电话营销准备工作计划十篇

电话营销准备工作计划篇1

一、电话营销的内涵

电话营销是指通过使用电话,来实现有计划、有组织,并且高效率地扩大顾客群,提高顾客满意度,维护顾客等市场行为的营销手法。

从定义中可以看出,电话营销绝不等于随机地打出大量电话,靠碰运气去推销产品。电话营销作为企业整体营销规划的一个组成部分,必须运用最新的硬软件技术使产品以一种能够满足客户需要的个性化且经济有效的方式到达客户,只有良好的有效的电话营销的效果才能促使企业越来越多的实施电话营销或作为其他直复营销活动的支持性工具。

二、电话营销的实施策略

(一)准备阶段

1.准备好工作环境

中国古代有“孟母三迁”的故事,所以环境的好坏对个人成长影响很大。一个好的环境可以带来一份好心情,一份好心情又可以带来一笔好业绩。电话营销人员首先每人配置一张办公桌、一部电话、一台电脑,其次在打电话之前准备好纸和笔,随时记下接听或拨打的每一通电话信息(有时配有双色铅笔、计算器、电话记录本、便笺线等很重要),很多公司目前装配有电话录音系统,可以用来相互学习和自检。另外,电话耳机,音乐,水,计时器等也是有效的准备。

2.成为自己所在行业的专家

电话营销人员必须要有较强的电脑打字水平和较深厚的语言功底。无论用电话推销何种产品,要成为自己公司产品的专家。在电话推销过程中,电话营销人员使用标准的专业文明用语,面带微笑,保持训练有素的语音、语速和语调,同时具有良好的语言沟通能力,用自己的专业水平让客户信服,进而购买自己公司的产品。

3.找准目标客户

电话营销人员可以通过网站搜索,展览会,交易会,行业杂志,电话黄页等途径来收集目标客户资料,找准准客户或潜在客户,实施电话推销。

4.制定电话销售目标表

实现把产品成功销售给对方,都需要一个过程,在这个过程中需要与对方通若干次电话,每一次具体的电话达成一个相应的目标,电话销售人员可以将这些目标罗列出来,制定一个电话销售目标表。

(二)实施阶段

1.规定每天工作量

电话营销人员要规定每天工作量,首先规定打电话的时间,比如上午和下午各2小时,其次在规定时间内要打100左右个电话,无论如何要完成这个任务,而且还要尽可能多地打电话。

2.寻找最有效的电话营销时间

通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。电话销售人员可以在这个时间段腾出足够多时间来做电话营销。如果这种传统销售时段不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。最佳非电话高峰时间一般在上午8∶00～9∶00,中午12∶00～13∶00和17∶00～18∶30之间。

值得注意的是,出于习惯,目标客户很可能在一周中某一固定时间参加会议,如果不能够在这个时间接通他们,那么就应该改在该日其他时间或别的日子电话营销。

3.设计完美的电话脚本

一份完美的电话脚本包括4个组成部分(1)独特且有吸引力的开场白,它是电话销售不被拒绝,让客户继续听下去的重要部分。 (2)三十秒原理(客户愿意听你说话的理由)。(3)问题对问题的形式吸引客户的注意力,这些问题应是具有影响力且客户关注的。 (4)塑造产品的价值,让客户产生强烈需求的理由。

4.定期跟进客户,坚持不懈

电话营销人员在每一次有效的电话营销之后,必须要整理相关客户资料,定期跟进客户,跟客户保持联系,等待业务机会。电话营销人员可以制作一周统计表,掌握自身跟进情况。

三、现代企业电话营销实施展望

长期以来,电话营销被普遍应用于推销保险、信用卡、电信服务、保健美容产品、奥运纪念品等多种商业性活动,使用范围非常广泛。目前基本上所有的企业都在有意无意的运用电话营销这种新兴的营销手段。尽管电话营销并非万能,且其运营成功与否还要取决于各方面因素,但是电话营销的有效性已为许多企业所承认,并且成为其整体营销战略的一个组成部分。企业实施电话营销出现了一种新的趋势,即在数据库基础上实施电话营销,并且与多种营销方式整合实施。

1.电话营销与数据库的结合

市场上电话营销的成功率徘徊在1%~2.5%之间,而数据库参与的电话营销成功率则高出很多。专业人员将数据用适当的软件进行处理后,形成了数据库。电话营销需要大批数据的参与,将二者结合,也就是数据越准确、字段越多、越适合产品定位,电话营销的成功率越高。数据库的来源有两种:企业自己积累或从外部购买。

2.电话营销与其他营销媒介的整合

电话营销准备工作计划篇2

【关键词】电话营销 存在的问题 解决方法

一、电话前的准备

在打一电话的开始，营销人员都应该有一个准备的过程。如果他们都不知道要干什么，怎么干就开始，在通话过程中会非常盲目。打电话前的准备工作，就像盖大楼的地基，地基打不牢固，大楼很快就会坍塌。最基础的准备就是客户资料，纸笔。深入来说的话，要明确给客户打电话的目的。只有目的明确，在打电话时你才能抓住重点，并向那个方向努力。而且为了达到目标营销人员需要获得哪些信息、应该提出哪些问题，在打电话之前就应该想清楚。电话销售人员每天要打得电话非常多，所以遭受的拒绝也就会非常多，在精神上就很容易造成疲倦。不过只要你在心态上做好准备，这些都不是什么大问题，自然会迎刃而解。

二、打电话过程中的交流沟通

电话营销人员在说话时语速要适中，要让对方听清楚你在说什么。音量也要适中，声音太小客户听不到，太大了会让客户感觉很聒噪没有礼貌，也会扰乱人的正常情绪。不光要学会向客户说，也要懂得倾听客户。要有足够的耐心来倾听，如果你没有耐心听他们说话，客户会觉得你根本就不看重他，会有不被尊重的感觉。一定要集中注意力，不能三心二意干其他的事。只有认真倾听你才能知道细节，更重要的是，你的注意力不集中客户是会有感觉的。

三、挂断电话后

很多人认为在电话挂断后就结束了，其实并没有。电话结束后要做的事情还有很多，如果这一个客户没有成功，那么就应该反思自己在通话中有哪些做得不好，进行反思总结，不断改进。如果成功与客户交谈，就应该进行接下来的后续工作。与客户再次交流，约定好见面时间，和客户具体商议等内容。

四、当今电话营销的常见问题

（1）准备不充分，盲目进行。“良好的开端是成功的一半”，电话营销人员相当于营销行业的前台服务员，有针对性的制定营销计划，才能在工作中掌握主动权。同时，具备良好的状态和积极的精神风貌就能给客户亲切和放松的交流环境，也就能够收到事半功倍的效果。

（2）工作效率低下。有些电话营销人员不主动了解品牌内涵和营销方法，不了解当前的行业发展形势。对客户提出的疑问和刁难，有的时候语无伦次、搪塞敷衍，不能给予充分的解释和应对。在宣传品牌时，由于对品牌信息了解甚少，不能更好传递商品信息来引导客户购买，导致工作效率低下。

（3）不了解客户真正需求。在销售时只注重自己的看法，盲目地推荐和介绍，没有考虑到客户的真实想法。缺乏对市场信息的敏感性，在营销决策中不能提供正确依据。

（4）干扰消费者正常的生活工作秩序。很多公司为了与同行业竞争，没有长远的计划，只看重当前，便对各种客户进行“轰炸”。不分时间、地点，周而复始地向消费者传递发送信息甚至拨打电话，以至于影响到消费者的正常工作和生活。

五、分析各个问题出现的原因

缺乏基本专业知识与能力。由于营销人员的素质参差不齐，存在对专业知识掌握不牢固，应变能力欠缺的现象。在遇到问题时不能独立解决，甚至还起到激化矛盾的作用，影响到客户对于服务的信任和满意度。

仅仅为了完成任务，只注重数量不注重质量。有的电话营销人员认为自己只是普通员工，不必事无巨细样样做到，工作中缺乏热情，无形之中降低工作标准，解答客户的疑问没有应有的专业化水准，最终在工作中也表现出了狭窄的知识面。

与客户的交流过程不走心。这样电话营销人员在销售中往往就会错过很多有价值的信息。甚至还有那种傲慢的态度，只注重销量不在意客户实际需要的表现会成为电话营销提高服务的绊脚石。

无视客户的作息时间，不尊重客户的感受。由于商家的信息或打电话，不管时间和地点，严重影响了消费者的工作和生活，导致很多消费者每次都不读短信，或者直接将其删除为垃圾短信。而对于一些推销产品的电话，他们也毫不留情地回绝。

六、解决问题的方法

掌握基本专业知识。不光电话营销人员就要主动地学习业务知识，企业同时也要加强培训力度，提高电话营销人员的沟通能力和专业能力，才能够更好地为客户服务。

学会与客户交流沟通的技巧。通常在客户接通电话时，需要在短时间内，将你要表达的内容说完，像你是谁，什么公司，你要干什么，都要尽可能快而且清楚地表达出来。在说话的时候，吐辞清楚，且语速要快。最重要的是还应该拥有强大的心理素质。电话销售过程其实也算是一个被拒绝的过程。因此，在某些时候极有可能销售人员会被顾客辱骂，所以必须要有强大的心理素质，端正心态，才能在接下来的工作中更好地完成任务。

电话营销准备工作计划篇3

【关键词】营销；配电信息；一体化；GIS；信息平台

引言

基于GIS的营配一体化应用体系结构以GIS平台、信息集成平台（一体化建模、公共信息模型CIM与数据交换模型）、准实时数据平台等作为底层的信息基础，在此之上通过集成整合面向客户的供电可靠性管理、营销及客户系统、配网生产系统、配网工程系统、配网规划系统、工程资料电子化移交等业务功能，通过构建营配一体化门户集中展现营配一体化的信息，从而为配网运行采用现代化的管理手段提供信息技术支撑。

1平台建设目标

（1）建成各单位配网GIS，建立涵盖“变电站―10kV馈线―配变―低压线路―用电客户”的电网模型，并完成数据录入；

（2）以提高供电可靠性为抓手，重点集成营销管理信息系统、计量自动化系统、配网生产管理信息系统、配网工程管理信息系统等系统的相关应用，建成贯穿客户服务全过程的一体化信息平台；

（3）实现涵盖配网规划、配网工程管理、配网生产管理、面向客户的供电可靠性管理、工程资料电子化移交等业务的信息化管理，加强基础数据的动态管理，实现规划、工程、配网运行、营业、客户服务一体化运作；

（4）以GIS系统为基础，重点实现营销管理信息系统、计量自动化系统、配网生产管理信息系统、配网工程管理信息系统的接口，逐步实现调度自动化系统、配网规划系统、配网自动化系统的接口。

2建设营配集成平台的关键

2.1努力建立营销配电信息一体化平台

结合配网GIS平台，把营销配电信息一体化系统特有的管理分析功能与营销SG186系统、配网生产管理系统、线损自动生成系统、大客户负荷管理等系统建立数据与功能接口，实现资源共享，客户、电网信息统一维护、分析和管理，同时描述整个电力企业真实运作的环境，构成一个基于地理空间资源的关于电网、设备、客户的营销配电信息一体化的信息平台。

2.1.1在10kV配电线路的基础上建立GIS信息平台

采用与原有10kV配电线路软件管理平台与建模方式，在GIS信息平台的基础上从配电变压器向低压电网延伸，高、中、低压三级配电网在统一的地理信息平台基础上建立完整的“变电站―10kV线路―配变―低压线路―客户”的全电压、营销配电信息一体化的电网模型，在各级电网模型间建立统一规范的拓扑连接关系，并采取分级分析、分层显示的方式，达到全电压等级电网模型完整、数据统一、显示清晰、操作便捷的最基本要求。

2.1.2管理采用面向台区的模式

低压电网作为由配变向低压等级的延伸，必须以低压配变作为拓扑关系的连接点，因此在建模和管理中也应以低压配变台区为单位，采取分台区的统计和管理。对于同时涉及多个台区的工作，如区域统计、调荷、转供电、整体规划等，也可同时上传多个台区数据进行联合处理。

2.2营销配电信息一体化结合低压GIS信息平台的应用

2.2.1应用于业扩报装管理中

当用户来报装时，工作人员可以根据其所在具体地理位置来查询其周围的线路负荷，为用户选择合理的供电线路和接线方式；方案制定中，可以查询到线路的走向，为用户选择最优路线，减少用户成本，根据配网接线情况，考虑负荷平衡分布的问题；当用户做变更业务时，可以查询到用户的地理位置信息，确定用户变更业务是否可行，并提供参考方案。

2.2.2用户管理和配电设备功能

配网GIS收集、完善并有效地存储配电设备大量运行及技术管理信息和地理信息，利用数据库建立规范的设备台帐，实现了配电设备和低压用户电表的综合管理，在地图上不仅可以方便查询和显示以街道为背景的所有配电设备和电表的安装分布情况；并可在不同条件下，按属性进行统计和管理，如在指定范围内对线路的统计、对用户数量的统计管理等。同时，还可通过与营销系统的链接，实时确认图形中显示的电表对应的用户资料及电表详细信息，提高了电网设备和低压用户管理的效率。

2.2.3做好停电、故障抢修管理

与“95598”系统和配电管理系统结合，通过获取相关的实时信息，结合故障投诉电话及停电事故进行故障的诊断和定位：通过获取配电管理系统历史数据，对停电（计划、故障、拉限电等）事件进行统计分析，提出对策。按照用户报障电话确定用户地址和故障用户分布情况，调出故障用户所在的配电网络图，显示变压器到该用户的配电线走向，提出最佳处理方案。

3结语

推进营配信息集成要上下贯通、协同推进，南方电网公司统一制定相关标准、规范，各省公司负责重点工作推进，各供电局做好具体工作落实。要防止工作繁琐化、复杂化，“上面一复杂，下面就看不懂”，制定标准和范本一定要简洁、可行。要避免“一刀切”，在遵循有关标准、规范的基础上，基层单位可根据实际情况有所创新，进度上不能作硬性规定。要与日常工作相融合，避免“两张皮”，在生产方面，要与设备全生命周期管理相结合；在营销方面，要与客户细分、建档相结合；在信息化建设方面，通过配网GIS，将营销系统、配网生产系统、配网规划系统、配网工程系统的相关数据集成在一起，从而建立统一的电网设备和电力用户信息、基础资料和拓扑关系，将营配信息集成的应用功能在各专业系统中实现。

参考文献：

[1]翟长国，黄小，叶剑斌，谢敏，许晓慧，丁孝华.农村电网营销配电调度管理模式优化的探讨[J].电力系统自动化，2012（03）.

电话营销准备工作计划篇4

在做销售的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。

也许销售代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简单的事情重复做，就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡，但不能平庸。

一个销售代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢？培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。

1、上班之前准备工作

每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。

整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。

上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。

尽量提前10——20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。

简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情！

2、到公司签到之后

向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：

1）产品的目录，定货单、送货单

2）和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。

3、拜访前的准备事项

1）了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。

2）要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。

3）做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。

4）准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。

4、见到客户之后

1）有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。

2）要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。

3）要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点：

①要有信心

②态度要真诚，争取对方的好感

③在谈话中，要面带微笑，表情愉快

④用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题

⑤注意对方的优点，适当的给予赞美

⑥在商谈的过程中，不可与客户激烈争论

⑦诱导客户能够回答肯定的话语

⑧能够为对方着想，分析带给他的利益最大化

4）与客户商谈必须按部就班

①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品

②进一步接近客户，激发对产品的兴趣

③告诉客户产品能带给他的利益

④提出成交，促使客户订购或当即送货

⑤收货款

⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。

5、下班后，检查每天的工作，总结得失

1）详细填写每天的业务日报表

2）检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务

3）写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的抱怨要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给上级主管。

4）营销日记的内容包括：

①工作情况描述

②对工作得失的总结、意见及建议

③改进的方法

④客户的意见及建议

⑤如何处理

⑥工作感悟及感受

6、列出第二天的工作计划

1）对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中。

2）确定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情。

3）需要预先约定时间的客户，约好见面时间

4）销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作

对于销售代表来说，能够按照计划完成一天的销售，使自己的客户满意，这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他能否成功销售的基础。

当然，销售代表的工作充满着变化，要能够灵活的掌握时间，灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。

电话营销准备工作计划篇5

1.1目标用户定位不清晰

电话营销传统意义就是打电话与用户沟通，而现在的电话营销已经不仅停留在传统层面，产品在电话营销与客户沟通中，用户对产品本身不了解，易产生抵触不接收的状态。产品的市场需求定位的目标用户不清楚，往往是一个业务任务下来，几乎没有对业务进行详细分析与目标用户定位，开始电话营销，导致用户拒绝率升高。在电话营销前，要对电话营销的数据进行分析再筛选，针对业务提取有效的营销数据。由于电话营销中许多增值业务消费高端用户易接受，所以在提取数据前会较多地考虑用户的AURP值（月消费水平），而忽略对用户的细分，导致许多没有这项业务需求的用户接到营销电话，产生厌恶感，认为自己经常被打扰。

1.2数据库没有建立

目前，电话营销提取数据是由运营商提供，但提取数据越来越难，数据的质量越来越差，运营商提取数据也不能随意按呼叫中心要求提取数据，对用户分析受到限制。呼叫中心每月至少要使用60万～80万的营销数据，通过系统进行记录，可以很快建立自己的用户数据库。据工信部确认，现在手机用户数量达到11.46亿，实际3G用户数量为2.7亿。所以，在电话营销中有很多是空号，直接影响电话营销的效率。如果建立数据库，可以根据提取的营销数据找到营销号码，可以对该批数据进行有价值的筛选，提高营销分析水平。

1.3设备管理混乱

在呼叫中心的设备分两部分，一部分是营销现场的语音呼叫设备，一部分是机房系统设备。对于语音呼叫设备，每个月都会出现很多呼叫器损坏，营销人员对设备的爱惜程度不够，营销后经常性将呼叫器随处一放，掉在地上摔坏。机房管理不严格，机房门很少关闭，无关人等可以随意进出，致使存在较大的生产安全隐患。

2完善呼叫中心运营管理的方案

2.1数据库管理

在近几年的电话营销中，电话营销的数据一直由运营给予，每个月的营销都是有计划的。在提取营销数据时，根据市场部的业务安排制定业务营销计划，报相关部门，在上月中下旬由运营商根据数据要求进行提取。在当前的数据库工作管理中，没有对该数据库进行专业管理，更没有精细化管理数据库的概念。对于TZ公司下一步的经营发展方向，建立除运营商之外的业务营销体系，就需要精细化的数据库建设。根据目前良好的数据库信息资源，建立精确的用户需求数据库。对开展电话营销的用户，不论用户是否成功注册或已是在网用户，对每一次电话营销的内容与需求资料都需要进行保存和管理，根据用户的需求进行记录，这些用户资料在下次营销或其他业务营销时就成为第一手资料，与用户之间形成老朋友关系，为下次的回访奠定了沟通基础，同时也为下一次的精准营销做好铺垫。

2.2设施管理

呼叫中心的设备有自建机房设备、IDC机房设备、营销中心电话营销设备、客服部服务系统设备、质检部门工作设备以及办公区域办公设备。机房设备由技术部技术专员管理与维护，非技术工作人员不得汝内。IDC机房由运营商机房管理，技术工作人员进入必须有介绍信或指定工作人员可以进入。呼叫中心的营销设备由营销人员落实到人，专人管理维护保养，如出问题由管理者负责。办公设备由行政管理为主，指定专门人员看管维护。办公期间尽可能做到办公用品节约的状态，办公文具妥善保管，电脑以及资料要做到安全、保密，不能将电脑密码泄露，不能给相关人员以外的人使用，一旦出现泄密情况由设备管理者负责。

2.3完善客户管理数据库

客户的精细化管理是按照客户管理生命周期发展阶段来管理和收集客户信息，客户的管理要关注用户的价值，通常会关注用户话费消费金额，合作的周期长度，以及今后业务的潜在力。客户在网时间以及使用业务的活跃度决定了用户的生命周期。在用户管理中结合用户话务量、消费水平，对用户进行分类，可分为潜在销售机会客户、待识别客户、订单客户及在网用户等。

3结语

电话营销准备工作计划篇6

一、公司基本情况

公司成立时间

注册资本及变更情况（法人代码，有形资本，无形资本）

公司性质、经营范围（是否有特许经营权）；股东及股份比例目前资产情况（总资产、总负债净资产，去年销售收入和纯利润）；公司下属公司，合资公司及关联公司等情况；公司所属行业；公司的发展战略及公司发展的宗旨、近期和远期目标

二、产品和服务

公司的主营产品；产品的独特性；产品是否经过政府或行业有关部门鉴定（提供资料）；产品获得过何种奖励或荣誉；产品是否申请知识产权保护（专利、商标、版权）；现有生产设备的生产情况；需要增加设备情况及实施计划；公司是否还在准备其他产品的开发；生产成本详细说明及控制

三、公司的管理

公司的组织结构（画出结构图）；公司主要管理者的性别、年龄、出世地、学历、学位、毕业院校、工作年限，在目前行业工作年限、获得的成就等；公司对主要管理和技术人员采取的激励机制；公司是否聘请外部管理人员（会计师，律师、顾问、专家）；说明公司对知识产权、专有权、特许经营权等情况；说明公司的商业机密、技术机密等保护措施；公司是否存在关联经营和家族管理问题说明

四、行业及市场分析

公司所属行业的历史、现状和未来发展趋势；公司产品是行业里的上游、中游或下游产品；公司产品所在的行业段，目前全世界（全国）的市场容量有多大，这一容量以每年 ％的速度增加或减少，每年实际的市场销售达到市场容量的 ％，这一需求以每年 ％的速度增加或减少；公司目前每年的销售收入占市场实际销售份额的 ％

五、市场竞争及营销策略

公司产品所在的市场范围里有那些竞争对手，他们占市场份额是多少，你公司的市场份额是多少；与竞争对手产品相比，公司产品有那些独特之处，这些独特之处对客户是否有用；公司产品的独特之处能否被竞争对手效仿，公司是否采取实际措施保护自己的产品特点；如果公司产品与竞争对手产品相比没有技术上、设计上或其他方面的独特之处，公司采取那些有效手段与对手竞争，竞争的结果能否提高你公司产品的市场份额，预计经过竞争你公司的份额能提高到多少；公司产品的客户是那些人，他们的分布情况，他们怎样知道你公司的产品；公司采取那些市场营销手段（广告、展销会、培训班、电脑直销，电话销售，上门直销，分销网，零售网，邮购）；简述销售过程和步骤；营销成本；准备拓展那些新市场；推出新产品的市场准备；现有的几家大客户。

六、研究与开发

公司现有技术开发人员数量；公司有那些开发设备；公司现有产品的技术水平（国内、国际先进、领先、）；技术负责人的技术水平和管理能力；与同行业其他企业相比，你公司技术人员的收入水平；技术人员每年流失的比例是%；公司采取那些措施保护关键技术；公司每年的技术开发投入占销售收入的%

七、生产过程

生产地点；是委托生产或自己生产；是否能够保证原材料的供应，选择了几家供应商；生产设备性能质量如何；生产设备的最大生产能力能否满足市场增长的需要；交通运输条件是否方便；周边生产配套情况；采取了那些生产管理制度，是否完善，执行情况如何；检测设备；成品率，返修率，废品率等情况；

八、资金需求情况及融资方案

资金需求计划：为实现公司发展计划所需要的资金额，资金需求的时间性；资金用途：（详细说明资金用途，并列表说明）；融资方案：公司所希望的投资人及所占股份的说明；资金其他来源：如银行贷款等；

九、项目实施进度

项目实施的计划进度及相应的资金配置；进度表。

十、财务计划

十一、风险因素

请详细说明该项目实施过程中可能遇到的风险，提出有效的风险控制和防范手段。

技术风险；市场风险；管理风险；财务风险；其他不可预见的风险；

十二、投资者退出方式

股权回购

依照事业商业计划的分析，公司对实施股权回购计划应向投资者说明。

利润分红

投资商可以通过公司利润分红达到收回投资的目的，按照本商业计划的分析，公司对实施股权利润分。

红计划应向投资者说明。

股票上市

依照商业计划的分析，公司上市的可能性作出分析，对上市的前提条件作出说明。

股权转让

投资商可以通过股权转让的方式收回投资。公司对投资商进行股权转让的说明。

十三、其他

指出三名公司之外的投资推荐人

最大元器件、原材料供应商的电话和联系人

最大分销商电话和联系人

公司最大结算银行的电话和联系人

公司应收款的滞后期

公司应付款期限

公司产品库存一般保持在怎样的数量

公司元器件、原材料的储备情况

增值税、所得税申报情况

前几年利润分配情况

公司总经理详细的个人简历及证明人

十四、附录

媒介关于公司产品的报道；

电话营销准备工作计划篇7

有鉴于此，在业务人员培训工作实践中，结合操作白酒市场的亲身体会，同时根据对许多业务人员的大量走访与细致沟通，总结出了这样一套便于白酒企业业务人员参考执行的“完美营销”法则，现与大家共同分享。

一、做足一切“准备”

常言道：“有备无患”。在实际的白酒营销工作中，有很多业务人员都会因准备不足而仓促败下阵来。其实，很多人并不是不知道做准备，而是不知道准备什么。这里我们不妨将准备工作简单地划分为如下三类：

1、 初次准备：当你初次拜访一位白酒销售客户的时候，你首先应该注重自身的形象，如服装搭配、发型整齐、精神状态饱满等，并且还要检查有没有带名片和必备文件、广告页、图纸等资料。初次见面一定要给客户一个沉稳干练的好印象，而千万不能不修边幅、邋邋遢遢、大大咧咧，满口“荤笑话”，动辄喝酒，一下子给人一种“业务油子”的不放心感觉。

2、 日常准备：在日常的客户网络建设与客情关系维护过程中，业务人员应主动做好卖场布置、售点维护、导购人员管理、库存管理、促销活动的设计和销售政策的灵活运用等各项准备，并时刻保持与公司领导的及时沟通。如果是二三级市场的业务人员，则可根据区域大小要保证至少每半个月将所有的白酒客户走访一遍。对日常准备，我们千万不可掉以轻心，它是一个业务人员的工作核心，通过它可以充分增强我们的白酒市场分析及驾驭能力。同时，它也是衡量优秀业务人员与“业务油子”之间的区别的主要砝码。通过大量数据的调查我们不难发现：但凡优秀的业务人员，无不是在上述各项日常准备中打下了坚实的基础。

3、 突发准备：一般来说，对突发事件我们往往缺乏应有的准备，这恰恰印证了我们对日常准备缺乏足够的重视。比如竞争对手的一款白酒热卖产品突然从某一天开始做大幅度降价，某商场突然有一天将我们的产品调换到不利位置，或是突然有一天在当地主流媒体上出现了本企业或产品的负面报道等。这时候，要求我们首先要保持足够冷静的头脑，然后按图索骥，仔细查找并分析事件发生的原因和幕后意图，再采取相应的应对措施来进行解决。所以，对突发事件的处理能充分检阅业务人员的日常准备情况，并能充分锻炼业务人员的应变能力。只有做好了日常准备，才能对突发事件处理得有条不紊。

二、提高办事“效率”

在一次业务人员培训研讨会上，郭野用一句话表述了业务人员的日常生活状态：“工作、生活的繁忙与心灵深处的孤独”。此话的前半句表明，有相当一大部分业务人员的日常工作都处在“繁忙”（繁杂加忙碌）之中，但如果要问大家的办事效率如何，恐怕往往是很难恭维。究其原因，最主要的还是由于对日常工作不得要领所致。

或许是受计划经济时代“供销业务人员”操作方法的参照和影响，直到今天仍有相当一部分白酒企业的业务人员在业务操作方面停留在“个人魅力”的施展上，而缺乏应有的制度化和体系化。也就是说，由于业务人员大都分布于自己的区域市场，远离白酒企业本部，公司对他们缺乏系统的管理与考核，致使许多人都在仅凭着自己对白酒市场操作的积累经验和固有习惯来处理日常的营销事务。一支“正规军”最终演变成了毫无章法的“土八路”和“土匪军”，这是许多业务人员不能提高办事效率的最根本原因。

电话营销准备工作计划篇8

部门职责：

1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与ROI负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案

2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等

3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等

4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考

5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及KPI考核

6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理

部门目标：

1、销售额：300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月销售目标：20W/40W/90W/150W)

2、健康合理的运营结构：投入产出比ROI控制在1:3--1:5;营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在50—80%;复购率30%;

3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;KPI考核合理。

运营链思路：天猫+整合流量渠道—全网分销—自建商城或平台+ O2O + 品牌营销;

培育成长期：20zz下半年;主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化SOP规范+KPI考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营;官网建设与初期网站运营与品牌推广;微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度;主要以实际情况进行预案与应变。

网店运营计划核心(20zz)：

1、运营规划和计划、目标与成本控制预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制;准备工作：仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;

2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;

3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化

4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等

5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康

6、站外 SNS与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度

7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优惠活动

8、分销体系建立与拓展;计划在20zz年12月开始构建拓展分销渠道体系

9、网店上线计划：www.yjb|/news9月初天猫上线;11月底铺设淘宝C店1家;12月底分销渠道计划初期10家C店。

10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);

11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)

12、电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营推广

第一阶段：准备孕育期(20zz年8月)

1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;计划在8月10日前完成;预算人员成本2W/月/6人。岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制

2、仓储物流准备(制定公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表)

3、经营商品准备(根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品计划在8月15日前完成

4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。计划在8月18日前完成。

5、运营与营销计划细化(制定店铺开业促销计划，进行站内和站外相结合的推广);计划在8月20日前完成。

6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流)

7、天猫上线准备：准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选品;计划在8月28日前完成

8、天猫上线开业准备、预热(制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传，平台如微博、网易、新浪、搜狐等)

第二阶段：开张期、试运营(20zz年9月)

1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;计划9月3日前上线。

2、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购(满100送100优惠券);活动总结。

3、中秋大促：提前10天准备。9月9日前完成。

4、网店推广引流开始运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配优化

5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康;计划在9月20日前完成人员分工安排和推广计划。

6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久;如UV、PV、转化率、跳失率等);月度运营计划和总结报表流程;运营表格计划在9月20日前完成。

7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析不足并优化后期推广和活动计划。

第三阶段：运营成长期(20zz年第四季度)

1、制定成长期内周期性网店推广计划，分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开始站内站外SNS的推广);计划在10月初完成

2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动?、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等;各个活动准备期7—10天。

3、钻展10月开始测试，活动海报，并计划在双11前10天完成计划，优化并预案测试;双11主投钻展预算15—20W。

4、根据销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，开始打造爆款计划，选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。计划在10月20日前完成。

5、直通车养词计划50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培养，计划在10月中旬完成。

6、站内推广与优化;站外SNS推广计划实施达到引流和品牌提升。计划在10月中旬完成。

7、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性做店铺诊断

8、制定会员等级与积分管理机制，遵循80:20定理，提升VIP会员复购率。计划11月10日前完成。

9、开设或购买一家淘宝C店(待议);店铺定位、人员安排准备、上线、运营计划等;计划在11月22日前完成。

电话营销准备工作计划篇9

2012年年底的大促对于很多电商企业而言都是生死攸关、不容有失的。自去年下半年以来，电商领域进入了资本寒冬，几乎每一家电商都处于资本饥渴期，而资本市场对于电商模式逐渐失去了耐心，今年将会有一批电商企业被资本市场抛弃，第四季度的成绩单就成了一个非常重要的考量指标。而对于那些货品积压、资本枯竭的电商而言，能否借助此次大促“”、卖光，将直接决定其是否出局。

京东、库巴、苏宁易购等电子商务网站都在为年底做着最后的准备；当当网公关部负责人叶小周明确表示，当当网必要一拼到底；当然，动作最大的就是被称为“光棍网购节”的淘宝、天猫每年约定俗成的“双十一”狂欢以及一个月之后的“双十二”。日前，阿里巴巴集团确认，11.11购物狂欢节天猫和淘宝的总销售额达到191亿元，是去年的三倍多。如果用常见的点钞机来清点，需要耗费133天！年底大促必定不会是淘宝一家的独角戏，大战一触即发，但是，你们确定都准备好了吗？

电商行业不一样的促销管理

促销作为营销管理的一部分，是以提高销售额为目的，吸引、刺激消费者的一系列计划、组织、领导、控制和协调管理的工作。传统渠道的促销管理已经很成熟了，但是对于电商行业来讲，却有很多不一样的地方，很多传统渠道的促销管理经验也许并不适用。

对于电子商务渠道来讲，价格是很透明的，比价在互联网上的成本很低。这一点我们从8.15的京苏大战中就可窥一斑，最后之所以以一种不太光彩的方式收场，很大一部分原因就是很多人（或者是机构）有意或者无意地比价并向网民公布了比较结果。很多时候，电商企业的促销实际上就是裸的价格战，传统促销活动可能实现的提高企业形象等目的在电商领域似乎很难实现。

另外，更重要的是由于电商企业供应链体系与传统渠道供应链大不相同，除系统上的预测、规划和预警的重要性不能小视以外，由于低价促销带来的短时间内大量订单的增加，对仓储备货、物流甚至包括硬件设施的承受能力都会是一个很大的挑战。很多时候，电商的大促不仅仅是一个争夺用户、跑马圈地的手段（太多的电商企业，包括一些平台上的商家，都太过于重视大促的这一作用而忽略了其他），更是对供应链管理、客户关系管理等方面的一个非常大的考验。

大促来临，电商如何备战

下面从商品、仓库、设备、人员、CRM管理五个角度进行一一解读：

商品方面的准备

首先在大促活动前，每一家电商企业都应该制定自己的销售目标，因为这是商品备货、人员储备、软硬件准备等的前提。在制定业绩目标时，可以综合考虑以前的销售额、预计增长率、公司的资金状况等多种因素。在此基础上，通过对本企业商品的综合分析，结合对竞争对手的分析，确定自己参加大促的商品结构以及不同品类的产品应该完成的销售任务。

接下来的关键是商品的备货，要根据目标的总量、商品的库存量、采购周期、商品的拍照编辑等指标，去计算订货商品和订货量，提前备货，下订单。商品下订单后，一定要根据订单的预计到货时间，跟踪订单的执行情况，对出现异常的订单要及时发现，并进行相应的处理。对所有的备战商品都要做好提前的规划。做好商品描述说明，不要怕麻烦，描述得越详细，越容易得到消费者的信任；规划好流量款、利润款、主推款、形象款等的比例；用最快的时间完成商品的信息采集和到货后的质检入库工作。

仓储物流方面的准备

仓储物流方面是整个后端效率的关键节点，发货的延时会直接导致用户体验的直线下降，我们见了太多的电商企业因为无法应对暴增的订单而导致被用户投诉的例子。对于电商企业来讲，一定要做好仓库规划，包括货位的管理、条码的管理、拣货通道的优化设计等。

发货流程必须要实现快速拣货，主推款建议放在靠近发货区的位置，因为量会比较大；爆款的单品拣货率一定要提高；一定要警惕爆仓，发货前就要跟快递公司做好联系，并设计好各种紧急预案，很多时候甚至都要不计成本，一定要将货物在第一时间送到每一名顾客的手中，保证顾客体验。

设备方面的准备

硬件的重要性已经通过多次大促的经历体现出来了。活动前必须根据预测的订单数量、消费者进店数量等来检查设备的准备情况。包括服务器、网络、电脑、打印机、条码设备、打印纸、快递单等，都需要按照预计的使用量提前进行准备，避免活动时出现设备准备不足的情况，甚至造成不必要的混乱。

人员方面的准备

活动期间，订单一定会暴增的，人手会非常地紧张，每一个部门都应该全力配合，尤其是要保证售前售中的客服和后面的发货人员。因为电商大促的特殊性，所以活动期间一般会24小时不间断地工作，要提前做好人员安排，将优秀客服重点安排在订单的高峰时期。做好人员的后勤保障工作，保证大家有充足的干劲和精力。

重点提一下客服咨询方面，活动期间咨询量会很大，但是重复问题也会比较多。所以可以提炼经典问题和答案，然后在店铺比较明显的位置设置专栏，在活动期间可以方便客服的回答，提高顾客的满意度。

CRM的问题

这是关键，也是重中之重！CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，主要是以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售和服务流程。大促中，不同时段的CRM也是有所不同的：

1.活动前

大促前，CRM的主要工作是做预热，一方面为活动暖身，另一方面也要做人气的宣传。主要目的是告知客户，试图唤醒沉睡的客户，从而达到活动当天的最优性。当然，预热并不是发发短信、EDM那么简单，盲目地乱发只会使客户产生厌恶，毕竟谁也不想生活被打搅。CRM要在充分分析顾客的基础上，有计划、有目的地进行预热。

2.活动中

活动当天唯一的核心就是销售，此时的CRM工作最多的可能就是催付，高流量、高转化的同时也带来了大量的未付款订单。如何做好这临门一脚就显得至关重要。催付的方式主要由短信催付和电话催付，而对于一些订单金额比较大的，可以使用人工催付的方式；催付的时间也比较讲究，要在合适的时间进行合适的催付；催付的理由主要就是利用库存不足和活动即将结束所造成的紧迫感。

3.活动后

电话营销准备工作计划篇10

文章摘要：公司的主营产品;产品的独特性;产品是否经过政府或行业有关部门鉴定(提供相关证明资料);产品获得过何种奖励或荣誉;产品是否申请知识产权维护(专利、商标、版权);现有生产设备的生产情况;需要增加设备情况及实施计划;公司是否还在准备其他产品的开发;生产利息详细说明及控制。

摘要

1公司基本情况(公司名称、成立时间、注册地区、注册资本。主营业务，过去三年的销售收入、毛利润、纯利润，公司地址、电话、传真、联系人。

2主要管理者情况(姓名、性别、年龄、籍贯、学历。

3产品/服务描述(产品/服务介绍、产品技术水平。产品的竞争优势。

4研究与开发(已有的技术效果及技术水平。竞争力及对外合作情况，已经投入的研发经费及今后投入计划，对研发人员的激励机制。

5行业及市场(行业历史与前景。行业竞争对手及本公司竞争优势，未来3年市场销售预测。

6营销战略(价格、促销、建立销售网络等各方面拟采取的战略及其可操作性和有效性。

7产品制造(生产方式、生产设备、质量保证、利息控制。

8管理(机构设置、员工持股、劳动合同、知识产权管理、人事计划。

9融资说明(资金需求量、用途、使用计划。投资者权利，退出方式。

10财务预测(未来3年或5年的销售收入、利润、资产回报率等。

11风险控制(项目实施可能呈现的风险及拟采取的控制措施。

商业计划书的格式及内容要求

一公司基本情况

公司成立时间。

有形资本，注册资本及变更情况(法人代码。无形资本)

去年销售收入和纯利润);公司下属公司，公司性质、经营范围;股东及股份比例;目前资产情况(总资产、总负债净资产。合资公司及关联公司等情况;公司所属行业;公司的发展战略及公司发展的宗旨、近期和远期目标。

二、产品和服务

公司的主营产品;产品的独特性;产品是否经过政府或行业有关部门鉴定(提供相关证明资料);产品获得过何种奖励或荣誉;产品是否申请知识产权维护(专利、商标、版权);现有生产设备的生产情况;需要增加设备情况及实施计划;公司是否还在准备其他产品的开发;生产利息详细说明及控制。

三、公司的管理

目前行业工作年限、获得的成果等;公司对主要管理和技术人员采取的激励机制;公司是否聘请外部管理人员(会计师，公司的组织结构;公司主要管理者的性别、年龄、籍贯、学历、学位、毕业院校、工作年限。律师、顾问、专家);说明公司对知识产权、专有权、特许经营权等情况;说明公司的商业机密、技术机密等保护措施;公司是否存在关联经营和家族管理问题说明。

四、行业及市场分析

目前全世界(全国)市场容量有多大，公司所属行业的历史、现状和未来发展趋势;公司产品是行业里的上游、中游或下游产品;公司产品所在行业段。这一容量以每年%速度增加或减少，每年实际的市场销售达到市场容量的%这一需求以每年%速度增加或减少;公司目前每年的销售收入占市场实际销售份额的%

五、市场竞争及营销策略

占市场份额是多少，公司产品所在市场范围里有那些竞争对手。公司的市场份额是多少;与竞争对手产品相比，公司产品有那些独特之处，这些独特之处对客户是否有用;公司产品的独特之处能否被竞争对手效仿，公司是否采取实际措施维护自己的产品特点;如果公司产品与竞争对手产品相比没有技术上、设计上或其他方面的独特之处，公司采取那些有效手段与对手竞争，竞争的结果能否提高你公司产品的市场份额，预计经过竞争你公司的份额能提高到多少;公司产品的客户是那些人，分布情况，怎样知道你公司的产品;公司采取那些市场营销手段(广告、展览会，电话销售，上门直销，分销网，零售网，邮购等);简述销售过程和步骤;营销本钱;准备拓展那些新市场;推出新产品的市场准备;现有的几家大客户。

六、研究与开发

公司技术人员的收入水平;技术人员每年流失的比例是%;公司采取那些措施维护关键技术;公司每年的技术开发投入占销售收入的%公司现有技术开发人员数量;公司有那些研究开发设备、未有研究开发所需设备如何解决;公司现有产品的技术水平(国际、国内领先、先进);技术负责人的技术水平和管理能力;与同行业其他企业相比。

七、生产过程

选择了几家供应商;生产设备性能质量如何;生产设备的最大生产能力能否满足市场增长的需要;交通运输条件是否方便;周边生产配套情况;采取了那些生产管理制度，生产地点;委托生产或自己生产;否能够保证原材料的供应。否完善，执行情况如何;检测设备;废品率，返修率，废品率等情况;

八、资金需求情况及融资方案

资金需求的时间性;资金用途：详细说明资金用途，资金需求计划：为实现公司发展计划所需要的资金额。并列表说明);融资方案：公司所希望的投资人及所占股份的说明;资金其他来源：如银行贷款等

九、项目实施进度

项目实施的计划进度及相应的资金配置;进度表。

十、财务计划

实际回款预测;上述月份和年份销售费用预测;上述月份和年份财务费用预测;上述月份和年份管理费用预测;上述月份和年份其他费用预测;第一年12个月每月现金流量表;3年现金流量表;3-5年的资产负债平衡表;投资回收期计算;盈亏平衡计算;结论。当前资产负债平衡表;第一年12个月每月销售收入预测;3-5年销售收入预测;上述数据中。

十一、风险因素

提出有效的风险控制和防范手段。请详细说明该项目实施过程中可能遇到风险。

技术风险;市场风险;管理风险;财务风险;政策风险;其他不可预见的风险。

十二、投资者退出方式

股权回购

公司对实施股权回购计划应向投资者说明。依照事业商业计划的分析。

利润分红

公司对实施股权利润分红计划应向投资者说明。投资商可以通过公司利润分红达到收回投资的目的依照本商业计划的分析。

股票上市

公司上市的可能性作出分析，依照商业计划的分析。对上市的前提条件作出说明。

股权转让

投资商可以通过股权转让的方式收回投资。公司对投资商进行股权转让的说明。

十三、其他

指出三名公司之外的投资推荐人

最主要元器件、原材料供应商的电话和联系人

最主要分销商电话和联系人

公司应收款的滞后期

公司应付款期限

公司产品库存一般坚持在怎样的数量

公司元器件、原材料的贮藏情况

增值税、所得税申报情况

前几年利润分配情况

公司总经理详细的个人简历及相关证明资料

十四、附录