民情家访范文10篇

民情家访范文篇1

以邓小平理论、“三个代表”重要思想,市委、市委有关要求，引导干部弘扬井冈山精神和苏区精神，围绕干部受教育、群众得实惠、社会更和谐的目标，在推进发展、体察民情、纾解民怨、改善民生中，不断强化群众观念，增进群众感情，提高群众工作能力，为党长期执政赢得广泛牢固的群众基础，汇聚起推进振兴发展和全面深化改革的强大正能量。

二、参与人员及主要任务

（一）参与人员

农发办科级及以上干部平均每月至少进行2次家访；驻山潭村“三送”工作队常驻干部平均每周至少进行1次家访。

（二）家访的主要任务

1.宣传政策法规。宣讲党的路线方针政策、法律法规，党的群众路线教育实践活动、系列重要讲话精神、党的十八大三中全会及省委、市委、市委相关会议精神，宣讲赣南苏区振兴发展、全面深化农村改革、加快推进农业现代化建设等强农惠农政策。引导群众学法、知法、守法，依法按程序理性表达诉求。

2.了解社情民意。掌握所访地方的基本情况，经济社会发展存在的主要问题、有哪些困难群众。深入基层一线，倾听群众诉求，了解群众期盼，关心群众疾苦，摸清社情民意。

3.听取意见建议。掌握党委政府决策部署落实情况，倾听群众对党委政府工作的意见建议。了解政策措施与基层实际的差距、存在问题产生的原因及解决的措施。

4.化解矛盾纠纷。对各类矛盾纠纷，特别是有关城镇建设、重点项目建设带来的征地拆迁和涉法涉诉等事关群众切身利益的问题，积极开展排查化解工作。充分运用人民调解、行政调解、司法调解等方式调解、疏导民怨。

5.解决实际问题。结合自身实际，力所能及地帮助基层协调解决基础设施建设、产业发展、基层组织建设等问题，重点帮助解决群众上学就医、就业创业、社会保障等生产生活方面的困难和问题，让人民群众得到看得见、摸得着的实惠。

6.增进群众感情。在基层摸爬滚打，与群众朝夕相处，体验群众的冷暖疾苦，树立群众观点，增强公仆意识，把群众放在心上、当亲人。通过与群众“零距离”接触、面对面交流，增强对百姓困难的切身感受，增进与群众的深厚感情。

三、家访对象及主要形式

（一）家访对象

一是结合分管工作，选择到与分管工作联系紧密的服务对象和群众中家访；二是结合“三送”工作驻村安排，到丁陂乡山潭村结对联系群众家中家访；三是结合“三送”进企业工作，选择到所联系企业家访；四是结合工作需要和群众意愿，选择工作难度大、矛盾纠纷多、情况复杂、基础薄弱的地方去家访，重点是产业大户、底保户、困难党员、军烈属、残疾人、孤寡老人、留守家庭、信访户等。

（二）家访的主要形式

1.上门家访。进村组访农户、进楼宇访住户、进街道访商户、进企业访职工，接触各类职工，倾听百姓呼声，宣讲党的政策法规，广泛听取群众的意见建议，了解群众的生产生活现状，感受群众的所思所想所盼。

2.定点接访。科级领导到“三送”工作挂点村接访群众，面对面倾听群众反映，答复来访人的问题。

3.网络联访。充分利用网络听政，微博、QQ、手机微信、手机短信、电话进行联系接访，听取群众意见诉求。

4.重点约访，有重点、有针对性的约请群众、服务对象征求意见，通过召开座谈会等形式深入了解情况，详细询问困难问题，分析问题产生的原因，共同提出解决的办法。

5.常态回访。不定期到家访对象家中进行回访，了解所反映问题的处理过程及结果，听取群众对解决问题的反映，跟踪督办解决问题。

四、工作流程

（一）收集民情。及时做好家访记录，按一事一表认真填写《市领导干部开展“民情家访”活动登记表》，建立“民情家访”台账。同时，通过发放征求意见表、设置征求意见箱、公布工作电话和电子邮箱等方式，进一步拓宽民情收集的渠道。要建立《市领导干部开展“民情家访”活动收集梳理群众反映的突出问题汇总表》，需市级层面解决的问题，梳理汇总报市委活动办、市委“三送”办。

（二）办理销号。按照“谁家访、谁负责、谁跟踪、谁反馈”的原则，建立问题整改台账，办理一个销号一个。坚持凡合法合理有条件解决的，限期解决；需要多个部门协调或上下联动解决的，向群众作出解决期限承诺，按属地管理、分工负责、归口管理、责任到人的原则交办，跟踪问题解决进展情况；一时难以解决及不符合政策闳法律法规的，耐心细致做好解释说服工作。

（三）反馈通报。对已经处理完结的问题，及时回复给群众；正在办理的，定期向群众通报办理进展情况。一般诉求应在5个工作日内办理并反馈给群众；复杂诉求应在15个工作日内办理并反馈给群众；确需延期办理的，向群众报告延期原因和工作进展情况，并由家访领导负责跟踪办理，直至办结。对群众和各界关注程度高的问题办理情况，可通过召开各方面代表参加的座谈会、张贴公告等方式，进行公开、集中反馈。

（四）归档备案。领导干部的家访情况，包括家访对象、家访人数、收集问题等情况、处理过程、处理结果等相关资料，按“一人一档”方式梳理分类，汇总成册，建立台账。

五、有关要求

（一）提高思想认识。深入开展“民情家访”活动，是新时期加强群众工作的必然要求，领导干部要把“民情家访”活动纳入重要工作日程，与教育实践活动和“三送”工作紧密结合，明确任务要求，坚持高标准，追求高质量，扎实做好“民情家访”活动。要端正态度，放下架子，沉下身子，了解群众所需所急所盼，切实帮助解决生产生活难题。

（二）健全相关制度。要健全干部直接联系服务群众制度，借鉴“三送”工作发放“连心卡”的做法，为群众发放印有领导干部姓名、单位、职务、联系电话、邮箱等信息及家访对象姓名、家庭成员等信息的“家访联系卡”，方便群众随时随地联系，接受群众评议监督；要建立接访公告制度，将领导干部到基层开展接访活动提前告知家访对象，让基层及群众做好充分准备，反映情况问题；要建立“民情家访”日志制度，借鉴“三送”干部记民情日记的做法，参加“民情家访”的人员要认真记好家访日志，真实记录每次家访、接访、约访、回访情况，重点是家访接访了哪些群众，听取群众哪些意见建议，为群众解决了哪些实际问题等。

民情家访范文篇2

在打造核心增长极的重要时刻，今天，我们在这里隆重召开全区“相约周四、夜访连心”民情家访活动经验交流推进会，目的就是全面总结我区的民情家访工作，安排部署下一阶段的工作，倡导用群众工作“恋爱”论做好新形势下的群众工作，进一步推动民情家访工作上新水平。刚才，我们观看了我区民情家访纪实宣传片《夜未央，情谊长》；为民副书记作了一个很好的工作报告，既全面总结了几年来我区开展民情家访工作的经验、理论和实践，又指出我区开展民情家访工作中存在的不足，特别是对今后如何进一步开展民情家访工作，进一步掀起做好群众工作热潮，提出了几点理论性、实践性、操作性很强的意见；几个单位作了很好的经验介绍，讲得很好；等下，部长还要作会议小结，请同志们对今天的会议精神认真抓好贯彻落实。

6月11日，在区委中心组学习会上，我们总结了前一阶段的工作，部署了下一阶段的任务。在部署下一阶段任务时，我们强调打造核心增长极，建设“经济强区、文化大区、幸福城区”，关键要奠定思想基础、打牢物质基础和夯实基层基础。当前，我区各项工作都取得了很好的成绩，但是我们也面临一些压力和挑战，特别是在打造核心增长极的历史时期，我们既要思想上高度统一，又要脚踏实地，干出一番新的作为，树立一个新的形象，做出一番新的成绩。全区党员和广大干部群众必须进一步统一思想、提高认识、坚定信念，做好各项工作，特别是做好群众工作。群众工作是做好各项工作的胜利之本，中华民族的五千年历史经验证明了这一点，我党90多年来带领全国人民从胜利走向胜利的历史也证明了这一点，区多年来的工作实践同样证明了这一点。我区在做好群众工作方面，摸索出了许多做好群众工作的方式方法。民情家访活动从2004年开始到现在，8年多的实践证明，这个活动是我们做好新时期群众工作的一个很好的平台与载体。去年开始，我区提出了“相约周四，夜访连心”，进一步完善了这项活动，并丰富了做群众工作的理论与实践。正是因为我区不断创造了做好群众工作的好的方式方法，探索了做好群众工作的新路子、新途径，我们形成了做好群众工作的一个较好的品牌，那就是群众工作“恋爱”论。群众工作“恋爱”论，是区广大党员和各级领导干部多年以来从实践中探索出来的，也是全区干部用汗水和心血，用奉献精神和聪明才智总结出来的一套做好新时期群众工作的较好的方法。因此，民情家访活动对进一步实践和丰富群众工作“恋爱”论，有着非常重要的实践意义。

我区的民情家访工作在大家的共同努力下，也取得了较好的成绩，得到了书记、副书记、主任和部长等省、市领导的高度表扬和充分肯定。近年来，我区广大干部，从县级干部到科级干部，从科级干部到一般干部，始终心怀着对群众的一片真情，多年如一日，不管时空如何转换，不管岗位如何变动，一以贯之地坚持深入群众、深入一线、深入千家万户，倾听群众心声，倾力解决难题，倾心为民服务。特别是在11.24火灾后，我们更是顶着严寒，任凭刮风下雨，每日坚持巡防到深夜，谱写了干部最壮丽的动人诗篇。近几年来，安装了1254盏路灯，疏通了1100处化粪池，修建了232条连心路，新建了93处休闲小广场，打造了24个绿化示范社区，美化了32条道路2503家店面，亮化了160多栋街景建筑。帮助下岗失业、自主创业人员4.5万人，完成城镇免费职业培训1.6万人，医疗救助了7159人次，资助了1520名入学学子，帮扶了1201名空巢老人。正是因为这些显著的成绩，使我们一是融洽了党群干群关系。自活动开展以来，不管什么阶段，无论什么情况，区委、区政府高层决策协调解决，职能部门依职解决，街道（镇、管理处）、社区（村）即时解决，干部个人努力解决，“四级办理体系”确保了我区民情家访工作取得了实实在在的成绩。正是因为能够真正为群众解决实际问题，群众才对我区的民情家访工作寄以厚望，才会踊跃反映各种问题，才会积极与政府互动。二是化解了信访工作难点。多年来，我区始终将化解基层矛盾，消除不稳定因素作为“民情家访”的一项重要职能，确保了我区在面对事关群众自身利益的大事面前，和风细雨，平稳推进，几乎没有任何群体性事件的发生。群众赠送的一面面锦旗、一封封感谢信，现场响起的一次次鞭炮声，呈现的一场场感人画面，无不诠释着我区民情家访工作的深入人心。三是推动了全区中心工作。我区在民情家访过程中，始终坚持以群众工作法统揽各项工作，以做好群众工作服务全区各项工作，推动了全区经济大发展、城市大变样、民生大保障、社会大和谐。

一、以全心全意为人民服务为最高宗旨，充分认识到做好民情家访工作的重要性和紧迫性

新形势下的群众工作错综复杂，做好新形势下的群众工作，任务光荣而艰巨。开展民情家访工作是做好新形势下群众工作的重要途径，对密切党群、干群关系具有重要意义。

第一，做好民情家访工作是消除四个危险的一项重要举措。总书记在去年“七一”重要讲话中指出，要警惕和防范“四大危险”，即精神懈怠的危险，能力不足的危险，脱离群众的危险，消极腐败的危险。在“四大危险”中，脱离群众是最大的危险。总书记强调，全党同志必须牢记，密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众是我们党执政后的最大危险。我们的群众基础，是几十年的革命和建设的实践经验积累起来的，党和人民群众的关系，是名副其实的血肉联系。因此，开展好民情家访活动，使我们的干部经常深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、暖民心，这对防范“四大危险”，让我们的干部在同群众朝夕相处中增进对群众的思想感情、增强服务群众的本领，具有深远意义。

第二，做好民情家访工作是推动打造核心增长极的一项关键举措。昨天，市委召开了市委常委（扩大）会，就如何打造核心增长极进行了专题研究。打造核心增长极，是一项系统工程，需要凝聚方方面面的力量，全市上下必须进一步统一思想、提高认识，都必须认真研究如何打造核心增长极。我区也要认真研究如何在打造核心增长极的过程中，如何作贡献？大家必须从自身实际出发，切实增强压力感、紧迫感和危机感，深入发掘自身发展潜力。民情家访，是密切党群关系、凝聚群众力量，是增进干群关系、汇集八方智慧，是化解社会矛盾、促进社会和谐的最直接、最有效的办法。通过范围最广泛、沟通最直接、频率最密集、解决最迅速、评价最中肯的民情家访活动，可以极大地激发全区人民建设、发展的热情，使大家自觉地将自己的事业与打造核心增长极的事业联系在一起，在全区形成一股强大的“要发展、助发展”的巨大动力。

第三，做好民情家访工作是弘扬亲民为民作风的一项核心举措。我区是省会城市的中心城区，也是一个老城区，困难群体非常多，低保户、残疾人、孤寡老人、下岗和失业人员等困难弱势群众达到了10万余人。这个区情决定了我们做群众工作的任务特别重。也正是因为有这个土壤，做群众工作也就成为了我区的优良传统。从2004年开始的“领导干部进社区”活动到2010年的“民情夜访”活动，从2011年的“相约周四、夜访连心”活动到去年底的“每日巡访”活动，每次活动的提升都是民情家访活动的进一步升华，每次活动的演变都是优良传统作风的进一步弘扬。我们现在在更深层次推进民情家访工作，一方面是进一步弘扬我区的优良工作作风，不断将好的作风传承下去和发扬光大，另一方面是面对群众工作的新形势，以更加有效、更富创新的办法，使我区的群众工作更贴近实际、更受百姓欢迎。

二、以运用好群众工作“恋爱”论为最佳方式，全面提升民情家访工作的满意度和和谐度

做好群众工作，特别是做好难做的群众工作，就要像年轻人谈“恋爱”一样，做到心怀真情，辛付真情、信赢真情，最终才能获得人民群众的“芳心”。一句话概括，做群众工作就是和人民群众谈一场真情永驻的“恋爱”。我们要用群众工作“恋爱”论统揽民情家访工作，主动与群众面对面地谈“恋爱”，用我们的实际行动赢得群众的满意，并形成一种和谐的关系。

一要心怀真情，与群众结亲戚、交朋友。总书记指出：“要带着深厚感情做群众工作”。我们在民情家访过程中，一个最重要的前提就是要始终怀着对群众的一片真情，做到心怀贴近帮扶之情、心怀宽慰开导之情、心怀感化温暖之情、心怀结亲交友之情来化解处理各类问题。一定要牢记，要放下架子，谦虚谨慎，进得了群众的门、说群众听得懂的话、能和群众交得了心，这是民情家访的基本要求。一个连群众家门都进不了的人，就根本做不了群众工作，反而适得其反。要进群众的门，就要与群众结亲戚、交朋友，赢得群众对你的认可。只有真正贴近群众身边、走进群众心中，才能沟通思想、拉近距离、解决问题。要深入推进“双千双万双带”活动，这个活动，直接联系的是2000多户困难群众家庭和11000多名群众，但由此向群众的家人、亲戚延伸，就是十多万人，再向拓展，就是全区50万人民。全区人民都结成了亲戚、朋友，则再难的群众工作都能迎刃而解。

二要辛付真情，帮群众做实事、解难题。同志说过“群众工作的本质就是密切党群关系，党群关系好比鱼水关系。”我们在民情家访中，要始终坚持辛付真情，做到倾力付出手足亲情、倾心付出公仆温情、倾尽付出服务浓情、倾注付出鱼水深情，通过我们的辛苦努力，大胆地把自己的真情向群众付出，从而进一步增强与人民群众的亲密联系。民情家访的实质，就是要帮助群众做实事、解难题。如果我们到群众家中，既办不了实事，也解决不了难题，群众就会失望、厌倦，进而拒绝我们。上周，我到桃花镇和系马桩街道两户困难户家中家访，感触很深，我们下去家访，即使群众提出再小的事情，对我们来说都是大事，都要认真对待；即使群众提出再难的问题，我们都要克服困难。为了群众的事情，哪怕是自己再辛苦，也要去做。我相信，领导会理解我们、有关部门也会理解我们，群众则更会感激我们，即使最后事情没有解决，群众会照样理解我们，感激我们，因为我们认真过、努力过。

三要信赢真情，让群众最满意、真感激。同志说过：“一个政党，如果不能保持同人民群众的血肉联系，如果得不到人民群众的支持和拥护，就会失去生命力，更谈不上先进性。”在我党90多年的发展历程中，正是因为我们党始终深深扎根于人民之中，与人民群众同呼吸、共命运、心连心，才赢得人民的信任和支持，才能战胜前进道路上的各种艰难险阻。我们在民情家访中，要始终坚持以政策宣讲赢得群众的信任之情、以高位推动赢得群众的信赖之情、以真诚沟通赢得群众的信服之情。群众的信任和满意是我们工作的标准和动力。群众是否满意，能否有感激，是衡量我们民情家访实际成效的关键。要使群众满意，我们就要实实在在地帮助群众解决问题，绝不能走过场、敷衍了事；要使群众有感激，我们就要有无私奉献的精神，真心诚意地对待群众的任何诉求。我们在轨道交通建设房屋征收过程中，收到了几十面群众发自肺腑的感谢信和锦旗，最根本的，就是我们用自己的真情赢得了他们的真情。

三、以打响群众工作品牌为最亮特色，积极推进民情家访工作的制度化和实用化

我区的群众工作成效突出，尤其是在轨道交通建设房屋征收工作过程中，初步实现了“三个零发生”的目标，充分彰显了我区群众工作的深厚基础。我们要进一步深化民情家访工作，不断创新，加快其机制化、制度化和实用化的进程，并以此为核心，在全市、全省乃至更大范围内打响群众工作的品牌。

一要夯实基础，完善四大机制。我区的民情家访工作，经历了8年的演变和发展，已经具备了深厚的基础。但与新形势下群众工作的要求相比，仍然还有进一步夯实的空间。下一步，我们要进一步扩展民情家访的队伍，将民情家访的对象扩大到全区股级以上干部，各单位的股级干部不单独再划分社区，而是跟随各单位领导一起下到社区进行民情家访。扩大到股级干部的意义在于真正形成全区性的下访网络，让民情家访活动成为全区广大干部的共同行动。同时，要落实好市委王书记的指示，按照“能快捷、可操作，能解决、可到位，能考核、可问责”的要求，进一步完善和实施民情传导、协调解决、绩效考核、行政问责四大机制。这四大机制，在区级层面的分工，民情传导机制由区委办公室负责，协调解决由区政府办公室负责，绩效考核由区委组织部负责，行政问责由区纪委负责。通过这四大机制的完善和实施，做到“人要下去、问题要解决、效果要显现、群众要满意”，使民情家访活动更加制度化和常态化，成为全区广大干部的义不容辞的责任和使命。

二要创新特色，打造四大平台。我区中心城区的特点和困难群众众多、群众工作复杂的特性决定了我们民情家访工作必须做到有的放矢、创新特色，构建自己特有的风格。不能千遍一律，东施效颦，否则就没有成效。民情家访工作既要完成规定动作，比如填写民情日记、设立专项资金、上报情况问题等，更要有自选动作，比如创新民情家访的形式，打造民情家访的新特色等；既要听取群众的意见，解决群众的诉求，更要有超前的思维，凡事想在前面，主动为群众解决群众还没有想到的问题，这样群众才会真正感受到我们的真情实意；既要把民情家访工作看作是做好群众工作的良药妙方，更要把民情家访工作看作是推动发展的不竭动力。总的原则就是不拘一格、百花齐放、鼓励创新、放手发展，努力将民情家访打造成为做好群众工作的重要平台、统揽信访工作的重要平台、推进社会管理创新的重要平台、推动中心工作的重要平台，使民情家访工作更具实用化，更能够推动全区各项工作加快发展。

三要提升实效，构建四大品牌。提升民情家访的实效，最关键的是要有良好的群众意识、完善的工作机制和雄厚的物质保障。因此，各单位要掀起学习贯彻落实群众工作“恋爱”论的热潮，从思想上进一步增强群众观念；区民情家访理事会办公室要进一步深化各项机制，总结和提炼各单位好的做法给予推广，在机制上确保各单位能够处在解决问题的最佳状态；区政府和各单位要加大对民情家访的各项投入，确保有钱办事、有人做事。要通过卓有成效的民情家访工作，逐步在全市、全省乃至更大范围内打响我区群众工作的品牌，使我区成为做群众工作的先进典型。这是最大的品牌，也是我们努力追求的最大目标。同时也要打响优良作风的品牌、高效服务的品牌和社会和谐的品牌。通过这四个品牌的打造，使我区以民情家访为核心的群众工作成为推动我区发展的强大动力，使群众工作“恋爱”论成为我区做好群众工作的最佳统揽，成为我区对外展示社会和谐的最好理论武器。

民情家访范文篇3

一、活动时间

2013年3月1日至3月31日。

二、活动对象

政府全体机关干部。

三、活动内容

活动历时一个月时间，重点开展八项活动；

1、走访群众。要深入到群众中，重点走访农村中产业能人、返乡人员、老党员、老干部、困难群体、重点人群。通过走访广泛征求基层群众的建议和意见，了解基层群众生产生活现状。走访入户率不得低于40%。

2、实事承诺。通过走访，对基层群众反映的影响人民群众生产生活中的问题进行梳理，对确实需要解决的突出问题编制方案，明确责任人、明确解决时间和明确具体解决办法，切实帮助基层解决一些实际问题。

3、制定计划。通过实践调研，围绕镇委政府下发的2013年工作要点，指导各村（社区）制定2013年工作计划，启动开展新一年的各项工作。

4、召开会议。参与指导基层组织召开班子民主生活会议，开展批评与自我批评，查找班子个人生活工作中不足，进一步凝聚人心，提振精神。

5、专题培训。组织党员群众代表会议，开展党的十八大会议精神和新党章培训学习。

6、督办工作。围绕当前现实农业生产、项目落户建设、三万活动煞尾及验收等重点工作强化措施、狠抓落实。

7、迎接考评。省委将于3月5日开始对我县2012年度基层党建工作集中进行考评。各指导组要对照省复查考评细则和全县2012年度“五星级党组织”考评中下达的整改通知书逐项查漏补缺，整改落实。同时，要做好现场的准备，开展环境卫生的清理、维护国旗、制度牌、扩音设施等硬件设施、对2012年“五星级党组织”星牌整理上墙。

8、形成报告。各驻村工作组在活动结束后，在4月5日前将驻村开展工作情况及村（社区）班子建设等方面情况书面上报镇委办公室。

四、活动要求

1、精心组织。开展走农家访民情活动是落实镇委政府改变工作作风的具体体现，各基层组织要把这次活动作为开局工作的大事来部署。联片领导要带头深入一线开展走访活动，基层组织负责人要积极履行第一责任人的职责，驻村“第一书记”和联村干部要主动进村入户，指导工作，推动活动的落实。

民情家访范文篇4

为进一步做好新形势下群众工作，转变干部作风、密切党群干群关系，构建干部直接联系服务群众长效机制，根据中央和省委关于践行党的群众路线、强化社会管理、加强领导干部直接联系群众等要求和省委党建工作领导小组关于印发《关于在全省推行领导干部“民情家访”制度的意见》的文件精神，结合我局实际，制定本实施方案。

一、总体要求

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大、系列讲话精神和省市有关要求，引导各级领导干部弘扬井冈山精神和苏区精神，围绕干部受教育、群众得实惠、社会更和谐目标，在推进发展、体察民情、纾解民怨、改善民生中，不断强化群众观念，增进群众感情，提高做群众工作的本领，为党长期执政赢得广泛牢固的群众基础，汇聚起推动同城发展，加快绿色赶超的强大正能量。

二、参与人员及工作任务

“民情家访”的参与人员：局科级领导干部平均每月至少3次，“三送”驻村工作队员在每月15天的驻点时间内科学安排进行“民情家访”，其他干部至少每半年走访1次、每季度联系1次，深入群众进行“民情家访”。

“民情家访”的主要任务：

1.宣传政策法规。向基层群众宣讲党的路线方针政策，做好有关经济社会发展、城市建设、民生工程、维护稳定等政策的释疑解惑工作，帮助群众正确理解政策，真心拥护、自觉执行政策；向基层群众宣讲法律法规，帮助群众学法、知法、守法，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，学会用法律手段维护自身利益。

2.了解民情民意。要深入农村、企业、学校等基层一线，采取开展“乡间夜话”活动、面对面交流等方式，清楚所访地方的基本情况、经济社会发展存在的主要问题、有哪些困难群众等，了解群众需求、百姓疾苦、群众意愿，掌握群众思想动态、群众关注热点、基层各种矛盾纠纷等。

3.听取意见建议。到群众中去，听取意见，了解实情，掌握工作部署落实情况，检验政策和工作是否符合基层实际，有没有给群众带来实惠；听取群众对局机关工作的意见建议，研究分析，总结基层创造的经验，找到破解难题的办法，不断提高推动科学发展、转型发展的工作水平。

4.化解矛盾纠纷。践行一线工作法，到矛盾纠纷多的地方去，化解矛盾纠纷，变群众上访为干部下访，变被动接访为主动询访，变等待解决为现场处理，以民主协商、示范引导、说服教育的形式，充分运用人民调解、行政调解、司法调解等方式，与矛盾纠纷当事人进行法、理、情的沟通交流，最大限度促进社会和谐稳定。

5.解决实际问题。结合自身实际，力所能及地帮助基层协调解决基础设施建设、产业发展、基层组织建设等问题，重点帮助解决事关群众切身利益的低保、就业、上学、看病、住房、环境卫生、社会保障等生产生活方面的困难和问题，让群众得到看得见、摸得着的实惠，赢得人民群众的信任、拥护和支持。

6.增进群众感情。与群众同吃、同住、同劳动，通过“零距离”接触、面对面交流，增强对百姓困难的切身感受，增进与人民群众的深厚感情。

三、家访对象及主要形式

局科级干部家访对象：主要到“三送”驻点村、信访包案等联系点的服务对象和群众中家访，重点对产业大户、致富能手、低保户、困难党员、军烈属、残疾人、孤寡老人、留守家庭、信访户等进行家访，增强家访工作的针对性。

其他“三送”干部家访对象：本人所驻点联系帮扶的每户家庭。

家访的主要形式：

1.开展“乡间夜话”活动。组织广大党员干部利用晚上时间深入挂点联系乡村开展“乡间夜话”活动,与群众零距离接触，面对面交流，广泛听取他们对局机关的意见建议，帮助解决群众在生产生活中遇到的实际问题和利益诉求。

2.网络联访。充分利用网络听政、微博、QQ、手机微信、短信、电话等进行联系接访，听取群众意见诉求。

3.定点接访。定期到县信访局和县96333综合信息服务平台现场接访，解决群众反映强烈、涉及面广的民生问题。驻村工作队员定点定时到乡镇、村“三送”信息与服务站、点接待群众，面对面倾听群众诉求反映，直接答复来访人的问题。

4.重点约访。在开展“乡间夜话”活动、网络联访、定点接访的基础上，有重点、有针对性地约请家访对象征求意见，深入了解情况，详细询问困难问题，分析问题产生的原因，协调解决疑难问题和复杂矛盾，理顺群众情绪。

5.定期回访。定期主动到反映问题的群众家中进行回访，了解所反映问题的处理过程及结果，听取群众对问题解决的满意度，督促相关部门改进工作，抓好落实。

四、工作程序

1.收集民情。各领导干部在开展“乡间夜话”活动、网络联访、定点接访、重点约访、定期回访过程中，要及时全面记录收集群众反映的意见建议，记好“民情日记”，分门别类建立“民情台账”。同时，要采取张贴“联系牌”、发放征求意见表、公开电子邮箱、设立群众意见箱、公布电话、召开征求意见会、填写“连心册”等方式，不断拓宽民意诉求渠道，收集群众意见建议。

2.办理销号。按照“谁家访、谁负责，谁跟踪、谁反馈”原则，建立问题整改台账，办理一个销号一个。坚持凡合法合理有条件解决的，限期解决；需要多个部门协调或上下联动解决的，向群众作出解决期限承诺，按属地管理、分工负责、归口办理、责任到人原则交办，跟踪问题解决进展情况；一时难以解决及不符合政策法律规定的，耐心细致做好解释说服工作。

3.反馈通报。已办理的群众问题，第一时间通过电话、网络、信件等方式反馈；正在办理的群众问题，定期通报进展情况，直至办结为止。充分运用96333群信通信息服务平台等群众工作渠道采集的意见信息，按照“一口采集、多口使用，一方登记、多方共享”原则，建立统一的群众工作平台，收集受理民意，及时分析办理，及时公布反馈。

4.归档备案。每年的家访情况，包括家访的时间、家访地点、家访对象、家访人数、收集问题情况、处理过程、处理结果、群众反响等相关资料，要按照“一人一档”的方法进行梳理分类，汇总成“民情家访档案”整理归档，备案备查。

五、工作机制

1.建立直接联系制度。结合“三送”工作，加强与群众的联系沟通，完善联系牌、联系卡、连心册，将领导干部的姓名、单位、职务、联系电话、邮箱等信息，制作成“家访联系卡”，送给家访对象，方便群众随时随地联系，接受群众评议监督。

2.建立家访公告制度。领导干部原则上要挂牌、定点、定时开展“民情家访”工作。家访、接访前，要提前1-2天通知乡镇、村等单位，乡镇、村要挂牌公示，将“民情家访”干部的姓名、工作单位和职务、联系电话、接访时间、接访地点等进行公示，方便群众反映问题。

3.建立“民情日记”制度。按照人手一本的原则，发放“民情日记”。“民情日记”要随身携带，记录每次家访、接访、约访、回访情况，重点记录家访、接访、约访、回访的对象，听取的意见建议，解决的实际困难和问题。县委将采取不定期抽查方式，对领导干部的“民情日记”进行抽查，并在全县范围内进行通报。各乡镇党委也要对本乡镇内领导干部的“民情日记”进行抽查，并建立定期通报制度。

4.建立考评督查制度。把“民情家访”工作情况纳入领导干部述职和年度考核的重要内容。各级领导干部要以身作则，带头落实“民情家访”工作要求，并加强对班子成员的监督、检查，重点调度掌握解决了哪些问题，办了哪些实事。不定期对“民情家访”工作进行专项督查。

六、有关要求

1.提高思想认识。开展领导干部“民情家访”工作是加强

干部队伍作风建设、提高领导干部做群众工作能力的有效途径，是深化“三送”工作的重要载体，各股、室、队要充分认识开展此项工作的重要意义，进一步提高认识，加强组织领导，强化工作责任，切实抓紧抓好，抓出成效。

2.加强组织领导。局主要负责同志是抓好“民情家访”工作的第一责任人，要亲自抓、抓关键环节，分管负责同志要具体抓、抓每个细节。

3.严格纪律要求。要严格落实中央八项规定和省委、市委、县委相关规定，领导干部下基层要做到生活简朴、轻车简从、廉洁自律，不搞层层陪同，不给基层和群众增加负担，不影响基层工作秩序，以良好的工作和生活作风，树立干部的良好形象，赢得群众的信赖。要讲究方式方法，做到公平公正，多听、多记、多解释，不能好心办错事、好心办坏事。

4.加大宣传引导。要充分利用电视、报纸、广播、网络、宣传条幅、橱窗、黑板报等宣传手段，广泛宣传开展“民情家访”工作的重大意义，营造活动浓厚氛围，扩大活动的影响。同时，要注重挖掘、总结、推广工作中涌现出来的一些好经验、好典型、好做法，充分发挥先进典型的示范带动效应，进一步扩大“民情家访”的社会影响力，不断把这项工作引向深入。

第二篇

为进一步做好新形势下群众工作，转变干部作风、密切党群干群关系，构建领导干部直接联系服务群众长效机制，根据中央和省委关于践行党的群众路线、强化社会管理、加强领导干部直接联系群众等要求和省委党建工作领导小组关于印发《关于在全省推行领导干部“民情家访”制度的意见》的文件精神，结合我镇实际，制定本实施方案。

一、总体要求

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大、系列讲话精神和省市县有关要求，引导各级领导干部弘扬井冈山精神和苏区精神，围绕干部受教育、群众得实惠、社会更和谐目标，在推进发展、体察民情、纾解民怨、改善民生中，不断强化群众观念，增进群众感情，提高做群众工作的本领，为党长期执政赢得广泛牢固的群众基础，汇聚起推动同城发展，加快绿色赶超的强大正能量。

二、参与人员及工作任务

“民情家访”的参与人员：乡镇和镇直（驻镇）科级领导干部。其中，乡镇和镇直（驻镇）科级领导干部平均每月至少3次。督促全镇“三送”干部参与“民情家访”，“三送”驻村工作队员在每月15天的驻点时间内科学安排进行“民情家访”，镇直（驻镇）单位其他干部至少每半年走访]次、每季度联系1次，深入群众进行“民情家访”。倡导“两代表一委员”参与“民情家访”事项处理，鼓励教师、医生、律师、社工、心理咨询师等人员参与“民情家访”各类事务。

“民情家访”的主要任务：

1、宣传政策法规。向基层群众宣传党的路线方针政策，做好党委政府有关经济社会发展、城市建设、民生工程、维护稳定等政策的释疑解惑工作，帮助群众正确理解政策，真心拥护、自觉执行政策；向基层群众宣讲法律法规，帮助群众学法、知法、守法，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，学会用法律手段维护自身利益。

2、了解社情民意。领导干部要深入农村、社区、企业、学校等基层一线，采取开展“乡间夜话”活动、面对面交流等方式，清楚所访地方的基本情况、经济社会发展存在的主要问题、有哪些困难群众等，了解群众需求、百姓疾苦、群众意愿，掌握群众思想动态、群众关注热点、基层各种矛盾纠纷等。

3、听取意见建议。到群众中去，听取意见，了解实情，掌握党委政府决策部署落实情况，检验政策和工作是否符合基层实际，有没有给群众带来实惠；听取群众对党委政府工作的意见建议，研究分析，总结基层创造的经验，找到破解难题的办法，不断提高推动科学发展、转型发展的工作水平。

4、化解矛盾纠纷。践行一线工作法，到矛盾纠纷多的地方去，化解矛盾纠纷，变群众上访为干部下访，变被动接访为主动询访，变等待解决为现场处理，以民主协商、示范引导、说服教育的形式，充分运用人民调解、行政调解、司法调解等方式，与矛盾纠纷当事人进行法、理、情的沟通交流，最大限度促进社会和谐稳定。

5、解决实际问题。结合自身实际，力所能及地帮助基层协调解决基础设施建设、产业发展、基层组织建设等问题，重点帮助解决事关群众切身利益的低保、就业、上学、看病、住房、环境卫生、社会保障等生产生活方面的困难和问题，让群众得到看得见、摸得着的实惠，赢得人民群众的信任、拥护和支持。

6、增进群众感情。与群众同吃、同住、同劳动，通过“零距离”接触、面对面交流，增强对百姓困难的切身感受，增进与人民群众的深厚感情。

三、家访对象及主要形式

领导干部家访对象：主要到“三送”驻点村、信访包案等联系点的服务对象和群众中家访，重点对产业大户、致富能手、低保户、困难党员、军烈属、残疾人、孤寡老人、留守家庭、信访户等进行家访，增强家访工作的针对性。其他“三送”干部家访对象：本人所驻点联系帮扶的每户家庭。

家访的主要形式：

1、开展“乡间夜话”活动。组织广大党员干部利用晚上时间深入挂点联系乡村开展“乡间夜话”活动，与群众零距离接触，面对面交流，广泛听取他们对党委、政府的意见建议，帮助解决群众在生产生活中遇到的实际问题和利益诉求。

2、网络联访。充分利用网络听政、微博、QQ、手机微信、短信、电话等进行联系接访，听取群众意见诉求。

3、定点接访。乡镇领导干部及镇直(驻镇)单位驻村工作队员定点定时到镇、村(居委会)“三送”信息与服务站、点接待群众，面对面倾听群众诉求反映，直接答复来访人的问题。

4、重点约访。在开展“乡间夜话”活动、网络联访、定点接访的基础上，有重点、有针对性地约请家访对象征求意见，深入了解情况，详细询问困难问题，分析问题产生的原因，协调解决疑难问题和复杂矛盾，理顺群众情绪。

5、定期回访。定期主动到反映问题的群众家中进行回访，了解所反映问题的处理过程及结果，听取群众对问题解决的满意度，督促相关部门改进工作，抓好落实。

四、工作程序

1、收集民情。领导干部在开展“乡间夜话”活动、网络联访、定点接访、重点约访、定期回访过程中，要及时全面记录收集群众反映的意见建议，记好“民情日记”，分门别类建立“民情台账”。同时，要采取张贴“联系牌”、发放征求意见表、公开电子邮箱、设立群众意见箱、公布电话、召开征求意见会、填写“连心册”等方式，不断拓宽民意诉求渠道，收集群众意见建议。

2、办理销号。按照“谁家访、谁负责，谁跟踪、谁反馈”原则，建立问题整改台账，办理一个销号一个。坚持凡合法合理有条件解决的，限期解决；需要多个部门协调或上下联动解决的，向群众作出解决期限承诺，按属地管理、分工负责、归口办理、责任到人原则交办，跟踪问题解决进展情况：一时难以解决及不符合政策法律规定的，耐心细致做好解释说服工作。

3、反馈通报。巳办理的群众问题，第一时间通过电话、网络、信件等方式反馈；正在办理的群众问题，定期通报进展情况，直至办结为止。充分运用96333群信通信息服务平台等群众工作渠道采集的意见信息，按照“一口采集、多口使用，一方登记、多方共享”原则，建立统一的群众工作平台，收集受理民意，及时分析办理，及时公布反馈。

4、归档备案。领导干部每年的家访情况，包括家访的时间、家访地点、家访对象、家访人数、收集问题情况、处理过程、处理结果、群众反响等相关资料，要按照“一人一档”的方法进行梳理分类，汇总成“民情家访档案”整理归档，备案备查。

五、工作机制

1、建立直接联系制度。结合“三送”工作，加强与群众的联系沟通，完善联系牌、联系卡、连心册，将领导干部的姓名、单位、职务、联系电话、邮箱等信息，制作成“家访联系卡”，送给家访对象，方便群众随时随地联系，接受群众评议监督。

2、建立家访公告制度。领导干部原则上要挂牌、定点、定时开展“民情家访”工作。家访、接访前，要提前1—2天通知村（居委会)，镇、村(居委会)要挂牌公示，将“民情家访”干部的姓名、工作单位和职务、联系电话、接访时间、接访地点等进行公示，方便群众反映问题。

3、建立“民情日记”制度。按照人手一本的原则，发放“民情日记”。“民情日记”要随身携带，记录每次家访、接访、约访、回访情况，重点记录家访、接访、约访、回访的对象，听取的意见建议，解决的实际困难和问题。镇党委将对本镇内领导干部的“民情日记”进行抽查，并建立定期通报制度。

4、建立联动协调机制。镇党委至少每月召开1次领导干部“民情家访”协调会，研究解决存在的问题。建立民情家访联席会议制度，整合有关职能部门资源，对涉及面广、群众反映强烈的民生问题进行联动协调解决，防止相关部门在解决问题时相互推诿扯皮。

5、建立考评督查制度。把“民情家访”工作情况纳入领导干部述职和年度考核的重要内容。领导干部要以身作则，带头落实“民情家访”工作要求，镇党委要加强对班子成员的监督、检查，重点调度掌握解决了哪些问题，办了哪些实事。

六、有关要求

1、提高思想认识。开展领导干部“民情家访”工作是加强干部队伍作风建设、提高领导干部做群众工作能力的有效途径，是深化“三送”工作的重要载体，领导干部和各党支部要充分认识开展此项工作的重要意义，进一步提高认识，加强组织领导，强化工作责任，切实抓紧抓好，抓出成效。

2、加强组织领导。镇党委主要负责同志是抓好“民情家访”工作的第一责任人，要亲自抓、抓关键环节，分管负责同志要具体抓、抓每个细节。

民情家访范文篇5

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以深入贯彻落实党的十八大和系列讲话精神为主线，按照省委相关文件要求，引导地税系统领导干部弘扬井冈山精神和苏区精神，强化做群众工作、为群众服务的责任意识，围绕干部受教育、群众得实惠、社会更和谐的目标，在推进发展、体察民情、纾解民怨、改善民生中，不断强化群众观念，增进群众感情，提高做群众工作的本领，维护好最广大人民的根本利益。

二、参与人员

县局副科级及以上干部。

三、家访对象

（一）县局党组成员家访对象：

分管的部门、挂钩联系点及其干部职工；挂点联系的纳税企业、个体工商户；“三送”驻村点联系的群众户，以及文明帮建结对点及其群众。

（二）基层分局长、直属单位负责人家访对象：

所属部门干部职工；辖区内纳税企业、个体工商户；“三送”驻村点联系的群众户，以及文明帮建结对点及其群众。

四、主要任务

（一）宣传政策法规。积极宣讲党的路线方针政策、国家的法律法规和税收政策，做好党委政府有关经济社会发展、城市建设、民生工程、税收征管和维护稳定等政策的释疑解惑工作，帮助干部群众学法、知法、守法，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，学会用法律手段维护自身利益。

（二）了解社情民意。转变工作作风，深入基层、深入一线、真实掌握所访地方的基本情况、经济社会发展存在的主要问题、有哪些困难群众等。通过与干部群众面对面座谈，了解所访干部群众的家庭情况、就业状况、收入结构、困难问题、诉求期盼等，进一步掌握干部群众思想动态和关注热点，摸清社情民意。

（三）听取意见建议。开展工作的过程中要善于拜人民为师，甘当群众的小学生，虚心问政于民、问需于民、问计于民，切实掌握党委政府决策部署落实情况，认真倾听干部群众对党委政府和地税工作部门的意见建议，掌握第一手材料，了解政策措施是否符合基层实际、为什么会产生问题及如何解决问题。通过听取建议、研究分析、总结经验、解决问题，不断提高推动科学发展的决策水平和工作水平。

（四）化解矛盾纠纷。要积极化解各种矛盾纠纷，妥善协调各种利益关系，尤其是面对城镇建设、重点项目建设带来的征地拆迁和涉法涉诉等事关干部群众切身利益的问题，要采取民主协商、示范引导、说服教育等多种方式，通过与矛盾纠纷当事人进行情、理、法的沟通交流，最大限度地把各种矛盾和问题化解在基层、消除在萌芽状态，促进社会和谐稳定。

（五）解决实际问题。结合自身实际，力所能及的帮助基层协调解决实际困难，重点帮助解决利民便民、扶贫帮困、上学就医、就业创业等生产生活方面的困难和问题，切实以具体行动让群众看到变化、增强信心。

五、家访主要形式

不拘泥于“上门家访”这种单一方式，充分利用走访慰问、座谈会、参观会、微信微博、电话短信等多种平台和方式，根据实际情况用好用活上门走访、网络联访、重点约访、常态回访等多种家访形式。紧密结合群众路线教育实践活动中“领导干部联系服务重点企业服务苏区振兴”、“面对面”谈心活动、“机关干部下基层”等系列活动，开展好走访企业家访，走访地税基层机关和基层干部等活动；结合“三送”活动，深入开展好农村社区的家访活动。

六、工作程序

（一）制作发放“民情家访联系卡”。设计制作一张“民情家访联系卡”，将领导干部的姓名、单位、职务、联系电话、邮箱等信息印在卡上，发给联系对象，方便群众随时随地联系，接受群众评议监督。

（二）建立相关台帐。按照收集民情、办理销号、反馈通报、归档备案的程序，每位领导干部家访时要记好一本“民情日记”，在接待和收集群众反映各种诉求的过程中，要建立一本“民情家访”台账。根据民情台帐登记的事项，按照“谁家访、谁负责、谁跟踪、谁反馈”的原则，建立一本问题整改台账，办理一个销号一个，并将结果及时通报给诉求人。

（三）做好资料归档。每年将领导干部个人家访情况，包括家访对象、家访人数、收集问题情况、处理过程、处理结果等相关资料，按照“一人一档”的方式进行梳理分类，汇总成“民情家访档案”整理归档，备案备查。

七、相关要求

民情家访范文篇6

一、总体要求

切实转变干部作风，推进农村发展，促进社会和谐稳定为目标，结合创先争优活动，引导党员干部深入实际，深入基层、深入群众，在下基层中转变作风，在家访中知民情、排民忧、解民难、促和谐，从而推动党员干部下基层常态化，教育锻炼干部制度化，不断开创经济强盛、环境优美、社会和谐、人民幸福新，以优异成绩迎接党的十八大召开。

二、主要任务

采取人保系统与当地党委政府联动的方式，通过政策扶持，智力帮助，资金资助，产业带动等措施，带动困难农户和党员困难户脱贫致富，帮助剩余劳动力就业，努力做到帮一户，变化一户，见效一户。

一是当好宣传队，大力宣讲上一级政策精神，大力宣讲党和国家的大政大针，涉及群众的惠民政策及相关法律法规，使党的惠民政策家喻户晓，振奋群众精神，激发群众热情，坚定党员干部加快经济发展的决心。

二是了解社情民意，增进群众感情。工作组要听取群众呼声，了解群众的要求，认真记好“民情日记”和“访谈登记表”。在农村要与村民朝夕相处，体验群众疾苦，树立群众观点，增强公仆意识，把群众放在心上，当亲人。多与群众面对面交流，增进与人民群众的浓厚感情。

三是为群众解决实际问题，着力化解矛盾纠纷。下基层要针对存在的困难问题，切实解决群众最关心，最直接、最现实的利益问题，做到认真排查矛盾纠纷，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态，解决在老百姓家门口。

三、组织领导

1、强化认识，统一思想，下乡包村工作组主要领导为第一责任人，由一名副科级干部二名党员组成，主要领导每月平均要下乡一至二次，工作组每月至少下去6-8次，每次要访问二至三户，重点访问特困户、困难党员、五保户、移民搬迁户，老上访户和出重大变故的家庭，计划生育对象，农村干部、种养殖大户，致富能手等进行家访，增强家访的针对性。

2、强化责任，狠抓落实。工作组下去要按照方案要求进行，要细化工作内容，分解任务目标，确保活动取得实效。

四、几点要求

1、做好民情收集，填写好“民情家访日志”。

民情家访范文篇7

时间过得很快，2012年三分之一的时间已经飞速而过，五一小长假即将到来。当前我县正处在发展的机遇期、黄金期和关键期。为什么今天召开这次会议？是基于以下三方面的考虑：一是从项目建设的季节性规律上看，现在天气将会开始好转，春节过后到4月中旬，环评、项目规划、土地报批等基础工作也已基本完成，项目建设进入全面推进的重要时期，在这个时候召开项目建设工作调度会，更有利于发现问题、分析问题、研判问题、解决问题。二是从项目运行的阶段性变化上看，虽然刚刚要进入建设的高峰期，但是项目运行中的一些问题开始暴露，特别是涉及重大项目运行的一些关键性问题，必须快速而有效地加以解决、统筹运筹、加快推进。三是从项目经济的支撑性作用上看，当前和今后一个时期，我们将强力推进大开放、大投入、大建设、大发展，而项目是带动投资增长最有效的载体，也是区域经济发展最直观的体现。从这个意义上说，项目调度也就是经济调度，更是财政增长的重要支撑。五一以后，大家要集中精力放在项目建设、产业发展、新农村建设上。

刚才，重点办律荣主任和政法委鹏飞书记分别通报了全县重大重点项目推进情况和“民情家访”活动情况，育雷部长布置了“基层组织建设年”活动工作，黄文常务通报了一季度经济运行、重大项目推进以及“三区一带”建设情况，李林书记布置了“民情家访”和信访维稳工作，等一下，万凯县长还将就上述工作尤其是项目建设、经济发展作部署、提要求。各位领导的讲话精神，希望大家领会好，落实好。下面，我着重就当前形势、项目建设和对干部的要求，讲三点意见。

一、关于当前的形势，成绩不错，压力较大，全县上下务必要有坐不住的危机感、慢不得的使命感和等不起的紧迫感

先说成绩，主要体现在“七个态势喜人”：

一是经济大发展的态势喜人。在去年取得了“两个进位、三大突破”的喜人成绩的基础上，今年继续保持了超常发展的良好势头。刚才，黄文常务也通报了一季度各项经济指标，10项主要经济指标增幅有7项进入全市前5，其中一般预算收入（2.5亿元、增长54.3%），实际利用外资（2682万美元、增长36.1%），海关出口（1537万美元、增长147.9%）等3项列前2位，财政总收入（3.43亿元、增长47.8%）列第3位，500万元以上固定资产投资（15.51亿元、增长32%），实际利用内资（12.92亿元、增长27.8%）等2项列第4位，规模以上工业增加值完成（12.19亿元、增长18.85%）列第5位。在县委全体扩大会上，我也讲了，这些都是在去年高基数的基础上实现的高位增长。应该说是很不容易的。

二是资金大投入的态势喜人。按照市委、市政府的要求和十三届县委一次党代会的统一部署，我们正在强力推进大投入、大建设、大发展，前面说了今年以来，全县固定资产投资保持了高位增长、高位运行，尤其是我们的工业投资完成了8.2亿，实现了63.2%的增长，这是近年来少有的，为全年乃至今后工业发展打下了扎实的基础。

三是开放大招商的态势喜人。全县小分队外出招商共48批次，外地客商近百余人次来我县实地考察，这两个数字比往年明显增多。我们还在珠海、深圳、昆明等地成功举办多场招商推介会，2月份，在医科园举办了项目集中签约仪式，共签约项目27个、资金41.18亿元；4月份，我与万凯县长还去了山东、云南、广东、上海等地，同时，我们还引进落户了英雄乳业、李渡酒业移址扩建等一批重大重点项目，在医科园、高新产业园和温圳新型工业基地新开工项目14个。

四是项目大集聚的态势喜人。这里主要体现在项目向园区集聚，向“三区一带”集聚，向全国“三个重要基地”集聚。我们梳理出64个重大重点项目，扣除25个房地产项目，在余下39个项目中，园区项目17个，占近一半；涉及“三区一带”建设的项目13个，占1/3；直接涉及我们打造全国三个重要基地的项目10个，超过1/4。随着这些项目的实施推进、竣工投产，我们园区的实力将会越来越强，我们城市的形象将越来越好，我们建设全国“三个重要基地”的步伐将会越来越快。

五是社会大和谐的态势喜人。我们大力推行“一二四五”工作法，取得了“人心更稳、基础更牢”的良好效果。人心更稳：我们成功化解一批信访积案和发展中的矛盾，赴京访保持零记录，赴省访、到市访大幅下降，广大群众更加理性的表达信访诉求，大家可以看到现在县委、县政府大院的秩序比以前好多了。为什么把基础更牢了也放在这里讲呢？因为我们的基层组织建设得到了更好的巩固，基础组织是维护稳定、促进和谐的重要力量。在“民情家访”活动和推行“一二四五”工作法中，广大村干部，经常性到辖区内住户走访，运用到项目征地拆迁中，与群众面对面沟通，心贴心交流，消除了矛盾隔阂，增进了理解信任，赢得了参与支持，密切了党群干群的鱼水情深，提升了基层组织的工作能力和水平，形成了“文明上访、和谐接访、信通访和”的生动局面。

六是环境大优化的态势喜人。这有两个方面：一是硬环境。我们的城市创建活动有声有色，县城比以前更整洁、更有序、更卫生了；新农村建设及农村清洁工程也取得了一定的成效，这些都是群众公认、有目共睹的；我们的基础设施日臻完善，320国道改道、杭南长高铁市级站台等项目顺利推进，进里公路改造一新、全线贯通，进长公路、青阳大桥等一批基础设施项目全面开工，“三区一带”建设也已经全面启动。同时，5月1号，到的公交将正式开通，这对我们改善大环境、融入大，将起到重大推动作用。二是软环境。通过“一二四五”工作法的全面推行，广大干部不仅是从酒桌、饭桌、麻将桌上走到了办公桌、会议桌旁，更走进了项目现场、基层一线，赢得的基层群众和企业客商的广泛好评。尤其是我们的县四套班子领导，在办公室的时间更少了，在基层一线、项目现场的时间更多了。大家都非常辛苦，但群众更顺心了，企业更满意了。最近，电视台、卫视曝光了一些上班不在岗、上班玩游戏的行为，也就是说机关作风整治的民查暗访队一直在行动。这里要求：各单位、各部门的同志上班务必认真，公开的内容、联系方式必须真实。

七是目光大聚焦的态势喜人。这点大家都能感觉得到。去年以来，全县各项事业发生了可喜变化，不仅得到了全县百姓的肯定，也吸引了各级领导和新闻媒体的高度关注。今年以来，我们先后多次承办省市流动现场会，特别是最近几天，省市领导密集来我县调研指导；同时，一批媒体聚焦我县，先后有人民日报分社、电视台、农民日报来我县报道我们的河蟹养殖产业，国家电视台摄制组到文港拍摄毛笔制作，县非物质文化遗产“长工山歌”将亮相卫视，两天前，江南都市报又专程来我县了解经济社会发展情况。可以说，我们领导关注、媒体聚焦、高朋满座。

再说压力，主要有3个方面：

一是县区竞争更加激烈，要保持强烈的危机意识。从经济指标来看：现在大家都在比投入，我们的固定资产投资增幅虽然达到32%，位列全市第4，但并没有和落后于我们的县区拉开距离，排名第11位的经开区也达到了28.2%的增幅，人家是什么样的基础？而且湾里区（40.8%）、安义县（32.3%）的增幅也高于我们。同时，我们的总量15.5亿元，几乎是县（45.77亿元）的1/3，与安义县（11.62亿元）也没有真正拉开距离。也就是说，总量我们没有标兵大，增幅我们没有追兵快，其它经济指标也存在这样的问题。从项目建设来看：最近，县集中开工了33个重点项目，总投资达51.31亿元；引进落户了总投资达20亿元的尚荣医疗城项目。说实话，看着眼红。要是汽配项目，心里还好过一点，可却是医疗器械项目。我们提出要打造全国重要的医疗器械生产营销基地，要的就是这样的龙头项目、航母企业。

二是瓶颈制约仍然存在，要保持强烈的攻坚意识。通过一年来的努力，制约项目建设的办证难、落户难都得到很好的解决，包括融资难也得到很好的缓解，现在影响项目建设的因素还有，比如前段时间的天气影响，但最主要的因素还集中在用地这个老问题上。从我们梳理出来的64个重点项目来看，除极个别因用电、用工影响了项目进度外，大多数还是土地的问题，少数还有资金问题，尤其是土地，几乎所有项目都存在用地难，这也从侧面反映出，我们的干部在征地拆迁尤其是在做好群众工作方面，缺乏担当和创新。

三是乡镇经济不够平衡，要保持强烈的进取意识。在面上看，全县的经济形势是不错的，但是乡镇这一级，有80%的没有按时完成任务，尤其是财政这一块。如果乡镇再跟不上了，县本级这块很难在保障全县任务。从现在开始，各乡镇要紧紧围绕实现“双过半”，抓紧时间调度，千方百计确保完成任务。这是各乡镇当下最紧急、最重要的任务，大家一定要有这种顾全大局的意识，要有责任心、事业心和进取心，不要换届一过，就想其他的事情。同时，政府要启动实施并严格落实问责机制，省市怎么对县里问责，我们就怎么对乡镇问责，这点要毫不含糊。

二、关于项目建设，要弹好钢琴，突出重点，高效推进，坚持四个并重，做到四个优先

一是坚持基础设施项目和产业发展项目并重，条件已经成熟的亮点项目优先。今年十月份，市委、市政府将开展“新三看”活动，看新不看旧，看大不看小，看特不看平。现在离“新三看”不到半年时间，时间紧，任务重，到时候要拿给全市人民看，是我们现在就必须考虑的问题；在“新三看”活动中，进一步展示发展的形象，展示干部队伍的精神面貌和工作作风，是摆在我们面前最紧迫、最首要的任务。现在，我们的项目这么多，梳理出来在建、续建重大重点项目的都有64个，还不包括其它已签约、开工项目。在这么短的时间内，我们要打造出亮点，一方面，要用好每一天，抓好每一点，抓紧时间，强力推进。挂点领导每周两次一调度，园区每天一调度。另一方面，又不能胡子眉毛一把抓，必须集中力量，突出重点，有针对性地主攻那些条件已经成熟、可以成为亮点的优质项目。比如我们李渡酒业移址扩建项目。前不久，我们又专程到广西与华泽集团老总沟通，对接的效果很好，对我们提出把这个项目打造成集工业、园林、环保、旅游为一体的现代化酒城的想法，华泽集团非常赞同。虽然上次市委王文涛书记专门来了解了我们的李渡酒业，也很感兴趣，但这个项目还没有出来，也就没有看。下一步，我们就是要抓紧时间推进，快开工，出形象。其实，领导看过了也没有多大的关系，比如我们的标准厂房，上次看到的还是工地、空厂房，下次我们要领导听到机器轰鸣，看到生产产品，这也是非常鼓舞士气、提振精神的。所以，现在的当务之急，是要在加快厂房建设的同时，全力以赴开展好标准厂房的招商，尽量装满，赶紧生产。争做全市的典范、全省的示范。同时，还有我们的“三区一带”建设，项目很多，难度不小。经过前一段时间的摸底排查，我们已经基本了解其中的问题，现在就是要本着先易后难、攻坚克难的原则全面推进，集中打造出一批亮点。军山湖生态旅游发展带可以先“穿衣带帽”，先把形象做出来，把景观造出来；医科园产城结合项目和大道退后重建、退城进郊项目，也要全面动起来，最要紧的是拆得动，这段时间要集中人力、集中精力，分组、分段、分户，进村入户，苦口婆心，耐心细致地做好群众工作，在保障群众合法权益的基础上，确保上半年把所有的拆迁协议签下来，房子拆得动，群众稳得住。我们不要怕把城市变成建筑工地，只有大拆迁，才有大建设，才有大变化。这里，我要表扬一下一旦书记和响龙常委，他们这个指挥部提出要“奋战180天，决胜军山湖生态旅游发展带”。我想，只要大家都有奋战的姿态、决胜的信心，在推进“三区一带”包括其它项目建设的过程中，我们就没什么克服不了的困难。

二是坚持传统产业项目和新兴产业项目并重，体现战略意图的特色项目优先。我们的总目标是：综合实力重返全省第一方阵。我们的总思路是：打造“一核两带、三城四县”。我们的总定位是：打造生态经济先行先试示范区和核心增长极特色展示区。我们的总抓手是：在产业方面，打造“全国重要的三个基地”；在城乡建设方面，建设“三区一带”；在信访维稳方面，推进“一二四五”工作法；在党建方面，开展“基层组织建设年”活动和落实完善“9+1”制度。具体到项目上，传统产业与新兴产业是我们构建双轮驱动、两翼支撑工业体系的核心载体，对全县来说十分重要，必须时时咬紧、处处盯死，只有形成内外互动、齐头并进的生动局面，我们打造生态经济先行先试实验区和核心增长极特色展示区的的目标才能落到实处。这里突出强调体现战略意图的特色项目，也就是建设全国“三个重要基地”的重点项目。今后，我们招商引资、政策扶持，都要向这方面倾斜。重点引进医疗器械、文化用品包括总部经济类项目，重点扶持等龙头企业技改扩建、做大做强，强力推进文港文化产业园以及前面说到的军山湖生态旅游发展带等重点项目。现在，洪达集团、益康集团都在技改扩建，也都在谋划总部经济，挂点领导和相关部门一定要协调好、服务好。同时，我们还有一个战略重点，那就是工业强县、园区兴县。这里也请工信委和三大工业基地，盘点一下，把重点工业项目和园区项目梳理出来，理出亮点和难点，亮点集中打造，难点集中攻坚。

三是坚持大项目和小项目并重，事关长远发展的关键项目优先。不管是大项目还是小型项目，也不管是短期见利还是长期见效的项目，只要符合政策要求、符合发展需求；只要能够增加收入、拉动就业，就应该一视同仁、创造条件。对于那些能够在一乡、一业、一领域起到明显牵动作用的重点项目，特别是那些打基础、管长远的项目，则必须集中一切可以调度的资源确保项目如期落地、提速推进、提质建设。比如各乡镇的“双十工程”，在全县来说，也许是小项目，但对乡镇来说却是重头戏，关乎全乡全镇的大局和长远，所以这项任务必须抓紧调度、强力推进、按时完成。现在完成的怎么样了？考核办要抓紧考核、抓紧推动。再比如新农村建设、农村清洁工程和“一村一品”工程项目，每个点投资额都不会很大，但对加快农业农村现代化、加速农业大县向农业强县转变，具有十分重要的意义，必须常抓不懈。还有一点，我想在这里还提示一下，就是我们交通物流项目。现在办一个小型的物流公司，可能不需要多少钱，组建一个运输车队，看上去也不是很起眼，但是这对我们搞活物流、促进企业发展具有很大的推动作用。事实上，物流这块短板，也在一定程度上影响了我们招商引资，制约了县域经济发展。原来的高安，很多人就是开货车、跑长途，小打小闹，但是现在运作物流成为高安的一大亮点、支柱产业。

四是城乡一体化项目和新农村建设项目并重，涉及群众利益的民生项目优先。这两类项目，弱化了哪一类项目，都不会有充分的发展度；忽视了哪一类项目，都不会有充分的协调度。在这里突出强调民生工程项目，只要是直接关系民生改善的项目就必须全力以赴、千方百计、不遗余力地优先保障、强力推进。比如我们前面提到的大道退后重建、退城进郊项目，既直接决定我们打造中央商务区的成败，也关乎沿线群众的切身利益，要全力保、保到底，如果半途而废，我们就失信于民，不单是发展的问题，还极有可能引发新的社会问题。再比如县博物馆这个项目，我也讲过多次，原先都快成烂尾楼了，旁边房产项目很漂亮，博物馆总是老样子，很刺眼，群众也会有意见。前不久，在和平主席的推动下，开始装修了，变化很大，还要加快推进。同时，320国道改道、福银高速李渡互通工程、杭南长高铁市级站台、进阳公路改造包括打通县城内部断头路等道路交通设施项目，以及信西联圩除险加固、军山湖联圩除险加固、水库尤其是小（二）型水库除险加固和高标准良田、农村土地整治等农田水利设施项目，也要加速推进。当前，还有一项重要的民生工程任务，就是防汛工作。前一段时间雨水比较多，汛期来的比较早，加上我县南邻抚河、北有信江，滨临，坐拥军山湖，19个乡镇依水而建，70余万人沿水而居，是典型的水利大县和防洪重县。昨天，张鸿星常务副市长专程到我县指导防汛工作。我们一定要做好防大汛、抗大洪、救大灾的准备，做到防汛队伍、物资储备、应急值守“三到位”，确保安全度汛。

三、关于下一步工作，广大干部走出去招商，极力去争取，沉下去服务，集中解决三个方面的问题

一要走出去招商，以专场招商带动以商招商、全民招商，集中解决项目的引进问题。通过一年多的实践，证明了走出去专场招商，不仅是推介、招引项目的重要载体，也是吸引各界关注、结交客商朋友的有效途径。下一步，要在广州精心组织好医疗器械产业暨标准厂房专场招商推介会、筹划好第十一届螃蟹节活动。要以更加主动的姿态、更加周密的部署，参加省市组织的香港活动周、会、泛珠会、赣台会等大型经贸活动，利用省市平台，举办我们自己的专场招商推介会。不仅要请更多的客商参加，还有尽可能的争取省市领导参加我们的活动，借助客商的人脉优势，开展滚动式招商，也就是我们常说的以商招商；借助领导的资源优势和高位推动，争取项目落户。现在，省市领导手里都会有很多现成的项目和资金，也会有很多客商资源，我们把领导手里的资源争取过来了，或者是领导介绍一个客商来我县投资，比我们自己招商的速度和效果来的快。所以，我们既要主动走出去，更要围绕我们十大产业，舍得拿出最好的资源来推介，要有一点“王婆卖瓜”的精神，吸引客商的关注、领导的关注。同时，县级领导要积极协调各乡镇和有关部门，组成小分队，外出招商，形成全民招商、全线招商、全面招商的生动局面。

二要极力去争取，以主动对接促进上下联动、左右互动，集中解决瓶颈的制约问题。前面说了，现在制约项目建设的问题，主要集中在用地和资金两个方面。这都不是我们干部自身能单独解决好的，必须沟通对接、争取支持、形成合力。

资金方面：我们在用好财政资金，也就是自己的钱之外，更多的可以与企业对接，用市场的钱。采取BT、BOT的办法推进基础设施项目建设。可以与省市有关部门对接，用上级的钱。这点农林水以及发改委、国土部门有很多政策，要整合好，利用好。可以与金融机构对接，用银行的钱。金融办、城投公司以及国投公司，也要梳理一下，哪些项目、哪些企业缺钱？然后适时把项目单位或企业、担保公司、银行邀在一起，举办多种形式的政银企对接会，共同解决企业融资和项目建设资金问题。

用地方面：涉及征地拆迁的，把“一二四五”工作法运用到项目建设中，一定要与群众沟通好。各项目单位一定要上门入户，必要时可以请老干部、老同志出来做工作，也可以通过拆迁户的社会关系来做劝说，这点，民和镇做的很好，现在我们大道退后重建、退城进郊也是采取这些方法。总之就是要动员一切可以动员的力量，来做好群众工作，争取他们的理解和支持，做到和谐拆迁、文明拆迁。对在规定时间内配合拆迁或提前拆迁的，我们也可以适当给予奖励，而且要奖在明处，起到示范作用。涉及用地指标的，项目单位和国土部门要与上级部门对接好，抓紧时间调整或组织报批。同时，也要指导好企业组织材料，完善手续。

其实，随着项目的加快推进、竣工投产，以及现有企业的扩大生产，还有一个问题会暴露出来，就是用工的问题。这也是需要我们主动面对、提前应对的问题。要做好这么几件事：一是要加快产城融合步伐，不断完成园区周边生活服务设施，吸引更多人群到园区就业；二是要加快城乡一体化进程，引导农民有序进程，转变成技术工人；三是充分发挥职业技术学校的作用，为企业订单式培养、培训专业技术人才；四是政府部门尤其是我们的用工办，要主动加强与企业的沟通对接，做好用工服务；五是引导企业主动走出去，定期有针对性地举办招聘会。

三要沉下去服务，以我们的“辛苦指数”提升群众“幸福指数”、客商“满意指数”和企业的“信任指数”，集中解决发展的环境问题。前不久，我在向部长汇报的时候，张部长对我们在“民情家访”活动中推行“一二四五”工作法，和我们以干部的“辛苦指数”提升群众“幸福指数”、客商“满意指数”和企业的“信任指数”的做法，非常感兴趣，给予了高度肯定，并让我们把这些做法形成文字材料，总结出经验，带回省委组织部向全省介绍推广。下一步，要把“民情家访”活动推向深入，“民情家访”活动办公室要充实力量，进一步服务领导，要把乡镇的“民情家访”活动也通报出去，记录本也要检查，5月份就要开始进行全面的督查和检查工作，把我们的“一二四五”工作法推向深入，做到每日有新闻报道、每周有走访主题、每月有调度会议、每季有考核排位，确保取得更多、更大成效。总的方面，请李林书记抓好调度。我还想强调的是：沟通配合一盘棋的问题。现在大家的创新能力得到提升了、解决问题的方式更加多样了，每个县级领导都服务于项目建设。至于统一指挥、统一挂帅的问题，就全县而言，我和万凯县长就是总指挥、总负责，黄文常务是项目的总协调、总调度，林涛县长是城市创建的总协调、总调度，响龙常委是农业农村的总协调、总调度，各项目的挂帅领导今后都要听从总协调的统一调度。各相关部门也按照这种方式，责任部门就是牵头部门，比如英雄乳业，责任部门是畜牧局，那么畜牧局就是总协调、总调度。就具体工作来说，主要是要做好“三个服务”。

一是服务好群众，维护和谐稳定。为官一任，就要让一方百姓拥有最多的幸福感。大家要带着责任、怀着感情，面对群众，深入群众，与群众同处一个屋檐下，共坐一条长板凳，不怕群众发牢骚，欢迎群众提意见，多做得人心、暖人心、稳人心的“三心实事”，争做“站在百姓身边，来到百姓田边，贴近百姓心边”的“三边干部”，着力化解群众心中“疙瘩”，全力解决群众实际困难。重点是“访三户解三难”：访贫困户，解决救济的问题；访信访户，解决诉求问题；访示范户，解决发展的问题。同时，刚才李林书记讲到的今年市联办交办9件没有化解到位的赴京访积案，在5月底前化解到位；以及我们排查了130件重访案件，6月底前必须化解到位。

二是服务好客商，加快项目建设。在走访企业、走访项目的过程中，一定要认真听取客商意见，切实解决实际困难。挂点领导每周要现场办公，必要时组织协调有关部门的主要领导到场，现场解决问题。各相关部门主要领导要亲力亲为，部门内部的服务事项要管到底，需要其他部门协调的，也要跟踪到底。尤其是要进一步加强内部管理。现在，我们聘请的义务监督员和企业家都经常反映，相关单位在服务项目、服务企业的过程中，往往是“主官”急，“主管”不急，我们一些股长们和具体办事人员，不敢明着索、拿、卡、要，但暗地里推、拖、压、磨，领导推一下，才动一下，更有甚者还要顶一下。这些要引起我们的高度重视，必要时就是要出狠手、出杀招，对不讲规矩、只讲利益的干部，可以调整岗位。同时，县重点办、考核办、用工办和行政服务中心“绿色服务队”四个专门机构，也要全力跟上，做好相关协调服务、督促检查工作。

服务企业，还有一项工作很重要，就是统计。现在统计工作，实行企业直报，容易出现纰漏，我们就更不能有所放松。统计是晴雨表，统计数据要真实、科学、匹配，统计工作必须专人统计、专门管理，统计部门要配备专人，进一步加强统计数据分析监测，加强对乡镇、园区的业务指导；各乡镇、各园区要高度重视，积极配合，也要配备专人加强与企业的协调对接，要确保数据合理、报表规范，不出乱子，不捅娄子。

民情家访范文篇8

一、指导思想

大力加强基层服务型党组织建设，优化组织体系、完善服务功能、做好群众工作，进一步推动农村基层组织和社会管理创新，不断提高农村基层党建工作科学化水平，为我县大力实施“三年倍增计划”，跻身全国五十强县市、建设现代化综合新城增添新活力、凝聚正能量。

二、目标任务

整合基层工作资源，建立“三联”工作机制，强化服务群众功能，充分发挥基层党组织创新社会管理、服务基层群众的作用，全面提升基层党组织群众工作水平。

进一步融洽党群干群关系。以经常性联系服务群众和民情家访活动抓手，组织开展多种形式的干部下基层活动，解决一批群众所盼、所需、所难的实际问题，在为群众排忧解难中转作风、强素质、树形象，不断密切党群干群关系,营造和谐稳定环境。

进一步提升服务群众水平。从收集社情民意、代办群众事务等基本服务入手，组织和引导基层干部为群众办实事好事，为群众生产生活提供便利，提升基层干部服务群众、做群众工作的能力。

进一步深化村民自治实践。创新工作思路和方法，完善村民自治的基层组织体系，通过在村小组建立村民理事会，引导群众依靠自己的力量管理好自己的事务、发展好本地的经济、建设好自己的家园，更好地实现自我管理、自我服务、自我发展。

三、主要内容

（一）民情联访疏导

1、工作载体

在村级组织探索建立“民情驿站”，畅通民情民意收集疏导渠道，架起党群干群的“连心桥”。建立健全党员干部经常性联系和服务群众工作机制，深入开展党员干部“四访四问四帮”民情家访活动，听民声、聚民意、解民忧。

2、工作制度

建立健全“民情驿站”值班接访、民情登记、服务承诺等工作制度和民情处理工作流程，推动“民情驿站”有序、规范运转。建立健全镇机关领导干部挂点联户、定时家访、包案接访等制度，变群众“上访”为干部“下访”，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。建立健全民情收集、民情梳理、民情办理、民情反馈、民情追踪等工作制度，推动“民情家访”活动深入开展，有序、高效地办结群众反映的问题。

3、工作措施

依托村级“民情驿站”向群众发放“民情连心卡”，设置“民情信箱”，做好民情民意登记，保证民情渠道持续畅通。采取上门家访、定点接访、重点约访等方式，全方面了解掌握群众诉求，并认真记好“民情日志”，转达社情民意。依托县“民情家访”理事会，对群众反映的问题进行梳理归类，建立动态档案，按照群众诉求的难易程度不同，分别采取现场集中办、职能部门协调办和重大问题上报办等方式进行定向定时办结，同时每季度集中进行一次民情追踪、督导问效，确保群众反映的问题都得到有效反馈。

（二）民事联责代办

1、工作载体

依托镇便民惠民服务中心和电子政务平台，延伸便民服务网络，在村级组织普遍建立民事代办站，为群众提供各类代办服务，并定期组织开展“送服务进村”活动。

2、工作制度

建立民事代办员制度，由蹲点干部、村组干部、大学生村官等担任村级民事代办员，明确代办员工作职责。建立轮流坐班和首问负责制度，民事代办站每天安排专人坐班，接待来访群众，并按照“谁接访、谁负责”的原则实行访办一体工作责任制。建立公开督办制度，及时公开各个代办事项的进展情况，接受镇党委的督查和群众的监督，确保村民事务得到便捷、高效办理。

3、工作措施

制作发放“民事代办”服务卡，方便群众咨询代办事项，了解代办情况。开展民事代办员专项培训，每年至少对代办员进行一次政策法规、业务知识的学习培训，提高代办人员的办事能力。镇里成立民事代办流动服务队，定期组织有关业务部门开展“进村入户送服务”活动，为群众提供“一站式”便捷服务。建立目标考核机制，将各村民事代办情况纳入村级综合目标考评的重要内容，考核结果与评优评先相挂钩。

（三）村务联理共管

1、工作载体

拓展村民自治的广度和深度，延伸村级组织工作触角，在村小组普遍建立村民理事会，并依托村民理事会组建农村党员志愿者队伍和各类农村协会组织，逐步实现“民事民议、民事民管、民事民办”。

2、工作制度

制定村民理事会章程，对理事会人员组成、工作职责、工作规程等进行明确，确保村民理事会规范有序运转。建立村民理事会议事制度，明确议事规则及程序，做到“一事一议”、民主决策。建立联系服务群众、矛盾纠纷调处、环境卫生管理等工作制度，充分依靠本地群众的力量调处好各项事务。

3、工作措施

建立公推优选机制，在村党组织的领导下，按程序重点从本组老党员、老干部、老教师、入党积极分子和致富带头人中推选政治素质好、热心公益、办事公道、群众公认的村民担任理事会成员。建立培训教育机制，各级党组织要适时对理事会成员进行培训教育，提高他们的政策理论水平和依法办事能力。建立参与监督机制，村民理事会应积极参与村级事务决策和执行，协商解决村组在社会稳定、产业发展、环境整治等方面的突出问题，代表本组村民对村级事务进行有效监督。建立指导协调机制，村“两委”要定期指导村民理事会工作，经常听取理事会的意见和建议，帮助解决村组自治中无法解决的难点问题。

四、有关要求

1、强化组织领导。各村党组织要充分认识党的十八大提出的“加强基层服务型党组织建设”的重要意义，把服务群众、做好群众工作放在更加突出的位置，以强有力的组织领导推动工作落实。镇、村两级干部要明确任务，带头参与，发挥示范带动作用，形成工作合力。

2、科学安排部署。各村要结合实际制定详细的实施方案，明确工作职责，细化工作举措，确保此项工作扎实有序推进。要注意整合工作资源和工作力量，科学安排，切实提高服务群众、处理问题的工作效率。

民情家访范文篇9

一、积极协助乡村做好农村土坯房调查摸底和政策宣传工作。一是工作组根据县农村危旧土坯房改造三级干部动员大会精神，认真组织学习研读县里的实施方案，积极参加县里举办的培训班学习，努力掌握土坯房改造的政策规定方法程序。二是工作组积极下到挂点村，深入农户家中全面宣传土坯房改造的政策规定，发放宣传资料，解答村民提出的各类问题。三是召开了各种会议，把土坯房改造的精神传达到每户农户，召开了村组干部、党员、村民代表大会，宣传政策，部署调查摸底工作。乡村干部、工作组干部下到各组召开户主会议宣传政策。四是根据乡政府部署，全面完成了土坯房调查摸底表格填写、照相等阶段工作。五是工作组“三送”干部以结对帮扶确定帮扶对象，每名“三送”干部帮扶5户改造户，县民政局领导和其他干部利用双休日到点上开展政策宣传活动，加强与联系户的联系。

二、加大宣传力度，使《国务院关于支持南等原中央苏区振兴发展的若干意见》家喻户晓。

11月份以来，工作组成员和乡镇挂片领导、驻村干部、村支部书记、主任等村干部，在召开了简短会议，明确了宣传《国务院关于支持南等原中央苏区振兴发展的若干意见》的工作任务后，马不停蹄地分头悬挂宣传横幅，下组入户发放宣传单，张贴宣传资料，我们边走边发宣传单，边向群众宣传解读，让村民知晓国家的这一对南的惠民政策，一到村民较聚集，人数较多的地方，我们即以座谈会的形式，边与村民边谈边聊，边向群众解读《若干意见》主要的内容，期间也有不少村民提出很多问题，我们都很细致地给他们明确解释，村民对这种宣传方式都很满意。连日来，我们共悬挂宣传横幅16条，发放宣传单2600多份，向村民宣讲280人/次。

三、做到“九有”，着力推进“三送”工作。县里“三送”工作动员大会后，工作组制定了“三送”工作实施方案，对全年工作作了全面安排。设置了专门的办公室，制定了各项规章制度。制定了干部联系群众公开栏，张贴了公示牌；制定了工作组公开承诺，张贴了公开承诺书；建立了各类台帐，如民情台帐、信访问题台帐、办实事台帐、领导点评台帐等。

四、全面进行了民情家访。带队县领导副县长，民政局局长以身作则，深入到农户家中开展民情家访。工作队员县局干部按照联系组、户，分头登门上户，与乡、村、组干部一道深入到联系户家中，了解民情，掌握第一手资料，建立了户情卡，对每家每户的情况都进行详细记载。通过民情家访，发送“三送”工作联系牌、连心册、宣传资料，摸清困难户、贫困大学生、种养大户等各类对象的底细。在民情家访中，充分听取群众的意见建议，听取群众的诉求，建立了民情家访登记表，对群众的意见诉求，能解决的及时解决，不能解决的给予解释，需要协调有关部门解决的，立即与有关部门的协调解决。11月份以来，共走访农户500多户，共建立民情家访登记表26份，收集群众的意见建议35多条，经梳理为13条。

五、积极为民办实事。村小学座落在长公路的北面，长公路沿线的学生去上学要经过泥泞的田间小路，遇到雨天，小路难走且危险，去年以来村将修建学生通行道路列为村里为民办实事重要内容。今年工作组进驻后，积极协助村勘测路向，预算资金，并向乡党委、政府、县民政局主要领导汇报，取得领导的高度重视，针对村有的农户需要扩大生猪养殖规模，“三送”干部积极协调有关部门为他们解决用地问题，帮助他们扩大养殖规模。

六、着力解决部分困难群众生活困难。村民中，有的单亲家庭、残疾人家庭、大病患者家庭生活相当困难，通过摸底，我们了解了一些群众缺衣少被，工作组长同志与市慈善会联系，争取了一批捐赠衣物，及时地500多件衣物分别送到这些对象家中，我们还将县“三送办”等单位分配的30份食用油、面条等物资分送到困难对象手中，发放后，仍有一些困难家庭需要资助，我局班子会议上决定拿出1.8万元资金，另外购买了160份食用油、面条，由局里的干部分别送到所联系的困难对象家中，群众非常高兴。组村民的女儿，今年19岁，去年诊断为癌症，在北京天坛医院住院治疗，花费4万多元，工作组及时上门慰问，送去慰问金600元，同时为他联系新农合和大病救助报帐问题，他非常感激。工作组救助困难大学生罗1000元。

民情家访范文篇10

一、目标任务

实施“连心”工程、开展机关干部集中下基层，要以“三送”活动为总载体、总抓手，以践行党的根本宗旨和群众路线为主线，以实现、维护、发展群众利益为核心，以进村组为主要方式，以了解社情民意、化解矛盾纠纷、破解发展难题为主要任务，推动机关党员干部经常性走进基层、走访群众，进一步促进干部作风转变、促进干群关系融洽、促进基层发展稳定，真正让干部受教育、群众得实惠，把党员干部的心与人民群众的心紧紧联系在一起，做到心心相印、血脉相连，实现党员领导干部直接联系服务群众常态化、长效化。

二、活动对象和方式

1、参加对象。区挂点“三送”干部、乡机关党员干部。

2、时间安排。结合开展教育实践活动，“连心”工程集中开展时间为2014年5月至9月，形成长效机制，长期坚持。

3、主要方式。以“三送”活动为总载体、总抓手，依托“民情家访”、“党员志愿服务”等有效群众工作载体，大力推行“干部夜访”、走访“三送”联系对象等工作方法，深入到村组，通过直接联系基层、联系群众，听取基层党员、群众的意见建议，把群众的委屈当作家人的委屈来倾听，把群众的难事当作家事来办，切实增进与群众感情，提高做群众工作的能力。

4、分工安排。结合实际，组成由乡班子成员带队的“连心”小分队。乡委员副乡长曹建华同志任队长，乡机关党员干部为成员。

三、主要内容

为深入推进“连心”工程，扎实推进“三送”工作、“面对面、心贴心、实打实服务群众”工作全覆盖常态化，进一步推动党员、干部直接联系服务群众，密切党群干群关系，促进党的群众路线教育实践活动取得更大实效，成立的“连心”小分队和常年“三送”工作队积极深入基层、深入村组、将“连心”工程落到实处。

一是开展一系列政策宣讲。用群众听得懂的语言和喜闻乐见的方式，与群众进行面对面的沟通交流，宣讲系列重要讲话以及党和国家的方针政策。特别是要宣讲好党的群众路线教育实践活动有关政策要求，让教育实践活动的主题、总要求、目标任务、方法步骤等家喻户晓、深入人心，引导群众积极有序有效参与。

二是进行一轮“民情家访”。“连心”小分队和“三送”工作队到联系点后，迅速行动，走访入户了解情况，要将所在地的基层干部、群众作为重点对象，上门开展“民情家访”，并按照“谁家访、谁负责，谁跟踪、谁反馈”原则，记好“民情台账”，健全家访事项转办交办、跟踪督办、回复反馈工作机制，提高办结率和群众满意度。

三是总结一套工作方法。运用“五步”台账工作法，完善上下联动办好事实事机制。“三送”工作队集中下基层活动期间，收集到的群众意见建议、为基层办实事情况以及困难和诉求等，通过“分类建账、集中议账、限期结账、公开晒账、群众评账”五个程序，进行梳理分类、集体商议、限期办理、结果公示、群众评议，以促进居民群众所反映的问题和诉求得到及时有效地答复和解决。同时总结、提炼出简便易行、务实管用的工作方法，推动活动取得更多实效，群众得到更多实惠。

四是办好一批民生实事。要在广泛听取意见建议的基础上，结合基层实际、群众需要和部门职能，在征得群众认可后，提出拟办惠民事项，向群众作出承诺，并认真抓好落实，切实把实事办好、好事办实。办实事主要解决基础设施建设、环境整治、安全饮水和教育、医疗、就业、收入分配、社会保障等群众生产生活中遇到的实际问题。要特别注重做好关爱贫困户、残疾人、孤寡老人、留守儿童、困难职工等特殊群体的工作。

五是调解一批矛盾纠纷。下基层机关干部要变群众“上访”为干部“家访”，全面落实领导信访包案责任制，积极做好社会矛盾纠纷排查化解工作，重点排查化解涉农利益、涉法涉诉、群众生产生活等方面苗头性、倾向性问题，协调处理解决一些长期的疑难信访事件和信访积案、涉法涉诉问题，最大限度地把各种矛盾和问题化解在基层、消除在萌芽状态。

六是开展一些“志愿服务”。“三送”工作队和“连心”小分队干部下基层期间，要结合个人实际，力所能及地开展以利民便民、扶贫帮困、就业创业、种养技能等为主要内容的志愿服务，切实以点滴行动让群众看到变化、增强信心。

七是结交一批基层朋友。机关干部下基层，要发放“连心卡”，向群众公告姓名、单位、联系方式，便于群众联系。要通过主动拜访、上门走访，认亲戚、交朋友，逢年过节和家人生日以电话、短信祝福问候，遇灾害性天气电话、短信提醒问候，真正把群众当家人、亲戚关怀牵挂，以真诚换真心、以真情换真话，尤其要通过办实事、解难事、做好事，让群众看到实际行动、看到作风变化，感受到朋友间的真感情、党和政府的真温暖。

四、工作要求

1、明确要求，强化责任。要做到走访服务对象全覆盖、不留一个空白点。要细化和量化走访任务，注意统筹时间安排，分期深入基层，听取社情民意，记写民情日记，并注意搞好工作衔接、保持工作连续性。要建立“连心”台账，主要记录下基层的时间、地点、人员，走访对象基本情况，反映的问题和意见建议，提出的解决措施，整改落实情况和回访情况。健全家访事项转办交办、跟踪督办、回复反馈工作机制，对群众提出的具体意见建议和诉求，按照“不推诿、不拖延、不畏难，抓铁留痕，务求必成”要求，根据“谁家访、谁负责，谁跟踪、谁反馈”原则，做到件件有登记、事事有回音，提高办结率和群众满意度。