工行纪检工作计划范文

导语：如何才能写好一篇工行纪检工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。

2、争创安徽省文明行业创建先进单位。

3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。

4、进一步加大供电所规范化管理力度，XX年实现供电所规范化管理达到100%。

5、积极推动示范窗口建设。6、规范**县供电公司的客户服务中心。

二、工作任务

1、深入开展公司服务文化建设。（思政部、营销部）

2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。（营销部、思政部）

3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。（营销部）

4、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。（营销部）

5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。（营销部）

6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。（监察室、思政部）

7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。（监察室、思政部、营销部）

8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。（营销部、办公室）

9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。（营销部、监察室）

10、推行供电员工联系客户制度。（营销部）

三、工作措施

1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻党的十六大精神，进一步加强公民道德建设的意见》，按照省公司大力开展“诚信安徽电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。

2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》，认真执行《供电营业职工文明服务行为规范》，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。

3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委、县政府等上级机关汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息，树立诚信服务形象。4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。

5、积极探索扩展优质服务的新渠道和新品牌。认真执行和完善对大客户和重要客户开展的走访制度。不断拓展服务内容，开展多样化、个性化的特色服务，规范延伸服务行为，推行上门服务、员工联系客户制度等多形式的服务措施。力争为形成安徽电力的优质服务系列服务品牌做出努力。

6、继续加强创建文明行业工作力度。继续加强和深化行业作风建设，建立健全行风建设责任制，在坚持走访调查、明查暗访制度的同时，完善行风监督员会议制度，及时召开客户座谈会、行风监督员会议，主动接受社会监督。对查访出的问题要严肃处理，对客户、监督员反映的问题，要及时进行通报和整改，坚决杜绝各种影响行业声誉的事件发生。要认真处理好客户的投诉和举报，严格责任追究，使投诉举报尽量解决处理在基层，避免越级举报的发生，(diyifanwen.com 第一)降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创建活动，不断提高公司的整体文明水平，树立良好的社会形象。

7、加强优质服务和行风常态机制建设。以完善客户服务中心建设为主要载体，坚持“首问负责制”，确保95598服务热线的畅通；以提高营销服务部门的运作效率为目标，优化业务流程、简化业务手续和规范服务行为，加快建设和积极推进营销技术支持系统的实用化进程，利用计算机信息技术提高服务水平，强化制度的执行和考核硬度；要对各单位优质服务工作进行随机抽查和年终评价，建立优质服务、行风建设常态运行机制。

8、进一步规范收费行为。要积极宣传服务方针和有关规定，界定有偿服务和无偿服务的界线。加强电费电价的执行监督管理，着重宣传同网同价政策，确保同网同价的正确实施，维护发供电企业及用电客户合法权益。严格执行制度规定，规范管理，确保不发生违规违纪问题；严格执行国家电价政策，认真落实责任制，坚决杜绝“三乱”，进一步规范涉农收费行为，防止损害农村客户利益的事件发生。

9、完善农电行风建设工作标准和考核标准体系建设。按照《农村供电营业规范化服务标准》、《农村供电所规范化管理标准》的要求，促进农村供电所管理进一步规范化、制度化、信息化。规范当涂县供电公司客户服务中心时，要加快“客户服务支持系统”建设，为优质服务常态运行机制提供物质和技术保障。要严格《农村供电服务“四到户”责任制》，建立健全并切实实行“四到户”责任制，严格责任追究，进一步规范农电服务和管理，提高农电服务水平，确保100％乡镇供电所实现规范化管理，完成当涂县供电公司规范客户服务中心的目标。

10、加大明查暗访力度。要加大明查暗访工作力度，重点抓好“薄弱时段”、“薄弱环节”、“薄弱岗位”的管理。加强重大节日期间的供电服务，春节、“五·一”、“十·一”等重要节日期间，认真组织明查暗访，严格值班制度，加强抢修工作安排和管理，确保重大节日期间安全、优质供电。       

篇2

为进一步做好我镇尘肺病攻坚行动工作，着力解决尘肺病攻坚行动方面的突出问题，确保全镇企业职工身心健康，结合我镇实际，制定我镇尘肺病攻坚行动工作计划。

一、完善尘肺病攻坚行动各项规章制度，切实将相关制度落到实处

镇尘肺病攻坚行动工作领导小组将根据我镇尘肺病攻坚行动工作需要，进一步制定完善相关工作制度，力求使各种规章制度行之有效，发挥应有的作用，确保全镇尘肺病攻坚行动工作正常开展。

二、全面落实尘肺病攻坚行动监管责任，进一步推动尘肺病攻坚行动工作的开展

我镇2020年的尘肺病攻坚行动工作仍然采取“全镇统一领导，部门指导协调，各方联合行动”的工作机制，结合当前的监管现状和监管体制实际，积极探索尘肺病攻坚行动监管的新方法，进一步强化尘肺病攻坚行动责任意识，理顺监管职责，明确相关部门的尘肺病攻坚行动工作责任。齐抓共管，全力推进我镇尘肺病攻坚行动各项工作的顺利开展，切实保障辖区企业职工身心健康安全。

三、认真落实尘肺病攻坚行动工作责任追究制，全面实行尘肺病攻坚行动工作目标考核

2020年，镇政府将尘肺病攻坚行动工作纳入政府工作目标，实行目标管理，镇政府将与各村（居）委会及各相关部门、关联企业签订《2020年尘肺病攻坚行动工作目标管理责任书》，进一步落实尘肺病攻坚行动工作监管责任，实行责任追究制度。镇尘肺病攻坚行动工作领导小组将进一步细化、量化对各村（居）委会、部门、关联企业的尘肺病攻坚行动工作目标考核办法，力求做到考核办法既简明扼要，又切实可行。

四、坚持以尘肺病整治防治为重点，继续实施尘肺病攻坚行动

尘肺病攻坚行动是一项长期的工作，因此，今年我镇各村（社区）委会、镇直各部门、各关联企业在认真总结和分析以往防治成效和经验的基础上，切实履行职责，结合我镇关联企业工作实际，制定切实可行的防治方案，加强对重点环节、重点区域、重点对象的强化监督，落实“尘肺病攻坚行动第一责任人”的责任，务求取得实效。

五、继续加强尘肺病攻坚行动宣教力度，强化社会监督

按照镇尘肺病攻坚行动工作领导小组的统一安排部署，组织相关部门充分利用各种宣传煤体和宣传手段，继续组织开展内容丰富、形式多样的尘肺病攻坚行动宣传教育活动，进一步普及尘肺病防治法律法规和常识，增强生产经营单位和从业人员的法律责任和自律意识，同时也让群众了解和掌握尘肺病的基本知识、基本方法、依法维权的基本程序，切实提高群众对尘肺病防治安全意识和防范能力，自觉筑起尘肺病安全防线。

六、进一步规范尘肺病攻坚行动信息工作，做到尘肺病攻坚行动信息资源共享

严格执行尘肺病攻坚行动信息报送的有关规定，按时报送各村（社区）、镇直各部门、关联企业尘肺病监管工作情况及有关信息，认真做到信息资源共享，推进全镇尘肺病攻坚行动工作向纵深开展。

七、扎实开展尘肺病攻坚行动联合检查，确保全年无重大尘肺病事故的发生

定期开展尘肺病攻坚行动联合大检查，真正做到发现问题，及时处理，排除各种尘肺病风险隐患，确保人民群众的身心健康。

篇3

一、充分认识开展“创争”活动的重大意义

当今世界，随着经济全球化趋势的不断发展和科技进步的突飞猛进，以经济为基础、科技为先导的综合国力竞争日益激烈。综合国力的竞争归根结底是人才的竞争。抓住和用好重要战略机遇期，加快我国的发展，就必须大力培养造就能够顺应时代进步要求、具有开拓创新能力的宏大的高素质人才队伍。

工人阶级始终是我国先进生产力和先进生产关系的代表,是先进文化的创造者和传播者,是推动社会全面进步的根本力量。开展“创争”活动，全面提高职工队伍素质，是保持和发展工人阶级先进性，充分发挥工人阶级三个文明建设主力军作用的重要保证，是大力实施科教兴国战略和人才强国战略，造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才的必然要求；是推动“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面的重要举措。

开展“创争”活动，适应了先进生产力的发展要求，体现了先进文化的前进方向，反映了职工群众学习发展的迫切愿望，代表了工人阶级的长远利益和根本利益，是各有关部门围绕中心、服务大局，推动全心全意依靠工人阶级根本指导方针贯彻落实的具体体现。在全面建设小康社会的伟大进程中，工人阶级要不断用社会主义的思想道德规范、先进的科学文化知识和日益进步的技术技能武装自己，努力成为艰苦创业的模范、勤奋学习的模范、开拓创新的模范和增进团结的模范，为实现经济社会协调发展和促进人的全面发展贡献力量。

二、开展“创争”活动的指导思想和总体目标

开展“创争”活动的指导思想是：深入贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，全面落实公司工作大会提出的要求，坚持从实际出发，为企业发展服务；坚持以创新为动力，以员工素质建设为重点，以增强员工学习能力、实践能力、创新能力为目标；坚持以人为本，切实维护员工的学习权和发展权，推进知识化进程，为我厂实现更大的发展提供坚强的人才保证和智力支持。

开展“创争”活动的总体目标是：倡导终身学习理念，提高职工的学习能力和实践能力，着力提高职工的创新能力；营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的社会环境，形成全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的氛围和机制；努力建设各类学习型组织，为职工创造更多的学习机会和成才机会；促进人才队伍建设，为各类人才不断涌现和充分发挥作用奠定坚实基础，努力造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。

三、开展“创争”活动的主要方法和途径

1、开展形式多样的主题教育活动。各单位、各科室要在广大员工中深入进行以为生产经营服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求的理想信念教育，增强爱国主义、集体主义和社会主义思想，帮助广大员工树立正确的世界观、人生观、价值观。要通过弘扬培育民族精神和加强职业理想、职业道德教育，帮助员工树立正确的理想信念，培养高尚的道德情操和职业操守。

2、创新群众性学习活动载体，构筑职工学习平台。要针对不同行业、不同类型组织以及不同层面员工的特点，加强教育培训阵地建设，充分利用厂内外培训班等阵地，设计丰富多彩的活动载体，寓学习于工作中，寓教育于活动中，为员工学习创造条件，吸引员工群众广泛参加。要面向基层，立足班组，大力开展技术创新、岗位练兵、技术比武、技能竞赛活动，推动各单位重视、加强员工技能训练，激发、调动广大员工获取知识、更新知识、提高技能的积极性、主动性和创造性。

3、继续深入开展员工读书自学活动。读书自学是创建学习型组织的重要形式，也是员工获取知识、提高技能、增长才干的主要途径。要在新形势下不断丰富读书自学活动的内容，创新读书自学活动的载体，拓宽读书活动的领域，将读书自学与员工素质教育更紧密地结合起来，鼓励和引导员工学习、掌握现代科学技术知识，在实践中提高劳动技能、岗位技能。要创造工作学习化、学习工作化的良好环境和氛围，激励更多的员工岗位成才、自学成才。引导员工不断在实践中完善自己，在竞争中提高自己，在奋斗中充实自己。

四、“学习型企业”和“知识型职工”的基本条件

学习型企业的基本条件是：

1、在广大员工中普及终身学习的理念，形成了团队学习、全员学习、全程学习的制度和氛围，组织内各种学习型团队（班组、科室）普遍建立，并取得一定实效。

2、有创建学习型企业的长远规划、近期目标和实施办法，有健全的组织领导体系，有明确的各类人才培养目标和任务，教育培训工作在本行业同类组织中保持先进。

3.维护员工学习权利，为员工接受职业教育与培训提供平等机会和保障措施，保证企业员工教育和培训经费不低于员工工资总额的1.5％。

4、员工的学习热情、学习成果和劳动创造得到充分肯定和尊重，形成了工作学习化、学习工作化，以学习推动工作，以工作促进学习的局面，实现了学习成果与工作成就的共享与互动，推动了组织的持续发展。

5、领导成为学习的带头人，组织内有形与无形的教育资源得到充分利用，建立了终身学习和学以致用的激励机制。

6、员工队伍的思想道德素质、职业文明程度、科学文化素质和技术技能水平得到不断提高，通过开展“创争”活动，使各类组织得到发展，社会、经济效益得到提高，组织的创新力和竞争力不断增强。

知识型员工的基本条件是：

1、热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，拥护党的基本路线、基本纲领，有科学、正确的世界观、人生观、价值观，有良好的职业道德，甘于奉献，拼搏进取。

2、确立终身学习理念，有强烈的学习要求，明确的学习目标和完善的学习计划，结合工作实践学习，以学习促进工作。

3、具备所从事工作岗位必备的文化和专业基础知识，有较强的学习能力，勤于学习，善于学习，不断学习新知识、掌握新技能，形成了工作学习化、学习工作化的良好习惯，在团队学习中发挥突出作用，学习事迹突出，成效显著。

4、有较强的实践能力，具备适应岗位变化要求、适应社会发展需要的技能和本领。

5、有较强的创新能力，善于运用学习、掌握的先进科学文化技术知识，充分发挥自身潜能，勇于创造，不断创新，在本职工作岗位上有突出业绩并有创造性的贡献。

五、组织领导机构

1、成立由厂党政主要领导为组长，厂长（党委）办公室、人事科和党群工作科等相关科室领导组成的“创争活动领导小组”，全面管理并指导 “创争”活动的开展。

2、“创争”领导小组下设办公室，负责日常具体工作。

3、将原“员工自学成才奖评审委员会”更名为“学习型企业、知识型职工评审委员会”，评审委员会由上述领导小组的领导下，负责厂学习型先进单位和知识型员工标兵的评审认定工作。

六、开展“创争”活动的工作要求

1、加强对“创争”活动的领导。各有关部门要切实加强对开展“创争”活动的领导，把“创争”活动作为提高员工素质、维护员工权益的基础工作列入重要议事日程，精心组织，周密部署，扎实推进。广大员工是开展“创争”活动的主体，要进一步调动和发挥员工群众参与“创争”活动的积极性、主动性和创造性，充分发挥他们的聪明才智。工作的重点应放在建设学习型班组上，努力为职工学习构筑平台，创造优良的成才环境。

2、落实员工教育培训计划。各有关部门要切实采取措施，将员工教育培训工作纳入教育发展规划和人力资源开发的范畴。从制度上监督保证员工参加学习培训权利的落实。要把“创争”活动与争当科技带头人、高技能操作明星评比活动有机结合起来，进一步提高广大员工专业技术水平和业务技术能力。

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第一、要抓认识，将教育系统民主评议工作坚定不移地开展下去。实践证明，民主评议行风工作是我们实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民的有效载体，是优化环境、加快发展的重要手段，也是各级党委、政府联系群众，改进作风、树立形象的桥梁和纽带。所以我们要进一步提高思想认识，找准工作着力点，下功夫把民主评议工作抓紧抓好，抓出实效。

第二、要抓导向，突出教育系统行风建设工作的主题。要紧紧抓住教育系统行风建设方面存在的突出问题，把人民群众关注的热点、难点问题作为工作重点，积极主动为人民群众排忧解难。要突出工作导向，适应形势变化的需要，紧紧围绕优化环境和执政为民两大主题，进一步突出树立行业新风，优化发展环境的工作导向，继续在全市教育系统开展教育乱收费专项治理年活动，在巩固04年治理工作成果的基础上，力争今年取得新的成效，以此带动和推动教育系统行风建设工作取得新的突破。

第三，要抓深化，巩固和扩大教育系统行风建设工作的成果。几年来，全市教育系统在行风建设工作中探索了一些有效的做法，积累了一定的经验，这些做法和经验要注意很好的总结、完善和推广，今年要在抓巩固、抓深入、抓落实上下功夫。在总结中巩固，在总结中提高，在总结中推进，在总结中深化。一要巩固现有成果。我们在行风建设中推行的一些便民、利民措施和改进工作作风、密切干群关系的举措，要继续坚持并不断完善创新，逐步形成长效机制；二要扩大工作成果。不断丰富民主评议的内涵和形式，改进工作方法，创新工作机制，以持之以恒、求真务实的实际行动，让老百姓看到党和政府抓作风建设的坚强决心和部门、行业真心实意改进作风的实际成效；三要延伸工作成果。今年我们把开展创建“教育收费规范学校”活动，作为治理教育乱收费工作的一项重要举措，作为规范教育收费管理的一种长效机制，作为抓好今年教育系统行风建设的重要突破口。要完善“创建收费规范学校校”考评奖惩机制，注意研究创建“教育收费规范学校”活动中出现的新情况和新问题，积极探索新思路、新方法，使创建“教育收费规范学校”活动更加富有生机与活力，成为一项社会关注、群众拥护的民心工程，成为提升教育系统良好社会形象的重要载体，推动和促进教育事业的健康、快速、协调发展。

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根据区依法行政五年规划，认真总结近几年局推进依法行政基本经验和成功做法，分析存在的问题，确定今后五年依法行政工作的指导思想、基本目标、工作重点和具体措施，有计划有重点有步骤地推进法治建设。

二、建立行政执法人员业绩档案

参照区依法行政“1家1档”工作机制，结合局工作实际，贯彻区委区政府关于在全区推行行政执法业绩档案制度的实施意见，按照“一人一档、档随人走，评查案件、如实记载，定期考核、确定档次”的方法，为每位执法人员建档。主要内容包括行政执法情况，日常行政执法监督和行政执法投诉处理情况，行政执法评议考核情况，行政诉讼案件和行政复议情况，案卷评查、行政权力网上公开运行情况，网络、媒体曝光和等渠道投诉控告经调查属实的情况。

三、进一步落实行政执法责任制

参照《区行政执法评议考核细则》，全面落实行政执法责任制和《省行政执法人员执法行为规范》，充分结合局行政执法工作特点，根据行政执法人员业绩档案，进行评先评优，并把考核结果作为激励惩处的重要依据。

四、健全科学民主依法决策机制

继续完善重大行政决策相关制度，明确重大决策的具体范围、事项和量化标准；落实公众参与、专家论证和政府决定相结合的行政决策机制，严格执行重大决策“公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定”程序，对法律法规规定以及涉及公共利益和人民群众切身利益的重大决策事项都要进行听证；加强对决策落实的督查督办，对因决策失误造成严重后果的，按照权责一致、客观公正的原则，追究有关人员的责任，实现决策权和决策责任相统一。

五、完善行政决策风险评估机制和重大决策评估评价制度

对有关经济社会发展和人民群众切身利益的决策事项，都要进行合法性、合理性、可行性和可控性评估，重点是进行社会稳定、环境、经济等方面的风险评估。建立完善部门论证、专家咨询、公众参与、专业机构测评相结合的风险评估工作机制，通过舆情跟踪、抽样调查、重点走访、会商分析等方式，对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，确定风险等级并制定相应的化解处置预案。把风险评估结果作为决策的重要依据。

六、严格遵守规范性文件备案审查制度

规范性文件要及时通过行政权力网上公开透明运行系统报送备案，全面提高规范性文件报备率、及时率、规范率。同时重大行政处罚、重大行政许可也按照要求进行备案审查。

七、保证行政权力网上公开透明运行工作正常进行

认真贯彻执行《省行政权力网上公开透明运行管理暂行办法》，及时进行行政权力的动态调整，进一步细化、量化行政裁量标准，为社会公众有效监督行政权力的行使创造条件。

八、认真进行行政执法案卷评查

明确案卷评查工作的内容、步骤，根据不同的行政执法种类，分别按照行政处罚、行政许可评查标准和评分细则，对行政执法案件文书案卷进行整理归档评查，推动行政执法水平的不断提高。

九、加强行政执法队伍建设

组织行政执法人员年度培训，完成局行政执法证件网上申报换发工作，完善行政执法人员信息管理，实现对行政执法人员数据化动态监管。探索试行人民监督员制度，主动接受社会各界对行政执法队伍的监督。

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一、指导思想、基本任务和目标

开展创建幸福家庭活动指导思想：坚持以科学发展观为指导，以国家和省、市人口计生委的部署为依据，以实施中国人口福利基金会创建幸福家庭项目为抓手，以“三关爱”为理念，以“文明、健康、优生、致富、奉献”为目标，以提升“和谐文明能力、创业谋生能力、流出务工能力、学习进步能力、饮食卫生能力、积极乐观能力、爱心奉献能力、优生优育能力、生殖健康能力”，实施“四送四提高行动”，达到“八促进”的效果为内容，以改善家庭生产、生活、生育、教育、健康状况为切入点，以人口长期均衡发展、服务民生为重点，以依法管理、夯实基层基础、加强职业化队伍建设、免费实行孕前优生健康检查、促进少生优生优育优教为保证，全方位、广覆盖、有序有效地开展提高家庭发展能力创建幸福家庭活动。

基本任务和目标：通过五年的努力，到“十二五”期末，即到2015年，使全区70％以上的家庭基本实现创建目标，做到生存能力和发展水平同步提升，出生缺陷率和出生人口性别比下降到最低水平，控制人口总量和提高出生人口素质成效明显，以此推动经济社会又好又快地发展，为全区人民造福。

二、主要内容、方向和内涵

（一）主要内容。以提升“九大能力”，实施“四送四提高行动”，达到“八促进”的效果为内容，提高家庭发展“九项”能力，应贯穿于整个创建活动的始终，并给予体现。

（二）方向和主题。全区创建活动的总体方向和主题是：“提高家庭发展能力，创建幸福家庭”。活动发展方向和主题，是我区广泛深入开展提高家庭发展能力创建幸福家庭活动的灵魂，其生命力在于家庭和社会一起行动，前提条件是实现“七无”，即：无违法婚姻生育，无出生缺陷人口，无辍学的孩子，无家庭暴力，无封建迷信，无愚昧、贫穷和落后，无劣迹行为。

（三）内涵。创建活动的基本内涵是全面组织实施“四送四提高”，达到“八促进”的效果，即送优生优育行动、促进服务质量，送爱心奉献行动、促进社会进步，送乐观心态行动、促进身心健康，送发展项目行动、促进创业致富，提高信息服务、促进信息共享，提高卫生管理、促进卫生意识，提高扶持救助、促进政策落实，提高相关措施、促进社会保障。

三、阶段性计划要求

为了保证效果，实现预期目标，分为三个阶段开展活动。

（一）2011年，为抓好试点、营造氛围阶段。一是统筹安排，搞好启动。区有计划、有方案，乡镇（街道）有细则，村组社区有办法，居民住户有计划，家庭成员有行动，形成纵向到底的启动局面。二是试点先行，典型引路。确定试点乡镇（街道），探索新路子，总结新经验，以点带面，逐步深入。每个试点乡镇（街道）侧重抓好3个村或社区、至少100户的幸福家庭标杆建设。三是宣传倡导，加强导向。新闻媒体要积极配合人口计生部门抓好宣传发动，不断扩大活动影响力。

（二）2012年一2014年，为全面推进、显见成效阶段。每年年初确定创建比例，做好年度计划安排，同时明确创建对象，落实包保责任，抓好滚动发展。计生家庭与非计生家庭同样抓，计生家庭是重点；基础好的家庭与基础差的家庭分别抓，基础差的家庭是重点；提高家庭发展“九项能力”与攻克薄弱环节结合抓，攻克薄弱环节是重点。

（三）2015年，为总结评估、转入常态发展阶段。除乡镇（街道）各评选出100个“最具幸福感家庭”外，再分别评出有突出贡献的部门、乡镇（街道）、村组（社区）和100个有功人员给予一定嘉奖。

四、确定考核机制

从现在开始到2015年，每年都将创建幸福家庭活动纳入全区“业务线”年度考核之中。

五、组织领导和要求

（一）要加强领导，做好动员。整个创建活动，要紧紧依靠区委、区政府的统一领导，人口计生部门要发挥好参谋、协调、牵头作用，善于从转变全面做好人口工作方式到加强创新社会管理的角度考虑问题，并动员社会力量的积极参与。

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公司一直坚持“心系乘客，服务群众”的企业宗旨，不断深化企业改革，加强管理，克服政策不到位、资金短缺、油、材料价格不断上涨等困难，加大营运投入，扩大线网改造，提升服务水平，不断加快大公交建设步伐。作为城市精神文明建设的窗口，公司立足公交的实际，通过大力推进企业文化建设 ，积极弘扬企业爱岗敬业精神，对内凝心聚力，对外创树形象，精心打造公交服务品牌，取得了一定成效，职工的整体素质有了较大提高，服务质量有了明显改善，社会信誉有了较大提升。企业先后多次被市委、市政府授予文明单位、先进单位、模范单位。

以历史忆传统，启现代企业文化精神

2009年至今，结合过去发展目标和规划的基础，公司站在促进企业发展战略的高度，进一步完善创新与市场经济相适应、与现代企业制度相吻合、与企业文化相承接的公交企业文化，确立了公司的愿景与核心价值体系。面对激烈的市场竞压力和各种挑战，公司在努力完成运营任务的同时，始终把建立优秀的企业文化做为公司一项长期、艰巨的任务来抓，结合公司实际，开展了一系列的符合公司自身特色的企业文化建设。通过企业文化建设等各项活动的开展，提高了公司员工队伍素质、提高了公司的核心竞争力、凝聚力和向心力，进一步规范了公司经营理念和管理方式，企业文化建设发展到较为成熟的阶段，开创了晋中公交公司跨越式发展的的新局面。

凝炼企业文化精髓，构筑精神文化体系

公司从实际出发，对企业的文化历史与现实进行全面回顾和提炼，结合总公司发展规划目标和生产经营点多、线长、面广、现场管理难度大的特点,确立了以人为本、科学创新的企业核心价值体系。

公交作为社会公益行业，“服务无止境，满意无终点”的企业客户观，是我们为自己提出的首要要求。只有让市民满意，获取市民的认可、尊重、依靠、信赖，才能让公交成为市民的出行首选。为此，我们打造“市民出行首选公交”的十年愿景，积极践行“以和谐的理念凝聚员工、以真诚的微笑服务市民”的企业经营理念及“严谨、团结、追求卓越”的工作作风，逐步形成了“用真情服务社会，以诚信创造价值”的企业价值观。在“心系乘客，服务群众”的企业宗旨的指导下，用“微笑是我们的语言，文明是我们的信念”的企业信念开展微笑优服活动，坚持“对社会负责，对员工负责，对股东负责”企业使命，积极完成营运任务做到社会效益与经济效益双赢发展。 

以企业文化为主导，提升整体服务水平

公司加强健全和完善以企业文化建设为重点的企业培训体系，将企业文化基本知识、企业文化理念、职业道德等企业核心价值体系深化于每一位员工的内心。2010—2011年公司每月组织职工轮流观看《李强老师感恩讲座》、《周思敏老师礼仪讲座》，学习交通法律法规、驾驶员服务标准、安全操作规程等，组织公司管理人员参加《博才商学院<打造企业软实力>课程》等。通过此企业培训体系建设学习型组织，使企业的可持续发展得到根本保障。以学习力促进文化力，以学习力推动创新力，以学习力提升竞争力。通过深入学习，促使全体员工初步认知、认同和确立企业核心价值观和行为规范；促使职工的思想素质和精神面貌在企业文化的熏陶下不断提高和升华，企业的凝聚力、形象力、创造力、竞争力明显增强。

公司始终遵循企业文化理念，坚持以社会效益、群众利益为重，积极打造群众满意公交，成为市民出行首选。在市区所有公交线路实行残疾人、军人及65岁以上老年人优惠、免费乘车；对持卡乘车实行9折、7.5折优惠，公交的公益性日益增强；加强车辆的科学调度，将主干线路营运间隔时间，使群众出行更为方便快捷。

完善基础设施方面，在公交线路全部实行IC卡自动收费的基础上，进一步在车辆车厢GPS自动报站系统及车辆监控系统，提高服务档次和服务效率；进一步统一了各类标志标识的位置、制式，更换了可反光路标和腰牌，设置了老人、孕妇专座；对公交站名站序进行规范统一，确保市民乘车更为便捷；对候车亭加强了管理、保洁和亮化，极大地改善了市民的出行环境，群众的满意度不断提高。

安全运行方面，制定出台了突发事件应急预案，建立了突发事件应急管理体系，提高了企业应对突发事件的能力；与职能科室和车队签订安全生产目标责任书，实行重奖重罚；开展了隐患排查治理活动，完善各类安全服务设施和安全乘车宣传提示标语，排除整治各类安全隐患；采取基层自查与集中检查相结合的方法，对每一条线路进行动态检查，发现违规、违章现象，及时查纠。

开启文化阵地，打造强竞争力品牌效应

公司推出建设了公交网站，并积极将加强《公交简报》的发行。员工可以及时了解公交行业和公司的动态信息，并能从中学到更多的行业知识。乘客通过网站可以进一步了解公司概况，还能及时掌握出行的最优方案。公交网站及《公交简报》作为加强公司企业文化建设的阵地，其中好人好事的宣传更可以做到鼓励先进，增强员工信心，鼓舞员工士气，推进公司优服建设。

公司每年三八妇女节和圣诞节定期举办晚会，对在工作中兢兢业业、扎实勤勉、真诚热情、文明守信的先进个人、先进集体进行表彰。这种正面的树典型的激励措施，让全体员工进入一个积极进取，争先创优的正循环中。

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以三个代表重要思想为指导，深入实践科学发展观，贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》提出的“合理行政、高效便民、诚实守信”的基本要求，通过扎实开展行政指导示范点创建活动，树立和宣传一批在推行行政指导等方面理念先进、行为规范、制度健全的先进典型，为不断提高全区行政指导工作能力和水平提供示范引导作用。

二、组织领导

行政指导工作示范点创建活动在区建设法治政府工作领导小组的统一领导下进行，由领导小组办公室具体负责。同时领导小组办公室可根据实际需要特邀市、区有关部门负责人和社会人士参与指导、督查。

三、创建范围和名额

创建行政指导示范点的范围为区建设法治政府工作领导小组成员单位及其下属单位。

本年度首批行政指导示范点暂定为一至两个。

四、示范点基本要求

1.具有先进的民主法治理念和依法行政意识；

2.已有在工作中实际应用行政指导的经验，行政指导实践中有创新、有特色，在系统内领先，具有良好的典型示范作用；

3.行政指导职能发挥较为充分，具有良好的政治、经济和社会效益，群众认可度较高；

4.具有较为健全的制度，内部和谐稳定，全体人员廉洁自律，近三年没有发生影响重大的负面事件；

5.依法行政工作机构健全，人员到位，经费保障；

6.反映单位行政指导工作的记录、台帐、资料等健全完善。

五、实施步骤

1.创建阶段：区建设法治政府工作领导小组成员单位对照行政指导示范点创建工作要求，深入学习研究、扎实推行本单位行政指导工作。

2.申报阶段：成员单位根据实际工作开展情况自愿申报，并汇总整理三年以来推行行政指导工作的关资料，形成台帐，向领导小组办公室申报。

3.评查阶段：领导小组办公室组织有关单位和社会人士采用听取汇报、查阅台帐、走访考察、征求意见等多种方式，分赴申报单位进行评查，形成评查意见。

4.审定公示阶段：由领导小组研究审定后确定示范点名单，通过政府网站向社会公示，公示期满后正式发文命名。

六、工作要求

1.各成员单位要切实加强依法行政及推行行政指导工作地组织领导，认真落实主要领导作为第一责任人的职责，确保创建示范点都能取得成效。

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关键词：校企文化融合；校本德育；工学交替；多元化评价

中图分类号：G711 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2014）14-0088-01

职业教育要实现“服务为宗旨、就业为导向”办学宗旨，培养符合企业规格标准的人才，就必须应时展和社会需求，加强校企合作，促进学校文化教育与企业文化教育的有机融合，培养学生的企业文化素养。可以从以下几个方面建立校企文化融合德育流程。

一、学校开发企业文化校本课程，创新职业素养教育形式，拓展德育内容，形成职业道德认知

1.校企合作开发企业文化德育校本课程。学校可以加强与合作企业的文化交流，做好沟通联系工作。组建由企业管理人员和学校德育教师组成的校本课程研发小组，将企业文化与学校文化充分融合，对接行业标准、工学岗位规范、企业文化，校企合作，共同研发工学特色德育课程，以此增强德育课程的实效。

2.校本教材中，增加企业素养内容。以职业岗位为参照系，以能力培养为核心，追加员工礼仪规范、职业道德基础、企业文化、岗位需求、学生实习心得、求职礼仪与技巧等内容。突出案例教学，以真人、真事、真情感，激发学生对企业文化的认同，强化学生入职前的培训，缩短学生进入企业后的磨合期。

二、开展企业文化体验，培养良好的职业道德情感

学校应当给新生上好开学第一课――“选择专业，成就职业”。从新生入学开始，由学校就业安置办等单位的实习指导教师和企业管理人员，根据学生不同专业举办各类职业讲座，对学生进行职业理想教育，引导其树立正确的专业观、职业观，热爱本专业，对未来职业充满信心。

每学年可以根据实际情况开展 “工学感悟”类写作、演讲等形式的主题教育活动。组织学生结合工学实践进行工学感悟和交流，让他们体会到劳动艰辛，工作不易，学会感恩，学会协作，培养其良好的职业道德情感。

学校可以将“6S”等企业管理文化纳入学校各项管理活动中，从教室布置、物品摆放、财产维护、卫生保持、仪表仪容、着装（校服、工作服）等，做到规范和统一。让全校学生在校学习和生活的同时锻炼提高自己的职业素养。

三、企业供岗、课堂移位、顶岗实习，在真实的工作环境中培养坚定的职业道德意志

学校可以与联办企业合作，实施两个“一体化”制度，组织学生定期见习、顶岗实习。一是“师傅、老师一体化”：师傅即老师，负责对实习生职业技能培训和职业生涯指导，负责学生实习期间的教育与管理。由实习指导教师、企业人员进行案例教学辅导，师傅就学生顶岗实习时的职业素养进行考核，强化职业素养方面的教育。二是“学生、员工一体化”：实习生参加企业召开的生产、管理会议，经常与企业管理者、员工座谈，严格按照实习企业的规章制度、道德要求规范自己的行为，对学生进行“准职工”培养。

四、工学交替，培养学生良好的职业道德行为

1.工学结合，感悟工业、企业文化。在校内设立生产车间，车间内实行“准企业化”管理，“工”环节作为教学的重要组成部分，完全以企业运作形式进行管理，按照企业标准进行考核。在校内生产线上可进行“生产之星”评选活动、“工学标兵”评选活动等，以此激发学生加强职业道德修养的自觉性。每学年可以举行“我的工学生涯”演讲比赛、“职业道德与岗位规范知识竞赛”、学期“工学标兵”评选等活动，以身边的榜样引导学生将外在的规范内化为自身的要求，激发学生加强职业道德修养的自觉性。

2.精细管理，养成良好职业道德行为。校企领导应统筹规划，建立由校企领导、车间负责人和带队教师、工人师傅组成的三级管理小组。由车间负责人和指导教师负责生产安排和技能教学等日常管理工作；由工人师傅和指导教师承担技术指导和岗位素养指导。在管理过程中可进一步发挥学生群团作用，将团支部设立在生产线和生产班组当中，发挥他们的组织管理协调作用，以此来提高学生的自我管理能力。

五、建立“多元化发展性”的校企文化融合德育评价机制

制定“突出校企合作过程中职业素养的培养和发展”的职校学生多元化发展性考核评价办法，实行“多主体、重过程、企业化”德育评价机制，激励学生不断进步成长。

评价内容“多元化”：以对企业文化的认同为重点，突出实习纪律、工作态度、团结协作、文明礼仪等德育考核内容，涵盖学校和企业的双重要求；

评价主体“多元化”：评价主体由学校领导、班主任、任课教师、班内学生、生产管理人员、指导师傅等组成；

评价形式“多元化”：采用自评和互评结合、小组评价和班主任评价结合、教师评价和师傅评价结合的德育评价方式。类似企业的员工考核制，实行学生“德育千分量化积分制”，在班主任的指导下，由相应的班干部记录学生奖惩情况，每月、每学期进行积分汇总，每学期进行操行评定，并建立奖惩机制。

在评价结果的运用上，可实行校企共同研究制定“技能等级证”、“顶岗实习证”、“毕业证”三证培训总目标，用“三证”来考量学生，学业有不及格科目、未取得技能等级证或处分未撤销的学生，学校不予推荐，公司不予接受。顶岗实习不合格的学生，公司不发实习证书，不予录用，学校缓发毕业证书。从而保证到公司顶岗实习的学生100%合格，获得企业的认可，实现校企双赢。

六、培养具有企业文化素养的师资队伍

1.“走出去学”，提高班主任、任课教师的职业素养指导能力。

（1）进“名企”锻炼：每学期可以组织全体班主任到企业进行挂职锻炼、学习考察。每天利用半天时间了解相关企业的情况，亲身经历和体验企业文化的魅力，提升职业素养指导能力。

（2）到“名企”感受：每学期组织全体教师到知名企业考察一到两次，共同了解、感受企业文化。

2.“请进来教”，提升教师职业素养指导能力。举办系列“企业文化校园讲坛”活动。邀请优秀企业家和企业人力资源管理部门负责人举办系列讲座活动，介绍企业管理和企业文化，开阔教师视野，提升其工业文化、企业文化素养，增强其进行企业文化教育的能力。

3.“坐下来研”，提升教师职业素养指导能力。实施“课题带动战略”，组织和引导广大教师参与课题研究，创新合作机制，拓宽德育渠道，优化德育目标，丰富德育内容，改革德育方式，提高德育实效。

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一、监（检）测场所

西安市辖区内的超市、商场、批发市场、集贸市场、专业市场及宾馆饭店、酒店和大型休闲娱乐场所等。

二、监（检）测的商品品种

商品质量监测的商品品种有：

食品类：大米、面粉、食用植物油、豆制品、水发产品、罐头、蜜饯、裱花蛋糕、饼干、调味品、酱油、醋、茶叶、红酒、啤酒；汤圆（元宵）、粽子、绿豆糕、月饼；儿童膨化食品、油炸小食品、果冻、奶粉；冷冻饮品、碳酸饮料、含乳饮料、液体乳等。

家电类商品：家用和类似用途固定电器装置的开关、家用和类似用途的插头插座、普通照明用镇流荧光灯、液体加热器等。

装饰材料类商品：贴面人造板、乳胶漆等。

美容洗涤类商品：染发产品、护肤品、洗洁精、洗衣粉等。

食品安全快速检测车和检测箱检测的商品品种有：

饮料、葡萄酒、果酒、饮料、液态奶、蜂蜜、味精、食醋、酱油、豆腐、肉肠、粉丝、馒头、大米、面粉、蔬菜、水果等。

三、商品质量监（检）测的抽样

商品质量监（检）测的样品应随机抽取。监测所需检验用样品，按被监测人进货价购买，监测所需备份样品由被监测人无偿提供，检测合格的，退回被监测人。食品安全快速检测所需样品由经营者无偿提供，经检验合格后，除已经损耗或者不具有正常使用价值外，样品应返还经营者。

四、商品质量监（检）测任务

商品质量监测的任务是：监测西安市辖区经营场所内的36种商品共1*0个批次。

食品安全快速检测车和检测箱的任务是：每辆食品安全检测车每月需检测样品20个，每个食品安全检测箱每月需检测样品10个，市局系统4辆食品安全检测车、150个食品安全检测箱全年共检测样品总数为18960个。

五、时间安排

商品质量监测按季度进行，全年共组织4次。每次监测的商品品种、监测抽样的场所、实施监测的时间等由市局适时另行发文通知。

食品安全快速检测的时间由各分、县局消保部门和工商所安排制定。

六、组织实施

西安市辖区内的商品质量监测工作由市局消费者权益保护处组织实施。主要负责：制定监测计划、申报监测经费、确定承检单位、制作监测文书、组织现场抽样、分析监测数据、监测信息和组织不合格商品清查等。

承检单位主要负责：制定监测方案（内容主要包括被检测商品的抽样数量、检验项目、执行标准、判定原则和经费预算）、实施现场抽样、开展质量检验、进行数据统计。

各分、县局及其相关工商所负责配合市局消保处开展商品质量监测工作，主要是协调现场抽样、维护抽检秩序、送达监测文书等。

监测工作中发现的不合格商品，按照属地管理的原则，由违法行为发生地分、县局和相关工商所依法查处，并将处理结果报市局消保处；案件数额较大或者影响较大的由市局直接处理或按法定程序进行制定管辖。