电子商务平台十篇

电子商务平台篇1

[关键词]自建电于商务平台

一、企业自建电子商务平台必要性

企业开展电子商务的过程中需要电子商务平台的支撑，然而我国相关的法律、法规还在不断完善，还跟不上电子商务的发展，经济安全有效的电子商务平台显得日益重要。企业建立自己的电子商务平台，充分应用电子商务平台，可以使企业得到以前无法获得的商业资源，商机无限，在激烈的市场竞争中领先于对手。在平台上，实现企业内部信息交流;在平台上通过网络搜寻迅速获得最新的商业信息;在平台上信息，建立网上品牌，保护企业的无形资产;通过企业自己的电子商务平台参与国际、国内市场竞争，为企业创造经济效益，才是真正的强者。因此，在这个信息时代里，着眼于长远发展的企业建立一个属于企业自己的电子商务平台是非常必要的。

二、如何构建电子商务平台

1.营造良好的外部环境

企业开展电子商务平台的建设，必须以企业内部生产与管理的信息化为基础,但同时还需要依赖外部环境因素,就是企业开展电子商务的外部环境。它可以归纳为:先进的信息基础设施，完善的物流配送体系，良好的社会信用体系，安全且高效的支付结算体系,以及规范的法律法规体系等等。这些外部条件的改善，仅靠企业自身是不能实现的,在更大程度上依赖于政府,并且还要依靠银行、消费者的共同努力。企业要善于抓住时机,营造良好的外部环境，使外部条件能够满足自身建立电子商务平台的需求。

（1）政府监督。一方面，政府要加强对电子商务政策的研究，积极参与有关电子商务的国际对话和有关规则的制定，借鉴其他国家、国际组织成功的经验尽快建立一套既符合我国的具体情况又与国际接轨的法规、制度和办法，使我国电子商务的运作有章可循、有法可依。另一方面，政府又要监督企业电子商务活动是否合法，帮助企业建立良好的社会信用体系，但是又不宜过多地直接干预企业的商务活动而应让企业根据市场的需求自主创新、自负盈亏地发展与我国国情相适应的多种多样的电子商务模式。

（2）加强合作。企业间应该加强合作，有意识地发展联合共建方式的电子商务平台，这种电子商务平台更加安全可靠，拥有更加充足的资金，更加多样化的流通渠道。各企业可以加强合作交流，企业能享用到更多的基础设施，从中获得利益，达到多赢互利，促进我国企业整体实力的提高。

2.加强企业内部管理，推进电子商务平台平台建设

（1）企业内部实现信息化。电子商务是信息流、资金流和物流整合的统一，其基础是信息的采集、沟通和共享。企业必须做到信息及时、准确、畅通，才能在电子商务平台上进行商务活动。因此企业要有步骤、有计划地应用电子商务平台，创建客户、企业内部和供应商之间信息平台，建立采集、验证、信息的机制，提高企业的生产与经营效率。

（2）扩大服务面。从企业自身方面，电子商务平台朝着全方位服务的方向发展，即企业采购、销售并重的双向服务，并且能够营造一个公平交易的电子商务平台，这样能够促进交易量提升，从而形成规模经济，进一步节约资金，扩大购销渠道降低成本，并且将采购与销售的全过程透明化公开化让企业与供应商、客户更加紧密合作从，而在整个供应链中各个环节均获得利益，加速我国整个行业的发展。

（3)打造优秀的电子商务团队。电子商务平台的建设是一项系统工程，需要优秀团队共同完成。企业打造优秀电子商务工作团队，一方面要重视人才，人才是必备条件，是网络经济与传统经济对接的关键。企业应制定中长期人才引进战略，完善人才激励与约束机制，特别是在目前电子商务的专业人才还比较缺乏的情况下，更应做到事业留人、感情留人、待遇留人。另一方面，研究人才开发战略，企业要立足内部，从转变员工的观念和提高员工素质入手，不断进行员工培训，逐步形成一支专业化的素质高的工作团队。

3.企业电子商务平台的构成

通常企业电子商务平台由五大基本部分构成，包括：信息、物流、资金、契约、认证。

(1)信息是电子商务系统的核心。电子商务平台上，企业内部的信息加密后，可以在企业的各个部门、各个组织之间自由的流动，存取便捷，自动更新，形成了一种以数据库为中心互动模式。企业借助于电子商务平台，使得信息的流动变得更为安全通畅。

企业与客户、供应商之间借助于电子商务平台，可以实现更为快速、准确的信息交流。企业利用电子商务平台，通过与客户交流、建立客户档案和与客户合作等，可从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,包括有关产品特性和性能、销售渠道、需求变动、潜在用户等,以此作为企业各种经营决策的重要依据。

（2)物流是实现电子商务的保障。在电子商务平台上，建立一个高效的物流配送体系，提供最佳物流方案，做到及时准确的物流服务、简洁快速的配送、尽可能低的成本费用。

（3)资金流动是实现电子商务的手段。企业、客户利用电子商务平台进行支付款项，便捷又安全。

（4)契约、认证是电子商务的安全保证。契约是电子商务的第一道防线，认证是电子商务的安全保证，在电子商务平台上设立契约和认证能保证电子商务正常进行。

三、小结

企业结合自身实际做认真的评价和规划，趋利避害，降低风险，自建电子商务平台为企业服务,这样可以提高效率，节约资金，培育市场树立品牌，增强企业竞争力。

参考文献:

[1]吴汪友:论公路货运物流平台的建设[J].铁道货运,200612

电子商务平台篇2

DCCI互联网数据中心于1月8号的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示：2007年中国C2C电子商务市场保持健康增长，交易规模为410.4亿元，较2006年增长90%；预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加（见图1）。同时中国互联网络信息中心（CNNIC）的《2008-2010年中国网络购物市场研究与前景预测分析报告》显示：中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%，预计2010年这一比例将达到2.8%。但《第21次中国互联网络发展状况统计报告》也显示：截止2007年底，中国互联网的普及率为16%，其中有过网络购物经历的仅占22.1%。面对如此庞大的C2C市场和如此广阔的发展空间，各平台运营商都依托自身优势，努力开展差异化服务，以期在市场竞争中取胜。然而目前中国主要的C2C电子商务平台（如淘宝网、易趣网、拍拍网）仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。正处于培育、发展期的中国C2C电子商务市场具有自己的特性，国外已有的成功经验在这里并未奏效，C2C电子商务平台需要在发展和盈利之间探索适合自己的经营模式。

二、C2C电子商务平台实证分析

据艾瑞咨询统计，2007年淘宝网的交易份额占中国C2C市场交易规模的83.6%，拍拍网占8.7%，易趣占7.7%。从技术的角度来讲，各平台在网络支付、即时交流、诚信安全等方面都有成熟的解决方案（见表1），提供的服务大同小异。因此平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性，具体表现为各平台所提供的差异化服务。

1.淘宝网

淘宝网是目前中国最大的C2C电子商务交易平台，它是阿里巴巴（中国）网络技术有限公司依托其在B2B市场的成功经验和服务能力花巨资倾力打造的。

(1)淘宝网自创立以来，对C2C一直坚持免费策略。也正是这一策略，使其打败了eBay易趣，成为市场上的领先者。

(2)淘宝致力于打造立体商圈，建立网上最大的商品零售市场。

(3)2007年7月，淘宝推出网络营销业务，通过卖广告、提供增值服务等全新的方式赚钱。

(4)淘宝网新推出的“手机版淘宝”成为目前中国电子商务市场上最引人关注的服务，此举意味着淘宝网涉足手机B2C业务。据淘宝网站的信息显示（如淘宝商城的出现），不久的将来，淘宝网全新B2C平台也即将上线，以寻求新的发展可能和空间。

2.易趣网

易趣网是我国首家C2C购物网站。2002年3月，易趣获得美国eBay的注资，并同其结成战略合作伙伴关系；2006年12月，eBay与TOM在线合作组建易贝易趣；2007年8月30日，新易趣平台投入使用，“易趣”品牌重新启用。

(1)易趣经过三次品牌更替，流失了很多客户。但易趣这个品牌被很多老网民熟知，本身具备无可替代的价值。

(2)易趣与网易等网站进行合作，充分发挥强势联合、资源互补的优势，极大丰富了网络消费服务的内容，充分拓展了易趣竞标交易的用户空间。

(3)易趣开辟“网上代购”服务，意味着网友可通过易趣买到海外商品。易趣代购海外产品依旧走海关程序，但其购买总价仍比国内购买的价位低。

(4)在众多的C2C平台中，易趣是惟一采用收费策略的。虽然易趣需要探索网友愿意付费的服务，但目前对她来说，培养人气却是更为关键的任务。最近，易趣宣布将针对易趣老卖家、其他网站卖家，以及新卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划”。易趣推出优惠政策专门针对淘宝网：对于淘宝信用度实行按一定比例转换，具体做法是，对于淘宝“1钻”至“5钻”的用户，易趣将给予20-50的起步信用度；而对于淘宝“皇冠”以上的卖家，易趣将统一给予100的信用度。其目的在于吸引淘宝网卖家转移。

3.拍拍网

拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台。依托于腾讯QQ目前超过7亿的庞大用户群，以及3亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。凭借丰富多样的商品和高人气的粘性互动社区，拍拍网已发展成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台。作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成并依托于腾讯QQ以及腾讯其他业务的整体优势，拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望打造一个全新的“社区化电子商务交易平台”。

(1)拍拍网坚持“用户第一，体验为王”的经营战略。据统计，目前在电子商务市场中女性相关产品占到30%以上，根据女性及其相关产品的消费特点，通过打“体验牌”可增强用户体验。

(2)为提升用户体验在国内率先推出“视频秀”这一新奇互动的网络购物方式，在很大程度上解决了网络购物的诚信问题，以及买家经常反映的商品图片与实际物品不符等困扰，对网络交易的安全诚信起到了维护促进作用。据相关调查数据显示，有近八成买家表示更满意“视频秀”商品。

(3)拍拍网与QQ2007的结合开辟了“社区化电子商务”模式。聊天软件与购物网站相结合的模式将会为用户提供更多的易用性，这在争夺用户群方面将起到至关重要的作用。

三、C2C电子商务平台经营模式分析

与国外C2C电子商务发展不同，中国C2C网站目前仍没有在发展和盈利中找到好的平衡方式，而随着C2C电子商务交易规模和用户规模的扩大，C2C购物网站除了承载交易功能外，还直面消费终端、掌握海量用户购买路径和习惯数据、覆盖群体广泛等特征，其蕴含的巨大媒体价值将被逐步释放和认可，网络营销等相关盈利模式探索也初步获得成功。综合来讲，未来C2C电子商务网站的盈利模式如下（见表2）。

电子商务平台篇3

乙方：_________

鉴于甲方作为零售商、乙方作为供应商，双方存在商品购销／代销关系；鉴于甲方初步开发建设了_________电子商务交易平台；鉴于双方同意通过_________电子商务交易平台进行包括订货、补货、退货、销售及库存等信息查询在内的业务活动。

经过友好协商，双方就下列事宜达成一致意见：

一、电子商务交易平台的使用：

1．本协议生效后，在系统运行初期，原来的传真联系方式仍然有效，当系统运行一段时期后，经甲方发出通知，将停止原传真往来模式的使用，完全执行本协议的规定。

2．甲方每天定时向乙方传送数据信息，乙方应在甲方传送数据信息后的2－3个小时内立即进行反馈：甲方于每天上午11：00、下午3：00分别两次在电子商务交易平台上订单等数据信息；乙方在每天下午的2：00和5：00以前进行两次反馈操作。

二、使用要求：

1．甲方负责电子商务交易平台系统的维护、运行，提供每天24小时的不间断服务。

2．甲方负责对乙方的系统维护人员进行培训，并对乙方在实际操作与运用中的技术问题提供技术咨询服务。

3．乙方应遵守《_________》，按照该手册的规定登录平台、维护机构信息、进行订单、退货单、对帐单的网上接收、查询和反馈。

4．甲方更新手册应及时通知乙方，乙方应遵守更新后的使用手册。

5．双方应确保数据信息的准确性与及时性。

三、使用环境：

1．乙方必须配备一台可以顺利登录互联网的计算机、并配备一名系统维护人员（具体要求见手册）。

2．乙方使用电子商务交易平台时，甲方向乙方提供用户名、密码，乙方应及时更改初始密码，作好用户信息的保密工作。

四、相关费用的支付：乙方应向甲方支付下列费用：

1．系统开通费：签署本协议时，乙方一次性向甲方支付人民币_________元。

2．系统服务费与培训费：乙方按人民币_________元／季的标准，于每季度开始5日内向甲方交纳系统服务费与培训费（系统开通第一年，乙方支付系统开通费后免交第一年系统服务费与培训费）。

3．信息共享与使用费：库存、销售等信息的查询与共享功能开通使用后，乙方按当年交易额_________％的标准，于每年度终了接到甲方通知后5日内向甲方交纳信息共享与使用费。

五、保密一方对另一方的数据信息负有保密义务，不得泄露给第三方（包括各方内部未被授权的人员），并应采取相应的保密措施保证数据信息不被第三方（包括各方内部未被授权的人员）所知悉。否则，应负责赔偿对方因此受到的一切损失与支出的全部费用。各方承担的保密义务不随本合同的终止而终止。

六、违约责任：

1．乙方在接收到甲方数据后，必须进行同意或否决的反馈操作，如未按规定的时间及时反馈，乙方应按该次交易单据金额的2％－3％向甲方支付违约金。

2．乙方及其工作人员不得以任何方式或途径破坏电子商务交易平台系统程序、或妨碍电子商务交易平台系统的正常运行、或对甲方网站进行攻击（包括但不限于对甲方上传内容的删改、释放病毒、造成甲方网络瘫痪等），否则，乙方应向甲方支付_________元－_________元的违约金，并赔偿甲方受到的一切损失与支出的全部费用。『 1

七、如往来的数据信息不真实或不确切，双方应及时进行沟通，在最短时间内进行协调解决。

八、如因系统发生故障无法正常使用电子商务交易平台，乙方应按甲方另行通知的方法进行订单、退货单、对帐单的接收、反馈与查询。

九、如因本协议发生争议，双方应友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权向_________人民法院提起诉讼。

十、双方同意以甲方备份的数据库文件作为证明、核实双方之间业务关系的凭证。

十一、《_________》作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

十二、本合同的有效期：双方商品购销／代销关系终止，本协议自动终止，乙方应向甲方交回《_________》。

十三、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方（公章）：_________       乙方（公章）：_________

代表（签字）：_________       代表（签字）：_________

电子商务平台篇4

关键词：电子优惠券；客户关系管理；需求分析；营销方案

中图分类号：F713 文献标识码：A

1 引言

电子商务已经渗透到各个行业、各个领域，对人们的影响与日俱增，尤其在消费市场。与此同时，随着我国消费水平的提高，人们更加注重的是如何利用电子商务满足自己的需求，如何实现个性化、便捷消费，如何让自己成为一名精明的消费者。本文基于商家的各种促销需求，针对性设计电子优惠券网络服务平台的企业运营平台；提供从促销需求分析、电子优惠券促销方案制订、电子优惠券设计、与信息统计反馈、消费者关系管理等一整套以电子优惠券为载体的营销解决方案的服务；将传统纸质优惠券搬到网络，以全新的形式给消费者带来更加便利的服务。

开发电子优惠券门户是利用网络和移动通讯技术，以电子优惠券为载体打折促销信息为核心内容，为消费者提供各类电子优惠券和打折促销信息及消费资讯，为商家提供网络精准营销平台，借此搭建一个交流和共享的平台。

电子优惠券定义是商家顺应网络迅猛发展的潮流，实行的网上在线的电子优惠打折券，网友只需要从网上下载打印电子优惠券，在消费时向商家出示即可享受商家的优惠打折承诺。电子优惠券作为精准营销的另一种新的表现形式，能很好的节省网络资源，让受众更乐于接受，并提高投放效率，节省广告投放费用。

2 运营模式

建立电子商务网络平台，在此消费者可以获取优惠券信息；商家可以通过电子优惠券，实现精准营销，同时也为社会节约环境资源做出贡献。

2.1 客户信息管理系统

统计分析网站游客浏览、下载优惠券情况：

1） 管理客户信息；

2） 统计不同时间段内具体优惠券的下载打印量；

3） 统计分析具体商家的人气排行，随时间变化情况及其原因；

4） 统计分析不同类型的优惠券的人气，以便调整网站框架内容和商家的收费等级与方式；

5） 提供商家网站浏览量、知名度、高峰期浏览情况等数据信息，保持合作互利；

6） 其它方式获取数据库升值数据等。

该系统能够了解产品、价格和品牌在消费者心中的地位和产品改进的方向，做到细分客户；同时了解消费者对营销方案的接受度和满意度，进而反馈给商家，让商家进一步作出合适的营销战略。

2.2 优惠信息管理系统

用户通过注册、实名认证之后，即可进入用户个人界面，实现自主管理（修改、删除、增加）优惠券的基本功能，为用户提供自主上传和下载、最新优惠信息网络平台。同时，根据优惠券的类型进行系统归类，通过时设定的起止时间对优惠券进行管理，实现优惠券的自动“上架”和“下架”。结合Web日志挖掘功能，分析得到较受欢迎的电子优惠券形成排行，根据优惠券所属商家，形成商家人气排行等。

2.3 优惠券站内搜索和下载系统

为消费者提供站内搜索、分类查找优惠信息功能，更加人性化、更加便利地为网站游客提供信息获取服务。针对商家信息情况以及大学生消费倾向主要涉及的行业信息建立数据库信息：餐饮美食、教育培训、美容美发、数码通讯、旅游住宿、体育休闲。用户可通过对电子优惠券的类型、数量、所在地、时间、截止时间、优惠程度等信息结合筛选，得到满意的结果。

下载、打印优惠券服务，结合上述大学生观念新、网络通讯资源丰富等优势，我们提供了将电子优惠券直接下载到存储设备，然后直接打印消费；亦可将优惠券的图片通过数据线、USB接口下载到手机，同时与商家达成用手机展示优惠券即可。前者将电子优惠券打印成纸质优惠券，虽没有真正意义上的无纸化使用优惠券，但是考虑到消费者成本、手机安全观念接受需要时间、技术的发展，所以我们并不排除此类方式使用优惠券，而且较传统优惠券更加人性化、便捷化。数据线、USB接口下载就更为便利，零成本服务。但是这两种方式都是依赖于线上服务，有一定的局限性。下载系统也将把所有优惠券的下载进行统计，并与之后商家的反馈信息进行对比，量化优惠券的使用率。

2.4 Web日志挖掘应用

对Web日志进行统计分析可以获得有关站点使用的基本信息，通过分析网站流量模式，找到Web站点最重要的部分；发现系统性能瓶颈，找到安全漏洞；测定广告和促销计划的成功度以及测定投资回报率；测定合作和结盟网站对自身的价值。测算页面访问次数、页面的平均访问人数、最频繁访问的页面，针对特定的用户在其访问的页面中放置不同的优惠券来增加优惠券的点击率。

Web日志挖掘主要应用于以下几个方面：

1） 系统改进：对Web系统的特性数据进行分析，得出结论以供Web系统性能改进。如：随着电子商务以指数形式增长，安全问题成为基于Web服务的重点，Web日志挖掘也可以提供有用的挖掘模式来检测Web站点侵入、欺骗等。

2） 站点修改：对所有用户的浏览路径进行挖掘，发现其中某些页面的逻辑关联。把一组频繁访问的页面直接链接，以改善站点结构。

3） 商业智能：通过对用户行为和购买货物等关系的挖掘，发现其中的用户群行为特征和趋势等来进行商业智能、支持商业决策。从单个用户的浏览信息发现用户的兴趣，向每位用户提供符合其兴趣要求的个性化界面，实现个性化服务。

2.5 邮件群发系统与短信（SMS）处理平台

手机成为大众普遍接受和广泛使用的终端产品，也成为了信息的一个重要载体，短信（SMS）作为电子优惠券形式，短信即时信息发送能有针对性地在第一时间将商家的优惠信息发送至消费需求者，同时增加了电子优惠券的有效性验证，即通过发送接入号码以及接收号码准确性进行验证，保证参加活动的消费者是有效用户。用户也可以主动获取优惠信息，对于一些商家的优惠信息可以简化成文字形式，发送到手机，相比彩信流量计费方式，节约成本。使用时如需确认，商家可以通过验证信息来源确定，避免信息泛滥。

手机短信平台与消费者实现价值沟通的互动行销模式，弥补了互联网单纯的信息互动，转变为价值互动。自然而然地成为商家与消费者之间理想的桥梁，是商家最好的优惠信息平台。随着4G多媒体移动网络的到来，手机发送各类优惠广告势必将更迅速地发展。

利用短信发送优惠券的方法。具体包括以下步骤：

1） 用户发起注册流程后，获得这个用户唯一的通信密钥；

2） 用户选择优惠券后发送下载请求；

3） 服务器收到请求后通过短信向手机发送优惠券，优惠券以加密的数据短信为载体下载至卡片；

4） 卡片收到加密的优惠券，将优惠券存放到SIM卡的优惠券列表；

5） 用户在SIM卡菜单中可以看到已经下载的优惠券，选择该优惠券来使用；

6） 服务器根据要求对优惠券设定的属性发送优惠券。

2.6 手机二维码处理系统

该服务主要是在公司运营到一定的成熟阶段，客户群的增大，随着二维码技术不断推广，我们会提供读取数据、扫码上网、条码凭证以及解码通信服务。通过手机拍照功能对二维码进行扫描，使消费者第一时间方便地获取最新优惠信息，更重要的是提高效率、方便使用，同时还非常环保和时尚。对于商家而言，优惠券以手机二维码的形式存在，其最大的特点是惟一性和安全性，更加提高了优惠券发放的有效使用率、下载率的测评度，可以避免与商家合作过程中的各种诚信问题。

手机二维码获取、使用方式如下图1：

3 网站建设与管理

3.1 网站技术环境

本公司网站开发环境采用Windows 系列下的Asp .Net 开发环境，服务器为IIS ，开发工具为Visual Studio，数据库采用Microsoft公司的SQL Server2008数据库。

网页设计工具采用Adobe 公司的Macromedia Dreamweaver、Macromedia Firework、Macromedia Flash三套件。

优惠券美工设计拟采用：Adobe Photoshop、Adobe Illustrator CS2等美工画图工具。

3.2 系统功能模块

系统五大功能模块，分别是用户登录注册、用户在线浏览、用户交流许愿、商家上传和系统管理，基本内容具体如图2所示：

根据需求分析，得到下面网站的三个角色之间的关系流程图，其中以电子优惠券为主要媒介，加上为完善网站功能、提高网站的浏览量及优惠券的下载量而增设的许愿池、论坛功能等，将三个角色紧密联系起来。以及通过数据库管理等，实现不同权限下的管理与使用。

以上已经介绍了本系统需要实现的功能模块，如注册和登录模块、系统后台管理模块等。下面介绍部分模块的操作流程：

用户浏览、下载优惠券模块，此模块是建立在用户注册登录模块的基础上并结合商家本身的优惠券管理实现的，其中优惠券成了两者功能实现的媒介。

4 网站维护

4.1 市场管理和维护

根据《互联网电子公告服务管理规定》，电子公告服务是指在互联网上以电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊天室、留言板等交互形式为上网用户提供信息条件的行为。惠乐吧作为经营性互联网信息服务商，业务覆盖范围是专业BBS消费购物类，即能提供电子公告服务。惠乐吧网站仅作为用户获取或各类消费与服务的优惠信息的地点，通过网络向用户提供信息的技术服务。因此用户通过网站的任何商业信息，其后果用户由者自行承担。

无论是商家还是消费者，用户都须承诺自己在使用惠乐吧时所有行为都应遵守国家法律、法规和惠乐吧的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德；具体优惠券的真实性、合法性、有效性由优惠券的用户自行承担相应的法律责任。

4.2 服务器的系统补丁、杀毒软件、防火墙的及时升级和安装

如果网站缺乏正常的维护，系统升级跟不上，没有及时打补丁，病毒软件不能及时升级和更新，将导致病毒有机可乘。因此我们网站要建立一套双机容错备份系统以提高系统安全运行的抗风险能力。

5 总结

当代大学生已成为一个不容小视的消费群体。电子优惠券带来真正的经济优惠、方便快捷、人性化服务、个性化消费，较好地符合了他们的消费需求。因此，构建一个为大学生提供优惠券信息的网站，一方面迎合了大学生讲求实际、理性消费的观念；另一方面，作为优惠信息提供商，为商家提供新的精准营销平台，适市场需求做出准确的品牌定位，更有效地达到促销目的，采取合理销售策略，提高经济效益。

参考文献：

[1] 陈联刚.移动电子商务生态化商业模式浅析[J].武昌理工学院学报，2013（2）.

[2] 徐可塑.电子商务为外贸企业带来机遇与挑战的相关思考[J].商品与质量.2010（10）.

[3] 王慧.刍议中国外贸企业网络营销[J].商场现代化.2010（3）.

[4] 李一帆，关于中国外贸企业创新发展的思考[N].经济师.2010（1）.

[5] 尹航.中国中小外贸企业信用问题研究[D].沈阳工业大学.2009.

[6] 文化.传统企业的电子商务化[J].广东财经学院院报，2006（3）.

[7] 杨洪涛.电子商务对消费者需求的影响与企业营销策略[J].中国科技信息.2005（9）.

电子商务平台篇5

随着旅游消费个性化时代的到来，旅游者消费经验日益丰富，消费随意性不断增强，对旅游产品的应变能力和结构提出新的要求。通过电子商务平台，能够基于不同消费者需求进行旅游产品的定制开发，提供更具灵活性和适应性的旅游产品。基于平台提供个性化预订、“一站式”全程服务、散客拼团等新型服务，提高了客户服务水平，也开辟了新的旅游消费市场。

基于信息化和数据收集分析，提升旅游管理和决策的科学性通过构建电子商务平台，能够推动各平台参与主体的信息化建设工作；而使用该平台的旅游管理机构和旅游企业等主体，都可以利用平台系统收集市场竞争、客户需求、销售服务等各方面的数据，并进行数据挖掘分析，从而做出科学合理的决策。对旅游者来讲，通过该平台能够获取更为全面、准确的信息，便于做出购买决策和制定旅游计划。

2平台的规划与设计

2．1平台定位与总体框架规划

广西北部湾旅游电子商务服务平台的定位是集信息服务、电子交易、网络营销、支付认证、信息化建设、电子政务等功能于一体，服务于广西北部湾地区旅游管理机构、旅游企业和旅游者的大型综合性网络旅游门户。平台的总体框架如图1所示，运营过程中涉及到B2B、B2C、B2G、ASP等电子商务运作模式。

2．2平台应用架构设计

广西北部湾旅游电子商务服务平台的应用架构主要包括六个层次（如图2），其中，基础层提供计算机软、硬件与信息网络等基础支撑服务；接口层是平台连接旅游企业网站、旅游电子政务系统、银行金融专用网等第三方系统的专用接口；数据层在接口层的基础上整合区域旅游信息资源，形成各类旅游数据库，为上一层提供数据支持；表现层是平台与用户进行交互的窗口和界面，主要表现为客户端前台旅游网站及后台管理系统；应用层也称业务层，是表现层中各网站系统向用户提供的具体功能；用户层是使用平台的各类用户，包括旅游管理机构、景区景点、旅行社、酒店宾馆、航空车船、娱购场所、旅游者、平台运营商等八种类型。

2．3平台功能模块设计

电子商务平台将满足广西北部湾区域旅游信息化和商务交易等多种服务需求，主要由信息服务、信息交流与在线通讯、商务应用和后台管理四大功能模块组成，具体又可以细化为40个子模块，详见表1。

2．4平台网站栏目设计

广西北部湾旅游电子商务服务平台主要六个平台网站构成。其中，由于旅游门户网是接入门户，旅游商务网是预订和购物平台，栏目设计相对较为简单，只给出了一级栏目。具体栏目设计详见下表。

2．5平台业务流程分析

平台各相关方主要如下四类：旅游者、旅游企业、旅游管理机构、平台运营商等（见图3）。各方的业务流程如下：（1）旅游者：查看北部湾旅游资讯，了解旅游产品和服务情况，查看旅游企业认证信息，选择预订（或个性化定制）旅游企业和旅游产品，并通过电子支付平成网上支付，线下享用旅游服务，旅游结束后分享交流旅游心得体验，或向旅游企业和旅游管理机构投诉建议。（2）旅游企业：在平台辅助下快速智能建站，实现电子支付与在线办公，通过平台广告宣传企业和旅游产品，营销信息，接受旅游者的咨询、预订与投诉服务；与同业和政府机构交流互动，完成采购、供应、招投标等电子交易；接受旅游管理机构的监督管理与协调指导，在线完成登记、缴费与申报等业务；通过平台获取市场需求信息，提高旅游服务质量。（3）旅游管理机构：在平台辅助下实现电子政务和网上办公，组织下属旅游企业完成信息化并加入平台，为旅游企业、旅游者提供电子政务服务，并对旅游企业进行电子化监督管理；与旅游企业及其他旅游管理机构在线交流，对旅游建设项目开展网上招投标；从平台获取各种信息，为旅游管理决策提供支持。（4）旅游平台运营商：为各类用户提供信息、交互、认证等信息服务；为有企业和旅游管理机构提供智能建站、在线办公等信息化服务；对平台进行管理维护，并对信息进行收集、整理、分析，将结果提供给相应用户。

3平台建设与运营建议

3．1坚持政府主导，市场化运作，有效推进平台建设

电子商务平台的建设是跨越地区和行业界限的大型系统工程，涉及到北部湾地区各级旅游管理机构、旅游产业链上大中小型旅游企业，要充分调动各方积极性、协调各方利益和矛盾，需要发挥政府的主导作用。例如，可由南宁、北海两市政府和广西旅游局共同牵头，成立平台项目建设领导小组，负责统筹规划、启动资金投入和项目监督管理等。在具体操作与实施层面，可采用市场化运作模式，发挥发挥市场的资源配置作用，提高建设效率和效益。例如，可通过项目招商等方式，吸引实力强、信誉好的大型旅游企业和电子商务公司参与平台建设，这样能够保证平台建设的独立性、公正性和高效性。

3．2科学统一规划，稳步有序开展建设工作

电子商务平台的建设应经过统一规划，避免重复无序建设所带来的资源浪费。在平台建设前，应从广西北部湾旅游发展现状与实际出发，面向旅游服务、旅游营销、旅游管理决策等客户需求，利用现有平台和资源，建立一批合作互补的旅游网站。在建设过程中，要合理界定各地区、各行业的职责分工，采用“分散建设，集中服务”的建设模式。平台建设分为三个阶段：一是前期设计与开发阶段，包括核心数据库的调研与设计、现有系统的完善、修正与维护以及平台的需求分析与设计工作；二是中期平台集成与对接阶段，包括信息资源整合、信息系统对接与功能升级、网站集成与规划以及统一门户建设等工作；三是后期平台实施与运营阶段，包括平台测试与试运行、信息系统切换、平台营销推广等工作。

3．3加强运营管理，提升平台的效益与影响力

平台搭建起来后，后期的运营管理是重点。政府可在保留决策权的前提下，通过招投标的方式将日常运营管理权交由专业的电子商务服务公司，充分发挥其在网络推广、旅游营销、客户服务、技术运营方面的优势，提升平台的运营服务水平。坚持线上经营与传统经营相结合的经营方式，特别是在营销推广、客户服务方面，可充分利用景区、旅行社、酒店等旅游企业的线下资源，实现品牌整合推广和旅游服务的有效衔接。以中小旅游企业服务和旅游消费者服务为中心，尝试收取会员费、服务费、广告费等方式进行盈利，提高平台的效益。加强品牌推广，扩大平台的社会影响，进一步促进产业聚集。

3．4健全各方机制，全方位保障平台建设运营

电子商务平台篇6

互联网受众广，基本上所有企业都能在互联网上找到目标客户;多数情况下还能够通过Web 2.0技术与目标客户建立联系，展开互动。而且，网络营销的操作方式更加灵活，成本也要低得多。

产品是网络营销的核心

摆在企业面前的首先还是产品问题。

众所周知，不管是终端市场，还是细分市场，产品都是核心所在。产品好比文人手中的笔、士兵手中的枪，是企业开疆拓土的工具;好的产品，便是神兵利器。企业的发展，乃至品牌的建立，都必须以产品为基石。正如某木材经销商对笔者所说，“没有好的产品，就没有好的销量;没有好的销量，企业生存和竞争也就无从谈起，更遑论塑造品牌了。”

所以，企业应该把产品的地位摆正，努力抓好产品质量建设。否则，纵使有再好的渠道，也不会产生任何效益。

如何选择好的营销平台

目前，企业最常用的网络营销方式不外乎三种：

一是搜索引擎的推广广告。

搜索引擎广告，国内最知名的是百度，以前百度是竞价排名，现在转向凤巢系统，广告位的竞争更加激烈，广告价位也不断提升。不少中小企业抱怨，已经做不起搜索引擎广告了。

二是在淘宝网等电子商务网站建立营销平台。

淘宝网等电子商务网站上的卖家也越来越多，但多是服装、手机登终端产品;而那些细分行业，比如木材、鞋材等，却难以在淘宝网站展开直接销售，只能在诸如阿里巴巴等全行业电子商务网站开通电子铺面，但很多卖家由于无力支付高额的推广费用，无法获得靠前的排名，被淹没在大量的卖家之中，无法被客户发现。

三是通过SNS、社区、论坛等方式展开营销。

在SNS网站、社区或论坛发帖子，好处是操作灵活，而且与目标客户可以展开互动。不过很多中小企业的发帖行为太过随意，往往在国内各大论坛集中发帖，这种营销方式的效果不佳，因为无法精确地找到自己的目标用户。

其实，使用互联网进行推广，要最大程度地降低成本，同时最大限度地提升营销效果，必须实现精准的网络营销。也许有些企业会疑惑，精准营销必然需要更专业的技术，更完善的监测体系，这不是也意味着更高的成本吗?然而，其实精准营销与成本，看似两者不可兼得，但如果选择了好的平台，两者完全可以同时实现。

如何选择好的平台尤为关键。一般来讲，好的平台选择要具备以下几个特点：

首先，网站的专业性。在中国，各行各业都有数之不尽的各类网站，企业在选择的时候需尤为谨慎。以木材行业为例，诸多网站不胜枚举，其中既有以公司形式独立存在的，也有依托专业市场而存在的。中国木材网，依托中国西南最大的木材专业市场——东莞市厚街镇兴业木材夹板市场——占地20万平方米，拥有商户500余家，囊括木枋、人造板、木皮;值得一提的是，兴业木材夹板市场是全国最大的木皮交易中心。中国木材网因此具有更广阔信息来源，包括价格、产品等;也因此，中国木材网更了解用户的需求，也明白如何更好的为用户服务。

电子商务平台篇7

[关键词] 自建 电于商务 平台

一、企业自建电子商务平台必要性

企业开展电子商务的过程中需要电子商务平台的支撑，然而我国相关的法律、法规还在不断完善，还跟不上电子商务的发展，经济安全有效的电子商务平台显得日益重要。企业建立自己的电子商务平台，充分应用电子商务平台，可以使企业得到以前无法获得的商业资源，商机无限，在激烈的市场竞争中领先于对手。在平台上，实现企业内部信息交流;在平台上通过网络搜寻迅速获得最新的商业信息;在平台上信息，建立网上品牌，保护企业的无形资产;通过企业自己的电子商务平台参与国际、国内市场竞争，为企业创造经济效益，才是真正的强者。因此，在这个信息时代里，着眼于长远发展的企业建立一个属于企业自己的电子商务平台是非常必要的。

二、如何构建电子商务平台

1.营造良好的外部环境

企业开展电子商务平台的建设，必须以企业内部生产与管理的信息化为基础,但同时还需要依赖外部环境因素,就是企业开展电子商务的外部环境。它可以归纳为:先进的信息基础设施，完善的物流配送体系，良好的社会信用体系，安全且高效的支付结算体系,以及规范的法律法规体系等等。这些外部条件的改善，仅靠企业自身是不能实现的,在更大程度上依赖于政府,并且还要依靠银行、消费者的共同努力。企业要善于抓住时机,营造良好的外部环境，使外部条件能够满足自身建立电子商务平台的需求。

（1）政府监督。一方面，政府要加强对电子商务政策的研究，积极参与有关电子商务的国际对话和有关规则的制定，借鉴其他国家、国际组织成功的经验尽快建立一套既符合我国的具体情况又与国际接轨的法规、制度和办法，使我国电子商务的运作有章可循、有法可依。另一方面，政府又要监督企业电子商务活动是否合法，帮助企业建立良好的社会信用体系，但是又不宜过多地直接干预企业的商务活动而应让企业根据市场的需求自主创新、自负盈亏地发展与我国国情相适应的多种多样的电子商务模式。

（2）加强合作。企业间应该加强合作，有意识地发展联合共建方式的电子商务平台，这种电子商务平台更加安全可靠，拥有更加充足的资金，更加多样化的流通渠道。各企业可以加强合作交流，企业能享用到更多的基础设施，从中获得利益，达到多赢互利，促进我国企业整体实力的提高。

2.加强企业内部管理，推进电子商务平台平台建设

（1）企业内部实现信息化。电子商务是信息流、资金流和物流整合的统一，其基础是信息的采集、沟通和共享。企业必须做到信息及时、准确、畅通，才能在电子商务平台上进行商务活动。因此企业要有步骤、有计划地应用电子商务平台，创建客户、企业内部和供应商之间信息平台，建立采集、验证、信息的机制，提高企业的生产与经营效率。

（2）扩大服务面。从企业自身方面，电子商务平台朝着全方位服务的方向发展，即企业采购、销售并重的双向服务，并且能够营造一个公平交易的电子商务平台，这样能够促进交易量提升，从而形成规模经济，进一步节约资金，扩大购销渠道降低成本，并且将采购与销售的全过程透明化公开化让企业与供应商、客户更加紧密合作从，而在整个供应链中各个环节均获得利益，加速我国整个行业的发展。

（3)打造优秀的电子商务团队。电子商务平台的建设是一项系统工程，需要优秀团队共同完成。企业打造优秀电子商务工作团队，一方面要重视人才，人才是必备条件，是网络经济与传统经济对接的关键。企业应制定中长期人才引进战略，完善人才激励与约束机制，特别是在目前电子商务的专业人才还比较缺乏的情况下，更应做到事业留人、感情留人、待遇留人。另一方面，研究人才开发战略，企业要立足内部，从转变员工的观念和提高员工素质入手，不断进行员工培训，逐步形成一支专业化的素质高的工作团队。

3.企业电子商务平台的构成

通常企业电子商务平台由五大基本部分构成，包括：信息、物流、资金、契约、认证。

(1)信息是电子商务系统的核心。电子商务平台上，企业内部的信息加密后，可以在企业的各个部门、各个组织之间自由的流动，存取便捷，自动更新，形成了一种以数据库为中心互动模式。企业借助于电子商务平台，使得信息的流动变得更为安全通畅。

企业与客户、供应商之间借助于电子商务平台，可以实现更为快速、准确的信息交流。企业利用电子商务平台，通过与客户交流、建立客户档案和与客户合作等，可从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,包括有关产品特性和性能、销售渠道、需求变动、潜在用户等,以此作为企业各种经营决策的重要依据。

（2)物流是实现电子商务的保障。在电子商务平台上，建立一个高效的物流配送体系，提供最佳物流方案，做到及时准确的物流服务、简洁快速的配送、尽可能低的成本费用。

（3)资金流动是实现电子商务的手段。企业、客户利用电子商务平台进行支付款项，便捷又安全。

（4)契约、认证是电子商务的安全保证。契约是电子商务的第一道防线，认证是电子商务的安全保证，在电子商务平台上设立契约和认证能保证电子商务正常进行。

电子商务平台篇8

【关键词】B2M；信息交换技术；PKI

Abstract：China and Russia’s electronic commerce platform for the introduction of international advanced B2M business model，which using the information exchange technology.In other words，variety of the complex electronic commerce platform is made into simple platform，which reflecting the information plug and associated business opportunities e-commerce service mechanism and mode of operation.To introduce PKI architecture platform for automatic key management，ensuring the Russian e-commerce platform in online data confidentiality，integrity，availability.

KeyWords：B2M；information exchange；PKI

电子商务作为一种新型的生产力，已成为全球公认的企业竞争原动力，为传统企业在新经济时代适应数字化发展模式提供了极大的机遇。采用电子商务的原理，充分利用电子商务手段服务和改造传统产业，用信息化推动工业化已成为全球经济发展的主流。B2M相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。鉴于中俄电子商务的特殊性，采用B2M的模式适用其经济框架。本文从B2M电子商务平台需求出发，基于UML时序图进行系统建模[1]，综合使用信息交换技术[2]、PKI技术[3]等，设计一个具有个性化、移植性高的B2M电子商务平台，以快速准确地响应环境及需求的变化。

1.B2M业务模型

1.1 什么是B2M

B2M是指Business to Manager，面向经理人的商品交易平台。企业通过网络平台该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。“B2M”模式本身注重的是商品质量和发货服务。

1.2 B2M的优势

与传统电子商务相比，“B2M”模式除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下发展。以上三者传统电子商务中，商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。究其本质，“B2M”模式就是一种“”模式，以中国市场为例，传统电子商务网站面对1.4亿网民，而B2M面对的则是14亿的中国公民。

1.3 中俄B2M电子商务平台市场定位

横向而言，中俄电子商务平台定位于区域市场，即中俄边贸行业，在此基础上，面向全国，放眼世界。纵向而言，中俄电子商务平台是主要为边贸企业服务，以买卖双方主体的市场。从政府管理角度而言，中俄电子商务平台还是一个政府透过市场机制对边贸行业进行电子口岸监控的依据和手段。

2.B2M电子商务平台系统结构设计

B2M电子商务平台采用B/S方式，集中式部署的结构。企业、职业经理人、物流公司等平台用户通过客户端浏览器访问B2M电子商务平台数据中心系统服务器。B2M电子商务平台分为两部分，前台为B2M电子商务门户，后台为B2M电子交易平台。B2M电子商务平台通过电子商务门户进入，在平台上进行电子交易并在电子支付平台上进行电子支付。邮件服务器对B2M电子商务门户和电子交易平台的邮件进行发送和接收。系统结构如图1所示。

3.B2M电子商务平台业务功能设计

B2M电子商务平台用户拥有出售产品信息、求购产品信息、查看企业订单（包括待确认订单、可请款订单、待发货订单、纠纷中订单、未付款订单等）。

可以产品的详细信息、并对的产品进行管理。可以管理个人及企业信息，如企业基本信息、企业账户信息、账目清算信息、收件箱、订单信息、物流信息。

平台还将提供各种额外服务，如翻译信息、在线清关服务、在线报检服务等。作为电子商务平台，还将为每一宗交易提供担保和保险服务，以确保交易的公平、公正。

根据对B2M电子商务平台的特点以及对整个平台的系统的分析的结果，可以将平台角色划分为买方企业用户、卖方企业用户、买方职业经理人、卖方职业经理人、平台管理员。买方企业用户企业的产品求购信息，全程和买方职业经理人沟通联系。卖方企业用户企业的产品信息，和卖方职业经理人沟通联系。买方职业经理人是企业求购产品的人，为企业寻找合适的交易对象，并下订单，发生纠纷时解决纠纷。卖方企业经理人是企业求购产品的人，为企业寻找合适的交易对象，发生纠纷时解决纠纷。

交易流程是每个电子商务平的核心系统，根据对B2M电子商务平台的特性要素进行分析的结果，可将交易流程描述为图2所示。

4.数据备份应用方案设计

中俄电子商务平台对数据的完整性要求非常高，一旦丢失或者逻辑错误将会带了很大的损失，因此建议对关键数据（包含操作系统，数据库，核心图片文件）进行备份，当前主流的备份方式有本机备份、网络备份和LAN-Free备份。

在本机备份模式中，磁带库直接接在服务器上，而且只为该服务器提供数据备份服务。在多数情况下，这种备份大多是采用服务器上自带的磁带机，而备份操作往往也是通过手工操作的方式进行的。网络备份中，数据的传输是以网络为基础的。其中配置一台服务器作为备份服务器，由它负责整个系统的备份操作。磁带库则接在备份服务器上，在数据备份时备份对象把数据通过网络传输到磁带库中实现备份的。LAN-Free备份是在SAN环境中进行的，是指数据不经过局域网直接进行备份，即用户只需将磁带机或磁带库等备份设备连接到SAN中，各服务器就可把需要备份的数据直接发送到共享的备份设备上，不必再经过局域网链路。由于服务器到共享存储设备的大量数据传输是通过SAN网络进行的，局域网只承担各服务器之间的通信任务，而不是数据传输。LAN-Free备份不仅可以使网络流量得以转移，而且它的运转所需的系统资源低于网络备份方式，这是因为光纤通道连接不需要经过服务器的TCP/IP栈，而且某些层的错误检查可以由光纤通道内部的硬件完成。

每种备份各有优缺点，三种备份方式的对比情况见表1

综合以上对各种备份方式的对比分析，采用数据备份的方案，备份设备使用虚拟磁带库，采用LAN-Free的备份方式对数据进行备份，当计算机的软硬件发生故障时，利用备份进行数据库恢复，以恢复破坏的数据库文件、控制文件或其他文件。

5.中心平台涉及的核心技术及模块

5.1 E-Market Place

中俄B2M电子商务平台使用先进的e-marketplace电子交易市场技术来构建整个中心的交易平台，它包括电子事务处理、过程流控制交换技术、智能搜索引擎、商业日志、电子目录、内部控制和审核等几类核心技术。

5.2 Call-Center呼叫中心

呼叫中心(Call Center)又称为“客户服务中心”，它是指以电话接入为主的呼叫响应中心，它为用户提供各种电话响应服务。一个完整的呼叫中心系统主要由：程控交换机（PBX）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机语音集成（CTI）、客户关系管理（CRM）、在线录音系统（CallLoging）等组成。

呼叫中心对于中俄B2M电子商务平台具有特别重要的意义，当今世界随着技术的进步，降低了进入市场的投资，从而导致了市场竞争的日趋激烈，使得企业的最终成功取决于服务。而与高质量的服务人员相比，呼叫中心不仅节省了资金又能提供多样化的宣传服务和规范服务。

中俄B2M电子商务平台使用call-center就可以提供每周七天，每天二十四小时的全天候服务，从而提高管理人员工作效率，事先了解客户的帐号信息，为其提供更有针对性的服务，并且能针对客户的具体情况满足其特殊要求。

5.3 信息交换技术

信息交换技术将各用户使用不同终端、通过不同通信线路和通信协议所发送给服务商的服务请求与应答命令转换为统一的XML信息格式，同时将服务端的应用服务请求与应答命令也转换为统一的XML信息格式。使用信息交换技术，可以抽象电子商务各种应用体系的共性，将传统的、离散的、局部的电子商务应用通过信息交换自动生成统一的应用机制，使得各种电子终端利用其各自独特的人机交互界面，从而实现各种复杂的电子商务应用。

中俄B2M电子商务平台通过使用信息交换技术，即可将中心内各种复杂的电子商务变成简单的平台运营，体现出即插即联、商机无限的信息电子商务服务机制和运营模式，从而为中俄电子商务平台的客户提供更高质量的服务。

5.4 PKI技术

中俄电子商务平台采用目前最先进最流行的PKI体系结构，采用证书管理公钥，通过黑龙江省级CA，把中俄B2M电子商务平台客户的公钥和其他标识信息（如名称、e-mail、身份证号等）捆绑在一起，在Internet网上验证身份，并将公钥密码和对称密码结合起来，实现密钥的自动管理，保证了中俄B2M电子商务平台网上数据的机密性、完整性、有效性。

中俄B2M电子商务平台使用的PKI应用系统具有以下部分：

(1)公钥密码证书管理

(2)黑名单的和管理

(3)密钥的备份和恢复

(4)自动更新密钥

(5)自动管理历史密钥

(6)支持交叉认证

通过使用处于国际领先水平的安全公司所提供的基于PKI体系结构的一系列的客户端和服务器端的安全产品，中俄电子B2M商务平台为企业进行网上电子交易提供了可靠的安全保证。

6.结束语

中俄电子商务平台是以信息化带动产业化，采用先进的信息网络技术，在政府的积极引导下，整合优势资源，构建以买卖双方为主体的B2M电子商务平台，充分发挥和挖掘绥芬河市在中俄边贸方面的整体优势，立足中俄，连接世界，发展为一个全国规模最大的、服务功能最全的以中俄贸易为主的数字交易市场。

参考文献

[1]王少锋.面向对象技术UML教程[M].北京:清华大学出版社,2004.

[2]Mohamad,Ladan.Web Services:Technologies and Benefits[J].通讯和计算机,2010(6):31-37.

电子商务平台篇9

关键词:物流园区;电子商务平台;规划

近年来,我国现代物流业的发展,不仅降低了物流成本,而且大大促进了产业和企业开拓国内外市场的进程。在巨大的社会效益和经济效益的驱动下,各地纷纷兴建物流园区。这就运用到了现代物流管理技术,而现代物流管理是为了降低生产成本、减少经营风险,将供应商、生产商、销售商、消费者之间的实物流,按照其流动的规模、方向、时间特征,提供相应的运输、仓储、包装、搬运、配送、报关、信息等全程化、全方位服务与管理。信息、商贸、运输是现代物流管理的3大主要要素,其中信息是基础,商贸是载体,运输是保证。而物流园区则是由多家现代物流企业在空间上集中布局的场所,提供一定品类、一定规模、较高专业水平的综合物流服务集结点。与工业园区、科技园区等一样,物流园区应具有产业一致性或相关性、且集中连片的物流用地空间。现代物流园区在进行发展战略规划时,不仅注重用地的形态和功能组织,物流园区的信息化建设规划已经成为重要的组成部分,是物流园区整体核心竞争优势的基本保证。物流园区电子商务平台建设,将运用先进的技术和管理手段,整合物流园区各类信息资源,使物流系统发挥最大的整体效益。

本文的研究背景是WS(邢台悟思物流园区)物流园区的规划项目,结合WS物流园区信息与电子商务平台规划,对相关的主要问题展开介绍和探讨,提出了中小型物流园区电子商务平台的建设规划。

一、WS物流园区电子商务平台规划

(一)电子商务平台的规划的意义

1、整合物流信息资源。物流园区电子商务平台最重要的作用就是能整合各物流信息系统的信息资源,完成各系统之间的数据交换,实现信息共享。

2、整合社会物流资源。通过物流园区电子商务平台,可以加强物流企业与上下游企业之间的合作,形成并优化供应链。这有利于提高社会大量闲置物流资源的利用率,起到调配社会物流资源,优化社会供应链、理顺经济链的重要作用。

3、推动电子商务的发展。物流园区电子商务平台的建设,有利于实现与电子商务B2B或B2C系统的对接。

4、提高政府在线协同服务能力。采用物流园区电子商务平台,融入电子政务功能,完成在线政务服务,包括在线审批、企业信用管理等服务,实现一站式政务协同服务。

(二)WS物流园区电子商务平台规划指导思路和目标

WS物流园区电子商务平台具体目标体现在以下几个方面:

1、作为WS物流园区的电子商务平台是指平台首先服务于WS物流园区自身的物流业务与应用需求,满足从办公自动化、仓储管理、运输管理到财务结算管理等一系列信息系统要求。

2、构建WS物流园区电子商务平台,适应产业进步和提供多样化物流服务的要求,这种要求首先反映在提供准时化物流和降低物流成本方面。

3、通过信息技术对物流系统资源整合提供支撑,沟通企业群体之间及政府管理部门之间的信息联系,促进协同工作及协同经营机制的建立。

4、通过信息手段,强化政府对市场的宏观管理与调控能力,支持物流市场规范化管理;同时,为物流业的行业管理、发展与规划提供信息化的决策支持手段。

5、WS物流园区电子商务平台将承担起为区域经济服务的社会化物流公共信息平台的作用。

二、WS物流园区电子商务平台的功能

(一)WS电子商务平台服务功能

根据WS物流中心目前运营及长远规划,结合该区拟建的四大市场,综合分析其信息平台的服务对象,运用现今的先进理念如SOA,SaaS,全程电子商务等可以用图1所示的用户总图表示WS物流园区的电子商务平台的服务功能:

(二)电子商务平台数据交换功能

电子商务平台由行业管理子系统、应用子系统、通信网络支持子系统、信息终端子系统和物流信息协同平台构成,其基础是物流信息协同平台。物流信息系统通过对数据的采集、处理和信息的,为各企业内部信息系统提供外部支撑信息,拓展了企业信息系统的功能;同时,也为政府部门间在行业管理上提供了协同工作平台。

以物流信息协同平台为基础的WS物流园区电子商务平台的数据交换和共享过程如图2所示:

三、WS物流园区电子商务平台体系结构

(一)基于J2EE的WS物流园区电子商务平台的体系结构

由于WS物流园区电子商务平台以J2EE平台为基础进行研究与开发。在J2EE平台上,提取ebXML和cnXML中与物流园区相关联的商业流程和数据协议,实现物流数据与ebXML、cnXML格式数据之间的相互转换。基于J2EE的WS物流园区公共物流信息系统的体系结构见图3:

基于J2EE平台的公共物流信息系统的主要实现步骤如下:

1、利用J2EE所提供的应用程序接口(API),建立公用基础设施(PKI)系统,以保证协同平台上的各个应用部分的顺利可靠的运转。

2、采用EJB中间件,封装物流数据与XML格式数据之间的相互转换。

3、构造园区物流数据Web Service接口,应用JSP等技术建立园区电子商务平台、电子政务平台和园区作业平台,身份确认等安全性由PKI/CA保证。

4、对园区物流环节的专业物流信息系统进行开发或升级改造,提供Web Service接口。

5、将专业物流信息系统以应用服务提供商(ASP)模式在电子商务平台中提供。

(二)WS物流园区电子商务平台服务结构

电子商务平台的建设是一个复杂的系统工程,不能简单地以信息系统的建设来替代物流公共信息平台建设的全部内容。电子商务平台的建设,不仅仅包括相关的网络、硬件和软件,同时包括由此带来的企业管理和运营模式的转变、物流信息平台系列标准的制定,以及由其他各种法律、法规、管理办法和规范性文件等构成的保障体系。

综合考虑物流园区各部门、组织的联系和业务活动,经过详细分析、规划。WS物流园区电子商务平台整体框架可由基础层、应用基础层和应用层3层构成(见图4)。

技术上,采取全程物流的概念,中小企业通过租用第四方物流服务提供商的服务达到管理自身公司电子商务平台的目的。

全程物流电子商务平台的目标是将整个价值链上的所有环节的市场、分销网络、制造过程和采购活动联系起来,以实现顾客服务的高水平与低成本,以赢得整体竞争优势。全程物流电子商务平台扩大了的原有物流信息系统,充分考虑整个物流中的信息流动过程及影响此过程的各种环境因素,将现代物流中的商贸、运输、信息完美结合,使得物流系统发挥了最大的整体效益。

四、结束语

本文对WS物流园区电子商务平台的规划理论与方法进行了探讨,在分析了WS物流园区规划意义的基础上,探讨WS物流园区电子商务平台的功能及其体系结构,并依据全程物流电子商务(SaaS)的服务理论,构建了中小企业物流服务的总体框架。目前,WS物流园区的电子商务平台规划已经完成,即将付诸实施。

参考文献:

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电子商务平台篇10

【关键词】电子商务平台；社会责任；构建

随着国内互联网经济日益发展，电子商务平台的概念深入人心。电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台，是建立在英特网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境，是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。电商平台在我国社会经济发展中具有举足轻重的地位和价值。根据中国电子商务研究中心数据显示，截至2012年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，同比增长30.83%，按2012年的数据计算，电子商务占GDP的比重已经高达15%，成为经济发展新引擎，利用好这一新引擎，对于启动消费、扩大内需、转变经济发展方式等具有重要意义。但是，近年来一系列的负面影响层出不穷，如：侵犯消费者权益、扰乱市场秩序等对我国电商平台构成了严重的生存威胁，导致这些负面影响频发的原因固然很多，但就从我国电子商务平台自身角度而言，与其缺乏社会责任有密切的关系。

一、现今零售业电子商务平台社会责任缺失的表现

（一）市场结构开始呈现垄断趋势

随着电子商务和国际贸易的发展，网络平台的价值进一步体现出来，除了一些有竞争力的企业能够有自己独立的商务网络平台外，大部分中小企业，都必须借助于第三方平台来实现线上交易，这为电商平台的壮大提供了非常重要的市场和机遇。同时也造成了某几个平台对该领域的垄断。从目前的现实情况来说，淘宝、天猫、京东三大电商平台的巨头无论是从资金、资源等层面都是具有绝对优势的，而在后期根据“马太效应”这种优势将会日益明显。目前，虽然有众多的小微平台都逐渐参与到这项竞争中，寡头垄断的局势仍是日趋明显，新的行业进入者面临的竞争压力和挑战也越来越激烈。

（二）平台差异性不大

上述提到目前国内电商平台的数量是多的，但是真正有影响力的不多，其中最重要的原因就是相似性太高，后期发展的平台多是借助于前人的模式，少有创新。所以从整体结构和模式类型来看，基本上所有平台的发展模式都大同小异。在产业竞争中这种趋同化的发展模式不利于平台的创新，整个行业的升级和发展。

（三）侵犯消费者权益

电商平台容许入住商家公开售卖假货、质量残次品等，不仅损害了电子商务平台自身的信誉，也严重损害了消费者的权益。除此之外，售后服务也存在着很大的弊端，就淘宝而言，如果消费者买了假货、残次品，可以给差评，但是卖家有权利删除评价，而且刷单刷好评现象普遍，这也是一种欺诈消费者的行为，所以消费者的权利从根本上是得不到保障的。

（四）缺乏公益爱心

目前平台内部的公益行为都是流于商家自发的，而不是平台自身的行为。从平台自身的行为来看，无论是淘宝，或者京东、天猫等大型电商平台都没有明确的参加过社会慈善捐赠。由此可见，我国绝大部分电商平台离高层次社会责任还有很大的距离。

（五）缺乏监督机制有效管理

监督机制应从两个方面看，一个是平台内部首先要建立一个强而有效的监督机制来规范和约束入住商家的行为，这也是一个平台文化建设的重要方面。另一方面是从社会来看，无论是政府在网络监管方面，还是对电子商务的法律条例方面都是半空白的状态。

二、电子商务平台社会责任的构建

社会责任是指一个组织对社会应负的责任，指组织承担的高于组织自己目标的社会义务，主要分为经济、可持续发展、法律和道德四个方面。现今的电商平台更多地关注自身的发展前景，忽视所要承担的社会责任，而政府方面对电子商务平台的接管和自身技术水平跟不上其发展的速度，处于较为落后的状态。为了让国内零售业电商平台更好地承担起社会责任，需要在很多方面进行努力。

（一）电子商务平台自身

（1）经济责任

电子商务平台在财务问题上应以客户体验为主，减少经济纠纷。其次在产品服务方面，要提升产品质量同完善服务体系并举。最后在治理结构方面，在对平台员工进行合理有效的管理时，对入住平台的商家也要予以治理，可以提高准入门槛，事先检查其财务和经济能力状况。

（2）可持续发展责任

电商平台在发展中可以有效地减少碳排放，线上的模式也可以减少宣传广告的支出，在环保方面，电商平台是有利的。但是在创新方面却颇为不足，首先是制假贩假导致市场假货盛行，平台有一定的责任区规范商家的行为，其次是平台自身的创新。

（3）法律责任

首先是从税收方面来看，电商平台存在偷税、漏税、逃税的现象。故电商平台若想在法律的保护范围内得到进一步发展，必须严格要求自身，依法纳税。其次电商平台应完善自身的规章制度，针对平台内部的一套体系来约束自身，同时应以一种“主人”的态势建立一套针对入住平台的商家一套规章制度。

（4）道德责任

电商平台应当从满足社会准则、规范和价值观出发，在诚信经营的同时增加一些社会公益类活动，给消费者树立一个良好正面的形象。

（二）政府

经济行为者之间互动发生的行为性约束，主要依靠社会制度。政府是调控市场经济中重要的一环，个人认为政府应当立足于当下经济形势成立专门分管电商的部门，并出台相关政策，制定相关法律，与此同时加强自身技术建设，加强网络监管。

（三）第三方

充分发挥新闻舆论、消费者协会、工会、行业协会等社会团体的作用，弥补政府客观上存在的监督失灵问题，形成立体化、多层次、多渠道的社会监督体系。例如，通过新闻媒体的追踪报道等来区分电商平台差异或优劣，增强公众对其状况的了解。

三、建构意义

互联网时代，电商平台的建设受到市场重视。电子商务的发展，对整个国家产业结构的升级，国民经济的发展都起到非常重要的作用。电商平台的社会责任的构建，不仅可以对平台商家起到约束作用，要求其树立正确经销意识，紧抓诚信关键，做到线上、线下一致，及时配送货物，优化退换货业务，完善售后服务，而且对于平台自身而言也是利大于弊，能促进其规范销售渠道，加强对商家管理，完善信息反馈系统，加强同消费者的沟通与联系。同时也是保障消费者权益的一个重要渠道。

作者:管如意 林炜 李智晔 单位:湖州师范学院