电子商务化范文10篇

电子商务化范文篇1

关键词：网上零售；SNS；电子商务；营销

1网上零售SNS化在我国的应用发展状况

SNS，全称SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS社区在中国快速发展时间并不长，以人人网（校内网）、开心网、白社会等SNS平台为代表，但是SNS现在已经成为倍受广大用户欢迎的一种网络交际模式。1967年，哈佛大学的心理学教授StanleyMilgram（1934~1984）创立了六度分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分割理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。这是社会性网络（SocialNetworking）的早期理解。

网上零售SNS化就是利用SNS平台的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。当前，越来越多的企业开始调整思路，在传统的广告形式之外，越来越重视利用社会化客户关系管理方式进行品牌传播与维护，通过SNS建立品牌账户，与消费者和潜在消费者建立“好友关系”，及时将产品和品牌信息分享给“好友”用户，“好友”用户通过参与不同形式的活动与品牌互动，将意见和建议直接反馈给企业，优化企业的社会形象，促进产品销售。

2011年2月，中国最大的网上零售交易平台淘宝网高层对外透露，淘宝年内必须SNS化。2011年3月，支付宝首个社区营销工具微客正式上线，该工具定位于为商家提供基于SNS的支付与营销方式。即商家通过微客优惠券，用户可使用支付宝完成购买，款项归属于公益项目，形成社区+支付+营销+公益的融合。网上零售SNS化已经引起了极大的关注，网上零售SNS化必将成为电子商务发展中新兴营销方式，直接影响到我国网上零售业务的进一步发展。

2.1网络购物从目标性购买行为到社会化购买行为的改变

在传统的网络购物模式中，消费者通过广告或者购物搜索的方式，找到自己需要的产品，因此购物行为的相关者只有买家和卖家双方。但是随着网上零售的SNS化，买家和卖家之间的交易关系转变成为一种社交关系，彼此进入对方的社交网络，如果买家对卖家的产品或者品牌具有较高的喜好度，买家和卖家之间的关系是一种具有粘度的社交关系，双方可以及时了解彼此的动态。

2.2买家和卖家交易关系的改变

网上零售SNS化后，买家和卖家不再是一对一的交易关系，卖家作为信息源，而买家已经成为卖家信息传播扩散的一个节点，通过买家关注、转发、参与卖家的活动，从而因此卖家的信息进入卖家的社交网络，从而引发更为广泛的扩散和传播。

SNS拥有良好的构架模式，它可拥有多种的产品，满足不同个性用户的多种需求。这样的特性，可以让营销更加系统，比如说，群组的营销，不仅仅是建立群组，而且可以利用SNS的各种应用及交互方式；品牌与个人结为好友，品牌产品可以当作虚拟礼物，可以与整体用户积分系统相挂钩，可以与线下或者线上零售店的活动结合起来等等，可以满足不同需求的用户。同时，让商家的营销效果达到极大化。

2.3信息传播模式的改变

SNS不同于电话、即时通讯、电子邮件等沟通方式。即时通讯是两个人之间的文字对话，没有声音，但是感知到对方的存在，双方或者多方都需要同时在场，沟通才能完成，SNS沟通则可以延时沟通，双方或者多方可不同时在场；SNS的信息传递方式有日志，照片、个人感受等，个人的形象更加丰满，具有更多数据属性；SNS的信息可以通过分享方式推送给其他好友，用户沟通不用一对一来完成，可以一对多瞬间完成，而接受方也可选择回应或者不回应。电子邮件则显得更加正式，更加合适商务或者其他相对正式的沟通。当用户在SNS结为好友的时候，卖家关于产品的最新信息或者是自己关心的哪个零售店的优惠信息都可以推送给用户，而用户也是关心和喜欢产品的用户，用户也可以通过SNS的群组等方式来交流，表达自己的关心点。这样SNS化不仅仅提供用户与用户之间交流的空间和场所，也可以提供卖家和用户之间建立关系链的地方。企业跟用户用电话沟通，成本大，效率低，还可能扰民，企业用电子邮件与用户沟通容易产生垃圾邮件的效果，而SNS化是卖家建立自己与用户沟通渠道的最佳方式之一。

2.4为商家开创新的盈利模式

SNS与网上零售的融合，不仅为用户带来全新的体验，更为商家带来突破传统的营销模式。通过社区与网上零售的结合，网上零售正改变着竞争的形式、活动的速度和领导的实质。SNS人气带来的激烈竞争和电子商务提供的许多新的机遇使得商家审时度势地做出战略调整，加入新型的营销模式当中，让企业的发展注入新的动力。SNS开创的新型盈利模式将是许多商家网络销售突破新的利润增长点。

3网上零售实现SNS化面临两大挑战

3.1激发用户的分享是网上零售SNS的重要课题

网上零售的SNS化意味着营销上从传播告知到分享告知的转变，激发用户分享将成为网上零售SNS化的关键。SNS化为用户构建了一张无形的人际关系网络，这张网的商业价值就在于如何把深度体验性的商业信息融入到每一个人的人际网络中。所以，网上零售SNS化的价值在于人际关系的激活，而盈利的关键就在于如何激发人际关系价值，让品牌信息进入个人网络。

中国大部分消费者还是外显型消费者，他们通过购买和使用一些产品来达到自我标榜的目的。因此尽管在购买过程中，商品的性价比是最为重要的因素，但是在消费者使用过程中，品牌形象和产品品质又特别重要。因此购买过季库存产品、假货、地摊货的消费者不愿意分享相关的购物体验。

3.2SNS化在中国的有效价值尚难估测

SNS化的首要价值就在于其对人际交往所发挥的效用。从扩大卖家和买家、买家和买家广度的层面来讲，网上零售SNS化，凭借“用户的朋友”的传播路径，使得客户关系更容易形成。这种关系的主要体现为两种：一种是有现实社会的交往基础的“强关系”；另一种是通过客户介绍认识的“朋友”而建立的网络“弱链接”.但是，不能仅仅从单一的角度就能够定论SNS真实、有效地促进了网上零售。恰恰相反的是：越是很容易形成的人际交往关系，其关系往往更脆弱，表现更不稳定。根据相关社会网络分析的研究，在中国，用户在获取社会资源（包括就业机会、信息获取等）的时候更倾向于使用“强链接”的关系。那么，基于扩大个人人际关系网络、提升个人获取社会资本能力的SNS，就存在应用于中国社会的适用性问题。如果网上零售SNS化，却对于用户扩展社会关系网络和获取社会资源的渠道没有实质性的推进。那么，网上零售SNS化的效果将很难保证。

4对网上零售SNS化的探讨

SNS平台的核心价值是人际网络，我国主要的网上零售平台已经聚合了大量的人气，但是要维系网站的粘度和提升品牌的事业价值，必须提高平台的使用价值和激活人际网络。只有提升了平台的用户使用价值才能提升平台的粘度，只有是一个有粘度的SNS平台，其聚合的人气和人际网络才是有价值的网络。

4.1激活人际网络，激发用户分享

第一，根据大品牌和中小品牌的特点激发分享。驱动消费者分享的前提，首先是产品或者品牌、活动需要有利益点，也就是分享的内容是有价值的，对接收者是有价值的，其次是分享本身要有利益，也就是说消费者分享这个信息在情感上或者物质上能带来什么样的利益。关注和分享大品牌的信息，是保持消费者时尚触觉的一个重要方式，而且通过关注和分享相关大品牌的信息，消费者获得一种时尚的情感回报。大品牌就是有忠实的消费群体，它的消费者能包容大品牌的一切（包括缺点），很愿意在SNS平台一起分享。网上零售SNS化中要充分利用好大品牌的影响力。但大品牌在目前的网上零售中只占少数，大部分还是中小品牌。中小品牌虽有独特卖点，但在SNS中不是分享点，消费者不愿意分享。所以在网上零售SNS化中要注意多组织有创意的活动，让活动成为话题；另外，在产品的包装、质量等下功夫，组织特色产品的分享。

第二，建立有效的分享激励机制。要让营销信息进入用户的人际关系网络一个重要的出发点就是激发用户的参与兴趣。因此必须给以一定的虚拟的或者真实的奖励，因此建立有效的共享激励机制是有效加速营销信息人际扩散的重要手段，比如用户转帖可以免费获得优惠券等等。

第三，建立可量化比较的分享路径。通过建立可量化比较的分享路径，一方面提升用户参与的关注度，另一方面通过这些“人际传递”把用户串联起来，从而真正实现SNS“六度区隔”的价值。

4.2提高网上零售SNS平台价值，为用户带来更多好处

首先要建设虚拟现实交互的生活信息平台。通过生活服务型组建，添加信息的评论分享机制；因此对于生活服务品牌来说，SNS平台可以融入更多的生活所需向综合服务平台方向发展。比如一起组团出游、组团团购等等。

电子商务化范文篇2

关键词：移动化；社交化；电子商务生态

1.移动化与社交化影响下的电子商务场新特征

1.1“信息社区”转变为“社会网络”

美国学者克莱•舍基（ClayShirky）曾预言未来社会变成“湿乎乎”的人人时代，通过社交软件构建人与人之间的桥梁，达成人与人之间的相互分享、相互吸引和相互组合。人与人通过社交软件传递信息，交流情感。目前手机等移动终端融入人类的生活中，通讯录、位置信息、通话记录、照片、视频以及用户的相关信息以手机为存储载体，由此为基础，移动互联网发挥多功能特性为社会提供跨时间空间的社交平台，打破交流障碍，激发个人的社交能动性。通过引导这种社交行为可以诱发消费行为，为消费平台和商家引流。Humannode这是由美国学者JimBaniser将human（人）和node（节点）创造出来的新词，-传导出在网络传播中以人为主体的传播节点。就目前情形而言，只有通过移动化和社交化的双管齐下，互联网才能实现“信息共享共建的社区”到“人与人相互连接的网络社会”的转变。JimBaniser和ClayShirky的“Humannode”和“湿社会”才能真正地实现。将“信息社区”转变为“社会网络”。

1.2.形成大量新型“社会集群”

基于移动互联网与社交网络效率高、成本低、途径多样、内容丰富的特点，使得通过移动互联网和社交网络方式进行交流能够打破时间和空间的限制，形成大量新型“社会集群”。从而形成了既具有相对稳定性又有一定临时性的群体，其中的群体既有同事亲友群，也有基于网络平台建立起的虚拟群体。以网络的特性构建出超越时间空间限制的人际群体，形成规模不一，相互交叠的网络“集群”。汇聚大部分的移动网络用户，构建大量的社会集群，将人际关系构建成蜂窝状的网络关系结构。这些关系结构可以帮助商家更好地锁定消费者，电子商务平台也可以更加精确地进行推送。

1.3信息裂变式、循环嵌套传播

传统的人际传播只能通过一对一的相对传播，信息的传播速度慢且容易失真，而网络传播则是广播式、裂变式、循环嵌套式的一对多传播兼具速度与质量的信息传播优点。随着互联网的发展，私人空间与公共空间进一步的融合。因此，信息的传递不再是单线的互动，在互联网迅速发展的时代，信息传递呈现出非线性传递的特征：信息的节点不仅囊括用户的个人节点也涵盖了其关注的其他节点，以用户为中心呈放射网络状将人际网扩散，形成嵌套性的传播链条。因此，信息的传递会以裂变，循环嵌套的方式在用户的社交网络中迅速传播。从而扩大传播范围，这对当前电子商务的发展至关重要，因为这种方式可以最大限度地为电子商务平台引流提供数据。

2.移动电子商务通过社交化实现质的飞跃

2.1建立以云计算为基准的移动电商平台势在必行

自从信息技术兴起以来，软件服务平台已经发生了翻天覆地的改变，诸如ASP到SAAS，再到Cloud云计算的演变，与传统的软件服务平台相比，云计算具有更强的计算能力、储存能力，以及增设了超级省钱模式以及各式便捷服务新体验，这已经成为新型软件服务平台的独特优势，成功获得中小型企业的关注。合强软件何洁冰认为，如今的互联网发展已经离不开云计算的强大支持，因为云计算现在已经支撑起商业模式的变革和结构优化，随着云计算的发展，整个移动电子商务的发展已经进入了新的层面，新的商业运作模式已经形成，以数据为导流的新一代电商正在兴起。

2.2建立基于社交媒体的移动电商平台进行高效广泛的文宣、展售

如今移动电商的快速发展，使得网站PC端转到移动客户端，使得营销更加便利化、社交化，以此达到移动营销的目的，增大营销利润。移动社交在全球范围内的发展前景十分广阔，具有非常好的发展趋势。移动一旦与社交平台结合，就会擦出意想不到的火花。当今的社交，如果没有结合移动电商，那么将是无趣并且没有发展前景的。马云曾明确表示，淘宝必须实现社交网络服务与电子商务组合的目标，今后也必须沿着这条路走下去。但是目前国内移动社交产业链还具有很多不完善的地方，亟待提高的地方还有很多，而且许多中小型企业缺乏对移动社交的关注度和参与的热情，这将会很大程度制约移动社交的发展。因此电商平台要关注当前社交网络，通过多种方式为商家引流。同时电商也可以通过话题圈粉等方式在社交平台就行宣传，打造属于自己的ip。

2.3以协同化促进移动电商的整合、融合与井喷

近年来，不少企业都建立自己的移动电商系统，并陆续引入了OA、ERP、SCM、HR等信息管理系统，这些系统虽在提升企业管理效率、提升企业电商业绩的同时，很多企业也形成了各自为政的信息孤岛，难于形成整合效应来帮助企业更高效地管理、更好地打造电商业务平台。因此整合协同不同系统、移动电商与平台信息共享，将会极大地提升行业的信息交互效率，行业发展的空间将会大幅度扩大，信息的利用才会更加高效。两个层面的协调主要体现在内部各个业务之间无缝隙的连接以及平台协同软件达到跨组织和跨产业链的互通性。内部系统的协调可以将企业中已经存在的内部数据统一之后，集中在工作流系统中，使得系统中的所有数据都可以在统一界面随意调用，残月数据的方便度大幅度提高。并且，能够支持移动的无缝式网络连接，支持各种操作系统和不同地区之间的协同运行。

3结语

总之，当今电商发展的目标是全面实现软件服务平台和移动电商的结合，实现这一目标，就需要完善的、强大的平台，用以支撑移动电商的发展。所以，要鼓励新兴移动电商的发展，最大限度地利用信息和数据，将这些数据转化为市场价值，提升整个市场的效率。

作者:肖维明 单位:广州市信息工程职业学校

参考文献：

电子商务化范文篇3

一、电算化会计与电子商务会计的联系

电算化会计是用计算机方式代替手工方式对会计业务进行处理，并部分代替人对会计信息进行整理、加工、分析、预测及至对经济活动决策的会计信息系统，是针对手工记账和机械记账会计而言的，即计算机在会计上的应用，相当于西方国家所称的EDP会计（ElectronicDataProcessing—电子数据处理会计）。在我国，电算化会计从1979年财政部拨款给长春一汽进行会计电算化试点开始，至今已经发展了20多年，在大多数企业中得到广泛应用。

电子商务会计，又称网络会计，是为适应电子商务的发展，建立在网络环境基础上的会计信息系统，它是信息经济的产物，其产生和发展加速了会计信息化的过程。在我国，电子商务会计的研究开始于1997年，但是由于网络发展不健全，软件开发和应用经验不足，企业中尚未有完全成功运用电子商务会计的范例，这也导致学术界对电子商务会计的研究难以深化，至今还处于探讨之中。尽管如此，从长远来看，企业实行信息化，适应电子商务的发展，是经济全球化、网络化发展的必然结果，电子商务会计将成为会计发展的必然趋势。

会计电算化是实行电子商务会计的基础，电子商务会计是电算化会计与网络经济相结合的产物。如果会计仍然处于手工记账阶段，那么电子商务会计无从谈起。同时，如果企业的电子商务应用仅处于初级阶段，由于对原始凭证和记账凭证仍需手工输入，即使在会计核算的主要环节实现了自动化处理，电算化会计也不能称之为电子商务会计。因此，电子商务会计是在电算化会计基础上与互联网相接，将企业发生的原始财务信息通过网络系统直接进入会计核算系统，不仅在会计核算的主要环节实现了自动化处理，而且通过互联网实现了电子原始凭证的确认和记账凭证的自动生成，全部会计核算过程实现了自动化处理。将企业内部会计核算与外部传入的与会计相关的信息相结合，实现会计核算的整体处于计算机系统的管理过程中。

二、电算化会计与电子商务会计的区别

（一）从会计方面

1．会计理论冲击程度不同

（1）电算化会计遵循了会计基本假设，而电子商务会计使会计基本假设受到质疑。会计核算的4个基本假设是传统会计核算的基本前提。电算化会计主要立足于传统会计职能的自动化，其会计核算仍然是针对拥有大量的有形资产，能够长期持续经营的“现实的企业或主体”所以遵循了长期以来会计赖以生存的理论基础。而电子商务的发展使4项假设受到巨大的冲击。企业间虚拟联合、战略联盟的出现，使会计主体无形化，难以确认；网上兼并、收购、破产及虚拟企业的随时解散对持续经营假设提出了疑问；由于经营的短暂性，收入费用不能按期间确认分摊，会计实时报告系统可随时生成财务报告，会计分期假设成为多余；电子货币的出现和世界范围的网上交易，使货币计量及币值不变假设脱离现实。因此，电子商务会计发展对传统会计核算的4项基本假设提出挑战。

（2）电子商务会计与电算化会计相比，会计对象的范围和内容发生变化。电算化会计遵循了传统会计中会计对象的定义即再生产过程中的资金运动。电子商务会计与电算化会计相比：

①会计对象范围拓宽。电子商务使会计核算逐步融入企业集成管理信息系统中，会计反映和监督的范围明显扩大，作为会计对象的资金运动不仅包括发生的，而且包括可能发生的资金运动以及其他重要的经济活动和经济事务。

②会计对象内容变化。实施电子商务带来的及时适量生产（JIT）、零存货管理降低了企业的生存和销售成本；而实施电子商务会计发生的网络数据接入成本、网络安全保护成本等成为会计成本核算中的新内容。

2．会计实务中数据处理和核算方法不同

（1）在会计数据处理上，电算化会计代替了繁琐的手工操作，在会计核算的主要环节实现了自动化处理，但是对原始凭证和记账凭证仍需要手工输入。而电子商务会计可以通过互联网实现电子化原始凭证的确认和记账凭证的自动生成，全部会计核算过程实现了自动化处理。

（2）在核算方法上，电算化会计遵循了传统会计核算必须遵循“一贯性”的原则，对所选定的计价方法、计量模式一般不得改变，由此生成的财务报告是单一模式的静态报告。而电子商务环境下会计核算方法趋于多样化，“会计频道”的产生让每个网络用户按自己的需要，自由选择系统中各种模块进行财务会计信息收集、处理、分析等操作。如用户可以自由选择直线折旧法或加速折旧法等不同的折旧计算方法；选择历史成本、现行成本、现行市价和公允价值等不同的成本计价方法；选择趋势外推法、线形和非线形回归法等不同的成本和销售利润预测模型。由此生成的财务报告是多元化的动态报告，可以更好地满足不同信息使用者对会计核算的多元化需求。

3．会计信息共享程度不同

电算化会计采用从记账凭证开始到账簿再到报表的单一流程，是一种封闭式的信息处理加工方式，对企业本身、外部供应商和客户乃至整个社会来说，很难做到信息的共享与交流，因此产生了“会计信息孤岛现象”。电子商务环境下，互联网技术和会计实时报告系统实现了会计核算从静态到动态的转变，会计信息的获取从期间分割走向链状的滚动循环。长期以来，会计部门封闭式处理财务信息的局面被彻底打破，会计信息共享程度增加，企业主管单位对下属机构及各个职能部门之间信息得以沟通，外部信息使用者也可以随时上网查询企业实时财务状况，这种信息资源远程处理功能从根本上改变了财务报告与业务运作时间差产生的信息不对称的滞后状态。同时，电子商务环境下，传统的金字塔型结构转化为扁平组织结构，封闭式等级制企业制度被开放式网络化企业制度所取代，会计机构得以精简，会计核算趋于集中，即使子公司分布于世界各地，母公司只需要网上点击即可获取各子公司的会计资料，无需在子公司设立会计部门，所有的核算可以集中于母公司进行。因此，会计信息更加全面、及时、完整，财务信息双向交流的及时性得到极大的提高。4．会计人员素质要求不同

在电子商务环境下，会计人员将完全走出“事后诸葛”的困境，适时参与综合经营、管理活动，为加强全方位实时管理提供会计服务。电子商务对复合型会计人员的需求增加，表现在：

（1）在知识结构上，要求会计人员摆脱单一知识结构的状况，既精通会计，又懂管理，并且能利用计算机和网络，从网上获取真实、可靠的会计信息，懂得如何确保本企业财务的机密、安全。

（2）在思维方式上，要求会计人员摆脱传统会计所局限的记账、算账、报账的被动地位，转变为具有增值观念、风险观念、全新资产观念及创新意识的能动企业管理者。

（二）从计算机方面

1．技术理论基础不同

电算化会计以传统会计理论和计算机技术为基础。多数企业电算化仅从代替手工核算、减轻会计人员负担、提高核算效率方面入手，在计算机方面注重PC机和局域网技术的应用；而电子商务会计则注重整个企业信息及时有效地提取及信息为企业提供信息管理、预测和决策的功能，其理论包含信息技术系统论和信息化论等现论思想，在计算机方面注重电子商务（EC）和Internet等技术的应用。

2．系统应用的功能和范围不同

（1）在系统应用的功能上，电算化会计信息系统功能相对比较单一，只是手工会计的模拟系统，以实现业务核算、事务处理为主，其会计处理程序和方法基本上是把手工的一套移到电脑上去，

一般要求电脑处理的结果和手工处理的结果完全一致；而电子商务会计则不仅局限于业务核算，而且更加注重会计信息的管理和决策分析，并根据信息管理的原理和信息技术重整会计流程。

（2）在系统应用的范围上

①内部信息的整合程度不同。电算化会计只局限于单纯的财务软件使用，而财务软件又局限于财务部门使用，由此产生内部信息“孤岛”，其他部门（如企业领导和管理人员）要看财务报告、财务报表，还需要把财务软件打印出来，另外，其他一些与会计信息联系较密切的业务也没有很好地与财务系统实现连接；而电子商务下的网络会计系统注重整个企业业务流程的整合，对物流、资金流和信息流进行统一的组织管理，将生产、采购、库存、销售、人力资源等等与会计信息紧密联系在一起，不仅为企业提供及时、有效的财务信息，而且具有预测、决策等管理功能。

②与外部信息系统的联系程度不同。电算化会计信息系统与企业外部信息系统是隔离的，与其他企业的商务交易要通过手工方式先开据纸张单据，然后再输入电脑，因而系统功能只局限在本企业内部；而在电子商务模式下，所有的商务交易都在网上进行，企业本身作为整个社会网络的一个节点存在，要求会计系统能够自如地处理企业间的事务，如电子货币划拨，网上货物配送等。

3．系统信息的安全性要来不同

电算化会计应用中比较注重企业内部的信息安全，即企业信息系统本身的安全控制。具体包括：硬件安全控制，计算机主机房的环境、光和磁介质等数据存储体的存放及保护等实体安全控制，内部信息制度控制和内部程序控制以及病毒的防范和控制。此外，还要求机房内用于动力、照明的供电线路应与计算机系统的供电线路分开，配置UPS（不间断电源）、防辐射和防电磁波干扰等设备。而电子商务环境下除以上安全要求外，还要注重企业对外联系和交易的安全性，以确保企业网上交易的顺利进行，因此，系统的安全问题比单机情况或者内部系统情况要复杂得多，对安全性的要求也更高。电子商务会计信息系统的安全控制还包括：时效性，即确保网上交易所需要的信息能够实时地在需要的时间和地点应用；保密性，即确保网上传输的信息不被截取、篡改；完整性，即确保交易信息完整地发送到目的方而不被朱授权的操作修改；可确认性，即确保交易双方的真实性和电子交易的法律效用。

通过以上比较、分析可以看出，电子商务会计是电算化会计与电子商务相结合和发展的产物。随着会计电算化的日益普及和电子商务的日趋完善，电子商务会计将成为未来会计发展的必然趋势。

电子商务化范文篇4

构成社会化电子商务产业价值链的构成元素主要涉及多种构成部分，是社会网络和传统电子商务平台的有机整合，因此其构成元素一般包含社交网络、电商平台、支付平台、物流系统以及消费者等等，也与线下商家存在紧密的联系，并且线下商家主要承担着在产业价值链中为消费者提供针对性产品和服务的媒介平台，能挖掘企业与消费者之间的联系，构建二者沟通和交流的通道，并为消费者提供评价产品的平台。在社会化电子商务产业价值链系统中，电商平台主要是借助网上销售活动，为消费者提供产品和服务。对社会化发展态势下电子商务产业价值链的运行特点进行整合分析，能看出其主要特点就是能展现线上支付的优势，并且当前发展能获得消费者的支持，产生巨大的经济社会效益。基于此，要明确社会化电子商务产业价值链的重要作用，在发展电子商务的过程中以此为基础，对未来发展模式进行系统的探究。

二、社会化电子商务产业价值链的特点

社会化电子商务产业与社交网络的联合，构成社会化发展模式，使形成的产业价值链具备了传统电子商务产业价值链所不具备的特色，对其发展特色进行解析，能形成对社会化电子商务产业价值链的全新认识，为促进社会化电子商务创造条件。（一）能彰显线上线下融合价值增值过程。社会化电子商务发展基础上形成的产业价值链较之于传统的产业价值链，进一步加强对社交网络的应用，社交网络成为产业价值链体系中联系消费者、电商平台和商家之间的纽带，能在社交网络载体上实现对价值信息的交互式传播。借助社交网络的支撑，线下商家在价值链活动中能更加精准的把控消费者需求信息，进而对消费市场进行明显的细分，进而确保所提供的产品和服务能实现与消费者需求的有效对接，在线上线下的融合下促进价值的增值，减少不必要的浪费，顺应新时展需求。（二）价值增值具有沿社交网络多为交互传播特点。社交网络与电子商务在融合发展过程中所产生的产业价值不仅与消费者数量的增多存在联系，更为重要的是能实现对社交网络海量信息的应用。在发展社会化电子商务经济的过程中，对社交网络中的数据信息进行挖掘和利用，借助协同过滤个性化推荐技术的支持，能确保消费者和商品服务之间达到精确匹配的状态，进而形成沿社交网络多为交互传播信息价值增值的特色，提高企业的核心竞争力，为价值链价值的提升奠定基础。（三）成员盈利模式彰显多样化特征。在社会化电子商务产业价值链体系中，相关成员的盈利模式出现了多元化的发展和变化，既涉及销售产品和服务供给活动中形成的服务费用、广告费用，也与佣金提成、增值服务费用等存在直接的关系，还包含代办“货到付款”业务费用以及物流服务费用等，盈利模式的多元化发展态势明显，为产业价值链增值的稳定发展提供了相应的支撑。

三、社会化电子商务产业价值链解析

社会化电子商务产业价值链属于动态经济系统的范畴，是能形成一系列价值增值活动的产业集合体，产业链的发展对当前我国社会经济的发展产生着重要的影响。（一）产业价值链中相关主体的价值创造。社会化电子商务产业价值链是由多种元素共同的，并且不同参与者在维护产业价值链运行方面做出了巨大的贡献，所形成的价值创造也存在明显的差异，在研究中要想对产业价值链进行细化的解读，就要结合社会化电子商务的发展情况，针对不同的构成主体进行细化的分析和解读，确保能形成对社会化电子商务产业价值链的全新认识。对整个价值创造的基本情况进行研究，在价值链体系中电商平台以及社交网络本身难以促进产品和服务产生增值效应，但是电商平台以及社交网络在促进商品流动方面能对服务质量进行改善，使消费者获得良好的体验，在一定程度上会使产品的附加值有所提升。以电商平台为例，其承担着对产品进行有效推广和营销的服务，也能对电子商务客户群进行拓展和延伸，还能公平地处理买卖双方引发的纠纷问题，维护交易秩序，进而使产品和服务的价值得到提升。而对于社交网络来说，能在价值链体系中对用户资源进行挖掘，提供更为广泛的社交网络体系，从信息供给的角度促进价值创造目标的实现。此外，在价值链体系中，物流企业、支付平台等也能从不同的角度形成价值创造，对社会化电子商务的发展产生积极的影响，推动社会化电子商务产业价值链实现持续稳定发展。以蘑菇街为例进行分析，蘑菇街就是社会化电子商务发展模式的典型代表，蘑菇街本身不提供产品和服务，但是能向用户群体提供购物方面的经验，其中涉及的产品分享、产品评论和推荐等都需要第三方电商平台作为支撑。而蘑菇街借助分享购物经验方面的社区服务，在创造价值方面，能将导入流量和成交量等作为标准，进而从电商平台获得相应的佣金收入。蘑菇街在发展过程中实现了对大量不同类型的顾客群体资源进行挖掘和整合，还能基于资源情况完成对广告的投放，从而为商家和消费者提供相应的产品和客户关系方面的信息服务，帮助商家树立品牌口碑，也为消费者提供高质量的服务，进而确保在社会化电子商务发展过程中产业价值链价值创造能产生更大的社会效益，助力社会化电子商务在当前社会背景下的蓬勃发展。（二）产业价值链中价值协同情况。在社会化电子商务产业价值链体系中，较为重要的价值创造点就是流量的导入和信息的交互，因此针对价值协同情况加以解析，要细化解读产业价值链上不同参与者在不同参与环节的价值取向，进而明确他们为了促进共同利益的获取在价值协同方面的探索，形成对产业价值链价值系统情况的全新认识。其一，以信息交互为主体的价值协同。在受到社交网络和电子商务协同发展的影响，在产业价值链中，信息的交互表现出明显多为的特点，社交网络的社会化属性能促进信息在价值链中的传递和流动，促进信息流通闭环的形成，并且在信息闭环系统中，营销体系、供应链体系、财务体系、用户信息交互体系、大数据分析体系等能形成相互合作的关系，确保信息的服务价值在产业价值链的各个环节可以得到全方位彰显。其二，以流量导入为主体的社会化电子商务产业价值链价值协同。在社会化电子商务体系中，流量导入需要电商平台作为支撑，一般主要依靠社交网络、搜索引擎和门户网站完成对流量的导入。社会化电子商务产业发展方面表现出的新特色就是流量导入机制将社交网络作为主体，在电子商务发展方面能实现对社交网络用户资源和信息资源的优化利用，进而在电商平台和社交网络之间形成效益共赢的价值协同效应，降低成本，在发展过程中创造更大的价值。

综上所述，社会化电子商务主要是在互联网时代背景下，传统电子商务模式受到社会网络影响出现了社会化的发展趋势，盈利模式出现了巨大的变化，社会化电子商务的产业价值链也表现出鲜明的特征。因此在发展电子商务的过程中，针对社会化电子商务的特殊性，十分有必要针对产业价值链进行系统的探究，明确社会化电子商务发展趋势，助力新时代互联网产业实现高效化变革发展。

参考文献：

[1]贾丽飞.社会化电子商务产业价值链的相关分析[J].商场现代化,2014,43(32):42.

[2]徐国虎,韩雪.社会化电子商务产业价值链分析[J].武汉理工大学学报（社会科学版）,2014,36(1):59-65.

[3]刘金红,赵延君,黄荣.产业价值链视角下我国农产品电子商务发展探讨[J].商业经济研究,2017,36(24):133-136.

[4]黄益.基于价值链的电子商务推动福建茶叶产业集群升级研究[J].大陆桥视野,2017,16(24):361-362.

[5]吴潇.B2C电子商务发展争议与趋势判断——基于产业价值链角度[J].商业经济研究,2016,35(12):68-69.

[6]王法涛,李俊青.基于全球价值链理论的电子商务产业链模式选择[J].中国流通经济,2015,29(10):56-63.

电子商务化范文篇5

［关键词］电子商务；课程教学；信息技术

伴随着信息技术的逐渐发展和进步，电子商务在越发成熟的网络中实现了飞速的发展，电子商务企业对人才的需求量也随之提升。因此，为了更好地向社会输送专业的电子商务人才，职业院校和高等院校都开设了电子商务专业。在当下的社会环境影响下，电子商务就业前景非常好，因此电子商务已经成了学校的热门专业。因此作为培养人才的重点机构，学校需要更好地利用信息化教学手段，根据当下企业的用人需求来开展合作，进一步推动人才培养。

1电子商务教学现状

伴随着时代的发展和进步，电子商务应运而生，因此电子商务拥有一定的时代性、发展性、专业性、广泛性、特殊性。由于拥有时代性和发展性，电子商务可以说一直都是走在时代的前沿，学生在平时也会使用线上购物，因此学生对电子商务具有极高的热情和新鲜感。但是电子商务自身也有专业性、广泛性、特殊性，因此学生在初步接触这个专业的过程中往往会产生迷茫、疲惫、不知所措等情况，而产生这些现象的根本原因就是电子商务有着多元化的发展趋势。除此之外，还有一部分的原因就是电子商务的教学内容和教学方法存在一定的问题。由于电子商务的专业课程教学依旧存在一定的问题，学生在实际学习的过程中很难达到理想的效果。在当下电子商务专业课程教学的过程中，首要的问题就是当下使用的教学方法过于陈旧，因此很多高校和职业院校的教学效率不高。虽然很多高校使用了信息化的教学方法，但是这个问题依旧存在，主要的表现就是教师只负责讲课，学生只负责听课，这种教学模式的呆滞刻板严重影响了实际教学效果。同时，在实际教学的过程中，由于对实训教学的内容安排不合理，导致理论教学与实践教学出现了脱节，在人才培养的方向上出现了较大的偏差，导致所培养的人才并不符合企业的实际需求。简而言之，就是由于高校电子商务专业教学的理论知识和实践知识出现了严重的脱节，导致教学内容方面设计并不合理，因此学校在未来教学的过程中，需要针对教学方法和教学内容进行全面的改革，通过总结来对教学内容进行创新与整改。主要的目的在于能够让企业与当下电子商务专业的教学实现精密结合，拥有更加科学的教学规划，进而建立科学的教育平台，让学生在电子商务专业的课程当中实现学有所得、学以致用。

2电子商务教学信息化建设的必要性

未来电子商务的发展，依旧需要将互联网作为依托的主体，因此信息技术属于必不可少的一项技术。在电子商务教学的过程中，信息化建设非常重要，目前最适合电子商务信息化建设的教学方法就是项目教学法。这种教学方式要求教师与学生处于同一平台，教师与学生构成一个完整的教学主体，在教学过程中，教师对学生进行引导，而学生则需要真正参与其中。在这一过程中，学生可以在整个项目过程中完成学习与锻炼，并且在实际工作的过程中了解电子商务专业的实际状态和相关知识，这意味着学生能够获得第一手的经验和感触。使用这种教学方法，能够更好地保证电子商务的教学效果。

2．1实施项目教学法可以有效提升学生学习的主动性

实施项目教学法，能够更好地让学生直接接触项目，学生通过在项目建设过程中的各项工作，更好地接触并且掌握知识点。主要的目的是让学生在学习的过程中掌握更多的电子商务理论知识，除此之外在参与项目的过程中，学生需要更加主动学习相关知识，从而解决学习过程中存在的各项问题。

2．2信息化教学改革可以进一步提升教师的教学能力和专业水平

实施信息化教学的过程中，单纯的书本知识已经无法满足教学需求，教师需要使用网络资源来为自己进行知识补充。未来教师需要使用各种方式来提升自己的教学能力和专业水平，跟上时代的发展脚步。由于信息化教学技术的使用，以往的教学任务和教学模式已经发生了根本性的改变，教师在教学的过程中从高高在上的课堂主体转变成了学生学习的引导者和组织者。因此，在提升能力的过程中，教师还需要进行教学思维方面的转变，将教学思维的转变转化成对学生的鼓励。

2．3信息化教学能进一步培养学生树立起社会意识和职业责任感

进入社会之后，学生就需要适应身份的转变，承担起社会责任，拥有良好的社会意识和职业责任感。而社会意识和职业责任感的形成，能够帮助学生在学习以及工作中扮演好自己的角色，实现全方位的水平提升。因此未来实行信息化教学改革，使用项目教学法引导学生，对企业和项目进行真实再现和亲身参与，让学生更好地了解电子商务的实际工作流程。使用这种方式，能够让学生在学习的过程中真正意识到企业的人才需求方向，从而进行有针对性的学习，及时弥补自己的短板，实现自身电子商务应用能力的提升，同时还需要让学生拥有职业信心和社会意识，全面实现的职业责任感提升。

3电子商务教学信息化改革的实际操作

3．1科学选择信息化教学项目

在实际教学的过程中，教师需要合理地选择信息化教学项目，只有这样才能帮助学生在项目过程中稳扎稳打提升自己的能力。在实际教学的过程中，学校方面首先需要注意选择的项目能够真实地反映出电子商务社会实践工作的具体需求，了解企业和社会的各方面需要，随后针对人才的教育方向进行重点修正。以往棍扫一大片的教学方式已经无法应对当下针对性越来越强的人才需求，而在社会的实际发展过程中，专业技术教学方向需要更加倾向于电子商务的实际运用方面。在选择项目的过程中，需要注意对选择的内容进行筛选，尽量选择网站建设、网页设计、网页美化整改等工作。如果更加重视商务运营，那么就需要对管理型人才、销售型人才、客户管理型人才进行重点培养。在选择项目的过程中，对教师的能力也有一定的要求，需要教师能够更好地了解电子商务的发展方向。

3．2确认信息化在教学工作中的运用环节

在实际教学的过程中，教师需要对信息化的项目进行严格划分，了解具体哪些工作和项目最适合应用于教学当中。学生在完成项目的过程中，需要针对电子商务的不同工作流程进行认知，掌握其中的知识点和拓展知识。但是具体来说，学校在教学的过程中往往容易走进同一个误区，那就是过度追求工作进度。一些学生为了完成项目，将原本知识教学的工作转变为应付式的教学，虽然完成了任务，但是任务当中包含的知识点没有得到更好的挖掘。在这样的教学过程中知识点没有完全展开，因此知识积累也就较为困难。例如在个人网店开设的过程中，某些学生为了更好地完成任务，往往会聘请来进行网店建设以及装修，使用虚拟交易的方式来蒙骗教师，还有使用虚假广告和虚假产品效果的现象，这对消费者的权益也造成了一定的侵害。虽然这些行为能够帮助学生更快地完成任务，但是这种做法无疑严重丧失了职业操守和守法原则。在网店建设这种个人网站建设的过程中，教师需要引导学生，给予学生充分的引导，让学生能够科学合理地进行推广。学生还需要全面了解网络平台的运行规则，在保证完成项目的同时还能够深入了解电子商务的相关理论知识，做好知识点的系统梳理以及分化，从而建立起自己的知识体系。

3．3完善项目团队建设，培养团队意识

在当下发展的过程中，电子商务属于一个团队性的职业，因此需要一个配合融洽的高效团队才能保证项目在激烈的竞争中立足。因此，为了更好地满足企业的实际需求，学生需要在未来信息化项目开展的过程中更好地培养强烈的团队意识和协作意识。在实际工作的过程中，通过团队协作制订有效的项目执行计划，可以根据团队的实际特点开展合作。除此之外，可以使用网络信息化平台，对每个成员每天的任务进行分配，能够更好地提高工作效率，加强学生的沟通和协调能力。

3．4做好信息化的引导和总结

在项目运行的过程中，教师除了需要引导学生进行学习之外，还需要对学生的整体工作进行总结，关注学生的项目进展，并且还需要对项目的具体情况进行审查，提出相应的改进建议。在项目完成之后，教师需要听取每个学生的项目报告，并且对报告进行系统的整理与反馈，通过成绩评定的方式来及时了解学生当下存在的问题和不足，帮助学生更好地学习知识和积累知识。

4结语

随着网络技术的不断发展和进步，电子商务未来将会与现有的商业形式进行整合并共同发展，只有培养出适应网络信息化进程的专项人才和实用的电商专业人才，才能够保证我国电子商务的发展和经济水平的提升。

主要参考文献

［1］刘勋．基于信息化教学电子商务专业微课程开发与应用与策略探究［J］．农家参谋，2020（1）：245．

［2］徐君．信息化背景下小班化教学改革研究———以电子商务应用基础课程为例［J］．现代商贸工业，2019，40（35）：177－178．

［3］谢先斌，刘一，李建，等．基于信息化教学电子商务专业微课程开发与应用探究［J］．现代经济信息，2019（13）：423．

电子商务化范文篇6

关键词：社会化电子商务；信任；购买意向

近年来，电子商务发展迅速，根据CNNIC报告，截至2015年12月，我国网络购物用户规模达到4.13亿，较2014年底增加5183万，增长率为14.3%，高于6.1%的网民增速。其中，社交网购用户规模为1.45亿，较2014年增加2330万人，年增长率19.1%；社交网购在网购用户中的使用率由33.8%提升到35.2%。由于社交媒体的快速发展，微信、微博的广泛使用，电子商务与社交媒体的结合，预示着社会化电子商务时代的到来。与此同时，线上交易的信息不对称加大了交易的风险，尤其是对于那些在网上购买陌生商品的消费者来说，信任问题是阻碍他们做出购买决策的关键原因。本文通过对现有社会化电子商务环境下信任研究现状的分析，讨论影响消费者信任的因素以及信任对于初次消费意向的影响。社会化电子商务是在传统的电子商务模式基础上衍生出来的一种新的模式——社交媒体和电子商务的结合。消费者可以在社交化的平台上分享自己的购物经验和心得，共享信息帮助潜在消费者做出购买决策等。社区交流和线上购物作为社会化电子商务的二要素缺一不可。社会化电子商务的一般实现途径有两种：（1）在社交媒体中引入对线上购物心得的分享：比如，在新浪微博、微信朋友圈、人人网，Facebook、twitter等社交媒体中相关的产品推荐。（2）在传统的电子商务网站上加入社会化交流的功能：比如，京东商城的购买咨询，淘宝网的“问大家”等。由于电子商务交易中的信息不对称，信任问题一直是研究人员讨论的热点问题，国内外相关学者也对其做出了大量的研究。Mayer（1995）认为，信任不是冒险本身，而是一种冒险的意愿。在无论是否监督的情况下，信任者都期待另一方会完成特定的行为，并愿意接受这种行为带来的伤害。Doney和Cannon（1997）发现信任主要是由信任者对被信任方感知可信性（credibility)和感知善意（benevolence)所影响。McKnight（2001）认为，信任来自于制度和系统，因此提出了制度信任和系统信任的概念，并指出能力、善意和正直是产生信任的关键因素。GlucklerJ（2003）等认为可信的第三方推荐是消费者评价未知商品的重要参考标准。Hsiao（2010）的研究表明社会化电子商务的信任主要是由对推荐的信任和对网站的信任所影响。综上所述，大部分学者都是研究信任以及社会化电子商务信任的影响因素，而在信任对于消费者初次线上购买意向的影响方面的研究较少。本文首先在信任影响因素模型的基础上，结合社会化电子商务的特点对模型进行完善和改进，然后再对线上信任对于消费者初次线上购买意向的影响进行研究，对后续研究提供有价值的建议，同时为企业制定营销策略提供借鉴。

1、研究模型与假设

社会化电子商务是社交媒体与电子商务的结合，其中增加了推荐、评论和分享等功能。所以本文从对推荐者、网站以及商家三个方面的信任来研究其对消费者初次线上购买意向的影响。1.1 对推荐者的信任。在社会化电子商务中，商家利用推荐人在社交媒体分享购买商品的经验，以及发表对于商品使用后的用户体验，来实现商品的推广。这样可以让更多的潜在消费者了解商品的特性，减少信息不对称，获得潜在消费者的信任。推荐人可以是明星，该领域的专家，也可以是购买过该商品的普通消费者。1.1.1感知推荐者能力。在本文中，把感知推荐者能力（ability）定义为消费者感知到的推荐者在该领域的专业性、权威性。在社会化电子商务中，消费者通常会将推荐者的推荐信息作为购买决策的重要依据。推荐者不可能了解所有领域的知识，但至少要对自己推荐的产品具有一定的了解，才能被消费者信任。本文作出如下假设：H1：消费者感知推荐者能力与消费者对推荐者的信任正相关1.1.2感知推荐规模。感知推荐者人数是指消费者感知到推荐同一种商品的推荐者有多少人。在社会化电子商务中，消费者主要是通过接收到他人的推荐和分享来获取信息，同一种商品推荐的人越多，说明这种商品越值得关注。所以本文作出如下假设：H2：消费者感知推荐规模与消费者对推荐者的信任正相关1.2 对网站的信任。社会化电子商务和传统的电子商务一样，消费者与商家依然是通过网站来完成线上交易。网站作为交易的载体，如果不能获得消费者的信任，那么消费者将很难做出在该网站进行线上交易的决策。所以本文认为研究消费者对网站的信任有重要意义。1.2.1感知网站声誉。在本文中，将感知网站声誉定义为消费者感知该网站的普及程度和受欢迎程度。消费者在作出购买决策之前首先就需要对电子商务网站进行选择。网站声誉是消费者对网站的第一印象，对消费者的信任有重要影响。本文作出如下假设：H3：消费感知网站声誉与消费者对网站的信任正相关1.2.2感知网站安全。因为社会化电子商务的线上交易的特点，以及交易时需要提供姓名、联系方式、银行卡号等私人信息，所以网站的安全性受到了消费者重点关注。一个安全的网站可以让消费者更加放心地购买。所以本文作出如下假设：H4：消费者感知网站安全与消费者对网站的信任正相关1.3 对商家的信任。在社会化电子商务中，商家和网站是两个不同的概念。网站是指如淘宝、京东这些购物的第三方平台。商家是指在这些平台上与消费者发生交易、独立存在的企业或店铺。1.3.1感知商家信誉。商家信誉是商家在以往的交易中，根据消费者对卖家的信用评分，由平台提供的在线信用管理系统集结成最后的卖家信用分，即卖家信誉度。消费者会将此作为自己是否购买的重要参考指标。本文作出如下假设：H5：消费者感知商家信誉度与消费者对商家的信任正相关1.3.2感知店铺形象。感知店铺形象是指消费者于对商家店铺的外观设计、产品图片以及产品分类的感知。消费者对于商家店铺形象的感知会作用于消费者的心理因素，从而影响其对商家的信任。良好的店铺形象会给消费者留下好的初次印象。合理的商品分类可以大大降低消费者的搜索成本，消费者可以感知店铺的有用性和易用性。本文作出如下假设：H6：消费者感知店铺形象与消费者对商家的信任正相关1.4 初次线上购买意向。信任影响消费者的购买决策，尤其是对于初次线上购买。在现有的研究中，对于消费者初次消费的研究较少。本文认为商家只有与消费者进行了初次交易后才有可能培养消费者的忠诚，所以如何吸引消费者进行初次购买对于商家来说是至关重要的。本文将初次线上购买定义为有网上购物的经历的消费者，购买一种从未购买过的商品。在社会化电子商务中，信任（对推荐的信任、对网站的信任、对商家的信任）是影响消费者购买意向的重要因素。所以本文作出如下假设：H7：消费者对推荐者的信任与消费者初次线上购买意向正相关H8：消费者对网站的信任与消费者初次线上购买意向正相关H9：消费者对商家的信任与消费者初次线上购买意向正相关综合上述假设,得到社会化电子商务消费者信任——初次线上购买意愿模型如图1所示。

2、研究设计

2.1 调查问卷。影响对推荐的信任选取了感知推荐者能力和感知推荐规模两个变量，对于感知推荐者能力，主要参考了Mcknight(2002)和Hsiao(2010)的研究，测量项目包括：推荐者对商品或商家有足够的了解、推荐者对其推荐的商品具备足够的知识、推荐者有能力做出这些推荐等；感知推荐规模变量，主要参考了Hsiao(2010)的研究，测量项目包括：该网站有足够多的成员、该网站的成员参与互动交流频繁、该网站成员踊跃产品讨论和评价。影响对网站的信任选取了感知网站声誉和感知网站安全两个变量，感知网站声誉变量主要参考了Hsiao(2010)的研究，测量项目包括：我已经知道这个网站很长一段时间了、这个网站众所周知有一个良好的声誉；这个网站非常受欢迎；感知网站安全变量主要参考了Lee(2001)的研究，测量项目包括：该网站有足够安全保障，该网站承诺保护我隐私、保证交易过程中资金安全。影响对商家的信任选取了感知商家信誉和感知店铺形象两个变量，感知商家信誉变量主要参考了kim(2013)的研究，测量项目包括：更喜欢与那些信用等级比其他卖家高的商家交易、在意卖家的好评率、更喜欢与那些信用等级比其他卖家高的商家交易；感知店铺形象变量主要参考了Mcknight(2002)的研究，测量项目包括：更愿意浏览那些商品展示很精美的店铺、更愿意浏览那些产品分类很清晰，我能很快找到我要的商品的店铺、商家有产品全面详细的介绍。2.2 样本选取。按上述测量项目设计问卷，并采用李克特5级量表，1表示非常不同意，5代表非常同意。本文采取问卷调查的方式，向有网络购物经历的参与者发放问卷，共回收问卷188份，其中有效问卷177份，有效回收率为94.1%。问卷的描述性统计结果显示，性别方面，男女比例分别为45.03%和54.97%；年龄方面，18~25岁约占67.23%，26~30岁约占27.12%；学历方面，大学本科及大专约占63.84%，硕士研究生占32.77%；每月收入范围方面，月收入1000元以下占40.11%，1000~3000元占35.03%。本样本的描述性统计分析与CNNIC统计结果基本相似。2.3 信度和效度分析。本研究采用SPSS21.0对调查数据进行信效度分析，结果显示所有变量的Cronbach’a值都在0.7以上，达到要求，整个样本数据的信度达到了0.82，说明该问卷具有较好的信度。效度方面，本量表的KMO值为0.81，大于0.5，表明该样本适合做因子分析。

3、假设检验与分析

3.1 模型拟合分析。模型的总体拟合效果如表1所示,各项指标符合要求3.2 结果分析。首先，关于对推荐的信任，H1成立H2不成立，即在社会化电子商务中，消费者感知推荐者能力与对推荐的信任有显著的正相关关系，但消费者感知感知推荐规模与对推荐的信任并没有显著的正相关关系。这说明消费者更加看重推荐人的能力，他们更愿意相信那些对产品有足够了解以及具备全面产品知识的推荐人。对于推荐规模，可能是因为大多数消费者并不能全面的了解实际的推荐规模，造成结果的不显著。其次，关于对网站的信任，H3和H4均成立，即在社会化电子商务中，消费者感知网站声誉和感知网站安全与对网站的信任有显著的正相关关系。这说明，消费者更愿意信任拥有良好口啤的电子商务网站。此外，网站安全问题一直是消费者重点关注的问题，在社会化电子商务中，无疑也是影响消费者对于电子商务网站信任的关键因素。然后，研究的结果支持了H5和H6，即消费者感知商家信誉和感知店铺形象与对商家的信任有显著的正相关关系。由于电子商务的的虚拟性，消费者面临很大的不确定性，信誉高的商家可以有效地降低这种不确定性，从而获得消费者的信任。最后，研究结果支持了H7、H8和H9，即消费者对推荐者、网站和商家的信任与其初次购买意向有显著的正相关关系。与传统电子商务相比，在社会化电子商务中，对推荐的信任是影响消费者初次购买的重要因素。

4、对社会化电子商务商家的建议

电子商务化范文篇7

【关键词】电子商务国际贸易影响

1电子商务在国际贸易中的优势

1.1显著降低国际贸易成本

在国际贸易交易中，花费的成本主要指买卖过程中所需的信息搜寻、合同订立和执行、售后服务等方面的成本。电子商务使得企业可以从国际互联网庞大的信息资料中获得所需要的信息，从而大幅降低搜寻成本。据美国《福布斯》的统计表明，电子商务可以节省企业交易成本的5%-10%。可见，电子商务可以显著降低国际贸易成本。

1.2交易效率显著提高

利用电子商务开展国际贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，大大节省了单证的传输时间，而且还能减少因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误，对提高交易效率的作用十分明显。

1.3全天候业务运作，提高客户满意度

由于世界各地存在时差，进行国际商务的谈判就相当不便，对企业来讲，在传统的条件下提供每周7天、每天24小时的客户服务往往感到力不从心。而利用电子商务可以做到24的全天候服务，任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。电子商务全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息，为出口企业带来了更多的订单，并且可大大提高交易的成功率。

2电子商务对国际贸易的影响分析

2.1电子商务促进了国际贸易的增长

电子商务通过降低交易成本和交易价格，提高效率，不断创造出额外的商业机会，这些额外的商业机会一方面能降低价格，增加国际需求；另一方面是它能创造新的贸易，让那些成本过高或执行困难的交易变得可行，另外，电子商务能作为传统交易手段的补充，与有形货物运输一起完成交易。总之，电子商务由于突破了时空限制，使得信息跨国传递和资源共享得以真正实现，满足了国际贸易快速增长的要求，从而促进了国际贸易的发展。

2.2电子商务导致贸易主体的变化

在传统的贸易方式下，贸易中介在国际市场上占有十分重要的地位。电子商务的广泛应用，使得市场上产生了大批“虚拟”企业。这种虚拟组织在功能和效果上己经远远超出了原有的中介公司，甚至可以迅速向全球范围扩展。由于虚拟企业、网络公司在专业领域拥有卓越的技术，可以更加有效地向市场提供商品和服务，因此它们逐渐淘汰那些以信息不完全赚取差价的进出口业务中介。同时，电子商务技术简化了国际贸易的流程，为中小企业进入国际市场提供了有力的武器，扩大了国际贸易的经营主体。

2.3电子商务使国际贸易交易方式发生重大变化

2.3.1交易工具

新型国际贸易用EDI取代了传统的有纸贸易，EDI将日常往来的经济信息，按协议通过网络进行传送，使文件传送速度提高了81%，而且文件处理成本和出现的差错都有大幅度的降低。Intemet网上广告代替了电视、杂志、等日常新闻媒介；E-mail和网络电话，比起以前的一些传统工具既降低了成本和交易费用又节省了时间。

2.3.2支付方式

传统的贸易支付是通过开信用证、托收等方式支付，还要使用汇票、本票、支票等单证。而新型的国际贸易使用电子支付系统，电子商务网上银行系统在网络上实行电子付款，即将资金存入电子银行或者信用证公司的电脑中，交易达成后，在网络终端输入信用证的号码，在网络上进行资金结算、转账、信贷等服务。

2.3.3交付方式

网络上电子商务的交付方式分为两种：一是对有形产品的直接贸易方式，即买卖双方通过网络传输进行商务洽谈、订货、付款、开发票、收款等活动，然后在商定的地点进行实际产品的交割。二是对无形产品的直接贸易方式，就是进行网上支付和货物运送的电子商务。这种完全国际电子商务能使交易双方超越地理空间障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球电子商务市场的潜力。

2.4深化国际分工

第一，电子商务催生了弹性企业，使生产更具灵活性。第二，电子商务的发展将促进跨国公司生产布局的全球化。第三，电子商务推动电子协作，提高贸易产品的技术含量和服务贸易在全球贸易中的比重，推动世界产业结构向高级化发展。第四，电子商务导致发达国家之间的水平分工进一步发展，这又加速了产品和半成品在国家和地区间迅速流动。

3中国在国际贸易中发展电子商务的对策

3.1加强基础设施建设

电子商务是网络技术发展的产物，它对网络基础设施有很高的要求。与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比较，中国在信息基础设施建设上明显投入不足、基础薄弱。而中国在信息基础设施建设方面的落后，有可能使中国失去电子商务给经济发展带来的机遇，在竞争中拉大与发达国家的差距。因此为了促进中国电子商务的发展，必须在加快信息基础设施的建设。

3.2完善我国外贸领域电子商务的法律法规

电子商务迅猛发展，而相关法律制度、运行规则则相当滞后。国家应该围绕电子信息安全措施、市场准入制度、合同认证制度、金融结算、知识产权保护、交易权益保护等问题，及时制定新的制度、规则，尽早将电子商务纳入法制轨道。

3.3加强人才培养

针对我国电子商务专业人才和国际电子商务所需要的综合性人才匾乏的现状，我们应该建立起人才培养体系。首先我国的高校应该承担起培养这方面人才的重任，根据国内电子商务发展的需要增设电子商务专业，我国的教育部门也应建立起从初中即开始培训学生电子商务知识的体制，从而给这项人才培训计划以长期性、体制性的保证。其次，应充分发挥我国业余大学、远程教育、民办大学等社会办学力量，针对市场对这方面人才的需求，加大培养电子商务人才的力度。

3.4积极参与国际合作与对话

电子商务打破了时空界限，加快了全球经济一体化进程。面对电子商务带来的诸如关税与税收、统一商业代码、知识产权保护等一系列新问题，各国加强了对话与合作。对于国际性讨论对话活动，我国政府虽有参与，但不够积极。事实上，这些对话活动不但直接影响着电子商务下新贸易规则的制定，决定不同国家、地区之间的利益分配，而且加强了各国与世界的交流，提高了各国电子商务的国际兼容性。对此，我国政府应予以足够重视。

4结论

电子商务的出现为促进国际贸易的发展提供了强劲动力。可以预见，电子商务将会逐渐成为未来国际业务运作的主要方式。中电子商务在国际上已经得到迅速发展和实践，将在国际商贸中占据主导地位。国内电子商务的研究逐渐深入，实践上己经有所行动。中国己经开始密切国际合作、制定相应法律、法规和技术标准，及时营造良好的电子商务环境、逐步进入电子商务的活动方式、进行电子商务管理、最终能参与电子商务时代的国际竞争。可以说，电子商务己成为进入国际市场的通行证，错过了电子商务的发展机会就等于放弃了未来。

参考文献：

[1]徐良春.电子商务对国际贸易的影响与我国的应对措施[J].国际贸易，2007(8)：28-31.

[2]童冰冰.电子商务对国际贸易的影响研究[J].科技资讯，2006(5)：225-227.

电子商务化范文篇8

关键词：移动；电商；视觉；营销方法

我国在近20年的发展过程中，取得了举世瞩目的经济发展和商业腾飞，品牌视觉营销也在这个阶段得到了长足的发展，并在实践中获取了丰富经验。随着科技的进步，计算机互联网的兴起是促进电子商务快速崛起的重要原因，这种现象也对市场营销也带来了全新的改变。我们要根据移动互联新形势对视觉营销模式不断调整，让电子商务更加多元化，让两者相互促进，相辅相成，才能共同发展。

一、移动电子商务与视觉营销发展现状

随着市场经济的不断发展，以及互联网产业的兴起，都是促进移动电子商务形成规模的重要条件和因素，电子商务对于传统的营销模式具有很大的冲击，逐渐形成了较大的市场份额，这也迫使市场营销模式不断地转变和更新才能更好地适应市场发展。客户的需求就是市场发展的动向，移动电子商务的流行说明这种销售模式更加适合客户需求，但是在发展过程中也存在一定的问题，例如企业的现代化视觉营销模式还没能跟上发展速度，人才的短缺也不能满足市场需求，市场管理体系还不够健全，行业监管还没能形成体系等等，都是妨碍品牌化视觉营销体系发展的重要因素。

二、品牌化视觉营销对移动电商的推动作用

在企业经营管理中，品牌化视觉营销工作占据着核心地位，通过整合资源，品牌化视觉营销奠定了企业在移动终端发展的坚实基础。在企业发展实践中，通过优化品牌化视觉营销体系，能够实现品牌价值的优化利用，为创新性企业发展提供品牌支撑。在移动电商发展实践中，品牌化视觉营销工作没有得到充分的重视，很多管理者认为品牌化视觉营销工作缺乏足够的创新空间，没有必要倾注太大的精力，导致企业品牌化视觉营销创新性不足，成为制约企业发展的一个瓶颈。对此，探寻科学的创新路径，构建新型品牌化视觉营销结构，对于企业提档升级具有至关重要的意义。对此，作为营销人员，要认识到品牌化视觉营销对于创新性企业发展的推动作用，提升自身思想认知，通过融入并整合视觉营销资源，发挥视觉营销优势，最大程度激发企业的发展活力，实现创新营销目标。

三、移动电子商务对视觉营销的影响

（一）积极影响因素分析。首先，移动电子商务对于市场营销提供了一个多元的销售渠道，传统营销模式具有更多的环节以及更多的品牌投入，在时间成本和营销成本上投入更大，现行的电子商务也可以将商品流通环节减少，也能有效地降低中间营销成本，特别是在电商平台上的营销，将企业的销售成本和物流成本统统压缩。其次，电子商务可以将企业的视觉营销模式从传统的模式中进行转变，通过移动网络可以让更多人看到，可以促进企业自身服务和质量的不断提高，打造企业的品牌，为企业的发展提供了更加广阔的空间。（二）机遇和挑战因素分析。移动电子商务对传统营销模式是一种极大的挑战，虽然加大了市场营销的竞争力，但是也为市场注入了新的活力，企业之间的竞争力加强了就会促使企业不断地提高自身能力和水平，对于一些能力较弱或者信用度较低的企业来说就很难生存，质量和服务有优势的企业能够脱颖而出。移动电子商务的崛起也是新型销售模式的崛起，减少了中间环节，可以直接由企业将商品卖给客户，虽然简化了程序，但是在资金监管和商品流通过程中还存在着一定的危险性。

四、移动电子商务品牌化视觉营销策略

（一）构建移动电商营销平台。移动电子商务是一种新型的营销模式，它的到来给市场的供销双方都带来了很大改变。企业要想发展就要不断适应新的工商环境，提高自身服务以外，还要注重提高创新思维意识，在发展中不断探索适合自己的路径。首要问题是加快电子商务平台的建设和完善，让移动电商平台更符合客户以及市场需求，注重电子商务的特点和优势，并结合市场的反响，创建更高效的平台和服务配套，然后要注重电商平台以及基于这种平台的营销模式转变，培养符合这种运营模式的人才，让其熟练掌握新兴模式的电商维护和营销手段，提高工作和服务的创新思维，同时也提高企业运营方式方法的创新，以适应不断变化的市场。（二）注重品牌化视觉营销理念的创新。在推进企业营销管理工作提升的过程中，首先要坚持理念先行，从思想上提升对于企业品牌化视觉营销的重视程度，将品牌化视觉营销工作摆在核心位置，将品牌建设工作纳入到整个企业发展战略体系中，通过优化品牌工作，夯实企业人才和智力基础，保障企业的健康、高效发展。在移动电商营销发展实践中，我国很多企业管理者依然固守传统理念，缺乏模式上的有效创新，在推动企业移动电商品牌化视觉营销过程中，要融入现代化理念，特别是借鉴先进国家、地区和跨国企业的先进经验，经过总结提炼，结合企业自身实际情况，探寻高效的营销模式，助力企业不断发展。（三）充分应用大数据技术开展管理。在开展移动电商品牌化视觉营销工作中，要充分融入并运用大数据信息技术。在现代社会体系中，大部分工作资源都是以数字的形式存在，在这样的发展背景下，结合现代计算机技术，大数据技术得到了快速发展，在实践应用中，大数据技术有着诸多优势，可以实现视觉营销资源的有效整合，通过数据分析与对比，总结出其中的科学规律，进而用于指引下一步工作的开展。在移动电商企业品牌化视觉营销实践中，通过整合并融入大数据信息，能够实现工作目标与工作人员、工作手段的最大程度匹配，提升工作效率，减小企业资源的浪费。在大数据实践应用中，营销人员要重视信息数据的收集和整理，形成基础性的数据体系，然后运用相应的算法，对其中的数据资源进行深度分析，在进行工作调整及下一步工作安排过程中，都能发挥相应的指引作用。（四）注重移动电商视觉营销培训工作。企业的存在与发展以经济效益为目标，在这样的情况下，很多管理者和营销工作者，都将关注点放在核心实体业务上，对于移动电商品牌视觉营销这种新兴工作，缺乏足够的重视，特别是在培训方面，除了部分大企业之外，绝大多数中小企业都没有建立自身的培训体系，导致企业人才综合能力不足，制约了企业的长远发展。在视觉营销发展实践中，要坚持开展培训工作，探索科学的营销模式，既要对专业性的业务知识进行培训，也要开展移动技术、品牌战略思维等全局性培训，提升工作人员的综合水平。在开展企业品牌培训工作中，大部分企业都缺乏有效的教育资源，在这样的情况下，有条件的企业可以自己组织开展内部培训，同时，要积极借助外部力量，可以与专业的营销机构合作，结合企业实际量身定做相应的培训课程，提升人才培养效率，通过“引进来”与“走出去”的有机结合，提升视觉营销综合培训效率。（五）加强外部监管，优化市场环境。移动电商管理是对于市场的监管和服务综合体现，要想促进市场的健康发展就要不断根据实际情况优化市场环境。对于未来，我们要加强对于电子商务和电子商务带来的市场营销进行全面综合整治，加大监管力度以及市场营销模式的有效监督指导，对于电子商务和市场营销过程中商品的质量和安全性都要有一定的管理体制相随，保证消费者的合法权益，同时对于商家的合理权益也要给予保障，建立健全并完善市场管理体制的规章制度，为电子商务和品牌营销创造一个良好的环境。

总之，随着社会的发展和变革，对于移动电子商务和品牌化视觉营销的发展，我们要以品牌化建设的角度进行分析，从市场特点和市场需求出发，提高企业和相关营销人员的重视程度，把握住电子商务发展的市场时机和机遇，加强对视觉营销模式的及时转变，同时政府层面也要加强监管力度，促进行业的健康有序发展。

参考文献：

[1]陆霞.移动电子商务品牌化视觉营销策略探讨[J].中国市场,2018(23):111-113.

[2]刘芳,吕家剑.视觉营销在移动电子商务中的应用[J].电子世界,2019(06):90-91.

[3]汤婵.浅谈视觉设计在移动电子商务界面上的应用[J].卷宗,2016(11):793.

[4]王珊珊.视觉营销在电子商务平台发展现状及展望[J].现代经济信息,2017(34):311.

[5]屈颖,任军.基于移动终端WiFi的服装电子商务营销模式研究[J].现代经济信息,2016(22):324-325+330.

[6]操守康,郭传勇,张梦婷,等.移动社交电子商务用户推荐对大学生网购意愿影响因素实证分析[J].商业经济研究,2015(36):61-63.

电子商务化范文篇9

关键词：电子商务；数字化营销；网络营销

数字化的知识经济时代，企业数字化生存是关键因素。各种数字化技术将融入企业从研发、生产到营销的整个业务过程。特别是随着整个社会Internet使用进程的加速，电子商务的不断繁荣，企业营销环境正在发生着根本性变化。顾客需求瞬息万变、营销技术特别是数字化技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈。企业如不能适应客户“个性化营销”、“深度营销”、“微营销”等需求，不能比竞争对手更快地响应市场的变化、不能持续改善客户满意度，便不能生存与发展。

一、数字化营销

（一）什么是数字化营销

数字化营销（DigitalMarketing，DM）是指企业为了促进产品销售而利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，对营销对象和营销行为展开的一系列如调查、宣传、策划、包装、企业经营理念传播、公众消费趋势的引导、推销和促销等活动。它要求企业以营销活动为对象进行数字化、网络化、可视化、智能化的信息集成、应用与共享系统建设。它将企业各部门、各区域、甚至商务伙伴的信息通过数字化、标准化、计算机处理和网络传输，最大限度地继承和利用各类信息源，构成一个完整的营销信息模型，以便于彼此间通过网络这一信息高速公路相互查询、协作、共建共享，并避免信息源、知识源的浪费和低水平重复，从而提高营销活动的效益和效率，带动企业的全面、高速度、可持续发展。

（二）数字化营销的深度理解

1、数字化营销不仅仅是信息化技术

人们对数字化营销普遍存在一个很大的误区，认为数字化营销应该作为一个技术问题来考虑，而不是作为一个营销管理问题来看待。造成有的企业认为只要建立了营销信息系统、MIS（管理信息系统）、OA（办公自动化系统）、CIS（客户信息系统）等现代化信息管理手段，把各种营销信息电子化、数字化就实现了数字化营销。而实际上数字化营销最终要解决的问题是改变传统的工作方式和人们固有的思维模式。企业对数字化认识不足以及营销信息系统在企业中的定位不准确将造成数字化营销的失败。

2、数字化营销不仅仅是网络营销

网络营销（NetworkMarketing，NM）是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式，更强调运用网络技术实现市场调研、产品设计、在线咨询、产品销售和客户服务等营销工作。而数字化营销更强调能够把营销数据变成营销信息，把营销信息变成营销知识的一个很综合性的系统工程，因此网络营销只是数字化营销的一个重要环节。生存在数字化时代的企业最终将成为一个全面集成的数字化企业，它是建立在企业整体发展战略框架和先进的企业经营理念、管理方法、信息技术基础之上的，能够不断创新和持续改进的成长数字化方案。

3、数字化营销是数字化时代的营销哲学

数字化已深入到了我们日常生活的每一个角落，成为所有社会领域的“主概念”，它向各个领域进行渗透，甚至成为支配诸多领域的重要机制。但数字化营销的实施并不仅仅是将企业营销业务与数字化技术相匹配的过程，而是要以适应数字化生存环境为目的，真正解决“企业的生续力”为目标，通过重组营销管理模式，改造营销管理手段，优化营销业务流程，从而实现营销管理创新。因此数字化营销必然是一个以营销管理创新为导向的变革，是企业在数字化生存时代的营销指导思想。企业必须选择适合自己的数字化营销管理模式，把提高营销管理水平和环境适应能力作为企业发展战略中的首要问题。

二、电子商务背景下的数字化营销

电子商务主要是指交易方式的电子化，可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。

（一）电子商务背景下数字化营销的发展

随着国际互联网商业应用的不断普及与深入，企业电子商务平台的重心已逐渐由若干年以前的企业内部的内联网、企业与企业之间的外联网转移到无所不能的国际互联网上来。在电子商务活动中的任何一笔交易，都包含着信息流、商流、资金流和物流，而在这当中，最重要的、最能体现电子商务与传统商务差别和优势的是信息流、资金流的电子化。可以说电子商务的本质是信息的交流与沟通，包括与外部客户的、内部运作的和与后端供应链之间的信息的交流和沟通；而数字化营销的核心目标就在于营造良好的网上经营环境，使企业和其目标客户之间的信息交流渠道通达顺畅。

无论传统企业还是网络企业都需要数字化营销。数字化营销拉近了企业与国际互联网之间的距离，拓展了企业的电子商务视野，加深了企业对电子商务的了解，企业的电子商务目标变得更为清晰、具体，并且唾手可及。

虽然全程性的电子商务必须解决与电子支付相关的技术、经济和法律等问题，同时也要有高效、低成本的配送系统的支撑。但对于各类企业而言，在具备这些条件之前，数字化营销可以率先开展，并给企业带来效益。而企业介入数字化营销，则可以说几乎没有什么问题。企业即使还没有在国际互联网上建立自己的站点，也依然可以在国际互联网上宣传和推广自己的产品和服务，通过国际互联网黄页、电子邮件、网络广告、网络信息等手段来开展数字化营销活动,而且成本也在大多数中小企业能够承受的范围之内，其效果也是不错的。由此可见，数字化营销要解决的是电子商务信息流中与客户之间信息双向沟通的问题，是企业在现有条件下进行电子商务活动的先行环节，因而它不仅是电子商务的重要组成部分，而且是开展电子商务的基础。

（二）电子商务背景下的数字化营销具有无可比拟的优势

国际互联网无空间和时间的限制，从而使网络经济时代的超时空发展扩大了企业经营的空间，贸易双方可随时通过国际互联网洽谈商务。数字化营销就是利用互联网的超时空特征来展现出这种营销方式的极大魅力，使经营规模日益扩大，并已成为市场主流的趋势，根本原因在于它所具备的竞争优势：

1、人性化优势

当今时代，无时无刻不在提倡“以人为本”。国际互联网络上的营销活动是一对一的、理性的、客户主导的、非强迫性的、循序渐进式的,是一种人性化的营销活动。它可以避免强势推销的尴尬和干扰，并通过信息提供与交互，与客户建立长期良好的关系。客户将拥有比以往更多的选择自由,其购物更显人性。而企业也可以根据客户的反馈信息通过自动服务系统提供特别服务来满足客户的个性需求。因此，数字化营销是一种强调个性化的、更加人性化的营销方式。

2、经济优势

通过国际互联网进行营销活动，实质是一种无空间、时间限制的信息的交换，代替了以往的交换形势，由查询商品信息、商品订购至交易完成以及售后服务在合法的条件下不受任何限制的一气呵成，是一种全程的营销渠道。此外，企业还可以借助国际互联网将营销活动进行统一设计、规划和协调实施。因此，企业可节约大量的生产销售成本。而客户则可以在全球范围内寻求最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接同生产者进行商务活动，能以更低的价格实现交易，使企业与客户实现双赢。3、服务优势

数字化营销依托于国际互联网，在国际互联网上可以展示商品目录，提供有关商品信息的查询，可以通过网络和顾客做互动双向沟通，收集市场情报，进行产品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供以及服务的最佳工具，为厂商与客户之间的沟通创造了极为有利的条件。网络的最大的特点在于快捷、准确，能够及时反映客户的意见，及时与客户沟通,满足客户的合理要求,提供优质的售后服务，努力改善与客户的关系。在世界经济一体化的大趋势下，在国际互联网上开展营销活动，使整个市场充满了活力，客户有了更多的选择余地，也使客户拥有了更大的权力。因而企业只有不断改进服务,才能立于不败之地。

4、可持续发展优势

国际互联网的使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准的群体，由于这部分群体购买力强且具有很强的市场影响力，因此是一个极具开发潜力的市场主体。国际互联网还是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动客户服务以及市场信息分析与提供等多种功能。它所具备的一对一营销能力，正符合了直接营销与关系营销的未来趋势。此外，数字化营销是建立在以高技术作为支撑的国际互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进复合型人才，使企业才具备强大的市场竞争优势。

由此看来，数字化营销的优势是显而易见的，它的优势是其它以往任何营销方式所无法比拟的。同时，这种营销方式也是网络经济时代的趋势。

三、电子商务背景下数字化营销的应用

企业发展电子商务就应该掌握营销策略，深入的开展数字化营销。在以国际互联网为媒介进行商务活动的电子商务时代，导致了企业市场营销环境的巨大变化，企业如何借助有效的营销手段提高自身的竞争力，参与全球范围的大竞争，是重中之重的问题。

（一）电子商务背景下数字化营销的理论在企业中的应用

数字化营销的理论基础是从财务管理中杜邦分析法中延伸出来的：净资产收益率=销售净利率×资产周转率×权益乘数，净资产收益率的高低首先取决于资产净利率的高低。而资产净利率又受两个指标的影响，一是销售净利率，二是资产周转率。要想提高销售净利率，一方面要扩大销售收入，另一方面要降低成本费用。资产周转率反映了企业资产占用与销售收入之间的关系，影响资产周转率的一个重要因素是资产总额，由杜邦分解式和杜邦结构图均可见：销售净利率越大，资产净利率越大；资产周转率越大，资产净利率越大；而资产净利率越大，则净资产收益率越大。数字化营销的信息反馈机制主要是加快资金周转率，提高企业财务投资中心的效益，降低库存损耗，加快流动资金的周转，降低利息损耗，降低成本中心的成本。对利润中心来讲主要是扩大产品销量扩大市场占有率来提高利润中心的效益。

（二）电子商务背景下数字化营销要解决的问题

1、解决企业营销信息不对称的问题

企业盲目地生产，是企业由于对市场销售的情况无法及时统计和做出反应，从而造成产品库存加大，资金周转时间加长，货款回收不及时等问题。这不仅严重影响企业的经济效益，影响企业的生存和发展，降低了企业的投资回报率和盈利能力。而且也影响企业的形象，降低了企业品牌的价值。

2、解决促销的局限的问题

面对日益激烈的竞争市场，各商家为了促进产品销售，使出了浑身解数，各种各样的打折、促销外加礼品赠送等满天飞。但是，纵观大多数商家的这些行为，都只是为促销而促销，并没有将市场营销的其他元素通过促销行为有机的结合在一起，造成市场在促销过后人走茶凉的局面。促销一方面使企业利润下滑。

3、解决广告效率不高的问题

经济的高速发展带来了媒体的高速发展和人们的生活节奏的加快，生活的快节奏和娱乐节目的繁盛导致消费群体对广告接受效率的大大降低，每个中国人平均每天要受到500次广告的骚扰，而在美国这个数字是5000次。一方面企业花了大量人力和物力投入广告宣传，而另一方面广告的有效率却在大大降低，曾有人用短信互发了200万条信息，回信者只有50人，造成这个局面的主要原因是广告没有针对性，就是对消费群体没有根据消费情况进行细分，也就是没有探明鱼群的所在，漫天撒网而所得甚少。

从电子商务背景下数字化营销的出发点可以看出，数字化营销不仅是对经销的产品信息化处理，而且更是企业管理一个重要延伸，数字化营销就是将经销实际运作中所涉及到的资源数据,各类下线经销商、分销商、终端的基础数据，销售及服务所产生的数据,终端及消费者所反馈的数据和产品真伪所给定的防伪数据等等,进行收集整理，集中分析处理并用于企业生产的指导和管理。

四、结束语

在电子商务背景下，数字化营销服务是给企业营销一个快速精确的营销数据，利用现代信息技术大大增强企业和客户，企业内部之间的信息交互，目的使企业管理更容易把握管理的火候，数字化营销服务可以做到智能化，不简单是一套软件，一个系统，一个模型，也不是像财务管家婆一样是一套财务分析软件，人的智能和营销系统准确的信息反馈加起来要远远胜过一套软件在企业的实施，因此数字化营销的服务比EPR或软件管理更适合中国的管理现状，是营销理论的一个革命性突破，对企业的管理效益是一次巨大的提升。

事实上，尽管数字化营销具有诸多优势，但就此说中数字化和传统渠道、整合线上和线下营销，更大程度扩大和目标顾客的信息接触点，根据传播渠道的特点制定差异化的传播内容，从而更有效的实现销售信息和品牌信息的消费者认知，这才是成功营销的哲学。

参考文献：

1、王霆，卢爽主.数字化营销[M].北京:中国纺织出版社，2003.

2、梁宏秀.浅议数字化营销[N].经营有道，2005（212）.

3、赵淑琴.市场营销发展新趋势：数字化营销[N].甘肃农业，2005（228）.

4、比尔·毕晓普著，刘大鹏等译.数字时代的战略营销[M].北京:机械工业出版社，2000.

电子商务化范文篇10

戴尔公司电子商务化物流取得的效果

戴尔公司的日销量超过1200万美元，但其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的。在日常的经营中戴尔公司仅保持两个星期的库存（行业的标准是刚超过60天），存货一年周转30次以上。基于这些数字，戴尔公司的毛利率和资本回报率分别是21%和106%。戴尔公司实施电子商务化物流后取得的物流效果是(1)1998年成品库存为零；(2)零部件仅有2.5亿美元的库存量（其盈利为168亿美元）；(3)年库存周转次数为50次；(4)库存期平均为7天；(5)增长速度4倍于市场成长速度；(6)增长速度两倍于竞争对手。

在现实企业的经营中，电子商务的实现的确可以使销售过程的中间环节成为多余，并可以构造一条最简短的流通渠道，这条渠道可以由专业的流通企业经营，也可由专业的制造企业经营，还可以由信息网络服务商来经营。制造商从事电子商务的情况比较普遍。

戴尔公司电子商务化物流的八个步骤

在戴尔的直销网站上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。戴尔对待任何消费者（个人、公司或单位）都采用定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售政策而实施。戴尔的电子商务销售有八个步骤。

1.订单处理。在这一步，戴尔要接收消费者的订单，消费者可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货，也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查，首先检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认，只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出零部件的订货并转入生产数据库中，订单也才会立即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪，根据用户发出订单的数量，用户需要填写单一订单或多重订单状况查询表格，表格中各有两项数据需要填写，一项是戴尔的订单号，二是校验数据，提交后，戴尔将通过因特网将查询结果传送给用户。

2.预生产。从接收订单到正式开始生产之前，有一段等特零部件到货的时间，这段时间叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。一般地，戴尔要确定一个订货的前置时间，即需要等待零部件并且将订货送到消费者手中的时间，该前置时间在戴尔向消费者确认订货有效时会告诉消费者。订货确认一般通过两种方式，即电话或电子邮件。

3.配件准备。当订单转到生产部门时，所需的零部件清单也就自动产生，相关人员将零部件备齐传送到装配线上。

4.配置。组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入测试过程。

5.测试。检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试，通过测试的机器被送到包装间。

6.装箱。测试完后的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。

7.配送准备。一般在生产过程结束的次日完成送货准备，但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。

8.发运。将顾客所订货物发出，并按订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式，由顾客订货时选择。一般情况下，订货将在2～5个工作日送到订单上的指定地点，即送货上门，同时提供免费安装和测试服务。

戴尔的物流从确认订货开始。确认订货是以收到货款为标志的，在收到用户的货款之前，物流过程并没有开始，收到货款之后需要2天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。戴尔在我国的福建厦门设厂，其产品的销售物流委托国内的一家货运公司承担。由于用户分布面广，戴尔向货运公司发出的发货通知可能十分零星和分散，但戴尔承诺在款到后2～5天送货上门，同时，在中国对某些偏远地区的用户每台计算机还加收200～300元的运费。

电子商务化物流对戴尔公司的好处及隐患

电子商务化物流使戴尔公司既可以先拿到用户的预付款，待货运到后货运公司再结算运费，（运费还要用户自己支付）戴尔既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金，按单生产又没有库存风险。戴尔的竞争对手一般保持着几个月的库存，而戴尔的库存只有几天，这些因素使戴尔的年均利润率超过50%。当然，无论什么销售方式，首先必须对用户有好处。戴尔的电子商务型直销方式对用户的价值包括：一是用户的需求不管多么个性化都可以满足；二是戴尔精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本，因此戴尔的价格较低；三是用户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务，以及其他售后服务。

决定戴尔直销系统成功与否的一个关键是要建立一个覆盖面较大、反应迅速、低成本的物流网络和系统。如果戴尔按照承诺将所有的订货都直接从工厂送货上门，就会带来两个问题：

1.物流成本过高，如果用户分布的区域很广，订货量又少，则这种系统因库存降低减少的库存费用是无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升而增加的费用的，可能在某些重要的销售市场设立区域配送中心是必要的，这样可能会使库存成本上升，但交货期缩短。

2.交货期过长。传统的销售渠道是消费者面对现货；在戴尔的销售方式下，用户面对的是期货。此时，消费者看重的是名牌企业，因而有可能等待，但这并不是消费者期望的事情，所以像戴尔这样依赖准确的需求预测，电话订货或网上订货，然后再组织生产和配送的模式，实际上蕴藏着较大的市场、生产及物流风险，不是很容易办到的。

电子商务化物流服务

如果将电子商务的物流需求仅仅理解为门到门运输、免费送货或保证所订的货物都送货的话，那就错了。因为电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务。而物流与仓储运输存在比较大的差别，正是因为传统的储运服务无法全方位地为电子商务服务，才使得电子商务经营者感到物流服务不到位、太落后等。那么电子商务经营者需要的是什么服务呢？答案是，除了传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流服务。

增值性的物流服务包括以下内容。

1.增加便利性的服务，即使人变懒的服务。一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务。简化是相对于消费者而言的，并不是说服务的内容简化了，而是指为了获某种服务，以前需要消费者自己做的一些事情，现在由商品或服务提供商以各种方式代替消费者做了，从而使消费者获得这种服务变得简单。消费者获得服务或商品就像用傻瓜照相机一样简单，不仅简单而且更加好用，这当然增加了商品或服务的价值。在提供电子商务的物流服务时，推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、省力化设计或安装、代办业务、一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账（利用EOS、EDI、EFT）、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值性服务。

2.加快反应速度的服务，即使流通过程变快的服务。快速反应已经成为物流发展的动力之一。传统的观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，而现代物流的观点认为，可以通过两条途径使过程变快，一是提高运输基础设施和设备的效率，比如修建高速公路、铁路提速、制定新的交通管理办法、将汽车本身的行使速度提高等等。这是一种速度的保障，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下它也变成了一种约束，因此必须想其他的办法来提高速度。所以第二种办法，也是具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化电子商务的流通渠道，以此来养活物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。

3.降低成本的服务，即发掘第三利润源泉的服务。电子商务发展的前期，物流成本高居不下，有些企业可能会因为根本承受不了这种高成本而退出电子商务领域，或者是选择性地将电子商务的物流服务外包出去，这是很自然的事情。发展电子商务，一开始就应该寻找能够降低物流成本的物流方案。企业可以考虑的方案包括：采用第三方物流；电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划；同时，对于具有一定的销售量的电子商务企业，可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条形码技术和信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。