建行范文10篇

建行范文篇1

一、分行工作情况

我于2009年11月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况

1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户……更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。公务员之家:

在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

建行范文篇2

怀着期待与好奇，终于迎来了建设银行内蒙古分行年新入行员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。

参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是建设银行区分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况，融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在1.5米高的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队营救，到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全体队员一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说：“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。”因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。

紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。

建行范文篇3

我于年从学校毕业后应聘到建行工作至今，一直从事前台服务工作。由于工作严谨，微笑服务，敢于拼搏，乐于奉献，被多次评为我行服务明星。

一、不断学习，提高自身的业务素质和业务水平

“梅花香自苦寒来”。从参加工作的那一天起，我就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的柜员。所以，不管工作多繁忙，我平日除了主动参加银行里的各项培训活动，做好前台转账、管理外，还抓紧时间练习点钞、微机操作和盖销日戳等基本功，不懂不会的就向老职工们请教。这使我在此后的工作中能够轻松自如，办理起业务来能得心应手，既快又准确的办理好每一笔业务。因此在职业技能鉴定考试中，我取得了优异的成绩，拿到了银行职业资格证书。正是因为我对银行事业的热爱，为了把工作干得更好，我一直就这样坚持不懈地学习业务技能，把学到的知识不断运用到自己的工作当中。

二、强化服务意识

作为一个对外的服务窗口，第一要给客户提供一个良好的服务环境。因此，我每天早上都提前到银行，整理桌上的文件资料，把宣传单整齐排好，并且把周围环境打扫干净，维持一个整洁、舒适的环境；其次坚持优质文明服务，让客户满意，看到客户我第一句话会说：“您好！请问我有什么可以帮助您的？”；再次是我树立正确的工作态度，认真、细致和持之以恒的保持优质服务。我牢固树立“五个服务”的意识，即为领导服务、为部门服务、为基层服务、为员工服务、为经营管理服务，并把它作为系统工作的着眼点和立足点。

三、微笑服务，赢得客户

在金融业竞争激烈，强手林立的今天，作为一名前台人员，每天负责转账、管理，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。有人说，如若把银行比作一部高速运转的机器的话，那么我们柜员每天面临的客户服务工作就是整部机器的轴心，我们服务的态度关系到银行运作的好与坏，由此，微笑服务是客户服务的灵魂，是我们必备的服务态度。

笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。无论是在什么情况之下我都坚信这一点：有一次，一对老夫妇来我行转账，他们忘了拿排队单，看到没人的前台就上前想要办理业务，但是排队的人就有意见，我看见了就请保安帮他们拿序号单。接下来在他们办理业务时，填错了转账单，填错了转账的数目，甚至连客户签名都写错了位置，这对老夫妇也很着急，一直说对不起，而我至始至终都面带笑容，帮他们一次次纠正错误，没有表现出丝毫的不耐烦。最后他们终于办理好业务满意的相携而去，不久之后我还收到他们寄来的感谢信，信里表扬说，我们建行的服务态度很好，让他们产生宾至如归之感。为建行赢得了好口碑。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务于人，这一直是我工作的原则。

同时，营业前台显现的是银行的形象，我每天上班总是整理好自己的仪表，给人以精神饱满的第一印象，并做好班前的准备工作。为了做到规范服务、热情服务和优质服务，每天我都是以愉快的心情面对每一位来办理业务的客户，办理业务时做到用语规范，声音宏亮，语气委婉，总是用微笑来赢得每一位客户的信赖。上半年，有一天上班我肠胃炎复发痛得冷汗直流，但还是微笑着办理完客户的业务，在办完后照常真诚地说一句：“您的业务已办好，欢迎下次光临！”

四、共建团结集体，溶入和谐社会

我只是众多银行员工中平凡的一员，凭着对建行事业的执着和热爱，我和同事们团结生活在一起，将团结和谐作为主旋律。在日常工作中，总是和和气气，言语恳切从不和同事们产生冲突，我总是积极参与建行里组织的各项文体活动，比如：朗诵、演讲、书法等我曾多次获得了名次，与此同时加强与同志之间的交流和沟通，增强我和班组成员之间的凝聚力，与同志们一起溶入和谐社会中去。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的局面，我始终勇于挑战，发扬优势，克服不足在劣境中不断成长。

建行范文篇4

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

年，我在村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

建行范文篇5

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。

其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。

有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

建行范文篇6

上午好/下午好！

我是XX，我演讲的题目是《中国梦建行情——我与改革创新》。

什么是中国梦？指出：“实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大的梦想，并且这个梦想一定能实现，这就是中国梦。”要想实现中国梦，大量历史和现实证明，改革创新，是实现中国梦的核心支撑，进入深水区和攻坚期的中国改革，尤其需要国人发挥改革创新的精神。当今时代，创新作为一个鲜明的时代特征，已经成为一种精神、一种品质、一种风尚。

逆水行舟，不进则退。回顾中国建设银行的发展历程，在大力支持市场经济改革与发展的同时，积极适应市场经济的要求，将改革创新作为关键词和主旋律贯穿始终，不断在创新中发展，在改革中奋进，走过了艰苦奋斗的几十年，而今也由当初一个管理监督国家基建资金、办理基建拨款的专业银行，发展成一家资产规模位居全球银行前列的大型商业银行，可见创新性文化是现代商业银行一种必不可缺的文化。那么到底什么是创新性文化呢？

首先，创新是一种意识文化，是一个企业生存和发展的灵魂。由于时代的进步，客户的需求也在不断提高，银行要发展，就必须进行营销改革。只有通过技术、体制、思想上不断的创新，才能适应现今社会的发展，才能发挥员工的创造性，为银行带来更大的效益，实现资本最大化。

其次，创新是一种制度，在营销管理中，创新无时无刻不存在着。随着时代的发展，银行各类产品和服务随时都在更新换代，为了提高市场竞争力，就必然要求加强银行营销管理，健全营销体系建设，保持银行持续、健康的发展。

因此，改革创新满足了银行营销管理的要求，如果没有改革创新，银行就没有了灵魂，就像船只失去了航海的方向。现今的中国建设银行正在改革创新中快速发展，它不需要陈腐的意识，不需要同改革背道而驰的观点，更多的是需要有理想有文化，具有开拓创新精神的青年们。

要想成为创新型开拓人才，就应该勇于实践、大胆创新。没有第一个吃螃蟹的人，就没有今天的美味；没有无畏的开拓者，就没有人类今天的文明。开拓、创新、改革，是我们现今这个时代的最强音。作为社会主义时代的弄潮儿，注定了我们青年是奋斗的一代、大有作为的一代，就应该像那长江水，后浪推前浪，前浪超前浪，不断学习，奋斗不息，努力开拓进取，敢为天下之先，这是历史赋予我们的使命，时代给予我们的要求。什么样的人才能算是与时俱进、开拓创新的优秀青年？在我们银行里，就有这样的例子。

建行范文篇7

大家好!

我叫xxxx，来自xxxx支行。今天，能在这里向大家汇报工作，我感到十分荣幸，非常感谢省分行团委给了我这次难得的机会。我要汇报的题目是：尽心尽职，无怨无悔!

我是九四年从xxx学校毕业分配到xxxx支行的，先后从事过储蓄后督、综合统计、内部审计、计算机维护和信贷审批等工作。算起来，我已经在建设银行这个大家庭中工作和学习了整整8年，这8年应该是我人生的黄金季节。能够把最为宝贵的青春奉献给自己钟爱的建行事业，我感到在非常满足。有人说：“把青春的日子献给事业，那些日子便会叠成厚厚的回报。”是的，回首这些年来的工作历程，虽然我也有过跋涉的艰辛，但我感受更多的却是事业带给我的充实和成就感。8年来，和许多可敬的建行人一起，我们共同经历了建设银行的发展与壮大。虽然我没有取得过惊人的业绩，但是对于建行事业，我始终可以问心无愧地说一句：我尽了自己最大的努力!

为使自己成为一个建行发展所需要的合格人才，我坚持自学不辍。

走出校门后，为了不断提高自己的知识层次，我几乎一天也没有停止过自学。因为我深知自己中专学历起点太低，如果不加强学习，将难以适应建设银行改革与发展的需要，九五年，我报名参加了全国高等教育会计专业自学考试。白天工作忙，学习只能在晚上进行，因此，熬夜是常有的事。再加上是自学，没有老师辅导，难度很大，有时一个难题，便会让我苦思冥想几天。为了保证在不耽误工作的前提下完成学习任务，我几乎付出了所有的业余时间，也牺牲了许多业务爱好。有时，看到别人自由自在地度假休闲，我也想放弃，但另一个自我就会站出来说：“要有所为必有所不为，半途而废将一事无成!”

功夫不负有心人，九七年我自考专科毕业，并且获得了优秀毕业生称号。但是，我并没有就此止步，而是继续参加了本科段的自学考试。九九年，我又本科毕业，同时获得了经济学学士学位，我的毕业论文《从会计学角度看我国商业银行的不稳健经营》，赢得了主考学校江西财大有关老师的一致好评。

在参加自学考试的同时，我还一直坚持自学计算机技术。因为在实际工作中，我发现许多工作都是依靠计算机来完成的，并且随着业务的发展，计算机的应用将日益广泛。不懂计算机，工作效率将会大打折扣。于是，我买来书籍，从最初的DOS学起，逐渐深入，直到掌握了常用软件的操作，和计算机软硬件及网络的安装设置等较难一点的技术。利用这些知识，我为同事们解决了一个个计算机方面的难题，为支行组建了局域网，实现了行内资源共享。九七年，支行在配备技术员时，竟然撇开了本行一个计算机专业的人，而选择了半路出家的我。这既是对我自学成绩的充分肯定，也是对我继续坚持自学的极大鼓励。

当然，要说自学不苦，那是假话。但我想说，自学不但使我增长了知识，而且也很好地锻炼了我的意志，增强了我的自信心，这将使受益终生。

为切实做好本职工作，我坚持爱岗敬业。

九七年阴历过小年的那一天，当同事们都提前下班过小年的时候，我还在办公室做筹资报表。夜幕低垂、华灯初上时，我还没有回家。直到过了很久，外面此起彼伏的爆竹声才使我恍然想起：原来今天是过小年。当我做完报表，匆匆赶到家中时，满桌的菜早已凉了，习以为常的母亲只是轻轻地责备了一句：“瞧你这记性，工作起来什么都忘了。”我只是愧疚地笑了。

对于行里安排的每项工作，我都以高度的责任心去对待。作为技术员，我几乎没有节假日，无论风霜雨雪，只要网点一个电话，我就会骑上摩托车火速前往。每逢城综网系统切换和年终结转的时候，我几乎都要熬通宵，有时第二天还要接着做报表。再苦再累，我却从无怨言，我常认为，年轻的时候就应该勇于接受考验。虽然二线不容易看到成绩，但是我默默无闻的工作还是被支行领导看在眼里。看到我那种工作责任重于泰山的精神，他们由衷地感到高兴，支行吴行长翘起大拇指夸我工作干得出色，说还要给我压担子。

xxxx年，我身兼信委办副主任、微机技术员、计划统计员、押运业务员、办公室文秘和筹资报表六项工作，同时还担任了团支部书记一职。要想同时做好这几项工作确实是一项挑战，但是觉得这既是行里对我的信任，也是一个锻炼自己工作能力的难得机会。为了把这几项工作做好，加班加点便成了我的家常便饭。一年100余个双休日，而我仅○一年双休日加班就近70天，拖班的情况更难以计数。常常是：忙了一整天的我回到家中，饭也顾不上吃，脸也顾不上洗，倒头便睡。

由于工作时长时间注视电脑屏幕，我的眼睛开始抗议了，从九七年开始就患上了习惯性的结膜炎。xxxx年时，两个上眼皮都长了腺粒肿，痛得我无法睁眼。医生严厉地批评我说：“没见过你这样不要命的，别人眼睛里最多只长一个腺粒肿，你却长了三个!再这样下去，你的眼睛会瞎掉的!”由于病情严重，必须马上开刀治疗，两个眼睛一共开了三刀。开刀过后的四天里，我体验了盲人的生活。说实话，两眼一片漆黑的感觉，真的有点恐怖，至今仍让我心有余悸。那几天，躺在床上我想了很多，我想：如果我的眼睛真的就这样失明了，我会怎样?我再也不能上班了，再也看不到同事们那一张张熟悉而又亲切的脸，我将不得不同我心爱的建行事业告别了……，我不敢再往下想。所幸的是，4天后，我的眼睛逐渐康复了。

“人生最宝贵的是生命，人生最快乐的是工作。”这是伟人斯大林的话。的确，没有事业的人生一定会黯然失色。我的事业在建行，只要在建行一天，我就会兢兢业业一天。虽然我兼职较多，但我所从事过的各项工作都取得了不错的成绩，支行领导和上级行相关处室都非常满意。

为大力提高工作效率，我努力钻研业务。

实际工作中，我深深体会到，要想做好一项工作，除了需要高度的责任感之外，还要善于钻研。我对自己提出了这样的要求：对于从事过的每项工作，都要力争成为行家里手。

记得刚参加工作时，我被安排到储蓄科从事后督记帐工作。当时，望着一抹生的电脑屏幕，我心里直发怵，但我并不灰心，而是找来相关的资料夜以继日地学习，直到将整个操作系统和数据库系统都琢磨得一清二楚，操作起来游刃有余，而且几乎所有的故障我都能攻无不克。

总帐系统刚刚推出的时候，由于系统本身不是很完善，很容易出故障。但是，总帐的报送又有很强的时间性，如果延误了报送，上级行将会进行处罚。一时间，罚得许多人以对这项工作躲之而惟恐不及。这时，支行领导又想到了我，我欣然赴命。接手后，我首先结合实际操作认真研读技术手册，然后总结归纳以前曾出现过的问题和相应的解决方法。在我的努力下，不久以后，我们xxxx支行的总帐工作排在了全市最前列，那时几乎全市所有的总帐人员都曾向我求教过。类似的经历，在我从事其它岗位的工作时，几乎都有过。

由于我是统计员，所以每旬由我负责向行长提供全行各网点存款动态变化数据，同时还负责每月向市分行上报当地四大国有商业银行存款横比数据。在做这两份报表的过程中，我发现表中的关系其实并不复杂，只是计算量太大。如果能用一套相应的计算机程序来编制，那一定会大大提高工作效率，但是目前还没有这样的程序。“自己动手，丰衣足食”，我决定自己来编一套。九九年元月，我花了整整一个月的时间，利用自学的Foxbase语言，终于编成了一套“存款分析系统”软件。软件系统包括数据输入、汇总分析、余额结转、报表打印四个模块。利用该软件，只要输入报告期存款余额，就能自动进行汇总、分析，生成存款纵横向的动态数据表格。真正实现了事半功倍的效果。该系统从九九年使用至今，为支行决策层及时全面地获得存款信息提供了很大的便利。同样，我利用Excel的函数功能编制的人行监管报表系统，使报表编制时间缩短为原来的十分之一。这套系统目前已被县人行推广到全县其它金融机构使用。

值得我欣慰的是，这些年来我的工作基本上都得到了组织上的认可。我编制的筹资报表和综合统计报表在市分行评比中名列全市第一;我向当地人行报送的金融监管报告和统计报表在人行评比中名列全县各家金融机构之首，并被县人行拿到其他行当作示范;我所从事的计算机维护工作在市分行每次季度考核中都是名列全市第一;参加工作以来我多次被评为支行先进工作者;2001年我被市分行评为“优秀共青团干部”，并且分别被省分行和总行授予“优秀共青团员”称号。

建行范文篇8

一、2013年整体经营情况

截至2013年12月31日，建行支行一般性存款余额为15.47亿元，较年初新增4628万元，增速3.08％，其中对公存款39887万元，较年初下降4400万元；贷款本年累计发放3.6亿元，余额43666.08万元（未含公积金委托住房贷款3000万元、信用证683万美元、海外代付229万美元），较年初新增1707.79万元，增速4.07％，高于我行存款增速1个百分点，其中公司类贷款余额39800万元，较年初新增550万元。

除此之外,未纳入人民银行信贷报表统计口径的其他企业融资还有:

1、2013年为锂业股份有限开立信用证用于购买原材料（锂矿石等）683万美元，折合人民币4302万元；

2、为锂业股份有限公司海外代付（6个月）229万美元，折合人民币1442万元人民币；

二、2013年支持地方经济的主要措施及作法

2013年，建行支行在县委、县政府的领导下，在人民银行、金融办、银监等部门的大力支持和配合下，认真贯彻中央金融工作会议精神，以服务地方经济建设为己任，克服困难，服务大局，调整贷款结构，在继续加大对县域内大型骨干企业、和民生领域类医院等客户支持的同时，以“金融支持中小企业”为中心，取得了一定成绩。其主要作法是：

1.早安排、早部署、早见效。针对中小企业贷款“短平快”的特点，建行支行在2010年底就制定了2013年中小企业发展计划，确定了目标客户对象，开展了“迅雷”调查行动，由行领导带队将公司条线、风险条线人员混编成三组，对辖内的中小企业进行了走访和摸排，初步确定了中小企业客户贷款培育对象；同时与县经信局联合召开了银政企联谊座谈会，向有关企业介绍了建行的中小企业政策和信贷产品，相关客户提出了其自身需求和相关问题，通过银政企三方面对面交流，沟通了信息，消除了企业的疑虑，为银企合作打下了良好基础。如通过走访和座谈，支行筛选了金皇乐爽鹿业有限公司、民建饲料有限公司、科宇服饰有限公司等12个客户作为目标发展客户和培育对象。

2.领导带头、高层决策，再寻商机。在初步确立了中小企业客户发展目标对象后，支行及时向市分行领导进行了汇报，已求得上级行领导的支持。对此建行市分行领导高度重视，身先士卒，轻车简从，带队对支行的小企业客户进行了实地调研。如市分行一把手罗德发行长在听取了支行的汇报后，便亲自到支行，实地走访了美丰工业园区、银华工业园区、工业园区、洪城新区等企业，在对相关企业考察后，现场决策，对部分客户的资金需求作出了答复，对支行提出了明确要求。

3.整合资源，统一调配，高效为企业服务。针对支行对中小企业服务客户经理缺乏的现状，新增小企业客户经理一人，同时支行从创建活动出发，在人员缺乏的情况下，整合资源，将公司大客户经理、风险经理与小客户经理一道，纳入对中小企业信贷服务团队，对筛选的中小企业贷款分组作业、统一审核，有效的提高了申报效率，得到企业的好评。仅2013年一季度支行上报省分行准入客户5户，获批3户，实现新增投放1200万元，为创建活动打下了良好基础。

4.适时调整信贷结构，有保有压、有进有退，实现中小企业贷款持续、健康发展，确保创建质量。针对中小企业经营情况变化快、风险想对较大的特点，支行以区域、行业、产品、客户等多维资产组合管理，做好行业细分与区域比较优势的结合、客户需求与产品组合安排的结合、业务综合收益与客户风险状况的结合；加强监测考核，实施资产组合结构管控，不断优化小企业信贷结构，实行“一户一策”，确保贷款质量。2013年，支行在加大对部分优质中小客户信贷扶持的同时，对部分存在风险隐患或不符合信贷管理要求的客户实行了退出机制，全年共退出客户3户，贷款金额1430万元。

三、支持地方经济取得的成效

近年来，支行面对大型企业“金融脱媒”的现状，积极开阔思路，调整信贷结构。2013年针对舍得曲酒股份有限公司贷款减少6000万元的严峻形势，支行积极应对，确立了“金融支持中小企业”为思路的路子，认真贯彻落实信贷政策，进一步提升金融服务效率和水平，以充分发挥信贷政策对经济结构调整的促进作用，加大有效信贷投入为目的，取得了较好成绩。近年来支行中小企业客户数、贷款额均大幅增长，2010年支行较2009年新增小企业贷款客户6户，新增贷款额3430万元；2013年较2010年新增客户7户，新增贷款3990万元（以上数据未含退出客户3户，退出金额1430万元），截至2013年12月末，支行小企业贷款客户数12户（其中：含2户审批通过，未放款客户），贷款余额8250万元。实行了中小企业贷款快速、健康发展；同时支行，以提高服务质量和效率，服务中小企业为出发点，不断提高服务水平，在县金融办组织的金融机构服务水平测评中，取得服务质量、服务技能、服务效率、服务态度四项全部第一的成绩，赢得了广大中小企业客户和政府相关职能部门的赞誉，同时原支行行长鲍勇同志也评选为县委、县政府表彰的金融系统先进个人。

四、典型案例

支行在为中小企业服务的过程中，以客户需求为出发，急为企业所急，想为企业着想，赢得了客户的信任和赞誉。如：省明塬机械有限公司系县重点招商引资企业，公司以研发、生产、销售液压破碎锤为主，该公司于2010年8月成立,注册资本2000万元，投资8000万元新建5000台液压破碎锤/年，公司在成立之初由于基建开发商未履行全垫资的承诺，导致其流动资金暂时紧张，投产期延后。该公司在向他行申请贷款未果的情况下，找到建行，建行对此高度重视，行领导亲自考查该公司并与该公司法定代表人座谈，在项目尚未投产的情况下作出准确研判，特事特办；支行在积极申报的同时，针对该公司系新建土地使用权证、房产证尚未办妥无抵押资产的情况，积极为该公司联系担保公司，解决了贷款过程中的担保问题，在该公司获省分行准入的当日，便完成申报文件，次日便得到市分行对该公司800万元授信批复。从该公司向我行申请贷款到发放贷款完毕，前后仅10余天，解了企业的燃眉之急，该公司项目也按期投产，建行的行为赢得了客户的信任和赞誉，目前该公司经营正常，产销两旺。

五、存在的问题及下一步工作安排

建行支行在支持地方经济过程中也存在一些问题，主要表现在：

1.受县内重点企业贷款减少影响，（2013年减少贷款6000万元、公司水电固定资产贷款分年还款700万元合计6700万元）支行贷款增幅和增长额度不大，受建行信贷政策的影响，对农户小额贷款及以房屋产权为抵押的个人类贷款暂不能办理，使我行贷款增长点较少；

2.受市分行“斯来福”事件的影响，从2013年9月起，省分行暂停分行（含）的小企业贷款新增业务，致使我行下半年无贷款新增，其中已准入、审批通过的2户，1100万元贷款亦暂不发放。目前，斯来福公司的不良贷款已移交，2012年省分行将对分行开放小企业贷款新增业务；

3.客户需求与建行信贷管理政策之间存在矛盾。如建行对行业的选择上要求符合国家产业政策，但县内部分有需求的客户不符合建行政策要求；

4.对中小企业客户的服务手段和渠道需进一步加强，金融创新有待进一步提高。

2012工作安排的初步思路

虽然我行2013年贷款新增不理想，但我们对全县经济发展充满信心，对信贷业务的发展充满信心，也请县委县府相信我行强力支持地方经济建设的决心和努力。

1、继续采取积极有力的措施，坚定不移地支持和服务地方经济建设。

（1）.我们坚信，“发展有风险，但不发展就会有危险”。坚定贷款投放是第一要务的工作思路，加强与县委县府和省、市分行的请示汇报，争取对项目的支持和信贷规模倾斜。

（2）.加大力度，支持地方重大项目建设。对全县重点基础设施建设项目密切跟踪进度安排，及时主动提供信贷服务，积极争取上级行支持。

（3）.对支撑地方经济发展的重点企业如舍得、电力等，协调解决好信贷规模等关键事宜，大力支持其壮大发展。对涉及社会民生的学校、医院给予资金支持，支持其有效改善就医环境和就学环境。。

（4）.在支持小企业发展上，遇到的困难是暂时的，目前在市分行的积极努力下已得到有效解决，对此，我行将继续坚持以发展中小企业为中心的思路和决心，对小企业要“弯下腰”，“倾注真情”，建立“痛感机制”，做小企业的“贴心人”。我行已确定2012年将新增对5-10户小企业进行贷款投放5000万元-1亿元，真心实意地帮助解决小企业“融资难”的问题。

（5）继续做好个人住房贷款业务。优选项目楼盘，2012年拟投放个人住房贷款5000万元。

（6）加大对文化产业的研判力度，找准信贷切入点，有效落实十七届六中全会精神，促进我县文化产业的发展。

（7）继续主动在前期嵌入政府的招商引资工作，为招商引资入驻企业提供全方位的金融服务。

2、争取上级行支持，开通个人助业贷款、个人消费贷款等贷款品种，继续提升优质服务水平，提升内部核心竞争力，以公平、公正的手段参与市场竞争。

建行范文篇9

一、领导重视，组织健全，制度落实。

建行县支行近几年领导变动比较大，但每一届领导和班子都一直十分重视创建工作，努力巩固已有的创建成果。一是专门成立了县支行精神文明建设领导小组，由一把手负总责，分管领导分工抓，支行办公室具体抓，各单位(部门)全员参与的争创机制。二是创建有规划，制定了《建行县支行创建文明单位规划》，积极开展行风建设活动，结合争创“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进了全行精神文明建设和业务发展。三是支行班子将创建活动经常化、制度化，做到在安排工作计划时将两个文明建设一块部署、一块检查、一块考核，这样形成了不但领导重视抓精神文明建设，而且全体员工都自觉把创建活动同本职工作紧密结合起来。

二、加深员工职业道德教育,不断提升队伍素质,培养“四有”新人。

队伍建设既是创建活动的主要内容，也是创建活动的根本保证，只有建设好班子、好的员工队伍，精神文明建设才不会成为无源之水，无本之木。在文明单位创建活动中，我们树立了“以人为本”的理念，以提高员工综合素质为目的，抓教育，抓培训，抓学习，抓制度，努力打造“学习型”银行，增强了员工队伍素质，提高了服务水平，为精神文明建设奠定了基础。

一是坚持不懈地抓好理论学习，用科学的理论武装全体员工。为了努力创建学习型组织，不断提高员工的学习力，去年以来我行认真开展员工每周一课培训，组织员工对建行新业务、新知识进行学习，同时还先后购回《代价》、《态度决定一切》、《赢在执行》等好书、新书，开展了读书活动。

二是继续对广大员工进行职业道德教育和法制教育，把法治与德治有机结合，大力宣传爱岗敬业，遵纪守法合规经营，同时组织职工读《代价》并写读后感，利用反面典型搞好警示教育活动，起到了良好效果。

三是加强领导班子建设，提高战斗力，促进创建活动开展。我行新一届班子是年8月份宣布成立的，新班子能认真贯彻执行党和国家的各项方针政策和金融法规制度，秉公办事，守规经营，廉洁自律，加强自身建设，坚持中心组学习制度，是一个团结奋进、大胆开拓、坚强有力、员工信赖和充满生机活力的领导核心，在我行的业务经营与精神文明建设中发挥着积极模范作用。

四是认真开展开展主题讨论，全面激发学习热情。近几年来，我们按照上级行的统一部署，先后组织开展了职业道德教育和优质服务大讨论活动，在活动中，我们积极探索新的方法、新的途径，营造企业理念，培育企业精神，重新塑造积极、健康、进取文明的建行价值体系，把“爱岗敬业、团结协作、开拓进取、追求卓越”作为我行的企业精神，使全体员工树立起了爱岗观念、效益观念、主人翁意识和良好的职业道德，树立起了全心全意为人民服务的思想。年，市分行王云峰同志荣获“全国金融五一奖章”，这是建行的骄傲。我们开展了“劳模在我身边，向劳模学习座谈会”全行开展讨论，用他的先进事迹来教育广大员工敬业爱岗、真诚奉献、认真工作、争做岗位先锋和创新能手。

三、重视党建和标准化党支部建设，保持党员先进性。

加强精神文明建设，创建文明单位，必须做好党建各项工作，实践“三个代表”。支行党支部按照上级行党委的统一要求，结合自身特点，不断探索党建工作新路子。一是狠抓制度建设，党支部制定了学习制度、“”制度、民主生活会制度、民主评议党员制度、党风廉政建设责任制度等。二是认真开展“三个代表”重要思想和党员先进性教育活动，激发共产党员的先锋模范作用，发挥党支部的战斗堡垒作用。教育广大党员要以身作则，率先垂范，做到“五个带头”即带头解放思想，实事求是；带头遵规守纪，以法办事；带头艰苦奋斗，清正廉洁；带头履行岗位职责，出色完成任务；带头营销，建树卓越工作业绩。三是积极履行党员示范岗，共产党员服务窗口，展示建行形象。

四、重视企业文化建设，展示建行良好风貌。

一是在抓业务工作的同时，注重加强企业文化建设，丰富职工的业余生活。每年春节、“三八”、“五四”等节日，都组织职工进行游艺活动，出去游玩、参观学习或开展知识竞赛等活动，陶冶职工情操。同时支行还注重发扬民主，组织开展职工问卷调查，采纳职工意见，集思广益，让职工参政议政。并注意关心职工生活，解决职工的后顾之忧，让职工把主要精力用在工作上。

二是把规范化服务当作树立良好形象，增强竞争实力，促进业务发展的中心环节来抓。为了给广大客户提供良好的金融服务，提高竞争能力，我行一直重视抓好文明优质服务工作，制定了《建行县支行规范化服务实施准则》，要求员工在业务操作过程中，按规范化要求去做，同时在费用紧张的情况下，给每个员工制做工作装，实行统一着装，挂牌上岗，并在营业网点推行班前晨训活动，要求每位员工做到文明、规范、热情、迅速、方便、真诚、尽责，要树立全新的服务观念，引导员工自觉接受客户的监督。通过对客户细致、周到、全面的服务，树立了建行形象，赢得了信誉。

三是积极支持公益事业，促进了良好社会风气形成。几年来，我行共为各种公益活动和扶贫助困捐款24000多元，其中有印尼海啸、抗震救灾、送温暖等等，出资7000多元帮助抚贫挂钩点勐统板家寨解决村民饮水问题；同时在城区积极出资设立宣传灯箱，既美化、亮化了市容，又宣传了自己，促进了精神文明建设。

五、坚持创建与业务并重，“两手抓，两手都要硬”，促进了业务工作快速发展。

几年来，我们紧紧把握发展兴行第一要务，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓创建，一手抓业务经营，并把创建工作渗透到业务工作的各个环节，以业务的发展促进精神文明建设，使各项业务工作得到快速健康有序地发展。年，各项存款余额较上年末净增6518万元，完成市行年计划的407.39%，增幅名列全市前茅，中间业务收入35万元，完成年计划的108%，实现利润294.2万元，各项经营目标完成在全市综合排名前列。年1-5月份，在上年保持快速增长的前提下，各项业务又取得了飞速发展。止5月末，各项存款较年初净增加4498.75万元，完成一季度任务的250%、全年任务的150%；实现利润316.99万元，在一季度的综合考评中又排名前列，受到了市行肯定。在自身业务发展壮大的同时，积极支持地方经济建设，按照国家产业政策，管好用好信贷资金，几年来，我行先后支持了县内城市建设项目和一大批中小企业，有力地支持了地方经济发展。

建行范文篇10

建设银行****州分行地处贵州省****布依族苗族自治州州府所在地的兴义市，是西部欠发达地区。全行共有在岗员工223人，所辖4个县支行，市区4个支行、3个分理处，州分行本部经2007年机构改革后，内设10个部门。走进机关职工之家，一块块奖牌跃入眼帘，2006年全省建行二级分行综合考核A类行第一名；2006年度省级精神文明建设工作先进单位，受到省委、省政府表彰；2005年度全省行务公开民主管理工作先进单位，受到省总工会表彰等。是什么原因使一个2003年的亏损行跃入全省A类行呢？虽然当地经济发展相对滞后，但要在逆境中求生存，出路在哪里？调查中得出，在这个问题上全行上下达成共识：只有发展才是硬道理。党委研究制定了****州分行加速发展目标，团结带领全行员工，凭着开拓进取的精神，高昂的斗志，规范的操作，严格的管理，稳健的经营，取得了良好的经营业绩，实现了健康持续发展。在企业社会知名度提高，职工收入增加的同时，充分尊重职工的主人翁地位，调动广大职工参与企业民主管理的积极性，促进了行务公开民主管理工作不断的向前推进。

在调查中了解到，****分行的行务公开、民主管理工作，已形成了党委领导、工会组织实施、部门协同配合、职工积极参与的良好格局。主要表现在：

组织健全，落实到位。该行的行务公开民主管理始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观来研究行务公开工作，以构建和谐建行为目的，以职工群众满意作为行务公开工作的出发点和落脚点。因此，党委高度重视行务公开工作，并提上党委的议事日程，把行务公开作为全行民主管理的一项重要工作来抓。为加强对行务公开工作的领导，州分行成立了由一把手任组长、行政领导班子成员任副组长，有关部门负责人为成员的行务公开领导小组；成立了由纪委书记、监察部、工会、职工代表组成的行务公开监督小组；制定了《中国建设银行****州分行推行“行务公开、民主监督”制度的实施意见》，明确了行务公开的原则、内容、程序、形式和时间、组织和考核。还根据公开内容和业务发展的需要，对实施意见不断进行修改和完善。由于认识提高，组织健全，职责明确，落实到位，使全行的行务公开工作取得明显成效，职工对本行行务公开的满意度达95%以上。

公开渠道拓宽，透明度增强。该行的行务公开在不断探索和总结中，已逐步形成制度化、规范化和经常化。在行务公开工作中，对职工比较关心的经营状况、干部任用、网点装修、大宗物资采购和闲置资产处置等热点和难点问题，一律实行公开，并通过告示栏及时向职工通报。

经营决策和经营状况公开。一是建立和完善职工代表大会制度，职代会召开期间，向大会报告全行工作、财务收支、行务公开和民主监督、提案落实等执行情况。把业务发展规划、经营目标、重大决策、战略转型方案等提交职工代表大会讨论通过，充分尊重职工的企业主人翁地位，使大家明确****建行的远期和近期目标，增强信心，增强责任感和使命感。从2005年7月起，按月召开经营形势分析会和风险防范联席会议，把指标完成、风险防范、存在问题、工作措施通过召开职工大会或内部企业网向全行职工公开。二是对职工代表的提案和建议及时采纳和落实。职代会还讨论通过了《中国建设银行股份有限公司****州分行职工代表巡查实施办法》，加大了对提案落实的督查力度。如职工代表提出大楼闲置资产的处置提案，经过有目标的积极营销，现大楼已出租给贵州宜化化工有限责任公司、兴义火电厂等能给我行带来效益的企业和单位。大楼的出租，密切了银企关系，实现了双赢。2005年与贵州宜化化工有限责任公司签订了银企合作协议和3.5亿元的贷款合同，有力地支持了****州的经济建设，得到了政府的高度评价。2005年被州委、州政府授予“民族团结进步先进集体”，是****金融系统唯一获此殊荣的单位。

人事制度改革公开。一是干部任用实行公开。加大了对干部任用制度的改革，建立起了干部能上能下的激励机制。对机关部门负责人、支行领导、委派会计主管、客户经理等都采取竞聘上岗，派遣工的录用实行公开招聘。2007年，按照中层干部任职条件，对拟提任和续任的45名干部进行了民主测评、组织考察，根据测评、考察结果公示后，提任科级干部18名，续聘科级干部12名，解聘科级干部9名。对不符合条件和考察不合格的2名原任委派会计主管进行了解聘。为优秀人才脱颖而出创造了良好的机会，增强了干部选拔任用的透明度。二是轮岗方案及执行情况公开。根据岗位轮换制度和会计人员岗位制度，2006年，该行拟定了岗位轮换实施方案，对兴义市区在本机构工作三年以上的40多名柜面员工进行了全部轮岗。由于党委高度重视，组织到位，保证了轮岗工作的顺利实施，各网点正常营业，且无任何差错事故发生。

大宗物资采购和营业场所装修公开招标。首先制定和完善了《建设银行****州分行集中采购实施细则》，成立了“集中采购机构”，建立了“集中采购人才库”。一是在大宗物资采购时，由招投标小组按规定程序进行操作，行领导不参与操作过程。如办公用品的采购，通过质量、价格投标，由招投标小组与供货商进行价格谈判，确定供货商，既保证质量又减少开支。在行服制做时，抽出部分职工代表试穿打分，根据得分高低确定三家供货商，由招投标小组分别与供货商进行谈判，最后将谈判结果报州分行党委研究决定，使制作的行服以同等的质量、最优惠的价格成交。二是在办公楼改造、营业场所装修等项目中，根据所需要的装修产品，从人才库中选派人员进行市场调查。根据调查结果，对竞标单位投标价格进行测评打分，确定入围单位。再由招投标小组与入围单位进行价格谈判，力争花小钱办大事。如：2007年采购项目7个，预算支出金额90.2万元，实际采购支出81.6万元，节约资金8.6万元。

闲置资产处置实行公开竞买。通过在媒体、行内外处置公告，通过竞价，使处置的资产以竞买最高价出售。2003年至2005年期间，该行共处置闲置资产5处，实现净收益138.77万元。如在处置笔山路老办公楼闲置资产过程中，因办公楼与职工宿舍区相连，为维护建行利益和职工利益。在置换过程中，通过征求住户意见，与房开商磋商，进一步完善置换方案，并召开职代会临时会议通过置换方案。最后办公楼以190万元进行处置，实现净收益64万元;职工宿舍成功与房开商进行置换，维护了职工的合法权益。2005年在处置老城街一楼闲置资产中，大胆尝试，按照拍卖的有关操作程序，由工会主席牵头，工会、办公室、监察部、财会部等部门人员组成竞买小组，通过公开竞价方式进行拍卖，使98平方米面积的资产以50万元的价格成交，比预计出售价高出一倍。

服务承诺事项公开。为加快推进“以客户为中心”的服务文化建设步伐，****州分行党委明确要求在前台人员为客户提供优质服务的同时，机关各部门应面向基层和服务对象开展服务承诺。各部门先后出台服务承诺，并上挂企业网以供监督。服务承诺明确了服务意义、服务原则、服务项目和服务时限，面向服务对象，建立服务标尺，进一步树立和强化了服务客户、服务基层、服务一线的大服务意识，形成了上级为下级、二线为一线、全行为客户服务的大服务氛围。特别是业务转型的网点，除规范营业环境、仪容仪表、自助设备等外，下班后柜面员工还要进行网点转型有关要求的训练。通过一系列的措施，提高了全行服务水平，整体竞争能力和社会知名度不断提高，****州分行被州委、州政府授予2004至2005年度文明单位。

领导廉洁自律情况公开。在“行务公开、民主监督”制度的落实中，对领导班子和领导干部的监督关口前移。领导带头执行廉洁自律的各项规定，5年来，未发生违规违纪事件。针对职工关注的焦点问题，如公车私用的问题，出台了《中国建设银行股份有限公司****州分行公务车辆管理实施细则》，确定了用车范围、使用原则等。在实施管理过程中，特别对领导和职工因私用车交费实行公开。领导模范遵守廉洁从业的若干规定，在与客户的交往中，无法退回的礼金上交纪检监察部。2003年至2007年11月底止，上交礼金121500元。在保持共产党员先进性教育活动和职代会职工代表测评时，职工对班子的满意度达98%以上。在领导的表率作用下，全行行风正，面貌新，士气高，以客户为中心的经营理念深入人心，营销能力、服务水平、客户满意度和经营效益不断提高。内控管理严密，风险防范意识加强，从领导到职工都严格遵守各项规章制度，5年来，未发生案件事故和客户有效投诉。

从调查中可看出，****州分行的行务公开民主管理工作能不断的向前推进，并取得实效，主要是：

党委认识、重视是关键。党委一班人高度重视，对行务公开民主管理工作认识到位，支持和引导工作的开展。一是坚持民主集中制原则，重大事项议事规则和行领导接待日制度。涉及重大决策、干部任免、重大项目安排和大额资金使用，坚持个别酝酿、会议讨论、集体决定，不搞个人主义和“家长作风”。二是对职工关心的热点和难点问题的解决，增加透明度，通过公开，党委把有关的决策置身于广大职工群众的监督之中，真正做到决策透明，职工满意，杜绝了用人上的不正之风，避免腐败的滋生，抑制特权思想的抬头。

制度落实是保证。推行“行务公开、民主监督”制度，是领会邓小平理论的精髓，实践“三个代表”重要思想和树立科学发展观的重要保证，是适应新形势下建设银行深化改革、促进发展、强化管理和提高效益的内在要求，是职工群众关心集体和个人利益的具体体现，是督促各级领导干部加强廉洁自律的有效途径，是防止违法违纪案件和防范金融风险的重要措施。****州分行在推行行务公开民主管理工作中，不断总结经验，扩大行务公开的范围，建立和完善行务公开工作的有效机制，以行务公开推动全行各项工作健康协调发展。一是建立健全有关制度。二是狠抓制度的落实。坚持“行务公开、民主监督”落实情况职代会报告制度、大宗物品采购和网点装修招标制度、干部任用公示制度等。在制度的落实中，党委加强领导，各职能部门协同配合，认真履行职责，为制度的落实提供了有力的保证。人的因素是根本。

总书记在党的十七大报告中指出：“必须坚持以人为本。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。”****州分行正是抓住了人这个根本的因素，把职工关心的问题作为行务公开的出发点和落脚点，把职工群众满不满意作为行务公开的工作标准。业务发展规划和每年的经营目标提交职工代表大会讨论通过，尊重职工的主人翁地位和民主权利，调动职工参与企业民主管理的积极性。对涉及职工切身利益的问题，广泛征求职工意见。如：绩效分配方案、福利分配等。对职工的开除处理，通过职工大会进行表决，充分表达职工群众的意愿。干部的任用实行公开选拔和任前公示，为优秀人才提供公平竞争的平台。关心职工，特别是困难职工，为他们排忧解难。每年为职工体检，每月为职工过集体生日等，增强职工的归属感。

良好的经营业绩是基础。良好的效益是企业的立足之本，生存之源，企业要发展，必须要有雄厚的经济基础做支撑。只有企业不断发展壮大，才能凝聚人心，各项工作的开展才会“如鱼得水”。****州分行近几年来的发展，正是一步一个台阶的向前迈进，企业发展壮大，夯实了经济基础，员工收入提高。并着力为职工办好事、办实事，建起了职工食堂、多功能活动厅、阅览室、健身室等，员工生活丰富多彩。人心所向，众志成城，企业依靠职工，职工关心企业，战略伙伴关系融洽，才使得行务公开民主管理工作及其他工作开展得有声有色。

从调查****州分行行务公开民主管理工作中，我得到启迪，也带来一些思考。要使行务公开民主管理工作不断深入，做好做扎实，肤浅的认为：

一是把握好方向。行务公开民主管理应以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大会议精神，始终把实现好、维护好、发展好广大职工群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，坚持全心全意依靠职工办银行的方针。

二是领导作用的发挥。领导要支持和参与到行务公开工作中来，领导要身先士卒，为职工作出表率，扮演好双重角色，既当领导者又当参与者，发动和组织职工积极参与本行的行务公开和企业民主管理工作，构建企业与职工、领导与职工、职工与职工和谐融洽的新型关系，为工作的开展提供良好的氛围和环境。

三是不断的探索和总结。行务公开没有固定的模式可循，不能一蹴而就，要勇于探索，大胆实践，在不断的实践中研究新问题，总结新经验，建立和完善行务公开民主管理工作的长效机制。

四是要有针对性地开展工作。行务公开的内容、形式、范围要有针对性和实效性，从职工最关心的敏感问题入手，不走过场，不搞花架子，公开的内容找准要害，形式多样，范围逐步扩大，真正达到公开的目的。

五是加强制度建设和建立制约监督机制。要在努力的探索和实践中，健全和完善有关制度，使工作的开展做到有法可依，有章可循。要认真贯彻《中国建设银行领导人员廉洁自律的若干规定》，做到监督到位，落实有力。