楼层保洁主管工作计划十篇

楼层保洁主管工作计划篇1

保洁公司年度工作计划一

20xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：

1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。17年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。

2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。

3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。

4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。

5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。

6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。

20xx年，我们一直在努力!

保洁公司年度工作计划二

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理

为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。

保洁公司年度工作计划三

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：

每日清洁工作

(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;

(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;

(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;

(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;

(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。

每周清洁工作

(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);

(2)业户信箱清拭一次;

(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。

每月清洁工作

(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;

(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

定期检查

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

保洁公司年度工作计划四

XX年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是 我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职()

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培 训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3.保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4.保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成地面冲刷工作。

楼层保洁主管工作计划篇2

明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件。今天小编给大家为您整理了保洁班长月工作总结与计划，希望对大家有所帮助。

保洁班长月工作总结与计划范文一：华星物业公司华侨城日常保洁项目部于2016年12月24日进入天越一期进行保洁服务，一个多月以来已让小区环境面貌有了较大的改观，但与天樾一期项目领导的要求依然相差甚远。前半月，因开荒、施工和保洁同步进行，给日常保洁工作带来了一定的困难，重复污染严重，工作成效不大，在公司各级领导的大力帮助和支持下，在各级主管、员工的积极配合下，我们调整了工作方案，对1、2号门及重点参观区域进行每周两轮地面冲洗，在人力有限、施工重复破坏严重的情况下，尽力保障小区的环境形象;经过大家的不懈努力，我们成功配合完成了多次迎接深圳总部领导、武汉各级领导及业主的多次检查参观的保洁工作。总体来说，我们的保洁工作有功有过，但经过一个月的磨合与努力，日常保洁工作已开始逐步迈入正轨，现将本月工作具体小结如下：

一、日常保洁

1、对所以新进员工进行了仪容仪表、礼节礼仪和工作规范的基础培训三次，经过观察发现虽总体有所成效，但仍有很多不足，需再以后的工作中继续加强日常宣导和专项培训。

2、不间断的对小区内各条道路、1、2号门、人行道进行了冲、刷洗，1月中旬以来此项工作每天都在不间断进行。

3、对小区的3处景观池进行了两次彻底清洁，但因施工破坏，此项工作需再进行一次，且在以后将列为做定期清洗项目。

4、每天对小区1、2号门、采光井、指示牌、广告牌、灯柱、消防器材等进行擦洗除尘。

5、对小区两处门卫室进行了顶部建渣清除，玻璃刮洗和外墙冲洗。

6、对树枝上的各种悬挂物进行了5次清理，但因天屿高层及风力等因素影响，此类清理也将列入定期清理项目。

7、清洁车场消火栓上的标签并清理上面的胶，擦里外灰尘。

8、清理车场通道两处出入口的残留垃圾并进行地面冲洗四次。

9、过节前安排员工细化各区域的卫生，进行区域划分进行定岗定责。

10、每天一次循环清扫小区垃圾，人员配置齐全后改为每天两次。

保洁班长月工作总结与计划范文二：第一;明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件。

虽然我干保洁工作已有 一年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。我每天清晨6点准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先去接送园车，园车回来后。先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很高兴，也非常的认可。

第二;持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。

自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。保洁工工作是一项繁琐的劳动，可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。

三、团结协作，让工作更上一层楼，登上新台阶，让自己 虽然自己是一名老保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和同学们生活时段冲突，让开时段。当同学偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些同学酒后控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生，从来不说闲语，事后同学说声对不起时，我告诉他要注意自己的身体，也不提及昨晚的事;对于下雨天同学们把雨伞放在楼道里，等雨过后，我会提醒他们及时收回，同学们都很配合，当然和楼长的帮助也是分不开的。干好自己的本职工作，让楼长信任你，平日里楼里出现什么问题及时和楼长沟通汇报，楼长很高兴也很满意，彼此之间尊重、信任，更加能做好自己的工作。

回顾20__年，虽然自己取得了一定的成绩，得到了同学们和楼长的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为同学服务的宗旨牢记在心，在20__年当中做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。

保洁班长月工作总结与计划范文三：第一，明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件。

虽然我干保洁工作已有 一年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。我每天清晨6点准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先去接送园车，园车回来后。先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很高兴，也非常的认可。

第二，持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。

自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。保洁工作是一项繁琐的劳动，可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。

第三，团结协作，让工作更上一层楼，登上新台阶，让自己 虽然自己是一名老保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和同学们生活时段冲突，让开时段。当同学偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些同学酒后控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生，从来不说闲语，事后同学说声对不起时，我告诉他要注意自己的身体，也不提及昨晚的事;对于下雨天同学们把雨伞放在楼道里，等雨过后，我会提醒他们及时收回，同学们都很配合，当然和楼长的帮助也是分不开的。干好自己的本职工作，让楼长信任你，平日里楼里出现什么问题及时和楼长沟通汇报，楼长很高兴也很满意，彼此之间尊重、信任，更加能做好自己的工作。

回顾2016年，虽然自己取得了一定的成绩，得到了同学们和楼长的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为同学服务的宗旨牢记在心，在2017年当中做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。

保洁班长月工作总结与计划的人还看了：

1.2016保洁主管年终总结

2.公司保洁领班试用期工作总结范文3篇

3.月工作总结及工作计划

4.幼儿园保洁员总结3篇

5.2017年度保洁工作计划

6.月工作总结及下月工作计划表

楼层保洁主管工作计划篇3

一．.基本概况

（二）宴会部概况

1.地位作用

宴会部是酒店经营创收的重要来源，同时也是一个在经营管理上占有重要地位的部门，宴会部营业面积大，接待人数多，消费水平高，是提高酒店知名度的重要组成机构

2.经营内容及特点

3.岗位设置及工作职责

宴会部隶属于酒店餐饮部，拥有独力的机构体系，包括业务组，服务组，生产组三个部分，岗位设置有宴会部经理.宴会厅经理.厨师长.宴会主管，宴会厅领班，厨房领班，宴会厅服务员，厨师，厨工等。其中宴会部经理负责对所有宴会活动的工作进行，负责制订与落实营运目标，并进行成本控制，宴会

部秘书负责协助部门主管及其它业务人员处理日常事宜，协助宴会部正常经营，宴会部办事员负责协助宴会部经营处理行政事务，并与宴会部秘书共同协助主管及其他业务人员处理每日事宜，宴会部业务经理负责制订销售计划，承办宴会预定接待，全面负责宴会部的销售工作，宴会部业务副经理负责与相关部门的沟通.协助上级监督部门的日常经营状况，宴会部主管负责与其他部门沟通.协调，并协助上级监督部门的日常经营，对外负责接洽及推广宴会定席服务，确保宴会通知单在举办宴会一周前完成，落实其内容并颁发给相关部门，宴会部预定员负责酒店宴会部对外接洽宴会及预定的业务事宜，并负责拓展和开发宴会业务，以求达到酒店的年度计划及预算目标，宴会厅经理负责执行上级临时分派的合理业务，监督员工贯彻及执行酒店员工守则。宴会厅副经理负责协助经理控制费用的支出，检查部门服务准则的实行情况，检查下属各时段责任区的工作表现，宴会厅领班负责协助监督服务员以提供有礼貌高效率的餐饮服务，满足顾客需求，协助员工加强能力培训，确保服务工作顺畅进行，宴会部服务员负责为客人提供高质量高效率的餐饮服务，接受领班的职务调动，保持个人高水平的仪表及卫生，与同时及各部门保持和谐关系，当班结束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培训客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本设施和主题部门，是酒店的主要创收和创利部门，客房部的经营管理和服务水准直接影响着酒店的形象声誉，和经营效益。

2.主要职能：

认真执行总经理的工作指令，坚持服务现场管理，实行规范服务，强化质量管理，保证优质高效的对口服务，为酒店赢得良好的形象和声誉。

3.组织机构和岗位职责：

客房部设有管家部和公共卫生，客房楼层。布草组楼层班组等，机构岗位设有：客房部行政管家，管家部经理，客房楼层主管，保洁主管，布草主管，客房文员，客房清洁员，布草房服务员，楼层服务员等，其中客房部行政管家负责执行酒店总经理的经营管理指令，督促本部门各管区落实管理制度，负责客房部的所有日常质量管理，管家部经理负责管家部的管理和服务工作，执行客房部行政管家的工作指令，每日巡视本部门的工作范围，检查和督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，保洁主管负责酒店公共区域的清洁及绿化工作的质量管理，负责管区内财产和物料用

品的管理和领用，督导员工正确使用各种设备和节约物料用品，并作好维护和保管工作，保洁员负责执行保洁主管的工作安排，按照工作规范和质量标准，作好责任区的清洁工作，布草主管负责执行管家部经理的工作指令，并向其负责和报告工作，督导员工作好各类布草和工作服的质量检查和收调保管工作，楼层主管负责执行客房部经理的工作指令，了解当天住客情况，掌握当天客房情况，监督楼层与前台的联系和协调，督导服务员每天的工作情况，发现问题及时指导纠正，客房文员负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层负责接听客人电话和掌握客情信息，负责客房部所有钥匙的管理，和楼层手机的收发工作，负责部门考勤和值台电话的管理，做好工作室的日常清洁工作，楼层服务员负责做好客房责任区内日常清洁及计划清洁工作，保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁，按照客房工作流程和标准做好各房间的清洁工作，负责退客房的检查和报帐工作，做好当班记录和交接工作。

二：收获体会：

1. 服务意识的提高：

对于服务行业来讲，服务质量不仅能够为顾客留下深刻印象，而且能够使顾客倍感尊荣，通过这次的培训和交流，增加了我的服务意识，必须要养成面对客人泛出微笑的好习惯，学会了在服务过程中要用标准的礼仪礼貌对待每一位顾客。

2. 服务水平的提高：

这次我们进行了交叉培训，通过这次培训，不仅对餐饮业有所了解 ，而且对客房部的基本业务和操作也有了进一步的认识，在掌握餐饮业服务技能的基础上也学习锻炼了客房的工作流程和标准，只有多方面的深入学习，才能更好的为客人提供优质高效的服务

3. 应变能力的提高

在日常工作中，会遇到各类投诉事件及引起顾客不满意的服务，这就需要具备良好的应变能力，在这次培训过程中，我懂得了处理突发事件应该作到；迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，要善意地加以疏导，用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和的商量解决，尽快采取各

种方法使矛盾迅速得到解决，使客人得到满意的答复，并尽量使事情的影响控制在最小范围，树立友好的服务态度。

三. 建议与心得

楼层保洁主管工作计划篇4

客房部文秘工作职责

1、 直接领导是客房部经理和副经理，向其负责并报告工作;

2、 处理客房部的文书工作;

3、 提醒客房部经理业务上的约会及时间安排，接听电话并作好记录，答复有关咨询;

4、 负责与其他部门联系与沟通;

5、 处理客房部的人事档案;

6、 主管客房各项物品的消耗，记录并作好统计;

7、 主理客人遗留、遗失、遗弃物品的登记，保管和处理。

拓展阅读：客房部岗位职责

（一）经理岗位职责

1、在后勤服务中心的领导下，负责全部的行政业务和政治思想工作，组织全体员工完成中心领导交给的各项工作任务。

2、负责本部的建章立制，制定全年度的工作计划及具体实施方案，总结和检查全年工作计划的执行情况。

3、负责本部聘用员工的聘用、培训、考核和管理。

4、主持部务会，组织全体员工认真学习党在各时期的路线、方针、政策，加强业务和职业道德的学习，树立“三服务”思想，不断提高全体员工的思想素质和业务素质。

5、抓安全生产，严格检查并督促员工按操作规程进行规范操作，防止和杜绝各种事故的发生。

6、负责本部的成本核算工作，制定经营预算，控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理，对本部所管辖的物品做到心中有数。

7、充分调动全体员工的工作积极性、创造性，努力营造团结、合作、轻松、愉快、和谐的工作氛围。加强与副经理之间的协调。注重本部骨干人才的培训，做到奖罚分明，不断提高自己的管理水平。

8、及时向上级领导汇报本部的工作情况，并完成中心领导交待的其它工作任务。

（二）副经理岗位职责

1、协助经理做好本部的各项工作，经理外出时代行经理职责。

2、协助经理做好全体员工的思想政治工作。

3、认真做好对下属员工文明服务、规范服务和规范仪表的督导工作，并负责新员工的上岗培训和不断加强员工的业务培训，提高员工的服务技能。

4、负责对部门物资、设备进行控制和管理，对客房用品、布件要进行有效的管理。

5、每天巡视抽查总台、客房等本部门所属区域的工作质量，发现问题及时处理。不断提高和改进客房、总台的工作水平，确保服务质量。

6、负责对下属员工的工作质量，数量，工作态度，劳动纪律等方面的检查和考评。

7、负责各学员楼的财产保管、使用、保养等日常管理工作。

8、负责服务中心小卖部的管理工作和供销营运，保质保量地做好服务便民工作。

（三）楼层主管岗位职责

1、负责每日楼层人员的工作安排和调配。掌握客情房态，负责督促检查对楼层设备的维修保养。

2、负责对所辖客房的接待服务工作实行督促、检查，保证客房接待的正常进行。

3、负责监督员工执行各种操作规程，经常检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作，确保楼层安全。

4、对下属员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工的素质、业务水平和操作技能。

5、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况。

6、经常检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况。

7、认真完成部领导交办的其它工作任务。

（四）办事员岗位职责

1、负责本部财务收支核算，按规定向经理汇报收支情况。

2、负责本部票据的领用、保管、登记、核对和上缴工作。

3、负责每日营业收入现金的收缴工作，并及时存入银行。

4、负责聘用员工的工资统计、报送、签表收送工作。

（五）总台服务员岗位职责

1、必须服从主管的领导，接受主管对工作程序及质量的检查、指导。

2、热情为学员和宾客服务。接待时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，使学员和宾客有亲切感。

3、做好接待服务的准备工作。熟练掌握全部客房的类型、等级、设备、位置、房价标准，准确掌握客人各类订房，做好空余房间、钥匙、登记卡等应用品的准备。

4、做好学员、散客、会议的接待和入住工作。客人到达总台时。主动介绍各类住房的设施及价格，对需要入住的客人应按规定逐项填好住宿单，做到快速、准确、无误。

5、对入住客人必须认真核对其《居民身份证》等公安部门规定的有效证件，做到人证相符。不准为无有效证件的人员提供住宿。

6、按规定收取入住客人的住宿费、钥匙门长押金，任何人不得以各种理由多开或少开住宿发票数额。钥匙门长押金在客人退房时应如数退还。

7、对客人提出的各种问题或合理要求，应给予热情的解答或帮助，对自己无法解答或无法帮助的问题，应主动、耐心地向客人做解释，或向主管部领导报告。不得简单、生硬地回答客人，更不准与客人发生争执。

8、按时上下班，做好交接班手续。

（六）客房领班岗位职责

1、楼层领班必须接受楼层主管和分管经理的领导，并经常向楼层主管和分管经理报告本班工作情况。

2、督促客房服务员和清洁人员的工作。

3、负责掌握所辖楼层的物品存贮及消耗情况。

4、巡视所负责的楼层及房间，检查房间的清洁卫生达标及设备完好情况。负责接受本楼客人的投诉。

5、填写领班报告，办理为顾客代办事项，报告每日本楼实际入住客人情况。

6、报告所辖楼层住客物品的遗失、遗留、遗弃的登记与查询及客房物品的遗失和损坏情况。

7、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作。

（七）客房服务员岗位职责

1、必须服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做。及时向领班报告楼层工作。

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务。

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好。

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;介绍服务项目和客房设施的使用方法。不得拒绝回答客人提出的各种问题，任何情况下不准与客人发生争执，对自己无法回答的问题应向领班报告。

（八）PA组人员岗位职责

1、负责上级所安排的区域范围内的清洁保养工作。

2、正确使用和保养各种清洁设备、器具。

3、正确使用清洁剂，努力降低各种清洁用品的消耗。

4、报告并上缴在公共区域内捡获的客人遗留物品。

楼层保洁主管工作计划篇5

依靠独有的文化特色、优秀的开发管理、卓越的产品质量、完善的规划设计，“城市主人”项目不仅成为聊城一道靓丽的城市名片，还顺利通过国家住建部AA级性能认定，获得“中国环渤海典范楼盘成果奖”、“中国人居环境经典住宅”等称号，并从全国众多房地产项目中脱颖而出，勇夺我国房地产业最高荣誉的“广厦奖”，名声大噪，享誉神州。

定位・传承・创新

房地产项目定位必须因地制宜，预见市场供需，定位准确与否决定项目成败。城市主人“延续千年文脉，领航水城人居”的定位，尊重历史、弘扬文化，创新差异化特色，精心打造中国湖水生活典范社区。

开发伊始，公司多方论证项目定位，提炼开发理念，可谓踏破铁鞋，殚精竭虑。早于2004年底，公司召开了“文化与城市建设中的房地产开发暨城市主人项目文化定位专家研讨会”，集思广益，明确了文化地产的发展方向。经过周密的市场调研，进行细致的客户群分和专家SWOT论证，最终提炼出立足地域特色，融入现代主流，把握高端，领航水城人居的开发理念。

聊城作为历史名城，文化底蕴深厚。要从浩瀚的历史资料中整理、挖掘，来探索项目独具特色的文化地产之路，策划师查阅当地的府州县志，找寻史乘碑刻，踏访遗址古迹，考察礼仪乡俗、风土民情，分析水城人家的居住习惯，从历史传承出发，挖掘水城文化渊源。项目前期设计、社区风格打造，乃至后期销售推广的文化魅力，均滥觞于早期这些深厚的工作积累。

规划上公司本着高起点规划、高水平设计、高标准建设、高效能管理

“四高”原则，邀请综合实力较强的浙江省建筑设计研究院和聊城市规划建筑设计院进行规划设计。设计理念上，本着“亲水汇文，铄古铸今”的思路，着眼当代建筑前沿科学技术和建筑材料先进成就，汲取齐鲁燕赵遗韵，采撷欧非澳美风情，从人性的角度对住宅的功能性深入挖掘，打造环境优雅、建筑美观、居住宜人的高档人文社区。

单体设计上，迎合当地人“有天有地有庭院”的期盼和需求，将舒适性、文化性、生态型作为考量的关键因素，建造“心怀古典，醉心现代”的房子，比如把多层转变为私属空间更多的花园洋房，最早在当地创新这一时尚建筑楼型，引领水城人居发展模式；别墅片区内，每户都有院子，循环水系贯穿其中，具有自然的亲水性。

规划领先，有继承，有创新，将“天人合一”至上生活境界进行了最完美的诠释，为“城市主人”项目的热销，奠定了坚实的基础。

管理・素质・团队

团队的成长，员工素质的提升，需要学习，培训和管理。管理是企业发展的关键，只有科学、规范、严格的管理，才能打造一支执行力、凝聚力、战斗力强的团队。

“城市主人”项目践行高端文化地产打造之路，面临的核心问题，就是需要一支专业素质过硬，执行力、凝聚力、战斗力强的团队。文化地产的发展，需要高屋建瓴又要落到实处，离不开团队的建设，离不开团队的实践，离不开团队的成长。吃透文化地产打造的内涵，形成团队的合力，一鼓作气，既重视房地产开发程序的规范，又突出创新性的发展文化地产。

房地产开发市场竞争激烈，拼的是内功，靠的是实力，需要持续的学习充电。公司提出了“城市主人是个大学校”的口号，定期组织专业人员对项目团队进行辅导，开创良好的学习风气。还组织员工参加北京大学房地产培训，听取知名业内专家的授课。组织大家赴国内外楼盘考察，实地学习先进的建筑文化理念，吸纳其中宝贵的开发经验，运用到项目开发建设上来。员工在开发中边干边学，大家的专业素质和市场驾驭能力，一步步得到提高。在明确“干什么”和“怎么干”的基础上，又进一步概括出了“驾驶舱”理论：各项工作明确舵手，大家找准各自位置，履行岗位职责，齐心协力划桨，推进城市主人这座大船快速前进。

经过几年的工作实践，在建章立制形成比较完备规章制度体系的同时，公司逐步探索并总结出了“一二三四”的工作管理经验，即：树立一个信念，“堂堂正正，埋头做事，争创一流，造福社会”；创新两个机制，总经理办公会决策基础上，“干的干，看的看，监督执行两条线，监督把好两头关，执行放开手脚干，同心协力做贡献”； 做到三个保证，保证工程质量，保证经济效益、保证廉洁从业；贯彻四好要求，“开发一个好项目，结交一批好朋友，培养一批好人才，塑造一个好品牌”。这些管理做法解决了企业价值观、方法论的问题，明确了项目发展的目标与方向，涵盖了企业文化建设的要求，在确保项目开发取得较好业绩的同时，也培养锻炼出一支高素质的员工队伍。目前，公司员工已有14人先后拿到注册会计师、策划师、纳税师、监理师、验房师等各类从业资格证书，为团队的持续发展做好了人才储备。

质量・制度・标准

质量是建筑的生命，直接关系业主的切身利益，决定着企业的市场命运。工程施工有严格的制度，规范的标准，科学的管理，严密的监督――确保楼房品质，是项目 “三个保证”目标的第一保证。

在产品打造上，项目选择使用现代科技环保建筑材料和成熟的先进技术工艺，选择优良的施工队伍，经验丰富的监理团队和实力雄厚的建筑材料供应商进行合作，为工程的高质量和高品味提供了可靠的人力和物质保证。

在工程管理上，项目严格施工流程控制，建立以总工程师为主任的质量委员会，每周定期巡检工程质量，一旦发现问题，立即就地整改。在建设过程中，主动邀请当地建委监管部门召开现场办公会，对工程质量进行现场检查监督。公司还创新物业管理模式，在项目开工之前，就主动聘请物业公司提前介入，代表业主监督工程质量，为后期快速销售和顺利交房奠定了基础。

项目开发全程引入国家住建部A级住宅性能认定体系，也是国内目前最为权威住宅性能评定标准，经历申报、初审、中期检查、终审等一系列科学规范的环节，住建部专家亲临项目进行指导、检查，并提出具体修改意见，在适用性能、环境性能、经济性能、安全性能、耐久性能上，都达到了部级标准，也成为当地首批通过国家2A级住宅性能认证的社区，真正起到代言水城品质地产的样板作用。

廉洁・考验・清白

廉洁自律系于人的道德品质及其对事业的忠诚。面对复杂的市场环境，外界的各种诱惑，全体员工无欲则刚，心地坦然，埋头做事，历练出了一支有社会责任心、讲职业道德的高素质管理团队。

在当今遍地搞楼房建设的中国，房地产成为最易滋生腐败的温床，各地爆出的腐败案例数不胜数。项目高管人员舍亲离家、异地创业，工作在市场前沿阵地六七年，没有过硬的素质和觉悟是难以想象的。如何确保楼房建起来，人不倒下去，让宏伟建筑和廉洁清白一同融入千年古城的文化风貌，是公司始终高度重视的重大问题。上级领导多次提醒大家，廉洁从业工作“一定要抓得紧而又紧”，这是对全体员工最大关心和爱护。

“一身正气，两袖清风，堂堂正正，埋头干事”的坚强信念，是大家抵御各种金钱美女、香风毒雾诱惑的钢铁心理防线。项目坚持信念教育，逢会强调廉洁从业，长抓不懈，把信念灌输进每一位员工心灵，并真正付诸干事创业的行动。

房地产开发联系面广，人际关系复杂。项目的“四好要求”中， 公司把“交一批好朋友”的“好”字，定位到工作层面人格和品德的高度，要求员工在坚持原则、遵守纪律前提下，与政府部门、合作公司以及方方面面的有关单位处好关系，将品德高、水平高、素质高的人引以为友，长期合作，共谋发展。对个别不善之辈敬而远之，道不同不相与谋。平时大家相互砥励，严格执行廉洁纪律，发现苗头及时剪除，始终保持项目公开透明。建立健全了工程招标、比价采购、业务往来双向廉洁承诺制度和经常的财务审计制度。专门设立了廉洁账户，检举信箱，岗位警示牌，提供制度保障。与当地检察机关举办廉洁联建活动，以腐败案例进行现场警示教育，组织员工结合工作实际和亲身体验，征集廉洁从业警句格言等活动，形成了廉洁自律、干事创业的浓厚氛围。

《易经》乾卦九三爻：“君子终日乾乾，夕惕若。厉，无咎”。项目员工白日兢兢业业工作，夜里戒惧警省，面临着市场险恶的重重诱惑，经受住了各种严峻考验。六年多来淡然应对四方云雾八面风，在保证效益、保证质量的同时，也保证了人不出问题。当地曾曝出一起震惊全国的房地产系统官员串案，引发了一次对十多年来开发积弊的清算，公司的员工无所染著，没有牵扯。项目开发就象清澈透明的东昌湖水，洗礼和涵育了廉洁、正气、干事、向上的企业文化和团队品质。

人文・和谐・品牌

文化是房地产的属性，人类建筑倾注着文化的血液。品牌房地产是凝结着建设者汗水、智慧和品德，植根于深厚文化底蕴中，堪称精神家园的稀缺建筑物。真正的品牌总是在市场竞争中由购买者的选票来决定。

城市主人项目奉“亲水汇文，铄古铸金”的开发主题为圭臬，引入烟波浩淼的东昌湖水流经人居，汇集古今中外经典建筑的风流文采，站在历史文化传承的角度铄懿渊积，精心打造当代时尚文化地产金牌社区。楼盘展示为中式现代建筑风格，统筹兼顾实用、舒适、经济、均好、安全、私密等性能，使中国天人合一美学精髓、厚重的古城文化积淀和崭新的人文关怀创意，在社区得以一一呈现。

项目包括高层、多层、洋房、联排别墅、独栋别墅、商务楼、商铺等多种业态，设计师成功地解决了建筑空间构成法则的难题。经过规划设计精心布局，使用功能上彼此相安无扰，视觉效果上并不繁乱无序，实现了比例、色彩以及空间层次上的有机结合和完美统一。有位诗人说：上有天庭，下有水城，城市主人，天下闻名。这是诗人触景生情，对中国人居环境经典住宅城市主人的一声吟叹。

公司给力地产文化属性的张扬，围绕“塑造一个好品牌”唱响人文戏，组织了一系列地产推广活动。邀请省市领导、知名专家举办“城市主人”鉴宝会，各地群众踊跃参加，售楼处内外，人涌如潮，文物汇集，琳琅满目，集中展现了古城悠久的文化底蕴。组织了“城市主人杯”改革开放三十年征文比赛、“城市主人杯”全国诗文摄影大奖赛等十多次文化地产活动，出版了《激荡三十年》、《鲁西诗人――大奖赛专刊》等文集，为当地的文化和精神文明建设奉献了一份厚礼。

楼层保洁主管工作计划篇6

昆明市中医医院呈贡新区医院是经云南省昆明市市委、市政府及市卫生局批准的在新区吴家营新行政中心的西南侧进行建设的大型综合性医院。建筑规模为门诊量3000人次/日平均，住院床位数1000床，总建筑面积124041.35m2。

二、设计理念

1、 深入把握现代医院建筑的使用功能，着力体现功能的合理性、设施的先进性和设计理念的超前性，为人们提供优质、高效、周到的医疗服务。

2、 在充分吸收国外先进技术、先进管理经验和先进规划设计理念的基础上，立足于国情，注意节能、节地，保护生态环境，尤其注重医院建筑的环境保护、三废处理和污物转运与管理，更要考虑日后运行使用的经济性。

3、 创造良好的人文环境――以“人”为主体，为“人”服务，追求自然、生态的空间意境，在可能的条件下，尽量做到自然采光和自然通风，改变传统医院建筑的阴暗、不通风状况，创造令人愉悦的健康就医环境。

4、 结合城市设计，对基地周围的环境做综合细致的考虑和分析，尤其是基地内较大的地形高差，在保持城市的整体规划基础上，最大限度的利用自然的现有资源及原有地形，既减少土方平衡的工作量，也利用高差来丰富了建筑本身的环境景观。

5、通过对城市空间、基地特征的分析，结合昆明市中医院各功能区的功能要求，提出“一纵一横，四面展开”的规划结构设计理念。一纵一横：即整个医疗园区分别以南北向的市民医疗文化长廊和东西向医疗街为划分主体。四面展开：一纵一横的规划将用地划分为四个区域,并由此四个区域分别展开各自的建筑空间。

6、结合当地气候特点，引入医疗文化长廊、共享中庭、室外阳光庭院、建筑灰空间等生态概念，营造郁郁葱葱的绿色环境，从而极大地改善医院形象，提升建筑的品位和档次。

三、总平面设计及交通组织与流线

根据基地实际条件以及《设计任务书》的要求，结合城市规划、交通组织、日照、通风、卫生、防火、环保等要求合理布置总平面。即以集中式的“矩形”建筑为基本母题，分为四个功能区，分别为两栋五层两栋三层的门诊区；一栋四层的医技区；一栋十五层住院区；一栋四层（二层架空）行政办公区及制剂楼。四个功能区沿南北向呈“一”型摆放。

（一）外部出入口及洁污流线组织

在医院建筑总平面设计中，功能分区与交通流线的组织至关重要。正确处理好医疗区、感染医疗区、清洁服务区、污染服务区和职工生活区之间的相互关系，是设计一个优秀医院建筑作品的前提和基础。本项目外部出入口及洁污流线组织如下：

1、外部出入口

1）主要出入口一 ―――门诊、急诊出入口，设在基地南侧主干道上，其位置明显，是该医院最繁忙的人行主出入口。

2）次要出入口二 ―――急救、探视出入口，设在基地东南侧次干道上，以车行为主，减少对城市主干道的压迫。是该医院重要的车流主出入口。

3）后勤辅助出入口 ――利用地形高差，该出入口直接与地下室相通，主要用做供食物、药物、燃料及行政办公人员使用的货运后勤出入口，设在基地西北侧，以车行为主。

4）污物出口 ―――设在基地东北角临次要道路上，人流相对较少，远离医疗区和生活区，且处于城市常年主导风下风向。

5）行政办公出入口――― 设在基地北侧，以人行为主，与行政办公楼联系便捷。

2、外部流线组织

对外流线组织在于洁污、医患、人车等路线清楚，避免交叉感染。

1）洁净与非洁净分开

a、 洁衣污衣 ――住院楼在楼层末端设置污物电梯，将换下来的污衣经医院的污物出口送至社会化洗衣场所，洗净后的洁衣经医院的后勤出入口送至各住院单元。再由住院部专用洁梯送入住院单元各部门。

b、 营养餐洁梯与医生专用电梯 ―― 在住院楼污梯的另一端靠近住院单元出入口处设置营养餐洁梯，为专用时段洁梯，平时兼作医生专用电梯。

c、 垃圾尸体 ―― 由住院楼末端设置的污物电梯和手术部专用污梯运送。

d、 探视流线 ――住院楼在一层设置了探视出入口，并在二、三层与门诊医技楼的医疗文化长廊和共享中庭相连。既对门诊、急诊、急救、医技等部门不造成任何影响，又可以便捷的到达门诊、医技的任何部门。

2）住院与门诊病人分开

为保持住院部的病房安静和正常秩序，设计上考虑在住院部主入口、医疗文化长廊进入住院区处设置管理门，使门诊和住院病人各有其活动范围，以防止无关人员对住院部的干扰。

3）医患分流

a、门诊医技部门围绕医疗文化长廊布置候诊大厅，病人活动区域在医疗文化长廊及共享中庭附近；在门诊医技诊室和检查室的另一侧布置医生办公休息区域，医生与病人的接触与沟通在诊室和检查室内进行，可有效避免其他不必要的交叉感染。

b、 住院楼病人由公共电梯厅进入各住院单元，再经过3米宽的患者走廊进入各病房；医生及药物、营养餐等洁物由专用电梯送入护理单元护士站后侧的医生通道。

（二）室外空间组织与环境、景观、绿地设计

本项目通过集中布置且建筑与环境高度交融的总体布局，较好地解决了建筑空间组织和室外环境、景观、绿化的关系。并结合总体规划及基地地形的特点，在基地西侧形成下沉式广场，通过上行的内部通道及大台阶将整个基地串成一整体的立体景观系统，，形成自己独特的景观环境。大面积绿地、生态停车场、自然景观及环境景观空间相互交融。并结合建筑空间布置绿化、建筑小品等环境设施，营造“源于自然、高于自然”的生态氛围。

四、技术经济指标

1、总用地面积：62552.232、总建筑面积：124041.35

3、绿地面积：25396.2 4、建筑密度：30%

5、容积率：1.45 6、绿地率：40.5%

7、停车位(地下) 920辆

五、建筑设计

大型综合医院是民用建筑中最为复杂的建筑类型，如何组织医院内部的流线，怎样处理好功能之间严密的逻辑关系是我们创作中着重思考的问题。结合医患分流、洁污分流的原则我们作如下介绍：

（一）平面设计

1、各层功能布置示意

2、功能分布及设计特点

（1）地下一层平面由中心药库、中心供应、太平间、设备房及大型停车场组成，中心药库由专用的货梯与一层的门诊药房相连通。通过基地西侧后勤货物出入口，药品可直接进入地下一层停车场，再通过中心药库将药品分配到门诊药房、住院药房。中心供应与手术部有专门的洁梯和污梯相联系。便于手术部洁物的快速传递。

（2）结合昆明当地的气候特点，本次设计将门诊入口大厅及医疗文化长廊设计为开敞的室外空间，既节约能源的消耗，又为各功能单体带来丰足的通风效果。在门诊入口处设计了四层通高的共享中庭，与医疗文化长廊相通，并通过医疗文化长廊及四层通高的共享中庭的立体空间体系将不同的功能体在水平及竖向上有机联系为一整体，暗示医院内部交通体系的逻辑关系。

（3）急诊安排在一层入口东侧相对独立的区域，便于夜间的管理，急救出入口设置在基地东侧，有独立小广场，与急救车出入口直接相连，体现了急救的高效率特点。急诊、急救区域设置了东西向的绿色通道，与南北向医疗文化长廊相连。通过绿色通道及医疗文化长廊与一层的药房、影像及输液直接相连，保证了急诊、急救夜间工作的需要。

（4）门诊药房通过药房专用电梯与地下一层中心药库相通，使药品能快速便捷运输门诊药房区。门诊药房是医院人流最为密集的区域，本工程设计了宽敞的候药大厅，提供了舒适的等候环境，采用电子叫号的方式，提高了患者的取药效率。

（5）预留医技科室分别与东南侧的ICU及急诊住院部紧密联系为一体，为后序发展提供了必要的条件和需求。

（6）康复、理疗、针灸、推拿、养生、保健门诊、设置同一层，极大突出了本项目中医院的特点。

（7）四层中心手术部为医院最核心区域。本工程设计了十一间手术室，其中包括2间百级手术室，1间千级手术室及7间万级手术室、1间感染手术室。手术室、洁净走廊、卫生通过间、器械回收廊等均严格按照卫生级别区分，并人性化的设计了谈话室等需要医生与病人家属谈话的区域。手术部通过宽敞的洁净走廊分别与东南侧的病理、血库及下层同位置的ICU、急诊病房紧密联系为一体，极大的减少了病人来回的路线，同时也方便了医生的使用和管理。

（8）标准层平面由各层不同护理单元组成。

1）标准护理单元设计了45张病床，绝大部分病房为两人间，并且朝南。

2）每个病区均设计有医患通道。

3）病房内两侧分别有独立的洁梯、污梯系统。

4）标准护理单元大部分病房为双人间病房，同时也根据不同病人的需求分别设计了三人间及单人间的病房。

（二）建筑空间环境及造型设计

本工程的建筑造型正是基于“融入城市环境，丰富城市风貌，创造城市新景观”的设计理念之下，努力追求富有独特个性的现代化、生态型、高技术的建筑形象。其立面设计简洁、庄重、大方、得体，柱廊、阳光庭院、玻璃通廊（医疗文化长廊）、连廊等建筑以及建筑灰空间等形成统一完整的综合体，给人以强烈的震撼力和感染力。建筑中庭（有玻璃顶），阳光庭院（无玻璃顶）极富规律性，与环境的结合自然，相辅相成。医院主入口门诊大厅通高四层、横贯东西；每层科室都设有室外绿化平台，厅内布置垂直绿化，种植生态的绿色植物，美化与净化空气给人以全新的感受。基地西侧依地形形成下沉式广场，与上部的内部通道及一层屋面绿化形成立体的景观系统。形成新时代大型综合医院建筑个性的“绿色医院”形象。

楼层保洁主管工作计划篇7

关键词：新内科大楼 综合 清晰性的追求 医护效率 人性化 院内交通组织

中图分类号：TU2文献标识码：A 文章编号：

从上个世纪50年代以来，现代医院逐渐从单纯的医疗功能发展成为治疗（诊断、治疗、护理）、人才培训、科学研究与社会预防、保健等四大功能，大型医院逐渐发展成为医疗中心，医疗建筑亦逐渐向大型化、高层化、综合化发展。随着医院病员在不断增多以及城市用地紧张等各种问题，许多城市医院在新建、扩建时将适宜建造高层的住院部与其他功能部分结合起来，合理分区，形成现代医院综合性的建筑模式。

笔者作为广州市第一人民医院新内科大楼方案及施工图主要设计人员的体会，对新内科大楼综合的方案设计进行探讨。

一、设计背景

广州市第一人民医院是一所具有百年历史、技术力量雄厚的三级甲等医院，医院建设在经过持续不断的完善后，已显现出脉络清晰的结构层次，即：第一医院功能（包括门诊、病房、医技等医院核心业务）；第二医院功能（包括行政办公、后勤保障等）；第三医院功能（中心供应，包括供氧、吸痰等）以及技术功能（包括呼叫、通讯、智能化等系统）。而内科楼的建设则是对全院基本结构的进一步深化。

附图1 全院结构层次示意图

二、工程概况

广州市第一人民医院新内科大楼是一栋具有综合功能的高层住院楼，按要求为一类高层公共建筑。建筑物使用年限分类为3类，建筑设计使用年限50年，抗震设防烈度7度，建筑耐火等级1级，屋面防水等级I级，地下室防水等级I级。新内科大楼总建筑面积33853㎡，地上16层，地下3层，建筑高度59.550m，地下室层高：地下一层3.5m，地下二、三层4.5m；首层层高4.9m，二至十六层层高3.6m（基底面积1938㎡）

三、总平面布置

本方案总平面设计首先是对规划要求的响应。外部轮廓在满足退缩要求的前提下，尽可能保持原来的形状和尺寸不变，充分尊重规划对于整个院区的统筹考虑，保持医院建设的一致性和可持续性。

另一方面，本方案总平面设计也是对全院交通系统的一次有益的完善，能充分利用地形高差处理好现状道路与远期规划道路在高度上的差异（详见交通分析图）。

内科楼通过东连廊与英东楼二层连接，通过西连廊与新外科楼二层连接。地下一层平面也分别与英东楼及新外科楼地下室连接。

附图2 全院总平面图

四、设计理念

1、对结构清晰性的追求

A、内科楼对结构清晰性的追求，实则是对明确的功能分区的追求。简明清晰的功能分区和联系，以及在各功能区和它们所涵盖的子功能区之间成等级的联系，应当得到清晰的建筑表述。

本设计将内科楼同样划分为四大块：第一医院功能包括了病房、治疗室、处置室等，其中病房设在阳光空气俱佳的南侧，治疗处置等与病房隔病患走廊相临布置；第二医院功能包括了医护办公区、医护生活区等，通过洁净的医护走廊与病房区连接，医护办公区靠外侧布置，医护生活区设在最安静的角落；第三医院功能体现在本大楼对中心供应流线的支持，清洁梯、配餐、库房集中布置在东端上风侧，而污物梯、污洗间、清洁室等则集中在西北端的下风侧；第四部分是对技术功能（呼叫、通讯、智能化等系统）的支持，通过各种竖向管道井与相关设备机房连通成网。

附图3 标准层的功能划分示意图

附图4 有特殊要求病房的功能划分

B、另一方面，清晰的区域布局和方位感、人体视觉感受，既是降低不安的一项重要因素，也是与平和环境相关的自然因素，它帮助人的精神找到平静以及对未来的希望。本设计中各个区域的方位感得到清晰的建筑布局的有力支撑，各种视线组织也充分体现了以人为本的理念。

附图5 视线分析示意图

2、对流线清晰性的追求

清晰的流线组织，应该做到医患之间、洁污之间、供应与回收之间界线分明，既能满足各功能区在水平方向上的联系，又能尽可能的减少线路交叉。

本设计方案对于减少不必要的流线交叉给出了一个清晰的解决方案。采用单内廊局部双廊的平面形式，将病房集中在空气、阳光质量最理想的南侧，医护区集中在相对安静清洁的东北侧；清洁梯布置在东端的上风侧，污物梯及污物区、公共卫生间等集中在西北侧的下风区；病房内部的卫生间不是设在靠走廊一侧而是设在靠外部，这样层层递进层层深入的流线设计，既清晰，交叉又少。

附图6 平面流线分析示意图

3、对医护效率的追求

医护效率主要体现在对病床管理的方便性直接性，以及平均巡视距离和距离系数的相对合理性。单内廊局部双廊的平面形式，是符合地块情况的最简单有效的布置形式。病房集中布置在空气、阳光质量最理想的南侧，医护区集中在东北侧，护士站设于走廊中间位置，视线可以到达各病房门口。病房内部的卫生间不是设在靠走廊一侧而是设在靠外部，一方面减少了医护人员和病人的路线交叉，而且比卫生间设在靠走廊一侧缩短了巡视距离，且医护人员通过观察窗观察病房情况时视线通达，没有遮挡。

附图7 两种标准病房的布置分析图

4、对人性化设计的追求

对人性化设计的追求不仅体现在清晰的空间结构所产生的建筑秩序上，不仅体现在无障碍设施设计上，更重要的是体现在无微不至的建筑细节上，从对阳光的追求到灯光设计，从空气到室内环境的舒适性，从园林化的建筑外部到绿化小品的内部设计等等。通过对所有的细节的关注，体现出对病患、对医务工作者的人文关怀，创造出一个舒适、体贴、花园化的内科综合楼。

比如走廊灯光沿行进方向布设，减少了先进中光线变化给人带来的不安感，比如医护工作区细分为工作区和生活区，并各自配设有生活化的阳台，方便在室外环境中活动、吸烟等。又比如在走廊的尽头还设置了公共卫生间，方便探视人员在不便于使用病房坐便器时使用。

5、对院内交通组织的改进与完善

医院建筑强调可达性，私家车、公交车、地铁、直升机、急救车、步行等都是需要考虑的因素。而在内科楼工程的设计中，我们主要关注的是如何通过简单而有效的措施将内科楼地下停车与院内其它建筑地下停车有机的结合起来，并充分利用地形高差较大的变化，组织机动车道和机动车出入口，从而改进和完善院内机动车流的组织，解决日益严峻患者看病的停车问题。

附图8 交通流线分析图

楼层保洁主管工作计划篇8

201x年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下：

一、 完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，

对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。

二、 控制保洁材料成本，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就

是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了 甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。

三、 员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高

保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素质及保洁服务质量好坏和

公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。

四、 本年度所做的主要工作：

其一，商场日常保洁工作

1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。

2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作；对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作；

3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；

4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作；

其二、年度保洁工作

1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及A座B座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作；

2，完成的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位。

其三、计划外的保洁工作

1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；

2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作；

3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁；

4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；

5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司玻璃雨蓬、商场主要通道、

地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；

其四、班长及员工的培训工作

1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用； 2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用；

五、 保洁工作中存在的问题

其一，保洁安全意识不足。

客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患；闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、项目的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作；安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果；

其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，思想容易产生波动。

个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆聊天现象；还有些员工对月度评比、日常考核有排斥情绪；针对这些问题，在加强对员工进行思想教育的同时，关心员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识水平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导，把绩效考核条例和人性化管理相结合，减少员工的违纪现象；对员工进行日常行为规范和考核细则的学习，让员工清楚明了考核是对员工多方面的综合能力评比（工作态度、工作责任心、团队协调配合度、工作质量、工作纪律），。只有通过评比才知道自身还有哪些不足，还要哪些方面需要改进；要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公平公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要鼓励，不合标准、违反工作纪律的要进行处罚，使员工能够从心里认可考核制度，从而能够有效地落实。

其三，专业技能知识不足：公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基础；

六、XX年工作计划：

其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质；根据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作； 其二，按照部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的

监管维护，把费用控制在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务；

其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入

才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，及时找出问题所在，引导和疏通员工的不满情绪，避免影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作；

其四，员工培训工作：

保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：

1，消防安全意识的培训，配合消防部门对员工进行消防知识的培训，分阶段对员工进行安全意识的强化培训，提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减

少污渍滞留地面的时间，减少潜在的安全隐患，并严格按照安全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生；

2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点；

3，技能知识培训，随着公司不断发展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如：设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习，以适应公司的发展需要； 新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到

保洁工作中，为公司的全面发展尽一份力。

保洁管理工作计划2

为了确保XXXX保洁工作的顺利开展，结合本大厦的实际情况，针对20XX年工作当中的不足拟定201x年度工作计划，主要有以下几方面工作

一、做好员工招聘工作、保障员工队伍的稳定

依据以往事实证明，由员工介绍进入保洁工作岗位的人员，工作的时间长，工作的积极性高。而招聘来的人员则工作的时间比较短，少则几天，多则一个月左右。根据以上经验201x年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里，力争把保洁岗位人员补充齐全。我们不仅要输入新员工、新力量，还要留住老员工、老骨干。做到既要保证日常工作保质保量完成，又要照顾员工情绪，合理调整、统筹安排员工的作息，时刻关心员工的生活，使员工在工作之余感觉到家的温暖，让员工能够安心踏实的完成工作任务。

二、深入开展员工技能培训、提高保洁专业素质

对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进行保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作要求。 在对保洁员工进行理论知识的培训下结合实际情况进行实际操作培训，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。

三、落实责任管理做好日保洁工作,团结协作克服工作难点

加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的认识，明确员工的负责区域及清洁任务，建立员工的责任心，使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。

XX男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题，难点就在于各楼层保洁员以女同志居多，工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区，而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。为了彻底解决此问题，达到业主满意，我们将在201x年与物业的其它部门进行沟通，利用物业其它专业人员巡检的时间段帮助进行厕纸更换工作（主要是综合楼三、四层）这一点需要物业办公室的协调与各班组的支持。

四、加强安全宣贯、增强安全意识

保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。

保洁工作处处都有、保洁人员处处都在。所以我们保洁人员在工作之余，还要肩负起大厦的义务安全员的工作。因此我不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。201x年我们将继续积极参加各种安全培训，尤其是中控组织的消防培训必保全员参加，让所有员工熟知消防器材的存放位置，熟会简单灭火器材的使用方法，熟记火灾隐患的问题所在。让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。

五、提高工作效率、随时准备接受临时性工作

在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季配合物业做好防汛工作，主要以屋顶为主，不定期的安排人员清扫垃圾及雨漏口处淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤积。到冬季后落实《扫雪铲冰预案》做好冰雪清除工作及室内防滑工作。对于国家重大节假日及外单位各级领导的检查接待时，我们将抢时间、抓进度，突击进行相关保洁工作。在201x年里提前准备楼层装修的开荒工作。对于甲方及物业有关领导安排的工作，做到保质保量不打折扣的去完成。

楼层保洁主管工作计划篇9

关于大厦十六层职工餐厅的使用报告

尊敬的社领导：

报业商务酒店自筹备以来，得到了各级领导的亲切关怀和大力支持，从设施设备引进到装修装饰的定位都进行了明确指导。酒店全体员工更是积极按照社方的意见和要求，严格遵守，严格执行，并引进高素质的管理及服务人员，全力打造行业新亮点，新品牌。但目前由于二楼餐厅的场地较小，对即将开始的职工餐接待工作造成一定困难。为给职工创造良好的用餐环境，完善各项功能，使接待与服务更和谐、更合理、更人性化，特提出以下申请：

申请项目内容：

对十六层现有场地进行改造，作为职工用餐场地使用。

申请项目意义：

酒店备有客房60间，住店用餐客人每天预计百余人，本社职工300余人，总计用餐人数可达近400人/次，餐厅现有餐位80个，远远少于职工及住客用餐需求。另外职工用餐与酒店住客宴会基本在同一时间，现有场地根本无法达到同时为本社职工及商务客人提供服务的要求。酒店本着为报社增加光彩，增加内涵，创我市一流环境，一流服务，一流行业品牌的主导思想，力图为本社职工服务好，为宾客服务好，但由于二楼餐厅面积有限，同时接待职工用餐、住客用餐存在实际困难。特此提出申请，以解决上述矛盾。

申请项目计划：

①职工餐厅计划定期加餐、改善伙食、定期更换膳食品种，合理搭配，使职工吃饱，吃好，营养均衡，并对职工生日等特殊纪念日，以报社党委名义赠送礼品或赠送特制套餐，充分体现社领导对职工的体贴与关怀。

②职工餐厅每年计划上缴5万元专项资金，作为职工餐厅水，电等项使用费用的支出或作为职工福利基金由报社支配使用，上缴数额高于同等规模场地的市场使用价格。

③职工餐厅的成立和运行需增加大量工作人员，如厨师，面点师，凉菜师，杂工，洗碗工，保洁员，服务员等，直接增加工资成本8000元/月。同时需要进行装修改造，配备制卡设备，消毒设备，冷藏设备，厨具，餐具等设施，整体投入由职工餐厅自行负担。

④职工餐费计划：报社补贴 个人补贴 酒店补贴三部分共同组成。由于职工餐厅的实际支出成本也远高于计划额定费用。因此，职工餐厅计划利用春秋两季的双休日期间，以接待婚礼宴会的方式，争取实现一部分利润，填补职工餐厅额定费用的不足。

⑤十六层场地主要为职工餐厅使用，预计使用次数为900次/年。其中空闲时期可接待婚宴20余次/年，实际使用时间较少，基本可保证对办公环境及职工用餐无不良影响。

项目实施办法：

①环境改造：职工餐厅计划投资近50万元，对16层场地进行整体装饰、装修，力求体现酒店的文化底蕴，提高餐饮服务的艺术氛围，为职工提供一个良好的用餐环境。

②场地安排：职工餐厅竣工后，职工早、午、晚三餐统一安排在十六楼进行，（双休日及夜班时间不提供用餐），以解决职工餐厅场地不足的问题。

③操作细则：为保证运送过程中的环境整洁，避免异味产生，职工餐厅将专门订制大容量，封闭式食品保温箱。在保证菜品质量、温度的同时，可做到无异味、无遗撒、无污渍，美观方便，经济实效。开餐前于二楼厨房进行粗加工，分批运至十六楼专门设立的调味间，现场调汁装盘，即可满足职工用餐使用要求。

④安全保卫：全程安排保安人员专门在电梯及邻接楼层进行监督巡视，并由管理人员进行现场调度与协调，保证设施设备的完善及职工用餐安全，保证各办公区域不受影响。

⑤卫生控制：严格控制周边环境的卫生质量，由总经理负责指挥餐前的布置与准备工作，并在用餐结束后督导现场的清洁整理。保证车场，大堂、电梯、楼道、楼层，无污染、无异味，无杂物，保证各种设施、设备的正常运行，无安全隐患。

楼层保洁主管工作计划篇10

郑州市第十人民医院迁建项目位于郑州市管城区十里铺端午路北侧，西临峨嵋路，北临航北路，东边为空菜地。交通便利，环境优良。

1.基地现状特点：

1）、交通便利，面临三条城市道路；

2）、便于利用城市基础设施；

3）、环境安静优美，周边绿化景观良好，远离污染源；

4）、地形比较规整；便于总平面布局。

2. 建设规模：

总用地面积33337O，总建筑面积69917O，其中地上建筑面积49980O，地下建筑面积19936.2O。医院建成规模病床数400床，远期可发展为600床。

二、总体规划构思：

（一）.设计理念：以人为本，关心医患心理，注重情感设计，打造具有时代感的公共建筑；重视现代医院科学流线设计，做到真正关心患者关心医务工作者。

1.充分遵循生态的可持续发展的设计原则，创造良好的营运环境、人文环境、高度融合功能的多样性需求。

2.体现行业的人文时代特征，体现自身的独特内涵。从实际出发，并着眼城市建设可持续发展的设计理念。

3. 力图塑造功能合理，流线分明，空间有序，造型简洁明了的整体建筑形态。尽力为城市塑造地标性建筑形象。

（二）.设计指导思想和设计特点：

1.设计指导思想

在认真贯彻执行国家有关政策、法令和各项专业规范的原则下，既满足使用要求，又做到实用、经济、美观。

2.设计特点：

（1）. 坚持科学、合理、节约用地的原则，满足使用要求，

（2）. 满足基本功能需要的同时，适当考虑未来发展的需要。

（3）. 合理确定功能分区，科学组织流线、做到功能分区明确，流线合理。

（4）. 根据当地的自然气候条件，采用合理的布局方式，使建筑物有良好的朝向，保证建筑物能满足日照、采光通风消防的要求。

（5）. 设备专业均按国家较为先进的系统进行系统布设，且重点考虑智能化、网络化系统的设置及自动控制系统。

（6）.注重功能分区和交通流线设计，使整个规划条理清晰，做到人车分流，交通流畅。

（7）重视生态与环境景观设计，注重可持续建设。

三、总平面规划设计：

坚持“以人为本”的思想，遵循“智能化、信息化、人性化、节能环保及可持续发展”的原则，实现功能合理、流程科学、经济适用、适度超前的目标，将基地做统一规划。总平面布置和设计充分利用冬季日照并避开冬季主导风向，考虑夏季自然通风，建筑的主朝向采用南向，建筑布局紧凑。

医院院区主出入口临端午路设置，急诊部出入口设置在峨嵋路中南部，病房楼主出入口设置在峨嵋路中北部，污物出入口临航北路设置。

门诊医技楼面向基地南部主出入口广场布置，坐北朝南。共由东西南北四个服务区域组成，其南部及西部为五层，高度为20.9米，东北部为六层，高度为25.45米。内设南北纵向医疗街，将医技部设置在东北区域的1-4层，位于门诊部和病房楼之间，将门诊、医技、病房串联起来，方便患者就诊、检查、住院等行为活动，实现便捷、清晰、高效、易识别性等人性化设计。急诊部设置在西北区域的1-2层，面向峨嵋路出入口及急救停车场，方便独立使用。门诊医技楼的地下一层为汽车库，设地下停车位400个。门诊医技楼的医护人员出入口分别设置在东西南北各个区域。

病房楼位于门诊医技楼的北侧，拥有最佳朝向，地上十一层，总高度为44.95米。住院部出入口设置在病房楼的中南部，与门诊医技联系密切；探视病人出入口设置在病房楼的中北部；医护人员出入口分别设置在病房楼的西侧及北东侧；污物出入口设置在东北部。

发热门诊楼设在基地的东北部，东西向布置，为地上两层。其病员主出入口设置在主楼中西部，医护人员从南北两侧分别出入。

行政办公部分设置在医技楼的5-6层，其出入口位于门诊医技楼的中东部。

营养食堂设置在病房楼的地下一层，其工作人员出入口设置在病房楼的北部。

所有门诊楼、医技楼及病房楼出入口及总体设计做到医患分流、洁污分流。

基地的北部预留出一块发展用地，可用于病房楼的远期扩展。

医院各出入口附近设置各类地面停车场及地下车库出入口，地面停车位128个，可做为门诊楼、急诊部及病房楼临时停车用。除消防车外，其他车辆不进入院区，形成人车分流。沿用地设置主环路，形成畅通的路线，高效快捷的联系各个区域，创造安静的不受干扰的医疗环境。

四、平面功能设计

1、门诊医技楼

门诊医技楼的首层主出入口处设计为开放式公共服务大厅，设有相当于12个窗口的咨询、挂号、收费处，18个窗口中西药取药处，设有医导、保安、接待等便民设施。该大厅设有五层高的共享大厅，空间宽敞明亮，两组自动扶梯，四部垂直电梯分布在该大厅的两侧，充分服务于人流密集、流动相对频繁的过往人群，疏导便捷高效，减少病患者的滞留时间。

急诊部设置在门诊医技楼的西北区域1-2层处，门厅出入口面向峨嵋路设置在地面停车场与地下车库出入口附近，便于急救车的调度与到达。急诊部自成一体，设有挂号、收费、取药处；设有内外科门诊、清创室、治疗室、抢救室；二层设有内科病房、外科病房、B超及急诊输液处。

门诊医技楼的西北区域的三层设置的是门诊手术室及EICU室，手术污物通过污物廊、污物电梯，从一层专用污物出口直接运出。四层设置的是口腔科牙科、五层为预留门诊。

门诊医技楼的东南区域的一层为儿科门诊，设有诊室、治疗室及隔离治疗区。二层为妇产科，设有诊室兼围产保健室，人流手术室等。三层为外科门诊，四层为内科门诊；五层为病历档案库及部分办公室。

门诊医技楼的西南区域一层为中西药库及中西药房；二层为门诊输液中心；三层为五官科眼科，四层为中医科、理疗科及皮肤科；五层为体检中心。

以上三个区域均设有内部天井院，充分解决房间采光通风问题，体现以人文本、节能设计的原则。

门诊医技楼的东北区域一至四层为医技楼，一层设有X光室、CT室、MRI室及DSA介入室；二层为检验科，三层为内镜中心、四层为功能检查科。五-六层为行政办公用房，五层设有办公室、领导办公室及大小会议室；六层设有能容纳200人的大报告厅及院史展览厅。

门诊医技楼的地下一层为地下汽车库，局部为放射科及设备间。

2、病房楼

病房楼平面布局上充分体现科学先进、功能齐全、安全规范、经济适用的原则。该工程地上十一层，裙房三层，地下一层。地上总建筑面积为24350.55O。病房设置的床位数为400张，多数为2床间，可增为3床间，能满足远期600张床位的要求。

病房楼的主出入口设置在中南部，与门诊医技楼通过医疗走廊相连，一层大厅设有出入院管理、病区药房及划价取药处，设有医导、鲜花及小卖等便民设施；一层东部为医疗中心供应处，。

二层东部为产科，设有待产区、分娩区，产休区及婴儿室等。生理产房临近污物廊设置，便于污物从北部的污物电梯运出。 西部为病理科及血库。

三层为手术部及重症监护部，设有10间手术室。手术区按三通道进行设计。病人通过换车间换车进入手术区，医务人员经卫生通过间进入手术区，手术后废弃物通过污物外廊由污物电梯运出大楼，洁净器械和药品从一层中心供应室由专用电梯运至手术区，各种流线互不交叉，避免相互感染。三层的西部为重症监护部，设有ICU及CCU监护室。

三层上设置技术层，以放置手术室净化设备及标准层管道转换。

四层东部为新生儿病区，设有四间病室及两小间隔离室；西部为儿科病区，共设有22张床位，其中一间4床位无障碍病房；东部为新生儿病区。

五～十一层每层设两个标准护理单元，每护理单元床位27张，其中二人床11间，单床间1间，无障碍病房4床位一间。除无障碍病房外，其余病房均朝向正南，以取得最佳朝向。病房均单独设卫生间，护士站位于中部，既缩短了护理路线，又便于观察到电梯厅进出人流，从而便于管理。

病房楼的地下一层东部为营养食堂，西部为洗衣房；临近污梯处设置太平间及告别仪式厅。

3、发热门诊楼

发热门诊楼位于基地的东北部，相对独立封闭，自成一体。设有独立的挂号收费、药房、诊室、检验、治疗、透视等用房。医护人员有独自的出入口，洁污分流。

五、垂直交通

门诊医技楼共设有八个封闭楼梯间，八部垂直电梯及两组自动扶梯，其中四部为医护人员专用电梯。

病房大楼主楼共设有十部医用电梯，其中六部为病员用电梯，两部消防电梯兼食梯。两部医护专用电梯分设两侧。裙房四层以下设有一部污物电梯及一部药品物品供应电梯及一部营养食堂专用货梯。主楼设有四部防烟楼梯，裙房一层设有一部封闭楼梯间，为地下一层营养食堂专用。发热门诊楼设置两部封闭楼梯间。

六、立面设计

建筑立面设计以简洁庄重富有现代感为原则。整体体现简洁、明快且有一定的行业特征的原则，用现代建筑材料及处理手法，力图给人以“大气”的视觉感受。

整个建筑在形体和立面分割上以朴素、整齐、有序为美，建筑色彩以浅色为主，强调建筑的稳重感，体量感，加强了建筑性格和特征。立面材料以金属扣板和涂料为主，使整个建筑富有鲜明的现代感。

七、消防设计：

门诊医技楼及病房楼周边形成环形消防通道，消防车可方便到达建筑各个部分。病房楼北侧墙面直接落地，作为消防登高面。北侧室外形成18x18米消防登高场地。

病房楼地上11层，裙房3层，地下一层。地下室建筑面积2393.63O，设有三个防火分区；一层建筑面积2601.55O，设两个防火分区。二至三层裙房每层建筑面积2483.15O，每层设两个防火分区。四至十一层每层建筑面积2046.9O，每层设两个防火分区。

门诊医技楼地上五层，每层建筑面积4692.79O，每层设两个防火分区。

八、主要技术指标：

1. 总用地面积：33337.0m2.

2. 总建筑面积：69917.0m2

3. 建筑占地面积：7409.49m2

4. 建筑密度：22.26%

5. 容积率：1.499

6. 绿化率：35.21%

7. 车位数：528个（其中地下停车位400个）

8. 床位数：400个（远期可发展为600个）

九、其他