事迹材料网十篇

事迹材料网篇1

她，积极奋战在网络教育战线上，追求着事业与梦想；她，拼搏在云端的教学岗位上，奉献着智慧与力量；她，耕耘在网络世界亦真亦幻的沃土上，播种着未来和希望。她，是一名普通的人民教师，也是一名好网民，明辨慎思、默默地传递着网络正能量，她就是马鞍山小学教师——王丽。

一、争做好网民，规范用网，学习提升

在日常教学和生活中，王丽老师规范每一个上网细节，始终严格规范用网行为，遵守网络法规，并拥有高度的网络安全意识，和文明的网络素养，并引导教育学生如何安全使用网络教育学习资源。而她自己也通过QQ软件加入多个教研群与全国各地的教师进行教学交流学习、在微信中关注了 “名师慧课”、“部编小学语文”、“龙江教研在线”、“语文大讲堂”、“教师锦囊”等公众号，学习、钻研教材、观看名师直播课堂、讲座等进行专业素养的提升，还通过抖音和喜马拉雅APP寻找适合学生学习的音频学习资源的同时，自己也练习朗读并录制作品上传，锻炼教师基本功，凝实教师素养，追求教育事业的更高发展和梦想！

二、争做好网民，踏实教学，默默奉献

作为一名好网民，王丽老师充分地把现代化的信息技术充分的应用于课堂教学中，课前深挖教材的同时，也通过网络查找相关教育资源和资料，进行教学资源的充分整合，每一堂课都会制作精益求精的教学课件。尤其在2020年，突然到来的一场疫情，延缓了开学的脚步，在全国上下抗击新冠疫情“停课不停学”期间，她更是积极响应组织号召，开展网络直播授课，通过网络与学生进行了特殊的教学活动！在此期间，王丽老师通过多种途径，学习新的网络教学技能及其它网络教学手段的使用，并录制了一节线上教学视频课。在踏实教学的同时，积极参加市教育学院和区教体局组织的线上教研活动和网络研修培训。并通过美篇，书写教研经验心得和学习体会。她坚持在网络中，进行研修学习和教学实践，提升网络教学能力，提高教育教学工作效率，默默地奉献着自己的智慧与力量！

三、争做好网民，传播正能量，播撒新希望

事迹材料网篇2

XXX，是XXX分公司的一名普通网络维护工作者。作为一名网络维护人员，他热爱本职工作、坚守信念，兢兢业业，在平凡的岗位上实现自己不平凡的人生信念。几年来，在网络维护岗位上潜心学习钻研基站、传输、动力、网络优化等专业知识，不断进取，勤于动手，用智慧和汗水攻克了工作中的许多难点问题。特别是在整治基站偷电、网络优化、传输隐患处理等方面取得优异成绩。在网络维护工作上谱写奋进、奉献之歌。

该同志，工作上分工主管基站维护、传输维护、室分维护和网络投诉处理。他充分认识到网络维护工作的重要性和艰巨性，于是下定决心要把维护工作做优、做好。为保障网络通信的平稳运行无论是街道电线杆上，还是高楼楼顶，污水横流的地下管道都是他的工作现场，条件极为艰苦，总是能够冲锋在前。基站偷电问题一直是网络难以解决的老大难问题，面对这项困难的工作，他没有逃避和退缩，迎难而上通过电路改造等技术手段，结合不厌其烦的对偷电者政策法规的解释工作，2018年5月通过将近4个月努力，整治偷电基站22个，XXX分公司告别基站偷电的历史。每月为公司节省3万余元的电费支出。2018年底小微站、室分流量数据低，严重影响投资效益，他就带领维护队伍三九天爬到楼顶调整天线方位角，达到最理想的覆盖角度，下楼时已经在寒冷的楼顶呆了将近9个小时。经过一个月的奋战，成功解决15个低流量小区，保证了投资效益。2019年3月，秸秆焚烧将我公司汇聚层光缆烧断，他第一个冲进火场抢修光缆，抢修即将结束的时候，远处又冒起了大火，距离我公司传输线路较近，他又赶忙跑了过去，冒着滚滚的浓烟冲进大火，在大火与杆路之间清理出一条防火带，成功避免了一次重大故障。回到家中已是凌晨1点钟。凌晨四点电话响起，县公司核心机房停电，他又拖着疲惫的身体，15分钟内赶到机房发电。领导感谢他的付出，他却只说“这是我的工作，是我应该做的”。XXX同志就是这样默默付出，踏实工作的人。

为响应公司“提能力、优品质、快响应，全力支撑公司高品质发展”的工作部署，全力打造精品无线网，对热点投诉、疑难站址、重大活动保障、干扰源政治进行了细致的了解，制定了科学的整改方案，在处理热点投诉、解决疑难站址、处理干扰源等工作上取得了重大进展。XXX举办五彩杏花节，会场人数达到上万人。他提前谋划，做好应急通信保障方案，市县协同，通过容量评估优化与实地测试分析，制定优化方案：修改2个小区PCI，消除模3干扰1处；在主会场新建1个微站，开通D1+D2+D3共6个小区，加强覆盖；扩容6个小区，增加网络厚度；开通GSM应急通信车1辆，增加2G覆盖。活动期间前后台联动监控，及时优化高负荷小区，共均衡12个小区话务、调整37条无线参数。杏花节开幕当天，会场通信顺畅，大大提升了移动公司在客户心目中的感知度，并得到县领导高度评价。

事迹材料网篇3

×××，男，年月出生，大学专科毕业，年月进入××县广播电视工作就一直担任有线电视前端机房的维护以及县城有线网络的安装设计工作，××年月进入广电网络××分公司担任技术部主任职务。

一年来该同志能与党中央保持一致，遵纪守法，勇于同×××和社会上的不良思想作彻底的决裂。以“三个代表”和邓小平建设有中国特色的社会主义理论武装头脑，在党的十六大精神鼓舞下，出色地完成上级领导交给的各项任务。版权所有

下面是就该同志先进事迹汇报如下：

一、勤于学习、自觉锤炼、提升业务能力

作为技术骨干，一直以来该同志主要负责县城有线网络的光缆改造的整体设计布局和前端机房播出机房的设备安装调试、维护等工作。深感在广播电视的工作作为以及在落实“三个代表”和贯彻党的方针政策方面重要性，在前端和播出机房的维护管理中，在技术上刻苦学习钻研，不断提高技术水平，业务工作中精益求精，做到经常维护，严格要求值班人员坚守岗位，严格按照操作规程，确保安全播出，几年来无人为事故发生，多次评为市级和单位的先进个人工作者。

二、全心投入，做好县城网光纤改造工作

为适应时代的要求和现代的科技发展有线电视同轴网络必须进行光缆改造，该同志一直担任县城有线电视光缆管道工程设计工作，在上级领导和有关部门以及同志们的共同努力下，今年初顺利的开通了有线电视光纤信号，光纤网络在一定程度的取代了同轴电缆网，在信号传输和信号质量稳定方面得到了明显改善。在有线电视光缆改造工程中，该同志能坚持到施工现场亲自检查督促，严格按照整体设计要求，并亲自安装前端光纤设备以及各光接点的设计安装调试等工作，经常不分节假双休日，带领同志们白天黑夜加班加点甚至通宵工作。特别是年初的光纤熔接工作中，他们克服严冬，不怕风吹雨打，有时连续工作个小时把光缆交接点的熔纤工作做完。在工作繁忙人力物力又紧缺的情况下，该同志始终都是走在工作的前沿，在县城有线电视光缆改造的整体工程中所有光接收点要做的工作要从管道引出光缆到安装接收机箱子、熔接光纤、安装供电线路系统、避雷接地系统、光接收机安装调试等每项工作都要亲自到位，严格把关，无人为造成设备损坏和人身安全事故发生，上半年先后完成了的管道光缆铺设工作，开通了个光接收点的光纤电视信号，图像质量稳定清晰，覆盖用户约户，机器设备运行正常，为数字电视整体平移打下良好的基础。

三、吃苦耐劳，做好表率，出色完成“村村通”各项工作

一年来该同志还担任全县村村通工程的总体设计工作，从二、三月份起就开始对农村的光缆联网工作做了不少的前期准备工作，经常到乡镇村屯实地勘查设计光缆路由及光接收点现场采点定点工作，到群众中去宣传发动村村通广播电视工程的重要性和必要性，使农村老百姓对村村通工程的了解和支持。常常是早上班，中午又不能休息还要晚点下班，可谓早出晚归，长期以来几乎没有过节假双休日，晚上回到家还要加班做好光缆路由的绘图工作以及光网络的光分比计算等。

今年七、八、九月份昌村村通工程实施最紧张的阶段，在月底以前要完成我县村村通广播电视个点的艰巨任务，而这个任务由原来大部分以无线微波信号覆盖为主改为以光缆联网为主微波为辅的方式来完成，可想而知我们“村村通”工程要在很短的时间内按质量完成是很艰巨面繁重的该同志作为一名技术骨干，主要负责整个光缆主干线及支干网络接收点的布局设计、熔接、安装调试开通信号等工作，在这几个月来，他每天带领技术人员自己又当司机又亲自熔接、安装、调试，奔波在乡村的各个角落中，白天顶着烈日和高温酷暑，奋战在村村通的第一线，带领同志们经常在荒郊野外熔接光纤。当熔接点的工作做完时，常常已是中午⒈点钟了，而且所处的工作环境常都是前不村后不着店的荒山野岭中，为了完成好工作版权所有，在这种恶劣的环境中该同志经常以一两个早上出发时多买的几个包子或几个饼干，加上半杯水充饥就过了一餐。由于我们的熔接机经常发生故障，有时一两芯光纤竟熔上几个钟头也没有熔接成功，他们天黑以后打着手电收工是常有的事。工作中不管多么辛苦劳累，他都毫无怨言，节假日也一样积极主动要求下乡。在他的带领下，我县“村村通”光纤熔接工作能够顺利进行，确保了“村村通”其他各项工作能够按时完成。

该同志工作认真负责，积极肯干，是一位优秀的电视技术维护先进工作人员。

事迹材料网篇4

xx所负责的社区是xxxx为中心的大片居民区，共有固定电话xxx户，来电显示用户xx户，宽带用xxxxxx户，小灵通xxx。为保存量、促发展，xxx从提高自身的业务素质入手，结合公司开展的岗位培训，努力学习市场营销知识，通过深入社区实践来丰富提高营销技能，为社区服务工作打下良好的基础。在日常工作中，她始终坚持上门服务，同广大用户打成一片，掌握第一手用户资料和业务信息，为网通企业的发展认真履行一名社区经理的职责。

一、竞争之中树形象

在xxxx公司社区经理室刚成立时，有一天xxx在走访用户途中发现xxx公司在一小区家属楼道路沿线建设杆路。根据经验，xxxx初步判断对方属于违规施工，于是她立即上前制止，同时打电话向xxxx公司营销及管线部门反映情况。得知这一信息后，xxxxx公司有关人员及时赶到时现场，根据相关文件，据理力争，指出他们违规施工在何处，应立即停工，并当即通知xx负责人，立场坚定的要求其必须拆除已建杆路，停止未建工程，并强调拆除时间。面对我公司的在场人员，面对违规建设的实际情况，xxxxxx只好照办。在整个事件过程中围观的群众很多，有的已向xxxxx公司交了预装款，在了解到xx公司必须马上拆除杆路，将无法履行装承诺后，纷纷要求退款，给电信公司造成了极大的负面影响。在这种群情激涌的情况下，xxxxx抓住有利时机，及时的宣传我公司技术优势、服务优势，引导用户向重质量、重服务去考虑消费，当场受理发展用户近xx户，稳定和保留住用户近百户。通过这一事件的处理，有力的扼制了xxxxx公司局部的发展势头，保住了我公司在这一社区的大部分用户，在广大群众心中树立了网通公司是通信市场主导运营商的良好形象。

二、不懈努力巧营销

作为社区经理，面对通信市场白热化的竞争，保存量是开展其它工作的基础和前提，不丢失用户，就不会减少收入，就不会有恶意欠费。但仅采取“保”的方式还远远不够，“进攻才是最好的防守”，只有不断去争夺竞争对手的用户群，使他们在工作上顾此失彼，才能最终达到压制其它运营商、保住我方市场，增加企业收入的目的。

在xxx管理的一单位家属楼内，有九户电信固话用户，在该片居民区造成一定的影响，她几次上门开展“针对性营销”，都被以种种理由拒之门外。为了找到解决问题的办法、得到用户的理解，最终把用户争取过来，她就积极的想办法、找关系，通过分析，首先选择了住在该楼一位退休院领导作为突破口，上门进行宣传，敲门进去后，迎面而来的就是用户满腔的报怨和牢骚。面对用户责骂，始终面带微笑，等用户怒火平息后，继续耐心地向用户解释，并详细介绍了我公司出台的各种优惠政策，用公司强大的资源优势，完善的服务体系去取得用户的认同，经过耐心的解释劝说，用户终于被其孜孜不卷的精神所感动，同意改装我公司电话。他由衷地说“你们网通公司的员工有毅力，这种百折不挠的精神，让人感动，有这种坚韧的精神必然有一流的服务，值得我信任。这楼上的人我都熟，我还可以帮你做做其他人的工作”。此时己是中午12点，xxxxx早己饥肠辘辘，但要将工作做得彻底，就必须趁热打铁。在这位用户的热心帮助下她逐户上门，很顺利做通了其他八户的工作，在装维人员的配合下，成功将这9名用户争取了过来。

宽带业务是我公司同其它运营商竞争的又一个焦点。我县一学校家属楼（20户）是xxxxx一直跟踪的客户，她曾多次上门营销想取消他们一线多用、多家共用的私设服务，客户一直抱着侥幸等待的态度，直至5月20日省公司将所有私设用户全部停掉。此时铁通、电信得知消息后，纷纷通过各种关系找校长洽谈，以为其提供光纤接入，做局域网等种种优惠政策，来诱惑客户转网。得知这个消息后，xxxxx一边充分利用人际关系，找到一位和校长相交多年的亲戚帮忙做校长工作，将铁通、电信营销人员拒之门外，一边去找私接人（家属楼住户）洽谈，可这些住户都认为我公司的宽带资费价格贵，要求降低方才会继续使用。为改变客户的看法能够继续使用我公司宽带业务，xxx逐户上门宣传我公司宽带的优势和服务质量，并在多媒体班的配合下，于夜晚7点在家属楼下，利用投影仪来宣传我公司宽带业务。功夫不负有心人，通过她的不懈努力，终于说服了20户私接用户到我公司办理了（光纤接入局域网）手续，给公司每月增加收xx元，使铁通、电信无功而返。

事迹材料网篇5

随着通信市竞争的加剧，宽带等数据增值业务是其他运营商竞争的重点业务。20*年2月，通过岗位竞聘他被聘任为公司数据业务维护工作。他充分认识到这是一项工作的重要性和艰巨性，于是他下定决心要把这项工作做好。20*年新县网通宽带业务正处于大发展时期，网络正在加紧建设扩容阶段。为加快宽带业务的发展，提高市场占有率。他结合公司网络实际和业务发展区域，对县城宽带网络进行合理优化，拓宽覆盖范围，合理建设了城域网，加快了宽带业务的发展。在网络优化、宽带容量扩容中，无论是公路沿线的电线杆上，还是高楼楼顶、污水横流的地下管道都是他的工作现场，条件极为艰苦，他总是冲在前头。20*年12月，正值装机高潮的时候，又面临我分公司印刷厂模块局机房设备搬迁。在重重充困难面前，他没有想的太多，一心只想着早点完成设备搬迁和扩容，加快数据业务的发展。几天来，他白天忙于宽带安装、维护，晚上冒着零下5度的气温到机房核对数据，安装硬件设备，修改用户数据，手冻僵了、脚站麻了，他就座在机房地板上休息一下继续工作。就这样连续二天只争朝夕，赶时间抢进度，比原计划提前一个工作日完成了两个模块局设备扩容，满足了广大宽带客户通信需求。每当提到这些，余孝逵充满青春与智慧的脸上总会露出孩子般灿烂的微笑：

“这些都是我应该做到的，干工作就是要对得起自己的良心，对得起领导与同志们的信任”。每次设备端口扩容或修改用户数据后，从缆线的捆扎到机架的摆放，他都要进行仔细检查，对各个端口数据进行详细记录。就是在这样的风风雨雨的磨练中，塑造了余孝逵甘于吃苦，乐于奉献，敢为人先的高尚情操与朴素情怀。

卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。随着通信市场竞争越来越激烈，客户对通信服务提高了更高的要求，尤其是宽带、数据通信等客户通信质量提出了更高的要求。。余孝逵同志常常这样说“打铁还得自身硬，只有埋头苦干，潜心钻研业务，不断提高服务质量和服务水平，满足客户通信需求，才能促进企业更快地发展”。为提高宽带装维服务质量，他努力拓宽知识面，潜心钻研业务，努力提高专业技术水平。在数据业务管理上，他对全县2000多个数据业务客户档案进行了规范化整理，实行微机化管理存档；在数据业务装维上，他加快工作进度，提高工作效率，向社会承诺：大客户、重要客户的数据业务开通、安装时限，由公司服务质量管理规定的7天开通改为当日开通，大大缩短了开通时限，有效提升了企业服务质量；在员工队伍中，他是个热心肠，经常帮助一些计算机基础知识差的同志学习计算机知识，帮助他们解决工作中的难题；在设备维护方面，他努力学习各类知识，向有经验的同志学习，钻研计算机终端维护等专业知识，积累了丰富的维护经验。他充分业利用业余时搜集各类技术资料，与同事及厂家技术人员探讨各类故障，总结经验吸取教训，每次处理完故障时，他都要对故障现象进行详细的分析，提出解决的办法，回去后写出解决问题的心得。尽管工作很忙碌，他还不忘在努力工作之余，挤时间钻研技术技能知识，克服重重困难刻苦学习基础知识，提高自身综合素质。20*年，他结合日常网络维护实际，撰写了“宽带维护障碍案例分析”一文荣获信阳市通信分公司运行维护案例分析一等奖。

20*年3月的一天，县城一位姓张的宽带客户打来电话，说他家的计算机不能开机。作为维护人员他当然知道客户计算机故障应该不属于他的维护范畴，可他二话没说骑上摩托车就匆匆赶往用户家。经检查后，确认用户的计算机电源及主板被雷击坏。他主动帮助客户选购了新主板和电源配件，并对电脑进行软、硬件进行安装。用户花了少量的费用使电脑重新修复，高兴地非要请他吃饭，被他婉言谢绝了，客户连声称赞：“你们网通的服务真是太好了”。

事迹材料网篇6

一、严密“侦查”，守牢防线。

 千门万户勤奔走，细致排查不放过。全市网格员对所辖社区、街道等展开地毯式摸排，建立完善武汉返乡人员清单和其他返乡人员清单，认真开展测体温、报行踪等工作，确保排查工作不漏一户、不遗一人。大同市左云县小京庄乡小京庄村网格长郑金凤从正月一直忙到现在，她和丈夫、儿子一家三口人都投入到了这场战斗中。从入户排查工作开始到现在家里人就没凑齐过。她挨门挨户地登记、排查，一天下来，微信运动步数20000+，当问起工作感受时，她说“累是真的，但村民们都很理解，支持，值了！”，简单的一句话写满了担当和真诚。她的丈夫是乡卫生院的医生，同样在县乡路口站岗值勤，排查信息、测温、消毒，数九寒天一站就是一整天，但寒冷并没有改变他的坚守。他们的儿子同样是一名村医，也是正月就开始离家工作了，还承担着外乡返村人员14天隔离防控工作。一家三口用他们的坚守诠释了新时期网格员的奉献与担当。

 二、志愿“跑腿”，温暖人心。

疫情防控对居家隔离的群众产生了不利影响，如何确保做饭食材和快递收取成了他们最关心的问题。网格员们主动充当起群众的“跑腿员”，让社区居民安心宅家，吃下“定心丸”。“您好，您需要的生活用品我们已经买回来放在您家门口啦，麻烦您出来取一下。”这句话成了大同市平城区新建南路街道网格员们重复最多的话。他们每天晚上八点在新组建的小区微信群里登记居民的购物和快递收取信息，第二天早上八点就开始奔赴超市和快递网点。每天这样来回走，队员们也确实感到很吃力。因为疫情的原因，大家都想尽量多买几天的菜，少跑几趟，有时候队员们一只手就得拎十来斤的东西回来。“疫情就快过去了，大家先在屋里多待几天，我们年轻，多跑几趟，没事儿。”一名网格员笑着说，但我们分明看到他额头和鬓角都是细密的汗珠。细微之处见真章，网格员的工作是平凡的，但总要有人甘于这种平凡，并写就不凡。

 三、“土味”宣传，凝聚共识。

社区（农村）是疫情防疫工作的主战场，预防是根本，宣传是重点。网格员们积极利用传统的喊喇叭、贴标语、发传单等手段宣传疫情防控知识，凝聚起同心协力防控疫情的共识和力量。张越是大同市云冈区建西街社区主任。在疫情防控工作中，如何有效宣传成了她日夜琢磨的事儿。靠人力去喊，见人就讲防疫知识不现实，也不安全。她喜欢用手机听书，喜马拉雅APP确实有好多疫情防控知识，但是内容又太多，即便连上蓝牙音箱，人们听到的是片段，宣传效果也不理想。后来她想到利用网络热门顺口溜“只要还有一根葱，不往菜市场里冲，只要还有一滴油，躲在屋里不露头，我在家，我骄傲，我为祖国省口罩……”。她将这些话用大同方言重新改编，这样更接地气，群众也更易记易懂。小区居民们在听到宣传语会心一笑的同时，也了解了防疫要求。平凡的工作需要的就是热爱，缺少这种热爱，就不会有土味宣传的创举，就无法凝聚起众志成城、共克时艰的磅礴伟力。

四、疏导压力，助力战“疫”。

疫情不只威胁到人民群众的生命健康安全，带来的心理冲击也是巨大的。为帮助社会大众做好疫情防控期间的心理防护，大同市网格员们主动请缨，组成心理疏导志愿服务队，用爱暖人心，用情慰心灵。奋战在灵丘县疫情防控一线的网格员们通过县综治中心心理咨询服务队联合县心理健康志愿者协会共同组成“疫情线上心理援助咨询服务队”，由多多老师、碧空老师、明月老师等三位具有丰富疏导经验的心理咨询师全程守护，向一线抗“疫”人员和人民群众提供应对疫情在线心理咨询和疏导服务，用至诚的关怀化解他们的压力，守护好他们的健康，筑牢打赢疫情防控阻击战的强大心理防线。三位老师牺牲了饭后与家人的团聚和欢乐，全程把自己关在屋子里，确保将外界影响降到最低。有的求助者一开始并不太放心这种交流方式，只是语音聊几句，后来交流的多了也就敞

事迹材料网篇7

xx所负责的社区是xxxx为中心的大片居民区，共有固定电话xxx户，来电显示用户xx户，宽带用xxxxxx户，小灵通xxx。为保存量、促发展，xxx从提高自身的业务素质入手，结合公司开展的岗位培训，努力学习市场营销知识，通过深入社区实践来丰富提高营销技能，为社区服务工作打下良好的基础。在日常工作中，她始终坚持上门服务，同广大用户打成一片，掌握第一手用户资料和业务信息，为网通企业的发展认真履行一名社区经理的职责。

一、竞争之中树形象

在xxxx公司社区经理室刚成立时，有一天xxx在走访用户途中发现xxx公司在一小区家属楼道路沿线建设杆路。根据经验，xxxx初步判断对方属于违规施工，于是她立即上前制止，同时打电话向xxxx公司营销及管线部门反映情况。得知这一信息后，xxxxx公司有关人员及时赶到时现场，根据相关文件，据理力争，指出他们违规施工在何处，应立即停工，并当即通知xx负责人，立场坚定的要求其必须拆除已建杆路，停止未建工程，并强调拆除时间。面对我公司的在场人员，面对违规建设的实际情况，xxxxxx只好照办。在整个事件过程中围观的群众很多，有的已向xxxxx公司交了预装款，在了解到xx公司必须马上拆除杆路，将无法履行装承诺后，纷纷要求退款，给电信公司造成了极大的负面影响。在这种群情激涌的情况下，xxxxx抓住有利时机，及时的宣传我公司技术优势、服务优势，引导用户向重质量、重服务去考虑消费，当场受理发展用户近xx户，稳定和保留住用户近百户。通过这一事件的处理，有力的扼制了xxxxx公司局部的发展势头，保住了我公司在这一社区的大部分用户，在广大群众心中树立了网通公司是通信市场主导运营商的良好形象。

二、不懈努力巧营销

作为社区经理，面对通信市场白热化的竞争，保存量是开展其它工作的基础和前提，不丢失用户，就不会减少收入，就不会有恶意欠费。但仅采取“保”的方式还远远不够，“进攻才是最好的防守”，只有不断去争夺竞争对手的用户群，使他们在工作上顾此失彼，才能最终达到压制其它运营商、保住我方市场，增加企业收入的目的。

在xxx管理的一单位家属楼内，有九户电信固话用户，在该片居民区造成一定的影响，她几次上门开展“针对性营销”，都被以种种理由拒之门外。为了找到解决问题的办法、得到用户的理解，最终把用户争取过来，她就积极的想办法、找关系，通过分析，首先选择了住在该楼一位退休院领导作为突破口，上门进行宣传，敲门进去后，迎面而来的就是用户满腔的报怨和牢骚。面对用户责骂，始终面带微笑，等用户怒火平息后，继续耐心地向用户解释，并详细介绍了我公司出台的各种优惠政策，用公司强大的资源优势，完善的服务体系去取得用户的认同，经过耐心的解释劝说，用户终于被其孜孜不卷的精神所感动，同意改装我公司电话。他由衷地说“你们网通公司的员工有毅力，这种百折不挠的精神，让人感动，有这种坚韧的精神必然有一流的服务，值得我信任。这楼上的人我都熟，我还可以帮你做做其他人的工作”。此时己是中午12点，xxxxx早己饥肠辘辘，但要将工作做得彻底，就必须趁热打铁。在这位用户的热心帮助下她逐户上门，很顺利做通了其他八户的工作，在装维人员的配合下，成功将这9名用户争取了过来。

宽带业务是我公司同其它运营商竞争的又一个焦点。我县一学校家属楼（20户）是xxxxx一直跟踪的客户，她曾多次上门营销想取消他们一线多用、多家共用的私设服务，客户一直抱着侥幸等待的态度，直至5月20日省公司将所有私设用户全部停掉。此时铁通、电信得知消息后，纷纷通过各种关系找校长洽谈，以为其提供光纤接入，做局域网等种种优惠政策，来诱惑客户转网。得知这个消息后，xxxxx一边充分利用人际关系，找到一位和校长相交多年的亲戚帮忙做校长工作，将铁通、电信营销人员拒之门外，一边去找私接人（家属楼住户）洽谈，可这些住户都认为我公司的宽带资费价格贵，要求降低方才会继续使用。为改变客户的看法能够继续使用我公司宽带业务，xxx逐户上门宣传我公司宽带的优势和服务质量，并在多媒体班的配合下，于夜晚7点在家属楼下，利用投影仪来宣传我公司宽带业务。功夫不负有心人，通过她的不懈努力，终于说服了20户私接用户到我公司办理了（光纤接入局域网）手续，给公司每月增加收xx元，使铁通、电信无功而返。

事迹材料网篇8

营业二班共有7名员工，其中有6名女职工，均匀年龄不到30岁，她们在工作和生活上相互学习和帮助，融洽得就像是一个大家庭。营业窗口是通讯公司的前沿阵地，也是通讯企业一个对外宣传的窗口，服务工作的做得好与坏、优与差直接影响到企业形象和声誉，是客户对通讯工作评价的一个晴雨表，一直以来是社会各界广泛关注的焦点。俗话说没有规矩，不成方圆。为了立足高出发点，达到高水平，营业二班狠抓制度建设，并将其作为一项基础性工作贯彻于服务工作的各个环节，使服务工作标准化和规范化。几年来，她们建立了以服务质量、工作数目、班组治理三大内容为主体的综合考评体系，她们认真学习了《营业厅治理办法》和《星级营业厅标准及营业员行为规范》等服务规章制度；在工作中，他们始终坚持高标准严格要求自己，从细节进手，从小事做起，强化营业员专心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、专心服务”的服务理念，心系客户；她们不仅实行了“八同一”，即同一用语、同一服装、同一淡妆上岗、同一发型、同一头饰、同一姿态、同一工号牌、同一摆放物品，还特别夸大站立、微笑服务，从每一个细节上为客户提供真诚服务。为方便用户办理通讯业务，她们先后推出了“一台清服务”、“上门服务”及“便民服务”等特色服务，让客户足不出户就能办理各项业务，深受县城广大客户的一致好评。

卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满足，营业二班的姐妹们不断进步自身的思想素质和业务素质。有时为了校正口型发音，练好一个发音，她们回到家后对着镜子反复联系，让上学的孩子教自己的发音，克服方言土语。她们买来磁带和书籍进行自学，坚持天天放工后留下来进行10—30分钟的模拟练习，互相纠正、提醒。目前，该营业厅员工们流利的普通话和规范的文明用语，已成为通讯服务的一道亮丽风景线。在通讯服务质量检查中，多次在省市检查组好评。

往年4月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，夏春华在2号窗口受理业务，看着眼前自觉排队的客户，她不禁加快了手脚。“您好！请问您办理什么业务？”，柜台前的一位客户不耐烦地大声说，“办理过户！”客户可能是站久了，有点烦了，于是夏春华更加热情的接待了他，“好的，请您出示原机示与新机主的身份证，我马上就为您办理。”“身份证！”用户“啪”的一下把一张身份证扔在柜台上，她仔细一看，很热情地说“对不起！先生，您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。”“这是我自已家的电话，只不过是我妻子的名字申请的，每个月电话费都是我交的，用我的也一样！”“对不起！先生，是这样的，按照公司业务流程规定，办理电话过户必须经过电话机主的同意才能办理。”她正在向这位客户耐心地解释，客户凶狠狠地说：“你什么态度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投诉你。”客户很生气，以为是刁难他，她正欲再向客户解释时，他却一把将送币槽内的业务受理单抢回往，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔来。夏春华象计算机接到ESC指令一样，呆呆地站在那儿，只闻声自己砰砰的心跳声，一种从未有过的羞辱和委屈涌上了她的心头，眼泪在她眼眶里打转，当时她真想和这位客户理论一翻，可是转念一想，不能这么做，为了通讯企业更好、更快的发展，为提升通讯企业的服务形象，这点委屈又算得了什么呢？夏春华控制住自己的情绪，继续为下一位客户办理业务。可是这位客户仍站在窗口前，大声叫骂，“我要投诉你！你的工号是多少？”这时一位年老的老大爷站了出来，“你这人是怎么回事，人家不是跟你解释了吗，你还在这儿骂，你也太不象话了。”这时，夏春华再也忍不住了，不争气的眼泪夺眶而出，她哭了，当着所有客户的面哭了，不是由于受了委屈而哭，而是由于客户的理解让她感动！

在营业窗口，营业员微笑着面对用户并不难，难的是一直保持这种微笑，尤其是在遭受用户误解、被用户无故指责时，能够平心静气以真诚赢得客户的理解。往年9月的一天，一位客户到营业厅办理宽带业务，负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说：“对不起，现在机房宽带端口已满，我们正在组织扩容，暂时无法安装。”客户听后当时就发火道：“前两天我的一个朋友才装上，我今天来就不能装了？你什么意思？”听了这话，胡俊感到很委屈，可是仍然面带微笑向客户解释：“由于机房容量有限，目前正在进行设备扩容，您能留下联系方式吗，等有了端口，我尽快通知您前来办理。”“好！我就等着，假如你不解决，我就投诉你！”说完留下一个手机号气呼呼的走了。几天以后，设备扩容完毕，胡俊赶紧给客户联系，告诉他可以办理宽带业务。客户来到营业厅后满脸歉意地说：“真对不起，上次我说话不好听，请你多原谅，没想到你还真取信用，把我这事放在心上了，太谢谢你了！”“不用谢，客户至上，专心服务是我们的服务宗旨，为您做这些事是我应尽的职责”。

事迹材料网篇9

一、评选推荐范围

全市教育系统，包括市属高等学校，中小学、幼儿园，中等职业学校，以及教育局机关、企事业单位中，持有会计从业资格证书且从事会计工作的人员。其中从事审计业务、资产管理的人员也在评选范围之内。

二、评选推荐条件

在会计工作岗位上，能够自觉坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真执行《会计法》和相关法律、法规，忠于职守、坚持原则、诚实守信、爱岗敬业、廉洁奉公，在会计工作中做出显著成绩，并在社会上、行业内得到广泛认同，所在单位在近三年《会计法》执法检查、税务检查及审计中没有发现违纪问题，并达到下列条件的会计工作者。

1.在参与本单位重大经济事项预测、决策、控制、分析等方面卓有成效，为制定发展战略、加强经济管理、健全内部控制制度、提高经济效益做出重大贡献的；

2.在加强财务会计管理和制度建设方面有创新、有突破，并取得显著效果，或在市级以上（含市级）范围内推广应用的；

3.长期工作在教育会计岗位第一线，爱岗敬业、任劳任怨、坚持原则、善于理财，并在认真执行会计基础工作规范，切实提高会计信息质量，充分发挥会计职能作用等方面业绩突出的；

4.在从事会计审计业务和资产管理中执业谨慎、勤勉尽责，努力维护行业形象和声誉，并为行业改革与发展做出显著成绩的。

三、评选推荐候选人名额

区、县（市）教育局，直属单位各推荐5名候选人，共计75人。

四、评选步骤

评选推荐工作要结合本地区、本部门和本单位会计工作实际，坚持面向基层，充分发扬民主，广泛听取群众意见，按照客观公正、由下而上层层推荐、集体研究的方式进行。推荐机构要对推荐的候选人进行认真考察，严格审核，择优上报。

（一）推荐阶段（自下发通知起―4月30日）。按照推荐名额组织推荐工作。

推荐候选人事迹材料（一式三份），经推荐单位审核无误，出具书面证明并签章后，连同《推荐表》一并上报。事迹材料，主要体现近三年（）的会计工作成绩，以写实为主，字数控制在3500字以内，也可附成就、成果等音像、图片辅助说明材料。

为便于材料的整理和审核，《推荐表》、先进事迹材料一律用word文档编辑，发送到子邮箱。同时，将推荐表和事迹材料实物件报沈阳市教育局财务审计处。

（二）审核阶段（年5月3日―15日）。由市教育局对全市推荐的候选人资格、事迹材料等进行初审，并组成若干考核小组进行全面考核，形成考核意见。

（三）评选阶段（年5月16日―5月31日）。市教育局听取各考核小组考核意见，结合候选人的事迹材料，从全市各单位推荐的候选人中评选出20名优秀教育会计工作者，并通过沈阳教育网、沈阳教育财务网公示（对公示期间发现存在问题的，从推荐的候选人中递补公示），通过后报评委会批准后予以表彰。

事迹材料网篇10

一、 根据分公司党委的统一安排和部署，大力宣传lez同志的先进事迹。

车间通过调度会、班组政治学习和车间及班组宣传报道网络等途径，利用标语横幅、宣传橱窗、报纸、局域网等方式，有重点、有步骤地把lez同志的先进事迹，传达到每个职工，从精神上振奋鼓舞他们，从具体事例上感动他们。

二、 组织工程技术人员观看《lez同志先进事迹报告会》光盘。

9月11日上午，cs车间组织工程技术人员共26人在车间三楼会议室观看了《lez同志先进事迹报告会》光盘，使他们全方位、多角度了解lez同志的先进事迹。车间按照要求做好学习签到和记录工作，并及时在局域网上做了学习的通讯报道。

三、 适时召开工程技术人员学习lez同志座谈会。

车间总支书记、主任xx会同其他领导，主持召开工程技术人员学习lez同志座谈会。工程技术人员从各个角度畅谈学习体会和感受，并总结了车间今年以来学习lez同志所采取的实际措施。