工作及有偿服务工作，但配电工区一直不是客户设备监察管理部门，与客户没有直接联系，在处理协调外部关系时有较大阻力，客户设备型号多种多样，在开展具体抢修工作时不能保证人身及设备的安全，而且在客户现场勘察及制定供电方案时，客户设备方案由供电部或客户自行设计，配电工区只负责高压T接点的方案制定，因此在处理客户设备故障时，客户中心有得天独厚的优势。

③、抢修车辆老化，不能满足事故处理的需要。目前，鲁E83132依维柯是运行时间最长的抢修车，已接近报废年限，却担任着最繁重的事故抢修任务，车辆大、小修不断，严重影响正常巡视维护工作和事故处理抢修工作。