张家界导游十篇

张家界导游篇1

一路辛苦了!

此刻，您已经到达了此行的目的地：张家界。我叫***，是***旅行社的职业导游，持证号码是******号，市旅游投诉电话号码是：******。

今天能为大家作导游，十分荣幸，我将竭诚为大家服务，共同度过美好的张家界之旅。 张家界市，位于湖南西北部武陵山脉的腹心地段，所辖面积9563平方公里，总人口155.2万，张家界是个多民族聚居区，以土家族为主体的19个少数民族达111.84万人，占全市总人口的72.06%，其中土家族98万人，白族10.8万人，苗族2.69万人(据1998年年底统计)。

张家界属中亚热带山原型季风性湿润气候，平均气温16.8摄氏度，年均降雨量1400毫米，无霜期258天，暑月平均气温28摄氏度，寒月平均气温5.1摄氏度，可谓冬无严寒，夏无酷热，四季气温宜人，是最适宜人类居住的地方。

请你们回头一看：那就是闻名世界的天门山，相信大家对1999年12月举行的世界特技飞行大奖赛飞机穿越天门洞那壮丽的一幕仍记忆犹新。现在我们看到的这条河，叫澧水，它发源于贺龙元帅的家乡桑植县的八大公山，穿越断崖峡谷达数百公里，流入八百里洞庭湖，是湖南四大河流中较少污染的、风光最美的“生态河”。国内首创的无动力橡皮舟旅游漂流，就在澧水上段中最精采的茅岩河。

张家界现代地貌骨架的初步形成，大约是在距今一亿年左右的中、新生代燕山--喜山时期。由于位处云贵高原隆起区与洞庭湖沉降区之间，大自然的鬼斧神工为我们造就了壮观的峡谷、湍急的河流、孤峭的石峰、深邃的溶洞、神出鬼没的地下阴河。我们此行第一站--张家界武陵源风景名胜区，就是大自然造山运动的经典之作。

张家界导游篇2

许多旅游者坚持认为金鞭溪是世界上最美的峡谷，绝非过誉之词。关于对金鞭溪的评价，还是引用美国科罗拉多州女副州长南希.迪克为张家界的题词：“张家界美极了，太奇了。人说大峡谷神奇，（大峡谷就是号称自然界奇迹的美国国家公园科罗拉多州大峡谷）我看张家界更是不可思议。”她认为张家界是“世界上最美丽的地方，我将永远记住。”

（龙虾花）大家注意路边的小花儿，这就是中外闻名的龙虾花，是金鞭溪的特产。秋天开花的时候，花朵由一根青丝吊着，风一吹，左右摆动，就像一只只真的龙虾在水中活蹦乱跳。更有趣的是，等到花籽成熟的季节，只要轻轻一碰，啪嚓一声，“虾籽”就会从您的手中“跳”出来，故不少人想采集花种传播，结果都大失所望。难道这花儿有灵性，不愿离开这人间仙境？

（观音送子）请注意往左看，那座不起眼的小石峰，酷似一个人怀抱孩子远观前方，当地土人叫它“观音送子”。据说久婚不孕的夫妇，只要诚心在这里许个愿，就有可能如愿以偿。但究竟灵不灵验，还得靠自己体验。请问游客中，谁想来试试呀？

（金鞭岩、神鹰护鞭）如果要问张家界国家森林公园的标志景点，答案是现成的：金鞭岩。早在清代中期，一些文人就把张家界的峰林及百丈峡列入“永定八景”。其一叫“危峡啼猿”；其二叫“层岩涌塔”：“县西二十里青崖山，其前五山并立，层峙如浮图。中一峰更峻拔，上插宵汉，晴辉雪积，最擅奇观。”这里说的“其中一峰”，指的金鞭岩。景点张家界占其二，可见先人是有眼力的。金鞭岩相对高度380多米，拔地而起，直插云霄，无论你远看近看，正看侧看，都是一根刺破青天的长鞭！在金鞭岩左侧的那座岩峰，大家看多像一只凶猛的老鹰，勾嘴瞪眼，双翅略展，时刻警觉地守护着金鞭，人称“神鹰护鞭”。

关于金鞭岩和神鹰护鞭，有许多美丽的传说。流传最广的是秦始皇赶山填海途中，中了龙虾女“美人计”，赶山神鞭被偷换成假鞭的故事。从科学角度看，它们是由多组节理裂隙切割岩层后，经风化、崩塌而形成的。

（醉罗汉）现在这里休息一下，听听土家民歌。大家看这座石峰，基座部分已崩塌成一个穹窿，山体上部则成俯视角度，就像一个僧人喝醉了酒似的，蹒跚欲倒，摇摇欲坠，故称“醉罗汉”。大家注意到没有，这座大石头，就是1983年的一个夏夜从醉罗汉峰下部崩塌下来的，这一事件，从一个方面证实了砂岩峰林形成的原因。

（花果山、水帘洞）孙悟空的花果山水帘洞到了。并不是张家界人过于牵强，胡乱把西游记的事儿往这儿凑，实在是巧合，《西游记》剧组的导游杨洁及唐僧、猪八戒、孙猴子、沙和尚等饰演者，一见到这地方就十分肯定地说：外景地选遍全国，只有张家界才真正是《西游记》笔下的神仙妖魔世界。大家顺着我的指向往前看，左前方是带着僧帽，披着袈裟，嘴中念念有词的唐僧，紧跟在他后面的那座黑乎乎的石峰当然就是沙和尚了；神通广大的孙猴子半蹲在唐僧后侧手搭凉篷，正在观察敌情呢；猪八戒哪去了？不用说，不是贪吃贪睡，就是偷偷找小女子搭讪去了，花心去了。

（文星岩）大家请看左前方，那认石峰是不是极像鲁迅头像？鲁迅先生是文坛巨星，因此，人们把它叫作“文星岩”。鲁迅是中国现代最伟大的文学家、思想家，是空前的民族英雄。诗人臧克家写过一首纪念鲁迅先生的诗叫《有的人》，开头两句是：有的人活着，但已经死了；有的人死了，但仍活着。鲁迅先生一直活在中国人民心里，也活在中国湖南张家界的金鞭溪畔。有人说很象高尔基。是鲁迅也好，是高尔基也好，反正都是世界文坛巨星。

（紫草潭）这就是有名的紫草潭了。大家看，潭水清沏，一片空明，就跟唐代柳宗元描绘的小石潭一样，“潭中鱼可百数头，皆若空明无所依”，“日光下彻、影布石上”，边潭底石块上的纹路都清晰可辨呢！

大家注意观察这座石桥，是自生桥？还是人工桥？大家看看刻在桥上的打油诗：天降十位巨灵，各持金鞭一根，只唱一声哟嗬，紫草潭上桥横。这石桥宽2米、长4米、重6吨，它是1983年十位桑植石工架的。按常规，6吨重的巨石要架往4米宽的水潭之上。非有起重吊装设备不可，但在那时候根本没这种可能。那么十位民工是怎样把它弄上去的？原来很简单，架桥的设备就是十根钢钎！

靠左这条溪，叫沙刀沟，是一条荒无人烟的大峡谷，沿途有石塔斜影、五将拜师、小天门、百鸟乐园等佳景，从这条沟可直上袁家界，再去天子山，也可去杨家寨。

（千里相会）有缘千里来相会，万水千山总有情。看，披甲佩剑的阿哥风尘仆仆赶来，风情万种的阿妹情意切切赶来，来不及抖落挂满眉毛的露珠，来不及拂去缭绕鬓角的云雾，就这么含情脉脉，热切难耐......造物主简直就是一名技艺高超的摄影师，将最动人的瞬间定格成一种永恒。望郎峰是如此，夫妻岩是如此，千里相会同样如此：爱情让时间溜走，时间却没能让爱情溜走，云来在云里相会，雨来在雨里相会。人生百年，谁不渴望有缘“千年等一回”呢！

（乱窜坡）左边这个坡，相传向王天子兵败后主力部队从这里撤退上袁家界，进天子山。这时，官兵追上来了，埋伏上的士兵一刀砍断葛藤，滚木擂石潮水般砸了下来，打得官兵四处乱窜，以后就把这个坡叫“乱窜坡”。从乱窜坡可以上著名风景游览线袁家界，那里有后花园、迷魂台、天下第一桥、天悬白练瀑布；还可以取道上天子山、进杨家寨。大家抬头看，就是这座孤峰，叫羊寨，那里是一片原始森林。

（上腰子寨岔路）大家朝溪对面看，从那条石板路，可上腰子寨游览线。腰子寨四周为万丈绝壁，尤那登山的石栈道最是险要，是仅次于黄石寨的超级“观景台”。主要景点有老鹰嘴、兔儿望月、天桥、蟒松、鸽子花等。如果大家有兴趣，下次来张家界一定要去看看。

（跳鱼潭）每年春天涨“桃花水”的时候，跳鱼潭的各色鱼儿从这里争相跳跃冲浪而上，潭因此得名。按民俗说法，这叫“鲤鱼跳龙门”。

金鞭溪里有一种“娃娃鱼”，是现今世界上最大的两栖动物类，属国家二级保护动物。娃娃鱼学名叫大鲵，全世界只有中国、日本、美国才有，因它发出的声音如同小孩啼哭，所以叫作“娃娃鱼”。张家界市的桑植县是著名的“娃娃鱼之乡”。国家在宝峰湖投资1000余万元建设大鲵救护中心。

（楠木坪）这地方叫楠木坪。张家界森林公园的植物呈垂直性分布，金鞭溪一带主要分布常绿和落叶阔叶林，而主要树种楠木。张家界的楠木共有16种，如香楠、利川润楠、红叶枝楠、光叶石楠、虎皮楠、绒毛石楠、赤楠、大叶楠、蝴蝶楠、竹叶楠等，尤以香楠为最珍贵。张家界还有一种奇异的楠木。一年，林场场长刘开林采伐了一株楠木，锯成板子准备做箱子，却意外发现板子上有十分奇特的纹路：有山峰、有流水、有小草、有花朵、有太阳、有月亮、有飞翔的小鸟，有奔跑的野兽。有人说这些象形的花纹是周围环境长期作用而形成的，便把它叫做“映花楠”。早在汉代，张家界的楠木就开始被朝廷征伐；明代定为贡品。汉正德年间（1515－1520），茅岗覃氏土司先后向朝廷进贡大楠木四百余根，修建被火烧毁了的宫殿，土司王因此被皇上提拔，并为覃氏赐派，历史上称为“覃氏御派”。

朋友们，十五里金鞭溪快要游完了。武陵源号称“峰三千，水八百”，“三千翠薇峰，八百琉璃水”。而水又以金鞭溪为代表，民间称久旱不断流，久雨水常绿。而且，金鞭溪的水，用来洗澡不须香皂；用来洗头不须洗发膏；用来洗衣服，不须洗衣粉。美国科罗拉多州副州长南希说：金鞭溪若卖空气，绝对是一笔不可估价的收入！

（水绕四门）金鞭溪流到这里，同龙尾溪、天子溪、矿洞溪一道，四水交相穿行于东南西北四道山门，并共同托出了一个风景秀丽的沙洲。沙洲名叫天子洲，是当年向王天子称王建天子国的地方。你们看，对面一排三座石峰，与四周林立的几十座石峰，古称“签筒、笔架、万岁牌，四十将军岩”，相传都是向王天子留下来的。

水绕四门是一块风水宝地，相传汉留侯张良就葬在这里，大家往左上方看，传说那座山头上就是张良的古墓遗址。民族学家龙炳文这样写道：“踏遍青山寻古人，四门水绕得佳城；香炉岩上旧土堡，汉代留侯张良坟。”

张家界导游篇3

关键词:导游 职业懈怠 原因 措施

中图分类号: G718文献标识码:A文章编号1003-2851(2009)10-0111-02

导游人员职业倦怠是指导游人员不能顺利完成导游工作行为的衰竭状态。这种状态使导游人员对导游服务工作缺乏动机和兴趣,应对工作压力时的一种反应;是导游人员在长期压力体验下产生的情绪、态度和在内心对导游服务产生厌烦并感到心力交瘁,从而导致工作能力和工作业绩降低的一种现象。

作为旅游产业链条不可缺少的环节之一 ,导游的水平、服务质量已成为衡量旅游服务的一个重要指标。这样,导游服务品质就不仅仅关系到旅行社形象和经营状况 ,还会涉及到一个地区对外的形象塑造和发展 。张家界自从1988年以旅游建市、旅游立市以来,旅游业获得了长足的发展,成为湖南旅游业的龙头,存在巨大数量的导游队伍,在旅游进入大众化发展阶段的今天,导游人员的工作越来越同质化。

在这个巨大的金字塔结构中,处于最底层、最重要的一环的,就是“导游”。张家界登记在册的导游五千有余,可以说,在当下的张家界及未来的世界旅游精品里,导游就是城市的窗口,城市的名片,城市的灵魂。张家界每年接待游客200多万,其中95%的游客都会跟导游面对面的打交道。对外宣传力度再大、交通运输再便捷,风景再奇美,硬件设施再完善,取得的名号再响亮……一旦遇到一个不称职的导游,甚至服务态度恶劣的导游,游客会作何感想?一个完美的张家界印象会在须臾间轰然崩塌。

而根据我的调查,张家界导游的职业倦怠,究其原因,主要有以下几个方面:

一、职业劳动价值与职业劳动报酬的背离

导游的“人头费”持续上涨,客人的精明度也在持续上涨,整个中国旅游行业,游客在消费上日趋理性。于是有些导游在抗不住“人头费”高压的情况下,降低服务质量乃至甩团的情况时有所闻。

2008年10月黄金周期间,张家界某秦姓经理接待了一个40人的合肥散拼团,收取导游人头费为40元/人。结果到了10月2号晚20点,游客打电话来说团队还在天子山顶,却找不到导游了。原来,带团的李姓导姓因客人不愿消费,巨额人头费无法承受,已经关掉手机悄悄甩团走人了。40名游客怨声载道,愤怒不已。

能怨恨导游的无情吗?他假如不逃跑,他就要为这个团亏本1600元。导游靠什么赚钱以填平人头费的沟壑?一是购物,二是增加行程以外的景点。但是这些即将成为历史,新的《旅行社条例》已于2009年5月1日正式实施,细化的17条规定意欲规范旅行社的经营。

新《条例》规定:旅行社必须与旅游者订立书面合同。合同内容包括:旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间;旅游者自由活动的时间和次数;旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式;旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称;需要旅游者另行付费的游览项目及价格等事项。

合同订立后,旅行社非因不可抗力不得改变合同中的行程,旅行社未经旅游者同意不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。否则,将分别处以10万元以上50万元以下、1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。

也就是说,以后旅行社擅自变更线路、增加购物点,是明确要罚款的。不光旅行社要罚,现在连导游、领队都要罚。这在过去的条例中是没有的。

在这样的游戏规则下,导游压力倍增。不能加景点,不能进店之后,管理费从哪里来?“人头费”从哪里来?面对这种不合理的“脑体倒挂”现实,导游们就会产生“不患寡而患不公”等愤懑心理。加之商品经济的核心是等价交换,劳动分配原则是按劳付酬,经济待遇低,就意味着没本事、无贡献。这样导游就会因自己的劳动价值与劳动报酬的严重背离,心理矛盾加剧,最终导致职业倦怠。

听闻一些旅行社已经严令部门经理不准收导游的管理费了,这是一个好的现象。但愿能真正地推广实行。

二、社会保障体系尚不健全

导游目前还是是一个“无底薪、无医保、无正式单位”的三无群体。据调查,张家界的导游,几乎75%的导游无底薪,100%无医保,55.6%的导游与旅行社没有正式的劳动合同。

“无底薪”决定了导游必须靠带团来养活自己,月收入的多少完全要根据团多团少来定。调查结果显示,只在5%的导游有基本工资,80%的导游主要收入来源于回扣,其中47.7%的导游收入在1000-2000之间,34.3%的导游收入在2000-3000元,11.9%的导游收入在4000元左右,还有6%人收入在1000元以下,这一收入水平相对于其他行业来讲,显然偏低,而市场是根本无法预测与把握的,所以造成了大部分导游浮躁的心理,根本没有把心思放在团队服务上,而是不断地挖掘团队的金钱效益,造成了“导游只要钱”的社会印象。

“无医保”则造就了导游群体的强烈孤独感。大部分导游都是孤身一人来到张家界,年纪轻轻,其中包括一大批90后的导游,他们身处陌生的环境,一旦有了小病小痛,无人关心,就容易引发孤独、悲观的情绪,觉得没有安全感。常常抱疾硬撑,爬山涉水。因为对于导游而言,不工作就意味着失业,每个人都想抓住带团赚钱的机会。

“无正式单位”则决定了导游没有归属感。55.6%的导游与旅行社没有劳动合同的现实,意味着导游成为一个“自由群体”。导游来自五湖四海,分别给多家旅行社带团,可以说,正是这种流浪的状态,才决定了导游群体凝聚力很差。 大家没有一个单位或组织,便没有集体荣誉感,也就没有一个明确的、可以为之奋斗的目标。这种懒散的、各自为政的、奖惩制度几乎为零的工作状态,决定了大半导游的职业道德与服务水平很难达到“建设国际旅游精品”的标准与要求。

三、现代旅游高要求与导游个人素质偏低的矛盾

随着旅游的不断发展,游客对导游的要求也越来越高。现代旅游不但要求导游具有广博的专业知识,而且还要具有较强的组织协调能力、独立工作能力、精通业务、有较高的导游技能,身心健康、同时还要有落落大方的仪容仪表。但是,从调查结果显示,张家界的导游73%为30岁以下的年轻人,36.1%为高中或中专学历,56.9%为大专,6.9%为本科,研究生学历的几乎没有,而在从业年限来看,85%的导游是5年以下的,只有4%的导游从事导游工作年限在10年以上,而初级导游占98.6%,这与国际上旅游发达国家相比相差甚远,与全国的导游统计相比较(96%),也有差距。众所周知,导游的各方面技能与工作年限的长短、经验的积累有直接的联系,以低素质的导游去应付现代化旅游,其结果不难想象。虽然他们在责任心和道义感的驱使下,尽职尽责,但由于个人素质较低,在工作中还是有诸多问题难以解决。面对这些问题,他们在心理上承受难以负载的压力,以致于产生许多心理焦虑和挫折感,失去工作信心。当理想与现实出现较大反差时,很多导游就选择改行,在调查中,75%的导游认为只要有更好的发展机会,就会选择改行,问及改行的原因时,60%的人选择了工作繁忙身体吃不消和工作压力较大。

四、导游工作强度大,淡旺季明显,心理波动大

我国旅游的一个最明显的特征是季节性强。旺季时,导游的超负荷运转使他们没有任何的喘息机会,又由于追求收入的缘故,他们不得不整天为获取难得的机会而努力。有人形容导游是“起得比鸡早,跑得比兔快……”“说破了嘴,跑断了腿,晒破了皮”还不能令客人满意;淡季时,闲散的生活让他们无所事事,又由于收入锐减的原因,他们不得不为另谋出路而奔波。况且导游的职业特点具有时间的连续性和空间的广延性,旅游的关联性很强,吃、住、行、游、购、娱任何一个环节出现问题,都会给旅游带来麻烦,而导游就是解决麻烦、消除麻烦的人。但由于客观原因及不可控因素带来不快,客人往往将之怪罪于导游,使导游成了“出气筒”。充当“出气筒”的次数多了,容易给导游带来负面情绪,使之失去工作的兴趣。因此导游工作更容易比别的职业产生倦怠情绪。本调查中,有93%的人觉得自已的工作单调乏味,91.7%的人感觉工作负担过重,常常感到难以承受,84.5%的导游感到游客很难侍候,常常有受委屈的感觉,78%的人在带团过程中碰到一些麻烦事时急燥、易怒甚至情绪失控.....

本调查显示,目前张家界导游人员的职业倦怠问题也比较严重,如不加以有效的控制与缓解,很可能会导致导游人员职业倦怠状况的进一步恶化。

当职业倦怠发生之后对其进行干预,这虽有利于个体的身心健康和组织的发展,但问题的根源还在于预防,因而对预防进行投资要比倦怠发生后再来亡羊补牢好得多。本人认为,应采取以下几个方面的措施来进行干预:

(一)旅行社的组织应对策略

1.加强岗前培训,提高新导游员适应工作的能力。

2.营造学习氛围,强化工作的新颖性和挑战性。

3.完善激励机制,设定合理的薪酬水平。

4.重塑导游员形象,实施以人为本的管理理念

(二)导游人员的自身应对策略

1.个人方面端正认识,树立正确的职业观。

2、设定目标,规划自己的导游职业生涯。

3.改变原有工作模式。

4.掌握一定的自我调适方法。

三、来自社会的应对策略

在导游员自身和旅行社在采取一系列应对导游员职业倦怠措施的同时,我们的社会也应该给予导游员更多的理解和宽容、尊重和关怀,各方面都要给导游营造积极、良好的社会舆论环境。浏览一下各大媒体对导游的报道,负面报道多于正面报道,社会舆论总是在对导游批评、责备,而赞扬、鼓励的声音很少。在很多公众的心目中,导游是和回扣、不择手段地赚钱联在一起的,劳动法对劳动者的维权作用是很明确的,但到导游这一块就失去了应有的作用,而导游工作的辛苦和其真正的生存环境又有多少人知晓?我们要为导游呼吁:导游应该同教师、医生、律师一样,受到社会的尊重,导游是旅途天使,是旅游业的窗口,只有正确认识到导游的作用和价值才能尊重导游这个职业。要切实提高导游人员的经济待遇和社会地位,正确诊释导游人员职业,营造尊重导游人员、关心导游人员的良好社会氛围;帮助导游员克服职业倦怠,促进我国旅游业的健康发展,也确保张家界国际旅游精品城市的良好形象。

导致导游人员职业倦怠的原因复杂多样,既有客观原因,也有主观原因,既与导游人员自身有关,也受导游人员工作的外部环境影响。因此,解决导游人员职业倦怠是一个系统工程,需要社会、个体、组织三方面的协同努力。为此笔者根据本调查的结果与发现,主要提出以上的对策与思考,以期为缓解导游人员的职业倦怠状况、提高导游人员的职业生活质量及为张家界市旅游业的健康、长足发展,提供一点有益的帮助和启示。

参考文献

[1]宋强.我国导游职业倦怠成因分析[J].职业圈,2007,(09).

张家界导游篇4

关键词：张家界；旅游国际化；问题与对策

旅游国际化是与经济全球化共生的社会现象。21世纪是城市进一步提升现代化、国际化水平的世纪，作为旅游立市的张家界，加快提升旅游国际化水平，既是把握未来发展趋势的需要，也是实现国内外知名旅游胜地目标的强大动力。

一、旅游国际化的含义及其意义

国际化是一个国家或地区在某个方面与全球进行衔接、与世界惯例进行接轨的过程，国际化的核心是积极参与全球运作，逐步融入全球网络。旅游的国际化，起源于国际化城市的研究，最早可追溯到1915年，英格兰城市规划的先驱格迪斯提出了世界城市（world city）的理论构想。后来不少学者对此作了进一步的论述，虽然没有形成一个统一的定义，但普遍认为国际化城市至少包括三个要素：现代化、国际化和特色化。2003年国家旅游局启动中国最佳旅游城市评选活动时，其核心内容就是城市的国际化问题。国际化城市不等于旅游国际化，前者强调的是状态，后者强调的是过程，两者有着密切的联系，旅游国际化促进城市提质转型，使一般旅游地向国际旅游地跨越。

我国学者在上世纪八十年代以后开始研究旅游问题，学术界对旅游国际化也没有一个明确的定义。魏小安（2001）提出旅游国际化有三个层面，即环境的国际化、运营的国际化和心态的国际化，并对旅游国际化的层次和内容进行了一些阐述。姚李忠认为“旅游国际化不仅是旅游产业的国际化，更是城市发展的国际化。首先表现为客源市场国际化，关键是旅游产品国际化，核心是旅游服务国际化。”寇小萱2008年提出：旅游的国际化是指旅游在国家间跨越国界的行动，其核心内容是引进发达国家和地区现代旅游业的管理模式，建立无障碍旅游区，这是衡量一个国家或地区旅游经济实力和旅游国际竞争力的主要依据。不论如何表述，我认为旅游国际化的内涵应包括以下“五要素”，即旅游品牌国际化；旅游环境国际化；旅游营销国际化；旅游管理国际化；旅游经济国际化。从旅游国际化的形成来看体现“五个特征”：一是整体性，它是一个国家或地区旅游产业整体国际化的层面；二是普遍性，它体现随着产业的深度发展，旅游业都带有一定国际化的倾向；三是系统性，它属于一个涉及多部门、多产业的系统工程；四是动态性，它反映旅游业一个阶段性且不断发展进步的过程；五是开放性，它表明一个城市包容多元文化。

张家界旅游业经过30多年的探索，成绩斐然，初具雏形，催生着城市的不断演变。2014年旅游人次达到3884万，旅游收入246亿元，入境游客30多万，张家界成为湖南名副其实的旅游龙头。尽管如此，张家界旅游国际化水平仍然很低，推进旅游国际化我认为具有“三重”意义。

1. 放大品牌的需要。张家界定位为国际风景旅游城市，但国际旅游发展水平不高，在国际上的知名度较低，尤其是欧美市场，远不如西安，近不敌黄山，入境游客的数量和人均消费、国际航线数量等大大低于指标要求。城市的生态环境、社会环境和语言环境没有与国际接轨，服务水准很低，缺乏个性魅力。旅游的国际化，推动品牌的国际化，进而提升张家界的核心竞争力。

2. 转型提质的需要。以旅游为支柱产业的张家界，国内旅游增长已经趋缓，产业档次偏低，“弱、小、散、差”突出，而国际市场空间很大，由观光型向度假型、数量型向质量型、“一轮驱动”向“两轮驱动”转变，打造国际旅游航母已成当务之急。

3. 实现目标的需要。张家界因旅游立市，也因旅游兴市，把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地，是张家界市委提出的奋斗目标，既代表了人民群众的愿望，又符合产业发展的市情，更把握了未来旅游发展的趋势。胜地目标的建设与实现，最关键的是靠旅游国际化来推动。

二、张家界旅游国际化的困境与机遇

张家界旅游国际化，任重道远，不是一蹴而就。既要看到优势，又要把握不足；既要立足当前，又要着眼长远。

（一）主要困境

1. 核心产品吸引力大，但相关产业不发达。“张家界地貌”是无与伦比的旅游产品，国内已经驰名，其独特性颇具国际竞争力，张家界因此以风景旅游而持续30余年。但围绕产品服务的相关产业落后，游客逗留时间短、消费低，传统的观光旅游始终是“一枝独秀”，难以满足游客多种需求和更高层次的享受。

2. 城市品位提升快，但城市形象不突出。张家界市主城区的硬件设施不断变化，城市管理水平不断提升，加快了城市化进程，但城市建筑无特色，棚户区改造任务重，休闲度假设施不完善，反映民族文化的标志性街区没有建成，国际标准的城市标识系统是空白，城市的整体形象离国际化都市差距很大。

3. 从业人员数量多，但专业技能普遍低。全市第三产业的从业人员达到29万人，占据总劳力的35%。但适合旅游发展的高素质人员极其偏少，仅就直接服务于旅游的导游而言，4200名导游中，外语导游、普通话导游仅占12%，相当一部分导游缺乏社会知识和专业知识。其它景区、酒店服务人员，大多没有经过长期的专门培训，达不到标准的星级服务，不适应旅游国际化的人才需求。

4. 就地营销手段新，但全球影响很乏力。近年来，政府和民间都千方百计以各种活动为载体推销张家界，如“穿越天门洞”、“冰冻活人”、“蜘蛛侠攀爬”、“翼装飞行”等，都起到了一些轰动效应，得到了国内游客的快速认知。但这些营销活动都是就地展开，由于经费问题，张家界在国外极少建立旅游营销平台和队伍（美国曾建立英语网站，来势很好，今年因资金问题被迫停办），以致欧美市场难以启动，产品知名度不高。

（二）良好机遇

1. 旅游发展锐不可当。从世界来看，世界经济将处于国际金融危机后的恢复期，全球经济可望复苏，低碳经济成为主导发展方式，信息技术广泛应用推广，为旅游业提供了良好的发展环境。从国内看，我国经济将持续保持在10%左右的增长态势，人们的消费观念和消费需求将发生结构性转型，即由生存型、温饱型向发展型、享受型转变，消费升级、城乡互动催生新的“消费革命”，大众旅游、家庭旅游和跨国旅游将成为一种时尚。

2. 政策借力加速改革。张家界属武陵山片区扶贫攻坚主战场和国家旅游综合改革试验区之一，一方面可以争取国家对张家界进行产业扶贫的政策，另一方面国家将积极支持张家界旅游综合改革，推进旅游产业向深度和广度发展，加速旅游的转型升级。

3. 国际市场空间巨大。张家界始终把旅游业作为新兴的支柱产业来抓，国内旅游跻身全国前列，入境游客不断攀升，但与老景区相比，国际旅游差距大，尤其是欧美市场有很大的发展空间，张家界成为国际旅游目地的占有很大优势。

4. 内部环境不断优化。市委、市政府高度重视旅游产业发展和城市改造提升，随着“平安满意在张家界”活动的不断推进，黔张长铁路、张桑、桑龙高速、口岸升级等项目的实施 ，张家界城市旅游软硬环境将大为改善，旅游可进入度会不断提高。张家界营销经验不断丰富，营销手段也千变万化，一些影响全球的好创意和大举措，越来越彰显张家界的魅力形象。

三、张家界旅游国际化的战略定位

张家界旅游国际化，就是要立足自己的独特优势，站在全球旅游发展格局的高度，用世界眼光进行科学定位，确立“以人为本、以山为名、以城为脉”的发展理念，打造“奇山异俗、山水名城”的国际旅游胜地。

国际层面――世界旅游目的地。以独一无二的“张家界地貌”“奇山异俗、山水名城”，吸引国际游客，其旅游增加值、旅游就业、旅游税收等指标分别占相应类别总值的60%～80%，成为中国入境游人数前20位的旅游城市。

国家层面――中国最佳旅游城市。以完善的旅游设施、良好的软环境和较高的游客市民满意度，进入中国最佳十大旅游城市。

区域层面――区域旅游中心。凭借旅游资源、基础设施、生态环境、游客评价等最优的条件，占据中南市场，成为中国南部家庭旅游、散客旅游、短程旅游的主要休闲度假目的地。

省级层面――湖南旅游龙头。旅游业成为主导产业，实现由资源观光型向产业度假型转变，以较大的吸引力和辐射力，带动湖南和武陵山区的旅游产业发展。

四、张家界旅游国际化的路径选择

（一）基于品牌形象建设着力创新营销方式

大力推动张家界品牌形象的国际化延伸和扩张，充分发挥“四个推手”的作用，让国内外游客通过各种渠道感受到张家界的山最好看、张家界的城最好玩，使“张家界”品牌风靡全世界。一要通过重大活动助推。政府或企业每年举办一些吸引世界眼球的大活动，或者会展旅游，吸引人参与，扩大知名度。二要通过电视媒体推。加大国际频道的广告投入，全方位展示张家界的品牌形象。三要通过网络媒体推。特别是在欧美、中亚等地建立和完善外语宣传网络平台，让外国游客就地认知张家界。四要通过旅行社助推。一方面提升张家界国际旅行社的数量、质量，另一方面与国外旅行社接轨，合作宣传张家界、推销张家界，进一步简化手续，提供便捷服务，满足外国人想游能游张家界的心愿。

（二）基于城市主题突出加快推进项目建设

城市是旅游的载体，也是旅游的名片，更是旅游产业转型的关键。张家界建设休闲度假胜地，就要在城市的差异化、主题化和特色化上做文章，把地域文化、民族文化作为城市发展的脉络，做到以山称奇、以文名城，打造世界城市名片。解决这一问题，需要高端规划和重大项目去引领，抓紧落实市委市政府确定的城市改造工程，当务之急是加快棚户区改造、建设澧水两岸风光带和特色街区，让游人看不到脏乱差，感受到张家界是一个民族特色鲜明、幸福指数很高的现代化城市。

（三）基于旅游环境改善切实加大行业治理

随着国际旅游需求多样化、休闲化、散客化等趋势的到来，迫切需要完善景区城区配套设施，优化国际旅游环境。要加快推进城区景区信息系统建设和数字化管理，打造智慧旅游张家界，提升旅游环境配套国际化水平。要统一旅游服务质量标准，做到规范化服务、个性化服务、亲情化服务，扶持一批重点旅游企业，使服务标准、行业管理与国际标准对接。要加强旅游行业法制建设，完善旅游投诉处理系统，健全行政监管、行业自律、社会监督的旅游服务质量保障体系，严厉打击追客、宰客现象，净化旅游环境，构建张家界旅游市场国际化新秩序。

（四）基于人才素质提高持续搞好文明城市创建

大力加强市民的素质教育，持续开展形式多样的“争做文明市民”的活动，让游客感受到张家界人文明、守法。搞好依法治城，加大城市管理力度，解决城区乱停乱摆和一切不文明问题，建立与国际旅游城市相适应的城市管理水平。注重旅游人才的教育与开发，大力发展旅游职业教育和在职培训，着眼长远，通过走出去、引进来，吸引海内外高素质人才，为张家界旅游国际化服务。

参考文献：

[1]冠小萱.旅游国际化与旅游建设[M].天津人民出版社，2008.

[2]韩丹，陶泳翔.南京旅游国际化发展战备研究[J].法制与经济旬刊，2012（03）.

张家界导游篇5

2014年三八妇女节活动-推荐旅游线路：张家界-凤凰

A线.张家界三天两晚(经济线)全包470/人。10以上报价420/人

主要景点：金鞭溪、袁家界、杨家界、天子山、十里画廊、武陵源

服务标准：全包含门票248元、餐5正2早、住2晚(农家旅馆)三天导游费共470元/人。(索道、观光电梯、观光小火车费用自理)。另赠10万元旅游意外保险。

张家界三天二晚游览四大景区(张家界国家森林公园、袁家界、杨家界、天子山、索溪峪)的行程。

第一天接站 上午;金鞭溪、观音送子、金鞭岩、师徒取经、长寿泉、双龟探溪、紫草潭、千里相会、从千里相会的乱窜坡爬山到袁家界，也可从水绕四门(乘天梯上行袁家界)。下午 游览袁家界后花园、迷魂台、天下第一桥、望桥台。晚住;乌龙寨

第二天 上午;游览天子山的大观台、神鸡啄食(可观十里画廊)仙人桥、天子座。

下午 游杨家界一步登天、空中走廊、乌龙寨、三道鬼门关、天波府、金鸡报晓等 晚住。乌龙寨

第三天 游天子山神堂湾、点将台、公园、天子观景台、御笔峰、仙女散花等，可乘天子山索道下，也可以从天子阁走卧龙岭下山到十里画廊，游览十里画廊--猛虎啸天、寿星迎宾、锦鼠观天、项王观书、采药老人、三姐妹。结束愉快的张家界之行。

B线.张家界三天两晚(豪华线)全包650元/人、10以上报价620/人

主要景点：黄石寨、金鞭溪、十里画廊、天子山、袁家界、杨家界、黄龙洞(或宝峰湖)

服务标准：半包含门票328元、用车、2早、住2晚(武陵源三星宾馆)三天导游费共650元/人。(索道、观光电梯、观光小火车费用自理)。另赠10万元旅游意外保险。

D1：上午自张家界森林公园进山，游张家界森林公园的黄石寨;下午游金鞭溪(金鞭岩、猪八戒背老婆、花果山水莲洞、秀才藏书.千里相会、紫草潭、饮长寿泉，看金鞭鱼)，游览水绕四门，然后游览十里画廊--猛虎啸天、寿星迎宾、锦鼠观天、项王观书、采药老人、三姐妹(有观景小火车来回33元/人); 住 武陵源三星宾馆;

D2：上午坐天子山索道(52元/人)上山顶，游世界峰林奇观--天子山、西海、仙女献花、公园、御笔峰、天台;在乌龙寨午饭后游杨家界景区：一步登天、空中走廊、湘西剿匪记外景拍摄地--乌龙寨、三道关鬼门关、瘦身谷 天波府、金鸡报晓。游袁家界景区:天下第一桥 百丈绝壁、同心锁、许愿亭、五女出征、九天玄梯、拜仙台、小洞天观景台、神龟问天、试剑石、情人谷、乾坤柱、迷魂台、后花园、连心桥;乘百龙电梯下，坐车自武陵源标志门出山，住 武陵源三星宾馆;

D3： 上午 游览黄龙洞(80元/人)，或宝峰湖(门票74元/人);或反向游览也一样。(若去漂流宿张家界市内) 结束张家界的快乐之游。

C线.张家界—芙蓉镇—凤凰古城连线(山水经典/古城探幽)四日经典游(标准线)全包费用699元/人、10以上报价640/人

主要景点：张家界森林公园/金鞭溪、袁家界、杨家界、天子山、十里画廊、黄龙洞、凤凰古城

服务标准：全包含门票248元、餐6正3早、住3晚(标准间)四天导游费共699元/人。(索道、观光电梯、观光小火车费用自理)。另赠10万元旅游意外保险。

第一天接站 上午;金鞭溪、观音送子、金鞭岩、师徒取经、长寿泉、双龟探溪、紫草潭、千里相会、从千里相会的乱窜坡爬山到袁家界，也可从水绕四门(乘天梯上行袁家界)。下午 游览袁家界后花园、迷魂台、天下第一桥、望桥台。晚住;乌龙寨

第二天 上午;游览天子山的大观台、神鸡啄食(可观十里画廊)仙人桥、天子座。

下午 游杨家界一步登天、空中走廊、乌龙寨、三道鬼门关、天波府、金鸡报晓等 晚住。乌龙寨

第三天 游天子山神堂湾、点将台、公园、天子观景台、御笔峰、仙女散花等，可乘天子山索道下，也可以从天子阁走卧龙岭下山到十里画廊，游览十里画廊--猛虎啸天、寿星迎宾、锦鼠观天、项王观书、采药老人、三姐妹。

下午2点后自武陵源门票站出景区，回市内后，坐火车到吉首，或吉首到凤凰专车4小时(此车程节约用时至少1个小时)

晚上至凤凰古城后，沱江泛舟，赏凤凰古城夜景;(宿凤凰江边客栈);

D4：逛凤凰古城;中午午餐后散团或可选择继续在凤凰景点游;(可选择玩苗寨，欣赏苗家风情表演，体验苗家生活)，结束张家界和湘西的愉快旅程。

推荐理由;此线路集山、水、田园、洞窟、古城、民俗等为一体的自然景观和人文景观，在有限的时间，可全面的游览、了解张家界山水自然风光，满足驴友摄奇探胜的欲望;

为了保证旅游质量，我们全程免购物，花最少的钱看最多的风景，绝对让您玩得开心，吃得放心，住得舒心，绝对不降低标准;晚上您可以选择自已喜欢吃的菜。

我们还可以代办凤凰古城--猛洞河漂流，茅岩河漂流以及张家界市区优惠价格订房，欢迎各位来张家界旅游观光，在张家界旅游有不明之处，欢迎各位来电或发短信，张家界黎家父子。

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我们真诚的欢迎您来湖南——来张家界!张家界自助旅游黎家父子自助导游为中心，发展凤凰自助导游及长沙自助导游为一体的自助旅游俱乐部。让您游遍大半个湖南，玩的开心，玩的放心。以自助游为主打，推出家庭游—亲朋游—蜜月游—夕阳红—学生游—自驾游-自助游。

1、全程不购物、不烧香、不拼团;感受真正旅游的魅力!

2、包含了张家界最漂亮的景点---杨家界景区(常规旅游团不会去);

3、包含世界自然遗产的核心---袁家界景区(常规旅游团需要另自费的景区);

张家界导游篇6

所以你一定要收好这份旅游攻略

十一国庆最热门的张家界旅游攻略(交通+住宿+导游)

天门山海拔1518.6米，公元263年，山顶峭壁轰然而开，成为世界上最高海拔的天然穿山溶洞，拔地临空，炎炎夏日里，烟青色的云海，水墨画般的层峦叠嶂，看不厌的奇山秀水……令人心旷神怡。

武陵源的云海奇观，天子山的峰峦叠嶂，十里画廊的奇峰异石，袁家界的幽谷奇峰，上天入地的白龙天梯，凌空的玻璃栈道，黄石寨的绝美观景….用『朝晖夕阴，气象万千来形容张家界一点也不夸张，不管哪个季节都值得领略它不同的美，张家界是湖南的名片，而天门山又是张家界的名片， 有『张家界之魂的美誉。

最火爆十一黄金周马上驾到，张家界又将是全国最热门最火爆的旅游目的地之一，你不来，会火得一塌糊涂，你来了，会火得不可收拾，希望你来火一把。

世界最长最高的全透明玻璃桥、世界最大酒吧云顶会美女如云天天嗨爆、世界最美澧水船说带你船游老大庸、世界最长索道带你玩转天门山、世界最大实景演出天门狐仙等你来，张家界等你一万年!(莲妹儿：壹八零柒;;肆肆++++肆肆叄〇捌)

3天普通玩法：张家界国家森林公园+天门山国家森林公园3天两晚

5天豪华玩法：张家界国家森林公园+天门山国家森林公园+大峡谷玻璃桥+凤凰古城

当您厌倦了跟团旅游的走马观花，厌倦了购物点的没完没了，当您想要细细的品味一个张家界，慢慢去了解张家界的地理文化、风土人情，您可能想要通过自由行或者自驾车的方式来实现您的旅游计划，但对道路的不熟悉，对景点的不了解，又将浪费您多少的时间和精力呢?有没有两全其美的办法?

张家界旅游游玩攻略

1、交通攻略：

张家界的交通相对来说还算便利，有荷花机场，很多城市都会有直达的;火车站建设的很好很气派，广州、上海、北京、河南、湖北、江苏、浙江等地都有直达的火车，火车站离汽车站很近，如果没有直达的航班或火车也可以选择从长沙中转，可以先坐高铁到达长沙，然后从长沙转火车或汽车到张家界，长沙到张家界很方便，汽车一个小时一趟，全程高速四个小时，火车约五六个小时。

2、住宿攻略：

在张家界游玩，一定不能提前订住宿，否则会走很多的回头路，张家界景区面积很大，近三百平方公里!你要先规划好自己的行程，再根据行程定相对区域的住宿，张家界的住宿总体分为三个区域，一是张家界市区，如果你是提前一天到达或者游玩天门山景区，可以安排住宿在这里;二是武陵源区，这个地方一般都是常规旅行团队住的，自由行的朋友不适合;最重要的是第三个区域武陵源核心景区，景区门口有客栈，这是游玩森林公园时最理想的住宿地，对于游玩很方便，不需要来回的上下山，但这里住宿床位数量不多而且住的游人较多，所以一定要提前预定好。

3、游玩攻略：

张家界可以游玩的景区众多，这里说下最好的四个景区：

其一：武陵源景区也就是森林公园，这是来张家界必玩的景区，里面景点有森林公园、金鞭溪、袁家界、杨家界、天子山、十里画廊等，至少需要游玩二天的时间，门票为248元;

其二：天门山景区，这里面有亚州最长的索道、世界公路奇观、玻璃栈道等，游玩时间为大半天的时间，门票261元包括大索道;

其三：大峡谷风景区，新开发的玻璃桥就是在这个景区了，虽然真正的游玩玻璃桥只要半小时搞定，但是因为人多，交通不完善，导致排队经常赌车等意外情况，这里需要计划一天的时间，大峡谷及玻璃桥门票总共为259元;景区现场是不卖票的，必须提前预定才可以玩的，而且是实名制的，管理非常严格，而且上桥的安检级别不亚于机场。

其四：凤凰古城，离张家界车程四个小时，也是游湖南必去的景点之一，游玩时间为一天左右的时间;

大家可以根据游玩的时间来安排行程，或者根据游玩的景区来安排时间;

PS: 天门山景区和大峡谷的玻璃桥一定得提前四天以上预定才有票!提前四天以上预定才有票!提前四天以上预定才有票!重要的事情说三遍!!!打算去这二个景区的朋友记得一定要让当地导游提前帮你定好!

4、导游攻略：

在张家界玩一不小心就会迷路了，岔道多，每个景区相距很远，而且地形复杂，建议可以找一个当地向导出行，少去中间环节，还可以多去些景点玩。游玩后会喜欢当地半自助游的旅游方式，全程纯玩不购物，行程自由灵活，可以根据游客的需求，体力进行调整，自由度超高，不赶时间，还可以错开旅游高峰，不必像常规旅游团一样排长队，节约了很多时间，也不用反复坐索道浪费钱。

张家界陈峰自助游秉着做人做事，都要一样，低调做人，高调做事;做务实的事，做有品质的事!放弃眼前的利益，看的更长远一点!用匠人之心来做好服务!价格公道，想让自己的旅游变得更简单的话，你只需要选择好出行的日期，轻松的带上行李就够了，剩下的交给导游，根据你的情况提前规划好想要的线路，安排合理。

张家界是个纯自然性风景区，想看自然风光绝对是一个不错的目的地，最后祝大家的旅途开开心心!

阅读了这篇张家界旅游攻略后可以让您花最少的钱游玩到张家界最美丽的风景!

张家界旅游以看山为主,张家界国家森林公园就是第一个被录入《世界自然遗产名录》的国家森林公园.网上流传的看山就去张家界看水就去九寨沟可见张家界独特的喀斯特石英砂岩峰林地貌如在旅游界的地位主景区：

张家界国家森林公园一票制门票248每人已含保险及景区环保车费 包括了：天子山景区 袁家界景区 杨家界景区 黄石寨景区金鞭溪景区和十里画廊景区。

张家界值得游玩的外景介绍：

天门山森林公园(门票261索道看山)位于张家界火车站旁边→可体验目前全世界最长的观光索道和目睹自然奇观天门洞

张家界大峡谷(门票259)张家界市慈利县→这里有世界上最高、跨度最长的玻璃桥,峡谷风景也非常美

张家界现在的火车站与汽车站在同一处(下火车出站后左转步行400米)在汽车站乘去景区的旅游直达线路车,到森林公园的是12元/人车程约55分钟左右.去武陵源的是12元/人车程约50分钟,下车后再打的士5元到武陵源门票站.

张家界国庆五日游旅游指南

Day1:森林公园-杨家界-天子山

森林公园为必玩景区之一，是张家界最精华核心的旅游景点，来张家界不管时间长短，建议至少要花两天时间游览森林公园，才不枉到张家界一游。

① 游览杨家界：峰墙景区、乌龙寨、天波府是杨家界最精华的景点。

②游览天子山：御笔峰、仙女散花、西海石林、贺龙公园等景点是峰林之王必看景点。

Day2:森林公园-袁家界-金鞭溪-十里画廊

住到天子山镇的有个好处就是第二天天气好的情况，可以一大早入园上山顶观日出，感受光明带来美好和充满希望的生活。

①袁家界：森林公园内最核心，也是最有影响力，知名度最高的景点就属袁家界了，阿凡达中哈利路亚山取景地就在这里了。

②金鞭溪：溪流穿行于峰恋幽谷云间，迤逦延伸于鸟语花香之中，真是人在溪边走、如在画中游，有水绕四门，万岁牌，张良墓，金鞭溪小瀑布，骆驼峰，楠木坪等多处景点。

③十里画廊：观赏寿星迎宾、夫妻抱子、采药老人、三姊妹峰等景点。

Day3:大峡谷玻璃桥

① 单玻璃桥：是一座全透明高山峡谷玻璃桥，创造了多项世界之最，当然也火爆了吃瓜群众的眼球，是到张家界旅游打卡的网红景点。

②峡谷景区：当然除了玻璃桥还有峡谷景区一线天、天梯栈道、南方红旗渠、千年古藤等景点，不过峡谷景区从7月初到现在都是封闭中的，开放时间待定中，所以现在能游玩的就只有单玻璃桥了，整个游览完也就需要一两个小时，黄金周会更长些。

Day4:黄龙洞-宝峰湖

①黄龙洞：洞中有洞、洞中有河是黄龙洞最大的特点，溶洞中龙宫、迷宫、花果山等景点，大约花费3小时左右时间游览全程。

②宝峰湖：是一座罕见的高峡平湖，四面青山，以“飞流直下三千尺”的宝峰飞瀑闻名，大约需花费3小时左右。

Day5:天门山国家森林公园

第一天中午到达张家界的，建议提前把天门山的门票订好，第一天一到市区，把行李放到客栈后就直接去天门山游览，天门山最后一个时间段是下午3点，因此下午3点前到张家界的都可以去天门山，节约一天游览时间出来，但前提是建议提前把票订好哦。

①天门山索道：世界最长索道，坐上面时间大约28分钟，如果是A线就是坐索道上山，坐环保车下山;如果是B线就是环保车上山，坐索道下山;当然也有C线，这里就不建议买了，因为C线环保车上环保车下，做不了索道，但票价还一样。

张家界导游篇7

关键词：旅游业；可持续发展；张家界市

张家界以旅游建市、兴市。1988年设市至今，大力发展旅游业，已经打下了相当好的基础。1999年全市接待国内外游客327.25万人次，比上年增长28.1%，其中境外游客15.15万人次，增长3.99倍，实现旅游收入9.46亿元，增长44.3%。12年来，累计接待游客已达2100万人次，旅游总收入累计已达27亿元。全市拥有旅行社50家，大小旅馆400多家，其中涉外星级宾馆31家，床位2.78万张，旅游直接、间接从业人员已达8万余人，第一、二、三产业的排序已实现三、二、一，以旅游为主的第三产业增加值已占全市GDP将近50%，已显示出旅游在经济发展中的巨大作用，体现出旅游带动战略的巨大效应，旅游业的支柱地位已初见端倪。作为一个初具规模的旅游城市，张家界的经济建设已经步入了“第二次创业”的快车道。要“把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地”，加快经济建设步伐，以旅游为龙头，促进其持续发展，是张家界的必然选择。

1张家界市旅游业持续发展障碍因子

1.1发展旅游经济观念模糊

张家界建市的目的就是为了发展旅游经济。目前，张家界市全民办旅游的气氛还不浓，合力还不够，思想观念还没有完全统一，许多政策和管理措施还不到位，旅游规划不严格，旅游投入不足，旅游企业体制不完善。所存在的最大问题是“三个不适应”，即世界级的风景与相对落后的基础设施不适应，世界级的风景区与相对落后的管理不适应，飞速发展的旅游经济与相对落后的市民素质不相适应。

1.2旅游行业管理不规范，服务质量差

张家界市旅游行业管理不规范，“政出多门，各自为阵”。旅行社审批不严，尚有“一间房子、一张桌子、一部电话就是一个旅行社”的状况存在；旅行社旅游报价偏低，旅游商品

价格混乱，游客意见大，投诉多；导游队伍鱼龙混杂，正规导游人才匿乏，野马导游泛滥，“乱讲、乱导、乱争、乱要”现象十分普遍；酒店宾馆行政管理不到位，旅游部门只管星级宾馆，大量的非星级宾馆还没有纳入旅游行政管理部门的管理范畴，对其经营旅游服务业的质量问题，没有相应的部门进行行政管理；旅游车辆车况较差，宰客狠，安全事故屡有发生，管理失控。这些都严重影响了旅游服务质量和企业效益的提高，严重损害了张家界市的旅游形象。

1.3旅游产品单一，旅游文化品位不高

张家界因世界自然遗产武陵源而立市。长期以来，着力开发以武陵源为主体的山、水、洞、林自然旅源，形成了高品位的国际知名品牌，是湖南的旅游极品项目。但由于过度倚仗武陵源，对人文旅游资源缺乏足够的认识和开发力度，致使旅游产品单一，文化特色不浓，文化品味不高，影响了张家界旅游业的持续发展。

1.4旅游环境容量有限

张家界市目前游客一般都云集于十分集中的、经过豪华包装的核心景区。对外宣传可逗留十天的线路，实际上只能把游客留住3-5天。游客专门来一次张家界，旅游消费都不大。旅游是一次性消费，虽可以通过有力的促销手段为核心景区增加旅游人数，但短期内再次来游览的可能性相当小。张家界市旅游业发展到当前的水平，已到了考虑扩大游客消费量的时候了。张家界核心景区范围有限，大量游客云集，既限制了游客的活动空间，又增加了景点的承载力，管理不善极易引起环境质量下降。据专家测定，张家界核心景区的日环境容量为10017人，依据核心景区各景点之间的距离及游道状况，测定张家界的游客日容量为5885人。眼下张家界主景区无论环境容量与游客容量均已突破了这道警界线。武陵源的过度开发已受到联合国教科文组织世界遗产中心公署的“黄牌”警告。

1.5旅游环境破坏严重

在过去的旅游发展中,张家界市重开发轻保护,出现了一些掠夺性经营,在风景区乱搭乱建现象严重,并且逐步挤占核心景区。武陵源各生活接待区的空气质量部分超过国家一级标准,大气中的SO2、总悬浮颗粒物都呈上升趋势，酸雨频率大52%。生活污水的排放量不断增加，金鞭溪和索溪正遭受严重污染。旅游资源已遭到不同程度地破坏，武陵源核心景区的保护问题已经显得非常重要了。朱镕基总理对此有重要批示：“世界自然遗产中心公署提出，武陵源的自然环境已经变成像个被围困的孤岛，局限于精耕细作和迅速发展的旅游产业范围内，武陵源景区的旅游设施已超越限度，对景区的美学价值造成相当大的影响。提请中国政府对景区内及其周围地区的旅游事业发展给予关注，使其建立在可持续发展的基础上。”这无疑是亮出了面临从世界自然遗产名录中删除的黄牌警告。

2张家界市旅游业持续发展策略

2.1强化旅游规范开发，制订旅游产业总体规划

坚持大旅游、高起点、优布局、功能全、可持续的原则，制订出张家界市旅游产业的总体规划，把张家界规划建设成为独具湘西风格和旅游城市特色的湘鄂渝的交通枢纽和旅游中心，争取2010年城市人口规模达50万左右，年接待国内外旅游者突破1000万人次。总体规划中应包括：①基础设施规划—含航空、铁路、高速公路同张家界旅游市场相适应、相对接的规划和风景区、市区道路通讯电力供水设施规划；②景区生态环境保护规划——将张家界、袁家界、天门山、九天洞等景区纳入生态环境保护规划；③老景区的适度完善开发和新景区的建设规划；④城市总体建设规划—包括市区群众生活区，武陵源行政生活区，以及进入张家界道路两侧附近村镇、农村居民点的住房设计规划。总体规划要体现权威性、系统性和可操作性。

2.2强化旅游管理体制改革，建立完善的旅游管理新机制

要促进张家界旅游产业的持续发展，必须彻底改革现行旅游管理体制，建立完善的旅游管理新机制。对景区的所有权、经营权和管理权实施彻底的三权分离是景区旅游管理体制改革的关键。所谓三权分离就是要使景区的所有权、经营权和管理权分属于三个不同法人主体，且三个不同的法人主体之间的利益关系相互独立。只有使这三权做到了真正分离，使景区经营单位逐步成为适应市场的法人实体和竞争主体，才能促使旅游企业效益不断地提高。在改革中，要以市场经济要求为目标，以建立现代旅游业制度为目的，以带动旅游企业发展为重点，使景区旅游企业成为一个开放式的主体，产权明晰，权责明确，管理科学。

2.3加快旅游法制化建设，提高旅游管理水平

2.3.1加强对现有旅游法规的执法检查

加强对国家现有旅游法规的宣传，强化对旅游市场的监管执法检查，对未经批准擅自进行旅游业务、无证导游、宰客等违法行为，加大查处力度，净化旅游市场，切实保障游客利益。

2.3.2严格执行技术标准，规范服务行为

技术法规是旅游法制建设的重要组成部分之一。旅游企业要严格执行国家和旅游部门颁发的技术标准，按照标准的要求来规范服务行为。当前，在旅游企业中要加大ISO9000服务认证和ISO14000环境质量认证的宣传和实施力度，使企业获得国家认可的“免检”证书，与国际接轨，提高企业的服务质量。

2.3.3加强地方旅游立法工作

在严格执行国家制定的旅游法规的同时，要针对旅游全行业特别是旅游市场出现的问题，制定出台相应的法制规章，从大旅游、建支柱的角度，对旅游资源开发、旅游设施建设、旅游市场经营、旅游教育培训等各方面实行全面依法监督管理。大力倡导依法治旅，依法办旅，加快法制化进程，为张家界旅游业健康、持续地发展，奠定坚实的基础。

2.4强化旅游资源保护意识，确保旅游业持续发展

要十分明确“保护第一，开发第二”的发展方针。要坚决拆除景区内违章建筑，铲除那些毫无民族特色、地方特色、没有文化内涵的建筑垃圾。对不符合自然遗产保护标准的建筑物，即使有合法手续，也要坚决拆迁。对景区内的常住居民要逐步妥善迁移到景区地带。对景区内的武陵源区政府和区直机关单位也要考虑迁移到市城区。严禁破坏景区内一草一木，禁止砍伐树木，对枯倒树也要保护好，不得动一枝一丫。抓紧实施治理污染的生态工程，景区内实行环保车辆运营，严禁社会车辆入内。政府和旅游行政管理部门要高度重视游客在旅游业可持续发展中的作用，积极支持和鼓励、指导社会公众自觉参与旅游环境的保护和治理，加强旅游环境保护的舆论宣传，增强旅游者和公众的环境意识，树立良好的环境道德，养成良好的旅游习惯。

2.5强化人文旅游资源开发，增加旅游文化内涵

文化是旅游的灵魂，只有真正把文化特色融入旅游中去，旅游业的发展才能长盛不衰。张家界市人文旅游资源与自然旅游资源一样丰富，浓郁的民俗风情，众多的名胜古迹，丰富的人文景观却长期待宇闺中。张家界要发展成为世界一流的旅游胜地，吸引更多的游客，必须正确认识人文旅游资源的价值，确立自然旅游资源和人文旅游资源共同开发的战略，强化人文旅游资源开发，增加旅游文化内涵。因为文化是旅游的灵魂，只有真正把文化特色融入旅游中去，旅游业才能持续发展。现代旅游业既要让人们饱览异域他乡的山川名胜，又要满足人们对异域他乡的历史文化、风土人情、服饰、饮食文化和表演艺术的欣赏、探求。强化人文旅游资源开发，一要突出湘西民族文化，包括湘西民间艺术、民族音乐、戏剧、湘西民族建筑、湘西民俗、歌舞等，把湘西民歌山歌、阳戏、花灯戏、土地戏等极具湘西少数民族特色的表演加以开发利用；二要突出宗教文化，包括佛教、道教等，修复天门山寺，恢复普光禅寺香火等一批宗教活动场所；三要突出景点文化，充分挖掘各景点的人文特点，提高景点的文化内涵，把有关各景点的历史典故、轶事、民间传说、诗词等，搜集整理，让游客明白蕴藏在景观内的文化意蕴。要以市城区为重点，开发一批上规模，高品位，独具特色的人文项目。

2.6强化旅游西线开发，培养新的经济增长点

西线地区旅游景观多精品，是对核心景区与东部游线的重要补充。强化旅游西线开发，能够有效地分流客流，削压旅游峰值人数，减轻核心景区的环境压力，缓解资源保护与过度开发的矛盾；加速旅游西线开发，同时能够延长游客逗留时间，扩大游客的消费量，盘活西线现有旅游资产。故此，实施西线开发，将对张家界市旅游业注入新的活力，形成新的经济增长点。

实施西线开发，要针对西部交通“瓶颈”效应的劣势，加强有形资产的合理配置，首先解决西进通道这一关键问题；针对西部区位的劣势，实现无形资产的共享，给西线创造更多发挥张家界这一品牌效应的机会，给巨大的无形资产以有形的载体，最大限度地获取经济效益。淡化行政区划，本着“优势互补、互惠互利、长期合作，共同发展”的原则，加强区域合作开发。

2.7强化旅游投入力度，加快旅游基础设施建设

遵循旅游经济独特的发展规律，多渠道、多形式加大旅游投入，加快实现由大投入小产出向小投入大产业、不投入也产出的阶段转变，大力提高旅游产业的投入产出水平。目前，张家界市缺少四、五星级功能配套的宾馆，缺少高尔夫球、网球和游泳池等配套体育场馆及综合性的文化娱乐场所，正在组织策划中的飞机场扩建、火车站升级改造、张常高速公路、张罗公路、张清公路二期、峪园公路等以及按“全面净化、重点绿化、主街道亮化、整体美化”标准规划的城市“东建西扩”、城市中心广场、旧城改造等旅游基础设施建设项目，都将在短期内上马，这是加快本市旅游发展的必然。这些建设项目需要大量资金，而张家界是“老、少、边、山、穷”地区，建市晚，底子薄，但起点高、发展快，完全靠自己的力量、自身的积累是不现实的。作为湖南旅游产业的龙头，要积极争取国家、省里对基础设施的投入；加大旅游招商引资力度，坚持对内对外开放结合，引进内资外资并举，做到“项目要成熟、政策要到位、环境要优化”，实行政府引导，市场运作。

参考文献：

[1]徐飞雄.湖南旅游业[M].长沙：湖南地图出版社，1999.

[2]杨洪.湖南省旅游业可持续发展研究[A].见：陈复等主编.中国人口、资源、环境与持续发展战略研究[C].北京：中国环境科学出版社，2000.

张家界导游篇8

关键词:旅游业;可持续发展;张家界市

中图分类号:F592.7

张家界以旅游建市、兴市。1988年设市至今,大力发展旅游业,已经打下了相当好的基础。1999年全市接待国内外游客327.25万人次,比上年增长28.1%,其中境外游客15.15万人次,增长3.99倍,实现旅游收入9.46亿元,增长44.3%。12年来,累计接待游客已达2100万人次,旅游总收入累计已达27亿元。全市拥有旅行社50家,大小旅馆400多家,其中涉外星级宾馆31家,床位2.78 万张,旅游直接、间接从业人员已达8万余人,第一、二、三产业的排序已实现三、二、一,以旅游为主的第三产业增加值已占全市GDP将近50%,已显示出旅游在经济发展中的巨大作用,体现出旅游带动战略的巨大效应,旅游业的支柱地位已初见端倪。作为一个初具规模的旅游城市,张家界的经济建设已经步入了“第二次创业”的快车道。要“把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地”,加快经济建设步伐,以旅游为龙头,促进其持续发展,是张家界的必然选择。

1 张家界市旅游业持续发展障碍因子

1.1 发展旅游经济观念模糊

张家界建市的目的就是为了发展旅游经济。目前,张家界市全民办旅游的气氛还不浓,合力还不够,思想观念还没有完全统一,许多政策和管理措施还不到位,旅游规划不严格,旅游投入不足,旅游企业体制不完善。所存在的最大问题是“三个不适应”,即世界级的风景与相对落后的基础设施不适应,世界级的风景区与相对落后的管理不适应,飞速发展的旅游经济与相对落后的市民素质不相适应。

1.2 旅游行业管理不规范,服务质量差

张家界市旅游行业管理不规范,“政出多门,各自为阵”。旅行社审批不严,尚有“一间房子、一张桌子、一部电话就是一个旅行社”的状况存在;旅行社旅游报价偏低,旅游商品

价格混乱,游客意见大,投诉多;导游队伍鱼龙混杂,正规导游人才匿乏,野马导游泛滥,“乱讲、乱导、乱争、乱要”现象十分普遍;酒店宾馆行政管理不到位,旅游部门只管星级宾馆,大量的非星级宾馆还没有纳入旅游行政管理部门的管理范畴,对其经营旅游服务业的质量问题,没有相应的部门进行行政管理;旅游车辆车况较差,宰客狠,安全事故屡有发生,管理失控。这些都严重影响了旅游服务质量和企业效益的提高,严重损害了张家界市的旅游形象。

1.3 旅游产品单一,旅游文化品位不高

张家界因世界自然遗产武陵源而立市。长期以来,着力开发以武陵源为主体的山、水、洞、林自然旅源,形成了高品位的国际知名品牌,是湖南的旅游极品项目。但由于过度倚仗武陵源,对人文旅游资源缺乏足够的认识和开发力度,致使旅游产品单一,文化特色不浓,文化品味不高,影响了张家界旅游业的持续发展。

1.4 旅游环境容量有限

张家界市目前游客一般都云集于十分集中的、经过豪华包装的核心景区。对外宣传可逗留十天的线路,实际上只能把游客留住3-5天。游客专门来一次张家界,旅游消费都不大。旅游是一次性消费,虽可以通过有力的促销手段为核心景区增加旅游人数,但短期内再次来游览的可能性相当小。张家界市旅游业发展到当前的水平,已到了考虑扩大游客消费量的时候了。张家界核心景区范围有限,大量游客云集,既限制了游客的活动空间,又增加了景点的承载力,管理不善极易引起环境质量下降。据专家测定,张家界核心景区的日环境容量为10017人,依据核心景区各景点之间的距离及游道状况,测定张家界的游客日容量为5885人。眼下张家界主景区无论环境容量与游客容量均已突破了这道警界线。武陵源的过度开发已受到联合国教科文组织世界遗产中心公署的“黄牌”警告。

1.5 旅游环境破坏严重

在过去的旅游发展中,张家界市重开发轻保护,出现了一些掠夺性经营,在风景区乱搭乱建现象严重,并且逐步挤占核心景区。武陵源各生活接待区的空气质量部分超过国家一级标准,大气中的SO2、总悬浮颗粒物都呈上升趋势,酸雨频率大52%。生活污水的排放量不断增加,金鞭溪和索溪正遭受严重污染。旅游资源已遭到不同程度地破坏,武陵源核心景区的保护问题已经显得非常重要了。朱镕基总理对此有重要批示:“世界自然遗产中心公署提出,武陵源的自然环境已经变成像个被围困的孤岛,局限于精耕细作和迅速发展的旅游产业范围内,武陵源景区的旅游设施已超越限度,对景区的美学价值造成相当大的影响。提请中国政府对景区内及其周围地区的旅游事业发展给予关注,使其建立在可持续发展的基础上。”这无疑是亮出了面临从世界自然遗产名录中删除的黄牌警告。

2 张家界市旅游业持续发展策略

2.1 强化旅游规范开发,制订旅游产业总体规划

坚持大旅游、高起点、优布局、功能全、可持续的原则,制订出张家界市旅游产业的总体规划,把张家界规划建设成为独具湘西风格和旅游城市特色的湘鄂渝的交通枢纽和旅游中心,争取2010年城市人口规模达50万左右,年接待国内外旅游者突破1000万人次。总体规划中应包括:①基础设施规划—含航空、铁路、高速公路同张家界旅游市场相适应、相对接的规划和风景区、市区道路通讯 电力供水设施规划;②景区生态环境保护规划——将张家界、袁家界、天门山、九天洞等景区纳入生态环境保护规划;③老景区的适度完善开发和新景区的建设规划;④城市总体建设规划—包括市区群众生活区,武陵源行政生活区,以及进入张家界道路两侧附近村镇、农村居民点的住房设计规划。总体规划要体现权威性、系统性和可操作性。

2.2 强化旅游管理体制改革,建立完善的旅游管理新机制

要促进张家界旅游产业的持续发展,必须彻底改革现行旅游管理体制,建立完善的旅游管理新机制。对景区的所有权、经营权和管理权实施彻底的三权分离是景区旅游管理体制改革的关键。所谓三权分离就是要使景区的所有权、经营权和管理权分属于三个不同法人主体,且三个不同的法人主体之间的利益关系相互独立。只有使这三权做到了真正分离,使景区经营单位逐步成为适应市场的法人实体和竞争主体,才能促使旅游企业效益不断地提高。在改革中,要以市场经济要求为目标,以建立现代旅游业制度为目的,以带动旅游企业发展为重点,使景区旅游企业成为一个开放式的主体,产权明晰,权责明确,管理科学。

2.3 加快旅游法制化建设,提高旅游管理水平

2.3.1加强对现有旅游法规的执法检查

加强对国家现有旅游法规的宣传,强化对旅游市场的监管执法检查,对未经批准擅自进行旅游业务、无证导游、宰客等违法行为,加大查处力度,净化旅游市场,切实保障游客利益。

2.3.2 严格执行技术标准,规范服务行为

技术法规是旅游法制建设的重要组成部分之一。旅游企业要严格执行国家和旅游部门颁发的技术标准,按照标准的要求来规范服务行为。当前,在旅游企业中要加大ISO9000服务认证和ISO14000环境质量认证的宣传和实施力度,使企业获得国家认可的“免检”证书,与国际接轨,提高企业的服务质量。

2.3.3 加强地方旅游立法工作

在严格执行国家制定的旅游法规的同时,要针对旅游全行业特别是旅游市场出现的问题,制定出台相应的法制规章,从大旅游、建支柱的角度,对旅游资源开发、旅游设施建设、旅游市场经营、旅游教育培训等各方面实行全面依法监督管理。大力倡导依法治旅,依法办旅,加快法制化进程,为张家界旅游业健康、持续地发展,奠定坚实的基础。

2.4 强化旅游资源保护意识,确保旅游业持续发展

要十分明确“保护第一,开发第二”的发展方针。要坚决拆除景区内违章建筑,铲除那些毫无民族特色、地方特色、没有文化内涵的建筑垃圾。对不符合自然遗产保护标准的建筑物,即使有合法手续,也要坚决拆迁。对景区内的常住居民要逐步妥善迁移到景区地带。对景区内的武陵源区政府和区直机关单位也要考虑迁移到市城区。严禁破坏景区内一草一木,禁止砍伐树木,对枯倒树也要保护好,不得动一枝一丫。抓紧实施治理污染的生态工程,景区内实行环保车辆运营,严禁社会车辆入内。政府和旅游行政管理部门要高度重视游客在旅游业可持续发展中的作用,积极支持和鼓励、指导社会公众自觉参与旅游环境的保护和治理,加强旅游环境保护的舆论宣传,增强旅游者和公众的环境意识,树立良好的环境道德,养成良好的旅游习惯。

2.5 强化人文旅游资源开发,增加旅游文化内涵

文化是旅游的灵魂,只有真正把文化特色融入旅游中去,旅游业的发展才能长盛不衰。张家界市人文旅游资源与自然旅游资源一样丰富,浓郁的民俗风情,众多的名胜古迹,丰富的人文景观却长期待宇闺中。张家界要发展成为世界一流的旅游胜地,吸引更多的游客,必须正确认识人文旅游资源的价值,确立自然旅游资源和人文旅游资源共同开发的战略,强化人文旅游资源开发,增加旅游文化内涵。因为文化是旅游的灵魂,只有真正把文化特色融入旅游中去,旅游业才能持续发展。现代旅游业既要让人们饱览异域他乡的山川名胜,又要满足人们对异域他乡的历史文化、风土人情、服饰、饮食文化和表演艺术的欣赏、探求。

强化人文旅游资源开发,一要突出湘西民族文化,包括湘西民间艺术、民族音乐、戏剧、湘西民族建筑、湘西民俗、歌舞等,把湘西民歌山歌、阳戏、花灯戏、土地戏等极具湘西少数民族特色的表演加以开发利用;二要突出宗教文化,包括佛教、道教等,修复天门山寺,恢复普光禅寺香火等一批宗教活动场所;三要突出景点文化,充分挖掘各景点的人文特点,提高景点的文化内涵,把有关各景点的历史典故、轶事、民间传说、诗词等,搜集整理,让游客明白蕴藏在景观内的文化意蕴。要以市城区为重点,开发一批上规模,高品位,独具特色的人文项目。

2.6 强化旅游西线开发,培养新的经济增长点

西线地区旅游景观多精品,是对核心景区与东部游线的重要补充。强化旅游西线开发,能够有效地分流客流,削压旅游峰值人数,减轻核心景区的环境压力,缓解资源保护与过度开发的矛盾;加速旅游西线开发,同时能够延长游客逗留时间,扩大游客的消费量,盘活西线现有旅游资产。故此,实施西线开发,将对张家界市旅游业注入新的活力,形成新的经济增长点。

实施西线开发,要针对西部交通“瓶颈”效应的劣势,加强有形资产的合理配置,首先解决西进通道这一关键问题;针对西部区位的劣势,实现无形资产的共享,给西线创造更多发挥张家界这一品牌效应的机会,给巨大的无形资产以有形的载体,最大限度地获取经济效益。淡化行政区划,本着“优势互补、互惠互利、长期合作,共同发展”的原则,加强区域合作开发。

2.7 强化旅游投入力度,加快旅游基础设施建设

遵循旅游经济独特的发展规律,多渠道、多形式加大旅游投入,加快实现由大投入小产出向小投入大产业、不投入也产出的阶段转变,大力提高旅游产业的投入产出水平。目前,张家界市缺少四、五星级功能配套的宾馆,缺少高尔夫球、网球和游泳池等配套体育场馆及综合性的文化娱乐场所,正在组织策划中的飞机场扩建、火车站升级改造、张常高速公路、张罗公路、张清公路二期、峪园公路等以及按“全面净化、重点绿化、主街道亮化、整体美化”标准规划的城市“东建西扩”、城市中心广场、旧城改造等旅游基础设施建设项目,都将在短期内上马,这是加快本市旅游发展的必然。这些建设项目需要大量资金,而张家界是“老、少、边、山、穷”地区,建市晚,底子薄,但起点高、发展快,完全靠自己的力量、自身的积累是不现实的。作为湖南旅游产业的龙头,要积极争取国家、省里对基础设施的投入;加大旅游 招商引资力度,坚持对内对外开放结合,引进内资外资并举,做到“项目要成熟、政策要到位、环境要优化”,实行政府引导,市场运作。

参考文献:

[1]徐飞雄.湖南旅游业[M]. 长沙:湖南地图出版社,1999.

[2]杨洪.湖南省旅游业可持续发展研究[A].见:陈复等主编.中国人口、资源、环境与持续发展战略研究[C].北京:中国环境科学出版社,2000.

张家界导游篇9

关键词：旅游城镇化 建设 动力机制 张家界

中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）11（b）-0205-02

城镇化动力机制是推动城镇化发生和发展所必需的动力的产生机理，以及维持和改善这种作用机理的各种经济关系、组织制度等构成的综合体系总和[1]。依据这一概念，可以看出，各地区因城镇化实现途径、资源环境和经济社会发展水平不同，城镇化动力机制的实现途径也应不同。

张家界地处湖南西北一隅，为国内外知名的旅游胜地，辖区内自然风光旖旎、民族风情厚重、人文底蕴深挚，有着走旅游城镇化道路的天然禀赋。近年来，为加快实现“把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地”宏伟目标，市委市政府在抢抓旅游大发展机遇的同时，不断推动旅游业与相关产业的融合和旅游业与城镇化协同发展，积极探索一条旅游城镇化的新型城镇化道路。全市经过多年的发展，虽城市环境大为改善，城市面貌焕然一新，城镇化水平显著提高，但与全省平均水平相比仍比较低，2013年底张家界市城镇化水平仅为42.23%，比全省平均水平低5.73个百分点，而且产城互动性不足，产业发展与城镇发展相互作用不够理想。基于这些，依据张家界实情构建旅游城镇化的动力机制，已成为一个亟待解决的问题。

1 旅游业是张家界旅游城镇化发展的主导动力

张家界是一个旅游催生的城市。张家界市原是湖南西北部一个小县，建市前，因旅游业未得到开发，再加上受自然条件和经济发展水平影响，县内城镇化进程缓慢且城镇化水平较低，到1982年，全县城镇化率仅为9.48%。后因旅游开发和发展的需要，在省委省政府的同意下，于1988年撤县立市，大庸县改为大庸市（后更名为张家界市），至此，张家界完成了第一次华丽变身。

张家界是一个因旅游而发展的城市。张家界因旅游立市以来，历界市委市政府都非常重视旅游业的发展，经过多年的努力探索，全市旅游业快速发展，旅游业逐步成为当地新的经济增长点和产业结构转变的动力。1993年，全市实现了产业结构由过去“一三二”类型向“三一二”类型的转变，经济形态也成功地完成了由传统农业经济向旅游经济的转化，旅游业从此成为全市的支柱型产业[2]。从此，农村剩余劳动力开始大量向非农产业转移，城镇化进程开始加快，城镇水平不断提高，城市知名度大幅提升。1998年底，全市城镇化率达到了18.1%。到了20世纪末期，张家界实现了第二次华丽变身―― 由一个“养在深闺人未识”的偏远小城变成了国内知名的旅游城市。随着旅游业的持续发展，旅游业对城镇化发展的拉动作用不断“加档”。近年来，为加快实现“旅游胜地梦”，市委市政府紧紧围绕“发展旅游”这一主题，不断拓展旅游产业链，大力推进泛旅游产业集群建设，使得旅游业发展速度进一步加快。在旅游业快速发展的推动下，张家界城镇化发展动力不断增强，城镇建设空间结构日趋合理，城市规模日益扩大，城镇化水平明显提高。2013年，张家界城市化率达到42.2%，比1982年提升了近33个百分点，城镇化发展进入到加速发展阶段。随着旅游业的蓬勃发展，在中心景区的带动下，乡村旅游悄然兴起并不断壮大，带动了农村就业结构的变化、产业结构的升级、农民收入的增加和农民生活方式的转变，逐渐地催生了一批像王家坪镇、洪家关乡、江垭镇等旅游风情小镇，旅游业对城镇化发展的主导作用进一步凸显。

2 新型工业化是张家界旅游城镇化的重要动力

新型工业是张家界旅游城镇化建设资金的重要来源。张家界作为一个旅游城市，在是否发展工业这一问题上一直存在争议，很多人都认为发展工业会带来旅游环境的破坏。但我们必须要认识到，并不是所有的工业都会对环境产生破坏，也并不是全市每一个地方都不能发展新型工业，工业化发展和旅游业发展不是对立关系，而是涵盖关系。其实，多年来，张家界市一直也比较重视工业的发展，尤其是近年来，随着新型工业化步伐逐步加快，工业更是得到长足发展，逐步形成了生物医药、旅游商品和水电能源三大特色产业集群，工业短板不断补齐，新型工业发展平台日趋完善，工业收入对财政的贡献率逐年增大。据统计显示，2013年，张家界全市实现工业增加值764950万元，比2005年增加了58.24亿元，8年翻了三翻，占全市GDP的比重由2005年的16.5%增加到了25.4%，工业经济效益综合指数增加到300多[3]。新型工业经济的快速发展，不仅为城镇的兴起和发展提供新的生产关系和物质技术基础，而且还增加了财政收入，拓宽了城镇化建设资金的来源渠道，进一步缓解了城镇化建设资金短缺的问题。

新型工业是农村和城镇劳动力就业的重要保证。众所周知，工业是解决就业问题的摇篮，只有高度发达的工业才能有效地缓解城镇化过程中劳动力转移后的就业问题，也才能稳步地促进城镇化发展。近年来，为进一步推进旅游城镇化建设，张家界市委市政府大力实施工业强市战略，并于2014年制定了《张家界市工业产业提质升级“135”行动计划》，极大地促进了当地工业的发展。张家界市工业的发展，尤其是乡镇企业的发展，既极大地促进了农村产业结构的变化和农民生活方式的转变，又拓宽了农民就业渠道，增加了农民收入，还提供了大规模的就业机会。城镇工业发展所带来的大量就业岗位，对农村富余劳动力形成强大需求，吸引了大量农业劳动力向工业转移，有效地排解了进城劳动力对就业难的担忧，从而形成了对城镇化进程的强大拉力。

3 农业是张家界旅游城镇化的基础动力

城镇化就是农村人口向城镇转移，落后乡村社会向先进城市社会转变的过程。从这个概念我们可以看出，农业在整个城镇化过程中有着一个不可替代的作用。在张家界，农业对城镇化发展的推力主要表现在三个方面：一是农业为城镇化建设提供了生活物质资料；二是农业的发展推动了劳动力、土地和资本等要素向城镇聚集；三是农业的发展和农民生活水平的提高拉动了城镇市场的发展。在1993年前，农业一直是张家界的支柱产业，当时，农业的发展不仅为农村自身发展提供了物质基础，也为城镇发展提供了必要的物质保障，虽然当时农业发展对城镇发展的推动作用比较弱，但这种力量是最基础的，也是最主要的。随着联产承包责任制的实施和农业生产技术的提高，农业生产率大幅提升，极大地促进了农村经济的繁荣和人民生活水平的提高。2013年，全市农村居民人均可支配收入达到5668.95元，比2001年增加了3913.95元，年均增长16.88%。随着农业的持续发展，生产率的快速提高，农民收入的稳步增长，农村产业结构、农民生活方式和收入结构发生明显转变，这极大地推动了农村富余劳动力和资本向城镇转移，有力地推动了城镇市场的发展，这不仅为城镇化发展提供了前提条件，也为城镇化发展的提供了强大推力。

4 相关政策的支持是张家界旅游城镇化的后续动力

相关政策的创新是张家界旅游城镇化发展的后续保障。张家界旅游城镇化的发展与政府有力的政策支持是密不可分的。建市前，由于受严格的户籍管理制度和人口流动管理制度的限制，城镇化进程一直比较缓慢，从1982年到1988年，当地城镇化率仅只增长了4.05个百分点，年均增长不到0.67%。建市后，随着城乡土地制度、户籍制度以及社会保障制度等相关制度的改革，逐渐打破了城乡分割的二元体制，再加上市场经济经济发展的引力，极大地促进了城乡之间的人口流动，有力地推动了城镇化的发展。到2004年，张家界市的城镇化率达到了30.63%，比1982年高出近22个百分点[4]。近年来，尤其在成为国家旅游综合改革试点城市后，市委市政府紧紧围绕“把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地”的总目标，以创建文明和谐城市为总揽，着力推进城镇建设的提质升级。2013年，市委市政府下发了《提质张家界打造升级版――张家界市加快推进国内外知名旅游胜地建设五年计划》、《张家界市城市绿化管理办法》和《张家界市城市管理改坚战实施方案》等相关文件，大力完善城镇基础设施和公共服务设施，着力推进旧城改造和中心城市、县城提质扩容。在全市人民的共同努力下，张家界市城市人居环境大为改善，城市服务功能进一步加强，城镇化水平快速提升，到2013年，全市城镇化率达42.23%，同时，在相关政策的刺激和驱动下，一批具有民族特色的旅游风情小镇随之涌现。笔者相信，未来随着一些新政策和制度的出台，制度创新对城镇化建设的拉力将使张家界旅游城镇化进入新的发展阶段。

5 结语

旅游城镇化发展的动力机制是旅游城镇化发展的核心问题，是制约和影响旅游城镇化发展的根本因素。张家界在推进旅游城镇化建设的过程中，只有不断地理清旅游城镇化的动力机制和找准它的动力源，才能使旅游城镇化建设得到更好、更快、更健康地发展。旅游城镇化动力机制是一个复杂的系统，由多层次、多方面的因素共同构成，牵涉到经济社会的方方面面，因此，要真正全方位地解析张家界旅游城镇化的动力机制，还需进一步深入细致的研究。

参考文献

[1] 陈达云，郑长德.中国少数民族地区的经济发展：实证分析与对策研究[M].北京：民族出版社，2006.

[2] 刘元.旅游发展对张家界市城市化的影响研究[D].广西大学，2011.

张家界导游篇10

生态旅游是为以体验自然风光为主要目的，在一定自然地域中进行的负责任的旅游行为，这种旅游行为强调不干扰自然地域、保护生态环境。自然保护区是典型的生态旅游地，在自然保护区发展生态旅游不仅能满足人们回归自然的需求，而且能提高人们保护生态环境的意识，避免传统旅游开发给保护区生态环境造成的难以恢复的破坏，并能为保护区吸收保护资金 ，从而促进自然保护区的可持续发展。湖南张家界大鲵部级自然保护区主要位于张家界市境内（109°40′～110°20′E，28°52′～29°48′N），保护区总面积14285 hm2，属于小型部级野生动物类型自然保护区，是以保护珍稀濒危动物大鲵和重要经济动物种群及其自然生境为主的自然保护区。保护区建立20余年，保护成效较为显著，为保护区开发生态旅游提供了很好的资源条件。

生态旅游战略是生态旅游科学开发的前提，国内学者对发展战略的研究多从可持续发展的原则出发，结合研究对象的现状、特点进行研究分析，SWOT分析法使用的频率较高。SWOT分析方法即从优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）、威胁（threats）四个方面对某一事物进行分析，该方法能够比较客观全面的分析事物现状、预见发展中的问题、把握发展的方向。本文利用SWOT分析方法，在实地调研考察的基础上，对张家界大鲵自然保护区的优势、劣势、机会、威胁四个方面进行全面的分析，以促进大鲵自然保护区生态旅游资源的合理利用与开发，实现保护区可持续发展。

一、湖南张家界大鲵部级自然保护区生态旅游发展基础条件分析

（一）优势分析

1、保护区旅游资源丰富，独具特色

大鲵是世界上现存最大的两栖动物，它有三亿五千万年的历史，其结构比较原始，是研究动物从水生到陆生进化的标本，是地球生物演变的“活化石”，具有较高的科普价值，是开发科普旅游的宝贵资源。大鲵也是一种奇特的观赏动物，外形似蜥蜴，体型却又更肥壮扁平，憨态可掬，2008年英国将其列为全球10大最奇特的濒危两栖动物之首，具有良好的观赏价值。国内某些城市公园饲养大鲵，吸引了大量游客，可见大鲵对游客具有较强的吸引力。张家界与大鲵有着深厚的渊源，张家界地貌形成于距今三亿八千万年前的晚古生代中晚泥盆纪时期，大鲵的祖先早在三亿五千万年前就在张家界繁衍生息了，是大鲵的主要原产地。大鲵生境选择对地质地貌、水质条件等均有严格要求，被专家誉为生态环境的“指示剂”，张家界拥有着大鲵繁衍生息得天独厚的生态环境，也是开发生态旅游的重要资源。

湖南张家界大鲵部级自然保护区位于武陵山脉腹地，属中亚热带季风湿润气候，降雨量丰富，造就了该区域河流水系发达，保护区内分布有野大豆、樟树、金荞麦、榉树4种珍稀植物，国家重点保护动物30种，峡谷溪流、崇山峻岭是开发生态旅游的优势资源。1996年11月，国务院批准建立湖南张家界部级大鲵自然保护区，它是我国至今唯一的以大鲵为保护对象的部级自然保护区。自保护区建立以来，保护区内建立了11个大鲵核心保护站和监测站，树立界碑界牌130多处，累计救护野生大鲵3万多尾。2002年张家界市建立了大鲵人工增殖放流长效机制，连续14年累计增殖放流大鲵约1.9万尾，使得保护区野生大鲵种群和自然资源数量明显增多，为保护区开发生态旅游提供了宝贵的资源以及坚实的基础。

2、大鲵产业发展迅速，生态旅游初具基础

近年来在张家界市政府的鼓励和引导下，张家界市的大鲵产业发展迅速，已经初具规模，已经开展了大鲵科普展览、生产了大鲵旅游商品。中国大鲵生物科技馆每天平均接待游客300-400人，是以大鲵为主题的科普旅游文化场馆，尚属世界首家大鲵生物科技馆，该馆采用先进的声、光、电互动多媒体展示手法，以张家界世界地质公园的地质演变为背景，介绍大鲵科普价值、生活习性、营养价值、大鲵的保护等各方面，让游客能在赏心悦目的游览中愉悦的接受科普知识。其次，张家界中国娃娃鱼馆是集大鲵原生态观赏、科普、食用及深加工产品销售于一体的主体展馆，其占地面积2000O。展示了大鲵原生态的栖息环境、生活习性，供游客聆听大鲵独特的叫声。大鲵生物科技馆和中国娃娃鱼馆均已完全投入运营，内容丰富、设备先进，为发展大鲵生态科普旅游提供了良好基础。同时还可以提供独一无二的大鲵系列产品，如大鲵相关的系列食品、保健品、护肤品及工艺品等深加工产品，极具张家界地域特色。大鲵相关产品的系列化、多元化可满足不同消费人群的需求，填补了张家界高档旅游商品的空白，以及张家界旅游商品缺乏特色的不足。

3、依托张家界发达的旅游业，客源基础较好

张家界大鲵部级自然保护区开发生态旅游，可以依托张家界市旅游业的优势资源。张家界是国内重点旅游城市，也是国内最早发展生态旅游的城市，截至2014年，张家界市共有旅馆919家，其中星级宾馆38家。旅馆床位7.11万张，其中星级宾馆1.22万张。旅行社67家，持证导游3839人，基本受过专业的技能训练，具有一定的专业素质，可为开发大鲵生态旅游提供良好的接待服务基础。其次，张家界市现有部级旅游区（点）14个，每年吸引了大量游客，除传统的武陵源核心景区外，近年开发的天门山、万福温泉等景区产品享誉中外，吸引大量游客，旅游收入也不断增长，前景广阔。据统计2014年全市景点接待旅游人数3884.58万人次，比上年增长12.9%；实现旅游总收入248.7亿元，增长17.2%。自然保护区开展大鲵生态旅游只需要从现有的客源中分流部分游客，就可以为其带来丰富的客源，不需要另辟客源市场。

4、交通网络日趋发达，区位优势明显

张家界市近年来国内外知名度不断提升，随着越来越多的游客慕名而来，带动了交通网络的迅速发展。张家界荷花国际机场，开通张家界至香港、澳门、北京、上海等国内20余城市的航线，开通了张家界至釜山国际定期航班，新增了张家界至长沙奥凯空中快线。高速公路网发达，目前已经开通张花高速、张常高速，即将开通的有宜张高速（宜昌至张家界）、张桑高速（张家界至桑植）。铁路网络发展迅速，2014年张家界火车站客运总量189.01万人，开行旅客列车15对/d，并开通了张家界至济南、深圳、太原专线旅游列车。高铁网络从无到有，黔张常铁路于2014年正式开工建设，黔张常铁路设计时速200 km/h以上，黔张常铁路将连通常（德）益（阳）长（沙）城际铁路，建成后张家界到长沙、武汉、广州、上海与北京只需1 h、2.5 h、4 h、6与7 h。这些交通网络形成后，将大大地缩短周边游客乃至国内各地区游客来张家界旅游的距离，必将推动张家界旅游业进入崭新的高速发展阶段 。

（二）劣势分析

1、缺乏保护区的生态旅游意识

20世纪80年代以前大鲵被作为一种水产进行收购，使野生大鲵资源量急剧下降，1995年为保护大鲵资源及其生境建立张家界大鲵自然保护区。自然保护保护区建立后，虽然保护大鲵的意识有了一定提升，但是由于大鲵极高的市场价值，非法捕杀现象严重，保护区一直以查处非法捕杀、设立保护站、建立救护中心等野生大鲵物种保护及繁殖驯养工作为主，缺乏开发生态旅游的意识，保护区内基础设施建设落后，旅游资源开发利用程度低，真正以大鲵及其生境为主题的生态旅游几乎处于未开发状态。

2、大鲵栖息地隐蔽，生性安静

国内目前比较受欢迎的动物观光旅游主要有观鸟、观大熊猫、观猴。他们的共同特点为活泼好动、外形特色鲜明、游客目标明确、易于观察欣赏。而大鲵为水陆两栖野生动物，以水栖为主，定居洞穴。大鲵活动范围较小，喜爱昼伏夜出，白天一般都隐藏在山溪的石隙间，身体的颜色和周围的石块相近。所以大鲵的生性不如大熊猫、金丝猴等动物活泼好动，且栖息地隐蔽，不易观察，是开发大鲵生态旅游需要突破的重要问题。

（三）发展机遇分析

1、新型旅游产业的兴起

近年来国家小长假政策的实行，生活水平的日益提高，人们出游的需求不断提升，同时生态旅游、科普旅游、养生旅游的概念受到社会的广泛关注和认可。尤其是生态旅游作为一种先进和谐的旅游方式，已经成为目前最具影响力的旅游形式，成为一种时尚的休闲娱乐方式。且近年来张家界市力推大鲵产业与旅游、文化等关联产业的深度融合，由此为自然保护区生态旅游发展提供了良好的契机。

2、张家界旅游发展模式单一，有转型需求

随着人们生活品质及受教育程度的不断提高，越来越多的人向往有品位、有深度的旅游活动，对旅游的需求日趋多元化。目前，张家界市的旅游开发多数停留在山水观光旅游的层次上，旅游形式单一，不能满足不同层次旅游者的需求；且单一的旅游模式，导致游客停留时间较短，旅游收入较少，经济效益较差。大鲵自然保护区生态旅游正是顺应当代旅游潮流，兼容科普、观光旅游为一体的新旅游形式，可为丰富旅游市场、提升旅游品位做出贡献。张家界旅游业体制升级迫在眉睫，必须加大特色旅游新产品的开发，只有找准了当今的旅游主题，抓住了游客的需求，才能推动旅游的快速发展。

3、国家政策的支持

张家界市是国家旅游综合改革首批试点城市，大鲵自然保护区生态旅游作为张家界旅游产品的新开发的特色项目，能够与旅游商品、餐饮开发有机结合，将在资源配置、资金投入方面，将享用国家对旅游业的政策优惠和资金支持。旅游综合改革的展开和深入推进，为大鲵自然保护区生态旅游发展带来了机会。

（四）威胁分析

1、旅游客源市场竞争日益激烈

据统计，全国共有5A级景区186个，4A级景区1284个，周围又有众多国内著名景点，这在一定程度上影响了来张家界的游客人数。其次，张家界周边城市旅游景点也不断的增多、不断的发展与丰富，例如：永顺县的马拉河、常德欢乐水世界，都是武陵山片区比较新型的旅游项目，也是张家界市的强烈竞争对手。就张家界本市的旅游情况出发，惊险刺激的玻璃栈道、制作精良的大型舞台剧也给生态旅游的开发带来了压力。

2、保护与开发的矛盾

丰富的自然资源、良好的生态环境是开发生态旅游的基础，也是生态旅游可持续发展的保障。保护区的旅游开发必然会有旅游设施的兴建、游客的进入、车辆的增多，这些都会对保护区的自然生态环境以及大鲵种群造成一定影响。但是保护区没有规范的环境监测制度，环境监测设备及技术比较传统，且环境方面专业人才储备不足，旅游开发的干扰对自然保护区生态保护及大鲵保护之间存在一定矛盾。

二、湖南张家界大鲵部级自然保护区生态旅游开发战略分析

（一）增长型发展战略（SO）

利用自身优势，抓住发展机遇。保护区的生态旅游资源丰富，独具特色，是开发生态旅游的良好的基础，其次保护区位于国际旅游城市张家界，拥有便利的交通以及成熟的客源市场，应充分利用这些优势，抓住旅游业多元化发展的趋势以及张家界市旅游业转型升级的机遇，科学的进行规划设计，打造以体验式生态科普教育为特色的多种形式的旅游新项目，加大宣传推广力度，获取更大的市场空间。

（二）扭转型发展战略（WO）

利用外部机遇，克服自身劣势。针对大鲵生活习蔽、保护区基础设施落后的问题，积极采取措施改善自身条件，完善不足。并顺应我国新型旅游业发展大趋势，利用政府的支持政策，积极建设基础设施，加强管理，为生态旅游开发奠定坚实的基础。

（三）复合型发展战略（ST）

利用自身优势，回避外部风险。利用自身资源特色和外部条件优势，挖掘自身潜力，加强特色旅游产品建设，丰富生态旅游内涵，开发多元化的生态旅游产品。使得大鲵生态旅游在新型旅游业中脱颖而出，形成核心竞争力，吸引更多客源、扩展市场，积极应对挑战。

（四）防御型发展战略（WT）

克服自身劣势，回避外部风险。张家界大鲵自然保护区在开发生态旅游方面确有诸多不足以及面临很多威胁与挑战，保护区应认清自身不足采取应对措施，提升管理水平、加强基础设施建设、完善环境监测机制，改善自身条件；积极迎接各方面挑战，随着旅游业的快速发展，在威胁中寻找发展机遇。

（五）战略选择

在对张家界大鲵自然保护区内部条件及外部环境分析的基础上，甄别其优势、劣势、机遇与挑战。认为自然保护区发展生态旅游的优势明显，只要充分利用自身优势、挖掘自身特点，可以克服劣势；有很好的机遇，威胁可以采取措施有效防范，机遇大于威胁，保护区的生态旅游开发应以增长型战略为主要发展战略。但是必须重视自然保护区内部劣势与外部威胁的存在，以防御型战略为辅，防范劣势与威胁狭路相逢时候，可能出现的危机。

三、湖南张家界大鲵部级自然保护区生态旅游战略实施途径

（一）保护第一、科学规划

政府及保护区管理处应制定完善的规章制度，规范保护区的生态旅游开发，科学规划自然保护区生态旅游，开展生态旅游应遵循“保护第一、破坏最小、投资最少、突出特色”的原则。保护区内的项目布局要严格遵循保护区的功能区划，核心区禁止任何类型的旅游活动，缓冲区可开展小规模的观光、科普、探险等活动项目，大部分旅游活动项目应布置在实验区与周边区域，如观光、度假、科普、康疗、野营、垂钓、购物以及一些参与性的农俗项目。其次，要加强生态监测设施的建设，建立动态监测系统，实时掌握旅游对环境造成的影响，确保保护区的生态环境安全。生态旅游的开展要特别重视生态保护教育，通过导游词的引导、增加标识语、开展环境及动植物保护专题活动等方式，使旅游的过程，变成提升旅游从业者及游客的生态保护意识的过程，让游客学习生态保护知识，养成生态保护的行为习惯，引导他们参与到大鲵与生境保护工作。

（二）景区合作，特色兼容

大鲵在知名度与影响力上没有市内其他景区那么大，如武陵源核心景区、黄龙洞、天门山等。但是大鲵与其他景点的吸引点不一样，黄龙洞是以地质奇观为主，天门山以其险峻和寺庙文化为主，武陵源则是以山水观光为主，而大鲵主要是吸引爱好野生动物、爱好科学研究的游客旅游观光。大鲵自然保护区的生态旅游开发与其他旅游并不完全是竞争关系，可以寻求友好合作、获得双赢的效果。例如可以在金鞭溪等临近溪流的景区开发人工放流增殖项目，用海报或视频的形式告诉游客人工放流的目的和意义，不仅可以丰富游客的科普知识，提升游客的保护意识；而且，可允许游客购买养殖大鲵进行现场放流，让游客亲身参与到保护行动中，并为保护大鲵筹集资金。大鲵是生态环境良好的指示剂，这种开发模式不仅能够起到宣传大鲵的作用，也能够说明金鞭溪的生态环境优美，避免恶性竞争、形成良性循环、双方协同发展，吸引更多游客。

（三）科学设计，开发新型多元化旅游产品

大鲵不如熊猫、金丝猴活泼好动，生蔽，不易观察。鉴于大鲵这一生活习性，可以在缓冲区与实验区选择适宜大鲵栖息繁育的溪沟、溶洞、河流，通过生态模拟建立仿生态繁育基地的形式开展生态旅游。在人工控制条件下的大鲵，不像野生大鲵那么喜爱僻静，昼伏夜出，白天也会出洞觅食，增加了人们观察大鲵的时间；其次，仿生态修建的洞穴在利于大鲵栖息的基础上可考虑到人们观察的视角，为观察大鲵提供一个比较好的视野，拉近大鲵与游客的距离。且仿生态基地环境优美，山石草木溪流交相辉映，还可作为风景园林景观，与农家乐、度假村相结合开发生态养生旅游。（见表1）

（四）加强宣传力度

张家界大鲵部级自然保护区虽拥有良好的生态环境与社会美誉度，但近几年张家界市的大鲵产业才刚刚起步，宣传力度不足，知名度有待进一步提升。大鲵作为张家界市的另一张城市名片，每两年定期举办一次的大鲵保护节，应该充分利用网络、媒体的高效及广泛的特点，与知名网站、电视台建立合作，拓展宣传渠道，提升知名度，拉动客源。

（五）生态旅游与大鲵产业相结合

张家界市现有取得大鲵驯养繁殖许可证的企业112家，年繁殖大鲵幼苗50万尾以上，大鲵养殖规模达到120万尾，为大鲵产业发展提供了坚实的基础。张家界金鲵生物工程股份公司、张家界（中国）金驰大鲵生物科技公司等高科技企业逐步成长，开发的产品不断丰富，例如休闲零食、保健食品、美容产品、生活日用品等，大鲵产业已经初具规模，应充分利用大鲵生态旅游的契机，将大鲵产品推广出去，促进张家界大鲵产业的发展。

四、小结