电子商务系统建设方案十篇

时间:2024-02-07 18:10:24

电子商务系统建设方案

电子商务系统建设方案篇1

授课方法基于授课内容的局限性,授课方法基本采用实例演示法,老师把要实现系统分功能模块,一块一块地给学生演示,学生也跟从老师一步一步地做出来,最后按实现的系统给学生评分。这样的授课内容设计和授课方法,使学生在学习过程中只是跟从老师把一个电子商务系统做出来了,但却不知为什么要这么做,根本不能体会到电子商务系统与其它信息管理系统或网站系统的区别。基于对传统教学法存在的缺点的分析,提出了基于工作过程的教学方法,具体内容如下。专业课程的阶段划分按照实际工作过程,把电子商务专业的课程教学划分为三阶段[3][4]。第一阶段是学生对商务理论的感性认识阶段。教学的展开是从电子商务概论开始,教授网络营销、综合商务、移动商务等课程。第二阶段是加强学生应用网络技术与商务能力阶段。这个阶段涉及的主要课程主要有网络技术与应用、网络信息安全、网页设计与制作、程序设计基础、数据库技术、电子商务网站建设等课程的理论教学与实验。第三阶段是学生专业技能复合、拓展和创造性应用能力的培养阶段。《电子商务系统设计》课程就属于第三阶段。课程的开设目的电子商务培养的是复合型人才,因此在前两个层次的教学完成之后,第三个层次的教学重点就是培养学生对专业技能的复合、拓展能力以及对所学知识能够进行综合应用的能力[5]。这也正是《电子商务系统设计》课程的开设目的。这门课程综合性很强。涵盖了许多学生在前期所学的知识,通过这门课的开设使学生对电子商务系统的基本体系结构、电子商务系统设计过程有一个整体上的把握,掌握电子商务系统建设与运营的基本理论、方法与主要技术;课程强调理论与实践相结合,将实践案例、实践能力训练融入课程教学中,强化了学生的职业素质和实践意识,促进学生分析、设计能力的培养。

教学内容设计紧紧围绕课程教学目的展开教学内容设计,课程内容分为三大部分。第一部分是开发技术篇,主要是结合项目实际讲授WEB数据库技术、程序设计基础、网站开发技术;第二部分是设计理论篇,主要是用实际案例讲授电子商务系统设计概论、电子商务系统的设计开发过程、电子商务系统规划、电子商务系统分析、电子商务系统设计;第三部分是项目实战篇,课程进入实战阶段,通过具体电子商务系统的规划与分析、系统设计、系统实现、系统实施与维护管理等环节,指导学生完成一个完整的电子商务系统,以达到培养学生对专业技能的复合、拓展能力以及对所学知识能够进行综合应用的目的。课程具体教学内容及学时安排,授课方法设计由于这门课程所涉及的内容大多与实际的电子商务系统相关,因此在课程教学中不能采用单纯讲授电子商务的基本理论的方法,而是要将理论与实际相结合,采用案例教学的方法。许多电子商务课程的教学都采用案例教学的方法,案例教学作为一种互动式的教学模式,在教学过程中,老师讲解案例并引导学生对案例进行深入的分析,调动了学生的积极性,也培养了学生的实践能力。但是以往的案例大多来源于书面案例,有的甚至是不真实的案例,脱离实际,时效性差,因此,我们需要对传统的案例教学进行如下改进。整个教学过程以一个案例———《网上商城系统解决方案》贯穿始终,具有一定应用代表性和技术广泛性。采取传统灌注式讲授的“结构教学”,会出现学生听不懂、没有信心,课堂“冷场”的尴尬局面。而案例的选择和教学的方法起到了至关重要的作用。在教学设计中要分阶段、分目标地实施,采用了分段教学方法,即“系统规划与分析—系统技术方案设计—系统实施—总评”。系统规划与分析的目标是学生对于企业电子商务系统的实施背景有充分的理解,并且使学生能动地准备项目模拟的知识基础和方法选择。在期间由学生主动提出知识需求,利用学生偏重实践工作经验学习的心理,实施专题理论讲授;技术方案设计则模拟企业规范运作,提出要求、背景、指标等,分组执行;系统实施是利用相关开发技术对系统进行实现;最后进行总评,这也是教师对学生成绩的考核过程。整个案例教学过程不仅有利于学生对知识的掌握,也促进了教师对教学内容的深层次把握。

为了让电子商务专业培养的学生更好地满足电子商务企业的需要,我们应当对电子商务专业的教学现状、教学模式、课程建设、培养目标等各个方面进行深入的思考和研究。企业对人才需求是参差不齐的,要缩小高职教育与企业需求的差距,我们能做的就是不断的对电子商务专业的教学方法和手段进行改进和创新。培养出适合中国电子商务发展的复合型人才。

作者:单继周 马红 单位:海南经贸职业技术学院信息技术系

电子商务系统建设方案篇2

一、高校档案电子商务化管理的特点和意义

1.高校档案电子商务化管理的特点。

档案电子商务化管理与传统管理方法相比,具有明显不同的特点。一是虚拟性。电子商务行为发生在虚拟的网络空间,与直观的纸质档案相比,电子档案需要借助计算机才能识别。二是便捷性。高校档案电子商务化管理可以节省大量存储空间,大量人力物力,通过网络可以实现信息的快速采集和传输,实现档案信息的共享和通用。三是复杂性。随着信息技术的快速发展,电子商务档案的信息格式、传输协议、存储形式、链接方式不尽相同,造成了电子商务档案的复杂性[2]。四是集成性。与纸质档案相比,电子商务档案包括文字、图像、影像等不同形式的信息。五是综合性。高校档案既包括学生理论学习、社会实践的信息,也包括教学过程中的教学档案、教职工的人事档案、财务活动中的会计档案,还包括科研项目申报、科研立项、项目验收等信息,具有综合性特点。

2.高校档案电子商务化管理的意义。

高校档案电子商务化管理能实现档案管理模式的现代化、可控化、高效化,为客户提供便捷、快速的服务。一是实现档案管理模式现代化。档案的信息化管理,把档案管理人员从繁重的整理、搜集、维护工作中解脱出来,更好地从事档案搜集和编研工作。二是实现档案检索便捷化。档案电子商务化管理后,档案检索和查询只需通过网络就能马上实现,节省了大量的时间和劳动力。三是实现档案阅用可控化。传统的档案借阅、查询都以手工为主,费时费力。档案电子商务化管理后,通过计算机可以准确、快速地查阅需要的档案信息,操作方便,过程可控。四是实现科研服务高效化。档案电子商务化管理后,科研人员能共享科研资源,避免重复劳动,提高研究质量和效益。

二、高校档案电子商务化管理存在的问题

1.基础设施薄弱。

多数高校档案信息网还处于孤立状态,没有接入校园网,档案馆各自为政、急功近利,不能实现网络数据的传递和共享。由于经费有限,用于档案电子商务化建设的经费有限,没有配备专门管理档案的计算机、打印机、扫描仪等基础设施,计算机老旧,多为淘汰或者廉价产品,反应速度慢,性能质量差,操作使用不便。同时,高校档案管理软件功能单一,界面复杂,使用不便,不能实现跨库检索、数据传输,运行还停留在维持日常简单业务的功能上,与高校档案电子商务化管理还有一定差距。

2.组织管理不力。

在信息化背景下,高校档案信息化管理取得了一定进步,但服务意识树得不牢,创新动力不足,管理理念滞后等问题依然存在。高校领导只重视教学科研工作,对档案管理信息化建设缺乏清醒认识,没有建立档案信息化建设的决策机构,档案管理工作处于边缘位置,在建设规划、制度设置、系统设计等方面没有得到足够重视。档案管理人员业务知识匮乏,很多科研、教学、管理等方面的电子文档游离于档案管理范畴外,甚至有的已经丢失或损坏。高校对信息化背景下档案管理的组织管理不力,只满足于设备购买了,人员纳编了,机构设置了,场地开设了,而对如何做好档案管理工作,如何发挥档案效益,如何提升服务水平思考不透,管理不精,要求不高。

3.标准规范不一。

高校档案信息化建设还处于起步阶段,高校根据自身的经济实力和技术条件选择硬件设备,机型五花八门,接口规格不一;档案管理软件没有遵循国际规范,使得不同高校之间标准不统一,甚至同一高校不同院系之间的标准也不统一,不能实现资源的共享和通用。档案信息化管理缺乏统一、规范的管理软件和完备的管理制度,大量的纸质文档、书面材料都没有系统、规范地处理,而是简单地输入到电脑里,类属不清,存储混乱,造成资源的浪费。受高校管理和运行机制的影响,不同高校隶属不同的行政主管部门,造成各高校档案管理自成系统,缺乏馆际之间的交流合作,进一步造成档案管理标准规范的不统一。

4.专业力量不足。

高校档案电子商务化管理,对档案管理人员提出了更高的要求,不仅要求专业技术过硬,而且还要求熟悉电子技术、计算机网络、计算机操作等知识。但目前高校档案工作人员普遍存在“一少、二弱、三不稳”的现象。即:高校档案管理人员较少,高校主管者对档案管理工作关注不够,投入不足,高校档案管理人员数量与担负的大量烦琐的工作不匹配。档案管理人员专业素质偏弱,大多数高校档案管理人员专业知识匮乏,业务不精;由于构成复杂、知识老化,大多数档案管理人员计算机使用和操作能力偏弱。由于档案管理工作任务重,福利待遇差,出彩机会少,导致档案管理队伍人才引入困难重重,缺乏既懂档案管理知识,又熟练掌握计算机使用和管理的复合型人才。

三、高校档案电子商务化管理创新途径探索

1.夯实电子商务化管理之基础。

用发展的眼光看问题、做决策、谋发展,紧跟科技进步潮流,结合高校自身特点,进一步配套完善高校档案信息网。将各高校档案信息网链接到Internet网,实现不同省市、不同区域、不同领域高校之间信息的共享和通用,为高校之间的交流沟通架设桥梁,构建纽带。合理统筹经费使用,进一步加大档案信息网投入,建立有效的档案电子商务化管理系统,按照“先急后缓、急事急办”的原则,配套功能完善、专机专用的计算机、扫描仪、打印机、复印机等硬件设施。加大对硬件系统的管理维护力度,制定专门的使用管理规程,严格按章操作,确保设施设备性能良好。结合档案电子商务化管理的实际需求,邀请既懂档案电子商务管理,又深谙软件设计的复合型软件工程师,量身定制功能完善、界面友好、操作方便的档案管理软件,实现档案的录取、分类、存储、管理、检索一体化服务,为高校档案电子商务化管理提供可靠的硬实力和软实力保障。

2.健全电子商务化管理的组织。

加强档案管理工作的组织领导,根据教学、科研的实际,及时调整策略,成立决策机构,负责档案管理工作的组织领导和检查监督,对档案资源、数量及内外部环境进行革新。加大档案电子商务化管理的宣传贯彻力度,营造“档案电子商务化管理为我谋利,我为档案电子商务化管理出力”的良好氛围,形成全校“上下互动,内外联动”的良性发展局面。筑牢档案管理人员服务中心思想,唤醒他们的岗位荣誉感和事业责任心,确保为客户提供优质、高效、便捷的服务。构建顺畅的反馈机制,根据客户对档案管理的意见建议,改进档案管理模式、管理方法,使高校档案电子商务化管理向全方位、多层次、系统性的方向发展。积极借鉴电子商务的成功经验,注重自主创新,适时组织评估,改进技术手段,构建智能化的档案信息检索查询系统,为客户提供最便捷化、人性化、个性化的档案服务。

3.完善电子商务化管理之标准。

“没有规矩、不成方圆”,制定和实施档案工作的标准和规范,是实现高校档案电子商务化管理的基础,是提高工作质量和效益的前提,是实现资源交流和信息共享的保证。高校档案电子商务化管理过程中,要购置标准统一,接口通用,性能配套的硬件设备,确保新旧设备、接口管理的延续性和通用性。积极完善档案电子商务化管理制度,确保档案的整理鉴别、信息输入、分类归档、迁移保管、使用查询都有完善的规章制度,明确不同类型电子文件的存储格式,为档案的电子商务化管理奠定良好基础。设计档案管理软件时,要统筹协调、注重长远、细化功能,确保电子档案在不同软件、系统之间的通用性。各高校、院系之间要加强合作、分享经验、互通信息、共享资源,避免不必要的重复劳动,充分发挥档案对科研、教育、管理的促进作用。

4.加强电子商务化管理之力量。

电子商务系统建设方案篇3

[关键词]电子商务;系统规划;设计

[中图分类号]F752 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2011)28-0090-02

电子商务是一种以计算机技术和网络通信为基础、以商务交易双方为主体、以电子支付和结算为手段、以现代物流为依托的全新的商务模式。它既包括以计算机技术和网络通信技术为平台的技术性的一面,又包括以商务流、资金流、物流为核心的商务活动的一面。其作用是疏通现有商务活动的各个环节,提高现有商务的运作效率,建立一个全新的经济秩序,开辟一个全新的交易空间。电子商务系统规划是企业应用电子商务的第一步,是一个包括商务、技术、支付、物流等诸要素的系统工程。在建设规划电子商务系统时,应充分研究涉及电子商务系统的所有因素,全面分析、统筹规划,形成尽可能完善的电子商务系统,即电子商务环境下的商务运作模式和商务系统。

1 企业电子商务系统的规划

企业电子商务系统是指以完成传统商务转向电子商务为目标,给定未来企业的商务模式,设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构,说明系统各个组成部分的结构及内容,选择构造这一系统的技术支撑方案,给出系统建设的实施步骤,说明系统建设的人员组织,评估系统建设的经费支出和经济收益等。电子商务系统的规划与传统信息系统的规划有所不同,企业电子商务系统的规划不仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划,还包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次。而传统信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产和管理效率。

1.1 商务模型规划

这是一种战略层的规划,目标是企业将核心业务从传统方式转移变为电子商务模式时需要采取的策略,确定企业的商务模型。旨在创新商务模式,适应新的商务环境。商务模式规划并不直接针对企业未来需要建造的电子商务系统,其主要目标是为电子商务系统规划提供依据。它包括两个方面的内容:一是确定企业核心业务未来发展企业应采取什么样的商务运作方式获取市场利益,即确定企业的商务模式;二是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程,即规划企业的商务模型。

1.2 商务系统规划

商务系统的规划既有战术层规划的一面,又有战略性规划的一面。它侧重于以商务模型为基础,规划支持企业未来商务活动的技术手段,确定未来信息系统的体系结构和企业未来核心业务的方向。商务系统的规划给出电子商务系统开发可依据的基本框架,所要解决的基本问题,如何实现商务活动,即规划企业可以采用什么电子手段做生意,从而获取更大的市场效益。

2 企业电子商务系统的规划步骤

2.1 商务分析阶段

这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的主要工作是进行充分的商务分析,主要包括需求分析和市场分析。前者主要包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等;后者主要包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等。在电子商务环境下,市场范围扩大,创新速度加快,市场竞争的压力越来越大,竞争的频率越来越高,因此,必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争做出尽可能完善的分析,最大限度地避免竞争失利。此外,还要对企业自身状况进行分析,包括对企业组织、管理、业务流程、资源利用、未来发展等方面进行系统的分析。结合电子商务的特点,从生产原材料的采购、组织生产到企业组织、管理与业务流程诸方面进行分析,从中寻找与电子商务环境下的最佳结合点。

2.2 商务和技术规划

在完成商务分析的基础上,在掌握电子商务发展方向的前提下,应充分结合商务和技术两个方面的因素,进行电子商务系统的总体规划,提出电子商务系统的系统角色,提出电子商务系统的总体格局,确定电子商务系统的商务模式,以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略等多个要素。电子商务系统设计工作可以由此展开,也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员配置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作质量的好或不好,会直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否。

2.3 建设更新阶段

这一阶段的主要工作,首先应按照电子商务系统设计,全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程,以适应电子商务运作模式的要求;其次是按照电子商务系统设计,全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成,完成电子商务系统技术支持体系的建设,从技术层面上确保电子商务系统的正常运作。

2.4 整合运行阶段

在完成建设更新阶段后,就可以将经过变革更新的组织、管理和业务流程,与已经建好的电子商务技术平台进行整合,并进行电子商务系统的试运行。再经过必要的调整、改进以后,实现电子商务应用的工作就可以进入整合运行阶段,开始实现电子商务应用。

3 企业电子商务系统的设计

所谓电子商务系统的设计是指根据系统规划的内容,界定系统的外部边界,说明系统的组成及其功能和相互关系,描述系统的处理流程,给出未来系统的结构。它主要包括电子商务系统物理配置方案设计、功能模块设计和数据处理的总体结构设计等。

3.1 电子商务系统物理配置方案规划设计

电子商务系统物理配置方案设计主要包括系统硬件结构设计和系统软件结构设计两个方面。前者确保电子商务系统的安全运行,后者在电子商务系统的平台上确保系统软件和商务信息的深度融合。系统硬件结构规划设计。电子商务系统的计算机和网络硬件平台的选择在很大程度上决定了整个系统的性能指标,所以在选择硬件的时候,要注意到整个硬件平台不仅要可靠性高、安全性好、有一定的网络吞吐能力,还要采用开放的体系结构,具备一定的可扩展性,能够满足企业未来的电子商务应用的需求。软件结构规划设计。电子商务系统软件结构的设计规划工作,实际上是对确定的硬件结构中的每台计算机指定相应的计算机系统软件,包括操作系统、数据库管理系统、应用服务器系统、电子商务应用系统和开发工具软件等。

3.2 电子商务系统功能模块规划设计

电子商务系统的功能模块设计就是一个从抽象到具体、由复杂到简单的过程。从管理职能的角度,可以把电子商务系统看做是由不同职能的一系列子系统构成的,这些子系统可以再分解成若干个子系统和模块,整个电子商务系统就是由这些功能模块构成的。每个子系统都有为完成有关的各种信息处理工作的专用或公共场所用的计算机程序。在每个职能子系统内部都包含用于事务处理、作业控制、管理控制和战略计划的具体应用。

3.3 电子商务系统数据处理的规划设计

电子商务系统的数据处理可以分为集中式数据处理、分布式数据处理和协作式数据处理三种类型。在集中式数据处理中,数据全部存储在中央系统,由数据库管理系统进行管理,所有的处理都由该中央系统完成,终端是客户机,只是用来输入和输出商务等相关信息,本身不做任何处理。但是由于个人计算机的性能得到极大的提高,使处理能力分布到网络上的所有计算机成为可能,这也使分布式数据处理方式得到广泛应用。在协作式数据处理中,系统内的计算机能够联合处理数据,处理既可集中实施,也可分区实施。协作式计算机允许各个计算机合作处理一项共同的任务,采用这种方法完成的速度要快于仅在一个客户计算机上运行;协作式计算允许计算机在整个网络内共享处理能力,可以使用其他计算机上的处理能力大大增强,该类型的网络在共享资源方面类似于分布式计算。企业要根据自身的电子商务应用的需求选择相应的数据处理类型。

4 企业电子商务系统规划的技术框架

企业电子商务系统规划的技术框架主要包括:基础系统平台、架构平台和业务平台。基础系统平台是指为应用系统提供底层支持的部分,网络平台包括内部网和互联网,硬件平台包括服务器、存储备份设备等,操作系统数据库管理系统等应用系统运行的基础。

(1)架构平台。Java技术由于其跨平台特性、面向对象特性、安全特性等特点,使之已经成为构建企业级应用的事实上的标准,它将数据库访问、企业级Java组件、命名和目录服务、动态页面生成和事务服务等有机地集成在一起,并且提供集群等高级特性,使之特别适合构建复杂的大型应用,并保证系统具有很好的可扩展性。

(2)业务平台。企业在构建自己的电子商务平台时要涉及许多具体的业务平台,业务架构平台是新一代的业务系统基础运行环境,可以使基础技术平台与业务应用系统之间实现有机隔离,应用系统的执行只与应用架构平台有关,而与基础技术平台无关,同时提供一些基础性的、公共性的组件。对于企业级应用,以信息门户和交易门户为核心的企业门户组件,以办公自动化软件OA为核心的系统管理组件是重点。系统还可以包括,以进销存和客户服务中心为核心的供应链管理组件,以账务、报表、成本核算为核心的财务管理组件,以生产计划、车间管理、工程管理、质量管理、设备管理为核心的生产管理组件,以数据仓库和决策支持为核心的商务智能与决策支持组件以及人力资源管理、科研管理、后勤管理等其他业务组件,最终形成了全面企业电子化管理方案的产品组合。

参考文献:

[1] 丹尼尔•阿莫.电子商务:变革与演进[M].北京:机械工业出版社,2004.

[2] 孙宝文,王天梅.电子商务系统建设与管理[M]. 北京:高等教育出版社,2005.

电子商务系统建设方案篇4

案例教学具有务实性、实践性和操作性的特点,〖]它以培养实用性的管理人才为最终目标,这符合社会的实际需要。为此在企业电子商务管理课程教学中,必须对教学理念、教学目标、教学过程、教学模式进行重塑,在创新的教学理念支配下构建企业电子商务管理课程教学新体系。本文对企业电子商务管理课程案例教学进行一些探索。

1案例教学在电子商务专业人才培养中的作用

1.1从行业的发展角度看,电子商务行业的创新决定了企业电子商务管理教学的教学模式必须引入先进的教学理念和教学方法。而案例教学是培养创新人才的一个有效的方法,B它也适合于企业电子商务管理教学活动。它是以企业发生了的或正在发生的管理问题为素材,创造一个仿真环境,并利用所学的理论,通过分析讨论,创造性地解决实际的管理问题,因此,它对学生创新能力的培养有一定的帮助。

    1.2从电子商务人才的素养要求看,电子商务人才必须掌握信息技术和商务规则,同时他们又是能系统化的利用INTERNET来进行高效率、低成本的各种商务活动高级技术应用型人才。

电子商务人才的素养要求的是既有理论又会实践的高素质人才。既要具备计算机技术、网络技术、网上交易、国际贸易、市场信息、市场营销等多学科知识,熟悉电子商务活动的基本过程,又要懂得应用现代信息网络进行商务活动的专业人才。案例这一教学新模式是培养复合型人才、实践型技能人才的重要手段。

1.3从市场的需求看,企业需要的是管理型的电子商务人才,有较强适应能力的、能熟练运用管理知识和管理手段的应用型人才。

企业对电子商务人才的需求是既懂电子商务相关技术又懂企业管理、通晓流程又熟悉业务知识、可以进行技术开发也会进行市场开拓的管理型的电子商务人才。企业电子商务管理案例教学是在电子商务企业特定的经营管理情景的基础上,设计案例,训练学生在网络经营方面运用管理知识和管理手段,让学生通过鲜活生动的企业管理实例分析企业运作和经营,进而掌握企业电子商务管理课程的基本理论。

1.4从课堂教学的变革看,案例教学的引入改革了传统的‘以教师为中心”的教学格局,n丰富了课堂教学的形式和内容,教师的教学能力和教学水平得到丰富和升华。

案例教学已被越来越多的人所接受,它也列入了各高校的教学改革计划之中。由于它的引入加强了师生的互动,教师在案例教学中面临着前所未有的挑战,案例教学与其它教学模式的方法、方式是相互交融、互相借鉴的,与此同时也提升了他们的教学水平和教育智慧。

1.5强化电子商务的实践性,在企业电子商务管理教学中特别要注重拓宽学生知识面和提高学生分析、解决实践问题的能力,培养学生的创新意识和创新能力。

电子商务是一门实践性很强的学科和专业,注重应用能力、运作能力和职业素质的提高,注重模拟、实训、实践等环节的教学,培养好用、顶用、耐用的,面向一线的应用型人才对高职和专科生而言)“006年电子商务财富年会”IEEE服务计算委员会主席张良杰在会上提出了未来电子商务发展的十大趋势:1)无处不在的交互多媒体;2)在线办公;3)小企业走向全球化;4)开放标准;6)开源;6)开放架构SOA);(7)服务现代化;8)软件即服务SaaS);9)服务软件ServiceasSoftware);10)服

务计算成为新兴科学。在十大趋势中,除了交互式媒体、开源、标准等具体技术之外,一个更重要的命题是,如何利用现代信息技术将以大量人力、物力为基础的传统服务业改造成资源可以共享、可以再利用的现代服务业。以服务为导向SOA)的理念在最近几年的发展中,已经不只是一种架构,同时也上升到了流程管理和商业运作方面,要求较高的实践运用。所以,了解电子商务的发展趋势对企业至关重要,不同的核心技术或理念必将导致更多不同的商业模

2案例教学的实施策略

2.1 课程体系重构,构建互联网为背景下的知识、能力、品格培养的三维教学目标体系。传统的管理学课程的知识涵盖了企业管理的原理、功能方法和企业成熟管理手段以及企业战略、企业文化等内容。面对日新月异的网络经济,企业管理知识结构也必须能与时俱进。互联网为背景下的教师,要以创新教学理念为指导,以案例教学为手段,构建知识、能力、品格培养的三维教学目标体系,强化教学过程的交互作用和知识体系建构,寻找能符合体现以学生为主体和教与学互动的探索学习新模式,将知识传授同企业管理实践有机联系起来,实现企业电子商务管理的相关知识原理内化为学生的能力和个性品质,建立企业电子商务管理课程教学目标新体系。熟悉计算机及互联网使用的基本技能,能懂得在网络环境下的企业内部的组织管理、业务流程、交易方式等,具有这些能力的电子商务人才是企业最需要的人才。

2.2 更新教学理念,熟悉案例教学的基本程序,创新教学模式。电子商务是管理学、经济学、计算机网络技术、国际贸易多学科的交叉,是知识经济社会中最具发展性的学科之一,网络技术的快速发展为电子商务提供了强大的技术支持,管理学和现代计算机网络技术的有机结合产生了电子商务,面对快速发展的电子商务,教师必须要关注教学理论的发展,研究案例教学,掌握案例教学的教学技巧与教学方法,做到顺时应变,研究教学,创新教学。在前沿理论的学习研究、案例的选择、现代化教学手段的使用、课堂组织等教学程序中进行教学研究,构建新的课堂秩序,提高案例教学的针对性,研究案例教学方法的创新。

2.3重视案例筛选与案例库资源建设。针对课程教学,建设相应的案例库,随时更新。经过近几年建设,目前国内案例资料在数量上比较丰富,许多高校重视案例教学的应用,天津大学电子商务案例库按照互联网热点问题、传统产业信息化和制约发展的瓶颈三大方向组织素材。4]案例的选择以客观事实为载体,选择的案例具有新颖现代)性和代表性,在案例的搜集、整理与分析等方面考虑有关的经济法律制度、企业状况和文化背景,对企业管理过程做专业性审视和洞察,对案例做出专业化的筛选、分析和评价,建立多样化的案例库,建立健全案例库管理信息系统。

2.4加强教学环境的建设,营造一个良好的案例教学氛围。重视教学环境的建设包括舆论建设、技术指导和资源建设。营造一个良好的舆论环境是开展案例教学的基础,是从观念上从思想上认识案例教学在目前高等学校教育的意义,了解案例教学已经取得的成功经验,坚定开展案例教学的信心,认同并乐于实施案例教学。对一个新的教学模式、方法和技术的掌握是保证案例教学能否顺利实施的关键,理论学习和观摩教学是必要的,加强教学小组研讨,结合教学反思可以快速地使教师掌握案例教学方法,通过不断的反思提升教学水平。借助CAI教学网站等现代化教学手段适应数字化环境下电子商务教学的需要,案例教学实现由文字型案例向文字+图片+视频的多媒体型案例转变。要注意有效的组织和控制课堂,对课堂中可能出现的情况做好预测和对策,创造学生、教师的彼此尊重、理解和宽容的教学环境,形成有利于激发学生创造力的良好气氛。

3企业电子商务管理案例教学实施的建议

3.1从企业电子商务管理课程的教学目标出发,有针对性地精选案例。对案例的呈现形式、素材的取舍、讨论方案、组织方式和必要的教学手段做好充分的准备,建立一个动态的案例库。

首先,依据企业电子商务管理课程的教学目标,教师要准确把握教材,明确课程知识结构体系,确定案例教学的范围和内容,在哪些板块中使用案例教学。企业电子商务管理中有关运营管理是课程的重点,涉及信息知识管理、信息搜集与分析、资源管理、价值链价值发现、价值创造、价值转移)、供应链管理、营销管理、项目管理等。

其次教师准备的案例要明确这个案例讨论的重点是什么,难度有多大,需要达到怎样的目标,如何进行讨论,需要查找哪些方面的资料,以及大致的要求有哪些等等。在给学生提供案例材料时,可以将案例结论部分隐去,允许学生自己分析得出各种结论性意见,将讨论和参与的空间留给课堂教学,从而给学生开辟一个广阔的思维空间。

如在讲企业价值链再造时,选择了南方航空公司电子客票作为教学案例,从传统的售票流程、传统客票直销流程、到网上销售的电子客票的B2C直销流程、网上销售电子客票的B2B代销流程,以流程图的形式配以文字说明编写案例并从网上下载了南方航空公司电子订票定座登机流程示意图,利用文字和多媒体给学生展示了南方航空公司电子客票系统如何利用电子商务再造企业价值链,发挥网络信息交换的实时性、方向性、速度及丰富程度的明显优势,为客户提供便捷高效的服务,提升客户的使用价值,帮助企业选择通过再造企业价值链来赢得竞争优势。

3.2运用多种手段进行案例展示,正确引导学生阅读案例,学会要素提取,对要素进行不同的组合,形成分析问题的要件,以便进入分析和讨论。

案例展示中,把文字用书面材料发放给每个小组的成员,辅以表格和示意图等形式的材料,同时配合幻灯、录像片等视听形式,并结合教师的情景描述,全面介绍展示案例。

学生刚接触案例教学时,教师要给学生必要的提示,提示学生思考的线索,引导学生熟读背景材料,指导学生学会查找相关理论支持、参考资料、尽可能完整地收集有关案例的材料,对所得资料进行要素提取,暂时舍弃与案例分析方向无关的材料,对要素进行不同的组合,形成分析问题的要件,依要件分析得出结论,进一步搜集有关信息进行佐证并在此基础上概括提炼自己的观点,以便进入分析和讨论。

如在讲网上采购管理5]时选用一个经典的案例:惠普公司1998年底用于公司间接采购就高达20亿美元,各个独立的分子公司单独购买所需物品,使得每个单位单独购买的物品和服务都非常昂贵。购买内容过于分散和过于随便,缺乏统一的规划与控制。负责采购人员每年都需要花大量时间用于选择供应商和监督供应商,对公司内部的需求进行响应。

1999年开始建立采购管理系统。1999年9月正式启动电子采购管理系统。提炼要素:采购成本、采购周期、采购信息沟通与共享、文档处理、库存积压和物资短缺、采购范围、采购环节监控。

3.3依据案例的要素构件分析得出结论,学会分析问题,解决问题,学会判断并形成自己的观点。组织学生对案例进行分析和讨论是案例教学的核心环节。课堂教学一般实行师生讨论教学法。教师首先提出要求,分组研讨案例,然后指定一个小组的学生起来说明案例、分析问题并提出解决问题的手段,其他小组的学生则分别从自己的角度来分析同一个案例,阐述自己的看法,以及对先前发言者所说的进行修正和补充。在此学生得以学会分析问题,解决问题,学会判断并形成自己的观点。其中充满着思维和个性的碰撞,在合作中互相沟通,在沟通中增进合作,学生学会的不仅是如何尊重他人、关心他人,而且也提高了他们说服别人以及聆听他人的能力,甚至强化了交流与合作的能力。教师通过观察学生讨论,了解学生在哪方面存在不足,及时调整课堂教学重点,使教学更有针对性。

案例教学是一种具有启发性和实践性、能开发学生智力,提高学生决策能力和综合素质的新型教学方法,所以我们对分析得到的结论不必强求统一,要形成横看成岭侧成峰,远近高低各不同的局面,让学生在今后的实践中去体会,在交流中让各种思想的冲击便会产生新的亮点。

如学习网上销售与企业盈利模式创新时,分析传统企业开展网上销售面临的问题及解决的手段,以国美电器网上销售为例,让学生学会从战略分析SWOT分析)入手,结合系统分析,全面思考开展网上销售必须要面对的各种问题:销售范围的界定、商业模式、商品销售收入和广告收入、客户群体、管理功能实现、技术实现、安全。注重理论紧密联系实际,重视培养学生对实际问题的分析和解决能力,以培养真正能学以致用的实用性人才为最终目标。

电子商务系统建设方案篇5

关键词 电子商务专业;实践教学;师资队伍

中图分类号:G712 文献标识码:B

文章编号:1671-489X(2015)23-0023-02

1 电子商务专业人才需求调研分析

电子商务行业发展现状与趋势 近年来,电子商务快速发展,已经成为我国重要的社会经济形式和现代流通方式。江苏省的电子商务发展同全国一样,在经历了网络泡沫和虚拟繁荣之后,开始走上良性和日趋成熟的发展轨道。

首先,在网络安全上,江苏省许多企业开始应用中国金融认证中心(CFCA)的证书。经省电子商务公司的大力推广,全省已有两万多家企业开始使用CFCA证书进行安全交易及支付认证。

其次,在网络支付上,除了采用网上交易、网下支付的手段外,网上银行的发展,移动、联通等手机支付手段的广泛应用,以及全省正在推进的金融支付网关系统的建设,使得支付手段灵活多样。

第三,物流配送上,作为电子商务的配套措施,江苏省物流配送采用政府推进、行业牵头、企业投入、注重实效的方法,南京、苏州、徐州等市已成为地区物流配送中心。许多地级市也在计划建设物流配送中心。

上述行业对电子商务的运用,均具有电子商务人才的需求。应当说,电子商务对江苏省有关行业的渗透相当广泛和深入,给电子商务人才的发展带来巨大机遇。

高职电子商务专业对应的职业岗位分析 据调研统计,高职高专电子商务专业毕业生从事的岗位较多。一般来说,电子商务人才被分为三种类型,即技术型人才、商务型人才和综合管理型人才。但由于职业教育的特殊性,调研发现高职电子商务专业毕业生相对而言商务型人才居多,技术型和综合管理型人才偏少。其中市场营销和客户服务的占70%以上,而从事市场营销的占50%以上。物流、财务等热门行业也有不少学生涉足,相比之下,由于大多数高职电子商务专业学生计算机专业水平并不高,网站维护类岗位就职学生偏少。

此外,随着淘宝网的普遍兴起,也有少部分学生自主创业,开设网店,经过一段时间的运营管理,逐渐步入正轨,在淘宝、拍拍、阿里巴巴等电子商务平台占有一席之位。可见,高职高专电子商务专业毕业生从事的岗位较多,各个岗位所从事的具体任务大相径庭。因此,除了一些电子商务基本技能外,各岗位所需的能力要求也不太一样,学校可以考虑细化专业方向,定向培养专业人才。

电子商务毕业生在实际工作岗位中突出的问题 调研发现,企业对培养出的电子商务专业人才的抱怨主要体现在两个方面:一是毕业生的实践能力普遍薄弱;二是所学知识与实际工作需求脱节。实践能力薄弱的问题,可以通过增加实训设备、加大实训课时比例、加强实践教学师资培养和实训基地建设来解决。而所学知识与实际工作需求脱节的问题,则要通过加大企业调研的力度,加强校企合作,开发专业课程和实训项目,修订人才培养方案和调整专业课程来逐步得到解决。

2 高职电子商务专业现状调研

目前各校电子商务教学体系由课程体系、实验教学、实践教学三个模块构成。近年来,高职院校不断加大现代教育技术和手段的应用,积极探索利用网络和多媒体课件的开放式教学新模式,加快教学设施与教学条件的建设,努力实现教学水平的跨越式发展。随着电子商务行业的发展,也出现一些制约专业进一步发展的问题。

课程设置欠佳 问题主要表现在两个方面:一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起,缺乏有机结合的系统特性;二是强于书本而弱于实务,缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。

缺乏技能训练 电子商务是一门综合性的商务学科,无论是计算机与网络技术,还是商务策划、项目实施,都需要大量的动手训练。尽管这两年推出一些电子商务实验室系统,供学生模拟练习,但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境,甚至有不少软件已经落后于现有的应用。电子商务实验室系统如果没有真正的商人参与,如果将所有的商业行为都固化,事实上与书本教育并没有本质区别。

缺乏高质量的教材 电子商务是一实践性很强的专业,目前出版的教材大多缺乏应用性和实操性。同时,由于电子商务的迅猛发展,教材往往落后于现时的应用。

师资相对缺乏 现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派,其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍,不够系统、不够深入、不够实用。大多没有电子商务实战经验,不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。

3 高职电子商务专业教学改革建议

不断优化人才培养方案 电子商务行业作为一个新兴行业,发展迅速,内涵和外延都在不断变化,要培养学生的创新精神、创新能力、创新素质,必须改变传统的教育思想、教育观念,树立正确的人才观、教育观、质量观,并以此为指导,适时制订和调整人才培养方案。积极倡导以学生为主体,以教师为主导,注重多样性、开放性、应用性、创新性和学科交叉性;同时,不断组织教学工作研讨会,及时讨论研究教学中出现的新情况、新问题,大力推进知识、能力、素质并重的“KAG”人才培养总模式,着力构建多通道、多规格、模块化的人才培养框架。

采用现代教学模式和教学方法 教学模式、方法和手段对教学的最终效果将产生极大的影响。为了达到专业人才培养目标,深化教育改革,电子商务专业教师应逐渐改变“以系统知识传授为核心、以教材为中心”的传统教学模式,不断完善“以学生为中心、以教师为主导”,融课堂教学、技能实验与社会实践为一体的能力、知识、职业型教学新模式,将创新教育渗透于整个教学过程的各个环节。在教学方法上,大力提倡和推广参与式、启发式、讨论式等教学互动型模式,积极运用案例教学法、实地考察法、实训以及项目式教学法。

构建实践教学保障体系 实践教学是高职教育的重要组成部分,是学生专业能力培养的主要手段,是实现人才培养目标的重要环节。构建实践教学保障体系,必须加强专业实验室和校外实训基地的建设。建立电子商务实验室系统,利用电子商务模拟实验向学生展现电子商务的业务流程和方法,使学生较全面地掌握新的知识技能;用实践的形式来巩固所学知识,提高学生的技能水平。同时建立长期稳固的校外实训实习基地,学生可获得参与实际锻炼的机会,以保证实习的质量,提高学生的实际工作能力。

构建高素质教师团队 高职电子商务专业应努力建设一支专兼结合、结构合理、具有较高教学水平和实践能力、适应电子商务教育需要的师资队伍,以满足培养应用型人才的需要。学校需鼓励教师参与各类学习和培训机会,派遣教师到各高校参加各类电子商务的培训,安排教师到企业挂职锻炼、到校外实训基地参与实际工作,或参与以行业为基地的会议,加快与行业的联系。这样不仅能锻炼和提高电子商务专业教师的水平,同时带动电子商务专业建设和电子商务应用型人才的培养。

参考文献

电子商务系统建设方案篇6

关键词:电子商务实务;教学改革;案例教学

中图分类号:F713.36-4

随着计算机网络技术的不断发展和因特网的迅猛普及,电子商务在各行业得到越来越广泛的应用,影响和改变着人们工作、学习和生活的方式,并渗透到人们生活的各个角落,改变着社会经济的各个方面。电子商务专业具有很强的理论性和实践性,采用传统的教学方法培养的学生,都难以达到当今社会对大学生实践能力和创新能力的要求,以及显示工作需要的需求。因此,这就要求我们必须要进一步创新教学方法和教学手段,培养出适应新时期的高素质人才。

1 电子商务教学的现状

电子商务是一个新生事物,它的产生有深刻的技术背景和商业背景,是计算机技术和Internet技术的发展,以及商务应用驱动的必然结果。目前,社会在电商人才的需求上,具有多层次性。因此,高校电子商务的专业教育,应充分发挥自己的教学特点,与时俱进,因人而宜。根据作者多年在该专业的教学研与实践经历,发现目前电子商务教育缺乏清晰的系统性,存在一些不足与问题。

1.1 课程设置系统性不强。当前,一些高校在电子商务的课程设置上,合理性和系统性需要提高,教学主线缺乏,人才培养定位不准确。电子商务专业的教材建设情况不利于人才的培养,主要的问题是:一是教材内容重复混乱,系统性不强,只是简单地综合了计算机技术、商务、管理等方面的知识和内容;二是专业的电子商务教材不专,创新性和时代性的案例缺乏。

一般来说,系统完整的《电子商务基础与实务》课程主要内容应包括:电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务框架结构、电子商务运作模式、电子商务应用、网络营销、电子商务与物流、网络支付与结算、电子商务安全、网站建设、电子商务解决方案等。它可作为高等院校电子商务专业、市场营销专业、经济管理专业、信息管理专业以及其他相关专业的电子商务课程。

所以,我们在电子商务基础与实务的教学实践中,要教学定位明确,课程设置合理。高校的电子商务人才的培养,首先定位要准,明确该课程的培养目标,突出优势与特点,满足社会需求,拓宽发展空间。然后,根据准确的定位,围绕培养目标,制定科学的教学计划和教学范围,设置合理的教学课程。重点在于对电子商务的知识结构和体系总体认识的基础上,合理地、系统地划分和整合教学内容与模块,把各课程内在的关系理顺。

1.2 重书本而疏于实践。以掌握一定的经济与营销理论为基础,以熟练运用计算机和网络通讯技术开展商务活动,培养实践操作能力强和管理水平高的商务人才,是高校电子商务教学的主要目的。但是当前电子商务在教学上,往往以理论居多,跟不上现实社会电子商务时间的迅猛发展。贴近时代、贴近社会、贴近实战的案例教学缺乏,这也就造成了学生的理论与现实的脱节,甚至是空有理论而实务操作能力培养不足。

电子商务教学,具有实践性和操作性强的特点。我们在教学过程中,必须加强电子商务实践教学,开展电子商务活动的各项技能训练,让学生能够模拟现实中电子商务的具体运作形式,并适时进行网上商务活动。比如,可以鼓励学生在淘宝上体验网上购物、网上开店,培养学生网上销售能力、网店运营能力和独立解决问题的能力。同时为了增强实践教学,可通过学校自建或与电商企业联建等方式建立实践基地,让学生参与电子商务实际活动,将理论和实践知识有机结合起来。

1.3 教学过分偏重于说教。对于电子商务实务与基础的教学中,不少高校教师在授课仍然是教师以说教为主,学生以听为主。但电子商务是由计算机技术、网络营销、项目管理等课程组成的综合性学科,是一个涉及计算机科学、管理学、市场营销学等学科的综合性专业,具有复杂多变性,单一的书本说教方式将所有的电子商务行为固化,目前已无法满足学生对电子商务的学习、理解和运用。

在现代教育中,传统的说教授课形式与实际应用相差甚远,不能满足学生对知识的掌握和运用。因此,在电子商务的教学过程中,我们应该转变教学方式,在理论学习时,引导学生自己收集、整理电子商务相关案例,并进行分析,重点培养学生的分析能力和创新能力。

高校应在现代教学方法和手段的应用和推广上继续加强,教师也要解放思想,突破传统,树立现代的执教理念,根据本专业的教学特点和课程的设置要求,积极采用现代的教学方法和手段,进行教学改革和创新。通过以上的论述和分析,发现案例教学方式的运用与实践,可以有效解决当前电子商务教学的一些不足与问题,提高教学质量。以下加以简要论述。

2 案例教学的策划与应用

电子商务是技术背景深、实践性强、发展很快的课程,也是一门交叉性和综合性很强的学科,涉及面广,强调接受者的实践能力和创新能力。在该专业的教学中,传统的重理论轻实践的教学方法,已不能满足教学需求,教学方法需要不断创新,案例教学法也是目前广泛使用的一种创新的教学方式和手段。

2.1 采用案例教学,提高学生能力。所谓“案例教学法”,是指教师在教学过程中,以真实的事件或情景为题材,提供给学生相互讨论,以激励学生主动参与学习活动的一种教学方法。电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程进行客观描述的教学资料,案例是真实而具体的事件或实例,可分为已决问题案例、待决问题案例和设想问题案例。

电子商务的案例教学,是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上,根据教学目的和教学内容的要求,要求教师在课堂上提供依据最新电子商务事件整理成的典型案例,在教师的精心策划和指导下,学生进行讨论学习,将学生带入特定事件的现场进行案例分析,揭示电子商务的内在规律,了解最新的资讯,汲取最新的专业知识。同时培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。在案例教学中,对于那些包含知识点多的实际个案,可以引发学生的多向思考,将知识点模块化,激发创造潜能。案例教学能使学生更容易掌握教学内容,提高主动参与意识,提高发现问题、解决问题的能力,有利于培养学生的创新意识。启迪性、实践性和针对性,是电子商务案例教学的主要特点。它不同于课堂教学中的举例说明,需要综合运用课内外所获得的理论知识分析与解决问题。

在电子商务教学中,对不同阶段有着不同的要求。特别是在实际的案例上,更是要求要有着鲜明的时代特色。比如,在教学单元开始时,宜选用操作简单、结构明了的案例,只需涵盖该单元要掌握的知识点,并且让学生尽快掌握知识点的操作。在每个单元的后期,需要设计能覆盖整个单元知识点的典型案例,目的在于让学生认真思考并完成任务,巩固学过的知识点,解决实际的问题。课程快结束时,设计一些综合性较强,有一定难度和深度的课题案例,让学生在吃透教材的基础上才能顺利完成的案例,此方法可以有效培养学生熟练运用所学知识来解决问题的能力。通过完整的案例,把理论与实践教学有效地结合起来,挖掘学生的学习兴趣和创新的潜能。如在“电子商务安全”课程,在后阶段的学习中,可以为某企业设计一个电子商务安全方案,再层层分解,包括设计企业内联网安全性的网络拓扑结构、选择防火墙和杀毒软件,设计企业人员、合作伙伴、企业下级渠道等安全通过外联网访问内部系统的安全性方案,并给出具体的预算、预计完成时间、项目的检验等等。这样让学生迅速理解电子商务的运作机制,并强化对理论知识理解。

2.2 案例教学中需要注意的事项

(1)案例的选择要具有生活化和时代性。案例的选择要有针对性、适合教学内容的需要,也要考虑学生的学习、生活环境。学生对与己相关的东西才会更感兴趣。比如,对于网上购物与支付、数字认证、网上税收、网上商检等内容,尽量让学生在实验室进行模拟操作,更好的掌握这些实际商务活动的操作方法和技巧,再运用到学生的学习与生活中。这样学生实际操作才能真正领会和掌握,教师才能有效地完成教学任务。所以,案例的编写要紧跟时代不断地更新和发展,以能力为本位,强调技能培养,突出实际操作。内容上要生活化,具有代表性、时代性和创新性。鼓励高等院校和企业合作编写,增加案例的真实性、实用性和实践性。

(2)案例教学与使用要让学生积极参与。案例分析一般以学生讨论为主,允许发散思维式的争论,强调以知识的“运用”为主。案例教学要发挥以教师为指导、学生为主体的作用,特别是典型案例和综合案例,教师只需提供相应的素材、案例完成的形式和要求,就可让学生充分发挥,努力完成。

比如,在“网络营销”课程中的市场调研部分,应在理论讲解完后,在网上演示如何选择免费的调研平台问卷,然后让学生充分发挥自己的想象力和创造力,利用电子邮件和即时通讯等方式发放和回收问卷,利用在线统计分析工具完成问卷数据统计,最终掌握互联网市场调查这一最新调查手段。这样他们学习才会主动、积极。在自学、讨论的活跃氛围中,学生的思维始终处于一种主动的、活跃的能动状态,从而对自己的能力、潜质有了信心和肯定,而且独立学习能力和创造性思维能力也得到发展。

现代科技的迅猛发展和全球一体化的加快,使得电子商务的发展迅速,我们应清醒地认识到,在电子商务教学中,传统的教学手段和方法已不能培养实践与创新型的电子商务人才。只有在教学的各个环节中,积极地探索和研究,与时俱进,开拓进取,有针对性的进行教学变革和创新,促进高职院校电子商务基础课教育不断进步,迅速提高学生的实践和创新能力,提升电子商务的发展水平,使高等教育更好地为社会经济的发展做出贡献。

参考文献:

[1]朱志辉,周慧敏.电子商务基础与实务[M].广州:华南理工大学出版社,2009.

电子商务系统建设方案篇7

关键词:“营改增” 电子商务 B2C 模式 课税

一、“营改增”大背景下我国电子商务B2C模式的特点与现状

电子商务是交易当事人或参与者通过计算机和网络技术等信息技术进行各种商务活动的一种交易方式,不仅涵盖了货物商品交易,还包括服务和知识产权交易等。电子商务B2C模式主要应用于商品的零售,包括面向普通消M者的网上商品销售以及网上电子银行业务,消费者通过网络进行网上购物,进行网上支付,是“用户-商家“模式。电子商务B2C模式在帮助消费者选择所需商品的过程中,需要关注与消费者的关系,服务企业不仅要送货、安装、预定、协助购买、退货等让消费者满意,还要注重网上购物和支付安全。网站是电子商务B2C模式主要的运营媒介,B2C网站需要构建完善的信息交互系统,为企业与消费者带来更加便捷的沟通渠道,保证消费者的购买需求,同时让消费者获得网上消费和支付的乐趣。

随着我国经济的发展,互联网时代的到来,电子商务市场必将保持高速发展的态势,电子商务不仅惠及社会许多方面,还能够通过互联网实现税收等电子结算。对电子商务征税是时展的必然,而“营改增”对我国电子商务B2C模式课税存在影响。

二、“营改增”对我国电子商务B2C模式课税的影响及存在的问题

(一)“营改增”对我国电子商务B2C模式课税的影响

“营改增”就是营业税改征增值税,取消营业税属于结构性减税的一项重要内容,更是完善我国税收制度的需要。“营改增”税制改革能够降低总体税负,但是不同行业可能出现不同增减现象。营业税是根据营业额征收的税种,根据电商经营类型存在不同的税率,产品在流转过程中会重复征税,在“营改增”背景下,增值税根据增值部分交税,从总体来看会降低电商税负,减轻电商税负压力。我国电子商务B2C模式已经引入电子发票,由于增值税发票可以抵扣,增值税进项税抵扣行为使交易上下环节通过税费实现抵扣和衔接,再者进项税的可抵扣特性使得下游产业链对发票的要求更加严格,不仅实现了税费的抵扣,减少了成本费用的支出,还使电子商务的供应商之间相互制约、监督,电子商务“营改增”有利于税务稽查和管理部门完善税收制度体系,健全整个税收管理体制。因此,“营改增”在健全电子商务税务管理制度的同时,还促进电子商务上下游产业链相互监督和制约,规范了电子商务B2C模式,强化了电子商务的税务管理水平。

尽管“营改增”降低了电子商务企业税负、健全了税收体制,但电子商务交易本身的特性也为税收管理和征收工作提出了更高的要求。电子商务B2C模式处于虚拟的市场交易环境,相比传统的税制管理,电子商务虚拟的市场环境增加了税务登记和管理工作的难度,交易主体虚拟化以网址为依托,对于网上交易和销售我国法律管理和控制还需进一步完善,这也是“营改增”税制改革需要重点关注的内容。此外,由于电子商务对贸易活动实现了电子化,传统的贸易活动能在网络上更加方便和快捷地实现,许多传统的实物交易变成了数字信息化的交易,也就是将有形产品转变成了无形产品,“营改增”促使电子商务B2C模式中无形产品的销售和使用更加规范,例如各种电子出版物、软件等的付费使用和官网下载运用,同时也推动了税收电子化改革,网上的交易信息受到更加严格的监督和管理,加上网上支付方式的日益普遍,在电子商务B2C模式下,网上支付与交易信息形成了征收增值税的重要依据。也就是说,伴随着电子商务B2C模式的发展,网上交易与网上支付系统日趋成熟,促进了电子商务税务管理的产生和完善,在“营改增”的大背景环境下电子商务B2C模式受到更加严格的约束和监督,网上交易和支付活动将得到进一步的规范,电子商务市场的发展也将更加绿色和健康。

(二)“营改增”下我国电子商务B2C模式课税存在的问题

自2016年5月1日起,我国实行全面“营改增”,电子商务的销售和交易活动将纳入增值税征收范畴,电子商务B2C模式主要依托电子商务交易平台实现商品的销售和电子结算等服务,随着我国“营改增”税制改革的全面完成,电子商务B2C模式的课税也出现了改变,同时也暴露出不少亟需解决的问题。“营改增”之后,电子商务B2C模式下的所有交易都将征收增值税,而征收率也从3%变为17%,这不仅是国家税收的调整措施,更是对互联网电子商务市场的调控手段。随着电商法紧锣密鼓地筹备,针对B2C模式的网络视频零售交易将成为监管的重点部分,在税收征管中,一方面要明确电子商务依法纳税的义务;另一方面要对电子商务B2C模式下的企业进行有效区分,保证税收的基本公平。然而,“营改增”下电子商务B2C模式课税也存在不少问题。

1.“营改增”对电子商务B2C模式的纳税主体要求更加清晰,而电子商务B2C模式缺乏明显的纳税主体,没有建立完善的备案机制。要对电子商务B2C模式下的企业和经营商征税,就必须要有完备的备案机制,这是征税的前提,而我国在电子商务发展初期并没有进行严格的税务登记和备案管理,也没有要求电子商务经营商按时申报自身的经营范围、变更情况和建立连通电子税务的网络销售核算账目,因此在电子商务B2C模式的持续壮大下很难构建完备的备案资料。目前,各地正在积极完成对网络经营者的备案工作,这有利于明确纳税主体,然而对于电子商务不同地方规定不同,没有统一有效的备案机制和系统,跨地区的课税工作无法有效区分。总之,在“营改增”背景下,我国电子商务B2C模式的课税管理还需要更加完善的备案机制。

2.“营改增”对电子商务B2C模式进行征税需要更加完善的征税系统。我国还处于税务电子化改革的初期,纳税及相关管理机构应该首先实现电子化、系统化,目前信息基础设施还无法满足全面电子化和系统化管理的需要,税务、海关等部门的协作能力也受到地区和信息滞后的影响,因此我国目前难以建立一套新型的网上税务体制,无法对网络服务商实施有效的统计和管理,难以充分了解和掌握电子商务B2C模式下经营商的分布情况。

3.“营改增”背景下,对电子商务B2C模式课税的收入真实性和完整性要求更高,而电子商务B2C模式作为互联网交易平台的一种重要方式,具有分散性、自主性和交融性等特点,在B2C模式下还存在不同的入驻和经营方式,与此同时其经营收入存在大量的代收代付和不开票的行为,由于交易单笔业务小,往来频繁,各种收入之间容易混淆,税务机关难以区分,“营改增”后虽然能够减少收入混淆造成的税收管理问题,但是一些不开票和代收的问题依然存在。

三、建议措施

(一)加强信息基础设施建设,创建信息共享的网上税务体制

信息基础设施建设是构建电子商务经营者备案制度机制的基础条件,同时也是严格税务登记的重要保障,通过加强信息基础设施建设,才能实现信息共享,税务管理部门才能与海关、外汇等部门实现更好的沟通合作,共同进行电子商务认证、管理等技术和体制的研究,实现内部与外部网络的有效连接,最终构建一体化的网上税务体系,解决电子商务纳税主体不明确的问题。因此,建立和完善电子化的管理系统、信息系统、公共服务平台和税务系统需要加强信息基础设施建设,通过构建有效的子化管理系统才能实现电子商务B2C模式课税的有效性和公平性。

(二)加速完成电子商务法,完善电子商务B2C模式的相关制度

从“电商法草案”内容看,主要是针对B2C模式。加速完成电子商务法不仅对电子商务经营者和行业本身有着巨大的推动和保障作用,还是规范电子商务B2C模式课税规范的重要依据。在完成法律保障的同时,与电子商务B2C模式相配套的各种制度建设也显得尤为重要,主要包括网络服务商的统计与管理制度、网络支付安全与保障制度等,在推动第三方电子数据保存系统的同时,还要做好信息数据的保护和隐私工作,这都需要流畅可靠的制度为支撑。总之,加速完成电子商务法不仅仅是电子商务发展的必然,更是电子商务B2C模式的重要保障,而完善电子商务B2C模式的相关制度不仅要考虑对服务商的统计与管理,还要做好信息安全的保障工作。

(三)加强国际交流与合作,借鉴国外电子商务课税经验

国外许多国家电子商务的发展都早于我国,关于电子商务立法和课税的研究更是有着许多的经验和教训,随着“营改增”后我国税制改革与国际的趋同,在电子商务B2C模式课税问题上更是应该多借鉴国外的经验。此外,电子商务一般都会涉及国际税收问题,只有通过加强国际交流与合作才能解决,“营改增”之后更是要注重重复征税问题,加强各国税制总体的协调一致性。

电子商务系统建设方案篇8

关键词:电子商务;课程建设;教学方法

引论

电子商务不仅是一个应用领域,而且是一门综合了管理科学、信息科学、行为科学、计算机科学和服务科学的新兴交叉学科。电子商务涉及现代商务运营技术以及现代信息技术,人们利用商务网站和互联网进行交易前准备、贸易的磋商、合同的签订以及资金的支付,利用电子商务信息系统记录商务物流、资金流和信息流以及支持商务管理[1]。在电子商务方兴未艾之际,在国家互联网+战略和“双创”战略如火如荼之际,电子商务类课程在经济管理类本科专业的地位越来越重要。本文即是对本教学团队多年《电子商务》课程教学实践探索进行提炼总结。

1、课程建设背景

电子商务发展迅速,一方面得益于计算机技术、互联网技术为代表的信息技术的飞速发展,使从EDI发展到基于Internet的电子商务,从PC端快速发展到移动端;另一方面,市场、经济、法律、社会和技术因素创造了一个高度竞争、以顾客为中心的商业环境,企业必须对新的环境变化做出快速反应,进而推动电子商务的发展,反过来电子商务的发展也推动了传统工业的变革和融合,促进了其在农业、工业、军事、金融等领域的创新发展。

在高等院校里,电子商务从一开始就得到了高度重视,然而其建设与发展却落后于市场实践发展,存在一系列问题:一是课程目标定位不清晰,理论性和技能性区分度不高;二是教学内容体系性不强,教材内容严重跟不上电子商务实践的发展,例如直到现在还有教材在教如何网上购物等;三是课堂设计实践性差,未能抓住新一代大学生“数字原住民”特点,造成学生学习不够积极,主动性不能充分调动。因此,探索研究互联网+背景下《电子商务》课程建设模式是亟待解决的课题,具有重要的教育实践意义。

2、课程定位

电子商务课程定位,一方面要与专业培养目标赋予该课程的能力培养目标相一致,另一方面要与前导、后续课程衔接一致。

经管专业培养目标定位在培养适应信息社会发展,具备国际视野和创新能力,掌握管理学、经济学等专业基础理论与系统方法,具有“能说、会写、善算、实干”的商科综合技能和实践能力的复合型、应用型人才。在互联网快速发展的信息社会,商科综合技能和实践能力、创新能力是经管专业人才的核心能力。

电子商务课程以经济学、管理学、会计学、信息技术等为基础,重点培养学生商业分析设计和实践能力,开拓学生视野,为专业综合素质提升提供应用实践平台和领域。

作为经管专业的平台课程,电子商务的课程目标定位为:以电子商务基本理论、知识、技术和主要应用为内容,使学生理解和把握电子商务的基本概念和交易、营销、支付、物流等商务应用,塑造学生的商业模式分析设计能力,加强学生的技术和模式创新应用能力,提升学生的现代商务管理能力,开拓学生思维,提高学生的研究能力和创业意识。

3、课程内容选择

课程内容选择应遵循以下两个原则:一是体现现代教育思想,符合教育教学规律,具有基础性、科学性、系统性、先进性、适应性和针对性;二是有助于学习者创新能力、实践能力和可持续发展能力的培养。

电子商务属于比较年轻的一门课程,是一门综合性、交叉型课程,同时理论和实践紧密结合[2]。该课程涵盖的知识领域较多,范围广泛:交易、营销、物流、供应链、网络技术、安全技术、移动应用技术、社会法律等等,因此课程内容选择应根据能力培养目标、区域特点、社会发展需求等因素综合考虑,要体系完整,重点突出。

经过多轮次教学实践,根据培养面向珠三角地区人才特点,选择以下四个部分作为电子商务课程主要内容。

1)电子商務信息流:涵盖电子商务系统分析与设计技术、网络平台建站技术、EDI技术、数据处理技术、交易安全技术(加密技术、认证技术、安全协议、防火墙技术)等;

2)电子商务资金流:涵盖网络银行、手机银行、电子货币、电子支付、电子金融等;

3)电子商务物流:涵盖电子商务物流体系设计、建设与管理,电子商务供应链管理等;

4)电子商务商流:涵盖交易模式(B2B模式、B2C模式、C2C模式,其他模式等)、网络营销、客户关系管理等。

4、课程内容组织

课程内容组织应遵循大学生的认知规律和能力培养规律,科学划分课程内容模块,精心设计教学环节,合理分配课时数,既要做到理论和实际紧密联系,又要做到课堂内外的有机结合,融知识传授、能力培养、素质教育于一体。

在埃佛雷姆?特班等人著的《电子商务——管理与社交网络视角》中,将主要内容编排为电子商务与网络市场、电子商务应用、新兴电子商务平台、电子商务支持系统、电子商务战略与实施等五个部分。肯尼斯?劳登等人著的《电子商务——商务、技术、社会》一书中,将主要内容分为电子商务导论、电子商务技术基础、商务概念和社会问题、电子商务应用实务等四部分。戴夫?查菲等人著的《电子商务——战略、执行与实践》一书中,将主要内容分为概述篇、战略与应用篇、执行实践篇等三大部分,但本书概念和视角与《管理信息系统》更为接近。在清华大学覃征教授编著的《电子商务概论》中,分为基础篇、技术篇、管理篇、实践篇、案例篇、战略篇等六大部分,涉及内容更为全面。

笔者所在教学团队结合以上著名《电子商务》教材,根据课程目标定位,结合本校实际,按照电子商务体系框架(即商流、信息流、资金流、物流以及外部支撑环境)进行安排,以理论与实践结合为主旨,以案例分析为主要手段,突出不同商业模式的分析与设计,强调信息技术在不同商务领域和环节的创新应用设计。《电子商务》课程主要内容组织及课时安排(共32学时,30课时进行主要内容教学,2课时进行总结)见下表:

5、教学方法与手段

教学团队根据电子商务课程内容和学生特点,运用多种教学方法和教学手段,探索适合“数字原住民”的教学模式[3],以启发式讲授法、案例驱动教学法、探究式教学法、翻转教学法等有效调动学生学习的积极性,激发学生学习兴趣,重点训练学生基础知识、商业模式分析设计、信息技术创新应用设计等方面的能力,取得了理想的效果。

启发式讲授法:讲授法是最基本的教学方法,对重要的理论知识的教学采用讲授的教学方法,直接、快速地让学生掌握,为学生在实践中游刃有余地应用打好坚实的理论基础。启发式讲授法更强调对电子商务概念、技术基础的掌握,讲授时结合周边生产生活实例,根据不同专业领域,在课堂讨论过程中,让学生获得启发,更深刻地理解基本概念和模式。电子商务基础模块、信息流模块主要采用讲授法。

案例驱动教学法:对于商流模块、资金流模块和物流模块采用本方法,由教学团队精心挑选并编制案例,重点培养学生的创新精神与创新能力,以“课前文献学习——引导问答思考——开放小组讨论——重点要点总结”为主线,学生以小组为单位,对案例内容进行思辨地分析和讨论,运用自身所学做出综合的判断和评价。一方面使学生充分把握知识的应用范围和层次,另一方面开发了学生逻辑思维能力,拓宽了学生的思维空间,提高了学生的判断能力、分析能力和综合素质。此外,案例选择强调综合性、时效性和针对性,每一模块精选2-3个案例,其中1个案例作为课堂部分一以贯之,另1-2个案例作为课下学习扩充之用。

探究式教学法:探究式教学法注重学生的主体地位,充分发挥自主能力,让学生自觉地、主动地探索,掌握认识和解决问题的方法和步骤,研究客观事物的属性,发现事物发展的起因和事物内部的联系,从中找出规律,形成自己的认知。《电子商务》教学过程中,在商流模块、信息流模块、资金流模块分别给出若干主题,创设情境,课堂上学生分组充分讨论、辩论,由老师组织进行适当的开放式探究,总结梳理,理清方向;课堂外由学生小组充分调查和讨论,形成结论,并制作PPT分享,提倡发散、变通、多维思考和认知。

翻转教学法:该方法是指重新调整课堂内外的时間,学生利用课外时间通过看视频讲座、听播客、阅读电子书、网络讨论等形式提前学习,在课堂上,老师主要以问题辅导为主,帮助学生更深层次理解问题,这样学习的决定权由教师转移给学生,课堂时间学习效率更高[4]。外部支撑环境模块采用翻转教学法,组织学生小组课外深入研究电子商务带来的社会问题和法律问题,得到深刻认识,课堂上的引导使得学生思考讨论形成共识,再给出可行的解决方案或解决路径。

此外,充分利用第二课堂,建设适宜“数字原住民”交流学习的网络教学平台,一方面为学生提供必要的教学PPT、实践指导、案例资源、音视频资源,供课外学习之用;另一方面利用网络教学平台的讨论板块,为学生提供共同的讨论社区,解决学生常见问题,开展热门话题讨论,重点案例自制征集,让学生和老师共建网络学习内容,共同学习,共同进步。

结语

经过若干年的课程建设,团结协作的教学团队基本形成;教学内容逐步完善和深入,形成体系,并编写了具有一定区域特色的教材;教学方式方法不断探索改进,基本契合“数字原住民”学习特点;学生案例分析能力、探究式学习能力不断提高,创新创业技能明显提升,参加与电子商务有关的竞赛(如:中国互联网协会主办的全国大学生网络商务创新应用大赛)取得了不俗成绩。

参开文献: 

[1] 田艳. 电子商务基础与应用[M]. 广州:暨南大学出版社, 2016. 

[2] 郑丽. 课程建设的实践与反思——以电子商务概论课程为例[J]. 实验技术与管理, 2014,31(10):31-35. 

[3] 吴清列. 我国电子商务人才发展误区与专业发展思路[J]. 中国大学教育,2015,2:37-41. 

[4] 李绩才. 基于翻转课堂模式的电子商务教学改革与实践[J]. 高教学刊,2017,6:107-108. 

作者简介: 

王二威,讲师,硕士,北京理工大学珠海学院,主要从事决策方法、信息管理研究。 

电子商务系统建设方案篇9

1、从技术和基础设施建设角度看,包括网络基础设施层、应用软件层、商务中介层。如:网络产品交易、技术支持与服务、信息广告、网上旅行、证券中介等等。

2、从交易对象角度看,延伸到企业与政府、消费者与政府、企业内部的电子商务。

3、从交易的完整性角度看,包括网络安全认证体系和网上支付体系的建立。狭义的电子商务概念实质上亦应包括上述内容,但从我国现有的几百家电子商务网站的现状来看,安全认证体系和网上支付仍然是我国电子商务网站尚未完全解决的问题。也就是说,电子商务在我国处于起步阶段并成迅速发展的趋势,但完整意义(尤其是已完全实现网上电子支付功能)的电子商务在我国尚未实现。

为便于探讨对电子商务的行政监管,我们有必要了解一下电子商务的服务功能和应用分类。

电子商务服务功能:

1、网上广告宣传服务。

经营者可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E—mail)在全球范围内作广告宣传,人们纷纷将因特网称为“第四媒体”。

2、网上咨询和交易洽谈服务。

因特网已经为用户提供了多种便捷的信息交流方式,如电子邮件、新闻组(NewsGroup)、讨论组(Chat)、白板会议(WhiteboardConferenec)和网络会议(NetMeeting)等等。电子商务中的网上咨询和洽谈,突破了人们面对面洽谈的时空限制,提供了多种方便的异地交谈形式。

3、网上产品订购服务。

借助网络中邮件系统,电子商务可以实时的网上订购,订购信息也可以采用加密的方式。如我国的“8848”网站等已实现了订购服务。

4、网上货币支付服务。

电子商务要成为一个完整的过程,实现网上实时的货币支付是一个重要的环节。客户和商家之间可以采用信用卡、电子货币、智能卡等多种方式来实现网上支付。目前在我国,银行系统网络互联性还无法满足电子商务所需的实时电子化支付的要求,但随着金融电子化工程的蓬勃开展以及各大银行和金融机构对电子商务的积极态度,实现网上货币支付服务这一功能的日期将为时不远。

5、网上商品传递及查询服务。

对于一些以实物形式提供的商品,商家可以通过分销系统送货上门,也可以委托有关货运公司或邮政部门将货物运送或邮寄到客户手中;对于一些信息产品,是最适合在网上进行直接传递的,如软件,电子读物、信息查询、数据库检索等,它能通过网络提供从商家一端到用户一端的直接、实时的全过程服务。

6、用户意见征询服务。

企业可以十分方便地运用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对企业及其产品、服务的反馈意见,以发现商机,提高售后服务水平,树立企业良好的形象。

7、交易活动管理服务。

整个交易的管理涉及到人、财、物以及企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此,交易管理可以说是涉及电子商务活动全过程的管理,包括有关市场法规、税务征管及交易纠纷仲裁等等。

作为一种不断发展的事物,电子商务所提供的功能将会不断地完善和发展。

电子商务的应用分类:

从电子商务的交易对象来看,电子商务的应用有以下几种类型:

1、企业与企业之间的电子商务(BtoB)

2、企业与消费者之间的电子商务(BtoC)

3、企业与政府之间的电子商务(BtoG)

主要指政府采购电子商务化。

4、政府与消费者之间的电子商务(GtoC)

主要指政府通过网上办公,将福利费发放、税收、规费收缴等通过网络形式进行。

5、企业内部的电子商务

企业通过防火墙等安全措施将企业内联网与因特网隔离,将内联网作为一种安全、有效的商务工具,用来自动处理商务操作及工作流程,实现企业内部数据库信息的共享,并为企业内部通信和联系提供快捷的通道。

电子商务的兴起对政府部门(尤其是海关、商检、税务、金融以及工商行政管理等部门)和企业都提出了新的课题和新的挑战。电子商务将实现贸易的全球化、直接化、网络化,发展电子商务是不可阻挡的趋势,而我国的电子商务尚不完善,这就为政府及其职能部门服务与监管电子商务提出了明晰的思路:宽松管理、规范引导、促进发展。我们要尽快实现真正意义的全过程的电子商务,还有许多基础工作要做,诸如:加快网络基础设施建设和网络互联,实现金融电子化及海关、税务、行政监管部门电子化,提高企业上网率,建立安全体系认证结构,健全相关法律法规等等。

结合工商行政管理的职能,我们认为电子商务的发展给工商行政管理部门提出了需要解决的四大课题:

一、加快信息化建设步伐,用电子网络手段管理电子商务。

国家局拟依赖信息中心的“红盾信息网”作为电子商务认证中心,北京市局、福建省局分别通过“红盾315信息网”、“红盾信息网”进行网站登记和网上经营活动监督管理。我局的“红盾信息网”(外网)应尽快开通,相应的软件要适时到位:

1、尽快理顺信息中心与相关部门的关系,以尽早完成数据中心的建立。

由于档案室及有关档案管理人员不归信息中心管理,由于业务处室未承担前期数据整理工作,目前我们在录入企业数据的过程中遇到了相当大的困难:一方面是录入人员无档案管理员的密切配合,业务不熟;另一方面是调阅档案资料不方便。录入工作开展半个月以来,仅录入了完整的外资档案10余户,进展十分缓慢,按此速度无法完成任务。我们正在整理软件子系统的各类表格,表格出来后尚需相关处定指导并参予整理数据。

2、尽快争取国家局相关设备的到位,完善内部业务网的建设。

内部业务网是我局“红盾信息网”建立的基础,而“红盾信息网”又是电子商务监管的平台和基础。据悉,国家局已将我省确认为一期接入单位,预计今年年底有关设备将到位。

3、在内部业务网完善的基础上,配备“红盾信息网”(外网)的相关设备。主要有路由器1台,服务器2台,同步调制解调器1个等。

4、在“红盾信息网”硬件设备及网络环境齐备后,购置国家局或兄弟省市成熟的电子商务登记、管理软件。

5、尽快引进技术人才,并加强应用人员的培训。

技术人才是维护系统网络正常运行并履行监管电子商务职能的关键,业务人员的广泛应用是基础。

二、结合电子商务的服务功能,调整和制定有关的法律、规定和政策。

一方面,是国家工商局全盘考虑,加强电子商务工商行政管理的整体立法。尤其是有关域名注册与商标权冲突的法律问题,必须由国家局按照国际惯例,加强与域名注册管理机构、世界知识产权组织及各国的互通、合作,形成统一的规范。各地无法自成体系。另一方面,各地可结合职能,先行制定适应本地情况的地方性法规、规章及文件。北京市局在电子商务管理方面已作了较多的探索,其宽松管理的思路受到了网站经营者的欢迎。北京市局制定的相关规定有:《关于网上经营行为登记备案的补充通告》、《网络经济组织中请办理〈广告经营许可证〉须知》、《关于在网络经济活动中保护消费者合法权益的通告》、《关于对网络广告经营资格进行规范的通告》、《关于对利用电子邮件发送商业信息的行为进行规范的通知》、《关于规范网站销售信息行为的通知》等等。福建省工商局信息统计处无疑是较早意识到工商部门应及早介入电子商务管理的部门,早在3月14日,福建省局向国家工商局报告了有关电子商务身份认证的紧迫问题。几个月来,福建省局先后制定了《关于因特网网上经营登记的通知》、《福建省因特网网上经营管理暂行办法》、《福建省因特网网上经营登记管理程序规定》等文件。

目前,我们已收集了北京市局、福建省局的相关规定,我省工商部门应着手对全省网站及电子商务情况进行调研,并对电子商务与工商职能的关系进行研究,待网络设备和技术准备完成后,尽早出台相关规定并及时介入电子商务的行政监管。

三、结合工商行政管理的传统职能,发挥各业务部门的专业优势与信息部门的技术特长,相互配合,共同探讨对电子商务的服务与管理。

应从以下方面寻找服务与监管的切入点:

1、网上经营登记备案

主要是对辖区内网站的登记备案,应探讨如下问题:

①网站登记程序:

包括受理、审查、核准、发放网上经营电子标识及编号、网上公告等,电子标识备案是网站登记的核心技术环节,也是电子商务管理的关健。

②网站登记备案的内容:

包括:法人基本情况,网站基本情况,尤其是网站登记和企业登记的关系等等。注册号在网站登记中可作为备案号。

③需要进行网站登记的各种情况:

网站经营者;

利用网站举办商品展销会的行为;

利用网站广告的行为;

利用网站进行网上购物、购书、拍卖等活动;

提供经营性的网络内容、网络技术服务者。

④网站及网上经营行为登记注册的法律效力。

一要依靠立法手段制定出相应规定。如:规定在办理营业执照的同时必须到“红盾信息网”进行网站登记,未经登记的网站不得从事经营活动。二要依靠技术手段,如解决发放电子标识的技术问题。

2、网站及网上经营行为的监督管理

主要是对网上经营行为违反《反不正当竞争法》、《广告法》、《消费者权益保护法》、《商标法》等工商行政管理法律、法规现象如何监管进行探讨。

①无照经营的网站不能获得合法的备案登记资格,不得从事网上经营。

鉴于电子商务即网络经济的特点以及现阶段应大力促进电子商务发展的趋势,对部分前置审批条件、超经营范围及不良文化倾向的规定不易太细,既使太细了也难以监管,反而给工商行政管理部门套上“枷锁”。

②网上虚假、违法广告(含商业性和非商业性宣传)行为责任界定;

③网上不正当竞争行为及变相传销行为责任界定;如变相的网上拍卖,网上非法集资等。

④网上商标侵权行为责任界定,域名注册与商标权的关系。

⑤网上合同的生效与监管;如电子证据的法律效力(是否可归入“视听证据”一类,是否需要其它证据作补充。);网上违法合同及合同欺诈的界定与监管;对网上合同签订后单方串改行为如何从技术角度、备案角度监控等等。

⑥电子商务中消费者权益的保护

一方面,要探讨电子商务中如何体现消法规定的消费者的九项权益;另一方面,由于电子商务的完成需要涉及生产者、销售者、配送机构等多个主体,经过商品信息沟通、网上支付、货物配送等储多环节,任何一个“供应链”出现问题,都将损害消费者合法权益,因而,责任如何界定、如何追究必须加以研究。

⑦网络市场的统计与分析

主要靠软件功能来完成。

⑧网上办公的实现

主要从软件应用和提高应有人员电脑操作水平两方面探讨实现网上办照、网上年检、网上投诉等业务的途径,从而实现工商部门与企业、消费者之间的电子商务。北京市局等一些地方已实现了网上年检、网上投诉等服务功能。

四、电子商务的管辖权与登记、监管职能部门。

㈠关于管辖权:电子商务无地域界限,从这个角度讲,国家局应建立统一的注册与认证中心。但是,具体的监管还须落实到网络经营者所在地或消费者所在地。因此,我们认为:

1、从登记的角度:应采用属地登记与统一备案相结合的原则,即各省级(副省级中心城市)工商局有登记权,报国家局统一备案(副省级中心城市另须报省局备案)。对于具有较大规模的网站,国家局直接受理登记,发放电子备案标识。

用注册号作为电子备案标识编号,可避免编号的混乱。

2、从监管的角度:属地管辖与级别管辖相结合。

国家局管辖其登记备案的大型网站;

各省级(副省级中心城市)工商局管辖其登记的网站;

受上一级委托,有条件的(建有“红盾信息网”并有相应软件、人才)的地市工商局可以对在其辖区内的有严重违法行为的网站依法进行查处。

㈡关于登记、监管职能部门:

电子商务系统建设方案篇10

从国内现阶段电子商务教学现状分析来看,已开设电子商务课程的高校大致可分为两类:一是综合类大学,这类院校侧重于电子商务相关技术基础理论知识、电子商务支持环境、电子商务的综合解决方案等技术,比较关注电子商务技术层面的知识领域和应用领域;另一类是财经类院校,这类院校侧重于电子贸易活动的流程与贸易活动过程,电子商务营销策略和电子商务运行环境的培植,比较关注电子商务运行过程中的信息流与物流在贸易活动中的综合管理和效益分析。两类院校在电子商务课程建设和教学上都具有各自的特色,在电子商务教学中做了大量的基础性工作和研究,取得了许多教学研究成果。给目前准备开设电子商务课程教学的普通类高校和一些中等专业学校提供了许多成功和借鉴的经验。作者认为,除了将上述好的成功经验、教学广泛和教学特色进行整合之外,教学工作的重点应落实在电子商务课程建设、教材建设、教学实验等教学环节上;教学研究对象应包括:电子商务课程所涉及到的相关知识领域、知识单元、知识点,如何将信息学、市场营销学等内容补充到电子商务课程中,研究电子商务对经济类相关专业和相关课程带来的冲击和影响,研究网络技术、信息学、市场营销学与电子商务之间的关系和影响等课题。为此,笔者提出现阶段高校电子商务教学和科研的重点应以“电子商务”课程基础框架结构,在教学内容、案例分析、教学实践等环节上进行教学实践,并对教学中可能出现的问题提出相应的对策。

2建立电子商务课程框架体系

电子商务课程体系结构应体现“发展”和“应用”,具体来讲应体现以下特点:

2.1教学中突出电子商务是以计算机、网络、通信等集成技术之上的一种贸易活动

它将分散在各地的异种计算机通过Internet连接在一起,实现了硬件资源、软件资源和信息资源共享,将现代贸易方式推向到一个全新的领域中这一特点。教学中要特别体现电子商务的任何一个环节都离不开计算机网络通信技术的支持,从而要求起主导地位的人应具备更高的知识结构和电子商务所具备的基础知识;教学中要体现电子商务所涉及的技术是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据、数据处理以及自动捕获数据;涉及电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、订单完成、消费者满意度、数据合成及分析等;教学中要体现电子商务所包含的信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、服务、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的各种贸易方式等。

2.2教学中突出电子商务对商品营销方式的拓展与延伸知识点

在电子商务中,商品种类由原有的物理商品扩展到生产要素、劳动力技术、资本、信息等有形和无形商品,这些有形或无形的商品都能在网络上交易,商品营销的方式得到了极大的延伸。同时,在教学中还要强调电子商务将网络信息社会中的企业、消费者、政府等市场的各个主体有机地组织在在一起,将生产和市场、市场和消费者紧密地联系在一起,实现了全球商务活动一体化;将商品交易方式延伸到社会中的每一个细胞中,形成一个统一、规范、竞争、有序的大市场,最大限度地实现需求、生产、交换的透明化、一体化,形成了了现代贸易活动为中心的社会再生产和新秩序等特点。

2.3教学中突出电子商务在我国发展还很不平衡,还有许多未解决的问题

授课教师要更多地研究电子商务未来的发展动态与教学的有机结合,研究电子商务安全解决方案和完整模型与体系结构,研究电子商务技术层面和管理应用层面中出现的问题。比如,如何解决目前一些电子商务系统封闭并使用独有的技术,仅支持一些特定的协议和机制;虽在方案中采用公钥密码,但多方安全受到的关注远远不够,没有建立一种解决争议的决策程序;客户的匿名权隐私尚未得到充分的考虑;大多数系统都将销售商服务端与消费者客户端设为主从关系,这种非对称关系限制了在这些系统中执行复杂的协议等等问题。

2.4教学中突出教学目标定位问题

在向学生讲授电子商务基础知识、电子商务技术和电子商务应用技术的同时,还要使学生关注管理学、组织学、市场营销学、信息学等内容,在电子商务发展与相关内容进行补充和理论描述;重视电子商务概念、规律、原理、方法基础知识的理论描述,注意理论联系实际,通过必要的案例讨论,模拟操作、课后作业等,启迪学生的思维。通过教与学,使学生正确理解电子商务概念和基本知识,掌握电子商务的运作模式,了解电子商务涉及的诸多技术,熟悉电子商务与其它课程之间的相互关系。教师在教学中要及时调整教学大纲、案例分析、教学实践等内容,根据电子商务的应用发展,确立电子商务体系结构的科学性、合理性,使教学、科研、案例、实践等环节目标明确。

3电子商务教学的几点改进建议

3.1电子商务教学应采取跨学科、综合集成、面向对象的多元化教学方式

教师在电子商务教学活动中,以创新为基点,坚决摆脱传统的“以讲授为中心”的教学方式。为此,授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、教材与实验的关系。一方面要增加课程的知识量和知识点,尝试多种教学方式的交叉应用,如课堂讨论、网上论坛、分析报告、专题讨论等;另一方面要探索电子商务的其它教学形式,如设计电子商务网站,广告、网上营销等。总之,教师不但要传授知识,而且要善于启发学生思维创新,培养学生理论联系实际,发现、分析和解决问题的能力,使学生能够活学活用。

3.2提高电子商务教学手段的现代化和信息化

在教学中依靠校园网络平台,加大教学中的信息资源共享程度和多媒体新技术的比重,节约课堂时间,提高教学效率。比如,授课前将制作好的课程参考资料或案例分析、课堂上使用教学课件、课后的作业题等相关信息放到校园网上,让学生随时、随地、互动、交互式地学习。

3.3加快建设电子商务教学的专业虚拟实验室

特别是电子商务虚拟教学系统的使用,将真实的应用环境搬到教室或实验室中。这种虚拟的教学环境可以消除了师生之间、学生之间的视角对立,对实现师生互动教学,开展网上讨论,提高教学效果十分必要。我们可以想象如果没有电子商务教学的虚拟教学环境,教师很难营造和模拟真实的电子商务环境。

3.4树立为教学服务的意识

加强与学生的沟通和联系,为他们担供良好的学习环境和服务质量。如组织定期教学座谈,倾听学生对教学条件、教学方法、教学内容等方面的意见和建议,组织学生参加调研、社会实践、各类讲座和报告。

3.5鼓励教师编写数字化的电子商务教学案例、实践指导书

因为,教学案例和实验指导书是电子商务课程教学中的一个薄弱环节,具体表现为:一是教师缺乏电子商务案例教学的经验,二是缺乏电子商务的实际教学案例。为了推动教师编写数字化的教材、案例、实习指导书,学校应资助专业教师深入企业,收集和撰写案例,并将正式出版的教学案例和实习指导书视为同等教材或科研成果。

3.6不断完善电子商务教学体系

随着全球经济一体化、网络信息化,电子商务建设与理论研究的内容也必将发生新的变化。因此,要不断创新,增加新的教学内容,探索新的教学模式,加强对电子商务伦理和道德、电子商务法律等问题的研究,成立专门研究机构,组织教师开展电子商务综合解决方案、完整模型、体系结构等方面的理论研究。

3.7处理好电子商务知识领域、知识单元和知识点之间的教学关系

电子商务是全新的专业应用课程。教学时应把握好各个层次的量和度,既要面宽,又要有相应的理论基本作支撑。在这方面,各校仍然可以保留自己的课程体系结构和特色,在基本达标(公认的教学内容)前提下,根据自身优势,发展自己的教学特色。

3.8提高教师理论联系实际的能力和水平

目前,电子商务的教师主要来自于计算机、工商管理、法学、贸易经济等专业的教师,这些教师对自己本专业的理论知识有丰富的教学经验和学术水平,但是,在电子商务的实际教学中还存在着一定的不足。改进教学经验不足的有效方式是鼓励教师通过承担课题或加入到企业的电子商务建设、管理、运营中,以便快速提高教师理论联系实际的能力和水平。

参考文献

1周仪.电子商务法律及案例[M].北京:中国国际广播出版社,2001

2杨坚争.电子商务基础与应用[M].西安:西安电子科技大学出版社,1999