检索策略范文

导语：如何才能写好一篇检索策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

信息检索与利用课（简称“信息检索课”）是高校素质教育、人才培养的重要内容，目的是培养学生的信息获取与利用能力及创新意识。它具有较强的理论性和复杂的实践性，其讲授难度较大，要获得好的教学效果实属不易，近年来该课程在一些院校甚至呈现出萎缩之势[1]。许多教师实践经验不足，不能科学合理地构建检索策略，更不能传授相关技能，因此影响了教学效果。纵观国内信息检索课教材，信息检索策略部分也是最薄弱的环节，这也得到了印证。由于高校大学生检索技能的欠缺，直接影响了信息利用的效果和自身信息素质的提高。

信息检索课的重点内容是检索策略的传授，这关系到学习者的实际动手能力。国外对检索策略的研究较多，其主要的检索策略模式有：交互扫描式策略、积木型策略、引文珠串增长策略、逐次分馏策略、最专指面优先策略、最低登录量的面优先策略等等[2-3]。然而，国内对这几种检索策略模式的适用范围、应用技巧等却少有研究；少数教师在教学中蜻蜓点水式地提一下，也常常不得其要领，学生们更是雾里看花。有“专家”对“逐次分馏策略和最低索引次数优先策略”是1个、还是2个检索策略都分辨不清，却能混为一团、大发议论，让人啼笑皆非。在国内高校信息检索案例教学中，检索实例的选择有很大的随意性，检索策略的调整、优化也存在不少问题[4]。有“专家”认为“实例应符合检索策略的要求”；然而，检索策略通常是指检索项目的实施方案，对特定的检索实例，才会有相应的检索策略，这是常识！本末倒置、不懂装懂是要误人子弟的。为此，笔者以教学案例来进行分析、讲解。

2.检索策略的构建及优化

这里，借助于一个典型的检索实例，采用国际上较为流行并适合国内运用的3种检索策略模式，分别进行前期的概念组面确定、试检摸底和相关词筛选，最后一并拟定检索提问式；以便比较、分析。选用维普期刊全文数据库，对案例“城市垃圾综合处理”的检索要求，可以分别进行如下的处理：

（1）交互扫描式（Interactive Scanning）策略。通常是依据若干相关文献（或课题名称），先进行笼统的搜索；通过浏览命中文献，深入了解、分析课题的主题内容，并找出课题的关键特征（如技术方法、专业术语、作者等），以便拟定相应的检索式；通过多轮的“交互扫描”、分析处理，有助于不断地完善检索策略。

采用交互扫描式策略的前处理。根据课题名称，选取概念组面，用简单的检索式“城市*垃圾”，对相关度较高的题名字段进行笼统的搜索；首先获得一些相关文献，以便掌握课题的专业内容、主题范围；因此了解到：城市垃圾处理是一个世界性难题，而垃圾又可以说是放错地方的资源，实现城市垃圾的资源化、无害化、减量化处理，可取得很好的环境经济效益，并保障城市的可持续发展。先进的垃圾处理技术多种多样，如：高技术垃圾分选处理、垃圾无害化处理筛选回收、利用动物和微生物处理垃圾、废纤维饲料化技术、垃圾制建材、垃圾产燃料油、垃圾焚烧发电、垃圾制有机肥料、垃圾产沼气技术、垃圾综合处理自动化控制系统等等。

由上可见，本课题内容涉及的技术面很广，通过主题分析，要达到高网罗度，检索概念的科学处理至关重要。经过多轮的“交互扫描”，并分别逐篇地浏览命中记录的题名、关键词（需要时再浏览文摘），筛选各相关检索词；其中，表达概念组面“城市”的相关检索词有“城市、大城市、中小城市、中等城市、北京市、上海市、天津市、重庆市......”，对应概念组面“垃圾”的相关检索词有“垃圾、废物、废弃物”，对应概念组面“综合处理”的相关检索词有“处理、回收、再生、利用”等。

（2）积木型（build block）策略。是将课题分解为若干概念组面（概念“块”），先分别试检，尽可能选全各种同义词、近义词、相关词（各词之间为“逻辑或”的关系），各概念组面再进行“逻辑与”组配，构成检索式。这种策略类似把各个积木块拼成完整图案，因此称为积木型检索策略。

采用积木型策略的前处理。根据课题内容，分解出3个概念组面：城市、垃圾、综合处理。然后逐个对题名字段试检，通过浏览命中文献记录的相关字段，尽可能选全分别对应3个概念组面的各相关检索词；然而，各单一概念组面的搜索，专指性不强，范围较宽，命中文献量大，在筛选相关检索词时，需要浏览大量检索记录，花费较多时间，才能得到与前一个检索策略相似的结果。

（3）引文珠串增长（citation pearl growing）策略。即从课题中最专指的词（概念组面）开始初步检索，由检索到的文献中选出一些新的相关词，然后补充到提问式中再次检索，周而复始，直至找全相关检索词或者得到数量适宜的命中结果。这就像串珍珠似的，越串越多，故称之为引文珠串增长策略。

采用引文珠串增长策略的前处理。即从课题中最专指的概念组面“垃圾”开始初步检索，由检索到的文献记录中选出一些新的相关词，然后重新构造检索提问，再次搜索，周而复始，使搜索扫描的专指度不断提高，因此找到了相关“珠串”：垃圾、废物、废弃物；另根据所涉及的概念组面“城市”和“综合处理”，串联的“珍珠”越来越多：城市、大城市、中小城市、中等城市、北京市、上海市、天津市、重庆市……处理、回收、再生、利用等。

（4）利用以上3种检索策略以不同的方式进行前期处理，分别获得了各相关检索词，然后再拟定正式的检索提问式。由于维普期刊库有正规的主题标引，其单汉字索引方式，实现了先进的模糊检索功能，便于检索策略的优化。鉴于我国的城市达数百个之多，若一一罗列检索，则过于繁琐；此时可选用单汉字“市”，指定在题名字段对表达概念组面“城市”的上述相关检索词进行模糊匹配检索，由于用其它2个概念组面限定了主题范围，查准率是可以保障的；这样，提问式得以大大地简化，最终拟定检索式如下：

市*（垃圾+废物+废弃物）*（处理+回收+再生+利用）

上式简练明了，所用检索词网罗度很高，仅在题名字段搜索便命中了2010年以来的数百篇较新文献，获得了理想的查全效果，同时也达到了较高的查准率。

3.小结

积木型策略分别由单一概念组面搜索、选词，花费时间较多；但此方法条理清晰、简洁明了，分步操作、容易掌握，便于初学者入门。交互扫描式策略通过边搜索边了解主题内容，经浏览、筛选，确定检索词、拟定检索式，其效率较高。引文珠串增长策略从最专指的概念组面入手，针对性强，其方式灵活多变，便于调整、优化。由于检索项目的千差万别，相应的检索策略也变化多端，有时不必仅套用某一个模式，要随机应变、灵活处理、不断优化，一个充满技巧、睿智的优秀检索策略，将给教学内容平添不尽的魅力。另外，学会测试数据库系统的检索功能、判定数据库的质量和索引方式，也是检索策略质量的保障[5]。

参考文献：

[1]鄢百其.信息检索策略优化分析[J].武汉科技大学学报（社会科学版），2011（2）.

[2]鄢百其.便于快速入门的检索策略模式[J].情报理论与实践，2011（12）.

[3]鄢百其.信息检索策略（信息检索，第九章）[M].杭州：浙江大学出版社，2012.

篇2

要想在因特网上获得所需信息,就必须知道这些信息存储在哪里,即知道提供这些信息的服务器在因特网上的地址,然后通过该地址去访问服务器并获得所需信息｡在因特网上,信息资源的一般查询方法是基于超文本的信息查询､基于目录的信息查询和基于搜索引擎的信息查询｡

基于超文本的信息查询也称浏览,在利用浏览法进行检索时,用户只需以一个节点作为入口,根据该节点的文本内容,嵌入其中链接指向的主题,然后!择自己感兴趣的节点进一步搜索｡在搜索过程中,用户会发现许多相关节点的内容根本没被自己所预想到,而是在浏览过程中不断蹦出来,提醒用户注意它｡基于目录的信息查询是基于网上目录一般以主题方式组织,大主题下又包括若干小主题,用户只要一层一层地查下去,就可得到具体的信息标题｡目录存放在www服务器里,各个主题通过超文本的方式组织在一起,用户通过目录得到所需信息的网址后,即可到相应的地方查找信息,这种通过目录获得所需信息的网址继而查找信息的方法称为基于目录的信息查询｡Yahoo就是一个非常著名的基于目录查询的网址｡

基于搜索引擎的信息查询,搜索引擎是因特网上的服务站点,是www上的一种信息检索软件,其工作原理是基于对信息集合和用户需求的匹配和!择｡只要输入检索词以及检索词之间的逻辑关系,检索软件就根据输入信息在索引库中搜索,获得因特网上的一系列节点地址并输出给用户,用户据此可再做下一步的检索｡常用的搜索引擎有以下几种:

元搜索引擎｡这类搜索引擎将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交,并将所有查询结果集中起来以统一的格式呈现给用户,其优点是能够在尽可能短的时间内提供相对全面､准确的信息｡这类搜索引擎的代表是WebCrawler(省略)｡

智能搜索引擎｡一般的搜索引擎缺乏知识处理能力和理解能力,对要检索的信息仅采用机械的关键词匹配来实现｡智能搜索引擎能把基于关键词层面提高到基于知识(或概念)层面,提高了检索效率｡目前国内较先进的智能搜索引擎是百度(http:/省略/)｡

专用搜索引擎｡如果想查找电话､人名､电子邮件､地址等资料,必须使用专用搜索引擎｡这些搜索引擎专门搜集某一类的信息资源,内容丰富,数据量大,能帮用户迅速找到一些专门的信息,如域名搜索引擎､地图搜索引擎､明星搜索引擎等｡

专业搜索引擎｡专业搜索引擎是特定学科的信息查询工具,几乎每个学科都具有相关的专门搜索引擎,例如对旅游者来说,有中国旅游网(省略ta.省略/);法律方面有中国法律信息网(省略/)､中法网(省略);专利方面有中国专利信息网(省略/)､Derwent专利网站(省略)和各国的专利网站等;对于化学化工学科来说,有CAS(美国化学文摘社,省略)､化学在线(省略/)等｡专业人员可有针对性地从专业网站上搜寻自己所需信息,避免非专业搜索引擎信息冗余多､无用信息混杂的现象｡当用户对专业网站不甚了解时可先借助一般搜索引擎,如搜搜､Google､百度等,查出一些专业网站并牢记待用｡

Google等搜索引擎的使用

搜索引擎提供网上绝大部分的检索服务,常用的英文搜索引擎有Google (省略)､yahoo(省略);中文搜索引擎有百度 (省略)､易网(省略)､天网(e.pku.省略)､雅虎中国(省略/)､搜狐(search.省略)等｡其中以Google最为著名,除了提供常见的web检索之外,它还提供包括人物､图片､多媒体､商品检索､翻译以及在线股票等各种服务｡Google提供的服务主要有:

图像搜索｡能搜索数以亿计的图片,其用户界面简洁､友好,不足之处是“安全搜索”只支持用英语检索｡

新闻组搜索｡Google链接了全世界所有著名新闻网站,只要输入检索词,Google就会迅速在这些网站里查找;此外,新闻组还提供各种主题讨论区,不足之处是其内容以英文居多｡

在线英文字典｡只要输入要查找的单词,浏览器就会显示出有关该单词的信息｡

页面翻译功能｡如果搜索中出现了非英文结果,Google会提供翻译或英文译本的链接,标题后则出现“Translate this page”字样｡

网页快照｡Google在进行网页搜寻时,会给网页做一份索引快照,并将其储存到服务器中,当用户不想访问检索到的网页,只是想大略浏览其内容或检索到的网页无法访问或已被删除时,“网页快照”可更好地满足用户需求｡

购物｡该服务可以让用户按类别或产品名称进行搜索,向用户免费提供准确的商品信息,与专门购物网站不同,它只提供用户和企业联系的渠道,本身并不提供商品｡

在线答疑｡ Google雇用专业人员就用户提出的问题进行解答,比如健康咨询等(该服务是收费的)｡

旅游信息查询｡用户想了解某地区的天气情况､航班､火车车次等信息,只要输入相关的关键词,就可得到所需信息｡此外,Google还提供地图检索､电话本服务等｡

因特网信息检索的策略

检索策略是为实现检索目的而制定的执行计划或方案,它对整个检索过程起运筹和指导作用｡一般来说,检索策略包括检索课题分析,检索工具､检索方法和检索手段!择,检索标识表达,检索程序优化和检索步骤确定等｡其目的是广､快､精､准,省时､省力､省钱地获得所需信息｡

课题分析是检索策略的重点｡做好了这一步,其余的就容易多了｡课题分析的关键是明确目的要求､突出检索重点､分析检索范围､!定语种地域等｡

!择适当的检索系统或网站是关键｡正确!择检索系统或网站对检索的成功至关重要｡首先要熟悉不同检索系统或网站的收录范围､内容､信息可靠性､检索方法､用户界面､检索效率等,然后是结合检索课题特点,尽量!择与信息需求结合紧密､学科专业对口､覆盖信息面广且量大､报道及时､揭示信息内容准确､有一定深度且检索功能完善的检索系统或网站｡

检索标识(词､短语､分类号､作者等)的!定是核心｡!定检索标识要遵循两个原则:一是提高其切题性,二是提高其匹配性｡提高切题性可直接将课题名称中的主要概念作为检索标识,也可从专业､技术､学科的角度对研究内容进行仔细分析,找出确切的主题概念作为检索标识｡提高匹配性可使用同义词､近义词和相关词等｡

构造恰当的检索提问式是目标｡恰当的检索式构造,是建立在良好的课题分析和对!定检索系统或工具的检索软件､所使用的逻辑､位置符号等情况的了解与运用基础上的｡在构造检索提问式时,要确定检索标识之间的概念关系和位置关系,准确表达课题需求的内容,灵活使用各种符号;要充分利用所!检索系统或搜索引擎的功能,必要时可借助其“帮助”｡

因特网信息检索的技巧

检索技巧主要是研究如何充分利用检索系统和检索工具所提供的各种功能及检索者所掌握的知识和技能,最大可能地提高检索效率｡在此要讨论的是如何提高查准率和查全率问题｡如何提高查准率呢?

(1)尽量使用相应的专业搜索引擎､传统情报信息网站､图书馆的门户网站等进行检索｡

(2)提高检索式的专指度｡增加或使用下位词和专指度较高的检索词,用逻辑乘､逻辑非符号将不同的主题概念连接起来等｡

(3)尽量利用准确､复合的全部信息(词组､短语甚至句子)去进行检索｡

(4)增加概念以进行限制｡可用逻辑乘符号连接原概念和增加的相关概念,也可用逻辑非符号限制一些不相关的概念以缩小检索范围｡

(5)利用词组或短语｡通常是将组成词组或短语的若干词加上双引号进行检索｡

(6)尽量使用专业词汇｡使用专业性或专指性更强的下位检索词,特别是使用复合词进行检索,可提高查准率｡

(7)利用字段检索｡可把检索范围缩小到相关字段,如标题､URL､图像等｡

(8)利用检索引擎提供的二次检索功能或高级搜索功能｡如果利用初级检索命中很多记录的话,可利用二次检索功能或高级搜索功能以使检索结果更加切题｡

(9)利用分级检索｡所谓分级检索是指首先进行网元(网上检索单元,涉及网页､网上新闻组､网上数据库等)检索,找出有关网址,然后再在有关网址上进行该网址上的传统信息检索｡这里的分级检索不同于因特网查询或传统信息检索中的分次检索｡分次检索是在第一次检索集合中进行的第二次同一性质的检索,而分级检索则是从网间收缩到单个网址检索｡分级检索实际就是到信息应该在的地方去查询信息｡如何提高查全率呢?

(1)使用多个检索系统或搜索引擎｡研究证明,各搜索引擎数据库的重叠并不大,所以,要提高查全率必须利用找多个搜索引擎进行检索｡

(2)利用截词符(后截断､前截断､中间屏蔽)可提高查全率｡

(3)利用逻辑“或”运算符将同义词､近义词､相关词等连接起来以提高查全率｡

(4)利用检索词的上位词或广义词进行扩检｡

(5)尽可能利用检索系统所提供的各种检索途径,如题名､分类､作者､关键词及其他有检索意义的单元等,从不同的检索途径查出更多的相关信息｡

(6)分层次进行检索｡即先将检索需求分析为不同层次及同一层次的不同方面,然后从这几个层次和方面分别进行检索,再对各层次检出的信息进行分析､综合,找出相关的信息｡

(7)充分利用检索系统或搜索引擎的链接功能,以获得更多相关信息｡

(8)除显性主题外,还要对隐性主题进行检索,即在对信息需求进行主题分析时,既要注意显性主题概念的表达,又要注意隐性主题概念的提取,特别是当显性主题专指度过高､查全率不理想时,使用隐性主题检索往往能够获得较好效果｡

篇3

[关键词]ILADⅡ；管理；检索；工作集；光笔

在图书馆工作的研究领域里，对检索的关注重点在于读者服务的方向。实际上，图书馆的业务工作本身也离不开检索，值得我们认真研究。在深圳图书馆组织开发的图书馆自动化集成系统ILAS(Intergrated Library Automation System)中，主要业务工作的开展要先行检索，“检索是所有功能的首要环节”，检索速度和检索结果直接影响到业务工作的效率与质量。毋庸置疑，任何计算机软件都不可避免地存在不足之处，我们可以评价利弊，推究原因，冀其改进。不过，本文无意于此，意在扬其长避其短，以连续出版物管理子系统为例，探讨如何在ILAS现有的检索环境中，更好地发挥其提供的检索功能。

1　条件检索

通过指定检索途径、确定检索键值甚或加设限定范围以实现检索，谓之条件检索。检索基于数据库。检索途径对应数据库的字段；检索键值对应字段的具体数据；限定范围可以是对应字段内单项限定，如条码号限定01000(301至01000099，也可以是对应字段外多项限定，如刊名限定订户和订购年。明确机理，有助于我们优化检索思路，有的放矢，提高工作效率。

1.1　检索途径

ILASⅡ连续出版物管理子系统总共提供了20多种检索途径，业务工作的性质不同，提供的检索途径亦随之变化。点击下拉菜单，“期刊订购管理”工作屏幕的检索途径呈现采访记录号、发行者号和订户码等等，“期刊装订验收”工作屏幕的检索途径则包括装订批号和条码号，这些检索途径具有阶段性特征。不同业务阶段有不同的检索途径，同一业务阶段的“同义”检索途径亦有细微差别。例如，“普通记到管理”工作屏幕提供的检索途径中有“[A]OR-DERNO订购号”和“[B]ORDER订购刊号”，键入相同的检索值“2-330”，这是《中国皮革》的邮发代号，检索结果并非完全殊途同归，前者只有一个记录，后者有两个，除了共同结果，后者还有承上启下的《皮革科技》，其详细书目数据揭示了《皮革科技动态》《皮革科技》《中国皮革》的亲缘关系。由此可见，掌握细节，科学地选择途径，检索才能查准查全。

贯穿连续出版物管理业务流程的常见检索途径有lO种：记录序号、记录控制号、统一刊号、订购刊号、ISSN／ISBN、分类号、索取号、刊名、责任者、主题词。对于后8种，大家轻车熟路，尤其最后六种也是联机书目公共查询途径，不会产生歧义。前两种则不然。由于ILAS特别地另眼对待，总是列在检索途径的最上方，况且二者的“近亲”也多，有必要辨别清楚。

记录序号，输出显示10个字符，在ILASⅡ中分配的MARC标识符为000字段。在检索结果显示区的书目数据列表中，光标指向当前记录的记录序号自动地呈现在检索区的右侧框内，或者在检索途径的左侧框内(显示框不可编辑)，显得非同小可。记录序号的“同义词”是书目记录号。ILASⅡ大多数的数据库建有索引，书目记录号往往侧身行列，其重要性不言而喻。

记录控制号，定长12字节，MARC的001字段。中华人民共和国文化行业标准WH／T0503－96《中国机读目录格式》称为记录标识号，“出现情况：必备，不可重复”，是唯一标识该记录的系统控制号。在ILASⅡ《系统操作员手册》中还有一个名称，叫做书目控制号，从其字长和“唯一标识”的特征来分析，显然就是记录控制号。但是，ILAS数据库的文献记录不止一种“唯一标识”，还有“条码号”等。在选择检索途径的时候，这些情况都是值得注意的。

1.2　检索键值

假若，选择检索途径是部署战略，那么，确定检索键值是制定战术。能否又准又快地取得目标战果，成败在此。我们可以兵团集结，如装订批号；也可以单兵点到，如记录序号；还可以介于两者之间的分队组合，如主题词等。偶尔布一局“空城计”，也许还会有意外的收获。比如：选择“索取号”检索途径，不填输入检索键值而直接点击“检索”按钮，检索结果遵循一定的规律有序地列出，数字在前、字母在后，从中有可能发现索取号的错误，像索取号03／2的大写字母“0”误录成数字“0”时，就会插队在数字“0”带队的行列中，排在A字头的索取号前面，缺席于字母“0”带队的行列。在连续出版物管理子系统中，绝大多数检索途径的检索键值都能设空而直接检索，符合指定检索途径的全部检索结果按照系统内定的次序排列，列表滚动，浏览无遗。记录序号例外，在没有预设限定条件范围对话窗口的工作界面，必须指定检索键值。

检索键值设空为全输出，检索时间较长，检索结果太多要逐屏或者下拉翻看，指定期刊不够便捷。一般情况下，条件检索必配检索键值。ILASⅡ采用前方一致的检索方式，键值的指令下达应该据此而定。键值指令最好简单直观，抽取描述对象的明显特征，比如刊名，一目了然。键值指令的下达方式关乎检索效率，需要综合考虑检索目标结果和后续业务操作的特性，选用光笔刷入、鼠标点击或者键盘录入。比如期刊装订后的验收处理，在前期装订处理配贴条码号的状况下，光笔刷入条码号，一矢中的，即使同一批号的装订本数量多且包装乱，验收依然又快又好。键值指令的内容精确及方式恰当，检索才能算无遗策，十拿九稳。

1.3　ISSN／ISBN检索

检索键值具体指向一个固定数据，必须完全比较地逐一进行匹配的单兵点到式检索，而选用光笔扫入最好，快速准确，适用于ISSN／ISBN和条形码等代码类检索途径。现刊条形码是国际标准连续出版物号(ISSN)，属于EAN－13码，操作员手册中写成“EN码”是不对的。光笔亦称条码扫描器，刷录ISSN必须进行相关设定，由应用程序自动滤除前缀码977和校验位。有些光笔附送的说明资料不全，而且光笔设置有点复杂，本文以SY Smart Scanner(KB／RS232)为例，列出设定步骤，可资借鉴。具体步骤是在厂家提供的条码手册上，依次刷设：开始设置ISSN开(自动滤除977和校验位，连续显示8位数字，未显示半字线)第一组(选择插入字符的组别)EAN－13／IAN－13(选择条码类型)5(插入十进制数值字符的位置)结束(“要插入字符的位置”的“结束”)－(插入连接号半字线的十六进制“2D”ASCII码字符)结束(“要插入的字符”的“结束”)结束设置(不继续设定的话，关机前有效)保存设置参数(永久保存)。能否顺利地利用ISSN检索的关键在于两点，一是输入法选择半角状态，二是连接号的统一。根据《GB／T 15834 1995标点符号用法》国家规定，连接号有四种形式，其中长横“——”(占两个汉字的长度)和浪纹“～”不易混淆，一字线“—”和半字线“－”要格外留神，不经意间会张冠李戴。根据《GB／T9999－2001中国标准连续出版物号》国家规定，ISSN8位数字分为两段，每段4位数字，中间用半字线“－”隔开。因此，期刊的征订和编目等前期工作都要规范ISSN的录入，才能确保检索成功，顺利地展开后期工作。

2　批检索

特别指定一个数据集合的检索，谓之批检索。批检索的特点是以点带面，对于检索者来说，检索键值或者工作集就是检索点，每个检索点通过索引导出一个检索面即检索结果。批检索和条件检索是交集关系，共同类型有兵团集结式检索和分队组合式检索。条件检索是现定的，根据业务工作需求的信息，随机确定检索途径和键值。批检索还可以预定，提前配制，随时点用，比如工作集。

2.1　工作集

工作集是快速检索连续出版物的捷径，可以进行有效的批检索，提高工作效率。建立工作集要预先测定检索结果，理顺文献信息的逻辑关系，简化检索步骤，合理安排检索点和组成检索面，最终形成以浏览为主的检索模式。工作集的创建思路直接关系到工作集的利用效应，本文拟出六项工作集组建原则：①一致性。同一工作集内书目的共同特征突出，容易归类。比如内部刊物，具有非公开出版发行以及没有ISSN等共同特征。②专指性。不同工作集的书目异质特征清晰，不可串换。比如报纸，明显区别于其他连续出版物。③明确性。工作集的名称言简意赅，贴切地符合集内数据的共同特征。建议选取刊物标识鲜明的特征，比如中国标准连续出版物号，国家规定“印在每期连续出版物显著的、固定的位置”，工作集相应命名CN11、CN12……一目了然。④相关性。工作集内书目数据依照相关度排列有序，方便快速定位。比如中国人民大学书报资料中心编辑的复印报刊资料，许多图书馆以其专题代号作为索取号和排架依据，如果工作集也按大家熟悉的专题代号顺序排列，浏览检索结果时就能很快地指定刊物。⑤全面性。全盘考虑馆藏状况，对所有纳入工作集的文献统筹规划。HAS的工作集功能有些局限性，不能在工作集内随意插入记录，只能在尾记录后面追加记录，而且没有设计“排序”按钮，影响到数据的有序排列和有效定位。因此，确立工作集之前做一个整体策划，避免日后频繁修改。⑥平衡性。在纳入工作集的刊物种类同等数量情况下，工作集的数量少，分配到每个工作集的记录数量就多，反之亦然，二者成反比。因为工作集以浏览方式显示检索结果，工作集过多或者过大都不利于快速检索，所以，工作集的数量和工作集内囊括的文献记录数量要协调。据统计，“2006年全国共出版期刊9468种”“出版报纸1938种”，国外的连续出版物更多，“我国引进的约2万种外刊”。鉴于经费等原因，图书馆不可能全部订购，加上因人而异的检索习惯，以及不同情况下相对便利的其他检索方法，比如光笔记到等等，纳入工作集的文献种类有限。建议工作集一般容量不超过百条，根据需要分设几个至十几个工作集为宜。

此外，按照分类号组建工作集的话，可以结合分类排架规律来设定，还可以利用“加工作集”的按钮功能建立工作集，在前期业务工作中，边工作边形成工作集。鉴于上述原则，组建工作集最好在“系统维护”的“工作集维护”中统一建立，这种做法相对稳妥，使用效果也好些。

2.2　批标识

批标识是表达批检索的基本单元，既是检索点的标识，也是检索面的界限，具有独特性和连续性。譬如订购批标识，作为特立的检索途径，区别于其他检索途径，在期刊订购数据库中占有独立字段ACQh，其字长32个字节，包含了发行者、订购年和订户等等综合信息，这些信息又与其他检索途径有着千丝万缕的联系。在连续出版物管理业务里，发行者和责任者、订购年和刊期、订户和馆藏地点往往承先继后，息息相关，如果采访、编目、记到和装订等部门各自为政，难免标识混乱造成检索失误的现象。为了防患未然，有必要建立规范的标识系统，分析和归纳连续出版物管理子系统的各个标识元素，提取简洁的标识概念，统一命名，合理组配，科学管理。假设中国人民大学的复印报刊资料简称“RD”，相关的批检索标识都一脉相承地结合采用，发行者是人大就用RD的发行者码，订购批标识为Z08RD(订户＋订购年＋发行者)，工作集为XK－RD(人大现刊)，装订批号为Z08CRD(馆藏地点＋装订年＋文种＋人大)……地“书同文”，有助于记忆，也有利于检索。

3　结语

检索策略讲究检索方向方案和制订检索方式方法。我们应该了解检索系统的原理与流程，明确检索需求，掌握人、机交互的对话功能，优选检索方案，简化检索过程，精取检索点，最终控制检索目标。美国人鲍纳(Charles Bourne)曾经提出5种联机检索策略：最专指面优先(most specific face first)，最低登录量的面优先(lowest posting face first)，积木型(build-block)，引文珠型增长(citation pearl-growing)和逐次分馏(successive fractions)，对于业务管理的检索策略有启发意义。针对ILASⅡ连续出版物管理子系统的检索，本人建议“三优先”的策略重点。

最专指面优先：利用检索对象的外部特征检索，诸如刊名、责任者、统一刊号、ISSN、条码号，比较分类和主题的内在特征的多义性和歧义性，外部特征的检索源显而易见，检索点本义单一，便于查准。

最全息面优先：利用批检索整合检索源全部信息的特点检索，利于查全。部分单兵点到式检索经过后截词处理，变成分队组合式，扩展了检索面，比方分类号为1207.411的《红楼梦研究》，截词处理后的1207.4可查全部小说研究的文献。

篇4

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

摘 要：随着知识信息的不断更新，信息检索课已经成为增强大学生信息意识、提高信息素养重要手段.虽然从1984年高校开设了文献信息检索课程，对大学生信息素养提高起到非常重要作用.但学校重视程度不够、馆员素质不高、教学方式方法不科学等问题严重制约了文献信息检索课程的发展.本文归纳了文献信息检索课程存在主要问题，提出了提升校图书馆文献信息检索课程教学效果的策略.

关键词 ：高校图书馆；文献；信息检索；课程；教学

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）01-0177-02

随着知识信息的不断更新，信息检索课已经成为增强大学生信息意识、提高信息素养的重要手段.文献信息检索课是指充分利用图书馆以及网络信息资源为教学、科研、生活服务的一门工具课，也是大学生应掌握基本技能之一，尤其是在信息化、网络化社会今天，信息大爆炸，信息冗余、杂乱无序，需要一定技巧和方法才能快速准确的找到所需要信息.信息检索课程就是高校学生有文献信息需求时，教会他们利用何种检索工具、检索技巧和方法，快速、准确找到所需文献，并能够科学评价文献信息，以提高文献信息检索的检全率和检准率.虽然信息检索课程在我国高校开设己近30年，但由于高校重视程度不够、馆员素质不高、教学方式方法不科学等问题严重制约了文献信息检索课程的发展.目前，大学生信息素养不容乐观，而文献信息检索课程，又是提高大学生信息素养重要方式.通过查阅

参考文献、实践教学实践经验，概括了文献信息检索课程存在的问题，通过参考国内外高校先进教学经验，根据自己实践经验，提出对文献信息检索课程创新思路.

1 高校图书馆文献信息检索课程教学存在问题

1.1 重视程度不够

自高校开设文献信息检索课以来，高校相关部门重视程度不够，严重制约了文献信息检索课程发展.尤其是二本院校，受资金、技术、资源以及教师素质等限制，不重视图书馆发展，更不关注文献信息检索课程教学效果.其主要体现在缺乏材、缺乏良好的教学设施、课程设置太少、教学大纲不完善等方面.许多高校文献信息检索课程是选修课，没有设置成必修课，导致学生对此门课程重视程度不够，选修课是大班上课，人数较多，教学针对性就受到限制，教学效果不佳.尤其是上机实习，由于人多教师辅导数量有限，教学效果在一定程度上会受限制，未能达到预期的教学效果.

1.2 教学方法单一

教学方式过于单一.现在许多高校图书馆还未把电子阅览室作为文献信息检索课程教室，或者没有专业文献信息检索教室.目前许多老师还是按照教材或大纲上课，理论和上机实践相结合，一周理论一周实践课，学生掌握理论知识没有及时消化，到第二周就容易忘记，上机练习效果也会大打折扣，这种传统教学方式也不适应现代学生对文献信息检索课需求.许多文献信息检索课教师由于未接受过专业教师培训，在课堂节奏把握、学生心理拿捏不准，教学方式还停留在填鸭式教学，互动教学、模块化、嵌入式等教学方式较少，在一定程度上影响教学效果.目前，大多数高校文献信息检索课程都是由图书馆教师来开设，与专业课教师合作较少，导致文献检索课程总体效果差，实战能力差.

1.3 教学内容过于专业化、全面化

目前许多高校图书馆教师在文献检索课程安排上过于求全、过于专业化，教学思想老化，按部就班，从头讲到尾，追求课程系统性，重点和非重点不分.许多教材设置章节互有重复，教师应该根据知识内容和检索需要，对教材内容进行整合.还有许多年龄较大教师在传统手工检索中讲述过多，而计算机检索、网络检索和搜索引擎等方面讲的少，顾此失彼，课程安排不合理，学习积极性也不高，教学效果不好.还有些教师信息检索理论讲得多、实践讲得少，导致学生学习兴趣不高.有些教师为了完成教学大纲或教学任务，重视专业信息检索，忽视常用信息检索，因为学生学习对象不同，图书馆专业的学生可以讲深讲透，但对普通专业学生让其学会检索原理、检索工具、掌握检索方法就可以了，无需太专业化.

1.4 教学内容未结合时展特点

由于信息技术、网络技术飞速发展，文献信息检索课程已经跟不上时代步伐.因此需高校教师及时把信息检索技术、工具、方法、文献媒介等内容充实到教材中、课堂上，让学生及时学习到先进检索技巧和方法.近年来各高校根据需要，增加了诸如搜索引擎、发明专利等内容，但就技术与社会发展进度而言，新增内容明显滞后于时代脚步，尤其是教学方法上没有和当代学生需求结合起来，通过网络、手机等媒体学习资料、课程较少，还停留在传统的教学方式和方法，这样的教学效果会受到一定的影响.因此，需要改革教学内容和教学方法，要与时俱进.

1.5 评价的方法比较单一

信息检索课程的开设，目的就是培养学生的信息素养，提高学生学习的能力；而在实际的教学中，大多学生是为了考试过关拿到学分，教师为了完成自己课时，考试的形式单一，或者是仅停留在理论上或者过于侧重实践课，忽略了能力的考核；从考试的形式上理论水平占了相当比例.教师和学生在观念上仅仅是作为一门课程，从教学和学习上就是如何提高考试的成绩，降低了这门学科的根本价值.

2 提高文献信息检索课程教学效果的策略

2.1 加强宣传，提高认识

加强宣传信息素养教育宣传力度，统一思想，让更多部门、教师关注文献信息检索课程教学.一方面，要让学校领导、教师充分认识到文献信息检索课程在培养学生信息素养能力方面的重要作用，将本课程纳入到正常的教学体系中去，有条件的把选修课变为必修课，但不能开设必修课学校，尽量扩大选修课程开设数量，把文献信息检索课变为普惠制，让更多人能接受到信息素养教育，提高文献信息检索的技巧和方法，提高其信息素养和就业竞争力.另一方面，通过广泛宣传教育，让更多学生了解学习文献信息检索课的必要性和重要性，增强信息素养意识，不断学习文献信息检索技术和方法.在新生在入学教育时不仅要介绍图书馆馆藏资源、借阅方法、借阅制度等，更要介绍学习文献信息检索课的必要性，增强信息检索意识，培养良好学习习惯.

2.2 开设嵌入式文献信息检索课程

嵌入式信息素质教育是将信息检索加入到专业课程教学的过程.由于图书馆教师在读者心目中地位、影响力不高，为了提高文献信息检索课程教学效果，提高学生信息素养，图书馆教师和专业课合作，共同开设文献信息检索课程.尤其是针对理科大学生和研究生，具有理科背景的图书馆教师缺乏，只懂得文献信息检索技巧和方法，不能很好把科技查新以及专业文献信息传授给学生，尤其是不能为学生提供更多专业检索服务，对专业检索工具了解不多、不能很好评价文献信息.海南大学图书馆采用这种模式取得了很好的效果.专业课教师了解学科特色，尤其是了解学科的发展前沿，专业信息检准率较高，同时能更好评价检索信息.同时专业课教师具有较强感召力，对大学生心理需求以及文献需求把握较好，共同语言多，可与本专业的学生建立较为密切的沟通，教学方法会更好.图书馆教师对文献信息检索技巧和方法具有较强的优势，但专业不足，二着联合，取长补短，共同进步、共同成长，能达到的良好的教学效果.时机成熟，还可以对专业课教师进行文献信息检索课程培训，让其掌握更多、更丰富检索技巧和方法，鼓励和帮助其开设本专业的文献信息检索课程，文献检索课更具有针对性，学生学习兴趣自然就高，教学效果就高，更好的达到提高大学生信息素养目的.

2.3 实用化发展

2.3.1 增加文献信息检索课时.文献信息检索课程是一门实用课程，是一个工具学科，为以后科研和创新发展提供必要基础.因此，文献信息检索课程教学不仅要传授基本理论知识，同时更要重视知识应用，提高学生实际操作能力.许多教师在讲理论时候，单纯讲枯燥的理论，没有结合实际来讲授，学生注意力不高，学习兴趣也不高，学习效果也不高.如讲授文献信息检索过程和方法，完全可以结合论文写作过程来讲解.论文写作也设计到选题、定义

关键词 （检索词）、选择检索工具、利用检索技巧来获取原文、评价文献信息，若检索效果不好，重新定义检索词重新，再重复一次检索流程，以获取所需文献.在讲课时一定要把枯燥的知识与学生学习兴趣、文献需求、生活实际结合起来讲解，学生就会愿意听、愿意学，效果可想而知.文献信息检索课程是一门实用课程，应该加大上机实习比重，但受课时限制，学生上机操作时间较少，教师为了课程的完整、系统性，理论课比重大些，更多是采取留作业的方式，督促学生上机操作，但由于学生学习兴趣不高，考核方式单一，学生应付，效果不好.对于这种传统的授课模式检索课已不适宜，学生得不到更多实践机会，达不到培养信息素养教育的预期目的.可以采取更具创新的教学方式，图书馆教师可以把上机实习课放在晚上或者周末，多增加学生实践时间，同时又能保证课程系统性.也尅也通过图书馆阅览室、电子阅览室教师来辅导学生实践，可以解决课时不足的问题；或者与教务处沟通增加信息检索课课时，让学生有更多时间才亲自操作，提高学习兴趣，提高实战能力.

2.3.2 创新教学方法和教学形式.文献信息检索课程虽然脱离了传统口授课程的方法，在一定程度上增加了实践课.但教学方法和教学形式在一定程度上限制了文献信息检索课程发展.现在学生阅读方式、信息载体都发生了变化，这就要求我们不断创新教学方法和教学手段，根据90后大学生阅读特点、阅读习惯，应更多采取信息化、网络化教学手段.采用Authorware， flash等软件制作的形象、生动网络课程.通过QQ、飞信、Blog，微信、微博等实现在线实时交流，解答学生在学习文献信息检索过程遇到问题，弥补教师和学生不能互动的不足.因为90后大学生都喜欢用网络、手机登媒介阅读学习，所以采用网络化、信息化教学手段更受学生的欢迎，学习兴趣越高，学习效率自然高.在教学方法上应该摈弃传统填鸭式教学，应该构建式教学，以学生为主，教师为其提供学习资料、学习素材，创造良好的学习环境，引导学生自主学习，充分调动学生积极性和主动性，学习效果很好.文献检索课教师根据课堂内容，采取不同的授课方式，如采取模块化教学、分组学习等方式，因人施教、因材施教等方式，充分调动学生积极性和主动性，提高教学效果.

2.3.3 开展丰富多彩的课外活动.举办大学生信息检索技能大赛.图书馆可以举办大学生信息检索技能大赛，是高校信息检索课程进行实践创新的有效途径，促进更多大学生对文献信息检索课了解和热爱，也是开展大学生信息素质教育的重要手段之一.开展大学生信息检索课程，促进选修课学生认真听课、认真练习，以能在技能大赛中取得好成绩.目安徽大学和安徽建筑工业学院两所院校开展过此项活动，区的良好学习效果.因此，开展大学生信息检索技能大赛应在全国高校进行普及，以促进我国大学生信息素养水平的提高.

参考文献：

〔1〕陆和建，张春丽.高校信息检索课实践教学创新方法探析[J].大学图书情报学刊，2013（2）.

〔2〕覃丽金，刘小香，等.面向大学生专业知识信息需求的图书馆服务探析[J].农业图书情报学刊,2014(1).

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每一项建筑工程都应严格按照我国建筑工程质量的标准及法律法规进行建造。根据建筑工程有建设、勘察、设计、施工、监理五方责任主体，进而每方责任主体相应有各自需要遵守和实施的质量标准。设计单位应该科学合理设计建筑图纸，提出具体可行的建设建议，在设计层面上提早规避可能出现的质量问题。施工单位需要在施工现场随时跟进工程进展，以确保建筑工程项目能够达到相关质量要求。监理单位需要按照建筑行业的具体质量标准对建筑工程进行全面的监理，以保证整个建筑工程的施工质量。

2建筑工程存在的质量问题和原因分析

随着我国建筑行业的不断发展和对建筑工程质量要求的不断提高，在建筑工程建设和使用过程中显现的质量问题就必须慎重对待，因此要认真探究影响建筑工程质量的原因，以方便采取相应的措施进行有针对性的治理并消除存在的质量问题。

2.1建筑工程存在的质量问题

目前建筑工程存在的质量问题有许多种表现形式，但是经认真分析之后不难发现主要有两大类：工程质量粗糙、原材料质量不达标和施工技术不满足要求。其中工程质量粗糙主要表现在：建筑表面凹凸不平，框洞不周正、不对称，色差大等；原材料不达标主要是所使用的原材料达不到国家规定的标准，甚至也不做适应性试验就直接使用，抽样送检的与施工所用材料不一致的以假乱真现象。

2.2出现质量问题的原因分析

建筑工程存在质量问题的原因主要有：施工方面的原因。建筑工程的施工队伍整体技术水平过低，施工人员流动快，工人不按图纸要求和施工工序规范进行施工，如预制空心楼板吊装后不经拨正就进行灌缝，所用混凝土的碎石粒度不加控制，这样就很难达到质量标准；设计方面的原因。有些设计单位为揽到工程而一味附和开发商，放松了对质量的要求和把关，在整个建筑工程设计上缺斤少两，偷工减料，该设防水的地方不设防水措施，该放钢筋的位置不放钢筋；现场监督的原因。施工现场监督管理行为不到位是造成工程质量问题的一个不容忽视的原因，一些施工现场存在监理人员无证上岗，现场监理质量控制体系不完善，监理人员对材料、构配件、设备等没有按照国家质量技术规定和要求严格进行监管和验收，导致不能及时发现和解决工程质量隐患。

3加强对建筑工程施工质量管理的措施

保证工程项目在施工中的质量控制就是保证工程项目质量的关键。建筑工程施工质量管理是一项全面、细致、深入的繁复工作，贯穿于施工项目的整个过程，需要所有施工人员的积极配合，同时以各项质量标准和要求的贯彻执行作为保障。因此，只有提高建筑工程施工管理的质量水平，才能确保整个建筑工程质量的达标和安全。

3.1建立完备的原材料管理制度

施工原材料使用严格遵守“先检后用”的原则，对施工过程中所用到的原材料、半成品、配件等进行严格的检查验收，必须在使用前严格按规定对其进行质量检验检测，合格后方可使用，从根本上杜绝不合格的产品的使用，确保工程的每一个环节都能够正常达标。

3.2消除因设计出现的质量问题

施工方案的敲定必须实行分级审批制，待方案审完后做出样板，还要反复对样板中仍然存在的问题进行研究论证，直到达到设计要求才能执行，同时认真对待因设计单位及设计人员设计欠周而出现的质量问题，设计单位和人员在施工图绘制完成后，应该广泛征求各方意见，修改设计中欠周之处，对于那些难度大不易解决的质量问题，要及时组织科研力量进行研究攻关，绝不能不管不问听之任之。

3.3严格把好施工过程中的质量关

建立并实施严格的质量检验制度，对项目施工质量实施全方位、全过程的监督管理，在施工过程中建立起严格的技术和质量管理体系，根据工程项目进展程度，把好每一道施工工序的质量关口。在建筑工程的施工过程中，施工单位和人员必须严格遵守我国的建筑行业的相关法律法规和质量标准，做好本职工作，保证建筑的质量。另外施工单位应该建立起针对每一个工程项目的质量保障责任制，对各项工程项目实行工程质量终身责任制。另外，在施工阶段，施工单位应该进行严格的自检、专职质检员检、交接检，并且要经过监理人员的检验，确保每个检验项目都处在严格的监控中。对于隐蔽工程项目，施工单位须组织相关人员进行检查验收，并做好检查记录，确保不存在质量隐患。质检人员应该做到随时跟踪检查施工过程中的每一步，对于工程质量不达标的检验批、分项、分部工程，坚决予以否认，绝不可以姑息。

3.4提高施工人员的整体素质

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关键词：语文教学；课堂；提问；有效性；艺术性；创造性思维

问题是思维产生火花的根源，是创新的基石，一切的学习都是从问题开始的，如苹果为什么会掉地上而不是掉天上？于是牛顿发现了万有引力。因此，小学语文课堂教学中提问策略的有效应用，能够不断的开启学生的心灵，激发学生的潜力，提高学生语文学习的效率。那么，如何进行有效的艺术性提问，激发学生的创造性思维呢？以下，笔者就此话题结合自身的教学经验，发表一些粗浅的见解。

一、提问内容要有思维价值

如果所设计的问题过于简单，仅停留在简单的是非选择上，学生的思维能力便难以得到提高。因此，精心设计具有思维价值的问题，有助于激发学生的思考兴趣，培养良好的思维品质，提高思维能力。那些精于设问之道的名师常常能独具眼力，在易被常人忽视之处，捕捉到具有较大思维价值的问点。

例如在执教《凡卡》一文时，以凡卡的信爷爷能否收到这个中心，我设计了这样一组问题：凡卡的信爷爷能不能收到？为什么？联系爷爷的处境想一想，如果爷爷收到了凡卡的信，能不能改变凡卡的处境？为什么？这又说明了什么？这些问题显然具有较大的思维价值，能帮助学生深刻理解文章的中心思想。

二、充分做好提问设计

有道是“台上十分钟，台下十年功”，教学亦是如此。笔者认为，要做好语文课堂的提问，任课教师不能遇到问题再思考如何发问，而应当提前设置好本课的问题。例如，在教《回乡偶书》教学过程中，笔者首先围绕教学目标设置了一个主问题――“什么是乡情”，并围绕这一主要问题设计了其他几大分问题，首先，从诗文本身来讲，作者是如何写“自己老了”？作者的乡音没有改变是为什么、又说明了什么？儿童为什么会“笑问”？其次，从全诗的主题思想出发，向学生提问“中国人有怎样的故乡情结？”怎样看待中国人“叶落归根”的情怀？在这整组问题的设计过程中，主问题是经过提炼和概括之后着眼于全诗，整体的带动学生对课文进行理解的，而分问题则是着眼于细节和课后的深入思考，引导学生进行长时间、深层次的自主学习。通过设计以主问题联动分问题，以系统的提问框架建构语文课堂教学，从而在实际教学应用中大大减少了那些一般性的、肤浅的提问，既提高了课堂教学的效率，又加深了学生对于课文主旨的认识。

三、提问要明确具体

提问是为了引导学生积极思维，因此提的问题只有明确具体，才能为学生指明思维的方向。如在执教《穷人》一文时，我先问学生：“对课文用‘穷人’作题目，你们有什么想法？”学生回答：“因为桑娜是穷人，所以用‘穷人’作题目。”“因为桑娜收养的是穷人的孩子，所以课文题目叫《穷人》。”显然，学生在回答这个问题时存在困惑。于是，我接着提出这样的问题：“这篇课文着重写的是桑娜，为什么不用‘桑娜’为题，而是用‘穷人’呢？谁能从课文描写的人物和事件中去仔细想一想，找到答案呢？”这样的问点明确具体，学生经过思考后有所悟：“课文描写了三个人物，他们都是穷人。”“课文叙述的事情都发生在穷人之间。”在此基础上，我进一步追问：“作者描写这些穷人，叙述穷人之间发生的事，为的是什么？”学生恍然大悟：“为了歌颂穷人的高尚品质”。

四、在教材的精华处创设最佳时机

1. 在内容的关键处提问。

在教材重要的地方即学生不易理解的词、句、段进行提问，可以加强学生对课文的理解，从而更深刻地体会作者的感情。如学习《詹天佑》一文，教师可以围绕中心句设计一系列的问题：全文的中心句是什么？“杰出”是什么意思？课文围绕中心句写了哪些内容？重点写了什么？从哪些词句可以看出詹天佑是杰出的工程师？詹天佑的爱国思想表现在哪里？弄清了这些问题，就能使学生理清文章的思路，把握课文的中心。

2. 在内容的变化处提问。

内容的变化处往往是作者匠心独运之处，是读者发掘其内涵的关键之处，也是学生由于受知识、阅历的局限容易忽略之处。教师应抓住这一特点设疑激思，引导学生的理解向纵深拓展。如《丰碑》一文，作者抓住将军错怪军需处长的一系列细节，从侧面雕塑。教师可以设计这样的提问：将军两次发愣有什么不同之处？将军的动作神态为什么会发生这样的变化？学生带着这些问题深读课文，就能体会到军需处长的那种忠于革命、舍己为人的高贵品质。

3. 在内容的空白处提问。

作者写作时为了行文简洁，会将文章的某一部分写得比较简略，给读者留下了思考的空间。文章的这些空白之处，正是训练和培养学生创新思维的有利空间，更重要的是让学生的思维以此为源点，辐射式展开，深层次发挥，在充分理解课文的同时，培养了学生的想象能力和思维的创新能力。

五、提问要适度适量

课堂教学中，提出的问题太肤浅，学生不用思考就能脱口而出，不易发展学生的思维能力，对学生没有挑战性，诸如什么“对不对？”“好不好？”“行不行？”这样的问题提出来就是废话。反之，问题过难，学生望而却步，没有思考的兴趣，反而挫伤了学生学习的积极性。问题的设计要由易到难，层层深入，要使学生“跳一跳才能够得着”。高频率提问不等于高效率提问，因为提问的数量不等于质量。一节课下来，教师提问的时间多，学牛思考的机会少。教师在吃透文章全部内容的基础上，经过深思熟虑，找出文章前后之间的关系并提问。

参考文献：

[1]王德勋.课堂提问时机及提问方式研究.课程与教学.[J]中国教育学刊2008.8

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关键词：银行业；分类监管；策略选择

abstract: at present, various types of banking institutions in the nature of ownership, property rights structure, corporate governance, business environment and so different, in risk control and internal control situation, the management level as well as the core competitiveness of different areas such as performance. the authors propose, as a banking supervision department, the need for banking financial institutions have the above characteristics of comprehensive and in-depth understanding and accurate grasp of the risk characteristics of various types of institutions, due to line ce shi, shi slightly due to the risk, the rational allocation of regulatory resources, with the smallest receipt of regulatory costs of monitoring the performance of the largest, to improve regulatory efficiency and achieve regulatory objectives.

keywords: banking; classification regulation; strategy choice

对政策性银行应实行分业监管

政策性银行于1994年先后成立，当时是根据金融体制改革的要求，将政策性金融业务和商业性金融业务进行分离，由政策性银行按照国家产业政策、外贸政策、粮油棉政策、区域发展政策等的要求，在各自特定的业务领域为国家经济建设提供资金支持和金融服务。随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和金融体制改革的不断深化，政策性银行的经营方针、市场定位、业务范围和服务对象都发生了一些变化。

作为银行监管部门，我们必须敏锐地洞察和熟知这些发展变化，及时调整监管思路。因此，对政策性银行监管的关键就在于分业监管，即根据其业务政策性强度的不同实行不同的监管。例如，农业发展银行的资金运用分政策性和商业性两块，两块的政策性强度和风险程度都不同，对其监管就不能按同一标准进行。其中，政策性贷款又可以细分为指令性贷款和指导性贷款，两者在政策性上也是有所区别的。指令性贷款如果出现了风险、形成了损失，属于政策性风险，对其监管主要是合规监管，即监管的重点是银行的业务合规性，有无违规操作等。指导性的贷款如果出现了风险、形成了损失，则属于经营性风险，对其监管主要是风险监管，即监管的重点是看银行是否做到了审慎经营、有无有效的风险管理和内控机制。

对国有商业银行应实行尽职监管

国有商业银行在公司治理机制方面突出的问题，究其根本就在于“所有者缺位”和“内部人控制”两个方面，这两个方面问题的根源又在于国有商业银行的委托关系扭曲。在国有商业银行的委托关系中，一是与政府的委托关系，二是国有商业银行内部的委托关系，层层委托、层层的关系，形成了超长的委托链。委托人对人的约束和控制力逐级弱化，很容易出现逆向选择和道德风险，不良贷款二次剥离就是委托关系扭曲的典型例证。

因此，对国有商业银行监管的关键就在于尽职监管，即把国有商业银行的工作人员特别是高管人员尽职情况作为我们监管的重点。这里所说的尽职包括三个层次：第一个层次是国有商业银行总行的高级管理层向董事会、投资者尽职的情况；第二个层次是国有商业银行各级分支机构的高管人员向其上级行尽职的情况；第三个层次是国有商业银行各级分支机构的工作人员向高管人员尽职的情况。银监会已经制定了《商业银行授信业务尽职指引》，还将研究制定《商业银行负债业务工作尽职指引》和旨在加强对高管人员尽职监管的《商业银行高管人员履职情况评价办法》等一系列规章制度。今后，我们对国有商业银行监管的重点，就是要按照相关的规章制度逐一进行对照，检查其高管人员和工作人员是否都按要求尽职。

对股份制商业银行应实行超速监管

股份制商业银行与国有商业银行相比，在公司治理、风险管理以及内控机制方面相对要好，但在其粗放式的快速扩张过程中，因各种主、客观因素而造成风险管理力度的减弱，为股份制商业银行带来了潜在的风险，并使得这种快速发展呈现出波动性较大、跳跃式增长的特点，同时金融资源的有限性也决定了这种发展模式的可持续性是不可能长久的。

因此，对股份制商业银行监管的关键就在于超速监管，即将发展速度超出正常速度的股份制商业银行作为监管的重点。超速监管的目的不是为了限制股份制商业银行的发展，而是为了防止股份制商业银行在盲目超常规的扩张中积聚风险，从而保证其稳健、可持续的发展。对符合审慎经营原则等监管要求的超速发展，不仅不加以限制，还要为其稳健发展创造良好的外部条件；对不符合监管要求的超速，则不仅要限制其发展，而且要对超速发展造成风险的责任人进行处罚，严格追究其超速责任。

对城市商业银行应实行法人监管

城市商业银行是在整合城市信用社的基础上成立的。经过多年的实践，城市商业银行最大的问题仍然是公司治理机制和由此而带来的“内部人控制”的问题。最突出的几个表现：一是董事会、监事会和股东大会的不作为；二是高级管理层的“内部人控制”；三是缺乏有效的激励约束机制。

因此，对城市商业银行监管的关键就在于法人监管。这里所说的法人监管，并不意味着我们只对城市商业银行的法人进行监管，而是要通过我们的监管，帮助和促进城市商业银行真正建立起“三会一层”的现代企业制度，完善城市商业银行的法人治理结构。对城市商业银行的法人监管主要有三个方面内容：一是按照《公司法》和《股份制商业银行公司治理指引》的要求，完善其公司治理机制；二是由银行监管部门制定考核办法，对城市商业银行的高管人员履职情况进行定期考核；三是坚持城市商业银行总行、支行的两级管理体制，强化总行对支行的扁平化管理，以减少机构层次和管理成本、减少信息失真和衰减、提高科学决策的效率。

对农村信用社应实行大户监管

目前农村信用社普遍存在的问题

就在于资产质量差、经营效益低、历史包袱重、内部控制弱、经济案件多发、操作风险严重。但在这些问题当中，当前最需引起关注的还是“垒大户”问题。所谓“垒大户”就是农村信用社的资金投放主要集中在个别或少数大户身上，“把鸡蛋放在一个篮子里”，违反了风险分散的基本规律，造成的后果也十分严重。

因此，对农村信用社监管的关键就在于大户监管，即把监管重点放在农村信用社的贷款大户、投资大户、融资大户上。大户监管的主要内容：一是要严格执行单户贷款比例管理，县级法人社组建以后，每个社都要根据资本金的一定比例来确定单户贷款的限额，并确保不得突破，对购买国债、资金拆借业务也要确定一定合理的比例；二是大户监管的侧重点不同，在农村信用社的资产业务中，侧重对其资金运用的大户进行监管；在贷款大户、投资大户、融资大户中，侧重对贷款大户进行监管；在贷款大户中，侧重对投向非农业生产的贷款进行监管；在贷款业务风险管理中，侧重对大户贷款的合规情况和授信尽职情况进行监管；三是在做好大户监管的同时，要提倡农村信用社资金不离土、不离乡，树立“扎根农村、服务‘三农’”的经营宗旨，提高信贷支农意识，适当放宽小额农贷条件，大力发展小额信用贷款和农户联保贷款，改善金融服务，为解决农民贷款难、促进农民增收提供支持。农村信用社发放农户小额信贷意义十分重大，既有利于农村信用社分散信贷风险、扩大收入来源、取得明显的经济效益，又有利于农民通过贷款不断扩大生产提高收入、增强农村信用社与农民群众的血肉联系，取得良好的社会效益。

对信托投资公司应实行产品监管

近年来，相对于信托公司的其他业务，资金信托产品得到了快速的发展，但自从2004年在上海发生了“金新信托”偿付危机的事件后，资金信托产品的风险性也一直受到监管部门的高度关注。风险产生的原因主要有两条：一是投资人对于信托产品不甚了解，而在已发行的信托产品中绝大多数是通过银行进行销售，投资人之所以购买是因为把信托产品当成了银行或信托公司发行的债券，对信托产品的风险没有足够的认识；二是信托投资公司因监管法制建设以及内部管理的欠缺，进行了一些不规范的操作，在发行信托产品时刻意减少信息披露、有意识地模糊风险和违规承诺收益保底等。

因此，对信托投资公司监管的关键就在于产品监管，即重点加强对信托投资公司发行的资金信托产品进行监管。产品监管的主要内容有三个方面：一是加强对信托产品资金使用方向上的监管，严格控制信托产品将资金运用在房地产等盲目投资和过热行业，严格控制发行异地集合资金信托计划，严格控制信托投资公司突破产品计划、扩大资金规模，严格控制信托投资公司的关联交易，防止信托投资公司将信托产品资金通过关联交易进行挪用；二是规范资金信托产品的营销宣传和风险提示，根据有关规定，信托产品不得通过报刊、电视、广播和其他公开媒体进行营销宣传，不得承诺收益保底等，在严格遵守规定的基础上，监管部门应要求信托投资公司在其产品介绍中进行必要的信息披露和风险提示；三是加强监管方和被监管方的“透明度建设”，通过信息披露和宣传讲解，逐步普及信托业和信托产品知识，强化投资者的风险教育，培育成熟的市场主体。

对资产管理公司应实行程序监管

资产管理公司的问题主要是在收购和处置不良资产方面的违规问题。在不良资产收购过程中，突出的问题是审查把关不严，致使一些不符合剥离条件的贷款被剥离到资产管理公司，造成了相当一部分金融债权难以落实；在不良资产处置过程中，突出的问题是存在违反程序、弄虚作假、暗箱操作的现象，致使部分资产被低价处置，造成国有资产不同程度的流失。

因此，对资产管理公司监管的关键就在于程序监管，即监管的重点是看资产管理公司收购和处置不良资产的程序是否规范。程序监管的内容：首先，要建立健全资产管理公司从收购、评估到处置等各环节的法律法规，为规范管理和有效监管提供法制保障，做到有法可依；其次，健全资产管理公司相关的内控制度和操作规程，进一步完善资产管理公司业务流程，做到有章可循和程序化操作；第三，在不良资产处置中，强化不良资产处置中资产评估工作，严格执行先评估后处置的程序，不得逆程序操作；第四，规范不良资产处置程序，在完善竞标、拍卖等处置方式的基础上，积极探索不良资产处置的新方法；第五，加强对资产管理公司高管人员和工作人员履职情况的监管，切实防范在不良资产处置中的“道德风险”，确保把国有资产的损失降低到最低限度。

对邮政储蓄机构应实行分账监管

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随着市场竞争的日趋加剧，终端门槛越来越高，控制终端的费用也日趋见长，使得大多数企业一时间陷入进退两难之境：继续把控终端费用增加，利润降低，无疑在等死；抛弃终端将会死的更快，可谓成也终端，败也终端。这对规模性品牌企业而言，依托自身拥有的成本优势、资金实力，尚能忍痛，继续操控终端，但对一些中小企业而言，受自身条件限制，喟叹之余，难以望其项背，更多的是一种无奈。在这种条件下，无论是大品牌企业还是中小型品牌企业，纷纷谋划新路，意图绕出支付高昂费用的终端。在此条件下，终端连锁应运而生，成为众多品牌企业开创的一个新的渠道之一，并得以迅速发展壮大起来。

终端连锁的出现，可以说打破延续了多年的传统的单店零售模式，并迈向了一个新的发展阶段。因相对单店来讲，更具有规模优势、成本优势，不仅可以提升自有品牌，而且能扩展和延伸了相关代销业务，拓宽了盈利模式，可谓一举多盈，并得以迅猛发展。而恰恰正是这种优势的体现，吸引了许多饱受终端之苦的品牌企业，纷纷尝试此种运营模式，意欲摆脱原来的一些终端的束缚，实现自有产品的分销和品牌的提升。于是，国内众多企业终端连锁连带加盟业务形象店一个个如雨后春笋般地立了起来。例如：河南一肉制品企业短短一两年间，迅速发展了上万家终端连锁或加盟，这种模式的成功一时间吸引了同行业乃至其它行业的竞相效仿。可以说，这些终端的出现，极大地方便了消费者，也有效提升企业的品牌形象，并确保了自有产品的销售和推广。

笔者曾利用工作之便，先后考察和寻访了该公司数家终端连锁，并通过其它途径获悉了该公司这种模式的成效，发现相对同行业其它终端连锁经营依然保持相对较好的态势外，依然存在了多问题，既有物流配送的问题，又有传统行业竞争威胁的因素；既有整体布局谋划的原因，又有终端具体的推广的不足，其实，也正是因为这些问题的出现和迟迟难以解决，才使得该公司终端连锁短短发展起上万家后，迅速骤减。但整体来说，通过规范和改进，该公司的终端连锁在行业依然处于行业龙头地位。在这里，关于该店的成功模式与不足，此前已有不少行业人士专门以此作过专题分析和研讨，笔者不再作过多分析和探讨，为此，笔者就结合行业内A公司效仿该公司的建立的一种终端连锁体制在具体的终端运做中一些策略进行分析和探讨。

A公司是一家正处于高速发展期的品牌企业，尤其是上市后并通过一系列的兼并购的资本运做，在激烈的竟争中逐渐展露锋芒，脱颖而出，品牌知名度和在河南乃至全国市场上的影响迅速提升。

应该说A公司的这种这种发展态势和速度，对其旗下的终端连锁而言，是一个有力的促进，并提供了良好基础保障。但是，在笔者具体考察中，发现A公司在终端连锁运营方面，依然存在诸多不足。其中最为突出的就是，连续运做多年的门店依然难以迈出盈利的坎。

运做终端最基本的一点，就是挣钱。如果挣不到钱，无疑浪费人力财力，并最终成为遏制公司发展的重要障碍。如果单纯为了自身品牌的塑造、形象窗口的展示和销量的提升，倒不如进行系统有效品牌推广，或者回过头来继续抢占终端。

当然，话说回来，一个公司，甚或一个门店，在运营中挣不到钱，是有很多因素造成的，在经营中，受多种因素的影响的确无法避免一些问题，但关键是以一种怎样的心态去面对和处理这些问题。问题出来是好事，对企业管理者来说，能否以一种积极主动的心态去分析它，提出解决办法，以及在以后的发展中如何避免和化解它，如果实在规避不了问题，决定是维系还是结束这种模式，这才是根本。

整体来说，通过笔者的观察，A公司连锁店在营运工作中与公司的品牌推广呈现一种极不对称的发展态势。换句话说，A公司目前无论是在基础管理上，还是在终端营销推广以及连锁店盈利能力上，都存在的一些问题。可以说该企业所面临的这些问题，也正是同行业内具有老大之称的品牌企业曾经在发展中所经历的问题。值得重视的是，作为行业企业龙头的老大已意识到并进行了调整和解决。对A公司而言，这些问题已明显无法适应公司快速发展的需求，一旦这些问题不能得到解决和根除，将直接影响和制约公司的整体发展。因此，摆在A公司面前的关键问题是如何迅速解决和革除这些不利因素，从根本上提高盈利能力水平的同时，实现品牌和销量的双向提升。

首先我们来看影响A公司终端连锁的一些障碍因素：

一、基础管理薄弱，一系列管理制度缺乏建立和完善。

1、门店基础管理工作方面有待加强。A公司在这方面虽然建立了一定的制度，明确了考核内容和要求，但在门店管理人员和绩效管理人员不定点的巡检中，仍然发现很多不足，最终处理结果是批评或是个人罚款。这些不足，无外乎门店的基础管理工作的卫生状况、服务、形象、陈列等几方面要求，但为什么仍然不能彻底解决呢？这说明两个问题，一是制度不够完善，缺乏一种系统化、标准化、规范化的制度和要求进行管理和考核，缺乏明确的人员分工和奖惩机制的约束与鼓励；二是门店人员缺乏制度的培训和执行力。

2、薪酬制度缺乏激励性，人员流动流失频繁，不利于连锁店的运营，有待调整。考察中笔者发现，A公司针对门店，从普通店员到店长，执行的薪酬的标准是基本工资制。到月底结算工资时每个人不仅拿不全既定的工资标准，而且相应还要被扣罚。很明显这种标准缺乏激励性，加之一些处罚制度多于奖励制度，极易挫伤员工的工作主动性，不能有效调动员工的积极性。

3、与相关服务行业相比，A公司缺乏人性化管理。笔者曾利用一天的时间进行实地观察和了解，发现店员从早上上班到晚上下班，一天下来至少工作12个小时以上，加上很少有假期、周末和工作量繁重，几乎几个月下来都很少能够休息和调整。这明显违背了这样一个道理：每个人的精力都是有限的，只有休息好，才能将工作做好，并做到位。反之，只能产生抱怨情绪影响工作。试想：一个要经常笑脸面对顾客的行业，店员在情绪受影响的前提下，又怎能笑脸相迎呢？

4、信息反馈机制不够顺畅。确保门店店员与店长及上级之间的信息通畅，员工的要求与愿望，企业发展中有什么困难和不足，以及总部制定的政策是否符合实际，需要解决的问题等，都不能够及时反映的到决策层，因此，决策层能够及时和有效加以解决问题的速度也就可想而知。

5、人员素质整体不高，人员培训制度有待进一步加强。笔者在考察中发现，店员和店长都缺乏礼仪、促销技巧、营销管理等方面的培训。其中，有很多门店对公司发过去的报表内容不知该如何填写。试想：如果一个门店店长连费效比、毛利率、增长率等都不是很明了，又怎能去盘活一个店呢？

二是终端推广缺乏系统性和计划性，不利于品牌的培育和销量提升。A公司很少结合品牌的推广开展系统性的促销活动，促销方式也很单一，无外乎特价促销，而且这种促销方式对价格的依赖性太大，其结果是销量大了，利润却少了，既损坏了品牌形象，也使企业丧失了后续发展力。对主管连锁的部门来说，公司整体品牌提升活动正在如火如荼的开展，广告在做，到各门店了的临门一脚该如何踢？笔者认为，除基础管理需要加强外，终端的促销推广是关键！公司是否针对各门店制订了整体的年度终端推广实施计划？不同阶段是否明确了推广阶段的主题和主推产品？借助公司整体品牌提升规划，围绕终端是否跟进一些辅的广告投入？促销推广的一系列制度是否建立？等等都有待连锁主管部门进一步确立和完善。

三是在A公司整体品牌形象提升中，缺乏对终端连锁的品牌落地和跟进。品牌的塑造和提升，除了要有明确的定位和战略外，要靠切切实实的投入来一点点累积，此外再无捷径可走。结合公司整体的广告宣传推进计划，A公司是否在第一时间内将公司的宣传卖点以角度、多途径的传播给了顾客群体？门店的所作的工作是否都与公司的品牌诉求形象相吻合？是否引起消费者的认同和好感？等等，这也是A公司主管连锁部门以至于终端连锁主管需要思考的课题。

基于A公司上述问题，笔者认为应从如下几个方面进行改进。

一是在连锁店的基础管理方面，重点加强。从以下几方面着手：1、门店基础管理工作方面，首先从一个店开始，以一种系统化、标准化、规范化的制度和要求去执行，要求分工明确，责任到部门，责任到人，奖惩分明，与个人利益，门店利益的得失挂钩，并针对这几项指标开展规范的评比和奖惩制度，必能加强基础管理的执行力。2、薪酬制度方面，建议在门店店员的工资标准上进行调整，以极大调动员工的工作积极性和主动性。具体如下：针对门店普通店员、大类主管和其所负责的产品类别与工作内容，实行基本工资加提成加评比奖金制，即：与其所负责的产品类别相比，较上月损耗减少或增长多少，制订一个坎级或标准，如达到给予什么样的奖励标准；其所负责的产品类别和工作内容，与所有门店相比，排名前几位的给予什么样的奖励标准。针对各门店店长，实行基本工资加提成加奖金制，即：与其所负责的门店自身相比，较上月损耗减少或增长多少，制订一个坎级或标准（要求结合各自门店的实际状况，切合实际：过高则使制度形同虚设和空文，不能达到效果；过低激发和调动不了工作的积极性），如达到给予什么样的奖励标准；与所有门店相比，排名前几位（因门店面积不等、位置不同，不能以总体销量进行衡量和考核，建议从客流量、客单价等指标进行灵活性考评）的给予什么样的奖励标准。在确保管理制度和要求下发到位，培训到位的前提下，少处罚，多激励，利用人性的心理进行管理和监控，发挥每位员工的能力和水平。3、作息制度方面，从员工实际情况出发，以换位思考的心态，替员工着想，方能提高公司店员的工作热情，提高公司团队的凝聚力。4、信息反馈方面，一方面在结合各门店店长信息反馈的同时，也要多听听基层员工的声音。5、加强营销推广工作的专题培训。例如：如何提高促销和服务技巧？如何提高客流量？如何提高客单价？如何加快门店商品的资金周转率？等等。

2、制订合理有效的促销管理制度、申报流程和年度推广计划。一则能确保方案的可行性，二则在整体方案的指导下，各门店能有计划、有准备的执行。例如：目前A公司还没有一套完整的促销管理制度。例如：常规性促销品采购流程和计划，促销申报流程等。针对促销审批流程，年底由各门店结合各自实际情况，拿出下一年度的门店促销推广实施草案，提交给门店管理部，由门店管理部制订出整体的促销推广实施计划，并向市场中心提报。集中各相关部门及人员公开评议和讨论，这样通过门店管理部、门店、市场中心几个部门的共同研讨，方能确保方案的可行性和有效性，而不是单单依靠市场中心从上而下的制订促销活动计划。在公司的统一策划和实施的大规模性主题促销推广活动方面，终端连锁结合自身整体的现状，拿出实施细则性的指导方案，方案下发到各门店后，再由各门店结合各门店的实际状况，作出具体的执行方案和活动要求，一旦发现方案与各门店不相吻合时，再由门店管理部进行协调。方案一经通过，即着手实施，并在活动期间进行明确的人员分工和考核要求，针对所开展的活动实施奖惩分明的绩效考核机制，以确保方案执行到位。另外，开展促销活动时要提前着手准备，将事前筹备工作做到周密、细致，以确保方案可具合理性、有效性和执行性。

2、确保每开展一次促销推广活动，都要与A公司整体品牌提升巧妙的结合到一起。既注重销量的提升，又要注重品牌的宣传与造势。例如：企业做广告的目的是让目标消费群体看的，而到企业门店购物的顾客恰正是企业主要的消费群体之一，在此期间可开展的广告问卷调查活动正好可以与各门店促销更好的衔接起来，即：将企业目前正在投放的广告时段醒目的张贴到各门店醒目处，告知消费者凡能简单描述广告内容者，即可获赠价值1元左右的小礼品一份。每天限10名顾客。这样通过促销活动形式，既无形中传播了公司广告宣传的力度，又吸引了消费者的关注率，提高了广告的有效到达率，即使不参与此活动，也达到了公司的告知目的。从这说明促销“由头”不难找到，关键是企业要时刻结合自身的工作重点主动去发现和利用。

3、终端展示部分，进行主次分明的产品陈列和布局。店是公司自己的，公司可以自主灵活的调整A公司终端门店的布局和产品陈列。在琳琅满目的商品面前，如何使消费者一眼认出我们的核心产品或主推产品，首先重要的就是化定一块地方作为A公司的重点产品推介区，这样既能保持了店内产品的主次分明，又便利于促销活动的开展，方便了公司，也便利了顾客。

4、在A公司品牌的落地和跟进方面，主打品质牌、新鲜牌、安全牌，借助公司整体有计划的媒体公关及事件营销等活动，全方位、多层次地宣传A公司的品质优势和丰厚的文化内涵，全力塑造A公司有别于其他品牌的鲜明形象，迅速提升自身的品牌知名度。同时，找到让品牌在消费者心智落地的“关键接触点”，最终让品牌根植于消费者心中。诚如业内人士所言，“今天的市场竞争已经分化为两个层面：一个层面是产品的竞争，另一个层面是品牌的竞争。真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌和产品质量。如果一个公司仍然停留在卖产品的层面，不能树立全面的品牌经营观，那么在不久的将来，将逃脱不了销声匿迹于市场的命运。”结合终端所面向的顾客群体，A公司如何通过各种各样的传播手段，增强品牌在消费者心中的影响力，进而扩大产品销售，提高市场占有率，并以此向行业领导品牌迈进？如何让品牌真正落地？这就要求A公司在实施品牌传播的过程中，目前A公司的宣传做法仅是单单的就两个卖点以一种文字性的东西传播出去。在消费者看来，并不具有直观化和视觉化，且容易淡忘。所以，A公司更应该在具体的工作中，围绕企业的卖点，从产品质量，到门店基础管理形象；从店员的言谈举止，到服务意识，以至于一个很小的细节，进行规范化的管理和约束，全力塑造A公司的品牌形象和实力展示，让消费者切切实实的、无处不能的感觉到A公司的卖点和文化。只有这样，才能潜移默化的影响周围人群，更好地培养稳定的顾客群体。

5、在产品方面，确定核心产品与辅产品、高利润产品与低利润产品的结构分配比例，并与附近主要竞争对手形成错位竞争，经营出A公司的差异化产品和特色优势。A公司的终端连锁不同于规模性大的商超，不可能面面俱到，但可以凸显出其某个方面的优势。

6、在价格方面，为塑造A公司品牌形象，作为其经营的主营产品，不能随便降价，但在副营产品上，可灵活开展促销活动。一般来说，终端连锁附近的知名商超内在春节假日期间经常开展促销活动，而且价格与终端连锁相比比较低，这种情况易使消费者形成一定误导心理，即A公司终端连锁的产品价格比商超的还要高。另外，各门店结合附近商圈的竞争和威胁，在某些同类产品方面，价格要灵活性调控，形成错位竞争，拉动人气和客流量。

篇9

许多施工企业现在都是在以经验来管理企业，这会使得企业成本在无形中的增加，面对激烈的竞争市场，施工企业要引进现金的管理机制，降低企业施工成本，把在施工中产生的消耗和支出都控制在成本估算的范围内，并及时视察反馈，对计划成本和实际成本进行详细比较，找出存在的问题，损失浪费现象。对于施工项目的成本控制，要做到事先控制、事中控制、事后控制。使成本管理从被动型、算帐型、经验型、经济型向主动型、经营型、科学型、经济与技术结合型转变。要构建一个严格的成本控制审核机制，要明确员工的具体职责、工作重心，让每个员工心里都有成本控制的概念，从每个细节入手，做到人人心中有成本，人人肩上有指标。成本控制需要有计划有方法的进行，企业要在工程开始前就做好成本策划，从实际出发，要结合当地的环境特点、地质特点、人文环境、交通状况、市场材料价格、租赁价格、劳动力市场等多方面的因素具体问题具体分析，尽力做出一个最适宜的成本策划，提高策划的指向性。在进行成本控制过程中要严格把关，即：把住劳动力配置关、材料采购关、材料用量和储备关、工程质量关、机械保障关，并结合实际采取情况，科学的成本控制方法来控制好人工费、材料费、机械费、现场管理费等四大成本费用要素。成本分析会要定期召开，主要分析责任成本预算、责任成本支出、目标利润等的实际完成情况。找出盈利亏损比例异常的影响因素，及时采取有效措施，弥补漏洞。要扩展企业利润实现的路径，在成本与效益间寻求最优路径，最大程度上实现预期利益。

2建立、健全安全管理体系，作好安全教育，要加大监管力度，保障安全生产

（1）把安全投入落实到实处，保障员工过的工作环境安全可靠；（2）严格遵循施工原则，安全生产文明施工，做到检查与不检查不一样；（3）安全教育和安全培训要进一步深入，促使员工将“要我安全”转换到“我要安全”，从思想意识上加强员工安全生产的重要性；（4）要加强安全生产的监督检查，严防安全隐患的存在，努力做到安全无漏洞；（5）生产的同时必须要监督到安全，将安全生产贯彻到整个生产环节，做不到不生产；（6）安全生产要每个员工都参与其中，努力营造一个可以放心生产的大的安全环境，对生产全过程、全方位、全天候的管理，避免安全事故的发生，降低项目的隐性成本，与此同时更可以树立良好的企业形象，扩大企业的无形收益。

3加强团队建设，优化整体效能

企业生产的最重要单元就是人的作用，人的作用贯穿在整个生产环节中，企业能否拥有一个高效、团结的项目管理团队是实现项目既定利益的关键因素。在建设项目管理团队上，有如下要求：一、项目经理的人选一定要多方面考虑，不仅仅是要业务技能出众，更要在品德、作风等人格魅力上有说服力的表现，坚持竞争上岗，任人唯贤。二、项目团队的建设要综合考虑管理人员与参与人员的性格特征、特色特长、管理方式等方面入手，选取最优组合，尽量减少磨合期，避免效能低下的组合出现，又要在一定程度上防止团队过于自由，损害国家和企业的利益。三、企业要重视团队整体素质的建设，定期不定期的组织员工进行专业知识和技能的培训，在企业内部掀起学习创优的新风，引导员工参与到企业文化的创建中来，提升企业的整体素质。

4结束语

篇10

关键词：教学研究；策略；新型教研模式

中图分类号：G622.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）03-0245-02

笔者发现，在《品德与生活（社会）》课堂中，要想让学生动起来，在活动中去体验、去发现、去探索，就必须改变一成不变的教学方式。为此，在实验过程中，我们根据小学生的实际，积极实践，不断探索教学研究策略，努力构建新型教学模式。

一、实施生活化教学策略

实验教学突出了学生的主体地位，回归并紧贴学生的生活实际，只有做到了教材与儿童自身的生活经历、生活经验的有机整合，才能达到学生在生活中学习生活，在体验中学习道德的目标。在操作方式上，只有注重激发学生的求知欲望，点燃他们主动学习、自主探究、合作交流的热情，张扬学生的个性，展示他们的风格，才能改变以往脱离学生生活实际、学生被动接受的教学模式，因此，在品德课中应构建生活化探究型课堂教学的策略模式。例如教学《品德与社会》三年级下册《注意交通安全》一课，我设计了3个活动：（1）找一找。主要是让学生了解生活中违反交通规则的现象等等；（2）查一查，让学生通过调查、访谈父母或其他人，查找我们周围还存在哪些交通安全隐患和违反交通规则的现象；（3）展一展。主要是让学生把自己收集到的有关交通事故的图片等展示出来，介绍给班里的同学。

二、实施了开放化教学策略

实验教材并不是静态的文本，它包含了多元性和差异性，为我们创造性地开发、利用本地区、本校以及家庭和学生本人的资源提供了范例和空间。实施开放性教学策略，它要求教师从传统的传授教材的角色转变为教材使用中的决策者和创造者，要联系学生的生活经验和认知水平，对教材的内容进行整合、重组，使教学呈现出动态的、富有弹性的流程。如执教《品德与生活》一年级上册《秋天的发现》时，我充分利用学校的资源、大自然的资源，带领学生参观校园、公园，寻找秋天的足迹，感受秋天的气息。学生在真实的过程中获得了真实的体验，课堂上，每个学生都积极参与，乐于把自己的收获与他人分享。

三、实施了活动化教学策略

著名心理学家皮亚杰认为：“儿童的认知发展是有规律的，活动是儿童认知发展的关键。儿童只有在环境中活动才能触摸世界，感知万物，才能导致认知结构的发展。”《品德与生活》课程标准明确指出：“本课程的呈现形式是儿童直接参与的主题活动、游戏和其他实践活动”，“教师的重要作用是指导儿童的活动，而非单纯地只讲教科书；儿童更多地是通过参与活动，动手动脑，而非仅仅依靠听讲来学习”。因此，品德课教学改革十分明显地呈现活动化教学的趋势。教师在教学时应注重品德教学活动化，力争以动态的课堂教学、开放的活动时空、探究性的学习方式，才能提高品德教育的实效；鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动实践，实现学生多方面能力的综合发展。如在教学《风儿吹呀吹》这一内容时，如果直接告诉学生风是空气的流动，学生肯定印象不深甚至不明白，如果能设计成小实验：让学生将纸拿在手中，观察用口吹和不吹有什么不同；让学生将课本拿在手中，摇动和不摇动有什么不同的感觉，让学生自己去发现风、感受风，从而体会到风是怎么一回事，既有趣味性又有可操作性，把过程、方法、知识与技能融合起来，让学生从直接的体验、亲身的感受中享受风，认识风。如教《我是一个小帮手》一课后，组织学生开展争获“自理星”活动，组织学生开展钉纽扣，穿衣服，整理书包等比赛，享受劳动带来的喜悦，鼓励学生自己能做的事情自己做，自己不会做的学会做。

四、实施了综合化教学策略

在今天的品德与生活课上，我们经常会看到教师将其他学科的知识或运用其他学科学到的方法，协助一些教学内容的完成。如让学生用喜欢的方式赞美春天或秋天，学生就会用绘画的形式（美术）、用诗歌的形式（语文）、用唱歌的形式（音乐）、用叶贴画的形式（劳动）等来表达自己的喜爱之情，甚至有的学生还想到了用照相的形式来赞美，将摄影艺术也引入到了课堂。在教学过程中，教师善于解放学生的思想和双手，给学生提供了宽松和谐的实践环境。在尊重学生自主选择的前提下，教师还经常性地引导学生走出课堂，走向生活，走向社会，开展实地调查，专题采访，劳动体验等课外活动。

五、实施开放的评价化教学策略