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前台一周工作总结十篇

时间：2023-03-20 21:56:14

前台一周工作总结

前台一周工作总结篇1

一，前台日常工作：

1）电话接听转接：

认真接听任何来电，能够委婉并合理对骚扰电话，提高工作效率

2）日常考勤：

下载每个星期的考勤数据，查看未打卡记录，并上报各部门经理，进行核对，严格登记请假单及加班单和员工不差情况，及时更新上报给部门经理员工的考勤情况，保证在每月20日之前上报考勤月报表。

3）会客接待：

接待外宾，及时请到会客室备好茶水等待。

4）收发快递：

每日签收的快件是工作性质的都会及时送到本人手中，物品如（大型零件，费靶材等）将会打电话通知接收人到前台领取，如果是与工作性无关的物品签收后通知本人到恰前台领取。

5）复印机及复印纸管理：

每天复印的人很多复印的文件也不少，难免有卡纸的情况，从复印机中取出纸张，做好日常维护工作，公司有些不会使用复印机的员工我也会耐心教他们怎样使，有些文件也会交给我让我来复印，复印纸领取是需要各部门专员才可领取，减少了浪费纸张情况。

二，综合事务工作：

1）饮用水桶的水发现不够时会及时让水站来送水，保洁用品使用前需登记，及时到仓库检查使用情况查漏补缺，登记好需要的物品申报，申报后与卖家联系。

2）发放每季度劳保及其他公司福利，与各部门办事人员联系在前台发放，在发放本部门物品。

3）如人员变化较大时，联系并登记需要变更人员位置，减少对工作的不便。

4）每月向人力资源查询当月过生日人员，制作名单布置前台场地联系蛋糕房定蛋糕并通知司机师傅去蛋糕

5）公司酒水存放在三号会客室领取和存放需要登记记录。

三，组织员工活动：

前台一周工作总结篇2

有人觉的做工作总结很浪费时间，其实工作总结可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。今天小编整理了一周工作总结及下周工作计划模板范文5篇供大家参考，共同阅读吧!

一周工作总结及下周工作计划1转眼间来到公司已经一个星期了，在任职前台文员这个岗位期间收获较多。在这一周里，我努力适应这里的环境和工作内容，为了较好地完成自己的各项任务，认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结如下：

1、电话的接听和转接

2、快件的收发和登记

3、来访人员的登记

4、食堂每日采购单价的登记

5、食堂每日伙食的登记并复印一份贴至食堂公告栏

6、派发和收集加(值)班、请假单

7、工资条的发放

8、每月稿件主题的确认和通知各部门交稿

9、每日报纸的收集并放于阅报栏

10、物品采购单的表格制作

11、周考勤表格的制作及原始数据的保存

12、常用空白表格和申请单的打印

13、员工考勤卡及饭卡的发放，饭卡的充值

14、协助后勤处理事务

15、早、晚考勤打卡时，监督是否有代打卡

本周工作的进展使我认识到，

一、前台文员工作的重要性。不漏接每一个电话，可能这个电话就是公司业务的来源。不漏听每个电话，每一个来电多询问一个问题，就可以推掉很多推销和做广告的电话，减少部门内部不必要的麻烦，提高其他同事工作的效率。了解公司各部门及部门职责，省去更多多余的沟通时间。

二、在实践中学习。由于以往对前台文员的工作经验的欠缺，在这个岗位上就需要更多积累，感谢在这段时间里上级领导和同事对我的指导和理解，让我可以更快的融入这个工作，并尽快完成工作任务。

三、认真完成工作，更要注重细节。接听电话要态度和蔼，对待推销及做广告的电话更应有耐心。资料的归类和整理，要做到心中有数，在需要资料时，可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待，要善待周围的每一个人和物。

四、扩展知识面，为工作加满油。要做到对常用的知识谨记在心，对其他相关知识，如财务报表，应多多虚心请教财务部门的同事，总之，要在工作中扩展知识面，以便更好的完成工作。

下周计划如下：

1、提供岗位的适应力，把自己的工作在保质保量的前提下最到，并向同事学习其他方面的知识。

2、加强前台文员本岗位工作方面的学习，并加以改进。

一周工作总结及下周工作计划2一、本周工作总结

1.本周内安全生产情况正常，日常工作不予汇报，现将重点工作情况做一简要汇报。

2.本周内，7号掘进F6106运输顺槽，8号搬家倒面，布置F6208副回撤通道掘进工作面，从9号起掘进F6208副回撤通道，共掘进巷道75米(其中F6106运输顺槽28米，F6208副回撤通道47米)。

F6106运输顺槽延水管1次，施工探放水钻孔1次;F6208副回撤通道接水管1次，施工探放水钻孔2次，施工探构造钻孔1次。本周有效生产时间为5天，平均每天15米，达到矿原下的日进尺任务。

3.根据机电部的协调，我队每天安排6人在供应站整理物料。

4.7月_日迎接“双提升、创一流”参观检查。

5.7月_日停产，进行预防性检修，整理回收F6106运输顺槽物料、路面平整，整理F6208副回撤通道巷道内设施、物料。

二、下周工作计划

1.正值雨季，我队继续加强“雨季三防”工作，提高员工灾变自救能力，保证员工的人身安全。

2.下周我队将继续抓好安全生产、工程质量、文明生产、机电运输管理等事项，确保正常掘进生产，实现安全无事故、员工无“三违”。

3.由于巷道宽度小，作业空间小，设备、车辆行走对人员安全影响大，我队将加强设备管理，规范使用，专人操作，设好警戒，确保施工安全。

4.继续执行准军事化管理，加强并规范行车、行人、井口检身、乘车、文明迎检等工作，提升队伍整体素质。

5.继续加强我队员工的培训教育、精神文明建设工作，树立每位员工主人翁意识，提升队伍整体素质。

6.做好煤质管理工作。

三、存在问题及需要解决问题

1.本次搬家倒面历时三个班即恢复生产，但本周影响时间多，两次大的影响时间达40小时。

2.进入新工作面，施工条件变化，掘进和支护参数变化，需要尽快适应。

我队在井下张挂五图一表，组织全队员工学习作业规程，并进行签名、考试，考试合格才准入井，保证了所有作业人员迅速适应。

3.设备故障较多，零件、配件缺乏，尤其是易损件磨损较快，备用量少，建议多采购零配件，备足易损件。

支护材料要及时采购，保证掘进任务不受影响。

4.破碎机使用期长，故障较多，我队加强检修，更换液压油。

5.F6208副回撤通道地质条件变化，掘进时割底，截齿消耗量较大，影响掘进和支护进度。

我队时刻关注地质条件的变化，发现地质条件异常时及时向矿领导和有关科室汇报，及时调整施工方案，保证巷道正常掘进。

一周工作总结及下周工作计划3一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订

单是否能够按时发货;

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的

情况;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部

分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不

能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

三、下周规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。

2、做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进

行逐步的改善。

3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽

可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。

坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品

一周工作总结及下周工作计划4本周工作回顾

一、每天统计当日的现金销售额汇报领导。到今天为止销售总额为￥116103。

二、协助顾问完成委托单上的装潢项目，本周共收单60张，其中现金13张，赠送44张，售后3张。

三、有秩序的安排每台车的装潢时间和接车人员，认真下好每一份单，并进行登记。

四、配合顾问跟客人讲解及操作dvd导航系统或其它产品的简介。

五、统计售后历来未付的货款，并追数上报账务。

六、监督车间做好每台车的装潢，并适时关注每台车的进度。

七、整理每天的单据同施工车间核对，并及时统计数量和价格。

八、支配供应商补足货源。

九、配合账务统计所有赠送项目的成本额，并复印所有单据上报账务。

十、登记一周客户的投诉，并妥善解决，及时按客人要求重新返工或改进。本周投诉两单：一为质量问题，二为时间问题。

十一、下班前整理当天所有的单据，并分类存放。

下周

一、将售后的精品价格列出来，并打印分配给每个前台接待。

二、配合领导完成精品区域的设计摆放.

三、严格控制精品的质量并保证货源充足.

四、统计每个销售顾问装潢赠送的总额，并上报给销售经理。

五、将有产品质量问题的精品退回给厂家或供销应商，并重新订货。

六、将展厅里的某台车进行改动、装潢，作为样板车。

一周工作总结及下周工作计划5一、上周工作总结：

1、印刷完成了《同步练习与测评系列》、《学雷锋系列》等书刊的追加、《成语词典》已经印刷5500多令，余7000令未印。

2、生产完成了《课堂自主作文系列》13万册。

3、生产完成了八开胶头书：《中考学科说明及样卷》剩余部分、

4、星期二开始进行《成语词典》胶订工序的生产，已完成8万册。

5、星期四进行折页机的安装调试，星期五投入正式生产。

6、星期五进行勒口机的安装调试，星期六投入正式生产。

7、上周完成产值48万元，还有《课堂自主作文系列》13万册未有结算单不能计产值。

二、本周工作计划：

1、星期二装订完成《同步练习与测评系列》、《学雷锋系列》等书刊的追加。

2、如无特急的追加任务，星期三可以转入生产《小甘系列》书刊，计划用二周的时间完成余下的97万册。

3、市政府《画册》的内文折页、粘贴等工作已进行了一周，但速度慢，并且了花费大量的人力，现先装订20__册供会议使用，余下20__册以后再作。

4、星期一开始，只留一台轮转机印刷《成语词典》，计划用20天的时间完成内文的任务。

5、抽调印刷车间的人员，支援装订车间的生产，三台折页机、一台勒口机全部开上两个大班生产。

6、确保每天生产完成2万册《成语词典》，计划在4月底完成全部任务。

7、《小甘系列》内文还剩下20万张，已仃止折页，视人力的情况再安排。

8、关于胶头书的生产问题，按照社提供的方案作了讨论，以骑马订方式生产比较合适，12个印章以内的单色书刊使用双纸路印刷解决。

前台一周工作总结篇3

总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。那么你知道个人周工作总结该怎么写吗??为了方便大家，共同阅读吧!下面给大家分享关于个人周工作总结报告范文2021【5篇】，欢迎阅读!

个人周工作总结1一、一周工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

这周在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。

现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

(二)对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;

2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;

4、对职责的认识：明白了团队的重要性;

工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。

在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。(四)认真负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。

生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

(五)心态决定一切

对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划

在这周工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认认识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一)虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;

通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标，不折扣行动;

(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;

在今后我会努力改进，做好个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

个人周工作总结2下面我把车间上周的工作汇报如下：

一、主要故障：无

二、活动开展情况

1、继续开展“加强干线光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。

车间继续组织干部，分工包保，深入一线，全面仔细排查各干线光电缆及信号半自动电缆径路的安全隐患。

2、继续开展施工、防洪安全大检查活动。

车间结合汛前防洪安全大检查活动，对各施工作业地点、防洪薄弱危险处所进行全面检查，上周检查中暂未发现问题。

上周检查中，车间干部累计下现场61人次，检查班组15个，盯控关键岗点26个，发现解决各类问题1件，发牌1张，有效解决了制度落实、设质量、干部履责、安全责任意识等方面的隐患和问题。

三、重点施工处所防护情况

车间继续加强对各施工作业地点的盯控检查。上周车间累计检查施工地点13处，车间结合施工、防洪安全大检查活动，加强对各施工地点的光电缆安全检查，重点发现和解决光电缆埋深不足、外露、槽道盖板破损、标石标牌缺失等问题，同时加强对施工配合制度和纪律的管理，全力确保各施工点位的通信安全。

四、应急演练开展情况

上周，车间按时进行应急传图试验，传送静图9幅，传送动图1次，操作人员操作熟练，传图效果良好。

五、工程配合

目前，车间在建施工项目22项。车间继续对各项工程施工点位进行跟踪盯控检查，强化对施工配合的管理和组织，重点处所加强配合，确保通信大通道的安全畅通。

六、报话工作

上周，天津车间各电报所、电话所继续认真做好电报受理、投递以及电话所窗口服务工作，为用户提供优质服务。

七、无线、列广工作

上周，车间继续加强对无线班组作业及值班纪律的盯控检查，不断强化无线作业水平。

上周，列广工区继续做好列车广播设备的出入库检工作，以及备用设备的检查与整治工作，确保列车广播需要。

八、京沪高铁

上周，京沪高铁工区继续加强机房设备巡视，发现问题和隐患，及时处理，及时克服，确保京沪高铁通信设备的安全运用。

九、党群工作

上周，车间继续深入推进“服务旅客创先争优”活动，车间党支部带领干部职工，认真开展“加强干线光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动、施工防洪安全大检查等活动，车间与班组共同努力，查漏补缺，大力整改，全力以赴，确保通信设备及光电缆线路的安全运用。

十一、重点工作完成情况

1、开展好“加强光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。

2、做好施工、防洪安全大检查工作。

4、做好重要通道安全保障。

5、做好会议设备保障。

个人周工作总结3短短的一周过去了，我在工作中收获了很多。工作让我充实了生活，进一步“武装”自己;工作让我看到了前进的方向，让我找到了人生的目标。

我这周的主要工作是在扩张车间实习，在工作中，我学习了工作机台的基本原理，懂得了操作扩展机台，这周我学习了扩“三指套”，了解了扩“三指套”机台的特性，懂得了扩“三指套”的基本技巧。

在工作中，我了解了“电缆接头”的生产过程，也知道了生产“电缆接头”的基本使用成本。在周五时，车间的生产“绕管带子”的那台机台出了一些小问题，使机台无法正常生产，我与曾德长师傅学习，师傅也传授了一些基础知识，如何把“带子”对齐，在水箱该加多少的水，才能生产出所需的带子，该调多大的转速，才能生产出不同产品所需的不同带子等。

本周我也面试了公司的“电工、设备维护”的岗位，我的兴趣是做电工，所以学习的也是相关专业内容，我知道要做一名合格的电工，是需要具备许多知识与一定的能力。我在校基本上都是学习理论知识，专业成绩均在中上水平，但是实操还有待提高，希望公司能给我一次机会展现自己、发挥所学的知识，我一定会认真学习，仔细钻研，用心的去完成每项任务。希望我能早日到岗实习，做一名“小学徒”。

个人周工作总结4时间匆匆流逝，转眼间，到公司任职前台文员已过去了一个星期，在这短短的几天内，我的收获和感触良多，自任职以来，我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容，以认真的态度去履行自己的工作职责，较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下：

一、认识前台文员这个岗位的总要性

要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做!

二、在实践中学习，努力适应工作

作为一个应届毕业生，也是刚踏入社会的新人，在社会经验这方面稍有欠缺，对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里，感谢上级领导和同事的指导、包容，让我能更快地适应岗位，更出色的完成工作任务。

三、认真工作，更注重细节

接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，要以空杯的心态在工作中取得收获。

四、扩展自己的知识面，不断完善自己

在短短的几天工作中，就暴露出我许多方面的不足，如一些接待的礼仪还是不够规范，一些接电话的用语不够专业等，所以在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学识，以便更好更出色地完成工作。

个人周工作总结5回顾过去的工作，留给我很多有成功的经验，也有不足的教训。为了以后更加顺利的工作，作出更好的成绩，特将过去工作的得与失总结如下：

一、工作内容总结

在过去的工作里，经上级的安排作为行政文员的我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是：

1、协助上级建立本岗位各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反愧落实领导指示。

2、负责办公室的文秘、信息、机要，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。

4、对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。

5、负责公司印章使用的登记、签字工作。

6、负责办公用品的费用支出、流水帐登记工作。

7、做好会议纪要，接待来访人员。

会议纪要多少份。

8、配合其它部门做好合同的打印，会签、存档工作。

9、负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。

10、做好上级临时交代的工作。

为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率。在过去的文件管理工作中，按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。

在会议服务工作中，在上级的指导下，围绕着做好会议服务工作，创造一个良好的会议接待环境为目的，为公司的形象增添光彩。在会议上我认真记录与会人员提出的要求和问题，并及时形成书面会议纪要。

为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在上级的分配下，我对过去的用章登记工作做了详细的记录，并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将过去的用章工作全部完成并归档。

合同保管情况：公司签订的合同，含工程合同、设备合同及其他类合同，对这些合同均进行了登记和妥善保管。

二、清楚自己的不足

在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性，今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结经验。

回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢!

前台一周工作总结篇4

现在很多公司都要求写工作总结，周总结就是其中一种总结，那么你知道一周工作总结该怎么写吗??为了方便大家，共同阅读吧!下面给大家分享关于2020员工一周工作总结报告范文最新【5篇】，欢迎阅读!

一周工作总结1下面我把车间上周的工作汇报如下：

一、主要故障：无

二、活动开展情况

1、继续开展“加强干线光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。

车间继续组织干部，分工包保，深入一线，全面仔细排查各干线光电缆及信号半自动电缆径路的安全隐患。

2、继续开展施工、防洪安全大检查活动。

车间结合汛前防洪安全大检查活动，对各施工作业地点、防洪薄弱危险处所进行全面检查，上周检查中暂未发现问题。

三、重点施工处所防护情况

四、应急演练开展情况

上周，车间按时进行应急传图试验，传送静图9幅，传送动图1次，操作人员操作熟练，传图效果良好。

五、工程配合

六、报话工作

上周，天津车间各电报所、电话所继续认真做好电报受理、投递以及电话所窗口服务工作，为用户提供优质服务。

七、无线、列广工作

上周，车间继续加强对无线班组作业及值班纪律的盯控检查，不断强化无线作业水平。

上周，列广工区继续做好列车广播设备的出入库检工作，以及备用设备的检查与整治工作，确保列车广播需要。

八、京沪高铁

上周，京沪高铁工区继续加强机房设备巡视，发现问题和隐患，及时处理，及时克服，确保京沪高铁通信设备的安全运用。

九、党群工作

十一、重点工作完成情况

1、开展好“加强光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。

2、做好施工、防洪安全大检查工作。

4、做好重要通道安全保障。

5、做好会议设备保障。

一周工作总结2通过一周在公司的学习了解，对公司的基本情况有所了解，熟悉了办公室情况，公司领导既有能力对员工也有亲和力，对办公室人员职责初步了解，公司员工非常的团结，早上喊口号做早操提高了工作积极性。

通了几天的学习知道博钰公司主要经营的产品主要以嘉陵峡砚，黄杨木雕，海贝玉的研发、生产、销售为主的经营方式。了解轩威公司以经营礼品为主，为消费者代购各种商品，通过几天的初步了解，知道嘉陵峡砚主要分布在合川，重庆为主，木雕的分布范围比较多一些，范围比较广一些，从资料了解了合川峡砚所获的奖项，学习了公司的规章制度和保密制度，当然这几天学习的都是表面极少的东西，更多的知识经验需要在以后的工作学习当中继续积累。今后在工作中的打算：

要遵守公司的规间制度，不迟到早退。听从公司领导安排的工作，认真完成。今后努力服务于公司，提高自己的能力，为公司能够尽到到绵薄之力。

通过一个星期的学习，所思考到的问题做了初步的总结如下：

首先，随着市场迅速的发展，社会生活水平的提高，对物质生活，精神艺术方面都有所提高，当代社会的生活品质也大大比以前提高了，而我们所做的产品，礼品为人们生活增添了生活艺术和美化空间。

作为一家文化，礼品公司有自己研发，生产的特色产品，更应该主打市场，充分利用好时机，拓宽市场，让更多的人了解我们的产品，面对市场的讯速发展，行业的竟争，都想立足前列，我们应该怎样才能更好的开拓市场，发展得更好呢?几点个人想法：

第一，要让人们树立购物，买此产品，消费的观念，对买此产品的方便性，在网上，来实体店，服务贴心，提高回头率，购买此产品的优势，馈赠的必选产品。

第二，产品本身的特色，加以形象说明，到合川必购的产品。

第三，广告宣传的重要性，宣传提高知名度，使其消费欲望，可以电视广告，电视下面游动字幕，公交移动电视，车站各站牌广告，火车站，长途汽车站很多等车的人都会看到，人来人往更容易受观注一些，旅游景点的站牌等。

第三，产品的包装创新。

第四，新闻事件，抓住机遇，某领导人物来我市，市领导馈赠的我公司的产品，新闻帮助宣传。

先了解想到这些，作为对自己到公司的一个初步认识，具体事宜要根据领导实际情况来定夺。

一周工作总结3短短的一周过去了，我在工作中收获了很多。工作让我充实了生活，进一步“武装”自己;工作让我看到了前进的方向，让我找到了人生的目标。

一周工作总结4本周工作总结

1、办理外系统调入一名公务员的调动入编、工资核定等相关手续。

2、做好事业单位专业技术人员高级职称继续教育学时的审核、汇总工作，上报省局确认。

3、办理市质检所黄国春、魏振易等2位同志的调档手续，认真审核2位同志的档案材料。

4、根据省局要求，收集20__年以来受省、部级以上表彰的人员状况及时上报省局。

5、组织干部考察组到仙游县局对蔡振锋同志主持县局工作半年来的状况进行考察了解。

6、制作事业单位新招聘人员的继续教育证书，上报省局盖章。

7、拟定促进干部素质潜力提升的工作方案，提交领导审定。

8、准备好全市系统单位整合、变更的工资基金建册材料，上报省工改办审核、建册。

9、广泛征求、收集各单位意见，拟定、出台全市质监系统20__年教育培训计划。

10、及时组织有关人员准时参加省局举办的“金质大讲坛”，做好教育培训的组织、签到、座位安排等工作。

下周主要工作计划

1、按省局的通知精神，开始办理全市系统行政机关在职人员和退休人员的津贴补贴标准提高工作。

2、办理新招聘4位专业技术人员的入编、工资核定等相关手续。

3、将市质检所黄国春、魏振易等2位同志的考察了解状况向党组进行汇报，开始办理采取考核方式直接招聘入编的相关手续。

4、办理从三明市局调入一名专业技术人员的调动上报审批等相关手续。

5、总结全市系统教育培训工作状况和推荐博士、硕士研究生中(含在读)先进典型，及时上报省局。

6、做好第一季度工作总结及时上报办公室。

7、拟定关于《对部分科级领导岗位实行竞争上岗方案》的请示上报省局批复后，着手开始准备竞争上岗的各项筹备工作。

一周工作总结5又是一周的工作结束了，这已经来上海的第四周的工作了.如果说第一周是适应工作，第二周便是熟悉，第三周是熟练，那么这一周便能够说对工作是渐入佳境了。

经过一个月来对工作的摸索与实践，我已经对我工作的内涵和职责有了自己的理解和把握。对如何工作，怎样才能更好地完成工作有了自己的方法。不仅仅要遵守工作的规程和要求，同时还要高效的完成，要做出成绩，展现良好形象，更要让旅客满意，舒心。我本着这样的原则，不断地总结工作经验，改善工作方法，寻找工作技巧。

我的工作能够说是分为两大部分。如果说查包的关键是技巧和礼貌，那么前引导的关键就是形象。前引导的位置能够说是展现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点，这一周，我依然笔直地站立，甚至以军训时警姿的标准来要求自己。我站在那里，心中不断地提醒自己，别人眼里的我就是人民警察的形象，他能够不高大，但务必挺拔，能够不英俊，但务必威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在，我将继续持续下去，毫不松懈。

作为包检员，我心中始终坚持着这样一个观点“认真和仔细永远都是我们工作的生命”也正是秉持着这样的一个信念吧，我总是能收获很多不易察觉的违禁品。这一周，我的收获也格外地多。警用钱包已经无法逃脱我的法网，有危险地物品也不可能在我的手下溜进上海。同时，这一周我也逐渐发现并运用了更多的技巧。带有笔记本电脑的包裹要严查，因为里面如果藏有管制_显示屏上是无法看出来的，并且很有可能藏有淫秽光碟。带有超多现金的人更要察言观色，要抽查现金中是否带有_，尤其是新币。对于包车旅游的旅客，嫌隙较小，为了提高速度能够粗查。

检查势必会给旅客带来不便，并可能会引起他们的烦感和不理解。因此，我也逐渐学会了换位思考，站在他们的角度去想一想，怎样才能让他们感到舒心，温暖。这一周，我也找到了自己的方法，那便是动作要轻，要柔和，把包里的东西翻乱了，把包里的物品拿出来了再放回去，并拉上拉链。同时，嘴里能够不时地说上一句“谢谢您的配合”。透过这样，会大大消减乘客的不满情绪，也会提高旅客对我们工作的满意度。这也就要求我们，不仅仅要以执法者的身份，还要以服务者的身份去投入工作。

下个月便是竞赛月了，这无疑给我的工作提出了更高的要求和挑战。我要把前一个月的工作中所秉持的认真负责的态度坚持不懈，同时也发现自身存在的不足和失误，去追求卓越，精益求精。我相信在下个月激烈的竞争中，我会再接再厉，毫不松劲。为五组争得荣誉，也相信五组定会锋芒毕露，成为众组的旗舰之组。

前台一周工作总结篇5

关键词：P3软件管理模式工程组计划盘点计划落实

台山电厂规划8X600MW机组，是目前国内在建电厂中规划最大的电厂。分两期建成，目前在建的是一期首两台600MW机组工程。业主通过全国招标，#1机组土建安装由我局和广东火电合作中标。我局主要负责#1机土建和化水、循环水进水土建的施工，在该项目业主非常重视P3软件和MIS系统的使用，为我们在该项目用好P3软件提供了外部保证条件。本文就我局在台山电厂工程项目如何运用P3软件来管理施工计划和控制施工进度作一实际介绍。至于P3的资源、费用加载在此暂不多述。

1、工程项目管理模式

在该项目管理中我局采用了项目部下设分公司的管理模式。分别设置了主厂房、化水项目一分公司，集控楼、炉后项目二分公司，循环水进水项目三分公司，主厂房钢结构吊装四分公司，止水帷幕项目五分公司。各分公司与项目部签订内部分包合同，在经济上相对独立。这样在工程管理上项目部必须采取一种更科学、更有效的手段才能保证各分公司的进度、质量、安全完全在项目部的控制中。P3软件的使用使项目部完全掌握了分公司的施工进度，使项目部更有效地管理施工计划。实践证明，这种项目管理模式使用P3软件来控制施工进度是比较有成效的。

2、P3总体计划的编制

P3总体计划的编制由项目部总工来组织，由项目部计划主管带领各分公司计划专职（由各分公司现场技术主管担任）统一完成。P3作业代码采用7位，如作业：#1机A列柱#4~#6轴基础，其作业代码用1AAB005来表示。第1位"1"代表#1机组，"2"代表#2机组，"9"代表系统；第2位"A"代表建筑工程，"B"代表安装工程；第3位"A"代表主厂房土建工程，"B"代表锅炉房土建工程，依次类推；第4位"B"代表主厂房地下结构，"C"代表主厂房汽机间上部结构，依次类推。WBS码结构及编码规则如下图示。

在总体P3计划编制时，各分公司计划专职根据项目部要求，先进行项目分解，完成后由项目部总工审核其项目分解和分解条目工期的合理性。项目部计划主管根据业主要求先建立P3总体计划的主/子工程（工程组），我们建立工程组TSAC代表台电一期首两台A标段工程，再分别建立各分公司负责的子工程，如1CVL A标主厂房土建工程，9WTR A标化水系统工程等等。然后由各分公司计划专职把项目分解分别导入各自负责的子工程，连接作业逻辑关系即可完成。总体P3计划工程组TSAC完成后，由项目部总工组织项目部各部门及各分公司施工员以上的技术人员共同审核。经过分析调整基本达成一致意见后，建立目标工程TSMB，并报业主审批。

3、P3计划的定期盘点和周计划的发放

施工现场实际进度在变化中，现行计划亦要随之而动态变化。这就需要定期对现行计划进行更新、调整和盘点，以始终保持现行计划的可实现性和指导性。P3计划的定期盘点就是定期对现行计划输入工程进度信息，预测正在进行中作业可能的进展情况，更新数据日期然后进度计算。数据日期线往前移动后，计划执行情况随之反映出来。计划的执行过程关键路线也会随进度而变化，这是我们应特别关注之一。对于由于进度拖后而产生负总浮时的路线，我们要认真分析计划拖后的原因，以及调整计划执行的措施。在台山电厂项目，每周二上午由项目部计划主管召集各分公司计划专职共同进行P3计划的盘点，做好计划盘点记录。计划盘点调整完后，对现行计划过滤下周P3计划（P3周计划采用幕布的办法表示，见下图）。P3周计划由项目部总工签发项目部调度、项目部部位主管、各分公司经理、施工员、班组长，做到周计划层层落实。

4、P3周计划的检查落实

在台山电厂项目，项目部定期每周二下午召开以计划为主线的工程协调会。在协调会上，项目部对照上周P3周计划逐条检查计划完成情况，对于未完成作业条目，分公司要说明原因和分析采取的措施。项目部计划主管要对本周P3计划盘点调整情况，和P3盘点后现行计划变化情况作出盘点报告，分析下周P3计划可能存在的风险因素，尽力确保下周P3周计划的落实。

5、P3软件使用的效果

前台一周工作总结篇6

关键词：周前会；话语权；变革

中图分类号：G451 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2014）14-010-1

每周周前会作为学校层面最高级别的行政会议，校长在会上既可布置一周工作，也可组织教师集中学习，因而周前会成为学校有效管理的一个重要通道。但是由于会议形式的单一和内容的不够丰富，会议的效果却往往不尽人意，校长满堂讲，而教师却在下面批改作业、抄写教案，更有甚者还玩起了手机消磨时间，校长即便采用行政权威，强化会议纪律，也易遭致教师的反感。

从2011年起，我们提出了智慧管理的理念，对周前会的形式和内容进行了大刀阔斧的改革与创新，设置了“放飞心情”“感动平凡”“分享智慧”“校长寄语”四个特色板块，实行年级部负责制，由各年级推荐会议主持人，把会议的话语权逐步转交给普通教师。

放飞心情栏目，内容丰富多彩，既有教师的才艺展示，也有经典视频的回放，周与周之间穿行，主要是为了活跃教师身心。才艺展示由各学科教师轮流登场，有音乐组的小合唱、体育组的球操表演、美术组的即兴绘画，也有语文教师的美文配乐朗诵。视频播放内容，则由各年级集中推荐，学校获奖的节目、花式篮球表演、动画片、保健知识讲座等等都可入选。一学年来，老师们献计献策，推荐的内容有师爱故事《爱是最好的老师》、美文诵读《在秋天里行走》、专题讲座《颈椎病防治》、叶志平先进事迹报告会、赵本山小品《卖拐》、视频《孔校长的演讲》、视频《感动中国魅力人物》、电视散文欣赏、动画片《猫和老鼠》、搞笑视频《恶搞高考》、花式篮球欣赏《花球王总决赛》、灯片播放《美丽的校园我们的家》、经典回眸《学习雷锋好榜样》《梦・星空》《好一个江南桃花雨》、千人花式篮球表演《炫》、《元旦联欢节目回顾》、央视专题片《快乐篮球享受篮球》等等。短短十分钟，却让教师卸去了一天的疲倦，精神上获得了愉悦。因而，放飞心情板块也成为教师最为期待和向往的栏目。

感动平凡板块是和每周的魅力人物推荐结合进行的，主要为每周的“感动校园・魅力人物”举行颁奖仪式。魅力人物推荐从小处着眼从小事入手，深入挖掘老师们身上感人的点点滴滴。每一位教职工都可以参与推荐，汇总后提交中层以上干部、年级主任参加的工作例会上进行逐一评议，推荐出两名表彰人员。办公室负责撰写颁奖词，美术组、信息中心的老师负责拍照，制作投影片，再交给主持人负责宣读和展示。会后，魅力人物的事迹和照片将制作成展板，张贴在学校的橱窗内供大家浏览。“魅力人物”成为各自岗位上的金字招牌，也成为校园内流动的亮丽风景线，每个人在期待与被期待中体验着职业幸福、实现着人生价值。

分享智慧板块设有魅力讲坛，每周有两位老师上台和大家一起分享成长故事、生活感悟和幸福瞬间。身边的人，讲身边的事，台上老师讲得投入，台下老师听得认真，既有激动开怀处，也有伤心落泪时，大家彼此心无芥蒂、情意相连。分享智慧板块有时根据需要，内容也会作适当调整，如需要强化班主任工作，我们就选出优秀的班主任上台介绍工作经验。为了突显教学工作，我们就让教学成绩突出的教师登台传授教学经验。学校开展了“党员教师访千户关爱行动”，我们就让参加活动的党员教师登台，讲他们走进家庭与学生及家长相处的动人故事。小讲坛，大智慧，教师讲出了心声、讲出了经验、讲出了关于工作、生活的点滴感悟，而这些经验、感悟经由大家分享，逐步又融入其他教师的生命，形成一股股流淌不断的集体智慧，让每个人都由此受益。

前台一周工作总结篇7

关键词：公路隧道浅埋变形观测地质超前预报

引言

近年来，监控量测在隧道施工中得到了广泛的应用，其根据地质钻探资料布设观测点，但是，隧道地质情况十分复杂，存在很多安全隐患，单一的监控量测，很可能不能及时地预测险情，或者等到预测出来的时候，已经不能及时采取防治措施阻止地质灾害发生，故本文采用监控量测与无损物探―地质超前预报相结合的手段来研究围岩的稳定性。

1.变形观测测点及地质雷达测线布置

隧道变形观测断面按照公路隧道规范及结合具体地质情况布置，地表沉降量测的测点与周边收敛和拱顶下沉量测的测点布设在同一断面上，Ⅴ级围岩10m布置一个断面，Ⅳ级围岩15m～20m布置一个断面，Ⅲ级围岩30m～50m布置一个断面，各量测断面的测点靠近开挖面及时安装，距掌子面距离控制在2m范围之内，在实际的安装埋设中，考虑到施工干扰或避免测点遭到破环，测点布设的位置距开挖面远些。另做如下约定：进口至出口方向定为X轴正方向，左右方向以隧道进口至出口方向为参照，隧道横向自左至右定为Y轴正方向，垂直路面指向洞顶方向定为Z轴正方向，负号表示为拱顶向洞内的下沉量、净空向洞内方向收敛量，地表沉降向隧洞顶方向的沉降量，正号则与之相反，洞内拱顶下沉测点，从左至右编号为1～3，地质超前预报采用瑞典RAMAC―GPR（地质雷达探测仪）来探测，探测范围为掌子面前方20～25m，雷达测线以单洞同一横断面布设2条测线，测设断面具体布置见图2所示。

2.地质超前预报结果分析

本文以某隧道出口K43+660～K43+560段为例，该段位于浅埋地段，埋深为15～27m，围岩为全~强风化板岩，呈铁锈色，局部黄褐色，岩体呈碎裂状和薄层状结构，节理裂隙十分发育，表层为残余坡积层，厚为3～7m，地处洼地，雨季易积水，易造成隧道内基岩裂隙水发育，引起地表坍塌，本观测组与2009年12月选取YK43+640断面布设2条地质雷达测线，同一条测线，分别从左至右，右至左探测，以对比参照，看图像是否重叠，保证采集信息准确，具体测设地质雷达图像见图3～4。

地质雷达图像结果分析：

1)图3分析结果：掌子面前方8～10m范围内，电磁波反射信号频率低，振幅能量强，同相轴错断，初步判断，掌子面前方10m的范围内，围岩破碎，节理裂隙发育，富含基岩裂隙水；在掌子面前方10m以后范围内，信号频率很低，同相轴连续，只存在一处错断，在后部存在能量较强的多次振荡信号，初步判断此范围内含水或淤泥的软弱夹层。

2)图4分析结果：从图像上可以看出，两条测线对称性很好，在掌子面前方4～6m后，电磁波信号频率较低，振幅强，存在能量较强的多次振荡，初步判断此范围内富含裂隙水或存在软弱夹层。

综合雷达图像3、4测设结果，结合地质资料故预先建议掌子面后方围岩宜采用短台阶法施工。

3.监测断面观测数值分析

开挖后YK43+630~YK43+615段围岩节理裂隙十分发育，基岩裂隙水发育，岩体呈薄层状结构，掌子面中部至拱顶范围内有泥质夹层，遇水软化，综合掌子面和地质超前预报综合分析，选取K43+620作为周边收敛和拱顶下沉观测断面，故本文以该断面为例，来阐述监测数值内在规律及相互关系，以及为施工提供合理的防治措施和支护方案。

3.1 周边收敛特征

图5为断面K43+620左右洞周边收敛位移随时间变化趋势对比图，结合图5可知，断面K43+620右洞测线AB、CD和左洞测线EF、GH周边收敛都往洞内收缩，右洞测线AB累计收敛位移为17.82mm，测线CD累计收敛位移为6.45mm，左洞测线EF累计收敛位移10.13mm，测线GH累计收敛位移1.64mm，可以看出右洞周边收敛位移大于左洞，左右洞上台阶收敛值明显大于下台阶收敛值，说明周边收敛值在浅埋条件下受围岩水平应力作用明显，周边收敛最大值发生在拱脚处。右洞测线AB从监控开始至上台阶开挖工作面掘进10m（7d）的范围内，位移呈直线增长，此阶段位移收敛量达总收敛量的70%～80%，从第12天开始右洞下台阶开挖，此时下台阶工作面距量测断面约15m，测线AB收敛速率出现短期增大，当下台阶开挖面掘进距量测断面后15m（5d）左右时，测线AB基本稳定，相比之下，右洞测线CD的收敛位移变化较小，从监控开始到第12天左右累计收敛量达总收敛量的90%，之后几乎没有变化；左洞测线EF、GH收敛位移变化不明显，从监控开始之后9天左右收敛量达总收敛量的80%～90%，之后几乎没有变化；同时，从图5可以看出后期收敛值出现数值波动，这是由于受施工环境的影响，如喷射混凝土、立钢拱架、打锚杆等。综上所述，距量测断面前后15m的范围内对周边收敛位移的影响较大，上台阶开挖对其的影响比下台阶开挖更明显。

3.2 拱顶下沉特征

在一般情况下，隧道开挖后，由于产生了临空面，围岩应力释放，使得围岩向洞内发生位移，拱顶下沉量通常表现为负值，从图6可以看出测点1、2、3拱顶位移向洞内下沉，测点1累计下沉量为27.50mm，隧道中心线上测点2累计下沉量为33.90mm，测点3累计下沉了25.20mm，可以看出，拱顶下沉量最大位移发生在测点2，也就是隧道中心线上。从监控开始到上台阶工作面掘进15m（12天）左右，拱顶下沉由急剧变化趋于平缓，但从监控开始的第13天下台阶开始开挖，下台阶工作面距监测断面约10m，此时，从图6可以看出测点1、2、3拱顶趋势变化曲线出现反弯点，拱顶下沉变化速率明显大于上台阶开挖，马上建议立即停止开挖作业，加强观察，到下台阶开挖过监控断面后20m（6d）左右时，拱顶下沉基本趋于正常变化，之后基本趋于稳定。

3.3 地表沉降特征

地表沉降能够准确地反应隧道的整体下沉和偏移，能及时地判断围岩的稳定性，特别对于软弱围岩浅埋隧道，其在监控量测工作中比拱顶下沉和周边收敛更为重要。地表沉降断面K43+620布设日期为2009年12月15日，布设测点6个，共观测65天。由观测结果得知，X方向、Y方向（上述有约定）隧道整体偏移量很小，主要发生Z方向的变形位移，结合图7，因12月15日布置断面，右洞上台阶开始开挖，此时开挖工作面距K43+620断面为20m，测点1、2、6在从监控开始5d内，位移变化不大，测点3、4、5位移变化趋势相比测点1、2、6略大；从第6~20天内因右洞上台阶工作面距量测断面前后约10m范围内，测点3、4、5沿Z方向位移速率明显加剧，期间沉降位移达相应测点总位移的50～60%,之后，左洞上下台阶开挖使地表沉降位移在短期内发生较大变化，但明显没有右洞工作面开挖影响大，从监控开始30天之后地表沉降趋于稳定，之后几乎没有变化。

3.4 监测数值分析小结

结合K43+620断面周边收敛、拱顶下沉及地表沉降数值，分析该断面数值变化有如下特征：

1)左右洞净空收敛上下台阶呈收敛趋势，周边收敛最大位移发生在拱脚处，拱顶下沉发生在拱顶处；

2)围岩变形在开挖7d内变形较大，12d后基本趋于平稳，工作面影响范围为监控断面前后20m范围内；

3)上台阶施工时对周边收敛影响较大，下台阶开挖主要影响拱顶下沉；

4)在软弱围岩浅埋地段地表沉降位移变化趋势比洞内观测项目变化趋势要早，更能及时反应险情，利用有利时机尽快采取处理措施；

4.防治措施

根据地质超前预报和监控数值综合分析，为防止地表引起冒顶事故的发生，施工时采取如下防治措施：

1)地表采用φ42的注浆小导管注浆加固，同时，修筑临时排水沟，使雨季施工时，积水能够及时排出隧道顶层；

2)对洞内小坍塌地段采用每层15cm厚C20喷射砼+φ8钢筋网逐一支护，锚杆采用6m长φ25中空砂浆锚杆，间距150×150cm，呈梅花形布置。

3)每掘进50cm架设I20a型工字钢钢拱架，每榀钢拱架之间采用环向间距为80cm的φ22纵向连接钢筋连接，拱架上挂双层φ8@15×15钢筋网，及时喷射C20砼，厚为25cm。

4)在K43+630~ K43+590段，每榀钢拱架拱脚处采用6根锁脚锚杆进行加固，采用I18工字钢作为临时仰拱,和隧道已经布设的I20a工字钢焊接,形成临时闭合环,以加强隧道整体稳定性；

隧道实际掘进过程中，因提前采取预防措施，K43+660～K43+560浅埋地段，未引起冒顶和大坍方等严重地质灾害的发生，局部有小坍塌，施工方及时采取上述措施2，最终顺利地掘进完此段地质情况较复杂的岩体。

5.结语

隧道内地质情况十分复杂，监控量测有可能不能及时地发现险情，故结合无损物探―超前地质预报手段，预测前方岩体的岩性和地质构造发育情况，结合实际开挖地质情况，为监控量测提供合理地量测断面，对于软弱围岩浅埋隧道尤为重要。结合周边收敛、拱顶下沉和地表沉降分析围岩的变形，通过数值分析可以看出隧道是否发生整体下沉和偏移。周边收敛、拱顶下沉及地表沉降单一数值分析具有偶然性，必须结合三者综合考虑，三者之间相互影响，相互验证。

参考文献

[1]夏才初，潘国荣.土木工程监测技术［M］.北京：中国建筑工业出版社，2008.

前台一周工作总结篇8

一、活动目的

健全人员全覆盖、业务全囊括、线上线下有机结合的练兵比武长效工作机制。加快提升全系统窗口单位工作人员政治素质、业务素养和服务技能，培树更多“人社知识通”“业务一口清”，为不断深化人社领域“放管服”改革、持续提高群众满意度。

二、活动主题

练兵比武强技能人社服务树新风

三、活动范围

全县人社系统全员参加，实现县、乡镇（街道）、村（社区）全覆盖，前后台人员、编制内外人员全覆盖。

四、活动内容

练兵比武紧紧围绕以新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的和二中、三中、四中、五中全会精神，具体内容涵盖就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系、综合服务规范等方面内容，重点考察法规政策理解运用能力、解决问题能力、沟通协调能力等。

五、活动安排

（一）动员部署（4月）

组织召开练兵比武活动推进会，印发练兵比武活动实施方案，做好全员发动工作。在县人社局机关各股室，各社保、就业经办机构，窗口服务大厅，各乡镇（街道）人社公共服务平台（站点）张贴海报等宣传产品，转发市局微信平台活动链接，营造踊跃参加练兵比武活动的浓厚氛围。

（二）岗位练兵（全年）

开展“日日学、周周练、月月比”活动。组织系统工作人员登录“全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台”（以下简称在线学习平台）进行常态化学习（学习答题积分时间段为4月1日至12月31日）。引导干部职工、基层服务平台工作人员牢记知识要点，结合岗位实践，主动追根溯源，掌握法规政策全貌，实现在学中干、干中学。届时，在线学习平台将对坚持学习且效果良好的学员，分别给予“日日学之星”“周周练达人”和“月月比能手”称号。局办公室将根据市局反馈的后台数据对各部门学习情况进行统计，根据统计结果对股室、个人进行奖励、扣分。乡镇（街道）组织宣传和参与情况纳入年终目标考核。

（三）竞赛比武选拔赛（5月）

今年全国比武活动分省内赛、省级区域赛和全国赛进行，省内赛由省人社厅牵头组织实施，省级区域赛和全国总决赛由人社部牵头组织实施。省内赛分为市（州）选拔赛、全省晋级赛和全省总决赛进行，市（州）选拔赛由各市（州）负责组织实施。

我市选拔赛以市本级和县（区）为单位分为四个赛区，共开展两轮选拔。第一轮闭卷笔试比武于5月上旬举办，全市各级人社窗口单位编内编外人员全员参加，非窗口单位工作人员积极参加，从事人社业务的其他单位人员鼓励参与。各赛区结合闭卷笔试成绩和平时学习练兵情况，综合推荐4名选手（其中1人为替补）组成赛区代表队参加第二轮选拔。第二轮现场竞答比武于5月中旬在市局举办。根据4名队员闭卷笔试成绩与现场竞答成绩综合得出各代表队综合成绩，排名靠前的3支队伍代表我市人社系统参加全省晋级赛。

六、组织机构

成立“县人力资源和社会保障人社窗口单位业务技能练兵比武活动”领导小组，负责统筹2021年度人社窗口单位业务技能练兵比武活动，并对本级赛事负责。局党组书记、局长陈国忠同志任组长，其它局党组成员任副组长，机关各股室负责人和各二级局局长为成员。

领导小组办公室主任由局党组成员、副局长同志担任，牵头负责活动统筹协调和推进实施。领导小组下设统筹协调、后勤保障、宣传报道、赛事监督4个工作小组：

统筹协调组：负责练兵比武活动的统筹协调和具体组织工作。（责任部门：办公室。）

后勤保障组：负责竞赛比武选拔赛的经费保障，负责竞赛比武每周模拟测试的制卷、考务组织、阅卷等工作。（责任部门：机关工会、规划财务股、办公室）

宣传报道组：负责练兵比武活动的新闻报道，做好练兵比武期间的各类宣传图片、信息、视频等资料的搜集、整理。（责任单位：办公室）

赛事监督组：负责对竞赛比武选拔赛题本题卡移交、闭卷笔试现场、在线学习平台数据读取进行全程监督。（责任部门：县纪委监委派驻县委组织部纪检监察组、县人社局党风廉政（纠正行业不正之风）工作领导小组）

七、奖项设置

（一）市级奖项

1.团体奖项

（1）一、二、三等奖各1名，按竞赛比武总成绩确定。

（2）优秀组织奖1个：根据各县（区）“日日学、周周练、月月比”活动和练兵比武活动组织发动情况确定。

2.个人奖项

（1）全市“人社知识通”称号10名：闭卷笔试比武成绩前10名的选手。

（2）全市“岗位练兵明星”10名：根据“日日学周周练月月比”在线学习平台个人总成绩确定（不与“人社知识通”重复）。

（3）全市“最佳风采奖”4名：参与现场竞答比武各代表队每队1名。

市局将为获奖团队和个人颁发奖牌、证书，并参照人社部、省人社厅做法为获奖个人发放一定奖金。

（二）人社系统奖励办法由机关工会另行制发。

前台一周工作总结篇9

撰写人：___________

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期：___________

2020年酒店经理年终工作总结

一、科学决策，群策群力。

酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

（一）、经营创收。

酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为___万元，比去年超额___万元，超幅为___%；其中客房收入为___万元，写字间收入为___万元，餐厅收入___万元，其它收入共___万元。全年客房平均出租率为___%，年均房价___元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

（二）、酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。

酒店全年经营利润为___万元，经营利润率为___%，比去年分别增加___万元。

（三）、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。

”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。

（四）、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。

在酒店全体管理人员的关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店全体管理人员率先垂范，___指导党员干部及全体员工，结合酒店经营、治理、服务等实际情况，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的治理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过___对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门之间相互推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、互相尊重多了；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，主动关心参加、检查仔细认真多了。在一些大型活动中，在酒店全体领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、创品牌效果，抓好全面工作

酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，___了一些验审预检等。这些大_大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的治理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了如下工作。

（一）以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，销售人员上半年就是同规模星级酒店的___倍多。酒店总经理班子分析原因，要害是人，是主要治理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员进行调整，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入明显上升。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还非凡重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的各种接待活动期间，合理的运作，保证客人的满足，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过___%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的___登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现象。

总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的___%提高到___%。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满足”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大_大小小的客人投诉。一年来，销售部接待并处理宾客投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。

（二）以改鄯为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在治理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的治理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。治理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要治理者若素质欠佳或治理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了治理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满足的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜百余种，此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级董事会的基本肯定和表扬。

（三）以客户为重点，抓好物业工作

1、在日常的管理工作中。各部门按要求和规定安排工作；如夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当有关部门接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满足为止。

2、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，管事部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

（四）以质量为前提，抓好客服工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客服”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、___的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区查出住客不符的房间，不符人员多起。客务部查出安全隐患（客人未关门、关窗；不符合酒店电器使用规定）数起。

（五）以“防”为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保安部、工程部都积极制定安保方案和应急预案、及时签订安全协议书。按时___酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

（六）以降耗为核心，抓好维保工作

1、酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有治理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

（七）以精干为原则，抓好人事工作

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初，在全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减___名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。

（八）以“准则”为参照，抓好培训工作

1、酒店讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工接待基本行为准则》20字内容，由领导___召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解治理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共___培训数批，约___人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想熟悉和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。人事培训部每周二、四下午___小时，定期___前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店___培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银天天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满足度也提高了。一年来，各部门共自行___培训200批，约___人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，对日常业务培训优秀者酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“评定模式”；三服务技能随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划，以指导__年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

前台一周工作总结篇10

关键词：冲击负荷工艺参数

一、负荷计算中的问题

负荷的计算方法主要有需要系数法、二项式法和利用系数法三种。其共同特点是引用前人的经验系数，然后通过计算有功和无功负荷，得到生产线负荷的经验计算法。在实际运用中，通过这样的计算得到的数据极少能够准确。

例如，某汽车生产焊接线，点焊机120台，单台容量Sr=160KVA，暂载率ε=25%，功率因数COS =0.5，试计算为其供电的变压器容量Sjs、计算电流Ijs和功率因数COSΦ（需要系数法）。

解：（1）将电焊机的设备容量换算到负载持续率为100%的有功功率：

PN=Sr COS=160× ×0.5=40KW

（2）整线有功计算负荷：

Pjs=K∑P∑(Kx PN)=0.85×120×0.15×40=612KW

（3）整线无功计算负荷：

Qjs=K∑Q∑(Kx QN)=0.95×120×0.15×40×1.73=1058.76Kvar

（4）整线的计算容量：

Sjs= =1222.9KVA

（5）计算电流：

Ijs= Sjs/ UN=1222.9/1.732×0.4=1765A

（6）整线功率因数：

COSΦ= Pjs/ Sjs=612/1222.9=0.5

PN――单台电焊机有功功率，KW

QN――单台电焊机无功功率，Kvar

Kx――需要系数，0.1~0.15，取0.15（见《电气工程师实务手册》P190）

K∑P――有功同期系数，0.8~0.9，取0.85

K∑Q――无功同期系数，0.93~0.97，取0.95

根据计算，选取变压器的容量必须大于1222.9KVA，可选择容量为1600KVA的变压器。

以上的需要系数法计算中，计算负荷的准确性的高低在于需要系数的选取。在各种书籍中，需要系数的取值差别很大，范围在0.1至0.35之间。若取0.35，计算容量就达到了2853KVA，为前述结果的1.4倍，选择的变压器就会达到3150KVA以上。以这样的结果配置出的系统就会带来巨大的投资费用，而实际的生产负荷往往远小于计算负荷。采用其它的系数计算方式的结果也基本和需要系数法结果相近。

由此可见，单纯的依照经验数据（系数法）是不可能准确计算出汽车焊接线的准确负荷的。

二、焊接线的负荷分析

其实，任何一种负荷计算方法，都离不开对运行状况的分析，盲目应用经验数据，得出的结果必然出现极大的偏差。教科书上的经验数据，对某些小规模生产和机加设备生产有一定的指导价值，但要计算准确，还得要对生产工艺进行了解和分析。

汽车生产线的生产，讲究的是生产节拍，而系数计算法的缺陷在于没有对应的节拍系数，上述的计算结果无法说明是在什么节拍下的数据。要准确地计算焊接生产线的负荷，必须先清楚其负荷和哪些因数有关。

焊接生产线的节拍指的是在所有的工位上完成单车焊接点的时间。也就是说在这个时间里，所有的工位完成了一个整车的焊接点数。每个焊点代表焊机工作了一次，整车有多少个焊点就代表有多少台焊机在这个节拍内进行了一次工作，这说明焊接线的实际设备负荷和装机台数的多少没有关系，和同时工作的焊机数量有关系，和整车的焊接点数有关系。同时工作的焊机工作时的电流与焊机的单台容量有关系，和焊接工件要求的焊接时间有关系。

点焊机的工作分为4个步骤，仅在焊接时产生大电流，这个步骤的时间随焊接工件的要求而定，一般的薄板焊接约5~10个周波（0.1~0.2秒），厚的板材约15~20个周波（0.3~0.4秒）。分析焊接负荷的大小就是分析在这个时期内有多少台焊机同时工作。

根据以上的分析，我们可以得出这样的结论：焊接线的负荷大小和焊接的节拍时间成反比、和焊点总量多少成正比、和同时工作的焊机的单台容量成正比、和焊接时间成正比。

三、工况计算法

从上分析，焊接线的负荷容量表达式为：

Sjs=Kn Sr +ΔS……………………………………….（1）

K――负荷修正系数N――平均同时工作的焊机台数

ΔS――其余的辅助生产机具计算容量

即同时工作的焊机数量和其余的辅助生产机具负荷。焊接生产讲究节拍，因此，不可能所有的焊机在同一个时刻同时工作，其尖峰负荷就是最大焊机工作数时的工作负荷。而我们要计算的是焊接线的正常工作负荷，所以就建立了这样一个数学模型，在一个工作班内，焊机工作是规律的，有秩序的。在这样的工作环境下的平均负荷，再考虑一定的负荷修正系数，得出焊接线的计算负荷。

造成焊接线负荷偏离平均值的因数主要有人员工作的熟练程度，前后工序的复杂程度。经过现场测试，有的工位的员工完成其工位焊点时间仅需80秒，而瓶颈工位的节拍需要120秒。因此，焊接线的负荷修正系数应如下式表达

K =K1K2…………………………………………….（2）

K――负荷修正系数

K1――工序的复杂程度，1~1.5（取值可参照工位焊接工艺）

K2――员工的操作熟练系数，0.9~1.2

剩下的就是同时工作焊机数量的确定问题。我们知道，焊机的工作有四个步骤（加压、焊接、保持、休息），真正出现大负荷的是通电焊接的那一个时间，这个时间的大小与工艺要求有关，也就是常说的焊接周波数。焊接线的负荷大小就在于在这个焊接周波内有多少台焊机同时工作。根据生产线的设计量纲，可以得出生产节拍；根据单车焊点数可以知道设计节拍内的焊机工作总数，从而得出在工艺要求焊接周波内的同时工作焊机数量，即

n=Nt×0.02/60T……………………………………………（3）

N――单车焊点总数

t ――焊接周波数量

T――焊接生产节拍，min/车

由（1）（2）（3）可得

Sjs= K1K2Nt Sr/(3000T) +ΔP

Sr――单台焊机容量，KVA

ΔP――其余的辅助生产机具计算容量，KVA

K1――工序的复杂程度，1~1.5（取值可参照工位焊接

K2――员工的操作熟练系数，0.9~1.2

N――单车焊点总数

t ――焊接周波数量