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建设银行范文10篇

时间：2023-04-10 16:23:19

建设银行

建设银行范文篇1

关键词：建设银行；内部审计；加强完善；措施

在当前的建设银行中，审计工作的逐步改革取得了一定的成果，但是在这其中还存在这一定的问题，如审计人员整体水平不高、审计工作的职能定位不准确、管理层相关工作偏差大等，针对这些建设银行中存在的问题，将展开如何加强和完善内部审计工作的探讨，通过总结和观察，提出一些行之有效的建议。

1建设银行内部审计工作存在的问题

1.1现阶段内部审计职能定位不准确。建设银行自内部审计工作改革后，一直重视职能的定位，但是在目前的审计工作中，笔者发现：第一，咨询职能并没有被准确定位，其主要原因是由于当前的审计人员的专业水平以及整体素质较差而导致的；第二，确认职能没有被准确定位，在银行风险面前，银行内部调控工作的执行方面还存在着一定问题，进而导致重要的风险不能被及时发现。

1.2管理层侧重点的偏差。在大多数的审计理论中，都认为独立性是审计的重要组成，但是在目前的建设银行中，仍然存在着诸如一些机构对于审计发现的重要风险问题并没有及时上报等问题。对于这种现象的出现，多数是由于管理层在对审计知识没有全面了解的情况下还在过于强调工作的独立性而引起的，管理层对于审计工作独立性过分强调而忽略了客观性原因，导致审计人员在进行工作时，容易受到外界各种因素的影响，为审计工作带来一定负面影响。

1.3内部审计成果的利用不充分。对于审计成果的利用不充分主要表现在以下几点：第一，审计工作的相关信息没有实现资源共享，虽然在银行内部存在着审计相关信息的管理系统，但是由于录入、信息保密等原因，导致部分审计信息不能够有效共享，很难将审计成果充分利用；第二，审计整改机制不完善，虽然银行内部有一定的整改流程，但是由于多种原因，导致银行对于共性问题很难有正确的认识。

1.4审计人员整体水平不高。审计人员整体水平不高主要体现在以下几方面：第一，审计人员数量不足，通常会出现任务重但是人手明显不足的情况，导致审计工作效率低下；第二，审计人员综合素质不齐，这体现在审计工作人员的组成上，审计工作所涉及的工作范围比较广，但是银行任用的审计人员如以往部门淘汰的员工、领导干部的亲戚朋友等，其对于审计工作相关知识并不精通，导致审计工作不能满足实际所需。

2加强和完善内部审计工作的措施

2.1对审计职能进行准确定位。为了能够使审计职能准确定位，应做到以下几点：第一，发挥审计工作的确认职能，并以咨询功能为辅助，同时以防范风险为目标，建设银行在现阶段担负着重要的职责，因此，防范经营风险成为审计工作的主要目标，其主要通过审计工作来揭露出现的问题以及发现风险隐患，其在审计方式上也有很大的转变。同时，也要发挥审计的咨询功能，要求审计人员转变自身的审计观念，抛弃陈旧的思想，实现新型审计方式，在履行审计职能的同时适当开展咨询类项目，锻炼审计队伍，为以后的审计工作积累经验；第二，确认职能与咨询职能并重，以防范风险、提高银行效益为主要目标，要求审计人员更新自身审计观念，创新审计模式，更加注重银行效益的审计，实现银行内部的审计目标。

2.2强化审计工作的客观性。面对管理层过分强调审计工作的独立性的问题，银行要更加注重审计工作的客观性。要注重审计工作的客观性，就要求内部审计人员要不受个人因素的影响，对审计工作不能有偏见，也就是说审计人员在进行审计工作时要客观公正，并保持独立，以形成正确的审计结论，其中，客观性是建立在独立性的基础上，银行要在保证精神独立、形式独立以及审计过程独立的基础上强调客观性，强化审计工作人员对审计工作的客观认识，以在发挥审计职能的前提下，提高审计效率。

2.3充分利用内部审计工作的成果。审计成果的利用在一定程度上影响着项目实施的成败，要想提高内部审计成果的利用率，可以从以下几个方面入手：第一，树立正确的审计整改观念，建设银行总行成立整改小组，通过合理的整改文件对整改工作加以监督，而分行的负责人则要加强对审计工作的认识，树立正确的整改观念，培养自身科学合理的审计观念；第二，建立完善的整改机制，将审计工作分层落实，实行责任制，即领导部门负责整改的整体工作，部门负责人则负责本部门的整改工作，检查并发现过程中可能出现的问题，审计人员则主要负责具体的整改工作，通过这种分层的整改机制，有效提高工作人员的责任意识，使其对审计工作有重新的认识；第三，提高整改的有效性，这就要求审计工作的相关人员要对审计整改工作从开始到结束进行有效的管理，对于过程中发现的重大问题，必须依据实际情况和相关规定进行严肃的处理，以促进形成有效的审计监督机制。

2.4提高审计工作人员整体水平。审计人员的整体水平对审计工作有着重要影响，为了提高审计工作人员的整体水平，可以参考以下几点：第一，注重审计工作人员的专业化水平，要求银行在对审计人员进行任用时，要注重专业化人才的引进，构建出具有特色的审计队伍，提高审计工作的团队实力，同时为审计工作人员创造出适合其发展的空间，让每个审计人员都具有自己所擅长的方面，并不断提升审计人员的专业水平；第二，将员工的培训制度化，银行要为审计人员创造更多的学习机会，培训是重要的学习手段，银行在组织员工进行培训时，要注重培训内容以及培训形式的多元化，以学会实际解决审计相关问题为核心，以审计基础理论为基础，鼓励审计人员认真学习、积极思考，促进其提高自身审计工作能力；第三，深入开展思想工作，审计人员的思想对审计工作有着重要影响，银行要重视员工的思想工作，灌输审计人员相关理论以及政治知识，提高审计团队的整体素质，倡导诚信融洽的人际关系，使领导和下属、同事之间相互信任，构建民主、团结的团队，营造和谐的工作气氛。

总之，审计工作是银行内部控制工作的重要组成，其工作效果在银行中越来越明显，对银行风险管理、内部调控等多方面起着重要作用。因此，相关部门要积极找出审计工作中存在的问题，并针对这些问题进行积极的改革和创新，使审计工作能够为银行的发展贡献出更重要的作用，以促进银行的发展。

作者:陈张妮单位:中国建设银行股份有限公司海南总审计室

参考文献

建设银行范文篇2

关键词:智能柜台;移动支付;金融风险;风险防范

2015年6月中国银监会了《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》，此通知为商业银行制定严守“三道防线”的要求，提出了商业银行要”看好自已的门““管好自己的人”。鉴于时下银行风险日益复杂多样的现状而作出了完善，旨在督促商业银行从人员、信息管理等内在层面着手构建内在风险防范体系。进一步降低了商业银行的操作风险，保证了客户和银行利益不受损失，极大地维护了金融市场安全稳健运行。

一、智慧柜员机办理业务存在的风险隐患

随着互联网金融科技的发展，以往大量发生在柜台的业务，逐渐转向电子银行和智能自助终端，大量的员工从"防盗玻璃"后面走出来，转向引导客户体验、接受、适应智能化机器。以往需要客户排队等候办理的繁琐业务诸如电子银行签约、银行卡挂失、购买理财、转账汇款、等业务都可以通过智慧柜员机自主办理。而客户只需要准备好身份证、卡及手机即可，这样不仅大大改善了客户体验，且耗时短，方便明了，客户可以直观地了解所办业务的全流程。据统计原来在柜台开户业务柜台办理需要9分钟，在智慧柜员机上仅需3.94分钟，速度提升2.25倍;开通电子银行的速度从3分钟缩短为1.45分钟，速度提升了2.07倍;在柜台上办理时长达10分钟的结售汇业务，在智能柜员机上的办理时长缩短为0.67分钟，速度提升15倍;理财产品销售办理速度从5分钟缩短为1分钟，速度不仅提升了5倍，从智慧柜员机上还可以直观的掌握理财期限、预期收益等信息。建设银行通过对传统银行渠道的改革，大大改善了客户体验，通过金融科技增加了更多与时俱进的功能，赋予了实体网点一个全新的定义，让广大客户切身享受到金融科技给生活带来的"自助、便利、智能、智慧"等服务。然而智慧柜员机的风险控制措施目前主要依赖证件的联网核查和远程的现场确认，与传统柜面业务客户身份确认方式基本一致，但由于柜面业务办理中，柜员是一对一、面对面地服务客户，专注度更高、交易场景的监控措施更完备。我行智慧柜员机基本采用若干台智能柜台设备一字排开的方式摆放，客户在智慧柜员机前办理业务，协管员手持PAD在客户身后进行现场人工身份核验。设备摆放较为密集，设备与设备之间的隔板较低，业务办理模式从“面对面”转变为“背对背”，客户在智能柜台办理业务，一方面担心其他客户偷窥自己的用户密码，另一方面担心接收不到银行服务人员的提示，为此，在办理过程中，经常需要转动身体，咨询问题或者接收银行人员的提示、核验，客户体验不好，此外，有心的客户能够在近距离查看我行的现场身份核验内容，长期来讲对我行风险控制不利。再是银行因人员限制等原因，智慧柜员机主要由负责人、大堂经理、新入职人员等兼职实现，且实际业务处理中很难持续保持对单一客户的关注，部分协管员有可能由于工作疏忽或自身能力限制，客户在购买理财产品、开户、修改个人信息、开户等业务对客户的告知及警示教育较少，在个人客户身份识环节存在风险隐患，易被不法分子突破。

二、银行职员工作不到位引发的风险隐患

工作人员主观犯错所引发的风险。银行柜员可能存在内外勾结，蓄谋作案，盗用银行或客户资金的情况，或者柜员违规销售“飞单”，给银行资金和声誉造成很大的损失。银行小客户不太可能享受到VIP客户的待遇，所以就不再奢求，但是有时候连最基本的权利都享受不了。比如:在ATM机上进行操作时，由于机器发生故障将客户的银行卡“吞了”，这时候一般银行工作人员接到通知以后应该尽可能快速处理这个问题。但是有时候会有银行工作人员懈怠办公，将焦急的客户晾在一边，继续干自己的私事，这会让小客户有种“店大欺客”的感觉。确实，与银行相比，个体存钱户是弱势群体，但是银行应该秉承为人民服务的宗旨，真正让每一个储蓄户能够存的放心、取的舒心。银行与保险或者基金公司的“暗箱操作”现在越来越多被曝光出来。有些银行工作人员用一些模糊的、具有诱惑的话“骗”客户，使客户本意存在银行的资金却由于缺乏对所获得信息的判断能力转而购买理财、保险或者风险基金，当想取出资金时才被告知资金的真正去向。虽然在一定程度上客户有一些自己的责任，但是银行工作人员应该承担更多的责任。以上分析都是由于工作人员主动过错引起的，这在现实中是可以避免的。

三、内控制度执行不到位引发的风险的隐患

内控制度执行不利、重要岗位相互分离、相互制约制度执行不到位。如有网点柜员尾箱长期不清空或交叉平移，大堂经理办理柜面业务，客户经理参与智慧柜员机的审核等与行内控制度背道而驰;柜员管理制度执行不到位，在日常的管理中管理人员常常碍于面子，怕得罪人，行为排查与互查中流于形式，不能真正暴露与人员潜在的风险，使得部分重要岗位人员“带病上岗”;重要岗位人员轮岗不到位，以业务发展人员紧张为由，对达到上级行规定的期限后没有及时进行轮岗，致使一些违规问题长期得不到发现与暴露;内控制度执行不到位。如不按规定更新自然人客户有效证件，客户身份证已过期且未在合理期限内更新，未中止为客户办理业务，同一手机号码控制多个账户，不对客户进行持续身份识别。对公账户资料留存营业执照复印件超过有效期，对公客户法人代表身份证复印件超过有效期未及时更新。柜面办理业务时，风险防范意识不强，逆流程操作，收款时先记账后收款，付款时先付款后记账，先办业务后核查客户身份证，授权流于形式，没有执行“五看“一照;柜员日常管理制度执行不到位，在日间营业过程中，现金柜员因故临时离岗时，管理人员不按规定查库，现金、重要空白凭证、钥匙等不按规定上锁入柜，不按规定退出业务操作系统。在理需客户提交个人有效身份证件的业务时，对客户提交的身份证件不认真进行核对，存在证件关键内容与机内记录不一致或客户身份证件过期等安全隐患;在冲账时对制度把握不严，对非银行工作人员原因，按客户要求提交成功的正常交易，柜员又应客户要求，随意进行冲账处理等。四、技术保障不足引发的风险现阶段建设银行柜面操作风险防控过程中存在技术保障不足情况，其大体表现为下列两个方面:第一，假币、假票据和假证件识别难度日益增加，尤其现阶段各种先进印刷设备大量应用，致使假币、假票据和假证件相应增多，如不使用相关设备仪器，难以明显区别其与真实钱币、票据及证件差异，但部分仪器设备未进行及时系统升级，易出现一定的识别误差，增加柜面识假难度。第二，基于设备配置少以及操作系统稳定差等情况，也会明显提升柜面操作风险防控困难程度。采取的应对措施:(一)从思想上构筑一道合规经营的风险墙，让经办业务的每位员工时刻意识到合规经营的重要性。让员工养成按章办事，按规操作的习惯，无论业务生疏还是熟练，工作繁忙或是轻闲，都要对所经办的业务严格审核，认真办理。把潜在的风险消灭在萌芽中，时刻提醒自己:“我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦，我的微小失误，可能给建行带来世大损失。“，同时通过警示教育案例的学习，提高广大员工的风险防范意识，立足于时展的背景，前瞻性地加强银行柜面人员在法律知识和监管合规方面知识的储备，建立建合相互监督相互制约的机制，不但对他人负责同时也对自己负责。不给有心作案或违规者以机会，时时保持谨慎之心，认真对待每一笔业务，为全面提升银行的核心竞争力提供有力的保障。(二)全面梳理业务办理过程中的关键风险点，对业务操作过程的漏洞及时堵塞，利用金融科技手段，对业务的全程进行监控、预警。柜面业务风险引发的许多案例都具有高度重复性，属于“屡犯屡查、屡禁不止”类型，因此有必要对关键风险节点进行重点查控。如办理对公开户时不核查法人的身份证件(验磁)就无法建立客户信息，从而无法开户，开立询征函时从系统程序上如果不验印(核验客户预留印鉴或公章)就无法对外出具回函等，以业务操作流程为手段，对风险的环节强行把控。提高员工风险判断和业务处理能力，在程序上“被动控制“，”被动约束“，从而不断完善内控机制，强化操作风险的防范。(三)加强岗位职责和业务权限的制约均衡。对一些关键岗位进行重点监督，严格控制其系统权限。如现金调拨岗只能高级柜员担任，对公客户经理不得经办对公业务，严格执行柜员尾箱的交叉平移和清空制度，对大额、可疑业务要双人复核。严格执行岗位上到互相监督、互相制约，通过科学合理地分配职责权利，让不相容岗位的业务人员岗位职责分离;确保在工作中照章办事，遵规守纪，把规范操作落到实处。

参考文献:

［1］胡彦立梁楠银行柜面风险分析及防控策略研究《产业与科技论坛》，2018年第13期.

建设银行范文篇3

（一）贷款难

据调查数据显示，因现阶段小额贷款成本较高，且风险较大，我国中小企业大都面临贷款难的情况，主要表现在四个方面。第一，中小企业自身经营的风险大，使银行贷款的风险随之增加。第二，中小企业单笔贷款额度较小，促使银行放贷成本增高。第三，中小企业大多缺少固定资产抵押，使银行贷款难度增加。第四，中小企业公司财务的账目不够全面、清晰，银行无法从中获得有效信息。但是，据详细调查及各地成功开展小额信用贷款的案例表明，中小企业对银行贷款的需求较大，有效的经营管理及管控风险对银行的发展具有积极的促进作用。中小企业本身并不是贷款难的根本原因，而是能够适应中小企业贷款特点的市场化金融机构缺乏。具体原因是大型的国有商业银行不愿意受理中小企业的贷款业务，主要原因包括：大型国有商业银行主要为大中型企业服务，而一些中小银行和民营银行主要为中小企业贷款服务；中小企业经济实力较弱，抗风险能力较低，技术实力及经营水平等实力均较弱，导致无法从银行获取贷款。因此，中小企业的贷款项目并不受到重视。另外，中小企业希望通过政府扶持的途径来解决贷款问题，但是由于政府的能力及财力有限，无法快速地从根本上解决中小企业贷款难的问题。

（二）风险投资无法满足中小企业融资的需求

风险投资是一些企业、金融家向有巨大发展潜力、新兴的公司投入的资本，以期获得更高的效益，但是风险投资公司往往针对的是一些高新技术产业和新兴的企业。同时，风险投资也是一种高风险高利益的投资过程，因此其一般投资的对象都是有失败风险的高新技术产业和研发的新产品。一般情况下，风险的投资资金是由政府或民间创办并组织的。在我国，风险投资还处于初期阶段，还未成熟，相对应的市场机制也未完善，因此也影响了风险投资的回报收益水平，且因中小企业中良好的投资环境匮乏，使得风险投资加大了对中小企业的谨慎态度。反之，中小企业实际的融资需求也是现阶段风险投资水平无法达到的。

（三）民间资本无法解决中小企业融资难的困境

中小企业融资主要通过内源性和外源性融资相结合的方式，但事实上，外源性融资尤其表现在民间资本融资占比较大，而内源性融资只占小部分。民营资本的就是由地区民营企业的动产和家庭金融资金组成。尤其改革开放以来，民间资本大大增加，而我国的中小企业面临着融资难的困境，在此情况下，民间融资就成为了有效的融资方式，大大弥补了金融体系的缺陷。小企业的民间融资主要是通过非制度化的方式吸收社会闲置资金，是制度化融资方式的重要补充。从现代中小企业集群发展的状态来看，民营企业与民间资本市场的关系密不可分。另外，民间资本融资在我国得到发展并推广，也刚好反映出我国金融市场融资体系的不完善。尤其是经历全球经济危机的冲击后，我国中小企业的发展屡屡受挫，充分暴露了中小企业发展的不足之处。在融资体系失衡的情况下，中小企业的发展也受到了多重阻碍，在此背景下，民间资本投向中小企业有利于将阻碍中小企业发展的障碍清除，使我国中小企业融资的能力及效率得到有效提高，从而促进中小企业发展；有利于缓解中小企业融资难的处境，利于国民经济飞速发展。

二、建设银行能够有效解决中小企业融资难的处境

中小企业的经营方式较灵活、成本较低、转移进退便捷，更加适应市场和消费者的个性化需求，因而在国家发展中，中小企业占有越来越重要的地位，且不可替代。我国现有的中小企业较多，且其出口额占全国总出口额的半数以上。另外，中小企业也为城镇的就业提供了机会，而建设银行是我国国有控股银行，对于中小企业的发展有着至关重要的作用，而建设银行一直在针对中小企业融资困难的问题上尝试多种方式走出困境，在传统的金融模式和信贷产品上不断推陈出新，寻求更加适应市场需要，更加灵活、专业、快捷且能够满足中小企业需求的信贷模式。目前，针对中小企业建立了一个立体式的信贷服务体系。传统的信贷模式以财务信息为基础，以固定资产为担保的条件，不但限制了银行的发展，也阻碍了企业的发展进步。通过深入了解调查企业担保资金的去向和企业自身的情况，以尽最大可能使信贷风险降至最低，在满足企业需求的前提下，提高银行的信贷效率。

（一）“速贷通”

此产品为建行首创的信贷产品，在“中国中小企业融资论坛”上获得“最佳中小企业融资方案奖”，此产品是专门针对有急切信贷要求但是却没有银行授信额度的小企业，银行没有准入门槛，不注重评级及客户授信，在企业能够提供足够的担保及与企业业主或股东有信用相连的前提下，就可以实现快速贷款。

（二）“成长之路”

为经营信用记录较好、有持续发展能力、正在成长中的中小企业提供全程融资，以解决中小企业生产经营资金周转、设备及厂房等资产的投资项目。建设银行提供贷款、保证、信用证等，企业以抵押担保方式为主，也可凭在建设银行取得的信用等级作为保证或者由担保公司直接申请贷款。但申请时需提供营业执照等基础资料的复印件、连续一年的缴税证明及抵押无权属凭证或者担保人的资料。该产品融流动资金贷款、设备贷款、固定资产贷款等多种产品于一体，与大企业独立的信用等级评价体系不同，为中小企业提供了更加快捷、有效的审批流程。“成长之路”是以短期贷款业务为主，一年的有效期，但是可以循环贷款，最长期限可达三年。单户贷款金额小于等于3000万元，需由市建设银行审批，超过3000万元的，需由省建设银行审批，没有最高额度限制。“成长之路”对于中小企业贷款包含小企业联贷联保、小企业小额无抵押贷款等特色业务。

（三）“速保通”

建设银行范文篇4

一、政治思想方面，注重以先进的思想理论武装自己的头脑

古语说：“德若水之源，才若水之波”。要做好银行相关的工作，必须要有正确的政治思想，指引自己守住银行员工的操守，经得起金钱的诱惑。我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，提高自身政治素质，在思想上与建行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为建行服务的意识，做到爱岗敬业。在工作中我养成了吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。紧密结合岗位实际，认真完成自己的工作任务。

二、学习方面，通过各种途径提高自己的业务能力

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要。一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。由于银行工作是一份细致、严谨的工作，我要干好本职工作，就要加强业务知识的学习，努力提高自身业务素质和工作能力。对上级行下发的业务文件，也要熟悉掌握，做到知己知彼，顺利完成目标。记得我初到自助设备科的时候，由于不熟悉业务流程，碰了不少壁。不过，我凭着干一行，爱一行的执拗精神，认真学习了解了自助设备的维护和管理方面的知识。不懂的就像同事请教，拿笔记在本子上，通过实践操作，反复熟记相关的知识。不到两个月的时间，我能够很熟练地管理好银行的自助设备。2010年11月，我调入出纳科干清机扎帐的工作。我也不敢懈怠，认真做好开箱扎帐的各个环节，谨防资金出现错误。在熟悉这个工作的时候，我也是反复练习，严格按银行的各项规章制度来进行实际操作。

三、工作方面

（一）工作思想认识的转变

在我初进建行的时候，以为银行的工作是很简单、轻松的。但当我真的做了银行职员的时候，我才发现，我要学的还有很多。银行的工作也不轻松，有时候反而很累人。工作时间久了，我也产生了松懈，倦怠的思想。干事情也不是那么积极，做事只求完成任务。后来在领导找我谈话后，给我深入剖析银行工作的重要性，我的思想也发生了较大的转变。后来，当我看到自己的努力，没有白费，能够让客户满意，我心里也很安慰。对自己的工作也由应付变成真正的喜爱。在工作的9年时间里，我在建行领导的关怀下和同事们的悉心帮助下，完成了自身思想态度的转变，能够真正爱岗敬业，严格按建行的规章制度一步步操作，切实为大家办实事。特别是我在2009年怀孕到第二年生小孩的这段时间里，我深深地感受到了领导及同事们对我的关怀和照顾。领导事先把我安排到较轻松的岗位上，让我工作起来不那么费劲。同事们在日常工作中总是无微不至的照顾我。生怕我受点累，出什么问题。在大家的悉心照料下，我顺利地产下了自己的宝宝。后来，在我休完产假回到单位工作期间，领导考虑到我的实际问题，也处处给予我很大的方便。对此，我真的是满怀感激，今后，一定要努力工作，在建行这支大团队里与同事们共同努力，为建行的发展添砖添瓦。

（二）注重业务素质的提高

一直以来，我十分注意提高自己的业务能力，不断培养自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名建行人员，要求我针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风和务实的工作态度。始终坚持自警、自励、自省、自勉。事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想落实到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，在工作中寻找到自身的社会价值。在年，我利用晚上的空余时间参加夜大学习，取得了大专及本科文凭。

（三）、注重细节规范，提高工作效率

首先，自己加强了相关工作规范的学习，一点一滴按照银行规范操作指引，不允许自己出现丝毫的失误。其次，从提高综合素质和履职能力入手，刻苦钻研了自助设备管理及维护知识、出纳流程、风险防控等重点内容，提升了自己应该具备的专业知识和技能。再次，积极参加了岗位练兵活动，争当工作标兵，争创一流成绩。

1、以防范为重点，强化自助设备管理。为了确保银行的自助设备每天的正常运行，我要及时检查相关设备，看是否发生故障，随时掌握各种设备的运行状态及交易情况，及时报修，以便能尽快解决机器故障，保障交易的顺利进行。确保每天ATM开机率达到95%、CRS开机率达到90%。规范处理客户投诉，确保无有效投诉发生。

2、现在我在出纳科，每天都认真仔细地重复下面这些工作步骤，尽量不出错，把风险防患于未然。每天向自助设备综合岗领取复点现金，复点后装配自助设备钞箱，并按照自助科加钞计划进行配箱；负责对每台单机开箱扎帐，并填写自助设备扎帐清单与会计人员进行核对；将核对后的单机现金合并后交自助设备综合员。根据综合人员分配的“中国建设银行四川省分行中心金库加钞请求表”提供的网点名称、机号、加钞金额等要素汇总统计所需钞箱数量，然后分别机号配备钞箱，并逐一登记“自助设备钞箱登记表”。做到实配钞箱数、加钞请求表、自助设备钞箱登记表三方数量一致。然后清点本组出库钞箱数量无误、钞箱无损后，在监控区域将配送钞箱交由交接岗专职人员进行双人交接，交接岗专职人员与解款维护岗人员办理双人交接，解款维护岗人员对自助设备进行维护。入库交接同样在监控区域解款维护岗人员将卸回的钞箱与交接岗专职人员办理双人交接后由扎帐人员双人与交接人员办理双人交接后进行单机扎帐。单机扎帐时根据解款维护岗人员在“自助设备钞箱登记表”上登记的入库机号、卸回的钞箱号码等资料，将机号与钞箱号码逐一对应，分别抄录登记后，在监控下打开钞箱进行现金清点，ATM钞箱和CRS钞箱做到每箱清理干净。对于拒钞口出现的可疑币做好整理、鉴伪工作，发现假币及时通知业务负责人和综合人员。同时，扎帐现金全额复点，复点人员负责清点大数与每把细数。单机扎帐结束后，根据扎帐结果登记“自助设备单机对帐单”。然后根据“自助设备单机对帐单”在单机系统中登记并打印“中国建设银行四川省分行中心金库单机扎帐清单”交由会计人员进行对帐，若帐实相等后，进行合帐，将合帐后成捆现金以及不成把现金尾数注明组别、金额并交综合人员。同时登记“款项交接登记簿”，与综合柜员办理交接。

（四）、保持廉洁自律的工作作风

每天，我手里都要复点现金万左右，装箱个左右，扎帐现金万左右，在工作中我不能产生一点私念，违反银行的工作准则，坚决抵制各种歪风邪气的入侵。面对庞大的资金,我用尽全力使自己在资金上不出半点差错,摆正心态，严格按照出纳制度、工作职责跟相关工作流程操作。

建设银行范文篇5

有幸在中国建设银行（江岸球场支行）进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务（对公业务）、银行卡业务也有一般了解。

由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。

个人银行

首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。

个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约（网上银行）等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期（含现钞、现汇）储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。

活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：

在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10元。大额款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。

定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。

网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。

每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。

会计

相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。

a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证（国税or地税）、法人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。

b票据交换（主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇）属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。

柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。

c支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

我国的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则：

1．对付款人来说，要恪守信用，履约付款。

2．对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配

3．银行不垫款原则

转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程1.出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2.交付票据:出票客户将票据交给收款人。3.票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。5.购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。

现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合《银行账户管理办法》和《现金管理条例》规定的各种款项，均可以使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进行两次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。

银行卡

银行卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡（储蓄卡visa&mastercard）。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5％收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5％的金额收取，最低2元。异地跨行atm取现要按金额的1％（最低2元）加上每笔2元手续费收取。10元年费是成本，因为借记卡的维护成本高，一般每张银行卡本身的成本在1.5～2元；40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右；一台atm机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金成本。而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。

贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度（根据贷记卡使用或个人信用可调整），无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

小结

除上述各项业务，我还参与协助了一项代收学费业务并独立完成了后期的收尾工作（2005年8月1日开始的活期小额帐户管理收费公告和8月底的2005年第5套新版人民币发行都是在我实习期间发生的，于是我还学会了如何应对客户咨询以及新版人民币的识别方法）。通过这次的实习，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。

注释：①有虚拟柜员和实体柜员之分，虚拟柜员是指与dcc系统相联、外挂的自助设备（如atm、cdm、crs、pos等）及电子系统（如callcentre），需要注意的是，虚拟柜员不能提供柜台服务，主要是查询与调拨；试题柜员是在各种机构内具体经办会计、储蓄、信贷、财务、银行卡业务的人员，分为a级主管、b级主管、现金柜员和普通柜员，无论何种实体柜员均能够对外营业。且都能够携带现金钱箱，办理现金收付，但不同属性柜员其授权权限及业务权限不同

②会计凭证包括：交易凭证（帐务交易流水清单，记帐凭证，系统生成的机制凭证）、批处理凭证、备查资料和帐页

③建行“基层机构会计主管委派制”指一级分行或二级分行向其直属基层机构委派会计主管，委派会计主管隶属于委派行管理并向其负责的一种会计人员管理制度。“基层会计主管”则为一级分行或二级分行直属基层机构（包括支行、营业部、办事处、分理处）中的会计负责人。

职责细分：现场监督，授权管理

1，记录当日授权人员变动情况及各授权人员授权时间范围；

2，大额支付50万元以上是否进行报备

3，是否进行跨终端授权

4，监督柜员离柜是否退出系统、收章、锁箱，柜员离岗是否交接

重要空白凭证、印章及重要物品的管理

1，记录当日领缴重要空白凭证、印章及重要物品的情况；

2，是否实行“印、压（押）、证”三分管；

3是否及时登记《印章及重要物品保管使用登记簿》

现金管理

1，记录当日各柜员尾箱余额

2，是否监督现金日结后柜员盘店现金及监督双人装箱上锁并记录

3，当日现金总库存是否朝限额（65万）

4，是否监督柜员午间碰库并记录

帐务管理

建设银行范文篇6

个人银行

活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：

定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

会计

相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。

c支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

我国的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则：

1．对付款人来说，要恪守信用，履约付款。

2．对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配

3．银行不垫款原则

银行卡

小结

②会计凭证包括：交易凭证（帐务交易流水清单，记帐凭证，系统生成的机制凭证）、批处理凭证、备查资料和帐页

职责细分：现场监督，授权管理

1，记录当日授权人员变动情况及各授权人员授权时间范围；

2，大额支付50万元以上是否进行报备

3，是否进行跨终端授权

4，监督柜员离柜是否退出系统、收章、锁箱，柜员离岗是否交接

重要空白凭证、印章及重要物品的管理

1，记录当日领缴重要空白凭证、印章及重要物品的情况；

2，是否实行“印、压（押）、证”三分管；

3是否及时登记《印章及重要物品保管使用登记簿》

现金管理

1，记录当日各柜员尾箱余额

2，是否监督现金日结后柜员盘店现金及监督双人装箱上锁并记录

3，当日现金总库存是否朝限额（65万）

4，是否监督柜员午间碰库并记录

帐务管理

建设银行范文篇7

【关键词】耗散结构；熵流；企业文化；管理系统

一、耗散结构理论

耗散结构论是比利时布鲁塞尔学派的领军人物普里高津提出来的，认为只有一个远离平衡态的开放系统，通过不断与外界交换能量、物资和信息，在外界条件变化达到一定阀值时，通过涨落发生突变，才能使系统从原有的无序的混乱状态转变为一种在时间、空间或功能上的新的有序状态结构，产生自组织现象，并把在这种条件下生成的自组织有序态称为耗散结构。耗散结构中一个重要的概念就是“熵”，熵是用来刻画系统有序度的概念，一个由大量子系统构成的系统中有一个玻尔兹曼函数关系：

S=KB㏑W

其中，S为系统的熵，KB是玻尔兹曼常数，W为该宏观状态下对应的系统的微观状态数，也就是组成系统的分子按不同数目构成子系统时的分布排列。系统熵值的大小与演化过程无关，熵是系统的状态函数，高熵意味着系统无序程度的增大，而低熵则对应于有序程度的增加。

一个系统要形成耗散结构必须满足四个条件：首先，系统必须是开放的，这是系统形成和发展的基本条件。一个孤立的系统会自发的趋于无序，它的熵也会逐渐增大。第二，系统必须处于远离平衡态的非线性区，平衡或线性平衡只能使系统成为一种永远不变的死结构。第三，系统必须存在涨落（系统状态量对其平均值的偏离，见图2），它是推动系统跃入耗散结构分支的诱因，起着“触发器”的作用。第四，系统内部必须存在非线性相互作用机制，它是系统从无序向有序演化的内在动力。一个管理系统只有通过非线性相互作用，其各要素之间产生协同作用和相干效应，才有可能产生使系统发生质变的涨落，从而使系统从无序变为有序，产生耗散结构。

二、基于耗散结构理论的中国建设银行现状研究

中国建设银行是我国四大国有银行之一，为了顺应中国加入WTO的时代潮流，2004年9月开始进行银行股份制改革，紧紧抓住改革管理体制、完善治理结构、转换经营机制、改善经营绩效这几个中心环节，准备用3年左右的时间将建行改造成资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好、具有国际竞争力的现代化股份制商业银行。

笔者认为中国建设银行要形成一个耗散结构，就必须努力满足上述四个条件。建行的整个管理系统是对外开放的，并依赖于体制、结构、机制等诸因素及其间的非线性相互作用力而得以存在，但是由于种种问题的存在，其渐渐趋于成为不变的死结构。04年建行股份制改革的着手进行是打破原先平衡性的一种涨落，其必须不断提高核心竞争能力，改善业绩，不断创新，不断引进负熵，形成更高的有序态结构。下面就通过构造建行熵流模型图来分析建行转制过程中所存在的问题：

1．建行组织结构庞大，营业机构遍布全国。目前，中国建设银行在国内设有38个一级分行，约2.1万个分支机构、网点，近9000余台ATM和260多个全功能自助银行，员工41万人。总行下设分行，分行下再设支行，支行下还有分理处，分理处下再设储蓄所。在这样管理幅度小而层次多的等级链中，信息传递速度慢且容易失真，从而也就容易丧失信息的价值。上下级之间、部门之间沟通困难。对于一个耗散结构系统来说，各子系统都具有不同的性质，在耦合状态下交互影响，又与整体交互影响，在演化中，有一个裂变、复制、成长、放大、膨胀、老化的过程，这正是系统内在生存能力与外部环境之间非线性相互作用的结果。在这一过程中，如果不对组织结构重新设计、组织职能重新定位，那么整个系统的管理熵就会逐渐增加，管理效率也会递减。建行管理系统中，各网点都是其具有非线性相互作用的子系统，按照目前的组织结构，势必会使管理熵增加，因此，建行必须顺应其股份制改革的推动力，不断使各子系统更加合理的耦合在一起。

2．银行员工缺乏团队精神且人的能力与岗位不相匹配。人是企业的重要资源，企业的管理效率在很大程度上取决于管理者和执行者的素质以及员工对工作的态度。如果人的素质、能力与其工作不相匹配，那么也会导致管理熵增加。因此，建行必须得进一步优化其人力资源系统，不仅招进优秀人才，而且能使他们各得其所，才能竞相迸放。这样，非线性人员要素的相互作用会增加建行管理系统的负熵，使建行整个管理系统远离平衡态。而良好的企业文化能在企业内部形成一股强大的凝聚力，加强员工间的团队合作意识，从而减少内耗，减少正熵的增加，同时也能生成相应的负熵流，使企业形成耗散结构。目前，针对大型国有企业的弊端，建行正在积极倡导“家园文化”的建设，其旨在培养员工对建行的爱心和关心。在这种文化熏陶下，每位员工将视建行如自己的家一般热爱，这必然会提高整个建行管理系统的负熵，使各子系统更好的耦合，使建行更具竞争力。

3．建行内部缺乏合理有效的考评激励机制。虽然每年建行都有月季年度考评和“开门红”、“关门红”等专项考评，但这些考评的指标往往制定过高，这就使员工失去了应有的努力。在激励方面也太过老套且主要以小额金钱激励为主，对于现在的员工来说，金钱的激励功效已远远不如以前，如今，他们更注重的是培训、晋升机会、自我价值的实现等较高层次的需求。可见，建行的考评激励体制应作相应的调整，不应仅局限于以单种方式来激励员工，而应将各种激励方式有效组合，发挥其非线性相互作用，形成涨落，以最大限度的提高员工的积极性。如图2，x1是建行现有的激励系统稳定态，但x2更优越的系统稳定态，如果没有足够强的涨落推动，建行的激励系统就不可能越过中间的势垒x（极大点），发现并趋达x2。因此，引入一种好的激励机制就是为系统引入负熵，对员工进行一种好的激励可能会使系统内部产生涨落，从而促使企业走出无序走向有序，最终达到系统更高的耗散结构形态。

4．对于原来国有独资的建行来说，缺乏具有实际功用的信息反馈系统。例如，目前银行业纷纷争夺“网上银行”这块业务，建行要求每位员工至少完成三户任务（即完成三个账户的开户，然后要求每个账户中有50000元的交易量）。对此，不少员工为了完成指标，纷纷找亲戚朋友、同学帮忙开户，同时通过转用建行原有存款过户的方法来实现账户中50000元的交易记录。笔者认为，这种行为的存在归根结底还在于建行内部缺乏行之有效的信息管理系统。从耗散结构来看，无疑这样的违规操作会使系统内部的管理熵不断增加，并不断降低管理效率。令人欣喜的是，在2004年下半年，建行紧紧响应国家“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的号召，不断加强其信息化建设，创建了“数据集中工程”，并在2005年1月15日“中国企业信息化500强”调查评选活动中荣膺500强第五名，位列银行业第一名，“数据集中工程”荣获重大信息化成就奖。“数据集中工程”的创建是建行信息化的关键，从耗散结构理论来说，就是引入了负熵，从而平衡建行整个管理系统的增熵。

（二）第二类正熵（Si2）及其解决：(来自企业外部)

1．随着中国进入WTO进程的深入，国内市场对外开放的程度日益加深，国内各大银行也将不得不与大量的外资银行竞争。如今，全球化的金融市场将需要更先进的技术，更高的管理水平，更多适合消费者的服务手段，同时随着金融业的蓬勃发展，金融创新也日益成为各种金融组织有力的竞争手段。所以，建行必须不断保持竞争优势，以减少第二类正熵造成的压力，其关键就是——创新（转化到内部）。资源基础论认为，一个企业内部无序度的增加主要来自于资源和能力的不合理匹配与不合理损耗，所以要减少企业内部的熵增、提高企业的有序度，就必然要求能够合理有效的组合企业内部的资源和能力。通过竞争价值性测试后的资源和能力就是异质性资源和特异能力，相对于一般资源和能力而言，它们能够尽可能地减少企业内部和外部因素导致的熵增和从企业外部引入负熵流。建行的管理系统是一个开放的系统、竞争的系统，其行业环境是其最重要的外部环境。建行必须在这一环境中不断创新、不断交流、不断形成异质性资源和特异能力，以形成其持续的竞争优势。例如集高科技、高品质、高智慧于一身的现金管理业务已不仅成为企业集团寻求资金效益的必然之路，更成为商业银行营销精品客户、打造核心竞争力的“尖端武器”。

那么，通过上述的量化，我们可以用I（P，U）=－∑uipi㏒pi量化出建行可以从外部获得信息的价值，从而可以明确信息这一熵流对于平衡第二类正熵所做出的贡献。因此，建行应建立如此的信息模型系统，树立信息价值理念，用信息化来带动全行的飞速发展。

3．引起建行正熵的外部因素是很多的，比如还有政府政策的改变、不可抗拒的自然灾害等等，根据建行管理系统的熵流模型图，这些因素会增加建行的外部威胁。虽然很多因素是不可控的，但是企业可以通过改变自己、掌握规律，化消极为积极，也可以同时增强第二类负熵的作用，以弱化企业的外部威胁，使整个管理系统的总熵小于零。只要建行正确认识“银行服务”的发展方向，构建新盈利模式，发展新兴中间业务，通过专职高素质的理财顾问，在银行信息和技术平台的支持下，不断创新，相信其可以将外部的正熵转化为有利于自身的负熵流。

总之，作为这个管理系统的领导干部或是各级管理人员，必须努力减少第一类正熵和第二类正熵对这个管理系统的不利影响，同时提高和加强第一类负熵和第二类负熵对企业能力的有效作用，使整个系统的总熵dS=diS+deS＜0，从而使企业不断获得竞争、盈利、创新和发展的机会。

建设银行范文篇8

二00六年度xx建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。

一、强化营销，各项业务继续增长。

1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款业务量放大较多。截至十一月末，全口径存款当年新增1760万元，完成上级行下达任务的103%。贷款业务全年累计发放1060万元，比去年同期累计多放310万元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。

2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产品不断增多，服务手段持续增强，各项业务的结算量都有较大的放量增长。全年共实现办理各项业务手续67万笔，资金结算金额9亿元。其中现金收付4.3亿元，相比去年同期增长了23%。

二、整合内部资源，实行大营业室制。

我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率，进一步改善服务配置的协调性，确保各项业务的健康开展。今年初，把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室，分管领导到营业室办公。各部门共处一室，尽量减少流程环节，积极进行联动营销、联动协调。在今年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和每季度对帐工作中，充分显示其积极效果，几项工作在市行名列前茅。对公业务增长较快，个银业务稳中有升。

防范信贷风险是今年总行确定的重中之重的一项工作，我行虽然只有办理小额质押贷款的转授权，但是我们不敢懈怠，信贷审批权限上收一级，所有贷款均有主任亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了几个关键环节。一是要求本人办理，就是别人转借也要本人当信贷人员面亲签转授权书。二是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据，必须信贷人员亲自去核对求证，无误后才能受理。三是坚持谁受理谁负责的制度，和绩效和年终考核挂钩，强化责任认定。经过努力效果较好，确保了贷款不良额、不良率均保持为0。为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的贡献。

四、转变经营理念、强化服务质量。

建设银行范文篇9

一、了解岗职工作认清自身追求

在怀化分行中，我首先是怀化分行的一员，其次才是一名深处怀化分行财会部经理职位的经理人员。我自XXXX年从XX大学毕业以来，便进入建设银行分派往怀化分行从事财会工作，至今已有XX年。在这多少年间，我与怀化分行共同前进、共同成长。现如今，我已然成为怀化分行的一名财会经理，我承担着保障本行经济业务的正确与完善，为本行的经济经营提高基础保障的职责。在日常的工作中，我不仅要保障本行的各项经济业务均严格遵守国家财经法规、还要建立健全本行财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，亲自监督各项制度的实施和执行。要编制和审核分行各项经济业务资料，加强财务监管，认真履行财务收支审批手续和费用报销制度，正确合理调度资金，保证本行的合理日常开支能够给予正常供给。并同时要做好本行的会计核算工作，及时为分行提供真实的会计核算资料；并参与本行的经济活动对其进行分析，编写出经济活动分析报告，及时调整和控制计划的实施，提出改进意见和建议，为分行的经营决策提供真实依据等。怀化分行对于我来说，不仅仅是一个提供工作、发挥价值的地方，更是一个家庭港湾，我是数百名怀化分行大家庭中的一员，因此，我怀化分行的每一项政策，每一经济笔业务，每一项建设都与我息息相关，扛起怀化分行的建设大任是我应有的职责，建设诚信“怀分”、保障业务发展是我终生的追求与目标。

二、坚持履岗尽职突出效益奉献

在我进入怀化分行的XX年来，我始终保持着对怀化分行特有的感情以及对财会工作的高度热情。在分行的财务工作中我用严谨细心的工作态度，敬业奉献的工作精神，高效详准的工作效率发挥着自我的价值。在工作中，我将自身的专业能力切实结合到了工作业务实际当中，并且我紧跟时代的脚步不断的锻炼和学习各项财会相关知识，提升自身的能力建设，为能够更好的完成本行的财会工作而努力。

与此同时，我还注重自身的素质建设，俗话说：“个人素质的提高是整体素质提高建设的基础。”为能够推进本行实现“正风肃纪、勤业守廉”的建设目标，落实本行的作风建设。我积极参加了由分行以及上级银行组织的党性培训与学习活动，并充分利用自身工作之余对党的十八大精神、以及其提出的“党政廉洁严反四风”等内容进行学习，以保证自身的党性纯洁。与此同时，本人还结合自身工作实际对照“四风”问题进行了检查与整改，保证自身的作风的“清正廉洁”，此外我还对本部门的各项制度进行了完善，在要求自身严格遵守制度的同时，也带动部门职员坚守纪律，对于本单位存在的“办事拖沓、作风漂浮、工作执行力差、上班迟到早退”等现象进行严格的管制，并实施惩罚制度，以杜绝影响我行作风建设因素的产生，带动职员建设勤勉尽责，廉洁从业的良好作风。

自本人工作以来，我不仅仅不能及时完成上级安排与部署的各项业务工作，对市分行党委的系列政策与工作思路进行深入的研究并及时制定出实施策略，做到上传下达，保证认真执行其政策，高效落实其各项工作举措，使其政策能够得到有效开展。我还尽职尽责的履行自身的各项工作职责，严格按规范化要求开展帐务处理和财务核算工作，并合理匡算年度财务计划，为本行年度财务计划的实现打下基础;此外，我还加强了财务管理和会计辅导检查工作，在今年共检查辅导了本行XX个网点，以及XX财会人员工作，并撰写出辅导材料份，纠正其帐务金额;同时，我还完善了帐表管理办法、机房值班交接制度，设计建立了大额支付小前置系统往来帐务登记簿等，以此规范了本行的会计操作行为，杜绝了差错事故发生;在今年下半年，我积极组织开展了财会岗位培训，抓好本行帐户清理核实工作，防范了金融风险，为我行的各项经济业务的顺利开展做出突出奉献与保障。

三、紧跟行业发展了解自身不足

中国经济一直在不断地建设与发展之中，而作为中国经济运营的主体行—银行工作者，我更是应该紧跟行业业务的前进脚步，实际改善自身不足，为我行的建设与发展贡献力量。银行的发展不仅仅靠业务的支撑，更是要有严格的内部控制与管理为其提供最坚实地保证。因此，做好本行的业务发展和内控管理的双面控制与强化，是极其必要的。在从事财会经理职位的XX年来，我虽然能够严格的管控自身的工作与作风建设，高效的完成各项业务工作，但是在实际的工作中我还存在有一些不足之处。例如：我在工作中未能从本行的长远角度考虑制定财务计划，未能亲自深入部门职工之中、实际了解各项数据来源等、未能积极主动加班工作做好勤政守业的好榜样等，这些问题都对我的工作效益有着一定的影响，是我应该加以完善和改进的地方。

四、改善自身问题提出发展建议

建设银行范文篇10

一、提高思想认识，端正服务态度

中国加入世贸以后，金融行业的竞争加剧近乎白热化。新的形势面临新的挑战，新的形势产生新的机遇，作为一个金融工作者，必须认清形势，发愤努力，只有提高自己的复合素质才可能去迎接挑战。因此，自己牢固树立科学发展观，树立主人翁意识，遵守行纪行规。同时，在刻苦学习政治业务知识的基础上，工作中，端正服务态度，带着感情提供良好金融服务。想人民之所想、急群众之所急，本着群众利益无小事的原则，做好每一项工作，办好每一次手续，做好每一张传票，让所有客户高兴而来，满意而去，工作质量和效率明显提高，为了=塑造“满意在建行”企业形象尽到自己最大的努力。

二、积极参加培训，掌握服务礼仪

为了促使自己能够迅速提升服务技能，围绕服务礼仪、客户接待、工作技巧等多项内容，积极参加行里的业务公关礼仪培训，进行了认真的听课，开阔了自己的眼界，使自己学有榜样，学有示例。在工作中注意做到“四勤”和“三好”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑金融知识口勤。力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。与广大客户交朋友，发展优质客户，积极营销我行各项金融产品。

三、注重细节规范，提高工作效率

首先，自己加强了自己的工作规范学习，一点一滴按照银行规范操作指引，不允许自己出现丝豪的失误。其次，从提高综合素质和履职能力入手，刻苦钻研了产品知识、沟通表达、服务礼仪、风险防控等重点内容，提升了自己应该具备的专业知识和技能。再次，积极参加了岗位练兵活动，争当工作标兵，争创一流成绩。深入企业单位开展营销，营销短信金管家等电子银行产品，积极宣传我行企业网上银行功能优良、性能稳定的产品亮点，吸引客户主动使用网上服务业务。

去年以来，经过自己的努力，工作中没有出现一次责任事故。并且，利用自己的社会关系资源，发展优质客户个，吸收存款万元，发展短信金管家客户个，中间业务创收元。工作之余为群众义务做好事件，并在参加系统的活动中取得较好成绩，被单位评为先进工作者。

四、存在的主要问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。