复制成功十篇

复制成功篇1

其实，这个题目本身也是有问题的，因为人生并不能用“成功”或者“失败”来界定，而且什么是成功，什么又是失败呢，有什么标准吗？恐怕是仁者见仁智者见智。绝多数人认为的成功，或者社会多成功和失败的定义无非是金钱和地位的多寡和高低。但真正的内心需求，多少人又静下来想过；在奔跑中、喧嚣中，谁都难以平静下来细细思考。

世俗的社会，大多数人都不能免俗，当然也包括我自己在内的凡夫俗子，但为了便于问题的分析，姑且还是用“成功”和“失败”来叙述。

“双11”之后，特别是在乌镇首届世界互联网大会之后，看到大家都在微信朋友圈转发马云的各种言论，包括他的语录、演讲，仿佛他就是中国互联网时代的“救世主”，作为淘宝屌丝创业的“教主”和“偶像”，马云已经成了一种互联网和电商的象征。当然，这些所谓的马云言论是否都是马云说的也不一定，也许，人成功了，说什么都是对的，借马云之名虚张声势之辈大有人在。这两天又有一个90后“霸道总裁”出现在央视秀自己的成功，想必大家的微信朋友圈已被其刷爆，简直不忍直视，太任性了。

我一直以来对“成功学”不太感冒，一个人的取得的成就不是每天发几条励志的哲理文字或者大打鸡血就可以达成的。但凡一点成绩和成就，需要长时间的积累甚至卧薪尝胆，几年、几十年如一日的坚持才有所成就。如2014年诺贝尔奖物理学奖的三位获奖者，都是潜心20多年在发光二极管领域进行研究，才有如此的成就。这跟几篇心灵鸡汤、激励自己成为超人关系不大。

成功学的本质

成功学有用吗？既然存在，当然会有一定的道理和它自身的价值。成功学和励志有那么一点关系，就是说，你觉得快坚持不下去了，看一本有激励作用的书，听一个正能量的故事，继续艰难的走下去，但不能持久，如此而已。成功学告诉你，只要你坚持就一定最后能成功；而且成功是可以学来的，可见，励志和成功学是有很大差别的。成功学就是告诉你两点：第一，坚持就能成功；第二，成功可以学习到、可以复制的。

成功可以借鉴

现在大家都在讨论小米，因为确实是太成功了，3年多时间，今年预计销售额可以达到600多亿，市值预估已经几百亿美元之巨，放到任何一家传统的企业都是很难想像的事情。小米的成功，在理念层面是雷军总结的是互联网思维7字决：专注、极致、口碑、快。其核心是口碑，实现的途径是参与感；具体为战略和战术层面的三三法则（具体参见《参与感》）。

很多人想学小米，如前文提到小米的三个战略：做粉丝、做爆款产品、做自媒体。可惜他们只知道表面，而实际上，行业、产品的差异，决定了基本难以学到，更难以模仿。为什么难以模仿呢？第一，小米遇到了这个风口，雷军说，站在风口猪也能飞起来。这个风口就是互联网兴起、智能手机突飞猛进的时刻；第二，从产品上看，只能手机也成为了人们生活第一屏，超越了电视、电影，智能手机已经成了需求特别巨大，消费者一个绝对刚性的需求；第三，好玩，有大量的玩家进来互动，形成了miui用户几何级数量的增长，也奠定了其饥饿营销的粉丝基础。

是不是成功的案例我们没有办法汲取一点有用的东西呢，当然也不是。实际上，我们至少可以学习到，怎么打造极致产品，怎么提炼产品的卖点，做好产品的设计，利用互联网方式进行产品的销售和传播。

成功无法复制

成功为什么无法复制，大概有三个原因。

首先，是因为企业、个人都有自己的特色或者特长（天赋）。别人的成功，可能是环境、天赋和个人努力共同的作用，没有这样的环境和其他因素的作用，当然很难成功。

其次，因为各种资源和背景。有些人成功了，但这些人可能有着各种你不知道的资源和背景，这样的例子很多，如王石、马化腾等等，这些资源对一个人的成功简直就是救命稻草。

再次，动态的社会中，一切都在快速变化。之前放之四海而皆准的法则可能已经变了，方法也变了。成功学的“坚持”就能成功，也需要应时而变、应势而变。互联网时代，特别是移动互联网时代，传统的打法在实效，以前一个产品的推出先进行新闻、招商会、产品上市、铺货、广告、促销现在，变成了：线上市场炒作、线下配合预热、预定、销售、线下活动，然后招商。大广告、大传播的时代已经过去，进入到精准的粉丝营销、圈子营销。

成功是可以借鉴的，但成功是不可复制的。营销人、创业者需要自我激励，偶尔也需要打打“鸡血”，但长远来看，更加需要一种积极正常的心态，一颗可以持续的平和与平常的事业之心。

复制成功篇2

连锁的本质是什么?成功的连锁要做些什么?该如何去做呢?这些问题是每一个连锁企业或准备涉足连锁的企业必须要考虑清楚的问题。

品牌复制　至关重要

连锁的本质就是复制。特别是特许经营，就是品牌、专有技术、产品、服务、经营模式等不断复制的一个过程。而众多的复制当中，品牌复制是至关重要、不可或缺的。

那品牌到底是什么?我们可以把品牌理解成为一个完美无缺而又与众不同的动听故事。完美无缺意味着点点滴滴的细节，与众不同意味着品牌的差异化，动听意味着吸引，具备上述要素的故事才能拨动人的心弦。

品牌是连锁经营的基础和灵魂。像麦当劳、肯德基、可口可乐这样的优秀品牌具有极大的号召力和吸引力，能够使其在最大范围内整合社会的生产资源、资金资源、信息资源、客户资源和人力资源，这是国际著名连锁企业得以迅速扩张的重要原因。

优秀连锁品牌意味着最终顾客的强大吸引力，加盟商的品位、实力以及稳定的生意。因此，作为盟主，要掌握整个连锁系统的主导权，要以我为主，着力塑造品牌形象。品牌的知名度、美誉度、忠诚度越高，连锁体系成员的向心力就越大，归属控制就越容易。

那么，如何做才能正确地管理和运作品牌，使之成为我们能够被顾客认可的可复制的优秀品牌呢?

首先，成功的品牌不仅基于产品的功能和质量，而在产品或服务上能为顾客带来超越满足感的价值。

其次，这种能让顾客感受到的价值很多时候不能单靠产品及服务所决定，也不能单凭整合市场沟通活动所传达，而是通过企业价值链内各环节的活动，相互协作才能提供给顾客。

这就是以价值为导向的品牌管理，让顾客及公众人士每听见此品牌，便联想到有关的价值，顾客可以轻易地将此品牌与其他品牌区分开来。例如，每当谈及IBM，我们即想起可靠性；谈及微软，即联想起创新及对用户友善的界面操作；谈及哈佛商学院，即不自觉地将其与成就、身份及回报等价值画上等号。

价值导向的品牌管理亦要求有关品牌的信息，不能只照顾外部顾客，必须同时考虑企业内部顾客，包括员工及参与价值链各环节活动的有关人等，例如连锁店、运输公司等。

最后，从战略的角度分析，品牌是竞争优势之一，可以使企业持久维持优势。若要达到此效果，企业不仅要让品牌具有某种价值，更要让顾客因为此种价值而愿意与品牌建立紧密而长久的关系。换言之，顾客不但因为获得此一种价值而购买此品牌，还愿意重复购买，对品牌具有忠诚度。

标准复制　运营保障

流程的标准化是连锁企业快速复制的运营保障。连锁要进行规模化经营，实现规模效益，就必须要协调一致，统一行动。比如：统一品牌、统一经营理念、统一价格、统一物流配送等等。

要实现统一就需要制定统一的标准。因此标准化流程的建立就成为每个连锁企业必须要考虑的问题。那么连锁企业都包括哪些重要的标准化流程，如何进行流程管理?

公司所从事的几乎所有活动都包括一个流程。流程是单个或一组活动，先获取输入，再向内部或外部用户提供输出。不管公司规模的大小，它每天都利用成千上万的流程创造产品和服务。

一、业务流程

在连锁企业中，标准化流程是保障企业进行低成本营运的基本原则，是配送中心和采购职能部门大规模高效运作的前提，这与战略目标的惟一化和明确化紧密相关。流程一旦确定下来，就不宜频繁变化，多变的流程会导致职责不清和管理混乱以及不必要的资源、时间等浪费。标准化流程需要具备单一、简单、固定的特征，它的前提是店铺标准化。

流程的标准化必然需要有标准化的环节，销售与库存管理是其中重要的两个部分。销售标准化是对商品陈列、商品售价、折扣促销等都予以标准化，通过设立专业的部门和专业的岗位人员进行集中管理，而将门店的职能从决策加执行模式转变为单纯的销售执行，这也是高效率低成本经营的基本要求。库存管理标准化的目的是简化库存管理的程序，提高门店的运营效率。前提就是将销售管理与库存管理予以分离，也就是现在已经被越来越多的企业采用的进销分离。因为，对于连锁企业来说，不可能通过单一门店的库存变化来进行市场的预测，真正意义上的库存管理必须由“进”方也就是采购中心负责，以便及时掌握商品的销售状况和趋势，不断调整商品结构，应对市场的变化。而门店主要的职能就是销售，在库存方面的责任仅是实物的临时保管和提供补货信息，在门店流程标准化程度足够高的时候，应该逐步推行自动补货模式，实现流动库存或者零库存，最大限度地降低库存管理的成本。

标准化的销售与库存要求实施标准化的品类管理，品类管理是商品结构管理的最优化方式，商品结构包括库存成本结构和毛利结构，大多数情况下的企业赢利模式并非单纯地追求低进价，而是让顾客感到物有所值，提高综合竞争优势。综合竞争优势的营造需要对商品结构进行分析，在目标顾客与商品结构之间寻找最佳的对应点，通过真正为目标顾客提供其所需要的商品来获得赢利，相当多的目标顾客是“因为需要才购买”，而不仅仅是“因为便宜才购买”，这样既可以将主要的经营资源(包括采购资金、物流配送资源和货架空间)转移到真正能创造销售额和毛利额方面来，又可以留住目标顾客，形成持续赢利能力。

品类管理的标准化可以通过建立品类分析、品类评估、商品淘汰和引进的标准化流程使门店的销售管理得到进一步的简化，从成本结构和毛利结构两方面分析商品在企业中的经营价值，为采购中心提供有价值的指导方向，确定最佳的单品经营数量和每个品类中单品的分布结构，将依赖于人的采购转变为以绩效为标准的采购。

仅仅在业务上实现了标准化是不够的，需要有标准化的结算体系相匹配。结算标准化也是为了适应现代化专业分工的需要，结算事实上是采购决策之后的一项执行性的事务工作，无需特殊的专业技术，将结算工作从采购中分离出来，便于发挥采购人员对商品市场的敏捷反应和采购技术方面的专业能力。同时把采购与结算分开的标准化结算也避免了采购过程中出现不利于企业的暗箱操作，减少企业的不必要损失。进一步加快运转效率，改善供应商关系，实现良性循环。结算与采购分开首先就要实现标准化，必须形成一种固定的流程，减少人为因素的干扰。否则，很难做到真正意义上的分离。

顾客服务由于具有多样化的特点，看上去好像不太需要标准化，其实不然，多样化与标准化之间并不矛盾。不规范

或劣质的服务甚至比没有服务还要差，因而需要通过标准化的服务流程和标准化的服务内容来规范门店的服务执行者。服务标准化就是通过流程和内容的标准化来实现对服务水平的量化考核，是保障服务质量的前提。

现代商业给顾客提供的应当是一种全面细致的服务而不仅仅是商品，尤其是便利店就更加明显，因为社区便利性的本质就是“生活助手”，便利店最大的特点是方便而并非价格，而且目标顾客具有非常明确的针对性和稳定性，忠诚顾客群是其存在与发展的基础，因而顾客服务必须以此为准则，通过会员管理模式将顾客服务标准化，不断提高对顾客的“黏性”，营造忠诚顾客群，并且通过会员分析手段掌握消费形态的变化，提供必要的决策指导。会员管理的方法不只是简单地给会员提供物美价廉的商品，更是一种全面的服务渗透。现在很多的便利店都不断增加洗衣、家电维修、照片冲印、报刊服务等非零售类项目，就是要在服务上不断提高客户的满意度。

二、管理流程

公司的管理流程也很多，包括销售、采购、研发、制造、服务、人力资源和财务等各种流程。如何改进这些流程，使得这些流程更有效率，是一个很值得研究的课题。流程改进分为五个主要步骤：

第一个是定义核心业务流程。

首先要定义企业的核心业务流程，并且要使之标准化。粗放型管理的公司在很大程度上是一家人治的公司，公司的运作过度地依赖于领导者的个人能力。因此，企业必须对核心业务流程进行有效的定义，形成标准化的文件。如果没有形成文件，一个过程只能停留在某个人的记忆水平上，经验教训没有积累和分享，公司很有可能一遍又一遍不断地重复着同样的错误。

第二个是衡量阶段。

流程改进的第二个阶段是衡量阶段。在第一个阶段中，将核心流程定义清楚，形成了标准化的文件。但是流程的好坏和运作情况需要通过测量的结果来检验，要用量化的方法去测量流程的状况。

第三个是分析。

得出流程运行情况的测量结果后，应对结果进行认真的分析，找到影响流程的根本原因，从而确定流程进一步改进的方向。

第四个是实施改进。

改进的目的是为供需双方提供更多的利益。改进既要考虑企业自身的利益，又要满足顾客的利益。改进的结果必须使活动和过程的效益和效率都得到很大提高。改进的性质是创造性的，以创造性的思维方式或措施，使流程获得有益的改变。

只有流程经过定义、测量、分析后，才能更有效地进行改进。许多企业试图在前三个步骤没有完成的状况下就贸然地实施改进，这样做是不可取的。即使能取得一时的成绩，但过后势必又会回到原来的状态。

第五个是控制。

控制就是按照事先规定的控制计划和依据既定的标准对流程进行连续监控，随时发现和评价偏差，及时地采取纠正措施，消除偶发性缺陷，使流程恢复到正常状态。

细节复制　执行宝典

细节决定成败。成功的复制除了建立优秀的品牌和完善的标准之外，更重要的就是执行力，特别是关于细节的执行力。

连锁企业的各种操作手册，既是企业必须遵循的管理制度，同时也是具体细节的记录和体现，更是执行力的指导文件。要想把一个复杂的工作执行到位就必须把复杂的过程简单化，把简单化的东西量化，把量化的因素流程化，最后把流程化的因素框架化。框架化的目的就是把公司的执行流程进行制度化，形成书面性的材料，连锁手册就是把公司管理流程和业务流程都用书面化的形式固定下来，要求对应的人员都来学习，都来遵守。操作时，按照流程即可，这样既可以避免许多浪费，又可提高员工的效率。以后如果执行类似的任务，还是按照既定的流程来操作。

连锁手册的精髓就是细节，例如某些连锁企业规定了擦桌子的方法，横着擦几下，竖着擦几下，要用两块抹布擦，一块是干的，一块是湿的，一天擦几遍。又如某些连锁企业站姿站位的规定，如何微笑的规定等等无不体现了细节问题。只有这些注重细节的手册推行，才能使所有员工都能各司其职、各有章法、依照手册规定操作。而即使是新手，亦能借此手册得以迅速解决操作问题。

文化复制　精神领袖

复制成功篇3

能够取得如此骄人的成绩，张安琪无疑是个非常成功的大学生。那么，她的成功秘诀又是什么呢？在笔者看来，答案不外乎以下三个方面。

一是有目标。这名材料科学系的本科生，一进入大学就将从事科研工作当作自己的奋斗目标。有了这样的目标，人生就有了努力的方向，除了全力以赴学好各门专业课外，张安琪还充分选修了对自己的科研大有益处的其他课程。刻苦而认真的学习，为她的科研打下了坚实的基础。另外，从大一开始，她就独立撰写论文。大学生涯里，她阅读了几千篇文献，每篇论文都要逐字逐句地修改十几遍。正是这种努力，使她成了5篇SCI论文的第一作者。

二是有勇气。张安琪自述，为了锻炼讲台上的气势和激情，她每天都在光华楼下练习演讲。不难想象，当一个女孩子旁若无人地在楼下演讲时，该引来多少好奇的目光，甚至还会引发“神经病”之类的嘲笑。人们的围观与议论，绝不是一般人能够承受的；可张安琪，坦然面对周围的一切，她的勇气，实在令人敬佩。

三是有信念。最初进入课题组的两年里，张安琪投入了大量的心血，却没有任何成果发表。两年的努力，却没有任何成效，这样的挫败，对任何人的心灵都是沉重的打击，张安琪也不例外。她也曾怀疑过自己，她也曾否定过自己，但她，从未想过要放弃。在此方面，张安琪说得好，“我骨子里是一个不甘平淡、享受挑战的人。既然决定要走的路，那么跪着也要走完。”正是执著的信念，支撑着她熬过了屡屡失败的艰难时光，让她最终收获了丰厚的回报。

复制成功篇4

这让我很好奇，我问他，你怎么会相信这样的忽悠呢?他说，人家告诉你“成功可以复制”。管他灵不灵，咱先学习学习再说。

我们的教科书上有很多“成功可以复制”的故事，我从小就是学习着励志的故事长大的。

其中有一个故事是这样的，著名书法大家王羲之当年在绍兴兰亭这个地方“临池学书”，把池水都染成了黑色，于是成为震烁古今的宗师。一次，他儿子王献之问他写字的秘诀，他指着家里十八口大水缸说：“盖学字之秘诀，皆在这十八口缸里。你把这十八口缸里的水都写完，自然就能够知道了。”也不知是不是绍兴那个地方从不下雨，反正故事里说王献之真的把十八口缸里的水都写完了，因而他也成了一代书法大家。

那时候我刚上小学，在南京市郑和公园里的少年宫学书法，没有大缸，不过正好公园里有一个大池塘，于是我每次上完课都去撅着屁股趴在池塘边上洗毛笔，指望把池子染黑，过几天就用完一瓶墨汁直到有一天被公园管理人员制止，他从背后一把薅住我领子：“小孩，不要命啦!以后到自来水龙头那儿洗去。”想到以后再也不能在池子洗毛笔，当州我为长时间的努力前功尽弃而极为悲怆。不用说我书法自然也没有练成。

后来我大了一点，到了“厌死狗”的年纪，经常和院子里的小孩发生肢体冲突，苦于是独子，常被别的小孩喊来大哥助拳而挨揍，遂发誓一定要练成一门神功。去少林寺学艺没有路费，要练铁砂掌在家里没找到合适装砂的大铁锅。不过偶然有一本小人书给了我很大的启发。书中英雄少年，自小是个孤儿，忍气吞声给虐待他的地主放牛。每天把一只小牛犊抱上山吃草，牛吃草的时候，他就拿山顶的一棵小树练脚，牛吃完草再抱下山。后来牛长大到八百斤，他的力气也长到八百斤；小树渐渐长成环抱大树，他的脚力也奇大无比，终于报了父母之仇。

让我苦恼的是，大学的家属院里，唯一的家养哺乳动物就是猫。我天天抱，估计也长不到八百斤。不过小树倒是找到几棵，于是我选了一棵茶杯口粗的小树天天去踢，几脚，可惜不到一年我就发现这棵小树和其他几棵相比，枝叶稀疏而且枯黄。最后神功计划也只有半途而废了。

还有一个德国大叔过去一直是我的偶像，我小时候读书，至少十遍听到不同的人告诉我，他之所以能写出《资本论》这样不朽的作品，就在于他长年累月总坐在大英图书馆一排第二号座位上，而在脚下水泥地板上磨出两个明显的脚印。

于是到西安上了大学以后，在最豪情万丈而且相信自古英雄出少年的岁月里，我效法先贤，几乎天天去图书馆阅览室靠窗的位置读书自习。

复制成功篇5

1980年出生于江西省赣州市章贡区的李艳，小时候随父母徙居浙江义乌。身处私营经济发达的浙江，李艳早早就有了做生意、当老板的意识。高中毕业后，李艳到义乌一家服装店当营业员。半年后，她“眼红”老板赚钱多，就向父母借了五万元钱开服装店。不料店子开张后始终入不敷出。在辛苦支撑一年后，她只得将店铺转让，但心里一直想着东山再起。

一个偶然的机会，她认识了一名把自己的做菜手艺吹得天花乱坠的湘菜厨师。这位厨师向李艳详细“分析”了义乌的餐饮行情，说在义乌开家湘菜馆肯定生意红火。涉世未深的李艳轻信了，筹资开了一家20多平方米的湘菜馆。可义乌餐饮市场的行情并非如这位厨师所说的，李艳的湘菜馆鲜有人光顾，而这位厨师的手艺也并不像他自己吹嘘的那么好。

本地人不来吃，外地打工族的消费水平低，加上拢不住回头客，难以形成固定客户群，李艳的生意每况愈下。无奈之下，李艳待店房的一年租期届满，马上把店转让了出去。辛苦了两年多，李艳不但没有赚到钱，还欠下父母几万元债务。可她没有死心，想继续做生意、当老板。

她接受了以前的教训，没敢轻举妄动，而是通过各种途径了解各类生意的市场行情，选择适合自己做生意的切入点。最终，她把自己的生意定位在“通讯产品”上。她分析，自己以前做服装，做餐饮，都是市场已经饱和的行业，像自己这样一个新手想在这种饱和的行业里赚到钱，难度太大;而通讯行业，多年来一直处于上升期，在未来仍有很大的上升空间，开一家手机店，投资比以前更大。李艳只得再次开口向父母借钱。

2002年3月，李艳的手机店开业了。

确实，这次她没有赔，却也没赚到钱。通讯产品固然具有潜力，但在手机店遍地开花的情况下，以她的店面的规模和资金实力，很难同别人竞争。开业后第一个月，她的净利润只有1000元。此后的几个月，利润最高的时候才有2000元，差的时候每月甚至只有五六百元。

2002年7月，李艳的弟弟毕业，她让弟弟跟着自己干，每月付1000元工资。这样一来，她的利润更薄了，有的月份则是亏损。经过认真考虑，2003年春节期间，她把手机店转给弟弟管理，自己则外出打工。

转折：做独一无二的生意

2003年4月，李艳来到广州天河区员村一家手机店当营业员。正是在这里，她对创业之路有了新的认识。5月底，有个叫郭伟宁的人来李艳所在的手机店推荐液晶保护贴，希望手机店能从他那里进货。李艳有些奇怪，这种叫“液晶保护贴”的东西只是薄薄的一片塑料，郭伟宁却报价十几元，值那么多钱吗？

果然，手机店老板一听郭伟宁报价，就没好气地拿出一堆花花绿绿的塑料片，对郭伟宁说:“开什么玩笑？我们有这种产品了，进货只要几分钱一片，零售价两三元，时尚又便宜。你推销的东西连个图案都没有，贴到手机屏幕上像没贴一样，一片进价还要十几元甚至二十多元，我零售至少要卖三四十元吧，谁买啊？”

郭伟宁解释说:“不一样的，我的产品是PET基材，一面是高技术静电环保硅胶，另一面经过高科技防刮防辐射高清处理的特殊材料，这么薄薄的一片其实是高科技产品，国内还没有这种产品，对液晶屏幕有保护作用，又能防辐射。你原来的货就是一片塑料，没有任何作用……”

手机店老板说：“看你心诚，这样吧，你这产品要在这里卖，就让我代销吧，货卖了才给你钱，卖不了就退货。”

郭伟宁留下了四五十张型号不同的液晶保护贴，分别适用于不同型号的高档手机、数码相机、笔记本电脑等。老板安排李艳负责向顾客推销这种产品。李艳看着这些包装精美的液晶保护贴有些疑惑，虽说人们的消费能力提高了，但人们愿意花几十元购买这么一片像塑料样的东西吗？事实证明了她的顾虑，在一个多月的时间里，她一片保护贴也没推销出去。

就在她失去信心、店老板想退货的时候，郭伟宁适时地来“驻店”了。原来，这时广州已经有100多家数码商品店、手机店在代销郭伟宁的液晶保护贴，但他发现许多店员在向消费者推荐这种产品时并不热心，于是决定亲自上阵，去各家商店当不拿工资的驻店促销员。在向顾客们推荐液晶保护贴的同时，他也帮着商店促销手机、数码相机等，以此来换得“驻店”的资格。郭伟宁在这家店里连“驻”了五天。五天的时间，让李艳对产品的来源、优点和郭伟宁的经营手法有了深入的了解。

液晶保护贴是美国跨国公司的著名品牌ADPO（阿迪普）旗下的一种产品，香港普亚国际集团作为美国公司的亚太区合作伙伴，在香港这种产品。但因为液晶保护贴的技术含量高，成本居高不下，售价相对较高，不论是美国公司还是香港普亚国际集团，都没有考虑在内地开拓市场。郭伟宁说：“他们都认为产品在内地没有市场，但我认为这是坏处也是好处，正因为没有市场，我才有无限大的发展空间。要知道，这是独一无二的产品。”李艳和他混熟了，说出了自己的疑虑。郭伟宁笑了:“现在IT业有句行话，卖电脑的不如卖电脑耗材的，卖手机的不如卖手机配件、手机耗材的。不要小看了液晶保护贴，把它卖好了，完全可以超过卖手机的！”

郭伟宁“做生意就要做独一无二”的观点打动了李艳。一年后，郭伟宁成功了。郭伟宁让到中国考察市场的ADPO（阿迪普）品牌亚洲总裁大为吃惊，并开始意识到内地的液晶保护贴市场的无限潜力，在与美国总部沟通后决定大力发展中国大陆的液晶保护贴市场。2005年初，美国公司正式注资郭伟宁的广州普亚电子科技有限公司，并在广州海珠区投资了面积巨大的现代化厂房。郭伟宁除以部分现金入股外，主要以技术（这里指他的市场开拓能力）入股，占有公司33%的股份。

仅仅一年多时间，与李艳一起在柜台后当“促销员”的郭伟宁摇身变成了大公司的老板和高管之一。这样的成功，让李艳深深认识到了“做独一无二的产品”的威力。他决定要做这“独一无二”的生意。

2005年4月，李艳辞职，利用曾与郭伟宁“并肩战斗”过的友谊，以省总的低价，从广州普亚电子公司拿到了数千张液晶保护贴，带回浙江义乌开始二次创业。

成功：复制别人的成功经验

李艳认为她比当年郭伟宁创业时有更大的优势，因为她在义乌有现成的手机店作为自己的根据地。回到义乌后，她以美国ADPO（阿迪普）品牌浙江总的身份，向各数码产品店、手机店推销液晶保护贴。

在一个市场上推销一种从未有过的产品，遇到的困难是可想而知的。有郭伟宁的胜利在先，李艳以他为榜样，满怀信心地复制他的成功做法，坚持每天跑一二十家商店，反复向老板游说。老板同意经销或代销后，她也以“郭伟宁的方式”去这些商店当“驻店促销员”，不厌其烦地向顾客介绍液晶保护贴的优点。

她的辛苦终于有了回报，自2005年12月开始，液晶保护贴的销售情况有了转机。随着圣诞节、元旦、春节、元宵节、情人节等一系列节日的到来，手机、数码相机、笔记本电脑等的销售情况一度火爆。随着这股购机、换机潮，液晶保护贴的销售也火了起来。当消费者了解了液晶保护贴所具有的优异功能后，终于愿意掏钱购买这种高科技产品。尤其是购买高档手机、高档数码相机的消费者，更愿意多花点钱让自己的液晶屏幕永葆“健康”和美观，也让自己少受电磁辐射的危害。

许多商店的老板们看到此况，也一改先前不冷不热的态度，开始向消费者大力推荐这种产品。有的老板为了促销，干脆将液晶保护贴作为礼品，向购机者赠送。因此，这些商店的老板们开始大量从李艳处进货。

开始赚钱了，李艳却依然保持着辛苦的状态，她把回笼回来的钱，除少量留作基本生活开支外，全部投入到了扩大经营规模中去。李艳的进货额，从2005年初的每月一万元到2005年底的每月10万元，再到2006年12月的一次性进货35万元。此时，李艳已不仅仅将市场局限在义乌市，而是在浙江的温州、宁波、台州、诸暨、嘉兴、金华等市找到了二级商，将业务扩展到了更多的城市。

复制成功篇6

夏笏，2002年从四川大学硕士研究生班毕业后，怀着对大海的向往，来到山东日照。顺利地进入日照市经贸委工作，负责外事联络与网络信息管理。工作之余，她常常来到曾魂牵梦萦的海边，伸开双臂拥抱大海。

这样的工作和生活，大家无不羡慕。夏笏出色的工作更是赢得领导的认同，频繁地与外商接触，不断了解一些国外企业的精彩内幕，她的心情开始渐渐地不平静起来。甚至有时想着自己能像那些企业家一样，创立属于自己的事业。

内心的想法往往跟现实相冲突，两年后，夏笏彻底厌倦了平淡清闲的政府工作，决定辞职。

辞职后的夏笏拿出自己所有的积蓄，跟一个外地商人合作做化妆品生意，单纯善良的她了所有的热情。想不到对方卷走了公司的钱，一夜之间从人间蒸发。第二天，夏笏面对的是空空如也的公司。她狠劲地咬住嘴唇，不让泪水宣泄出来。原以为外面的世界很精彩，想不到却是一场惨痛的教训。

夏笏没有给自己留有退路。2005年初，她将自己的几本专著的版权卖掉，怀揣3万块钱来到成都。但这仅有的3万块钱能做什么呢？夏笏问过几个朋友，他们纷纷笑道：“3万块钱连个铺面转让费都不够！”

“这年头，你没个十万八万的，就不要去创业。”

夏笏并不信这个邪，她边帮川大毕业的一个学姐打理生意，边去街上寻找适合自己做的项目。有天，她经过新南门汽车站的时候，发现一家马兰拉面，生意十分火爆，还有人在外面排队候餐。

通过深入了解，夏笏得知马兰拉面竟是拉面业的第一个中国驰名商标，它以连锁加盟的方式，已在全国建立300多家连锁店，并在美国洛杉机、法国巴黎都开有分店。

满大街都有大大小小的面馆，无品牌，无形象，大都小本经营。

夏笏是典型的北方女孩，从小就会做很多种面食，拉面、炒面、烩面、杂酱面样样都行， 面粉就像每个人的生命，经过适当的加工和努力，就可以成为非常柔韧滑润的面条。马兰的启示让她萌生了开一家面馆的想法。但是很快，她还是迟疑了。她觉得开家常面馆跟大街上那些夫妻店并没什么区别。

通过不断的市场调研，夏笏了解到成都除了马兰拉面，书院西街的兰州拉面、双楠正街的铺盖面、建设路的手撕面、玉林的华兴煎蛋面都是最好的面馆。他们除了开自营店外，都面向全国做加盟连锁，总结他们的成功经验，除了规范的管理体系外，就是在面的本身下足工夫，展现出各自的核心特质。

夏笏通过问卷调查又意外地发现，吃面的人大概有三种心理：第一是闻听面馆特色，慕名前往；第二当作中午的工作餐或不得已时才去吃；第三为图经济实惠。有不少人喜欢吃面，但深知其营养含量不足，出于健康考虑，吃面只是偶然。通过查阅资料，夏笏得知面条中的主要含量是碳水化合物，蛋白质含量也只在7%―10%之间，缺的正是维生素、微量元素和其他纤维素。

2005年5月，夏笏从玉林北路的华兴煎蛋面馆出来，就立即被旁边新开业的一家新的农民果蔬吸引了。看到姹紫嫣红的水果，鲜嫩青翠的蔬菜。她突然萌发出一个念头，如果将水果和蔬菜烘干后磨粉加入面粉中，然后做成面条，不仅可以改善面条的颜色，还会增添不少丰富的营养元素。

不同颜色的蔬菜或水果就会做成不同色泽的面条，夏笏为自己的想法高兴不已。几个月对面条的调查终于豁然开朗，她明白自己要做什么了！

创意经营，让彩面火爆蓉城

2005年6月12日，夏笏的第一家小店在西南财大对面的同盛街开业了。12平方米的面积；租金每月1200元；装修5000元；厨房、烘干等设备10000元，留有5000元作为流动资金。同时，夏笏给小店起了一个美丽动听的名字：长安营养彩面。她曾翻阅史料得知：

相传盛唐时期，有一曾姓女子，为思念远征的丈夫，在尚德门附近开一家面馆，取水果和蔬菜的汁液融于面粉，从而做成五彩面条。人们感动于她的痴情，前来面馆就餐，连皇帝李世民都慕名前来，并欣然提名“长安面”三字。

夏笏在小店的显著位置铭刻着这个流传千古的故事，更增添了几份文化温馨之美。长安更有长久、安康之意，愿给每位客人以吉祥如意的祝福。开业之前，夏笏精心策划制作了一份宣传单，发放到周围的写字楼、大学和商场。

标新立异的彩面馆加上深入到位的宣传，一时吸引了很多客户。汤水调和、色彩诱人、味道鲜美的彩面更是让人们大为赞赏。开业的第一个月，夏笏就净赚了10000块钱。她的心里乐滋滋的，原来创业就这么简单。

但高兴时间不久，接踵而来的情况让夏笏眨眼了。来店里的人越来越少，生意越来越冷清。夏笏感到十分纳闷，她的服务、管理、环境和质量都没有丝毫的马虎，为什么热闹的生意变成门前冷却呢？

她不得不向专家请求帮助，终于从营养学的角度找到客户排斥的答案。四川华西医院的营养专家说：“烘干后的水果和蔬菜，变成脱水水果蔬菜，过程不仅非常复杂，而且还会破坏蔬菜本身的新鲜味道和维生素，仅仅保留其纤维素。如果像那名唐朝女子，只取水果和蔬菜的汁水和面。蔬菜汁水代替不了蔬菜整体的维生素与纤维素含量，如果只是取其色而忘其本，反倒是对面条营养的破坏了。”

聪明的客户一定有人懂得这个道理，彩面并不营养，一经传播出去，生意自然冷清了。

怎样才能完全将水果和蔬菜的的营养元素充分融合在一起。营养专家建议她将蔬菜或者水果现打浆揉面，这样蔬菜和水果研磨后纤维素、微量元素都不会流失，而且在4―10摄氏度的保鲜下，还能维持几天的营养素成分不会破坏。

“采用什么样的面粉，蔬菜或水果浆汁加入多少才能保证面比较筋致可口。有时候面粉多了，面条的颜色就非常淡，有时候蔬菜浆加入多了，面一下到锅里就散了，或者捞到碗里用不了多久就粘了，还是不好吃。”带着这个问题，夏笏找到一家关系比较好的食品公司，诉说了自己的“烦恼”。公司决定帮她试验操作面粉与蔬菜浆的准确比例，同时也设想为了长期保持面条的柔韧性，不妨采取一些天然添加剂。

既能保证面条鲜亮的色彩，也能保持蔬菜水果固有的香味与维生素、纤维素，可使人体获得更均衡和全面的营养……夏笏面临的难关一一克服后,通过“免费”、“现场参观”等宣传手段，生意再次好了起来。

值得一提的是，夏笏将制作间和用餐区用玻璃隔开，做到完全透明化。让客户自然清晰地看到师傅的制作过程，干净整洁的卫生，新鲜可口的果蔬，配料、烹制等每个环节都一目了然，客户感到更放心更健康。

为了吸引顾客，不久后夏笏又出新招。提供客户DIY做面业务。从水果选择到打浆榨汁，再到操作面机，都由客户自己完成。客户还可以为自己的“作品”起个诗情画意的名字。比如西南财大保险专业的王娜给她的男朋友做了碗黄瓜面，为了纪念他们爱情永恒，取名“猪和宝宝的绿。”秦小琴失恋后，一直在这个城市生活着，他没有再交男朋友。发现营养面吧后，她常来DIY自己的茄子面，取名 “紫色的记忆。”

客户的DIY面，夏笏都会用相机照下来，帖在墙壁上精美的大相框里，并把面的名字用时尚的广告词写在下面。长安彩面吧更像一间时尚温暖的酒吧，静静地在这座城市吸引着属于它的客人。

将成功复制给别人

其实彩面的成本比传统面，每公斤多出不到两块钱，但是利润上却高很多，彩面一般2两的售价是4－5元，比普通的面高出 1.5-2元钱，但是成本并不高出很多。有些彩面的成本比普通面条还要低，果蔬的市场售价低廉的情况下，面条的成本就降下来了。聪明的夏笏在以彩面为主打产品的基础上，还开发出各式小菜、凉拌菜。同时经营酒水、饮料，将赢利的方式扩大化。

时间很快到了2006年3月，此时，每天都有很多人在排队吃面。有个顾客连续两天过来都没有吃到彩面，非常生气地打电话找夏笏投诉。夏笏在电话里给她温和地解释，并建议让他第二天早点过来，为他免费提供一顿彩面。

彩面的生意如此火爆，夏笏每月轻松净赚不低于6000元。而客人对营养彩面的高度认同，更让她非常欣慰。客户都来自全城各地，不少人打车或开车过来为吃一碗面，夏笏想到如果将店开到他们家门口，该是多方便啊！

于是，夏笏开始着手开分店的事情。不久，她的第二家店在成都紫荆小区开业了，面积更大了，装修更加规范时尚。接着，她利用招商加盟的策略，在成都及其郊县开了七家分店。

经营模式成熟后，夏笏找人开了一个营养彩面的网站，面向全国招收加盟者，她也宣告从开店向餐饮管理公司过渡。

在众多外地投资者的咨询过程中，不少人提出将彩面的标准化招聘、管理、考评、制面、炒绍工艺等用图册和光盘的形式汇集成套。然后以低价卖给他们，再以遥控管理的方式促其成功，这比让他们不断地到总部考察、培训要轻松很多，更重要的是能为客户节省不少的钱。彩面最核心的天然添加剂由总部统一提供，商标、品牌也由总部持有。

夏笏一鼓作气，将自己开店过程中总结出的各种标准化，如招聘、管理、考评、制面、炒绍工艺等全部详细化步骤化地整理出来，内容更涉及店面的选址、装修、经营营销策略等，两册图文并茂的《营养彩面吧创业方案》完满出炉了！

方案推出后，不少人前来咨询购买。武汉一家用方案指导开起来的彩面馆，投资了4 万块钱，结果第一个月就收回成本，老板非常开心，迅速将店面扩大重新装修，还专门打来电话：我都没想到小小的面条生意这么好，还是你们想得周到，连店里的宣传单和装修图都给我想好了，我要是加盟，这点钱估计也就刚够买设备和交加盟费！

山西有个小姑娘中专毕业，家境贫寒，毕业又没找到工作，心情非常差，对未来充满迷惑，也是抱着试试看的想法给夏笏打了电话，夏笏一听她的情况，二话没说，抱着方案就到了山西，帮着女孩找了店铺，两万多块钱就把店开起来了。生意非常好，她正设想着下一步将店面扩大或者开分店。

连锁模式是最成功的商业模式，夏笏聘请了专业的管理团队，支持每一个投资者创业成功，并帮助他们不断持续地发展，让他们心甘情愿地和总部一起做品牌。这种方式比很多纯粹的连锁企业更人性化，因为充分保护了投资者的利益，让他们低门槛进入，高回报发展。

截止2007年7月，已经有60个投资者购买了夏笏的彩面创业方案，并获得成功。夏笏在不断推广彩面品牌的同时，更加专业地向投资者提供免费的后续支持服务，开店过程中若遇到任何问题都可以与总部联系，同时，她建立一个会员VIP区，定期更新一些新的面品和面绍的制作方法；同时还有一个彩面创业的会员交流群，内部有专家和商家，会员之间可以交流经验，专家答疑，商家随时订货，真正解决你开店过程中的后顾之忧！

复制成功篇7

关键词：六西格玛管理；标准管理体系；KPI；平衡记分卡；雷达图

作者简介：严小建（1971-），男，同济大学工业工程在职硕士，注册六西格玛黑带，注册质量工程师，主要从事质量管理工作。

中图分类号：F272 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.11.13 文章编号：1672-3309（2013）11-28-04

前言

从1987年摩托罗拉成功推行六西格玛起，摩托罗拉在过去的20多年中全球所有的黑带项目共节约250亿美元。而GE从1995推行六西格玛后最初的第一个10年即获得50亿美元的收益，营业毛利率从原先的10%稳步增长至15%。[1]由此可见，推行六西格玛管理带来的巨大改变。

中国企业开始系统实施六西格玛管理战略不到10年的时间，在部分企业已经初见成效，但是也有一些企业，甚至是大型企业，未能成功的导入。这些企业虽然投入了一定的资源，但并没有收到预期的效果。

一、中国企业推行六西格玛管理失败的原因分析

俗话说成功者的成功都是相似的，而失败者则各有其失败的原因。同样在六西格玛管理的推行上也如是。成功的企业基本上做到了六西格玛实施的基本要素，而不成功的企业则是在实施过程存在这样或那样的问题，造成实施条件发生了缺失，从而导致了失败。失败的原因大致有下面几种：

1.缺少推行战略规划。六西格玛管理是一个从上到下的过程，需要高层领导的战略部署层次的重视。

很多公司在推行六西格玛管理模式时没有制定一个类似三年规划或五年规划的发展目标，从而不能对长期目标加以细化到年度目标去监控实施，并从年度目标去展望长远目标。好多中国企业要么没有六西格玛战略，要么把它排在战略部署靠后的位置。

通常做得优秀的企业，会制定有短期规划（一般一年左右培养部分GB/BB，提高认知度），中期规划（一般两年左右继续培养GB/BB，扩大影响面），长期规划（一般三年以上），用3-5期（通常 3-5年）来培养和锻炼自己的队伍。[2]

2.缺少标准化的六西格玛管理体系。很多中国企业缺少一个完整的六西格玛管理体系。而一个完整的六西格玛管理体系是保证六西格玛管理在企业生根，稳步推进的重要保证。

3.未从人本主义出发培植六西格玛文化。大多数公司在推行六西格玛管理时都按六西格玛的DMAIC流程开展项目，并规定参加项目是员工的职责之一。但很多公司仅停留在做项目阶段，期望通过做项目来增进收益。提高收益固然没错，但如何培育企业的六西格玛文化做到全员参与才是企业走向成熟六西格的标志。

4.急于求成。部分企业在到六西格玛的作用之后走到另一个极端――急于求成，想马上见效益，想要所有的业务都达到六西格玛水平。短期内推行上百个项目。[3]

二、成功实施的方法与密诀

目前来说，中国的外企特别是世界五百强企业是实施六西格玛管理最好的也是最成功的企业，其中的代表者有霍尼韦尔公司，杜邦公司等。下面以这些公司的一些实践模式来探讨成功实施六西格玛管理的关键要素。

实施六西格玛管理成功的企业无一例外的在以下方面做得都比较成功：

（一）确定战略蓝图（Master Plan）

描绘出公司的三年或五年计划。做好不同年度计划的推行战略定位，如GE在1995年推行六西格玛时明确地将前两年的发展定位在生产率方面，而1997的六西格玛重点放在推行产品设计方面，1998年则放在客户改进方面。参考GE六西格玛的发展阶段，他们过去是在公司自己做，2001年开始对供应商做，把一级、二级供应商整合工作完成之后，GE目前的重点是对客户培训和应用六西格玛，效果相当好。[4]

一旦建立了战略规划，就会指导自己的工作。而如何执行六西格玛项目则是一个战术问题。可以说战略不成功则整场六西格玛战役必然会失败。当然如果没有战略，则必然会变成盲人摸象，就远无法走向顶峰。

（二）建立完整的标准化六西格玛管理体系

要让导入六西格玛的企业能成功运行其流程，需将六西格玛管理纳入公司的整体管理体系中，成为与质量管理体系与环境管理体系并存的控制体系，其管理程序、作业指导书、表单均能从公司文件控制系统中获得。将六西格玛改进的组织、评估、激励和DMAIC流程视作一种持续改进方法纳入质量手册及程序、指导文件中，将六西格理念、文化等相关内容融入手册的相关章节。[5]

六西格玛管理文件进入公司的文件控制系统，管理文件须明确整个六西格玛在公司的管理流程。从项目的选择与评估，启动与实施，监控与沟通协调，项目完成与分享移交，项目要点的标准化推行、奖励等一系列过程做完整描述。同时做到与公司其它改进体系如精益体系、卓越绩效管理模式、全面质量管理等的整合。

下面以杜邦（上海）高性能涂料公司的六西格玛的管理实践模式为例加以说明：

1.项目的选定。杜邦上海高性能涂料公司有完备的六西格玛管理流程，明确规定了六西格玛的选择范围涉及健康安全环保，生产力，交付，质量，士气满意度，成本等方面。

管理体系规定项目通过小组集中会议的形式分析选定：通过分析各项劣质运营成本，工厂存在的浪费，实际KPI与目标的差距，运营指标与标杆的差异等产生一系列有价值的项目。避免大而空的项目与目前无法实施的项目。同时也避免稍加分析即能找出对策的项目进入六西格玛项目的行列。保证所选的项目对工厂很必要或是长期存在急需解决的问题。在项目的选择上做到前期有安全与质量评估，不致在项目后期阶段受此类问题的困扰而致项目夭折。

为了保证选定的项目能按时保质保量的完成，在员工年初的工作目标设定时加入须按时完成选定的六西格玛项目这项，并作为年终绩效评定（KPI）和将来晋升考量的一个重要依据。

下面是杜邦高性能涂料公司确定六西格玛实施过程中项目选择来源方向的实践：（1）策划项目选择的标准程序，包括定义选择过程及涉及到的部门。（2）数据收集阶段：分由生产部门，供应链部门，设备维修部门，技术部门等收集本部门相关损失浪费数据。收集数据的类别经过策划确认：包括COPQ的情况，部门KPI的情况，各项稽核审查的数据情况，设备OEE与维修费用，产品合格率，生产周期情况，交货情况，各项库存，客诉等。而损失浪费的数据收集范围则集中在物料损失，时间损失，能源损失，空间损失等方面。通过统计数据的收集分析来确定重点关注区域。（3）根据收集的数据，分部门召开研讨会议作分析，共同找出改善机会。最后各部门领导在集中会议上作部门损失浪费陈述，总结集体分析结果，展示共同选择的改进机会方向。（4）集中会议上确定选定项目的负责人员，分配相应资源与确定时间点。（5）实施阶段：集中资源对关键项目进行攻关。

众所周知，六西格玛项目的选择好与坏直接关系到项目成功与否。有统计资料显示50%左右不成功的六西格玛项目是由于选择失误引起，所以项目的选择过程是至关重要的一步，既要是选择企业急需改善的地方，同时又要评估项目实施的可行性。即要注意三个原则：一是项目可操作，二是项目实施有意义，三是投入与收益合乎期望。项目选题很重要但目前无技术能力或资源实施也是枉然，稍加分析即能改善的项目也不应选为六西格玛项目，项目投入多于项目收益的项目坚决不予考虑。

杜邦高性能涂料（上海）公司在选定的项目评估时还同时按下面两个方面作先期控制：一是评估项目的实施是否会带来安全问题。二是评估选定的项目是否会引起质量方面的问题。

选定的项目按项目实施的难易程度与项目的贡献程度作实施优先度的排序，最后优先实施的项目都是项目实施相对不会太困难，同时项目又具有较高的贡献度的项目。

2.项目启动会议的召开。管理标准规定项目的启动需要安排正式的启动会议，项目涉及到部门负责人，项目负责人，项目赞助人员及六西格玛的管理负责人员以及账务人员均需到场。会议的目的是公示该项目正式启动，涉及到的相关人员需在相关文件上签字表示同意此项目。此外在会议上会与账务人员一同确认将来项目收益的计算公式。所有的项目描述与项目完成衡量指标及账务计算公式会在一页文件中体现并保存起来。

3.项目的过程监控。文件规定各项目负责人员需要每月召开至少一次的项目协调总结会议并通过电子邮件发送会议纪要。参与项目会议的情况则记入个人KPI考核内容。而全厂的六西格玛项目的每月进行状况（当月逾期的项目比例）则纳入六西格玛项目管理负责人的KPI考核内容。每个项目负责人都有义务保证自己的项目按时进行，这项要求是写入个人的年度KPI内容的。

为了保证工厂开展的几十个六西格玛项目均能按预定目标开展，六西格玛管理人员每月召开项目通报会议，出席的人员为各部门的负责人。会议会跟踪每个项目的进展状况，通过甘特图等工具目视化展示。同时回顾月度项目实际收益与年初设定对比，月份累计的项目收益与年度项目预计的累计收益对比，这样能更好的了解项目推行的状况与分析差距和拿出对策，从而更好的监控项目的落实进度。

六西格玛项目的收益分为硬收益与软收益两种。硬收益是必须有明确账务收益的项目，项目的收益公式在项目选定阶段加以确定，账务人员同时到场确认计算方式。项目的完成收益亦需经过账务人员的确认。软收益项目为项目很重要但很难用现金收益来界定的项目。二者的比例一般是70%：30%。

4.项目的完成会议。在项目的完成时会要求项目负责人召开项目结束总结会议，目的是公示项目已正式改进完成，移交相关部门，相关部门的负责人（如生产线的主管）需签字确认。确认有两个目的：一是确认该项目确已改善，二是保证本部门会保持改善成果，做到结果维持。这样做的好处是避免项目完成后一段时间后又恶化回到从前，导致项目的成果无法体现，同样签字的文件与该项目的完整报告需存档以作为项目已完成的佐证之一。项目的收益会从项目正式完成开始计算，通常计算持续一年的收益。

5.优秀项目的分享与年终优秀项目的评选。作为员工自我实现的需要，杜邦公司很重视六西格玛项目的分享工作，通过分享使项目负责人实现了其个人价值的自我满足，同时又可以从他人的评价中找出个人的不足之处，从而可以在今后的项目中加以改良。而其它人则可以通过此项目的分享得到启示，从而对公司的整体六西格玛文化的提升起到很大的促进作用。优秀项目还通过看板展示的形式放置于员工经常经过的食堂处，以起到全厂宣传的作用。

为了更好地激励员工参与六西格玛的过程，杜邦公司还设立了详尽的项目奖励流程。所有当年度完成的项目参与评选。评选的角度会从账务硬性收益，创新程度，项目的重要程度等方面进行评选。所有产生硬性收益的项目还从收益中提取10%的收益（上限不超过 5000元）用来奖励项目负责人与项目团队。

6.六西格玛管理的成熟度评价。为了更好地了解六西格玛管理在企业中推行到什么阶段，成熟度评价非常有必要。公司采用雷达图的形式来评估六西格玛管理的实施成熟度，评价六西格玛管理在持续改善、制造成本节约、组织设计、3-5年战略计划、可视化管理、标准化工作等方面的成熟度（利用平衡计分卡的原则），可以很方便的找出薄弱环节与今后的努力方向。

（三）以人为本，持之以恒的精神

为了鼓励更多的员工走上六西格玛之路，杜邦公司每年安排一部分公司员工参加六西格玛培训。同时培训的方向也向实用方向转变，而不是一味的培训高深的统计学概念与公式，也不是仅仅传授六西格玛工具。工具本身不会带来改进效果，这些工具只是用来确定问题的根源和可能的解决方案，要想取得改进和提高，只有靠人们的工作才行。没有做事方法的改变，就不会有结果的改变。改进工作的每一步都会面临挑战。而最大的挑战便来自于变革人们的观念和行为方式，改变人们在认识上已经“习以为常”的东西。[6]所以对学员进行变革沟通与促进能力培训是六西格培训中一个比较重要的内容。提高学员的变革意识与倡导变革的能力是比掌握更多统计工具更为重要的东西。另外注意培训时使用成功的六西格玛项目所起展示的作用不可小估，如果展示的项目直接来源于本公司的改进实践则更具有强大的说明力。

六西格玛管理人员要做专职管理，这样才能保证高效的推进。很多的中国企业为了精简人员目的喜欢搞兼职管理，那自然效果打了一个大的折扣。在选择六西格玛管理者时要注意选取优秀人员，而不是选取可有可无的人员或能力欠缺的人员。

优秀的公司目前已做到极高的参与率，GE公司目前所有的业务领导人均为黑带冠军，黑带大师 500人，黑带5000人，绿带100000人。与六西格玛相关的人员占到100%。在这方面中国的企业还有很大的差距。差距不仅体现在六西格玛管理推进的历史，还体现在参与人员数量上的差距。在中国文化背景下员工的参与对六西格玛的实施成功有重要的影响，因此企业在导入六西格玛时切不可忽视它的作用，要注意发挥他们的积极性与主观能动性，使他们成为企业实施六西格玛的彻底拥护者。[7]

如何让六西格玛管理的哲学与思维融入企业文化，这是一个需要长期努力的工作。只有形成文化才能持久。中国企业实施六西格玛管理战略的最大困难便来自于企业文化，企业的高层领导要认识到管理方法的改进不只是下属的事，只有高层领导的承诺与积极参与才能使这项战役走向成功。[8]

结语

综上所述，要成功地在中国的企业中实施六西格玛管理，需要参考成功企业的推行模式加以研究推广与复制。相比于中国本土企业，外资企业有较长的六西格玛推进历史，其完善的推行经验值得借鉴。但同时需要考虑到中国的国情，需要加以变通，要持之以恒、以人为本，才能走出具有中国特色的六西格玛管理之路。

参考文献：

[1] 彼德 S・潘迪.六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道[M].北京：机械工业出版社，2011.

[2] 张驰、张永嘉、赵国祥.识别冰山：精益六西格玛项目选择[M].深圳：海天出版社，2010.

[3] 鞠建成、温德成、王春.实施六西格玛的四大陷阱[J].世界标准化与质量，2007，（09）.

[4] 索恩・比斯卡德、杰里恩・马斯特.应用六西格玛多年以后[J].中国质量，2008，（03）.

[5] 龚晓明.探索管理体系整合有效模式[J].中国质量，2006，（01）.

[6] 杨跃进.六西格玛管理成功导入的“路线图”[M].北京：中国计量出版社，2003.

[7] 陈永清.中国制造企业六西格玛实施关键成功因素[M].北京：中国经济出版社，2011.

[8] 魏中龙.中国企业的六西格玛管理之道[M].北京：经济管理出版社，2005.

Popularization and duplication of successful 6

sigma management model

Yan Xiao Jian

（ Tongji university， Shanghai 200092）

ABSTRACT：With the knowing of significant role play by 6 sigma management to enterprise operation improvement， more and more Chinese enterprises joined in the 6 sigma family. But due to the recognition variance and deviation in the real implantation， even more Chinese companies regretfully depart the 6 sigma road.

复制成功篇8

清远市阳山县南阳中学是粤北山区一所于2003年才开办的独立高中，在办学的短短几年中，学校经由市一级学校、省一级学校晋升为广东省部级示范性普通高中、广东省教学水平优秀学校，其发展之迅速，堪称山区办学的典范。仅用4年的时间就完成了一所新学校到部级示范性高中的蜕变，南阳中学这堪称“跨越式发展”的速度奇迹背后，是否存在着秘而不宣的“捷径”？他们的成功是否可以复制？本期《治校方略》将带您走近南阳中学校长黄新强，让他为您讲述南阳中学从优秀到卓越的点滴用心。

继承与创新，“年轻”有为

《中国教师》：2003年，创建于1935年的阳山中学实现了高、初中的分离，高中部易地新建，并易名为南阳中学，可以说南阳中学是一所有着悠久历史的年轻学校，这样的双重身份给南阳中学的发展带来了怎样的影响呢？

黄新强：的确，南阳中学是一所有着悠久历史的年轻学校。在2003年南阳中学创办之时，阳山中学就已有68年的历史，68年沧桑砺洗、风雨兼程，68年坚韧不拔、自强不息，阳山中学的创业者们无私无畏、殚精竭虑，用心血和汗水浇灌着它走过了这段最为艰难困苦的岁月。正是一代又一代阳中人的艰苦努力和不懈追求，才为南阳中学今天的辉煌铸就了坚实的基础。

《中国教师》：这所新建学校是如何处理历史传统与创新改革之间的关系的？也就是说继承了阳山中学的哪些传统？又为实现教育的现代化做出了什么努力？

黄新强：传承和发展是永恒的话题，今天的南阳中学承载着阳山中学先贤志士的开拓精神和务实作风，秉承阳山中学“向管理要质量和效益，德育规范化，教学质量化，后勤人性化，德智体美劳五育齐飞”的传统，继承了阳山中学良好的校风、教风和学风。但作为一所新的学校，只靠继承是远远不够的，还需要创新，我们结合教育形势发展、教育环境改变的实际，与时俱进地提出“谋师生共进，求人人成才”的办学理念，调整办学思路，坚持走内涵式发展道路，不断规范办学行为，提升办学品位，弘扬着新时代改革创新、和谐发展的主旋律，终于成为了粤北山区人才培养的摇篮。

《中国教师》：在南阳中学独立办学的几年间，已经顺利通过了省一级学校和部级示范性普通高中的评估，您认为这是一种“跨越式发展”吗？为什么？

黄新强：本人认为这是一种“跨越式发展”，毕竟南阳中学开办时间尚短，而省一级学校和部级示范性普通高中的评估条件又十分的严格。你想，一所山区学校，仅在短短几年时间内就在教学设备设施、学校软件建设方面全面完善和达标，达到教学水平优秀等级，最终被评为部级示范性普通高中，这在阳山的办学历史上是十分少有的。此外，这样的荣誉和肯定还更有助于我们山区教育的大发展、大飞跃，能够靠示范辐射作用拉动整个山区教育的整体“跨越式发展”，所以我说，我们南阳中学的发展是一种“跨越式发展”，而且还能引发更多联动的“跨越式发展”。

《中国教师》：南阳中学把办学目标定位为“创全面发展之优，示素质教育之范，把学校办成个性鲜明，发展思路清晰，管理效益明显，办学条件先进，示范辐射性强的部级示范性高中”。如果让您给这些目标的实现程度做一个评估，打一个分，您给学校现在的发展打几分？

黄新强：我给“创全面发展之优，示素质教育之范”打8分，给“个性鲜明，发展思路清晰，管理效益明显”打7分，给“办学条件先进，示范辐射性强”打9分。

《中国教师》：您给“个性鲜明，发展思路清晰，管理效益明显”的目标实现状况打了7分，是不是对这方面的发展不太满意？您会用什么词来形容南阳中学的“个性”呢？

黄新强：其实不是不满意，而是觉得我们还有很多可以努力的空间，还能取得更多的进步。我校2005年被评为广东省一级学校，2007年又成为了广东省部级示范性普通高中，并在教学水平评估中被评为优秀等级，可谓发展势头迅猛，但取得这些光环之后，我们也开始思考，学校发展该向何处去？发展的新增长点又是什么？思考的结论是，要真正实施素质教育，提升学校的品位，办名校、出名师、育名生，“个性”是不可缺少的，于是，“靠名师培养，靠课题引领”来创建个性化学校的办学理念就呼之欲出了。办学思路清晰了，办学目标明确了，工作就有了着力点。

为了能在名师培养和课题引领上打造出“个性”，我校努力搭建教师专业化成长的平台，积极开展科研工程、青蓝工程、名师建设工程，皆取得了显著的成效，不仅培养出了一批颇具影响力的学者型、专家型教师，而且还打造了一支正在茁壮成长的青年教师队伍，而且这些青年教师也成长迅速，部分教师已成为了学科优秀教师和省市级的骨干教师。目前，学校已培养了“全国模范教师”1人、“广东省特级教师”1人、“广东省劳动模范”及“南粤教书育人优秀教师”7人等。除了在名师培养上下足工夫，我们还着重实施了“课题引领”的提升计划。我们在部级课题“三结合对高中学困生的影响及对策研究”、省级课题“任务型学习教学探索实验”等研究课题中也已是成果丰厚、经验渐增。学校大胆将这些前沿课题作为抓手，尝试“任务型学习”的教学新路，以学生为本，不仅使一批教师在课题的研究过程中蜕变成“名师”，而且也使学校变得个性鲜明，享有盛誉。在新课程改革的今天，我校“靠名师培养，靠课题引领”的个性可以说与新课改精神是相得益彰的。如果要用一个词来描述南阳中学的“个性”，我想那应该是“迎难而上”。

《中国教师》：在“谋师生共进，求人人成才”的办学理念的指引下，南阳中学确立了以人为本、科学和谐的管理理念。也就是用学校文化来管理人，用民主集中和有效的奖励机制来激励人，用广开言路和进修学习来发展人，用人文关怀来教育人和感化人。请问贵校是怎样来保证“广开言路”的？对谁广开言路？“言”些什么？“言”的对象又是谁？广开言路的价值何在？

黄新强：我们广开言路的对象是全体师生员工、家长及社会各界，让他们积极参与到学校管理当中，最大限度地发挥他们的智慧，群策群力，使学校的办学水平和层次能不断跃上新的台阶。

比如说，我们在确立学校办学理念时就广泛征集诸多教育专家和教育工作者的意见，跟他们一同讨论什么样的办学理念最能促进我们南阳中学的发展，反复讨论后最后确定了“谋师生共进，求人人成才”的办学理念。实践证明，这一理念非常符合我校的校情。

再比如，我们还会通过召开座谈会、设立校长信箱、成立家长委员会、填写征求意见表等形式来广开言路。值得欣慰的是，全校每一位教职员工都认真地履行了这一责任和义务，积极主动地发表自己的见解。从他们的谏言中，我们也不断总结了一些影响和制约我校科学发展的突出问题。诸如教师专业发展的“瓶颈”、教师工作压力较大、心理负担较重、党员干部应该更体现先进性和示范性之类的问题都引起了学校领导班子的重视。

《中国教师》：学校在2006年就通过了部级示范性普通高中的评估，当时评估小组也给南阳中学提出了一些发展的建议，如在办学条件、新课改、队伍建设、办学特色等方面，时隔6年之后，学校在这些方面取得了哪些新的发展呢？

黄新强：在这6年时间中，我们可谓是高度重视评估组的意见，全校师生齐心协力地力图实现对发展“瓶颈”的各个击破。首先，我们加大投入进一步改善了办学条件，以增强办学实力。阳山县委、县政府投入资金860多万元在我校本部建设了一幢建筑面积为7 816平方米的综合楼，为学校增加了课室24间，教师办公室11间，完善了电脑室、多媒体课室、美术室等教学场所；又在此基础上投入了近160万元用以完善学校教学设施、设备，购置教学仪器和图书资料等，进一步改善了学校信息技术环境。这样的大手笔投入为我校扩大办学规模、增强办学实力打下了坚实的基础，为阳山县的教育提供了更多优质的教育资源。其次，我们强化教研，进一步开展校本培训，努力提升教师素质。针对学校青年教师较多、高层次学科带头人偏少的现状，学校把青年教师的成长和培养名师作为工作的第一要务，以教师与学生的发展为本，以制度管人为纲，通过引进竞争机制，改革人事制度，完善教师评价方案的方式，激活教师的内驱力，搭建满足教师发展需求的平台，实现了“软实力”的显著提升。再次，我们更新观念，进一步推行课程改革，努力彰显办学特色。学校加大了新课程的实施力度，使各项制度更加健全，使评价体系逐步规范，观念不断更新，不仅有力推动了新课程的实施，而且还使得“研究性学习，科研兴校”具有了本校的特色，促进了教育教学质量的稳步提高。学校在“以人为本，以德立校”的德育理念引领下，在心理健康教育方面做了进一步的探索，力图使心理健康教育成为德育工作中的重要组成部分，发挥作用并形成效益，成为学校管理中的另一特色。几年来，学校逐步完善心理健康教育课程，创设了心理咨询室，开发了心理健康教育的校本课程，学校的网站还开设了很多人性化的栏目等等。我们的努力为我们带来了“广东省安全文明校园”“广东省无偿献血先进单位”“广东省师德建设先进单位”等荣誉，这让我们倍感欣慰。

以人为本，保证师资队伍的“可持续强势”

《中国教师》：学校是如何针对青年教师偏多的实际有侧重地开展师德师能培训的？

黄新强：青年教师从业时间短，你可以说他们在专业发展上还有很多可提升的空间，但也可以聚焦在他们的年轻、善学、有活力上，采取多样的培训方式，发挥出青年教师群体的学习提升潜力，变短为长。为了使青年教师们能汲取更多的“养分”，我们的师德师能培训是从不松懈的。首先，我们十分注重开展教师职业道德教育，每学期都定期组织教职工认真学习中小学职业道德修养、《公民道德建设实施纲要》和《中小学教师礼仪规范》等内容，同时还会针对教师工作中存在的问题，有针对性地开展教师职业道德修养专题讲座。其次，我们鼓励教师参加各种形式的学历提高培训。再次，我们会按上级要求组织好骨干教师的培训工作，并为参训教师提供经费保障，支持教师参加上级部门组织的骨干教师培训，不断提高学校教师的整体素质。几年来，学校先后组织教师参加部级、省级骨干教师培训，每年为教师提供的培训经费有将近10万元。在上述三项举措的基础上，我们还会竭力搞好校本培训――狠抓基本技能训练，提高教学艺术：组织教师参加教学业务竞赛，指导教师总结教育教学的典型案例，开展说课活动和公开课、评优课、展示课、课题研讨课、示范课的评课活动；举办骨干教师示范研讨课和青年教师汇报课活动，发挥骨干教师的示范作用，落实“一帮一”制度；加快教科研成果转化，带动一批青年教师积极参加教学研究，提升教科研水平，为未来成长奠定基础；进行新教师上岗培训和班主任培训，学校每学年都对新参加工作的教师在教育教学思想、教学技能、班主任工作等方面进行培训，针对新教师的特点，定期在不同时期对新教师开展教学专题讲座活动。此外，学校还采取了“走出去，请进来”的方法，支持干部、教师外出参观学习，开阔眼界，或邀请名家名师来校指导，不断提高教师的教育教学水平和教科研能力。

《中国教师》：在师资队伍建设的过程中都有哪些“留人”机制？

黄新强：第一，我们为教师提供事业发展的平台，以事业留人。首先，学校为每一位教师提供事业发展的平台，充分发挥每位教师的特长，使之成为实现学校整体目标的积极力量。通过优质课比赛、第二课堂和各种竞赛等为教师打造一个相对自由、宽松的施展才华的空间，为教师建立了明确的工作、价值、利益导向机制，帮助教师走向成功、感受成功。其次，积极帮助教师解决职称评定问题。职称评定问题是教师“说不出的痛”，虽然国家有政策，但审评困难较多。学校认为对教师职称的关心就是对教师切身利益的关心，尽管困难较大，但学校还是努力争取，使教师职称评定问题能得到相对顺利的解决，有效帮助教师解决事业发展的一些后顾之忧。

第二，我们不断提高教师的经济待遇，以待遇留人。较高的经济待遇是留人的基础，有了较好的经济待遇，教师才能够有尊严的生活和工作。为此，学校千方百计地改善教师的生活水平和工作条件，不断提高教师的福利待遇，使教师的工资福利达到县内学校的较高水平。

第三，通过人文管理，以感情留人。学校通过实施人文管理，从情感上关心每一位教师。首先是理解和尊重每一位教师。学校要求各级管理人员严格奉行“四要”原则，即：“要多念教师的好处，要多看教师的长处，要多想教师的难处，要多给教师益处”，为教师创造和谐、宽松、民主、友爱的心理环境和工作环境。其次是关心教师身心健康。学校很多教师都是背井离乡地在教学一线奋战，他们背负着工作的压力、家庭的压力和社会的压力，十分需要情感上的关心、理解和帮助，因此，学校通过心理健康辅导等形式帮助教师释放精神压力，减轻心理负担。我们还通过丰富教师们的文化生活来让他们对学校产生一种心理归属感。学校建立了教工之家，通过工会开展丰富多彩的文体活动，增进教师间的交流，丰富教师们的情感生活。此外，我们还会帮助优秀教师解决配偶的工作问题。学校利用有限的资源，积极有效地帮助符合条件的优秀骨干教师的家属安排工作或协助上级部门安排工作。这些做法增强了骨干教师的稳定感和归属感，促使他们自觉地把个人发展与学校的发展融为一体。近几年，优秀骨干教师的非正常“流失率”很低。

第四，我们通过依法管理，以制度留人。首先是依法与教师签订聘用合同，将学校和教师的聘用关系置于法律的规范内。其次是充分发挥工会和教代会作用，保障教师民利，凡涉及教师切身利益的重大问题都须经过教代会通过，使教师民主参与、民主监督的权益得到实现。总的说来，事业留人、待遇留人、感情留人是必要的，但其作用又都是有限的。感情留人虽然美好，但在现实面前又是软弱无力的，只有制度留人才是更加理性的和更具法律意义的。

事业留人、待遇留人、感情留人和制度留人相辅相成，共同作用，才能达到留住人才的目的，也是南阳中学留人机制的重要内容。

《中国教师》：“领导班子”和“教师群体”被称为学校的两大强势群体，学校分别采取了哪些措施来保证这两大群体的“可持续强势”呢？

黄新强：一是建立激励机制，激发活力，促进学校快速发展。学校除了制订中长期的发展目标外，还对学校每学期的工作目标、质量目标、岗位责任目标、部门目标都作了明确的规定。在日常工作中，为了激励师生不断努力，接近目标、实现目标，一个目标实现了，我们又会出台新的工作目标，以此形成持续高速的循环运作状态。此外，我们还制订了考评奖惩机制，学校把终结性评价与发展性的评价相结合，以此对教师的工作进行全面评价，评价的内容包括教师的德、勤、绩、能，注重突出整体性。二是提高管理层次，以人为本，促进学校持续发展。我们通过培育学校精神、推行民主管理来提高管理的质量，并注重情感投入，强调要以真挚的感情和爱心去关心人、爱护人、尊重人。

《中国教师》：为保证师资队伍的“强势”，学校加强了人事制度改革，从“德、能、勤、绩”四个方面来对教师进行考核。“德、能、勤、绩”分别是什么意思？具体是怎么考核与评价的？

黄新强：“德”包括师德和师爱，师德是教师道德素质的核心，而我们所讲的师德不是指规范、准则本身，而是教师把这些规范、准则逐步内化，成为教师从事教育事业的行为和习惯。师爱是指教师对学生的爱，就是教师在教育过程中所给予学生的呵护和关怀，包括对学生的尊重、悦纳、理解、信任、赏识。“能”是指教师的专业素质，包括教师对课堂的掌控能力，对教材的理解及运用能力以及备课的实施。“勤”是指教师的工作积极性，完成岗位工作的主动性。“绩”是指教育教学的成绩，不单体现在学生的成绩上，更包括学生综合素质的提高以及身心健康。

考核与评价的措施简单说来主要有学生对教师的评价、教师互评、备课组长和教导处行政的评价等几种方式。

多方合作，德育强调主体性和个性化

《中国教师》：在开展德育工作的过程中，学校十分注重“育人”的针对性和实效性，为此还通过“十个坚持”（即坚持制度育人，主渠道育人，专题教育活动育人，实践育人，环境育人，校园文化活动育人，自我教育，全员育人，学校、家庭、社会合作育人，开展考核评比活动）来开展德育工作，请问学校、家庭、社会合作育人是如何开展和推进的，在这个过程中有没有遇到什么困难和挫折？还需要哪些支援？

黄新强：首先，我们十分注重学校与家庭的联系，以下四方面措施就是我们日常开展的工作项目：第一，办好家长学校，用科学先进的教育理念培训家长，推广成功的家教方法，提高家长素质；第二，成立家长委员会，鼓励热心于教育的家长组成委员会，按《家长委员会职责》开展工作，在明确职责、分工管理的同时，发挥其参与、支持、协调、配合、监督、反馈、管理等功能；第三，召开家长座谈会，我们会在每学期都定期召开家长座谈会，座谈会主要采取“听”“看”“汇报”“交流”“征求”的形式开展，在家校联系和师生沟通方面效果显著；第四，通过家访、来访这两种形式让家长和教师能够互相交流信息，全面了解学生在校、在家情况，从而为共同制定教育学生的适当措施与个性化方式方法打下基础，使家校双方在共同教育学生方面相辅相成，相互取长补短，使教育过程更加全面化、细致化、科学化。

其次，我们也采取了多项措施来保证学校与社会的合作育人。为了取得社会支持，形成学校教育与社会教育的合力，我们从以下几方面进行了尝试：

一是让学生走进社区，走进工厂，增加社会知识。我们定期组织学生到阳山舰华厂、阳山鞋业制造厂、阳山污水处理厂等我校德育实习基地去，安排学生到车间实地参观，并在工人师傅指导下进行实际操作，从而让学生了解一些生产知识和生产过程，培养学生热爱劳动、珍惜劳动果实的意识。由学校团委牵头，我们还定期组织青年志愿服务队到居委会、福利院为军烈属、孤寡老人服务，培养学生尊老爱幼的美德。

二是充分发挥“关心下一代工作委员会”的作用，邀请“五老”到校，用讲座、演讲等形式对学生进行教育。通过讲述战争年代英雄人物可歌可泣的事迹，参观烈士陵园、博物馆，对学生进行革命传统教育。通过今昔对比，了解家乡变迁、祖国变化。参观本地人文景观，对学生进行爱国主义情感教育。用改革开放涌现出来的先进人物事迹，对学生进行革命人生观教育。以上各种形式的教育都很好地陶冶了学生的情操，净化了学生的思想。

第三，注重开展法制教育。针对社会上青少年违法犯罪逐年增多这一严酷事实，我校将法制教育作为德育工作的一个重要内容，通过各种活动，教育学生要学法、知法、守法。比如我们会聘请派出所干警担任我校法制副校长，定期到学校举办法制讲座，讲解相关法律法规，并进行典型案例分析。为让学生真正了解相关法律知识，增强法制意识，我校还定期开展法制征文比赛、法制演讲比赛和开展模拟法庭、观看教育片等活动，定期邀请交警到校举办交通安全讲座，展示交通警示用片，让学生了解交通规则，懂得珍惜生命。

第四，军训和消防安全培训一个都不能少。现在的“小皇帝”“小公主”越来越多，学生已经习惯了“温室”的生长环境，缺乏吃苦耐劳的精神。为此，我校成立了少年军校，通过让学生们走进军营，来加强对他们的意志磨炼并对其进行国防教育。我校确立阳山县人民武装部、县消防大队为国防教育基地，每年暑期，都会邀请部队官兵到校指导学生的训练，抓好新生军训。在消防大队的教育基地，部队官兵为学生讲解了消防车辆、消防器材的用途及操作规程，并通过实际操作来让学生了解消防知识，切实增强了学生们的消防意识，提高了学生们的消防应急处置能力。

虽然以学校为主导的“学校、家庭、社会三结合”育人模式取得了一定的成效，但是，我们也看到还存在着一些会对教育效果产生负面影响力的不良社会风气，比如较多网吧随意让未成年人上网，其他娱乐场所对国家法律法规执行也不到位，而且现在相当多家庭对独生子女过于溺爱，不管子女提出什么要求，都想方设法去满足，而没有科学理性地去教育子女，这对于孩子的健康成长是有很大阻力的。同时，还有较多父母为了谋生，丢下子女到城市打工，对孩子的教育不到位。要解决上述种种情况，单靠学校的力量是远远不够的，还需要全社会的积极支持和参与，需要家长对孩子的高度重视。只有当我们把三股力量拧成一股绳的时候，才可以最大限度地达到预期的育人目标。

《中国教师》：南阳中学的德育成果可谓非常的丰富，不仅涌现了一大批“三好学生”、优秀学生干部及各类先进分子，还有十多名学生光荣加入了中国共产党。此外，后进生转化率达95%，学生操行评定和德育考核优良率达95%，学生违法犯罪率为零。这个“后进生转化率”是怎么计算的？评定转化的标准是什么？

黄新强：开学初，各班根据学生表现确定转化对象，学期结束参照后进生转化标准，确定对象是否被转化，已成功转化人数除以转化对象人数就能得到后进生转化率。后进生转化标准有以下几条：（1）听从师长教导，能与同学团结相处；（2）能参加班集体活动，没有损害集体荣誉的言行；（3）上课能听讲，能完成作业；（4）能遵守中学生日常行为规范。一个学期内能达到以上要求的，为基本达到转化效果。我校对后进生转化的确认不是用分数，而是根据转化标准，如果要用分数的话，就必须用转化后的指标来量化，用数据说话。

《中国教师》：只有当学校的德育建立在主体道德体验的基础上时，才能发挥出最大的教育功效，在这方面，学校是如何设计道德体验情境的？有没有什么可供其他兄弟学校借鉴的经验？

黄新强：正如你所说，我们也十分注重对德育情境的创设，主要是以活动为依托，以实践为载体来促进体验教育在学生学习生活中的开展和普及。

第一，我们会尽可能的设计学生活动，引导学生们在家庭生活、学校生活、社会生活及与大自然的接触中生发道德体验。比如，我们会引导学生去扮演其他家庭成员的角色，如当一天爸爸或妈妈，去负责相应的家务和处理人际事宜甚至参与父母一天的工作行程，让他们能体验到父母的辛苦和紧张，能在日后的生活中更体谅父母的付出，建立起孝敬父母、主动为父母分忧的意识。又比如，我们也会积极引导学生在学校生活中寻找能为教师、同学服务的机会，去担任小教师、国旗下讲话主持人、小记者、校工等角色，体会组织活动、备课、讲课、组织教学、维护秩序、后勤服务等工作的艰辛。我们还会根据本地的具体情况，组织学生参与社会实践，把工人、农民、环保宣传员、社会保险宣传员、敬老院工作人员等作为体验的角色，让学生们能获得服务他人、服务社会、实现价值的真实感受，最终养成文明礼貌、团结互助、诚实守信、遵纪守法、珍惜他人劳动成果的品质，增强对环境的适应能力并初步收获用自己的双手创造美好生活的本领。再比如，我们还会引导学生在大自然中体验，引导他们到广阔的大自然中去探秘、远足、旅游，去公园、神笔洞、小桂林等去感受祖国山河的壮丽，感受自然界的和谐与美好，从而培养他们热爱祖国、热爱家乡、热爱生活的情感。我们甚至还会鼓励他们去听喧闹的汽车喇叭声、机器的隆隆声，看烟囱冒出来的滚滚浓烟，参观污水处理厂，从一个反面让他们懂得保护环境的重要性，形成保护环境的美好情操。

第二，我们还努力在以德育为主要任务的课程中运用体验式教学，以促进学生良好品德的形成与发展。像班会课就是能比较系统地对学生进行思想品德教育的必修课程，它把德育作为主要任务，是学校德育工作的重要阵地。在班会课中我们会大量采用“体验式教学”。这种教学模式的一般流程为：创设情境，引导动机，激发直观的情感体验――融入情境，启发联想，增强想象性情感体验――强化情境，析事明理，促进伦理性情感体验――超越情境，知情促行，获取创造性情感体验。这种体验式教学能在不知不觉中触动学生的情感之弦，引起学生的一些认知冲突，从而通过换位思考产生与体验对象相一致的移情体验，使“理”通过“情”进入学生的心灵。

《中国教师》：个性化德育对于提高德育的实效性十分有效，能不能给我们介绍一下南阳中学个性化德育的具体做法？

黄新强：德育个性化已成为当今世界各国德育改革发展的共同追求目标，它具有独特性、主体性、层次性、和谐性等特质。要使学校德育摆脱机械化、模式化、脱离社会生活等低效乏力的“旧状”，适应时展及个体发展需要，就要在德育工作中尊重学生的人格和选择，关注学生的生活事件，以丰富的精神实践活动和教师的人格魅力影响和培养学生的良好个性心理品质。首先，我们会在德育中强调学生的独特性。每个人既有年龄特征、心理特征、知识结构等相仿的共性，又有兴趣爱好、智力差异等不同的个性，做到对症下药、因人而异能收到事半功倍的成效。其次，我们会在德育中把握学生的主体性。德育个性化要求在德育中尊重学生主体，创设一种宽松、民主的教育环境并通过多种教育活动来调动他们作为道德参与者的积极性，不是要他们无条件地服从某些规则，而是要唤起他们自我教育的欲求，鼓励他们不仅做先进道德思想的理解者，更要做先进思想的探索者和实践者。再次，我们还注重在德育中体现学生的层次性。德育个性化的过程实际上就是人性优化的过程，这个优化过程，要求德育工作注意人的层次结构，形成个体优势，对于不同学生在教育过程中应有不同的标准和要求，不能用一把尺子来衡量；即使是同一个人，也会有成长和发展的不同阶段，同样不能用一成不变的方法来对其进行教育。因此，在德育过程中，德育工作者应依据人的身心发展规律和个性差异，因材施教、顺性而教，实行差异教育。最后，我们还强调要在德育中注重学生个性发展的和谐性。我们强调，尊重个性、实施德育个性化、培养创造性都是建立在德、智、体全面发展的教育方针基础之上的，并不是对所有的个性都加以肯定，而是要帮助学生发展优良的个性品质，抑制和克服不良的个性和特点，使其个性得到和谐发展。个性发展是全面发展的核心，全面发展是个性发展的基础。所以个体的个性与社会需求的和谐是最重要的和谐。随着社会主义市场经济的深化，个体特殊性价值与创新素质的重要性日益彰显，这就必然要求我们学校德育尊重学生，根据他们的心理特征、兴趣爱好和知识素质等，在开展共同理想教育的同时，有针对性地开展个性理想教育，真正培养出符合现代社会要求的思想道德素质合格的学生。

教研一体，打造研究性的教育实践

《中国教师》：为了培养学生可持续发展的能力，学校强化研究性学习，还由浅入深、由表及里地确定了三个年级的学习目标。请问，三个年级的研究性学习目标是怎样体现这种“阶梯性”的？学生们的研究性学习都有哪些成果？

黄新强：我们针对学校实际和研究性学习课程的特点，采用了“663”的学分制度，即高一的研究性学习课程要达6个学分，高二也为6学分，高三为3个学分。高一以调查类为主；高二以综合实践为主；高三要求将研究性学习与学科结合，以学习方法研究为主。三个年级研究性学习都深入浅出，由易到难，这种模式既能为学科学习服务，又有利于培养学生的创新精神和科学素养。学生的成果形式多样，有不少成果还高于教师的研究成果，出版了研究性学习的专集。

《中国教师》：高中毕竟还面临着高考的压力，在这样的“高压”下耗时费力不能立马提升考分的“研究性学习”是否会不受待见？学校在应考压力下如何保证“研究性学习”的地位，如何使它不至于名存实亡？

黄新强：首先我们保证了专门的研究性学习活动时间，专时专用地对学生进行培养；其次，我们还设有专门的研究性学习培训时间（每周星期五第8节课），以保证师生研究性学习的发展后劲；再次，学校会通过检查其开展活动的计划、方案等手段来确保教师研究素养的提高，以确保“研究性学习”不会名存实亡。

《中国教师》：当学生不具备进行研究性学习的素质时怎么办？又怎么保证教师们都能积极地投入教研中呢？

黄新强：我们主要是从以下三个方面来处理这些问题的。

一是创设活动实施的良好环境。首先，相关活动的开展要先得到领导的支持与帮助，为活动的开展提供更便利的条件和空间。其次，争取让更多的教师参与到研究性学习的教学活动中来，要想方设法给直接或间接参与的教师足够多的好处（获得各种成果与荣誉），以此带动教师群体参与研究性学习的积极性。再次，要拿出有较强说服力的成绩，证明研究性学习的存在价值与意义。比如：给学校带来足够多的荣誉，能创造良好的校园文化氛围等。

二是创造更多的活动机会。很多极富成效的研究性学习活动不是等来的，而是靠自己创造出来的。在研究性学习课程的开发与实施中，学校或教师具有很大的自，所以，教师不能墨守成规，应不断探索更加有效的实施办法，以取得更加富有成效的教育效果。例如：让高一学生与高二学生进行成果交流活动，可以激发学生更大的课题研究兴趣；让学生参与到学校教育教学管理活动中（课间操管理、校园餐厅管理、校园环保、校园社团活动等），能更好地显现出研究性学习的价值与意义。学生能增强其主人翁意识，成就感也能得到极大的增强。

三是加强与其他学科或部门间的合作。在研究性学习的实施过程中，一直以来我们都特别强调要加强与其他学科的交流与合作，例如与信息技术学科合作，可以达到教育资源的共享。将研究性学习的理念与方法向各个学科教学中渗透，可以发挥学科教学相互促进的目的。可以说，研究性学习在激活学校教育教学活动中充当了很好的媒介。

虽然说研究性学习仅是学校一门极为普通的学科课程，不应该凌驾于任何学科课程之上。但是，该课程在教育教学中确实可以发挥出其无与伦比的巨大作用。我们要尽力把课程打造成学生最喜欢的品牌课程。可能，我对课程的理解还有许多的偏差，实施方法还不够科学合理，但我真诚地希望有更多的有识之士加入到研究性学习的实践中来，尽快让课程步入规范化、常态化的实施状态，也让我们所有的青少年学子都能品尝到这门课程的乐趣。

《中国教师》：开发校本课程是新课改所提倡的，南阳中学在开发校本课程的过程中做了哪些努力？收获了哪些阶段性成果？

黄新强：南阳中学共开发了19个校本课程：阳山经济现状与前景、生活地理、环境污染与保护、中学英语写作与教程、阳山风情、物理发展简史与近代物理知识、国际象棋、数学中的运动哲学、中国古代哲学人生、月球地理、生活科技与化学、几何画板简易教程、生物科学发展史、趣味物理学、中学生英文歌曲欣赏教程、用FRONTPAGE架设你的网站、中国象棋、围棋、生物标本制作。其中罗荣熙老师指导学生制作的盲人取水器获广东省科技创新大赛二等奖；成燕文老师指导学生制作的太阳能小汽车获清远市科技创新大赛一等奖。

《中国教师》：在实践新课改的过程中，教师的教学方式和学生的学习方式都有了哪些转变？

黄新强：在实践课改过程中，教师教学方式发生了可喜的转变，主要表现在：注重教法设计，注重学生的学法指导，注重课堂训练和实践应用，注重调动学生参与的积极性。学生的自主学习、合作学习、探究学习的习惯得到了强化。

复制成功篇9

“硅谷的长期繁荣和不断发展，很大程度上靠的是全社会（包括公权力）对叛逆的宽容和许可。”近日，李开复为吴军博士新著《硅谷之谜》撰写了序言，谈到了他对硅谷的一些看法。

李开复认为，硅谷了不起的地方，不在于为美国的发展提供了多少GDP，甚至不在于它是美国经济发展的主要动力之一，而在于它孕育出了许多伟大的公司，比如英特尔、思科、谷歌和特斯拉等。除了叛逆精神和对叛逆的宽容，硅谷还有另外三个特质，即多元文化、宽容失败，以及追求卓越和拒绝平庸―这些特质也恰恰是中国社会所缺失的。硅谷当地即使是小公司，也都是跨国公司。相比之下，中国高科技企业基本上是单一文化，产品也只针对中国国内市场。

希捷如今的定位是什么？

存储整体解决方案的供应商

“希捷在中国研发领域投入了14亿美元，今天的希捷已经不仅仅是一个硬盘的生产商，而是存储整体解决方案的供应商。”

近日，希捷中国在无锡开启20周年庆典的序幕，同时宣布由中国信息协会与希捷科技共同发起的中国存储行业联盟正式成立。希捷科技高级副总裁兼首席技术官Mark Re在20周年庆典前的媒体沟通会上发表了讲话，谈到了现今希捷的定位问题。

Mark Re表示，希捷在中国不断推出行业领先的技术，其中包括首款7 200RPM硬盘、15 000RPM硬盘、垂直记录技术、固态混合硬盘、7毫米硬盘、无线硬盘和1TB/平方英寸存储密度的产品应用。针对日益普及的闪存，Mark Re声称随着行业的进一步发展，希捷也会根据情况通过合并收购闪存技术企业等方式来拓展相应市场。

资本市场处于什么局面？

秋冬交替而非寒冬

“资本市场处于秋冬交替，寒冬尚未到来的局面。”小米科技CEO雷军在参加财新峰会时谈到了自己对于资本市场的看法，并坦言创业者融资价格合适才最重要。雷军指出，三个月前资本市场过热，创业公司作价贵得离谱。股市持续动荡，二级市场的降温传导到创业市场，最近三个月处于回调期，即合理偏保守的状态。

PC未来会如何发展？

PC市场会重新反弹

“PC厂商依然在持续加大创新力度让用户有更好的使用体验，让PC行业重焕青春。”近日，联想集团CEO杨元庆在联想YOGA新品会上表示，PC行业会随着整体经济的复苏而重新反弹。虽然智能手机可能会使电脑更新换代的周期放缓，但没人能真的把电脑甩掉。用户还是需要能够完成不同任务的上网设备。

如何看待手游圈的团队大面积收购？

大面积收购没有意义

“中国游戏产业并不缺基层制作人员，而是缺中高层，尤其是对有能力的游戏制作人、主策划和主美等资源。”近日，西山居CEO邹涛在接受采访时谈到了手游的收购。他认为团队大面积收购已没有意义，低成本制作已很难获得高回报，行业进入了豪华阵营和高投入的模式。

互联网金融行业未来如何？

只会剩下一二十家

“互联网金融公司通过竞争，未来不会有几千家，而只会剩下一二十家。”近日，网利宝公司董事刘二飞在接受采访时对互联网金融行业进行了展望。他认为，未来的格局应该是有几家特别大的，其他的是在垂直领域发展的中型公司。从长远来看，互联网金融未来的发展要依赖大数据的发展，而不是传统大银行的尽职调查形式。

最有创新力是什么企业？

中小企业永远最有创新力

“中小企业永远最有创新力，大企业保持创新很难。”日前，马云在菲律宾APEC工商领导人峰会上发表主题演讲，称未来20年EWTO将帮助全球中小企业，并回应了美国总统奥巴马提出的问题。马云认为，科学家应该思考如何正确地做事，企业家考虑如何有效地做事，政府则应该创造很好的环境和基础，并通过媒体来告诉大众怎么做。

预装软件因被封杀而涨价？

复制成功篇10

>> 复制Vista功能　“粘贴”　到XP系统 京东的成功能否复制 转型升级，很多成功是不能复制的 给老公的“功能”升级 简析环境监测领域实验室管理系统(LIMS)升级的功能 连铸机铸流控制系统升级及功能优化的方法 功能升级 数据库复制系统的设计与实现 基于异步复制的容灾系统研究 分布式系统数据复制的研究 源程序与文档复制检测系统的研究 基于RS-485网络的单片机远程系统升级功能设计 弥漫性血管内凝血模型复制及其凝血功能异常机制的探讨 CopyHandler的四大功能文件复制真“功夫” 掌中精灵功能升级 厨房更新 功能升级 让功能升级 “复制”的底色 复制而来的成功 可以复制的成功 常见问题解答 当前所在位置：l）。

实例3

结合计划任务实现自动备份

任务描述

重要的文件需要时刻注意备份，用Robocopy监视要备份的文件夹，结合计划任务，一旦到指定时间即自动备份到特定文件夹。

打开记事本，输入如下命令（如图3），然后将文件保存为beifen.bat。