抄表员专业技术总结十篇

抄表员专业技术总结篇1

 

0 引言

 

当前，在我国的很多地区都采用人工抄表方式收缴水费。例如自来水公司每月要派专人上门抄表，不仅影响居民的日常生活，给用户带来很多不便，而且若业主是上班族，会出现长时间收不上水费的情况;且随着人们自我安全意识的不断加强，抄表员是否能不能敲开住户的门也是一个不大问题。因此人工上门抄表工作不仅费时费力，而且效率低，误差大，给管理工作带来很大困难，严重影响行业的发展。为解决该问题，建设部在1996年左右给新建楼房提出了“三表出户”或“水表一户一表”的新要求，工作开展也算迅速。但该方法主要适用于新建楼房，对于早期的楼房，因施工难度较大等原因则难以推广。

 

本文的研究证实基于早期楼房施工难，推广难的需求，将无线通信技术与水计量智能化结合起来，对原来的水表系统进行改造，设计为自动抄表系统。该系统包含用户表子系统和抄表终端子系统及PC机(笔记本电脑)。用户表子系统安装在用户家，完成用水量的测量与发送;操作员只要在楼下持笔记本电脑和抄表终端，输入用户的编号，将该信息发送出去，便可得到用户的用水量。所以，用本方案进行抄表既准确又方便，既能提高抄表人员抄表的工作效率又能减少抄表人员上门抄表的麻烦，也能减少用户与供水部门之间的纠纷。在改造过程中，不仅对早期的机械水表容易改造，而且对新建小区的新水表设计也较容易实施，适应现代所有水表用户对用水缴费的需求。

 

1 水自动抄表国外的发展历史与水平

 

国外一些国家采用短距离无线抄表系统已发展多年，像BADGER、ABB、NEPTUNE、SENSUS等公司都较早推出了自己的无线抄表系统。

 

主要有以下几种类型：

 

①无线组网抄读系统：此系统用无线网络来控制水表的流量，数据的采集与传输用专门的设备来读取;②有线采集，远距离无线发送的自动抄表系统：运用可以远距离发送数据的数据采集器来读取数据，再用可远距离传送数据的设备将水表中的数据上传即可;③车载巡抄系统：在水表安装无线远传设备来上传水表数据，利用车载的无线数据巡抄设备来完成数据的读取;④智能卡水表抄表方式：以预付费的形式来管理居民的用水;⑤总线智能抄表：总线智能抄表技术在国外非常流行，许多国外的公司较早采用的一种主流抄表技术。此方式是基于在原有水表上装配一个采集模块，实现单独抄表或组网抄表两种模式，既便捷又高效;⑥无线收发式水表系统：通过计算机技术、无线通信技术及水表计量技术相结合，将计量、数据采集及处理于一体。此系统只在相应的设备上安装信息采集、处理及存储模块，通过设置无线收发控制装置，在不联网的情况下，就可实现远程无线收发功能。此种水表使用的数据传输芯片不用进行频段的申请，也不用设专门的线路，且设备的维护和安装非常方便。因此采用无线收发方式进行数据传输的抄表方式是未来抄表技术的发展趋势，且该种方式正在发展中。

 

2 水自动抄表国内的发展历史与水平

 

国内水自动抄表的现状：随着我国经济生活水平的迅速提高，人工抄表收费与现在的居民生活水平存在着越来越多的隐患及问题，其中最突出的一个问题就是抄表时进户难、收费更难，具体情况如下：①入户难：由于居民安全意识的不断加强，抄表员很难敲开用户的门，因此水费往往无法百分之百的回收，供水公司长期蒙受经济损失;②管理费用过高：如5万用户，需要的抄表工人及管理人员在20到30人，年费用需60万元左右。由此可见光抄表用去的费用就较大，大大影响了经济效益;③抄表劳动强度大：传统人工抄表方式工作量多，劳动强度大，效率差，已不适应现代企业的管理要求;④费用收缴损耗大：用户偷水现象严重，致使大量水损无法收缴。

 

我国水表自动抄收系统主要有以下几种类型：

 

①智能卡水表。随着智能卡技术的普及，水表设备的更新换代也比较快，在现在的水表系统中智能卡水表技术是当前较先进的一种。该系统具有限量用水、无需与用户产生收费纠纷、无需敷设专线、安装方便、易于维护等优点。虽然该表已经形成了一定的规模，但由于要先付款后喝水、水损无法平摊、实施过程监控难度较大等，智能卡水表在国外的一些发达国家已经悄悄淡出了竞争市场。

 

②Internet抄表。网络化、智能化是现代住宅的主流趋势。像居民住宅里装配的IP电话、有线电视、宽带网、远程医疗、远程旅游预约以及各种仪表的监控，都得益于发达的网络系统。居民区的物业公司通过网络能够随时掌握本小区的生活和消费情况。而自动抄表仅仅算是Internet抄表中的一种功能。随着网络抄表功能的日趋完善，自动抄表的成本会越来越低。随着技术的发展，电脑安全已经成为令人瞩目的问题，同样，该抄表方式的安全更是个隐患。

 

③蓝牙抄表系统：蓝牙技术，是一种短程无线技术，它采用的频谱是2.4GHz-ISM，这种技术的发展背景是用来打破红外线传输带现时性和用电缆连接不同产品时受到的限制，从二十一世纪以来，己经应用到了移动电话与个人电脑或其它设备、仪器之间的通信，并能实现在几十米的距离内不借助其他传输设备及接口直接进行数据的传输。基于蓝牙技术的抄表系统可能会比智能卡抄表系统的功能更强、耗能更少、监控力度更强。但是蓝牙技术现在还只能实现几十米的短程数据传输，且安全技术还有待继续研讨，所以在能否运用到水表的改造中，价格以及安全仍是个大问题。

 

④无线发射式水表系统。无线发射式水表系统，在原有机械式水表中安装必需的数据处理、采集、数据存储等模块，再安装设置无线发射设备，通过无线通信设备用远程接收装置接收和发送信号，无需敷设任何线路即可完成用户水表的抄表工作。在国家相关政策的推动下，民用无线自动水表抄表系统的使用已成定局。相信在不久的将来无线自动抄表系统将会得到不断的完善和成熟，并成为水费收缴模式中的中流砥柱。

 

3 本无线自动抄表系统的构成

 

本无线自动抄表系统主要由上位机(笔记本电脑)、抄表终端、用户表终端几部分组成。其中，上位机的主要功能是通过串口接收来自抄表终端的数据，将数据一目了然的显示出来，并且方便地查看用户的用水量及费用。抄表终端的主要功能是向用户表发送传输要求，并接收来自用户表的用水量，通过串口传送给上位机，其无线传输距离不小于100M，传送数据正确率达到100%。用户表终端主要功能是完成用户水流量的统计，误差小于0.5%;在接到抄表终端发送传输要求后，实时发送水量的统计结果，传输距离不小于100M，传送数据正确率达到100%。本无线自动水表抄表系统将大大提高供水管理部门的工作效率。

 

4 总结

 

本文对基于上位机、抄表终端、用户表终端的无线自动抄表系统进行了研究，通过用户表终端将用户用水量统计并传送给抄表终端再通过串口传送给上位机的系统设计，实现了具有无线自动抄表功能的新型抄表系统。

抄表员专业技术总结篇2

关键词：低压线损 降损 管理

中图分类号：TM714.3 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）03（c）-0066-01

1 农村低压线损管理的重要性

线损是衡量供电企业管理水平的一项重要经济指标，供电企业的主要任务就是在安全输送与合理地分配电能中力求尽量减少电能损失，以取得良好的社会与企业经济效益。线损率是考核县供电企业重要性的经济技术指标，该指标的高低反映了供电系统技术水平的高低和企业管理水平的好坏，其中低压线损指标是其重要组成，不断加大低压电网整改力度和降损技术投入，加强低压无功电压及配变三相不平衡管理，积极开展低压专业抄表工作，将低压线损指标及相关小指标纳入供电所星级化绩效考核，努力降低低压电网损耗，可以实现企业经济效益和社会效益的同步提高。

2 农村低压线损管理的范围

低压线损管理是线损综合管理的重要层面，管理的范围涉及低压电网建设管理，低压设备运行管理，抄、核、收管理，电能计量管理，降损新技术管理、人员培训管理、三相负荷管理、低压线损分析管理和低压业扩报装管理等方面。

3 农村低压线损重点分析对象

对农村低压线损，找出问题所在才能找出解决问题的办法，对线损而言“知”我认为应涵盖如下几点：一、应熟知各电压等级设备、线路、台区的技术参数，并据上述参数对各电压等级设备、线路、台区进行线损理论计算，得出理论计算线损；二、对于特别复杂无法进行线损理论计算的台区，可以抽出几个有代表性台区进行连续八至十天定时抄表，算出一天、二天....十天的线损，用这八至十天线损的平均值做为同类型台区的理论线损值；三、要知道各电压等级设备、线路、台区实际线损情况，将其与理论线损进行比较，计算出两者之间的差值，对数值较大的台区进行重点检查治理，只有发现存在问题的台区才会有针对性；四、对管理各电压等级设备、线路、台区人员的能力要有所了解；五、对各台区所在区域实际情况要有所了解。

4 加强农村低压线损监督办法

（1）建立线损管理组织机构及其职责：公司成立由分管经理任组长，发展策划部为归口管理部门，乡镇电管部、生产技术部、营销部、计量中心、稽查所和人事部主要负责人为成员的线损管理领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在发展策划部。组织机构中各部门职责如下：

线损管理领导小组：线损管理领导小组是低压线损管理的领导、决策机构。负责落实上级下达的有关方针政策；协调各相关单位开展低压线损管理工作；审定年度低压线损总体目标及降损措施计划；负责组织召开低压线损分析例会。

发展策划部： 是低压线损归口管理部门。负责编制和下达低压线损管理的各项指标计划；负责组织开展低压线损理论计算；负责对各相关单位指标及计划完成情况汇总分析，并对低压线损管理进行全过程监督与考核。

乡镇电管部：负责分解供电所低压线损指标及相关小指标计划，并对其进行线损星级化考核；负责汇总提报低压降损技术改造建议计划并组织实施；负责编制提报供电所抄表计划，并组织专业抄表班按计划实施；专业抄表班负责对管辖区内所有客户电能表进行抄入表底和检查电能表运行状况，并负责对抄表数据进行审核和录入微机。

生产技术部：负责低压电网改造建议计划的审核；负责编制低压无功电压管理计划；负责推广应用降损节能新技术。

营销部：负责电力营销管理信息系统的管理，并通过电力营销管理信息系统提报低压线损相关指标数据；负责低压客户电费审核和专业抄表班抄表差错率统计汇总。

计量中心：负责公司低压电能计量装置的全过程管理；负责电能计量装置有关计划的制定并组织实施；负责计量三率的管理与控制；负责计量方面线损小指标的统计、分析和上报工作。

稽查所：负责组织开展用电检查管理工作，组织查处、打击偷窃电行为，并对低压抄、核、收人员工作质量进行监督、检查。

人事部：负责组织开展低压线损管理人员的业务培训工作。

供电所：负责组织开展低压线损管理的日常工作。贯彻落实上级线损管理制度、办法；编制供电所降损措施建议计划，并组织实施；负责低压线损指标及相关小指标的分解、统计、分析和考核工作；负责管辖低压电网的运行管理、用电检查管理和业扩报装管理工作。

（2）加强线损理论计算：根据理论线损值找出由于技术问题引起线损增高的线路、台区，从技术上予以解决，如由于负荷快速增长、线径过细、线路过长、电压过低等引起的线路损耗增高，可采取对应措施予以解决，如线路改造增大输电线路线径、方式调整改变负荷分配、调整电压等技术措施实现降损目的；如台区线路老化、负荷三相分配不平衡、用户电表等问题引起的台区线损增高，可对台区进行老化线路更换、调整用户相线分配、电表校验或更换等措施解决。

（3）线路、台区线损增高如果不是由于技术原因引起，那就要从管理方面查找原因，针对不同情况提出相应整改措施。

①加强抄表管理，建立同步抄表机制；由营销部牵头，对上级关口与低压用户同步抄表，避免由于上下级电能表抄表时间不同步，造成的线损波动。充分利用自动化抄表，坚决杜绝估抄、漏抄和错抄等现象。②加强电费核算工作，保证用户电价、用电分类等基础信息正确，在电费审核环节，对异常信息及时进行排查处理，例如在电费审核中某户用电性质为居民生活，该月用电量剧增到500度以上，既有可能该用户抄表错误或者该户有其他非居民用电，应立即进行检查。③加强计量管理工作，加快智能电能表的推广以及终端安装，提高自动化抄表能力。

（4）加大巡视监察力度，挑选业务过硬、政治觉悟高的人员组成几支巡视监察“轻骑兵”，按照巡视监察人员不定、巡视监察日期不定、巡视监察时间不定、巡视监察地点不定的原则进行长期地巡视监察，以巡视监察的“突然”性，杜绝“硕鼠”们的窃电之想；利用远程抄表技术与之配合，及时有效的提供信息。

5 结语

上述分析涉及到了农村低压线损管理的主要方面，为我们提供了分析线损的有效方法：出现问题时，可以对相关可能影响因素进行一一分析，逐个排除，从而确定出关键的影响因素。

抄表员专业技术总结篇3

一、前言

电力行业已经融入到我们日常生活中的每个角落，成为我国能源的主要支撑，也为我国各行各业的蓬勃发展做好了前提保障。但是在发展电力能源时不能光为了经济，还要注重对环境的保护，尤其是在当市场经济下供电企业不仅要满足工业生产和人民生活的发电量，还要不断提高供电营业厅的服务质量。在目前我国电力能源建设总量已经位居世界前列，但是与西方发达国家相比较，在电力信息化发展方面还是处于刚起步阶段，没有严格规范的电力信息化管理模式，对于抄核收工作的开展并不理想，如何加强抄核收工作的电力信息化管理已经成为我国供电企业的重点。

二、对于抄表技术更新的考虑

在传统抄表方式中主要是分为两种，一种是人工手写抄表，一种是掌上机抄表。这两种抄表方式都需要电力人员去挨家挨户对用户的电能表数据进行记录，只是一个是手写，一个是采用掌上机对于电能表数据进行录入，这些抄表方式工作效率都比较低，不能满足人民的正常需求。随着科技的不断创新，供电人员在抄表过程中也暴漏出了许多问题，有时抄表人员会将电能表用户与电能表数据抄反，主要是由于现在基本都实行“一户一表”的供电模式，所以需要抄表人员在工作中要高度集中。其次供电人员在抄表过程中不能对线损率做出准确的统计，这样在月末统计时就会给供电企业造成许多死帐，导致供电企业的经济损失。目前针对这些状况必须要采用先进的科学技术手段，实行远程集中抄表系统，早日实现智能电网的项目。

三、我国电力信息化发展的现状

对于我国电力信息化发展最早是出现在上个世纪六十年代，然后信息技术就被广泛应用在各行各业，其中供电企业对于电力信息化的应用也较为突出。随着供电企业市场经济的转变，改变了原有的垄断模式，也有了竞争压力，供电企业为了提高自身综合竞争力就要不断进行体制改革，但是在电力信息化技术上并未取得多大成就。对于工业生产和人民生活用电已经成为供电企业的主体，在电费统计方面经常会出现各种各样的错误，这也就给供电企业造成 巨大的经济损失。对于营业厅抄核收工作的开展并不理想，不能做到百分百准时收费，尤其是在农村地区经常会出现农民交费不及时停电现象，这也造成了供电企业与人民群众的矛盾激化。

四、抄核收应该如何适应电力信息化发展

（一）供电企业要建立完善的电力信息化制度

面对电力信息化发展的现状，营业厅如果想将抄核收工作做好就要从基层抓起，要对营业厅抄核收工作的业务制度和流程及时改革创新，学习西方发达国家的电力信息化管理经验，创建适合中国的电力信息化管理制度，保障在抄核收工作中的自动化系统正常运行，不仅要节约人力资源，还要对电力信息化管理做好监督工作，成立专门的抄核收监督部门。当前都在提倡服务质量，供电企业对于这方面也要提高重视，大力主抓抄核收服务质量，建立抄核收考核制度，客户意见反馈体系、电费统计体系、员工奖惩制度，尽量将这些制度与员工工资挂钩，这样也可以提高员工的积极性。

（二）树立领导意识，做好带头人

对于供电企业的领导部门要从心理加强抄核收工作的重要性，这直接关乎着供电企业的经济效益。在日常工作中供电企业领导人员要经常下基层，与基层工作人员及时沟通，与客户面对面交流，要在第一时间了解客户的需求和意见。其次是各级领导要对营业厅抄核收工作进行改革，创建一套规范的抄核收管理制度，积极运用电力信息化技术，对于抄核收工作中出现的制度漏洞要及时处理。在此同时供电企业领导人员也要定期学习先进的抄核收管理经验，对于营业厅员工要定期培训抄核收专业技术，并在日常工作中以多种形式进行考核，确保领导人员和员工的抄核收技能水平。再次供电企业领导人员要对营业厅日常抄核收工作记录认真审查，并做好不同区域内抄核收工作的统计比对，只有这样才能做好事故发生后的及时防御，要对基层员工抄核收工作做好监督管理工作，对于那些工作态度不好、经常出现工作失误的员工要及时采取相应管理措施。供电企业领导要带头做好自检工作，要时刻去发现工作中的不足，时刻做好带头人的表率。

（三）加强员工技能水平、提升企业综合能力

供电企业在日常工作中要定期开展员工电力基础相关知识的培训工作，作为供电企业中的每一个成员都要对电力专业知识有一定的了解。其次是供电企业要对员工进行抄核收技术培训，聘请一些经验丰富的专家来对员工进行讲解，对于电表抄表工作、电费核算工作以及回收工作做好及时统计，要将这些工作表现作为员工考核的内容，从多方面加强员工技能水平。

（四）运用技术水平深化抄核收工作

在供电企业传统的抄核收工作中出现的诸多误区要吸取经验教训，对于抄核收工作要时刻与科学技术相结合，积极引进先进的抄核收自动化系统，比如创建智能电网系统，通过计算机数据库对用户电能表数据进行统计、银行定点收费，做这些技术手段可以减少供电企业的人员不足问题，大大提高了营业厅的工作效率，也给用户带来了极大的便利。

参考文献

[1]国家电网公司，国家电网公司电表抄核收工作规范，国家电网公司以国家电网营销，2010.

抄表员专业技术总结篇4

关键词：呼和浩特供电局；抄表中心；营销管理

呼和浩特供电局抄表中心负责17万余户用电客户的抄表、电费回收及低压降损管理工作，工作量大、事杂，线路错综复杂，电费回收困难，低压线损居高难下，用户基础信息准确率低，导致我们在调整抄表员时，由于找不到表位不能迅速开展抄表工作。随着电力体制改革不断深入，呼和浩特供电局抄表中心无疑是改革的排头兵，为了在未来的电力市场中占得先机，顺应电力体制的改革，必须早应对、早部署，抄表中心根据自身实际工作情况，进行了如下工作的尝试和探索。

1实施“一台一档”管理，降损责任落实到人

“一台一档”即一个变压器台区建立一个档案。抄表中心以以前工作取得的成果为基础，形成了台区指标体系，建立了台区资料，完善了台区管理制度，把所有台区按照计量装置、变台、线路实际运行状况的良好程度进行了4类划分。参照同期数据把指标细化到每一个公用台区上，形成中心和班组两级指标管理体系。分析台损率，对高损和负损台区进行梳理，重点查找异常台区的原因，并及时处理。以台区为管理单元，分台区考核到人，将台损率、实抄率、电费回收、优质服务和营业问题等全部与抄表员绩效挂钩，做到人人头上有指标，带动线损工作的提升。

2风险控制，做好电费回收工作

①按欠费进行分级控制，不允许发生500元以上欠费，将该项工作列入常项考核机制。②针对年度电费回收指标，抄表中心以营配处每月下达指标为参照，在综合户数、人员、用户结构等多方因素后重新核定上调至少0．3个点为考核起点，强化电费回收。③领导实行区域负责制，对管辖班组电费回收工作进行统筹管理、协调、督促。④落实组长责任，各抄表组根据本组情况，制定适合本抄表组的各种催费措施，对于金额较大或影响指标的用户，组长亲自负责。⑤加大电费宣传力度，采取张贴宣传单、发放电费缴费方法宣传册等，引导用户通过各种便捷交费方式自觉及时交费。⑥提前开展电费清缴工作，在11月底完成全年欠费的清欠工作，缓解12月份电费回收压力。⑦针对陈欠电费开展催缴“四到位”，即：抄表员催缴到位、符合停电条件的采取停电措施到位、检查人员抽查监督到位、中心考核到位，全力加紧陈欠电费的清缴。⑧特殊用户针采取对性催缴，季节性用电用户，做到电费月清月结；对于居民用户利用节假日和居民休息在家时间进行上门催缴；对于拆迁用户密切注意其动向，提前做好欠费统计及后续拆迁欠费的回收工作；对于一些政府机关，在催费停电方面做到严格按照法律法规的程序进行清欠。

3注重营销基础业务信息普查，提高基础工作质量

将营销业务信息普查工作作为重点工作之一，严格按照“逐线路、逐台区、逐户普查”要求开展工作，在完成日常工作的同时，合理安排普查时间，保证普查工作的顺利进行。为了杜绝各类弄虚作假行为，保证数据真实可信，根据各抄表组台区及用户情况，依照先班组自查、抽查组抽查、普查小组检查逐步推进普查工作，并制定科学可行普查计划，普查中发现问题及时整改。按计划将普查中各类原始资料存档，本着谁普查谁负责保管的原则，各自对原始资料进行建档、归档，保存好普查资料，已备待查核对。对普查完的线路，形成普查总结报告。创新了抄表路线平面图和客户台区核实图，抄表员的抄表范围非常广泛，区域较大，虽然按照公司要求的绘制要求能够完成，绘制质量和实用性不能保证，为此我们进行了创新。《客户台区核实图》和《抄表路线平面图》制作完成后，解决了因调整抄表员而找不到表位的问题，极大地提高了工作效率。

4开展同业对标竞赛，推动工作质量提升

启动内部同业对标活动，根据中心指标完成要求，暂定电费回收指标为对标指标，采用内部对标和外部对标的两种模式，实行指标的动态管理，内部对标建立在目标管理的基础上，对标排名考前的班组在月度绩效中予以加分。实行目标管理与对标管理的双重考核模式，从而实现中心内部、局各抄表组之间不同层面的可比性，发现存在的不足与差距，形成一种良性循环的管理模式。同时开展“五达标台区”竞赛活动，以台区为基础实现台区线损达标、实抄率达标、电费回收达标、用户基础信息达标、用户服务达标。贯穿全年，年底评比出排名在前的班组和个人。全员参与，调动全员的工作积极性，极大地提升了抄表员的工作热情。

5规范服务，杜绝责任行风事件

将优质服务工作逐步纳入台区管理，每个台区管理人员做好本台区的优质服务工作，将客户投诉、诉求等纳入台区考核，对于本职工作范围的事情做到一事一结限时服务，对于涉及其他部门的事情，做到对客户不推诿、不扯皮、不拖沓，积极开展行风优服工作，宣传用电知识，加大服务力度，得到客户的理解和信任。在日常工作中，严格按工作标准和工作流程规范工作，对待投诉和诉求必须进行走访回访，避免事件升级。

6搞活培训管理，促进素质提高

继续做好岗位培训工作，开展岗位练兵、技能竞赛，以考促学等培训形式，全面提升中心职工的整体技能水平。开展以抄核收专业为主要内容、以提高全体人员业务技能水平为目标的“双层、双实”“四上讲台”“流动讲台”培训大练兵活动双层———大练兵活动，将分中心本部和班组两个层面分别组织实施，人员分组长、专责和抄表员两个层级进行，分层培训分层考核。两个层面各有侧重，互为补充，协同配合，做到履盖全员，突出重点。双实———培训内容结合工作实际，坚持“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，突出实用性和实效性。开展“四上讲台”活动，每月领导、专责、班组长和技术骨干都上一次讲台。开展“四上讲台”活动，每月领导、专责、班组长和技术骨干都上一次讲台。开展“流动讲台”活动，领导、专责下班组进行培训及班组内的交流培训。

7结束语

呼和浩特供电局抄表中心通过这些工作措施的实施，低压线损完成历史最好水平，电费回收创历史最高，各项工作都有显著提升。同时我们清醒的认识到科学技术的日新月异，带动着电力技术的迅速发展，智能电网应用而生。但是，不管技术如何进步，营销都是各项工作的重点；充分发挥职工群众的积极性和创造性，提高他们的业务能力也显得尤为重要。

作者:刘俊 单位:呼和浩特供电局

参考文献:

［1］吕振勇．电力营销法律法规知识［M］．北京：中国电力出版社，2002．

［2］赵全乐．线损管理手册［M］．北京：中国电力出版社，2007．

［3］电力行业职业技能鉴定指导中心．抄表核算收费员［M］．北京：中国电力出版社，2002．

抄表员专业技术总结篇5

关键词：GPRS；集中抄表系统；电能综合管理系统；抄表自动化

中图分类号：TP274文献标识码：B文章编号：1004373X(2008)2009503

Design for Electric Energy Reading Accounting Managing and Controlling

System of Yulin Power Supply Company

YANG Tian,LIU Feilun,ZHAO Feng

(Yulin Power Supply Company,Yulin,719000,China)

Abstract：The Yulin power supply company builds up an intellectually reading meters system and designs an ideal scheme,which can extract the data of large user from existing dispatch and load control system and obtain the data of residential district transformer and customer through power distribution circuit.Meanwhile,integrate the existing electricity changes managing system into the synthetically electric energy managing system of marketing department.This system implements electric remote meter reading based on GPRS,which improving the working efficiency and reducing the cost of meter reading,and forming unique data source,which insures the accuracy of data and reduces the workload of data entry.The data sharing in system reduces the cost of system development.So,the synthetically electric energy managing system has advanced technology and good cost-effective.This system is building up at present.

Keywords：GPRS;reading meters system intellectually;electric energy managing system;automated meter reading

随着电力市场的发展，电力营销业务逐步进入以提高服务质量、提高经济效益为目标的发展之路。传统的经营模式和管理方式已不能满足市场的需要，新的营销业务需要信息化、自动化的管理手段作为支持。对供电公司的集抄系统、调度自动化系统、负荷控制系统以及电费结算系统进行综合建设是电力行业发展的需要，也是提高供电公司管理能力和经营手段的需要［1-6］。

1 系统实施背景

榆林供电公司现有供电所4个，电费结算中心1个，所辖用户6 300户，公司公网配电变台区130个，其中：变电站专线用户68户（106块电度表），配电专变用户652个，低压动力用户940个，照明用户4 640户。公司所辖面积广阔，各用电点较为分散，且煤矿等大型用电单位为主要用户、照明等居民用电户数量较少，但相当部分农村居民用户地处偏远，山高路险，沟壑纵横，自然条件恶劣，线路复杂，设备维护量大，人工抄表需要耗费大量人力物力，安全隐患多。如何将员工从繁重的体力劳动和安全状况差的生产环境中解放出来，是榆林供电公司面临的一个重要问题。

在电力输配和经营管理自动化方面榆林供电公司已做了大量工作，并取得了良好的效果。目前已运行的与电力营销相关的软、硬件系统包括榆林供电公司调度自动化系统中的电能量采集系统、大用户负荷控制系统以及电费结算系统。榆林供电公司的调度自动化系统可提供35 kV，110 kV和330 kV变电站的供电数据，140家大用户其中已有20家安装了负荷控制终端，而专用的电费结算系统已在正常运转中，只是数据需要人工录入。

综上所述，榆林供电公司的大用户相对较多，而散户则相对较少，所以非常适合实施集中抄表，可以以较少的经费投入更换电表，实现地区供电公司级的全面集抄，同时将公司对于用户电量的集抄、核算、管理和控制综合起来，形成综合的管理系统。

2 系统介绍

2.1 系统框架

考虑到榆林供电公司现有的软、硬件运行情况，在节省投资、降低运营成本和减少管理复杂性的前提下提出了电能抄算管控综合系统的实施以及与其他系统的协作关系整体架构，如图1所示。

集抄系统通过专用数据接口从榆林供电公司已有的地调系统取得68个变电站专线用户数据,从负控系统取得140个大用户的抄表数据，集抄系统自身从130个台区集中器抄取130个台区总表和5 580个照明和动力用户数据，抄取652个专变用户数据,形成榆林供电公司完整的用户抄表数据。抄表系统可通过专用数据库接口将抄表数据导入榆林供电公司的电费结算系统，并上报陕西省电力公司。同时神木分公司所辖用户用电数据由榆林供电公司集抄中心通过计算机网络下发给神木分公司计费系统。神木分公司的计算机应能合法进入集抄系统获取辖区用户的相关数据。

2.2 系统组成

电能抄算管控综合系统包括用户多功能电表、台区集抄设备、配电专变用户设备、集抄中心等组成的集抄系统，以及获取地调系统的电能量采集数据、大用户负荷控制系统电能量数据和实现与电费结算系统进行通信的计算机网络设备、接口设备和系统的数据库系统和应用软件系统等组成。下面分别介绍。

2.2.1 集抄中心

榆林供电公司与陕西省电力公司组成2级抄表中心。省公司集中全省的数据，榆供电林公司只保存本公司的抄表数据，集抄数据用于电费的结算、管理、统计分析，并根据分析结果和电力供应情况通过负控系统和专变用户多功能表实现对大用户的控制等功能。榆林供电公司集抄中心拓扑图如图2所示。

集抄中心由计算机网络、集抄系统应用服务器和数据库服务器以及相应辅助外设组成。在应用服务器上运行集抄系统的应用服务软件，数据库服务器用于存储榆林供电公司用户的抄表数据，通过操作终端可以查看和控制抄表系统的运行状况。集抄系统通过企业局域网获取地调、负控系统的有关数据，并将数据导入电费结算系统。另外，榆林供电公司的集抄系统通过APN专线与移动GPRS网络交换服务节点连接，将130个台区集中器、652个配电专变网络表组成虚拟局域网（VPN）,通过GPRS网络进行通信。

2.2.2 专线用户集抄数据采集

35 kV，110 kV和330 kV变电站专线用户的数据从榆林供电公司的调度自动化电能量采集系统获取，此系统可提供专用数据通信接口，通信协议为DL/T 476-92。

2.2.3 大用户数据采集

在完善榆林供电公司负荷控制系统后，140家大用户的抄表数据可通过专用数据通信接口导入本系统中。

2.2.4 专变用户数据采集

为652个配电专变用户安装带有GPRS模块的多功能电能表，此类电表可以通过GPRS信道直接将用电数据传输的到集抄中心。配电专变用户抄表架构如图3所示。

2.2.5 台区变用户数据采集

榆林供电公司共设有130个配电变压器，为940个低压动力用户和4 640户照明用户供电。对于这些用户原有电表进行改装，改装后的IC卡电子式多功能电能表可通过低压电力线载波线路将电量数据传入台区集中器，集中器和台区总表之间采用RS 485总线进行通信。配有GPRS模块的集中器通过GPRS无线传输技术将总表和用户数据传入榆林供电公司集抄中心，并进一步上传到陕西省电力公司的集抄中心。

电力线载波通信［4］以电力线为介质，无需另外架设通信线路，具有投资少、施工期短、通信安全、实时性好和通信距离长等一系列优点。输电线架到哪里，通信线路就可以延伸到哪里。集中器位于台区变附近，抄表通道为三相四线电力线的3条相线，用于存储用户的抄表数据并可与用户表实现双向数据传输。GPRS［1,2］是一种新兴的无线通信技术，其原理是利用GSM网络引入数据分组交换功能进行数据传送。具有实时性强、可对电表设备进行远程控制、通信费用低等优点。配电台区抄表架构如图4所示。

3 软件系统的功能

软件系统具有如下主要功能：

3.1 集中抄表

本系统通过专用数据通信接口实现与调度自动化电能量采集系统、负荷控制系统之间的数据共享，从而获取榆林供电公司变电站、大用户的全部电能量数据。通过无线抄表方式可获取配电专变用户和台区变用户的抄表数据，这样就可以形成一个完整的数据采集网络。本系统的电能量数据库将成为榆林供电公司电能管理信息化、自动化的完整的数据基础。

3.2 电费核算

通过集抄系统可将榆林供电公司所辖用户的用电数据集中存储于本系统的数据库中，并通过专用数据库接口将用户抄表数据导入已有的电费结算系统，由电费结算系统统一完成用户电费（包括复费率）的核算、交费单及统计报表的生成和打印功能。

3.3 电能管理

本系统的电能管理功能包括远程交费、电压、电流、电量、力率参数实时监测、曲线分析、线损分析、防窃电功能以及异常情况自动报警等功能。同时系统采用多重安全保障措施，如嵌入安全加密算法、操作员加密登录、用户操作权限管理等。以确保整个系统在安全可靠的状态下正常运转。

3.4 用电控制

本系统具有如通、断电等远程控制功能，可为榆林供电公司的大用户和专变用户控制提供实施依据。在必要时，本系统既可以由操作人员通过负控系统对大用户进行控制操作，也可以通过数据分析由系统自动对专变用户进行控制操作。远程控制可以在非常严格的安全机制和授权机制下进行。

4 结 语

榆林供电公司电能抄算管控综合系统，涵盖电量集抄、核算、管理、控制等功能。其建设的指导思想是以集抄系统的实施为契机，对公司现有各个系统中与电能采集、计费、管理、用户负控等方面的功能和数据进行整合，形成集输配、抄表、控制、管理、结算为一体的经营网络。本系统采用的技术先进、实用，设计方案经济、合理，可保证数据采集的准确、完整性以及工程实施的方便性，充分整合、利用现有存量资源，避免重复投资并保证原始数据的惟一性，且具有易于维护、升级方便、具有良好的可扩充性等优点。

参考文献

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［4］周亚,王学玲.低压远程集中抄表系统的组成及其应用前景\.农村电气化,2008(5):28-30.

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［6］潘康俊.社区电能集中采集的设计\.现代电子技术，2006，29(17):90-91.

作者简介 杨 田 男,1969年生，陕西神木人，工程师，榆林市供电公司营销部主任。

抄表员专业技术总结篇6

（国网冀北唐山市丰润区供电公司，唐山 063000）

摘要： 抄表、核算、收费是供电企业管理工作的重要内容，被称之为供电营销的“三关”，它们既是经营活动的基础，又是其中心和重点工作。智能化抄表管理系统的功能、系统完善及应用，使现场抄表和智能化管理系统有机融合，实现了抄表的路径导航、地理位置信息优化、数据统计分析等功能，大大有效降低了抄表人员工作量，提高了工作效率。本文在分析供电企业智能化应用的基础上，描述了电力抄表核算业务在智能化应用中的措施和方法，归纳总结了电力抄表核算智能化技术的应用效果。

关键词 ： 抄表；核算；电力营销；智能化

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）23-0050-02

作者简介：王丽云（1972-），女，河北唐山人，本科，助工。

0 引言

电能计量是现代电力营销的重要环节，随着经济与科技的发展，电能计量的方式亟待改进。在以往电力营销中，供电公司主要采用人工定期到现场读抄数据的传统电量结算方式对输出电能进行计量，这一方法存在效率低下、实时性与准确性较差等缺陷，极易造成漏抄、估抄、误抄。为了加强供电企业的续修管理，进一步提高电力营销效率，越来越多的企业开始引进和发展智能化的低压电力集中抄表系统。该系统能够改进传统抄表模式效率低下、工作量大、准确度差等不足，及时、充分地采集电网用户的各类电能数据并进行电能结算，很好地解决了人工抄表模式下漏抄、错抄、找不到表箱位置等问题，减少了相关人员工作量，提高了供电企业效率，实现了现代电网智能化、高效化的管理目标。

1 电力抄表核算业务智能化的背景

1.1 落实大营销体系建设的需要

传统模式下的人工核算、现场抄表以及收费模式既造成了电力营销人力资源以及客户服务人力资源的巨大浪费，也无法适应“客户导向型”服务机制的建立，已不能满足当前供电企业的业务发展需要，更不能满足供电企业的“大营销”体系专业化、集约化的发展要求，阻碍了当前供电企业的业务发展。

1.2 弥补电费抄核业务的短板

长期以来，电力抄表核算业务主要采取人工操作为主的模式，工作量大，人员紧缺，并且在抄表过程中频繁出现人为差错，抄表差错率高达0.1%。另外，传统抄表核算体系不能对抄表工作的各环节加以监控，并且缺乏有效的风险防控措施，这些都导致供电企业不能及时发现风险、处理风险，从而形成了电力抄核的短板。

1.3 适应工作方式转变的需要

伴随着供电企业用电信息采集系统和集约化运作模式的建立，电力抄表核算业务的工作方式也发生了技术性改变，专业化、自动化的业务模式受到了企业的欢迎。智能化电力抄表核算业务充分利用到了现代抄核业务系统的集成应用成果，能够弥补人工抄表模式下的监督不足，避免因传统人工管理而导致的效率低下、业务分散等现象的发生，最大限度满足供电企业电力营销业务的发展要求。

2 电力抄表核算业务智能化应用的具体措施

2.1 加快推进用电信息采集系统建设及里程碑计划实施

一是，进一步提高专变终端及智能表的加装比例。电力抄表核算业务智能化是以用电信息实时采集和智能终端安装为前提的。供电企业要按照统一标准，加快智能电表以及组织终端的安装步伐,为供电信息采集系统的推广与应用打下基础。二是，拓展集中远程抄表的实施范围。供电企业要提高用电信息采集系统的接入率和采集成功率,争取达到“智能电表安装一片，采集配合调试一片，采集数据应用一片”，实现配电区域内“全采集、全覆盖、全费控”的现代化抄核模式。

2.2 实现智能化数据系统的对接

供电企业要将用电信息采集系统同营销业务管理系统进行实时、有效的对接,以满足电力抄表核算智能化的基本要求。具体来讲，供电企业可在保持目前营销系统业务流程与内容不变的基础上，将智能化采集而来的抄表段交由计算机处理，以此替代人工抄核模式中的数据准备、抄表计划制订、数据上传、电费电量计算与复核等工作。除此之外，供电企业还可根据既定的审核、复核规则智能化系统中对用户进行判断和筛选，以此达到自动发行与在线监控的目的。在上述手段并用下，供电企业不仅减少了人工抄表错漏，还能实现对抄表数据的智能分析。

2.3 创新智能化应用管理模式

智能化抄表系统包括以下组成部分：

后台：实现冻结数据的抄收、实时数据的抄收等诸多功能；

集中器：包括数据处理部分；本地模块（组网、数据采集部分）；GPRS模块（与后台联网进行数据传输）；

子节点模块：和本地模块配套进行组网和完成数据采集、传输，分为内置天线模块和外置天线模块。

设备安装：子节点天线集中器后台处理。

智能化抄表核算模式将传统模式中的抄表计划、现场抄表、数据准备等依靠人工的任务准备环节全部转变为自动化，从而大幅提高了供电企业的抄表效率；将抄表核算流程中依靠人工的数据核对转变为自动化的智能分析，并对用户档案进行校验，确保用电信息采集正确；将传统模式中的电量初核、表码、异动审核、电费发行等依靠人工的后期任务环节全部转变为自动化，从而最终实现抄表核算业务流程全部环节的智能化。

2.4 加强业务工作的全过程管理

智能化抄表核算模式使异常核算派工、稽核工流转等环节由传统模式下的人工监管转变为了全流程智能化管控，这实现了供电企业由“点控制”向“面控制”的飞跃，同时也实现了任务处理的全过程、实时化、集中化监督，极大加强了抄核业务的功能。除此之外，相对统一的缺陷处理流程还能依托异常复核、异常确认、异常派工、异常处理、异常归档等具体环节对抄核异常进行全程闭环管控，进一步减少不规范行为以及疏漏的发生。

3 电力抄表核算业务智能化应用的成效

3.1 运用智能化技术，实现了抄表过程的智能化管理,提高抄表核算工作率

以笔者所在企业为例，供电公司营销部利用营销项目专项资金363.2万元投入用电信息采集系统建设，现运行智能电能表总数为313363只，采集成功率为98.28%。专变用户完成5388户的采集覆盖工作，采集覆盖率为93.74%。智能表里程碑计划安装安装智能表124533块，完成年指标的102.30%。18.14%未接入的智能电能表将于2015年全部完成安装。通过高精准智能表及远采集抄算费的推广，大大提高人为因素的管理误差。抄表时间由原来的两天缩短到半天完成，缩短了70%，抄表差错率也大幅降低，抄表准确率达100%。使得计量更科学更精确。

智能化电力抄表核算业务中的智能化分析管理功能能够对抄表中的计量信息异常情况进行分析,还能对线损超过规定值的线路进行分类并归纳成报表,方便相关部门对电网运行状态的了解，解决计量不准、倍率错误等常见计量问题，这降低了人员工作量，提高了整体工作效率。

智能化抄核技术的应用从根本上转变了传统供电企业的营销模式，其不仅减少了人为因素造成的抄表错误，降低了线损管理费用、提高了抄表人员的工作效率，还极大节约了供电企业的各项成本，增强了抄表的安全性，为供电企业经济效益最大化提供了更多可能。

3.2 构筑信息防火墙，提高了抄表核算工作质量

智能化抄表核算中的同业对标系统以及稽查监控系统为电力营销业务的开展构筑了三道坚实的“防火墙”——借助示数层“防火墙”，供电企业能够对来自采集系统的初抄、核抄数据进行把关审核，确保数据有效、精准；借助档案层“防火墙”，供电企业能够对用户新装、变更、维护等操作信息进行监督，保证源头数据准确无误；借助电费、电量层“防火墙”，供电企业能够对电量、电费计算、复核以及退补等业务进行把关，确保最终计算数据的准确。在上述三道“防火墙”共同作用下，企业核算质量将显著提高，风险也将大幅降低。

3.3 实行闭环管理，降低了业务异常差错发生率

在业务开展过程中，供电企业可依据智能化管理系统中的统一标准，通过档案校验异常、业务异常以及自动化运行异常等模块对各环节进行实施管控，督促相关人员积极落实处理任务。除此之外，供电企业还可通过异常信息复核、确认、派工、分类、处理以及归档等环节的管理对抄核异常进行闭环处置，这将有效降低业务差错，减少不规范行为的发生。

3.4 实时监控常态化，增强了营销业务管控能力，使售电均价稳步提升

供电企业可通过对抄表环节的过程检测、时限预警以及核算环节的复核检测、时限预警等环节的全面而常态化的检测确保电力抄核业务的及时性、准确性与规范性。除此之外，电力企业还能随时查看显示在监控中心数据平台的业务环节运行指标，及时发现系统数据异常提示，及时查找业务处理中的各类问题，做到“实时监管，及早处理”。

数据查看目的：①了解台区的百分比；②及时发现故障点，并根据故障点进行处理。公司营销部通过稽查监控系统对客户超容量、超低谷进行追补电费并追缴违约使用电费115.39万元。售电均价超出上级部门指标5.96元/兆瓦时，增加电费收入2076万元。

抄表核算智能化技术的应用改进了电力营销的工作质量，减少了工作差错，提升了工作效率。通过技术革新，供电企业优化了抄核业务的人力资源配置；通过优化流程，供电企业提高了抄核工作的及时性和准确性；通过全面管控、提前预警，供电企业提升了抄核工作的管控能力；通过推动用电信息采集系统不断深化，供电企业提升了智能化系统实践水平；通过智能化抄表核算，减少了人工作业带来的不规范现象，降低了客户投诉率。电力抄表核算智能化创新了集约、专业、实时、智能、高效的抄核管理新模式，使得电力营销业务水平进一步提升，优质服务能力显著增强，社会效益与经济效益更加明显。

参考文献：

[1]胡亚永，黄民发，向保林.智能营销管理新模式探析——抄表核算自动化管理[J].企业技术开发，2014（30）.

抄表员专业技术总结篇7

关键词：供电企业；抄核收；常见问题；解决措施

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.03.136

现阶段，供电企业在抄核收工作中存在很多问题，这些问题已经成为供电企业日常经营、运营的一大困惑，影响到企业自身的经济利益，威胁到其长远发展。电费的核算与收缴关系到供电企业资金的配置、流动，关系到供电企业各项制度的实施。供电企业有必要集中反馈、反思抄核收中存在的问题，对应采取解决对策。

1 供电企业抄核收问题分析

对于供电企业来说，抄核收工作主要存在以下方面的问题：

1.1 电量查抄问题

供电企业抄核收整个工作流程中，电量查抄是基础。客观、精准的电量查抄是电费核算与收缴的依据，也只有准确把握电费的查抄，才能确保接下来各项工作的顺利开展。总的来看，目前供电企业查抄工作中依然存在以下问题，成为关键影响因素，具体体现在：

第一，漏抄现象。抄表人员工作态度不认真、工作失职，不按照规定日期及时抄表，出现需量漏抄问题，造成抄表数据失真，由于缺乏较强的责任感，没能及时查抄、核对电能计量数据，导致用电数据远远偏离实际，为供电企业带来不良损失。第二，失职现象。抄表工作者实际工作过程中由于一时疏忽，未能认真、细致地核对查抄的各项数据，导致不同用户的表号、示数等混淆、错乱，引发了客户的不满，也对后期的电费核算、收缴等带来麻烦。第三，抄表中差错频发。抄表工作人员在实际工作过程中，由于缺乏责任意识，忽视了抄表中出现的各种问题，经常出现负电量、总相差与峰平谷示数相加的差距。

1.2 电费核算问题

正是因为电费查抄环节问题频发，才为电费核算环节带来了困难和矛盾，很多电费核算人员无视电费查抄环节中的错误与问题，例如：查抄数据不客观、票据核算不合理等，无视抄表环节数据的差异性，为了减少麻烦，在不重新检查、核算数据精准性的情况下就盲目照抄抄表人员的数据，来直接进行电费核算。

同时，电费核算过程中，由于所核算的票据类型较多，核算人员未作出明确、科学的归类，对于欠费客户、停电客户、赊账客户等未做出对应的对待和处理，从而出现电费核算失误，导致客户的不满、问题频发、矛盾丛生。

此外，一些供电企业所任用的电费核算人员素质较差、技术水平低下，不能科学有效地运用核算技术，没能精通电费核算业务流程，核算工作无法科学、准确地进行，特别是一些享受特殊待遇的用户，例如：低保户、五保户等，国家为了照顾其生活，每月扣除15度电量，然而，一些电费核算人员由于工作不认真，忽视了这一重要环节，出现了低保户名单不准确，更新不及时等问题。

1.3 电费收缴问题

电费收缴工作直接关系到供电企业的经济收入、经济利益。电费收缴问题会影响供电企业的经济效益。为了确保电费被及时收缴，供电企业也实施全新的电费政策，采用了预付费的结算模式，然而，实际工作过程中，依然存在预付费转换成电量时，测算误差频繁出现的问题。个别用户实际已处于欠费状态，其计量表上依然存有剩余电量，影响了供电的经济利益，也提高了电费收缴难度，或者一些用户推辞不及时缴纳电费，使得一些电费不能及时被收缴，影响供电企业的经济利益。

2 供电企业抄核收问题的解决对策

2.1 改革完善抄核收管理模式

解决供电企业抄核收问题的关键在于改革创新抄核收管理模式，供电企业必须先从抄核收管理模式上下功夫，自觉革除传统、落后的抄核收管理模式，以往的抄核收多为人工执行、操作，而且工作量繁重、业务量相对分散，也为抄核收工作人员带来了巨大的负担，实际工作中误差率接较高，影响抄核收的准确性。

随着现代化科学技术的发展，多元化的信息技术、智能技术被积极、有效地运用到供电行业，供电企业也应该主动融入现代化大潮，积极利用现代信息技术、智能化技术，依托于信息技术创建抄核收信息化管理平台，推动抄核收工作走向信息化、智能化、自动化，利用信息软件监测技术来自动抄表，规范地核算电费，缴费网络化，这样不仅能够减少抄核收工作量，减轻抄核收人员的工作负担，同时，也能更为有效地确保抄核收的准确性，控制核算误差，从而提高抄核收工作效率。

2.2 实行抄核收责任制

抄核收工作归根结底是由人来执行，因此，出现问题也与人的工作态度、业务水平、职业素质等密切相关。要想提高抄核收工作效率，确保抄核收工作质量，就必须把握好抄核收人员这一关键要素，围绕工作人员创建抄核收责任制度，利用责任制来有效牵制并约束抄核收人员的行为，强化他们实际工作中的责任意识，从抄表、电量与电费核算到电费收缴各个岗位都必须设置专业技术人员，做好各个岗位的任务规定与责任划分，形成系统化、规范化的岗位职责规定，从而强化他们的责任感、义务感，能够主动承担起自身的工作职责，针对各个岗位的工作职责编制明确的奖惩制度与规定，工作中出现不负责、态度不端正的抄核收工作行为给予严惩，相反，对于工作业绩突出，表现良好，业务优秀的员工则对应积极地加以鼓励与奖赏，使其工作成绩同薪酬待遇直接挂钩，以此来调动抄核收工作人员的工作积极性，防止其工作过程中出现问题。

抄表员专业技术总结篇8

关键词：低压集抄系统；现状；管理

中图分类号：TM764 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）11-0163-02

1 低压集抄系统概述

1.1 低压集抄系统概念

为了较好完成本文就低压集抄系统展开的研究，我们首先需要深入了解何为低压集抄系统，结合相关文献资料与自身认知，本文将低压集抄系统视作一种实现用电管理工作中数据采集、问题处理等工作自动化的系统形式。在低压集抄系统的具体应用中，居民电表与公变台区的总表的自动测量都将得以较好实现，这就使得我国电力系统收费与结算的方便性大大提高。值得注意的是，虽然低压集抄系统本身具备着较大应用优势，但安装维护困难、改造成本高、计量装置数量庞大、运行环境复杂等问题在低压集抄系统的实际应用中极为常见，这些必须引起我们重视[1]。

1.2 低压集抄系统构成

对于低压集抄系统来说，其本身存在着多种不同的系统形式，而这些不同的系统往往适用的对象也有所不同，一般来说微功率无线抄表系统和电力载波抄表系统这两种低压集抄系统主要负责下行道，而上行道则主要由无线公网抄表系统和电话抄表系统负责，而基于这些不同形式低压集抄系统，我国当下存在着RS485总线式、电力线载波式、无线式等三类主要的低压集抄系统设计方案[2]。

1.2.1 RS485总线式抄表方案

对于RS485总线式抄表方案来说，这一方案具备着抄表速度快、通信可靠、全天候通信等特点，而这些特点的存在也使得RS485总线式抄表方案是我国当下最稳定可靠的低压集抄系统。对于RS485总线式抄表方案来说，RS485专线通信是其核心所在，而其采用的RS485表也使得该方案的计量精准度较高，但由于该方案需要在通信线路铺设的前提下实现，这就使得施工方便且容易铺设通信线路的小区较为容易实现 RS485总线式抄表方案的实际应用[3]。

1.2.2 电力线载波式抄表方案

对于低压集抄系统来说，电力线载波式抄表方案也是其重要的设计方案之一，其本身具备着无需架设额外的通信线路、施工与维护较为简单等特点，而这些特点的出现便源于电力线载波式抄表方案应用GPRS网络实现的远程通信。在电力线载波式抄表方案的具体应用中，一体化的电力线载波表也是其重要组成，而这一组成也使得该方案的计量精度较高，不过由于现场条件下电力线所面临的通信条件往往过于恶劣，这就使得电力线载波式抄表方案的应用往往受到各类因素的限制，为此该方案多用于不需要远程停送电功能、电表分散、施工难度较大的乡镇与农村地区[4]。

1.2.3 无线式抄表方案

除了上述两种低压集抄系统设计方案外，我国当下还存在着一众无线式抄表方案，这种超标方案本身能够较好弥补RS485总线式抄表方案与电力线载波式抄表方案存在的不足，其本身在时效性和准确性方面也更具优势，而且在复杂的环境中也更易安装和操作，不过由于无线式抄表方案在我国的发展还不够成熟，这就使得其本身在我国的应用范围较为有限[5]。

2 低压集抄系统的现状

在笔者进行的数据调查中发现，我国当下低压集抄系统使用电力载波采集数据的形式最为常见，这一应用能够占据总应用的85%，而无线通信采集数据则只占总应用的2%，剩下的13%则为双绞线有线通信。对于这三种低压集抄形式来说，三者具备着不同的特点，而由于低压集抄系统在我国已经有了较长一段时间的应用历史，这就使得低压集抄系统的具体应用方式也具备着多样化特点，而为了保证低压集抄系统服务于我国民众，使其能够享受到更高质量的电力服务，相关电力企业就必须做好低压集抄系统的维护与管理工作[6]。

3 低压集抄系统的维护与管理

对于低压集抄系统来说，维护与管理的水平直接关系着其自动抄表质量，近年来很多地区低压集抄系统的应用试点效果较好，但推广普及后的自动抄表成功率下降就能够较好证明这一认知，为此电力企业就必须予以低压集抄系统维护与管理的较高重视。

3.1 维护管理分级制

对于低压集抄系统的维护来说，维护管理分级制的建立必须得到电力企业的高度重视，这里的维护管理分级制指的是通过制度保证专职维护人员负责具体设备的维护，以此四线低压集抄系统的维护与管理水平提升。对于低压集抄系统来说，其主站、集中器、采集终端设备往往具备着较高的精密性，这就使得对这类低压集抄系统设备的维护本身对于维护工作人员提出了较高的要求，为此相关电力企业就需要通过建立维护管理分级制的方式，建立培训班实现专职人员负责主站、集中器、采集终端设备的维护。值得注意的是，由于表计和RS485通信线对于维护人员的专业知识要求较低，这类维护就可以交由地方S护人员负责。

3.2 日常维护程序

在具体的低压集抄系统日常维护中，为了尽可能提升低压集抄系统的维护质量，每天抄一个冻结数并进行专人负责的抄表数复核在我国当下极为常见，而当发现超标失败的情况时，相关负责人员就需要开展实施召测或现场查找，以此明晰故障问题，这样才能够尽可能提升低压集抄系统日常维护水平。

3.3 常见故障类型

对于低压集抄系统的应用来说，整个小区抄表失败的故障形式较为常见，而当电力企业面对这一故障时，相关工作人员首先就需要查看集中器与主站通讯信道是否存在问题，其次考虑线路停电、再次考虑SIM故障；而对于一幢楼抄表失败这类故障来说，工作人员需要考虑采集终端故障；而对于分散故障来说，RS485接触不良、表计故障需要受到相关工作人员的高度重视。

3.4 需要注意的问题

为了保证低压集抄系统较好服务于我国民众，相关电力企业还需要实现规范停电管理、加强信息核对、完善客户信息、做好台区改造工作，这样才能够为用户提供更高质量的电力服务。具体来说，规范停电管理指的是停电信息的较好通知，而这一通知的重要性主要是由于低压集抄系统的维护往往需要在断电的环境下进行，为此电力企业必须做好停电管理的规范；而对于加强信息核对来说，这一核对主要是为了保证低压集抄系统中集中器中的用户信息与实际信息一致，这样低压集抄系统的错抄与漏抄问题的出现几率就将大大降低；而对于完善客户信息这一需要注意的问题来说，这一问题要求电力企业做好用户信息与低压集抄系统的联系，这样才能够保证短信提醒等功能的较好实现；而对于做好台区改造工作来说，这一工作主要面对低压载波通信方式的低压集抄系统，电力企业需要将部分老区的铝线改为铜线，这样就能够保证低压集抄系统更好发挥自身效用。不过值得注意的是，这一台区改造需要注意避免电力设施的重复建设，这样才能最大化低压集抄系统效益。

4 结语

在本文就低压集抄系统的现状与管理展开的研究中，笔者详细论述了低压集抄系统的相关概念、低压集抄系统的现状、低压集抄系统的维护与管理等内容，而结合这一系列内容我们能够较为直观的认识低压集抄系统，希望这一认知能够为相关从业人员带来一定帮助。

参考文献

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[4]李向文，朱华.分析低压集抄系统的实用化现状及问题对策[J].电子制作，2013（21）.

抄表员专业技术总结篇9

[关键词]治理、收费、电采、管理。

中图分类号：D669.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）14-0229-01

一、供电所管理存在的问题

综合治理供电所建设的管理模式要求供电所按“一长三员”、三个专业班组机构设置，即所长、营销员、安全员、技术员、配电、营业、服务三类专业班组。通过实施电采建设和第三方代收电费，从技术手段上实现抄收分离；在此基础上，组建了配电班、营业班、综合服务班，明确三班工作职责，考核细则、工作流程等，彻底取消台区“以包代管”，由三班直接分专业化管理台区，实现管理模式的重大转变。然而，李村供电所现状存在诸多弊病，难以适应新形势下对农电专业化管理的要求。

1.国网公司95598及配抢的全业务上收，对优质服务监管和穿透力显著增强，对农村配网设备抢修、优质服务提出更高要求。

2.国网公司统推的“七大五小”系统已延伸到供电所，营销MIS、生产PMS、班组一体化等系统的广泛应用，要求供电所必须进行专业化管理。

3.省公司已经完成农电体制改革，县公司由原来的代管体制，转变为全资子公司，“市县一体化”运作明显增强，专业化管理水平显著提升，纵向已延伸渗透到供电所，要求供电所必须进行专业化的管理，从而实现上下对接、政令畅通、执行到位。

4.近年来省公司大力推行智能表安装、表箱修缮和电采系统建设，加快支付宝、网上银行、村邮站等多样化缴费方式推广，农电工逐步从繁重的抄表、收费中解脱出来，为农电工集中管理、班组的专业化运作创造了条件。

供电所专业化管理势在必行，综合治理当前供电所管理中存在的弊端却困难重重：

一是杜绝农电工隐性收入引起的抵触情绪。由于供电所综合治理进一步规范了台区用电管理，将有效杜绝农电工的隐性收入，致使其抵触情绪比较大，工作积极性不高，一定程度上阻碍了工作进程。

二是供电所一长三员技能水平不高，导致工作效率不高。供电所人员素质和技术水平不能满足供电所作业组织专业化管理的要求，三大员对公司的营销MIS、生产PMS、农电智能管理信息系统、电能采集系统等应用不熟练，使一些先进技术手段和管理措施不能及时应用和发挥应有的作用，达不到专业化、精细化管理要求和提高工作效率的目的。

二、开展供电所综合治理采取的措施

1.加大集抄和村邮站建设

李村供电所充分抓住省公司加大低压集抄建设的有利时机，加大智能表安装、表箱修缮和电采系统建设，截止目前已完成9600余块智能表安装、调试任务，已实F低压集抄全覆盖，采集成功率在95%以上；不断拓展收费渠道，建成村邮站收费网点27个，实现了村民在家门口缴费目标，同时大力推行银行代收、网上支付宝缴费等方式，极大满足客户缴费需求，实现了社会化收费，代收比率达到95%以上。从技术手段上实现抄收分离，真正将农电工从抄表、收费解脱出来，为农电工集中管理、专业化运作奠定了坚实基础。

2.尝试供电所专业化运作，逐步实现农电工集中管理

在实现抄收分离的基础上，开展供电所作业组织专业化管理。组建营业班、服务班、配电班，明确三班工作职责，考核细则、工作流程、规章制度等。结合三集五大要求，重新梳理供电所抄核心流程，实现核心流程的在造，例如故障抢修流程，现在将由国网北呼统一派单、供电所接单、抢修、回单等。通过一段时间的运行磨合，总结经验，逐步实现农电工全员集中上班，统一分配任务、派单，形成三班相互监督制约机制，充分发挥绩效考核的杠杆作用，调动工作积极性，实现台区管理责任共担、效益共分，多劳多得，打破以包代管。

3.实施供电所分专业垂直管理，提高工作效率

供电所实行“一长三员”制，根据三员岗位职责、业务范畴，安全员由公司安全监察垂直管理，营销员由公司市场营销部垂直管理，技术员由公司生产技术部垂直管理，并负责具体业务技能培训、指导、考核等工作，不断加强供电所的基础管理、安全管理、生产管理、营销管理，从而进一步提高供电所专业化、标准化管理水平，从而避免职责不清、推诿扯皮、工作效率低下、技术水平不高、贯彻力、执行力不强的现象发生。

为确保各项工作顺利开展，针对农电用工抵触情绪，公司通过调研、分析，审时度势，充分发挥绩效考核的杠杆作用。将绩效考核工资由现在的500元调整到1000元，用于绩效考核，制定出三班的绩效考核细则，按照多劳多得，少劳少得原则进行分配，自实行绩效考核以来，拉开农电工收入差距，极大调动农电工的工作积极性、主动性。

针对供电所一长三员工作效率不高问题，公司组织各职能部门有针对的编制了《供电所一长三员基本业务技术要求》，内容涵盖安全管理、生产管理、营销管理、技术管理、优质服务等各方面内容，每一项业务技术要求都对应有岗位，然后组织供电所进行多种形式的培训学习，熟悉自己的岗位职责，业务知识、以及与自己相对应系统软件。

通过以上措施的落实，供电所综合治理工作顺利推进。

抄表员专业技术总结篇10

[关键词]电费；抄核收管理；优化

中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）23-0144-01

抄表是电费抄、核、收工作的第一步。负责抄表的工作人员，按照规（约）定的抄表时间，采用不同的抄表方法将客户电能表当月用电所指示的示数值准确的抄录下来，供计算电费之用。它也是考核供电企业的线路损失、供电成本、用户产品单耗等的重要原始资料。

1.目前电费抄核收管理工作中存在的问题分析

1.1 电费抄核收的工作效率较低

传统的电费抄核收主要是依靠手工抄表、核算完成的，在用电量较少使其还能满足人们的需求，但随着电力时代进程的不断加快，人们生活、工作等方方面面己经离不开“电”的支持，导致用电量不断增大，这种传统手工管理己经不能满足人们的用电需求，导致电费抄核收的管理效率大大降低。

1.2 电费抄核收准确性较低

目前，我国电费抄核收都是由基层电力企业完成的，基层电力企业的人员较少，为了满足急剧增加的用电量抄核收，基层电力企业不得不调用其他部门人员进行电费抄核收，导致一人多职的局面较为严重，且兼职电费抄核收人员的专业素质较低，对电费抄核收工作的认知不细致，导致电费抄核收中经常出现失误，造成电费抄核收准确性的降低

1.3 消费者满意度较低

由于电费抄核收管理工作的效率及质量较差，已经无法满足消费者的用电需求，这也导致部分消费者对供电公司的服务质量、服务态度等产生了怀疑，对电费抄核收的满意度逐渐降低，导致供电公司的经济效益也受到损害。

2 电费抄核收管理方法的优化

2.1 抄表管理方法的优化

（1）抄表制度。1）认真整理抄表卡，详细检查客户更换电能表、互感器档案资料，以备现场核对。2）外出抄表前，要认真检查抄表工具（特别是掌上抄表机的电池），交通工具等是否齐全、完备，有关证件是否带齐。3）抄表中发现同一户电量波动较大应分析原因并及时汇报。4）抄表中发现电能表故障应及时汇报。（5）抄表卡应用钢笔书写，各项数据应填写齐全、整洁、清楚，不得随意涂改。（2）抄表周期。抄表周期一般为每月一次，也有的采用双月抄表。抄表日期在一个周期内应均衡安排，顺序进行，要在规定的日期内实抄结束，实抄率要达到100%。（3）抄表方式。目前的抄表方式主要有远程抄表、集中抄表、掌上机抄表、人工抄表等。

2.2 核算管理方法的优化

核算是抄、核、收工作的中间环节，是承前启后正确执行电价的关键工作。1）首先按抄表卡核对户数，抄表卡户应与电费台账卡户数相符，通过核对计算出实抄率。2）对电费卡进行逐户审核其实用电量、倍率、单价、金额以及变压器固变损、基本电费、电量电费、功率因数调整电费等，3）一旦发现抄表差错，应立即改正。4）由于电能表发生故障，应进行追补电量电费的核算。

对自备变压器客户、四到户配变台区每月抄表后，供电所核算员要认真核算。营业员将抄表数据输入公司营销管理系统进行计算，供电所核算员根据供电公司各项资金汇总表与抄表卡片计算的电量详细核对，确认无误后上传给客户中心电费班，由公司电费审核员按线路逐一复核，审核无误后电费。供电所核算员打印各项资金汇总表、农村电费汇总表，填报《供电公司电费收据封面》，到电费班结算电费并打印电费发票。

供电所负责对“四到户”管理的低压客户的抄表和表计输入及电费的核算工作。抄表员自8号开始抄表之日起按规定的时间开始抄表，营业员自12号起开始将抄表数据输入营销系统进行计算，供电所核算员初审确认无误后，当天上传客户中心电费班，公司电费班审核员审核无误后，电费，供电所根据不同的交费方式，打印电费收据，收取电费。

供电所负责受理“四到户”低压客户新上、变更用电等日常营业工作，供电所核算员对新上电、变更用电客户使用公司统一印制的《低压用电客户新装申请表》、《变更用电申请表》，实行网上流转。每月9号前汇总上报客户中心和电管部以便进行审核。

公司电费审核员要对公司营销管理系统中与电费结算的有关数据，认真进行核算，对每月在结算电费过程中发现的问题，及时填写《供电公司计量装置异常处理工作单》一式三份报客户中心，经专人核实后，将核查结果于10日内反馈给供电所，以便在下月结算电费时及时处理。

2.3 电费回收管理方法的优化

为了提高电费的回收效率，供电公司可以采取多种多样的缴费方式，比如，网上银行缴费、银企联网缴费等，还可以增加电费代收网点，进一步覆盖电费收费自区，另外，对于信誉比较差、风险较大的消费者，还可实行预交电费模式，降低电费收取的难度，从而提高电费资金的回收率。电费管理中心，主要就是为了增强对电费抄核收的监督管理以及电费风险的预算等，能够有效提高电费抄表核算的管理效率以及电费回收效率，是保障供电公司基木效益的有效手段，而且，建立专门的电费管理中心，能够进一步规范电费抄核收工作，还能直接对消费者的电费进行统一管理，有效减少了中间环节的参与，能够更加快捷的为消费者进行服务，还降低了失误的发生率，提高了电费服务质量，而且能有效降低供电公司的资金投入。

结论

目前供电企业发展的趋势是电力营销管理的信息化，同时它也是电力营销技术进步和创新的核心。现在是一个网络信息时代，在这种形势下，电费管理不能仅仅是在传承中发展，也应该实现一次观念的飞跃，特别是由粗放向精细化，事后管理向事前、事中、事后全过程管理的飞跃。

参考文献

[1] 高越.关于开展抄核收管理专项审计工作[J].科技与企业，2014，01：21.

[2] 张友英.关于降低线损的抄核收管理措施探讨[J].电子世界，2014，01：109-110.