通信业论文范文

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篇1

为了使构建的卫星通信业务基本框架符合企业运营流程管理逻辑，支撑卫星网络规划建设，提供面向客户的运营服务和保障，卫星通信业务基本框架采用自顶向下的方法，对卫星通信服务进行模块划分、描述和定义，力争构建起一个涵盖卫星通信业务建设、运营、管理完整业务链、全面系统的基本框架。

1.1基本框架的模块设计思路

对于卫星通信企业来说，卫星通信业务是其最根本的核心产品，卫星通信企业是通过向客户销售卫星通信业务产品，以实现满足客户需求、增加客户价值和公司盈利发展。因此，我们首先选取卫星通信业务为切入点，希望采用价值链分析方法对卫星通信业务产品的全生命周期进行细化分解，力争能够理清、认识、理解各组成环节要素及其相互关系，为基础框架的设计奠定基础。如图1所示，在一个卫星通信业务的全生命周期中，主要包括了前期客户需求调查研究、业务规划、产品设计、能力建设，中期的市场营销、业务开通、服务保障、运行维护，以及后期的业务产品退出或转型升级等各环节要素；另外在其各个环节实施过程中还需要企业人力、财务、质量管理、知识管理、品牌建设等运作管理环节进行基础支撑保障。从图1可以看出，卫星通信业务的全生命周期基本上分为两个阶段，第一阶段为前期卫星通信业务规划和能力建设，其主要完成了由战略和业务目标驱动，进行基础设施建设和形成业务产品或服务能力；第二阶段为中后期的卫星通信业务的运营和服务，主要承担了对业务产品进行运营管理并形成服务能力和产生收益。两个阶段之间相互关联、协同发展。业务规划与能力建设工作是运营与服务工作的前提和条件。只有设计出满足市场需求的业务产品，并能够及时具备能力并推出市场，才能够向客户提供满意的服务和可靠地运营保障；另一方面，运营与服务工作是业务规划和能力建设的实现和发展。业务规划和能力建设工作完成之后，必须通过运营和服务来实现产品销售和客户价值增加，在给客户提供服务的过程中不断发现和挖掘客户需求，并能够及时反馈给业务规划与能力建设进行业务产品的改进、提升和开发，从而形成最令用户满意、最具竞争力的优质服务产品。与此同时，两个阶段的各个环节都需要企业管理来进行支撑和保障。对于运营服务型企业来说，其更加关注运营与服务，所有业务规划与建设以及企业管理工作，都是企业为了通过运营服务产生价值、满足客户需求所需不同层面的服务保障工作。因此，为了在基础框架中突出强调卫星通信业务的规划建设和运营服务支撑的两个关键环节，同时体现出企业管理的基础支撑和保障作用，我们从总体上将卫星通信业务基本框架分为三大模块，即，战略与基础设施模块、运营与服务模块和企业管理模块，如图2所示。

1.2基本框架的层次设计思路

客户的卫星通信业务需求分类多种多样，我们可从市场、产品、资源和组织四个关键因素进行分析研究。客户购买的是卫星通信业务产品，而卫星通信企业的核心基础设施所能支撑的仅是企业向客户提品所需要的资源能力，要想将资源能力转化为客户需求实现，还需要通过卫星通信业务产品进行有效衔接。对于卫星通信企业而言就是对各种卫星通信资源和服务能力进行规划、设计和组装，形成了可以独立计价和运维支撑的业务产品。此外，客户所需业务产品多样，卫星通信服务商还需要结合供应商或者合作伙伴的基础设施资源进行有效组合使用，以发挥核心资源的最大效能和满足客户需求实现。因此，客户需求的实现主要由卫星通信企业的市场、业务、资源和供应商等关键因素协同完成。另外一方面，在基本框架的设计中，我们希望构建起能够面向客户的端到端运营服务支撑体系，即以客户需求为引导，业务实现为手段，资源、供应商和组织管理流程为保障的运营服务体系。主要经过市场需求的挖掘、提炼与转达，业务的开发、集成与实施，调动内外部资源，最终实现业务并反馈给用户的过程，如图3所示。该过程中，输入端是市场，输出端也是市场，形成的是一个从市场到市场的端到端的闭环，从而最终实现为客户提供最为优质和满意的服务。综上所述，为了表明客户需求实现过程中四个关键要素及其之间的相互支撑关系，并强调打造端到端的高效运营服务体系，我们在三大模块基础上，又将卫星通信业务基本框架划分为四个层次，包括市场层、业务层、资源层和供应链层，如图4所示。如图4的层次设计，将市场层放在最高层客户紧邻的第一位，突出强调企业是从客户需求出发，以客户需求为根本依据的理念；逐级向下的各层分别为业务层、资源层和供应链层，充分体现了客户需求实现是通过具体业务来实现，业务产品需要资源提供支撑，最底层的供应商和合作伙伴为企业提供除核心资源以外所需配套资源的各要素协同关系。这种层次设计充分体现出卫星通信企业的以客户为中心为市场服务的运营理念。

2基本框架各模块的设计

根据前述基本框架结构设计思路，我们对卫星通信业务基本框架各模块进行进一步设计和定义，各模块功能描述如下。战略与基础设施模块设计战略与基础设施模块主要负责指导和支撑运营服务。包括市场战略、资源战略的制定、基础设施规划、基础设施的构筑、产品和服务的开发和管理以及供应链/价值链的开发和管理。其中，基础设施不仅包括空间卫星资源的规划、建造、测控、运营和退役的全生命周期管理，还包括支撑产品运营服务的其他硬资源和软资源，如地面测控系统、客户关系管理、知识共享库，等等。运营与服务模块设计运营与服务模块主要负责客户需求实现和服务保障。包括日常的服务提供、运营支撑准备、质量保障以及销售管理和供应商/合作伙伴关系管理等，其包含所有由客户驱动的直接面向客户的运行和管理工作。组织管理模块设计组织管理模块为完成战略与基础设施模块和运营与服务模块所需进行的公司内部机构组建，包括了任何商业运行所必须的基本的企业或商务支持。

3基本框架各层次的设计

3.1市场层设计

市场层主要包括客户需求挖掘、分析、客户细分、销售和渠道管理、市场营销管理、服务产品和定价管理，以及客户关系管理、问题处理、服务等级协议管理和计费等。在战略与基础设施模块内，市场层提供对企业核心业务产品的规划开发管理，包括制定战略、开发新产品服务、管理现有资源、实施市场及战略等所需职能。在运营与服务模块内，客户关系管理集中考虑客户需求的基础情况和管理。

3.2业务层设计

业务层包括业务的设计开发、业务配置、业务问题管理、质量分析以及业务使用量的计费等。在战略与基础设施模块中的服务开发与管理就是为运营与服务模块提供所需产品或服务能力的规划、开发和建设，它包括服务战略制定、服务的性能管理和评估、确保未来服务需求能力等所必须的功能。在运营与服务模块中业务运行管理聚焦于对客户服务的提供，包括客户需求分析、服务方案设计、和服务保障等客户服务所需的功能性需要。本层的焦点是服务提供和管理，面向客户提供个性化服务。

3.3资源层设计

资源层主要包括基础设施的规划设计、建设和管理，是为支持卫星通信运营服务所需的卫星资源、地面基础设施和软资源等的规划、开发和交付，主要包括卫星资源、卫星测控站、业务监测站、运营服务网络平台、IT系统、知识共享库等，以及新技术的引入与现有资源技术的互相作用、现有资源性能管理和评估，确保满足未来服务需求的能力等所必须的功能。资源管理和运行主要负责卫星资源管控（卫星性能监视、分析和控制）和其他地面基础设资源的运维管理等所有功能性责任，确保各类基础设施资源平稳运转，能够为客户提供所需的端到端服务能力，并直接或间接地响应服务、客户和员工的需求。同时也包括对资源的功能集成、关联和实时数据统计，以便进行信息综合管理和采取提质增效措施。

3.4供应链层设计

供应链层主要包括处理与卫星建造商、设备提供商、集成商和工程服务商等合作伙伴的交互，它既包括基础设施的供应链管理，也包括与供应商和合作伙伴之间关于日常运营的接口管理。

4基本框架的整体设计

综合上述分析，卫星通信业务基本框架模型一方面突出卫星服务商的基础设施规划建设和运营服务支撑的核心重要性，另一方面强调面向客户、聚焦前端提供端到端的服务交付能力，从而我们可以得出卫星通信业务基本框架的整体结构设计，如图5所示。如图5所示，箭头以上半部分代表从卫星通信业务的全生命周期管理和客户需求实现两个维度进行的三个模块、四个层次结构设计思路；箭头的下半部分表示抽象化、可视化的卫星通信业务基本框架结构设计。该基本框架从顶层将卫星通信业务服务商划分为战略与基础设施、运营与服务和组织管理三大模块，并在框架布局上体现出面向客户的服务中战略与基础设施是前提先导，运营与服务是关键实施，组织管理是全过程支撑的运营特点；该框架自上而下的四个层次架构设计，充分体现出卫星通信企业是以客户需求为引导，以业务实现为手段，以资源和供应商为保障的层次递进关系，各层次环环相扣，紧密链接。这种以客户为中心，面向市场的层次设计，确保企业在享用客户需求时更迅速、策略更灵活，大大提供客户满意度，同时能够更优化企业内外部软硬资源的工作效能，以最高效的方式为客户提供最适当的信息服务，真正做到让大市场来主导企业的流程架构。

5结束语

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关键词：节能降耗；绿色通道；核心网络

近几年来，全球移动通信产业蓬勃发展。2007年，全球移动用户数增长了25.9%，2008年由于UMTS3G网络的开通，用户数增长了14%，2009年3G网络的开通，用户将向WiMAX网络和4G网络转移。总之，全球移动市场仍处于快速增长期。通信产业是一个高科技行业，也是一个高耗能行业，随着网络规模的不断扩张，通信网络的核心设备、动力系统、冷却系统以及机房、基站等成倍增加，能耗巨大，目前我国的通信网络有上万台的核心交换设备，有几十万的基站，大量的设备不仅需要人员的支撑，而且不间断的网络环境也更需要能源来保障。据有关部门估计，2007年我国IT产品的总耗电预计为300亿—500亿千瓦时。这几乎相当于三峡电站一年的发电总量（2006年为492.50亿千瓦时）。这些林林总总的IT产品，已经让我们的生活发生了翻天覆地的变化，改变着人们的生产和生活状态，但是这些IT产品功耗大而且数量众多，累积起来所消耗的电能可以说是触目惊心。2008年世界金融风暴使得全球能源供给日趋紧张，2009年能源紧张的格局将会更加严峻，因此节能降耗的绿色通道对于通信行业来说显得尤为重要。

由于IT设备需要成年累月不间断地运行，除了IT设备自身耗电量巨大外，为满足机房环境温度、湿度、空气含尘浓度的要求，机房内要独立设置空调调节系统，加上用于机房环境条件技术保障的其他设备，这些最终导致机房成为电力消耗的“大户”。从机房用电分配上来看，其中IT设备占电能总能耗的44%，制冷系统占38%，电源系统占到15%，照明系统占3%。在机房的IT设备中，网络设备大概占30%，即大约占机房总能耗的13%。同时，如果网络设备的功耗降低，相应的空调等设备的消耗也会相应降低，因此目前网络中心耗能最大的是服务器，其次是一些主干网采用的大型网络设备，当然其他低端网络设备因为数量众多也是不容忽视的。主设备是指服务器、BTS（基站收发台），其功耗由接入设备的数量和网络的负荷决定；配套设备主要指空调，基站设备对环境温度、湿度和洁净度有一定要求，以保证通信设备的正常运行，空调占了总功耗的绝大部分，平均下来约为总功耗的50%，以中国电信为例，2007年全年消耗电能超过200亿度，各种能耗费用超过100亿元人民币；其它功耗成分来自配电系统等。

各国政府已经开始行动以减少能源的消耗、二氧化碳及其他污染物的排放，我国“十一五”规划就明确了节能减排的工作指标：到2010年，单位国内生产总值能耗降低20％左右。能源的消耗可以用二氧化碳的排放量来计算，1千瓦时约等于0.658kg二氧化碳排放量，除主设备外其他设备的能源消耗也可以用二氧化碳的排放量来计算。假设一个正常基站可使用10年，总二氧化碳排放量为422吨。在所有的影响因素中，主设备占了总二氧化碳排放量的30.9%。根据对二氧化碳排放量的分析，通信产业节能降耗的绿色通道可以从以下5方面展开：1、打造绿色基站，采用新型的功放芯片和高效功放技术，提高设备的能效；2、应用绿色基站软件有效降低静态功耗，大幅降低业务量少时的能耗。3、绿色高效的冷却方案，即减少冷却能耗和提高电信设备耐热能力，这样设备可工作在室温或更大湿度环境中。4、使用高集成度或分布式方案来减少基站占用空间，即采用多密度载波和射频宽带技术实现单模块支持4到6个载波，同等容量下基站体积更小，重量更轻，UPS等配套要求更低。5、绿色能源的使用，即充分利用太阳能和风能等绿色环保能源。

一、建立绿色核心网络

从这么多年从事通信网络设计工作的经验中，笔者了解到传统的核心网络架构是相当复杂的，不仅一二级核心网络层次多，而且大量的网元导致网络复杂，整网能耗偏高。以笔者设计的机房为例：机房空间有限，服务器的能耗非常高，导致散热程度差，而且需要加装空调，再加上每年扩容的需要，交换机走线和设备布局的不合理，使机房无法实施更进一步的节能降耗措施。因此建立绿色核心网络势在必行。建立绿色核心网络首先应该优化核心网络架构，实行网络的扁平化管理，减少核心网中网元的数量，使核心设备上移，逐步使用集成度高，电信级别的平台代替传统的服务器，同时建立专业的机房散热管理方案，如采用自下而上的回风流方式提高冷风的利用率，尤其是在北方城市，这样就可以有效减少机房空调的使用。

笔者还要强调一下，在工程前期调研及初设阶段首先考虑选择拥有绿色基站技术的供应商和运营商，例如华为和Vodafone。他们拥有IP组网、分布式基站、先进功放、智能电源管理、多载频技术、统一架构等关键绿色技术。这样设计的基站稳定性、可靠性高，功耗能够得到进一步优化，而且更有利于网络的平稳升级。

二、充分利用软件技术降低能耗

除提高设计水平和利用硬件升级等手段降低能耗以外，充分利用软件技术实现节能降耗也越来越重要。随着软件技术的飞速发展，其应用领域也越来越广泛，大到网络转型，小到CPU超频。以笔者所在单位为例，通信网络转型的速度远远高于其他单位基础设施的更新换代，如果频繁地对网络转型，将造成大量在线设备的退网淘汰以及更多的资源消耗，那么利用软件技术提高现有网络设备的工作效率，从而降低能耗也是非常重要的手段。通过对上网用户在线时间的统计分析，全网在忙时和闲时网络负荷变换最大，那么就可以通过软件调整核心网络设备的主频，让它随网络负荷变化，在闲时自动将设备处理能力降低，减少电能的消耗。

三、提高空间利用率降低设备冗余度

随着通信产业的蓬勃发展，每年入网用户日益增多，基站和设备间能够利用的空间越来越小，设备密度也越来越大，电力消耗明显提高，因此采用高集成度或分布式设计方案来减少基站和设备间的空间占用，使用体积更小，重量更轻，支持端口更多的设备来有效降低设备冗余度，对于降低能耗也是重要的绿色手段。对于高端网络设备来讲，性能和功能无疑是最重要的，功耗降低会以性能的降低为代价。一般的情况下，为保证功能、性能、业务卡的数量和运行可靠，设备的功耗也会较大。这类设备数量较少，放置位置的环境情况也比较好。因此，在选择高端设备方面我们只是把功耗指标作为一个辅助的参考指标。

对于低端的网络产品，如数量巨大的接入层交换机，虽然他们的功能都很强大，但是我们实际应用时只会用到它的部分功能，完全可以通过牺牲一些我们不需要的性能来换取设备的功耗降低。现在有一些接入层交换机因为自身功耗小，已经实现了设备内部无风扇，这类产品就能很好地降低设备的功耗。对于低端网络设备来说，采购过程中会把功耗作为一个比较重要的指标来考虑。

四、推崇绿色环保能源的使用

利用太阳能和风能等混合能源，可更好地保护环境，减少污染物排放。在有条件的地区充分利用太阳能、风能作为辅助能源，降低电能消耗，分解能源问题。在北方城市，利用季节明显，冬季日夜温差较大的特点，优化基站、核心机房、设备间的通风设计方案和温度控制方案，充分利用自然环境温度实现温控的目的，减少冷却系统和大功率空调的使用，降低能耗，建立更多能源使用的绿色通道，使能源利用率更高。

为了使通信产业向着更加绿色的方向发展，节能降耗势在必行，让我们共同努力，打造出更多的绿色通道，从技术上提高设备、能源的使用效率，减少不必要的损耗，以实际行动来保护环境，推动通信产业持续健康发展。

参考文献：

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关键词：通信电源；设备管理；设备维护；阀控式蓄电池

通信电源的基本任务是向通信设备提供不间断的、符合质量要求的电能。它作为通信网的“血脉”，是确保通信畅通的必要条件。要保证现代化通信网全程全网的畅通并做到高可靠、低电磁干扰，低功耗通信电源系统是基础。

一、加强通信电源管理的专业化

随着通信网装备水平的逐步提高，电源也同样处在大量引进新设备、淘汰旧设备的时期，同时为配合维护体制全专业、大配套的改革，用了许多新的维护手段，出台了许多新的维护管理办法。论文百事通所以在通信网的各级管理层次及建设、维护方面都应该有独立的电源专业管理机构和人员。因为通信电源不仅是一个专业，而且是一个包括多种系统和学科的大专业，由其他专业的人员来兼管电源专业是不科学的，也是不专业的。因此，要管理和维护好现代化通信网，电源专业同其专业一样存在着维护人员素质、水平亟待提高的问题。要解决这一问题可以采取以下一些措施：

加强日常及定期管理，根据新设备、新技术的采用及新的网络体系结构重新制定和完善各项规章制度。

在新建工程时，要从工程设计、方案会审、工程实施到验收竣工各个阶段积极参与和把关。继续搞好技术练兵，加大培训力度。引进电源专业的高素质人才。

二、加强通信电源安全可靠运行的管理与维护

通信电源安全可靠运行是由多种因素和环节所决定的，它与设备质量、工程勘察与设计、运行方式选择、建设管理、运行维护管理等各环节相关。其中对于设备选择、方案设计、工程管理等环节尤其要加强重视和管理。一个先天不足的通信电源系统将造成通信安全的巨大风险和后期人力、物力、财力的巨大重复投入。

2.1动力电源

动力电源设备是所有通信设备运行的动力之源，其运行状态直接影响到通信业务能否有效提供。在日常设备运行中，常存在高压电源单引入、逆变电源不稳定、UPS应用不当等问题，为此应做好以下工作：

机房的高压宜采用双回路供电，即两路不同的变电站输入，以确保供电不间断。对于给机房通信设备供电的交直流电源列头柜，也应采用双路供电，以保障业务设备用电安全。逆变电源与整流电源应采用一体化设备，以保障安全供电，易于监控，同时可减少设备投资，降低维护工作量。目前，一些通信机房为部分设备提供220V交流电时，采用2KVA～6KVA的UPS(另带有220V蓄电池组)供电，单机工作不可靠，成本高。建议使用逆变且与整流功能一体化的电源设备，其结构为：在整流电源机架的空余子框中插入1KVA～1.5KVA逆变模块，1个子框一般插3～4个，逆变模块均流输出，实现N+1容量冗余，这样不会因某个模块出现故障而影响正常供电。逆变模块的运行监控由整流电源的监控模块统一实现，从而可节省机房空间。由于共用原有的-48V蓄电池组，省去了UPS必须另带其他型号电池组的费用(以16个单体65AH电池为一组，约需1.5万元)及其维护，并减少了动力环境监控系统的协议转换节点(约需0.4万元)，6KVA的逆变器(4个1.5KVA模块)比同容量UPS少2万元，因此1个机房就可减少建设投资及运行维护成本约4万元，同时可大幅度减少维护工作量，设备运行也更安全可靠。同时建议在机房新建通信项目时，不应另购小的UPS/逆变器，而应使用机房原有的大UPS交流电源，以保障设备用电可靠，减少故障环节。

2.2蓄电池

蓄电池作为直流(直流系统)或交流(UPS系统)不间断供电的保证，在整个系统中最为关键。电池不但在交流系统或整流器出现问题时保证不间断供电，而且还要在市电正常转换时提供保证。如果电池丧失容量，即使对前端的交流高低压系统、整流系统等配置管理得再好，在一次正常的市电转换中，都可能造成失电而引致通信故障。因此，应把蓄电池的维护管理作为一项重点工作来抓。目前阀控式密封蓄电池以其体积小、电压稳定、无污染、重量轻、放电性能高、维护量小等特点，而成为通信电源系统的首选电池。但在实际使用中，达不到理论预期寿命的比比皆是。

2.2.1影响阀控式蓄电池使用寿命的主要因素

阀控式蓄电池全浮充正常使用寿命在10年以上，理论上可到20年，但在实际使用中，影响阀控式蓄电池使用寿命的因素很多，主要有：

环境温度。环境温度过高对蓄电池使用寿命的影响很大。温度升高时，蓄电池的极板腐蚀将加剧，同时将消耗更多的水，从而使电池寿命缩短。蓄电池在25℃的环境下可获得较长的寿命，长期运行温度若升高10℃，使用寿命约降低一半。

过度充电。长期过充电状态下，正极因析氧反应，水被消耗，H+增加，从而导致正极附近酸度增加，板栅腐蚀加速，使板栅变薄加速电池的腐蚀，使电池容量降低；同时因水损耗加剧，将使蓄电池有干涸的危险，从而影响蓄电池寿命。

过度放电。蓄电池过度放电主要发生在交流电源停电后，蓄电池长时间为负载供电。当蓄电池被过度放电到其电压过低甚至为零时，会导致电池内部有大量的硫酸铅被吸附到蓄电池的阴极表面，在电池的阴极造成“硫酸盐化”。硫酸铅是一种绝缘体，它的形成必将对蓄电池的充、放电性能产生很大的负面影响，因此在阴极上形成的硫酸盐越多，蓄电池的内阻越大，电池的充、放电性能就越差，蓄电池的使用寿命就越短。

2.2.2阀控式蓄电池的正确使用和维护

蓄电池应放置在通风、干燥、远离热源处和不易产生火花的地方，安全距离为0.5m以上。在环境温度为25℃～0℃内，每下降1℃，其放电容量约下降1%，所以电池宜在15℃～20℃环境中工作。

要使蓄电池有较长的使用寿命，应使用性能良好的自动稳压限流充电设备。当负载在正常范围内变化时，充电设备应达到±2%的稳压精度，才能满足电池说明书中所规定的要求。浮充使用的蓄电池非工作期间不要停止浮充。

必须严格遵守蓄电池放电后，再充电时的恒流限压充电恒压充电浮充电的充电规律，条件允许的最好使用高频开关电源型充电装置，以便随时对蓄电池进行智能管理。

新安装或大修后的阀控式蓄电池组，应进行全核对性放电实验，以后每隔2～3年进行一次核对性放电实验，运行了6年的阀控式蓄电池，每年作一次核对性放电实验。若经过3次核对性放充电，蓄电池组容量均达不到额定容量的80%以上，可认为此组阀控式蓄电池寿命终止，应予以更换。

三、结语

虽然通信电源不是通信网的主流设备，但它却是整个通信网中最重要、最关键的设备。必须看到，通信电源是整个通信网的能量保证，它的作用是整体性和全局性的。在日常维护工作中，要引起足够的重视，明确工作重点，抓住工作重心，确保重点系统的安全运行，减少因电源引起的通信故障，降低故障的影响程度，从而确保通信网的安全畅通。

参考文献：

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（一）充分调动企业人力资源

人力资源是企业各种资源中最具能动性的资源，其中起着最关键作用的是企业家，企业家应当具有创新精神、有战略眼光，有组织协调能力，有组织领导能力。因此，应着力培养具备此种潜质的企业家，带领企业走向创新之路，充分发挥企业的竞争优势或竞争潜力。此外，企业还应重视人才的引进、管理、培养，并为人才提供良好的工作和生活环境，使之可以全身心地投入到科研、发明、管理、营销等工作中。

（二）建立注重创新的企业文化

企业文化是企业管理的基本理念系统转化为企业的行为模式，并经由在实践中反复操作，通过制度巩固和强化而形成的，植根于企业员工行为和心理之中的一种机制。文化资源是知识创新的基础，决定着企业在不同时空知识的方向、内容及方式的选择。所以要注重学习国内外先进的企业管理理念，形成积极向上、注重创新的企业文化，引导广大职工热爱企业，为企业发展献计献策。

（三）注重实物资源及货币资源的积累

实物资源指的是具有生产设施、原材料，产品等以实物形态存在的资源；货币资源指的是价值存在的一种特殊形态的资源。雄厚的资本实力，先进的工艺设备和完善的科研基础设施等是企业实现创新的基础。企业要进行创新，必须具备一定数量的实物资源，而这些实物资源的取得，通常要以积累的货币资源为前提。

二、建立良好的企业系统外部创新环境，构建健康的技术创新体系

（一）创立良好的科技环境

科技环境主要包括科技水平、科技力量及科技体制等。科技水平是构成科技环境的基础；科技力量则是一个国家或地区的科研开发实力，它应体现在科研机构及科技工作者的数量、质量、分布即构成等多方面因素；科技体制是指一个国家社会科技系统的结构、运作方式及其与国民经济其他部门的关系状态总称，是构成科技环境的重要环节。一个发达完善、运作顺畅的科技体制可以为大量的企业创新发展提供基础扎实的技术网络平台，支撑技术的发展和企业创新的成长。

（二）创造良好的人才环境

要为企业创造一个良好的人才环境，提供富有创新才能的科研人员、富有创业冲动的企业家、远见卓识的科学家、各类管理人才以及既精通专业科技知识又熟谙现代企业管理、金融等多方面知识的风险投资家等等。一个完善的、高水准的人才环境的建立，对于企业技术创新的发展是意义重大的。

（三）完善市场机制

企业发展的市场环境既包括产品市场，也包括生产要素和消费资料市场等市场体系，市场机制的完善有助于企业创新获得必要的资源要素，降低交易费用。建立完善市场经济制度可培育企业的创新积极性；保护竞争、明晰产权等手段可使企业具有创新的动力。

（四）发挥政府的管理作用，创造完善的制度环境

政府应该通过制定金融政策、税收政策、政府采购等方面的一系列政策，在宏观层面上创造一个有利于企业创新的制度环境氛围。

（五）构建有利于创新发展的良好法律环境

行政措施的触角毕竟有限，不可能兼顾方方面面，而且各种政策也仅仅起一种导向作用，对现实经济生活中所出现的利益冲突约束力较差。因此，从长远来看，必须建立一系列完善的法律法规，构筑一个良好的法律环境，来保障各种行政措施和政策的顺利实施，从而创造一个有利于企业发展的科技、人才、市场、政策的环境。

三、结束语

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通信行业市场营销体系的发展现状，主要集中在我国通信行业的三大巨头，中国电信、中国移动和中国联通。三家企业的市场营销发展的趋势大体相同，根据2014年12月26日中国信息产业网人民邮电报的报道，2015年信息通信行业的十大趋势一是产业互联网、信息消费和兴起中的信息经济，二是我国4G全面启动，5G国际布局加快，三是宽带中国迈向新的发展阶段，四是移动互联网孕育新一轮的创新与变革，五是从智能终端到智能硬件，开启智能化时代，六是工业互联网：构筑智能制造的关键基础，七是云计算和大数据：向新技术新平台演进，八是车联网：从概念走向生活，九是网络信息安全：基础设施和信息资源保护成为战略，十是网络空间法制建设将加速推进。多层次、多样化使用用户逐渐对通信行业提出更高质量、更多样化的需求，而通信行业产品趋于差异化且目标客户和市场也需要更加细分。

2.通信行业市场营销体系的构建

2.1缺少通信行业市场营销管理规范制度

市场营销不能缺少法律法规的规范。随着通信行业的飞速发展，通信行业的市场营销的发展过程中，已经凸显出了诸多问题。随着愈发激烈的市场竞争，出现了越来越多的营销手段衍生品，许多经营商利用法律的漏洞进行大肆地非法经营，以谋取暴利。而通信是人与人或人与自然之间通过某种行为或媒介进行的信息交流与传递，对于每个客户都是息息相关的，非法的营销手段不仅造成客户经济上的损失，而且造成了市场营销系统的紊乱。所以，只有加强通信行业市场营销管理，建立完善的通信行业市场营销的法律法规，才能促进通信市场的健康发展。

2.2通信行业市场营销手段滞后，管理机制缺失

当今社会通信行业飞速发展的趋势下，通信行业的发展理念需要与现代市场经济相吻合，才能不断适应社会的发展。通信行业中市场营销手段是其发展的重要组成部分。营销是技术质量的要求、是服务质量的要求，落后的营销手段降低了企业的品牌质量，不利于客户群体的扩充。同时通信行业三大巨头企业之间的竞争往往存在着一地多系统交叉竞争的现象，通信行业的系统之间的差异性有着相似之处，管理机制的缺失，导致通信行业在这一方面很难进行统一，在一定程度上造成了通信行业的资源浪费。通信行业市场营销手段的滞后和管理机制缺失，严重阻碍了通信行业的健康发展。

2.3通信行业售后服务不到位

随着我国市场经济的不断发展，通信行业的发展也在不断壮大。通信行业的三大通信运营商拥有者数字可观的客户群，所以客户群的维护是一重大课题。通信行业的市场营销需要产业链条的维护，通信行业市场竞争的激烈性，使通信行业不得不全面发展自身体系，无论是技术上，还是服务上。产品售后服务的不足，导致客户群对企业服务的不满，影响着客户对通信企业的信任，信任是通信行业市场发展的无形资产，良好的信誉度使企业得到客户群的良好口碑，并能有效扩充客户群体。而较差的信誉，导致企业口碑的下降，客户群流失，严重的可以导致通信企业的倒闭。所以说，通信行业售后服务的不到位，影响着通信行业的正常市场营销的有序进行。

3.完善通信行业市场营销措施

3.1健全通信行业市场营销管理规范制度

当今通信行业市场营销管理方面，许多经营商利用法律的漏洞进行大肆地非法经营，以谋取暴利，正是因为通信行业市场营销管理缺乏相关法律法规的有序管理，严重制约了通信行业的发展。相关法律法规的实施，可以净化市场营销手段，对不法经营分子进行有力的打击，并且进行严厉的处罚以示警戒，同时可以对诚实守信的通信企业进行奖励，为通信行业的营销的良性循环做好基础准备。井然有序的发展环境，才能促进通信行业的健康发展。

3.2通信行业市场营销多样化，管理机制统一化

我国通信行业营销市场的发展竞争非常激烈，在这种情况下，只有拓展通信行业市场的多样性，营销手段不断更新，才能立于竞争的不败之地。首先，我国通信市场的重点转向娱乐业务的发展。将娱乐业务作为现代通信行业的重点业务主要原因是近年来娱乐事业的不断发展，其客户群体已经成为不可小觑的力量。其次同时通信行业的营销手段也应注重品牌效应，通过良性竞争的循环，通信行业不断的体自身产品的质量和服务，进而来实现通信行业的品牌价值，提高通信行业运营商的经济效益。通信行业市场营销中管理机制的统一，对通信行业起到了综合管理的目的，在一定程度上能促进通信行业间的良性竞争，减少了通信行业的资源浪费，加强了各通信企业的有序发展。

3.3增强通信行业售后服务业务能力

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1.1任课教师水平参差不齐目前，在各个高校从事通信专业英语教学的任课老师大致可以分为两类：一是专业英语教师，这类教师英语功底扎实，具有良好的英语授课技巧和较高的理论知识水平，但是通信专业知识欠缺；二是通信专业教师，这类教师专业知识全面，并受过良好的英语教育，但是缺乏英语授课的基本训练，很难做到课堂上的幽默、风趣、生动。

1.2教学内容侧重点有误我国的英语教育偏重于英语语法、词汇的阅读和理解，长期忽略英语的听说能力的培养。从事英语课堂教学的教师，往往由于长期以来的教育思路根深蒂固，不能突破传统，用于创新，培养出市场急需的、能够流利听说英语的专业技术人才，这就大大影响学生的就业和市场对学校教学的认同感。作为通信专业尤为如此。由于专业技术更新换代周期短，国外在该领域仍处于领先地位，我国需要加深和国外在在技术方面的交流和合作，市场对精通通信专业英语的学生需求更加迫切。

1.3教学资料严重匮乏在现有的通信专业英语教学资料中，主要形式还是纸质课本。纸质课本作为实用性较强的课程首选资料，存在三方面问题：首先，这些纸质课本大都是几个通信专业方向的英文科普文章的排列组合，文章难度不一，没有层次；其次，教材本身不能及时更新换代，适应通信技术的迅速发展；最后，学生无法根据纸质教材提高听、说能力，无法根据纸质教材了解市场需要什么样的专业英语人才，无法通过纸质教材提高学习兴趣和效率。

1.4教学及考核方法不新颖目前，在我国的通信专业教学中，由于采用纸质课本作为教材，教学流程主要采用传统的介绍单词、朗读课文、逐段讲解、重点分析的教学模式。实践证明，这种教学方式很难提升学生的学习兴趣和积极性，往往得到的结果是教师在讲台上辛苦讲解，学生在课桌上趴倒一片。在此基础上，仅通过单一的期末闭卷考试方式，也很难真正确定学生的学习成效，造成的结果往往是高分的学生在知识的实际应用方面能力有所欠缺。

2通信专业英语教学信息化的策略

针对以上提出的在通信专业英语教学中的四点问题，如何利用信息化技术提升教学质量，将分为四点进行讨论。

2.1利用信息技术弥补教师知识结构的缺陷通信专业英语介于英语和专业知识之间，是高校教学中文科和理科结合的代表。由英语教师采用传统英语的读课本教学方式，容易使学生产生逆反心理，由专业教师采用知识点分析教学方法，容易使课程枯燥乏味。因此，需要课程负责教师“以学生为中心”，树立现代化教育理念，突破“自己懂什么，就教什么”的专业局限，勇于创新制度、更新观念，巧妙利用信息技术在教学过程中弥补自身知识结构的缺陷。例如，传统英语教师在讲授该课程时可以引入通信专业教学视频，通过对该视频解析，提高学生的理解和应用能力；专业教师在讲授该课程时，对于语法难点的解析，可以借助网络微课，使学生对知识点理解更深刻。

2.2利用信息技术拓展课堂教学内容传统的通信专业英语教学突出单词和句子，课堂教学偏重对课本知识的理解，长期忽略市场对通信专业学生听、说能力的需求。在现代化教学理念的指导下，先进的信息教学手段让学生走进了有声有色的世界。利用信息技术制作的课件集图像、声音、文学、动画于一体，真正能达到如临其境、如见其人、如触其物、如闻其声的最佳效果。另外，授课过程中还常借助网络，不仅可以根据学生提问，灵活的搜索知识进行解答，还可以在教给学生知识的同时，鼓励他们勇于尝试，通过和现场工作人员利用英语交流专业问题，提升教学质量。

2.3利用信息技术丰富教学资源通信专业英语教学资源匮乏是长期困扰课程教师的一个重要问题。正如上文所言，目前少量的几类纸质教材存在结构不合理、更新换代慢等问题。作为高校教师，应该能够充分利用信息技术，丰富教学资源，使通信专业英语教学的教材的可选余地更大。首先，可以开发关于通信专业的听力材料，特别是科研和生产过程中的对话，训练学生在工作中听懂的能力；其次，可以针对专业知识点，开发对话视频和软件，不仅能够活跃课堂气氛，而且可以纠正学生在英语对话是的语音、语调，训练学生在工作中说出英语的能力；最后，可以开发关于专业英语的微课，便于学生在课余时间进行学习。

2.4利用信息技术健全考核方式目前，对学生在该课程学习的考核主要是纸质作业的完成情况以及期末考试的分数，通过信息技术的引入，可以健全考核标准。引入内容可以包括：在课堂，考核学生对于专业知识相关英文听力的理解，以及在对话时的语音、语调和流利程度；在课后，考核学生对于网络微课的点击度和学习时间，以及对于网络试题库答题正确性；在期末，可以在原有笔试的基础上，增加实践性环节，通过视频连接工作现场，考核学生遇到问题时用英语解决问题的能力。

3结语

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全国职业技能大赛的竞赛项目引领了当今技术发展趋势，大赛不仅为高职教育指引了专业建设的改革方向，还使课程调整与技术发展相同步，实现了高职教育与企业技术发展相同步。以移动通信技术专业为例，分析近年的技能大赛项目“基站建设与维护”、“三网融合与移动网络优化”，辅以到企业开展专业调研，对专业课程体系进行调整。根据大赛中网优技术的要求，增加与网络优化相关的课程，并调整课程内容，加强与企业的合作，聘请企业工程师带领学生进行网优项目的实习，使学生能较早地接触现场工作，提升就业层次。根据基站维护与数据网组建竞赛项目，竞赛内容包括通信线路与机房勘察设计、3G基站系统运行维护、数据网组建及配置三个专项内容，新增基站技术与维护课程，调整通信工程施工与管理的课程内容。

二、职业技能大赛带动师资队伍建设

职业技能竞赛的学生比赛成绩与幕后指导老师的水平有着密不可分的关系，学生的技能比赛也是指导老师的专业技能与教学水平的较量。师资队伍的高素质是保证学生技能大赛取得好成绩的基础。针对比赛，建立校企合作的长效机制，以全面提升团队整体素质为核心，以提高人才培养质量为目标，采取“引、培、挂、带”和专任教师与企业技术人员“互兼互聘，双向交流”等措施，多层次、多渠道地聘请一批掌握移动通信新技术的专家作为兼职教师，参与专业建设、承担实践教学任务并指导技能比赛。同时，从企业引进一批技术专家、能工巧匠充实专任教师队伍，通过对专业带头人、骨干教师多渠道的实践锻炼和业务培训，提高专业教师的理论水平和实践技能。构建一支能满足教学与技能比赛需要、素质高、能力强、结构合理、专兼结合的双师型教学团队显得尤为重要。

三、职业技能大赛推动实践教学改革

传统教学是重理论知识传授、轻实践技能教学，而高职教育的目的是培养具有高素质的技能型人才。技能的培养必须受训者亲自操作，在操作的基础上摸索和总结。技能大赛在考查学生动手能力的同时，也对学生掌握知识能力进行检验。所以，在日常的实践教学中，应将理论与实践相结合，实训基地装备实训设备时，既要依据技能大赛的设备要求，也要适应企业生产实际的需要，有效地促进专业课程的建设，专业教师可以不断完善课程教学内容，并根据新的实训设备开发新的课程。例如，在三网融合与网络优化项目中，对移动网络优化要求参赛队员两人配合进行路测，再对路测数据进行分析并出具分析报告，并能对路测中的故障提出解决方案。根据这一思路，将网络优化课程设置为80学时，其中40学时为实践课时，要求学生掌握软件的安装与使用，并与运营商联系，对现实的移动网络进行测试分析，与现场的要求紧密结合，提高学生的专业技能。

四、职业技能大赛指导实训项目开发

近年来，我院先后投入大量资金建设了现代化实训中心，为承办三网融合与网络优化、基站建设维护与数据网维护项目的省赛，建设了接入网实训室、网优实训室、移动基站实训室，并根据比赛项目移动通信技术专业设置了以下综合实训项目：完成EPON的设备配置和网络连接，并完成语音业务、数据业务、IPTV业务的开通；EPON故障的排除：完成指定地点的路测，完成路测报告；室内分布系统的设计；在仿真软件上完成Wcdma系统搭建，配置参数，并测试验证配置成功；在仿真软件上完成wcdma系统的故障排除；通过职业技能大赛，也给毕业设计提供了与现场同步的课题，使学生能与现场零距离地接触，毕业后能很快适应企业需要，并未将来的可持续发展打下良好基础。

五、职业技能大赛促进学生职业技能提高

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2、PLC在工业自动化系统的应用

工业自动化是指在工业生产过程中通过对参数的控制，尽量减少人的直接参与，这样不仅可以大大降低劳动力，还能高效的完成成品的预测和生产。可以说工业自动化是未来工业生产的发展趋势和必经之路。因此在这整个期间，控制将成为工业自动化及其重要的一项内容。如何将机器设备和生产过程控制的恰到好处将会成为我们当今研究的一大热门话题。当然生产过程控制的是否得当也同样直接影响到产品的加工质量和产生在控制过程中对资金的投入等一系列问题。通常我们将工业自动化系统分为:控制开关量的逻辑控制系统、控制慢连续量的过程控制系统、控制快连续量的运动控制系统三大类。这三类往往存于一体，但是互不相关，如何将这几类系统加以协调,将成为科学家研究的热点话题。如今，随着PLC的快速发展，PLC将成为实现这一愿望和解决这一难题的物质基础和保证。下面我们对这三类控制系统进行详细的介绍，并分析其未来的发展前景。（1）控制开关量的逻辑控制系统：通常我们把控制开关量的逻辑控制系统按照结构划分为开环和闭环两种控制方式。我们根据是否需要返回信号来判断使用哪种方式来进行控制，同时控制开关量的逻辑控制系统按照逻辑控制还可以大致划分成时间程序式、基本逻辑式、和步进式三种控制方式。其中时间程序式是指根据预先设定的时间顺序对每一程序都有严格的固定时间。基本逻辑式是指运用基本的“与”“或“”非”门。当输入信号满足对应的逻辑关系时，相应的输出信号也成立。而步进式指的是整个控制电路分成若干程序步电路，任意时刻下只能有一个程序步的工作。三种方式各具特点，在不同领域用途广泛。PLC最开始是通过模仿继电器的工作原理发展起来的，控制开关量的逻辑控制系统最开始应用于汽车的制造业，（2）慢连续量的过程控制系统：由于在过去的编程控制中，其运用的范围主要具有离散性、点式控制，在连续控制的方面还是有着一定的局限性。随着PLC技术的不断发展，过程的连续性成为了一种可能，传统的可编可控制器也将会被取代。（3）运动的条件下保持较高的精准性。控制快连续量的运动控制系统正好做到了这一点，由于控制快连续量的运动控制系统的编程控制器能够实现运动过程的准确监控，从而就能够控制快连续量的运动控制系统：在企业的生产过程中永远一直处于一种流动过程，在整个过程之中我们要保证过程的控制在让生产过程实现对不同生产过程的流动控制，大大加快了数据的处理速度，效率也是十分明显。当今PLC的快速发展将另一种控制系统推向主导地位，那就是多级分布控制系统，它目前已经逐渐成为工业自动化系统的核心力量，它将上述的逻辑控制、运动控制和过程控制结合在一起，接入同一个网络之中，能够极大的方便对底层现场、中间生产过程的监督和检测和对上层的管理，它是由多台计算机在生产过程控制多个回路，并且集中获取数据、处理、控制，是生产中比较完善的管理系统，这种控制方式改善了系统的可靠性。每一等级有各自的控制回路，因此当一个回路有障碍时不会影响全局，使其机构更加灵活。多级分布控制系统历史现状和发展趋势：近几年来火电厂和各大工厂不断提出了适合自己的监控信息系统，多级分布控制系统为工厂管理层提供了真实可靠的数据，同时为市场运作的企业提供精准的科学指标。

3、PLC的网络通信未来的发展趋势

单从PLC角度上来讲，未来的PLC应该具备以下几个特点：1、未来的PLC从外观上应该具有小型化、模块化、集成化。2、PLC的性能上会更加稳定，更加牢靠，运算的速度更快，内存更大。3、技术编程上更加简单，容易快速掌握，具有更加宽广的平台。4、为了完成更加复杂的工作，在汇编语言方面会更加直观，操作更加方便。5、为了实现扫描的速度和控制的精度，PLC在未来I/O模块也会朝着智能化专业化方向发展。6、PLC应用领域也将会不断广泛，促进各个行业的快速发展。未来PLC通信在工业中将越来越重要，在工业的各个领域应用将越来越广泛，PLC网络1、通信方面将通讯速度将会有大幅度的提高。2、在通讯上将会实现开发化和无线化，这样用户可以不需要亲自到现场就可以提高Internet浏览器可以随时查看CPU的状态，简化了信息的采集。3、可用PLC构成网络，实现屏幕显示在线采集，记录保持及打印功能。同时多台PLC之间的通信、主机与远程I/O口、PLC与其他的智能控制设备，它们可以组成分布式的控制系统，来实现自动控制，极大了提高了产品的生产效率。

4、结束语

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针对毕业生找工作的现状，找工作是一个难点，找到满意工作不容易。我们要找出切实可行的对策，来解决毕业生的就业问题，这就需要社会、家庭、学生等各方面的共同努力来缓解就业工作的压力。拓宽就业渠道是当前摆在毕业生就业指导工作人员面前的一个重要课题。对此有以下几点：一是，采用市场营销策略。我们要采取“请进来、走出去”的方法，主动向社会用人单位宣传毕业生的专业技能优势和人才特点。通常学校都有实习课程，这正是建立校企合作的好机会，建立相关实习基地，促进实习基地与学校人才培养之间的合作。再有通过与用人单位长期良好的合作，与校友之间的合作，拓宽就业渠道。此外还可以发挥教师的个人作用，直接向用人单位推荐优秀毕业生，提高毕业生的就业机会。二是，就业需求预测。在推动就业工作时，学校应提前给与一定的就业需求预测，这需要学校就业部门的老师与班主任共同完成，主要就是进行市场调研，听听用人单位的意见。意见听多了，就可以做到知己知彼，找到学生就业的突破口。通过预测分析结果，找准通信工程专业就业的位置在哪里，及时对专业的培养计划进行调整，做到人才培养的科学性。三是，就业位置的转移。就业不只是在发达地区，也可以去偏远地区和贫困地区。对那些有志向去西部及贫困地区工作的毕业生，国家和社会应提供优厚待遇进行支持，以减少地区上的差别，这样才能把人才引到这些地方上来。在某些偏远艰苦的地方，尽可能创造良好的工作环境，吸引更多有志青年，同时也要培养创业的优秀人才，进一步拓宽就业渠道。

二、教育普遍存在的问题

通信工程专业的学生应适应电子信息各主要领域的工作，比如计算机硬件、信息服务业、通信产业、软件产业、数字家电产业、光电子产业、互联网产品、微电子产业等等。在大学四年里我们要了解自己，对什么业务感兴趣，硬件、软件、通信、网络、市场、企业管理等等；特长是什么，理论、动手能力、软硬件开发、管理等等；在工作中最需要什么技术，软件、硬件、通信、网络、电子等等；喜欢什么样的职业，设计、销售、管理、研发、技师等等；毕业以后是就业还是读研。这些都需要学生在学校期间进行考虑，给自己一个努力的方向。目前，高校教育还存在的问题有，社会上需求知识更新速度快，而学校教学更新有些缓慢。学校的实践教学培养学生的能力不能够适应社会所需人才的能力。再有社会需求与学校教学发展之间存在着不平衡。众所周知，高校在教育教学各方面正进行相应的改革，因种种原因没有达到社会的需求。高校的教学内容、课程体系等等不够完善，最后的毕业设计也是大打折扣，没有按最初设定的目标去完成，而是让学生花大量时间找工作，用小部分时间做毕业设计，对毕业设计的投入不足，学生动手实践能力就显得不够，达不到用人单位的需求，结果出现了毕业生出去工作不被用人单位看好的现象。

三、拟解决的关键问题

首先，我们要根据社会上各行各业需要什么样的人才，以及本科毕业后的人生计划是什么，提前规划自己的各种能力进行锻炼，达到全面发展。社会所需求的技术更新快，学生的规划也要随时改变，不断调整自己的阶段规划，以适应社会的需求。实际上就是要求毕业生提前了解自己，懂得自己，知道自己的优势在哪里，为进入社会工作打好基础。其次，通过教学改革有效地提高通信工程专业学生的就业率，使通信专业学生的就业率能有一个新的突破。让学生能够充分了解自己所学的专业，避免出现厌学、不学等现象。有的同学并不是自己非要学习这个专业，都是家里给选的，这样一来就有一种抵触的情绪。作为班主任，要让这部分人明白，学习兴趣是可以建立的，只要我们对自己不失去信心，慢慢来了解自己的专业，认真对待学习，时间长了就会觉得我们的专业是一个不错的专业。我校的通信工程专业是2003年开始招生的，对我们来说，经验不是很丰富，需要就业工作部门及辅导员和班主任继续努力，积累更多的经验，有效地提高通信工程的就业率。我们学校的通信工程专业是农业院校中的工科专业，在社会上的认可度相对较低，这就给推动就业增加了难度，我们要通过多方努力来提高社会对我们的认知度，促进学生的就业。

四、学生能力的培养

学生的能力培养是大学教育中的重要目标。实际上学生的自主性学习起着决定性的作用，学校提供的只是条件，教师对学生大多是起引导作用。学生本人不学习或是不努力学习，学校提供的环境再好也看不到预期的效果，所以学生自主性的培养是至关重要的。知识不是外界灌输的，而是学生个人努力学习的结果，需要个人勤于思考、善于实践、懂得应用才能获得。所以学生能力的培养是大学教育的重点。而综合能力对于学生是最重要的，所以我们要尽可能地培养学生的综合能力。综合能力有语言表达能力、写作能力、合作能力、学习能力、持之以恒等等多方面的能力。综合能力需要长期培养，有可能需要个人努力一辈子。加强学生的综合能力培养和锻炼，为今后成就一番事业做准备。但是，通常学校教育并不是重点培养学生的综合能力，而是学生的业务能力。基于综合能力在学生发展过程中的重要性，高校需对学生重视综合能力的培养。

五、结束语

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【关键词】通讯企业；信息网络;网络安全;控制通讯

企业信息网络比较复杂和繁琐，不仅包括受理人的资料，而且还有相关产品的详细资料以及企业内部员工的资料等，信息网络系统能否正常运行，直接关系到通讯企业发展的好与坏[1]。但是由于计算机网络和信息技术不断的发展，经常存在各种各样的要素威胁着系统的安全，从而损坏甚至丢失内部的重要信息，从而影响通信企业内部正常的运作，最终导致一系列损失[2]。因此，对于通信企业信息网络安全的控制刻不容缓，应该加大力度提高系统的安全性能。

1.信息网络安全概述

信息网络安全是指通过各种各样的网络技术手段，保证计算机在正常运行的过程中处于安全的状态，避免硬件及软件受到网络相关的危险因素的干扰与破坏，同时还可以阻止一些危险程序对整个系统进行攻击与破坏，从而将信息泄露和篡改等，最终保证信息网络在互联网的大环境中正常运行[3]。信息网络安全的维护主要是以信息与数据的完整性与可控性作为核心，并且能够通过用户的操作，实现基本的应用目的。在信息网络的安全维护中，主要包括两个方面。一是设备安全，包括计算机系统的稳定、硬件实体的安全以及软件的正常运行。二是信息安全，主要指的是数据的备份、数据库的安全性等。

2.通信企业信息网络面临的主要安全威胁

2.1人为的恶意攻击

目前信息网络所面临的最大的威胁和挑战就是认为的恶意攻击，人们采取各种各样的方式对于信息进行选择性的破坏和控制，从而造成机密信息的丢失和篡改。

2.2人为的无意失误

通讯企业通过对专门的管理人员进行管理与培训从而保证信息网络系统的正常运行，在日常管理和培训的过程中，会无意的使相应的措施处理不当，这是在所难免的，当工作人员因为自己的原因导致操作不当，会使信息网络系统出现或多或少的漏洞，还有可能造成设备的损坏，这些都是由于人为的无意失误造成的后果[4]。

2.3计算机病毒

由于计算机网络的复杂性及联系性，在工作过程中会尽可能的实现资源共享，因此所接收的结点会有很多。由于无法检测每个结点是否是安全的，因此极容易造成系统的病毒感染。而一旦信息网络受到病毒的感染后，病毒会在信息网络中以非常快的速度进行再生并且传染给其他系统，最终将波及整个网络，后果将不堪设想[5]。

3.通信企业做好信息网络工作的措施

3.1对内部网的访问保护

（1）用户身份认证。如果用户想要进入网络必须经过三个步骤即首先进行用户名进行验证，其次进行用户口令进行验证，最后依据用户帐号进入网络。在这三个步骤中最关键的操作就是用户口令，用户口令需要同时进行系统的加密从而保护网络的安全，并且还应控制同一个账户同时登陆多个计算机的这种现象[6]。（2）权限控制。管理员及用户在进入网络前需要履行某一个任务因此必须遵守所谓的权限原则，这种控制方法可以有效的防止一些非法的用户在一定时间内访问网络资源，从而从根本上阻断这条途径。在进行权限设置的过程中，一定要遵守一些原则，第一，一定要合理的设置网络权限，确保网络权限设置的准确性，不能因为所设置的权限从而影响了整个网络的正常工作，影响了工作的整体效率；第二应该增加一些先进的合理的加密操作技术来减少病毒的入侵，从而从一定程度上保证网络的正常运行，对网络信息数据使用系统性的加密来确保网络安全性和合理性，最终实现对计算机所有结点信息的实时保护。（3）加密技术。通过合理准确的数学函数转换的方法对系统以密文的形式代替明文的现象称之为数据加密，当数据加密后，只有特定的管理人员可以对其进行解密，在数据加密的过程中主要包含两大类：对称加密和不对称加密。

3.2对内外网间的访问保护

（1）安全扫描。互联网互动过程中，及时的对计算机安全卫士和杀毒软件等进行升级，以便及时的对流动数据包进行检测，以便及时有效的对网络中发现的木马和病毒采取有效的防护措施。（2）防火墙系统。防火墙作为计算机网络信息安全防护的第一道屏障，是一种加强网络之间访问控制，以此来决定网络之间传输信息的准确性、真实性及安全性，对于计算机的安全与正常运行具有重要的意义[7]。（3）入侵检测。计算机当中的病毒传播的速度较快且危害性极大，为此应该对网络系统进行病毒的预防及统一的、集中管理，采用防病毒技术及时有效的进行杀毒软件系统的升级，以便对网络互动中发现的木马或病毒程序采取及时的防护措施。

3.3网络物理隔离

在进行信息网络安全控制的过程中不能单一的采用一种安全控制对其保护，而应该根据网络的复杂性采取不同的安全策略加以控制，因此管理人员可以依据密保的等级的程度、各种功能的保护以及不同形式安全设施的水平等差异，通过网络分段隔离的方式提高通信企业信息网络安全。这样的形式及控制方法将以往的错综复杂的控制体系转变成为细化的安全控制体系，能够对于各种恶意的攻击和入侵所造成的危害降低到最小。我们通常所说的物理隔离是指能满足物理隔离的安全性要求的、相对的物理隔离技术。物理隔离的原理是使单个用户在同一时间、同一空间不能同时使用内部网和外部网两个系统。如果两个系统在空间上物理隔离，在不同的时间运行，那么就可以得到两个完全物理隔离的系统[8]。

3.4安全审计及入侵检测技术

安全审计技术对于整个信息网络安全的控制起到了关键性作用，它可以针对不同的用户其入侵的方式、过程以及活动进行系统精密的记录，主要分为两个阶段即诱捕和反击。诱捕是一种特异安排出现的漏洞，可以在一定程度允许入侵者在一定时间内侵入，以便在今后能够获得更多的入侵证据及入侵的特征；当获得足够多的特征及证据的基础上开始进行反击，通过计算机精密的系统对用户的非法入侵的行为进行秘密跟踪并且在较快的时间里查询对方的身份以及来源，从而将系统与入侵者的连接切断,还可追踪定位并对攻击源进行反击。

3.5制定切实可行的网络安全管理策略

要想使通信企业信息网络安全正常运行其前提必须保证整个网络系统的安全，必须针对网络安全提出相应的安全策略，应该使信息网络使用起来安全方便，从而寻找最方便有效的安全措施。在工作的过程中管理人员一定要熟知对于开放性和安全性的具体要求，并且在工作过程中试图寻求两者的共同点和平衡点，当两者出现矛盾的时候应该考虑事情的实际情况有进行准确的取舍。对本网络拓扑结构和能够承受的安全风险进行评估，从网络安全技术方面为保证信息基础的安全性提供了一个支撑。

信息网络的发展需要计算机技术具有跟高的要求，特别是针对通信企业的信息网络安全的控制问题应该加以关注，这直接关系到整个企业的发展。信息网络工程是一个巨大而又复杂的动态的系统工程，需要从多角度进行思索与探讨从而进行综合性的分析，才能选择出更好地安全网络设备，并且对其进行有针对的系统的优化，从而提高管理人员及工作人员的业务水平，最终全面提高整个通讯企业信息网络安全。

作者:王春宝 于晓鹏 单位:吉林师范大学计算机学院

参考文献

[1]卢昱.网络控制论浅叙[J].装备指挥技术学院学报,2002,3(6):60-64.

[2]王雨田,控制论、信息论、系统科学与哲学[M].北京:中国人民大学出版社,1986.

[3]南湘浩,陈钟.网络安全技术概论[M].北京:国防工业出版社,2003.

[4]涂华.医院信息系统的网络安全与防范[J].中山大学学报论丛,2011,04(12).

[5]王芸《.电子商务法规》.高等教育出版社,2010年版.

[6]张新宝主编：《互联网上的侵权问题研究》,中国人民大学出版社,2003年版.