爆点营销方案范文
时间：2023-03-24 05:53:38
导语：如何才能写好一篇爆点营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
相对于国际电力系统的发展，我国的电力企业发展历程比较短暂，这就给我国的电力企业带来较大的挑战，为了更好地提升市场竞争力，需要不断地迎难而上才能取得成就。目前，我国不断发展的经济带动着国家电力企业的发展，对于供电设备也是一样，受到技术的冲击在不断地更新换代。所以，为了满足更多人的生活需求，提升电力企业的营销效率至关重要。主要探讨的就是我国电力营销中业扩报装的方案构架，以及相关的实践成果。
1业扩报装的重要性
可以说，业扩报装是一个将电力企业和用电客户相互联系的桥梁，营销部门所需要的数据均来自于业扩报装部门，所以，业扩报装部门的工作效率影响着一个电力企业的经济收益，为了提升我国电力企业的经济收益，就需要提升电力企业中业扩报装部门的工作方案以及实践效率。业扩报装部门进行工作时需要对与客户相关的数据进行整理和分析，同时，需要将数据与电力企业中其他相关的部门进行共享。在创建一个完整的电力营销系统时，首先需要将相应的业扩报装体系发展壮大。业扩报装主要的工作就是创建电力企业和用电客户的联系平台，同时能够利用业扩报装树立一个电力企业的形象。由于用电客户需要每天都进行业务办理，这就需要业扩报装部门在客户提出需求后给客户提供信息查询或者修改的服务，一般来说，这样的工作是枯燥、低效率的。而利用业扩报装体系就能够减少人工服务带来的复杂工作，很大程度地提升工作效率，能够在最短的时间内给客户带去最满意的服务，这也是现代社会对技术的最高要求，充分利用业扩报装体系的应用是一项能够提升电力企业的营销效率的最有效的方式，也能够很好地树立一个电力企业的形象。对于客户所要求的工作是具有一定严密性，而利用业扩报装体系是能够很好地解决这样的问题的。传统的人工传票工作受人为因素影响较大，所以很容易出现改票或者换票的情况。充分利用业扩报装体系就能够防止这样的问题发生。
2业扩报装基本流程
在进行业扩报装工作时，有一定的流程限制，具体流程如下：
2.1用户需要提供包装资料，这样能够更好地受理用户的报装。
2.2保证用户方案能够合格，需要对相应的方案进行编制和审核，最后批准后才能给客户满意的答复。
2.3用电用户需要自主委托能够满足自己供电方案的单位对方案进行设计。
2.4完成设计后，需要专业的业扩人员对客户提供的设计方案进行进一步审查，主要审查的内容包括设计图纸和设计内容，主要目的是确定设计方案是否符合标准，审查结束后，方可进行下一步的施工。
2.5在客户自主选择有电监会后，需要在施工许可的情况下进行供电施工。
2.6当整个施工过程进行到隐蔽性工程时，用户需要进行中间验收工作，这样的验收工作需要申请才可以实施。
2.7工程施工结束后，需要有相应的实验报告，来确定竣工验收的申请，同时还需要签订相应的合同，以保万无一失。
2.8在进行施工过程中，凡涉及到的单位都是由客户自主委任的，也就是说，只有客户允许的前提下才能进行施工工作。而委任的选择权在客户自己而不受供电企业的限制。同时，业务的办理速度也是由客户决定的，如果客户不能很好地配合工作，业扩报装工作也就无法顺利实施。
3业扩报装的方案构架及实践
3.1业扩报装程序规范化。
能够将业扩报装程序规范化是现代电力企业改进业扩报装效率的重点，只有在规范的范围内进行有序的工作，才能够保证每一项工作都能很好地服务客户。目前，我国的电力企业经营工作需要的就是规范化操作，所以，规范工作程序是提高经济收益的有效手段。把之前程序中极为接近的步骤合理结合，并展开综合性执行。例如，把业扩报装的人员现场勘查以及对应的施工单位有效结合，将合格且有资质的施工单位聚集为一起，并合理的为对应客户推荐两个以上单位来供客户选择，再经由对应施工单位展开竣工验收的相关工作程序，这就在很大程度上简化了之前工作程序，或者说同步展开对应电表安装及施工工作，在相关工程完工之后对应电表线路也安装完成，签订对应的供用电合同以及缴费协议时也可以是相关用户缴费，仅仅只是剩下对应工程竣工验收以及供电工作了，关于最终的验收工作应该推行验收会签机制，在合格之后便即刻实现供电，这就充分的节省了相关周期时间，还提升了各个工作环节的效率。
3.2构建客户快速服务通道。
现阶段，客服抱怨也是极多的，关于相关服务工作也是很难达到所预期的效果，这也是目前电力企业所面临的主要问题。实际上应该先重视客户各类服务的满足，充分的满足各类客户的各项需求及要求，并合理消除客户之间的抱怨声。应该合理的制定系统化欲案，并针对性的进行各个事情分析。关于相关客户问题要及时构建一个较为特别的反应通道，该通道主要是关于问题处理，还有之间的问题跟踪，问题处理过程以及最终的客户反馈，以便于达到现存问题解决的目的。实际上客户对应服务是非常简单的，态度能决定一切，因此应该具备非常令客户满意的服务态度，以及问题处理的速度，这样就很容易得到客户的满意度提升，电力行业竞争是非常激烈的且同时也是极为实用的，构建良好通道是必要的也是有效的。
3.3业扩程序重组实行方式。
经过一定程度优化的营销业扩程序是能够充分的节省较多时间为各个客户，也可以合理降低电力部门对应人力物力等相关方面，以便于能够充分提升其工作效率。应该合理的将诸多步骤合为一体，通过电力营销管理信息体系来有效实现，经过对应数据的共享以及时限制约呈现所预期的成果。当下总体的营销理念是较为成熟的，也已经构成了非常系统化的体系，对应的事件总体过程是可以具有较好的方向指导，这能够合理提升工作效率，并对未来的发展打下坚实的基础。
结束语
任何企业单位持续发展均是需要各个方面的管理，管理直接关联着总体企业的进步程度，可以说管理效益以及社会效益是分不开的。电力营销应持续强化其管理，促使其各个方面均是有章可循的，持续实现制度化管理，这样能够充分提高工作效率及节省人力物力成本。电力营销的业扩报装可以说是一项长时间艰苦工作，依据其电力行业的进展程度，应该持续的对业扩报装程序及对应制度进行健全与完善，并充分调动各个部门及单位的协作与支持，树立更好的电力企业形象以及创造更高的经济效益，以便于更好的为人民服务。
参考文献
[1]林珊.电力营销业扩报装的问题及对策分析[J].企业技术开发（下半月），2014（23）.
[2]孟庆和.浅谈电力营销业扩报装信息系统的设计与实现[J].科技创新与应用，2014（22）.
篇2
鱼头餐厅营销策划
想赚用户的钱就必须先吸引用户，想吸引用户就必须给用户好处，所以当你想赚钱的时候，你首先考虑的是我能给予用户什么样的一个好处。对于线上做电商的来说，经常玩的就是爆品模式，就是通过一个非常超值的产品来吸引用户，这个超值产品对于商家来说不仅不赚钱还是亏本的，这就是线上玩的一些贸易模式，因为他们并不靠这个爆品来赚钱，这个爆品仅仅是一个引流产品而已。用引流产品将客户引进他的小店，然后用后端其他产品挣钱。
对于线下的实体店来说，很多营销活动都是打85折或75折的折扣活动，这个活动的吸引力基本吸引不了本来就不打算进实体店的客户。那么线下实体店又应该如何用爆品模式呢，或者说如何通过一个爆品吸引用户来消费呢？今天就和大家分享一个鱼头餐厅是如何通过爆品鱼头来做营销活动的。
对于很多做餐厅的老板来说都有个拿手的菜，这个拿手菜就是这些餐厅的卖点，比如有些餐厅的水煮牛肉好吃，有些餐厅宫保鸡丁不错，有些餐厅鱼头做的好吃，不管是哪一种，对一个餐厅来说，你一定要找一个菜品作为你们餐厅的卖点，这样才有助于你做营销。
而这个作为餐厅卖点的菜品就是你用来做引流的免费主营产品。我们以鱼头餐厅为例，它的主营产品就是价值188元的鸳鸯鱼头。试想一下，当一个餐厅里面的主营产品免费吃的时候，你不心动吗？如果你心动了，客户肯定也会心动，想要尝试一下的。但是餐厅的主营产品要免费吃，那餐厅怎么赚钱呢？主营产品是不是无条件的免费吃呢？当然不是啊，必须要在活动期间内，你作为客人，要带上一位朋友一起来餐厅，那么鸳鸯鱼头给你打5折；如果你带上两位朋友一起来餐厅，那么鸳鸯鱼头就打3折；如果你带上三位朋友一起来餐厅，那么鸳鸯鱼头就免费吃。但是，你带朋友来吃饭，仅仅只吃一个鱼头，你好意思吗？
当然，除了某些脸皮特别厚的人。所以，你叫上两三个朋友进餐厅，随便点几个菜，喝点酒，是不是就不只把188元的鸳鸯鱼头钱挣回来了，还把其他菜的钱也挣回来了。
篇3
担任职务：财务总监
2008 年代表作：深化营销激励改革，开启产品计划管理改革，财务切入业务的强度与广度令其他企业“无法比拟”。
早在2008 年年初，广州立白企业集团公司（以下简称“立白”）就已将这一年定为“成本年”。立白的各个部门，包括研发、采购、生产和销售部门，都纷纷制定了降低成本的计划，计划的牵头人就是集团财务总监陈明。事实证明，这的确是具有远见卓识的一步。
开源节流先行者
“在2008 年，立白面临两大矛盾，一是材料成本不断攀升，毛利空间越来越小，这主要是受整体大环境的影响；二是产供销渠道不畅，仍然存在积压和断货的情况。”这是财务对企业形势的判断，自然也成为财务当年的工作重点。
前者是客观存在，只能应对不能改变，最有效的办法就是“开源节流”。于是，财务部早早就发动整个公司开大会，牵头组织制定及贯彻落实成本降低计划，从后台的产品配方开发，到最前端的销售经营，人人签订责任书，并且积极利用预算工具，与个人利益考核挂钩。陈明说：“对于一些可以缓解成本压力的良策，公司还给予奖励。现在看来，效果十分明显。”
尽管成本攀升，但是立白在产品研发上却丝毫没有懈怠，投入大量资金研发出奥运专品――“立白去渍霸”全效洗衣粉，在配方技术与原材料上对传统的洗涤技术进行了很大改进。通过这项新产品的开发，销售收入得到比较好的弥补。
与此同时，他进一步深化营销系统激励机制改革方案。该方案建立了一整套营销计划、控制、监察、分析和考核体系，充分激活了营销人员的潜力，使集团销售收入多年保持两位数的增长。
2008 年，虽然困难重重，但是经过集团公司的上下一心，立白的销售规模还是有了相当的增长，市场占有率也有所提升。其中，洗洁精、洗衣粉、洗衣皂等市场占有率均名列全国前三甲，并且从2002 年起，连续6 年荣登“中国私营企业纳税一百强”排行榜前列。
运营疏导员
由于销衔接不畅，产品断货、积压、停产和爆仓已成为“老大难”问题。通过财务团队两个多月辛勤工作，在销售、生产、采购和物流等部门的大力配合和支持下，提出了产品计划管理的改革方案。
陈明向记者详细介绍了这套改革方案，“过去，我们制订生产计划是自上而下，就是有关部门自己坐在办公室预测，没有销售导向，也没有市场基础。现在我们的方式是自下而上，根据客户也就是最基层的需求来做计划，流程大大简化。我们还自行设计了一套产品计划软件系统，该系统能在完成客户订单收集工作后10 分钟内，即可完成所有客户的订单汇总工作；产品计划时间由原来的7 天，缩短为现在的1 小时。
“当然这个计划有两个差异需要把握：一个是客户申报数量和时间的差异；另一个是生产入库数量与时间的差异。这些都可以经由系统自动处理。
“通过这种差异表信息的揭示，能在执行过程中及时分清断货和滞销的责任人和具体原因，有利于快速制定纠偏措施，适当的安全库存也保证了产供销顺利衔接和正常运作。“整个方案实现了程序化、系统化和自动化，为生产和采购提出了非常明确、具体和清晰的工作目标，为生产保障系统的快速响应创造了有利的条件。
“经过试点，已找到了解决产品断货、积压、停产和爆仓等问题的办法。预计该方案推广后，在整个供应链系统上节省的隐性成本将远超预估目标的。”
品牌护卫军
国内的日化市场，竞争激烈程度众所周知。立白能够脱颖而出靠的是有效的品牌战略和稳健的财务管理。
随着企业成本的上升和市场空间的压缩，日化企业仅凭借一个产品或品牌来抢占市场份额是不够的。财务协助集团管理层，通过战略重组，先后收购桂林汉高、四平汉高、天津蓝天和上海高姿等企业。此外，还收购了“奥妮”商标。这不仅逐步丰富了立白的产品系列，也最大程度地利用了立白现有的销售网络，成功地实现了价值最大化。
篇4
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，2003年成立，目前占中国网购市场70%的份额。天猫在2012年的销售额开始超过淘宝网，未来这一差距还会扩大。
1、马云在一次专访中说：无线淘宝要干掉淘宝，所以无线淘宝业务和手机淘宝店铺的发展势头迅猛。继续弱化淘宝网，强力扶持天猫发展。
2、“淘字号”店铺的保护与扶持力度加大，淘宝网的品牌保护开始从商品到店铺。
3、“小而美”和“金牌卖家”的店铺会得到淘宝官方的更多支持，会发展的更好。
我们要了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。对于淘宝的基本知识点和基本关键词我就不去讲了，大家自己去了解。
二、官方认证的店铺标准有哪些？
1、获得淘宝官方最高认证的“淘字号”和“淘品牌”的店铺，
2、在店铺街热销排行上前十名的店铺。
3、在淘店铺(淘宝官方评选的权威店铺)导航上的店铺。
4、获得淘宝“金牌卖家”认证的店铺。
5、支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。
6、信用比较高的店铺，销量比较大的天猫店铺。
7、其他一些业内知名度比较高的店铺。
三、店铺健康发展的因素有哪些？
1、店铺处于安全状态，没有被处罚。商品搜索排名正常，没有被屏蔽和降权。店铺安全第一步就是对淘宝各种规则的学习，并且严格的遵守！
2、店铺DRS评分高于同行。店铺的动态评分包括3项：描述相符，服务态度，发货速度。描述相符包括商品符合规则丶类目属性填写完整丶宝贝描述详细，有文字描述和图片说明加细节实拍图，网页点击转化率，网页停留时间和访问深度，买家评分等等。服务态度包括：旺旺在线时间和响应速度丶转化率丶投诉率丶退款率丶30天内店铺服务质量，回头客占比，买家评分等等。发货速度包括卖家点击发货时间，买家确认收货时间，快递实际发货到达时间，买家评分等等
3、店铺流量正常，呈上升趋势，占比合理。各种流量稳步上升：基础自然流量(70%以上)，付费推广流量(5-10%)，活动流量(20-10%)，会员营销流量(10-20%)，其他流量(5%以下)，店铺不同时期占比不一样。
4、店铺商品销量成抛物线下滑，不出现断层，比如，秒杀人气商品1-2款，月销量上万，占比2%，促销低价商品4-12款，月销量10000-3000件，占比8%，热销活动商品8-16款，月销量3000-1000件，占比10%，利润正常商品销量慢慢减少。
5、转化率和客单价高于同行，产品布局合理，新品引进速度比同行快，服务质量和客户体验比同行高，回头客比例高于同行，公司工作效率比较高，应用专业化软件办公，店铺运营精细化管理和数据化营销。
6、有单品在自然搜索中，排名首页或者前三。店铺内的单品在某个类目搜索或者某个热搜词搜索中，排名前3名或者首页。
7、店铺的老客户回头率占比越高店铺越能健康发展。我们好分析本店的主要目标客户是那些，设计好目标客户的体验，针对性的做一些老客户关怀营销活动，激活和互动更多老客户。
以上是做好自身店铺的运营工作，如果能和淘宝的大方向同步，或者和淘宝小二有密切联系，参与淘宝官方各种促销活动，就会加快店铺发展的步伐
四、店铺怎么做起来
1、一个店铺能健康的发展起来，就是下把一个单品的销量从无到有，再到热销，从而运营出一个爆款开始，再在本店打造几款爆款，形成爆款群，再布局好产品规划和把握营销节奏，根据产品的生命周期和市场环境及顾客需求的变化，在每个时期打造出不同的爆款群。
2、数码类产品一般打造爆款是需要从新品开始选款，要抢先上市，抢占先机，预先准备，在短时间内快速热销，抢占淘宝自然搜索排名，一般会采取预售方式打造爆款。另外一种是大众需求非常大的单品，可以用质量更好的产品，更低的价格，更好的服务，更人性的售后服务和客户体验，用钱去买流量，来打造爆款，后面这种方法吃力不讨好，主要原因是错失了先机，为了爆款也要拼啊！这个说起来比较简单，但是具体做起来就非常不容易了，需要各种环节的紧密配合，完美的运营，才能成功打造一个爆款。我们接下来讲店铺运营。
3、一般淘宝店铺的运营，我们会关注：产品，流量，转化，会员。从这几个方面入手，根据自身店铺的情况去操作，解决实际过程中的问题，围绕店铺运营的目的是提高销量，做好店铺运营各项基础工作，优化流程，提高效率，店铺才会继续发展。
品牌的三个维度，知名度丶美誉度丶忠诚度。以卖货思维运营品牌，就可以尝到盈利的甜头：卖的多了就是知名度，产品和服务做的比同行好一点就是美誉度，二次购买做的到位一点就是忠诚度。这也是店铺运营的一个思路。
五、店铺运营的思路，分8步走
第一步：寻宝贝，选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
1、行业热销品类丶品牌丶单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。
2、我们的优势和缺失品类丶品牌丶单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。
3、竞争对手的产品情况分析，，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。
4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。
5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。
第二步：找流量，吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。
第三步：升转化，促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。
提客单，提升购买订单交易金额，深层分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。决定因素：商品结构丶页面引导丶客服推荐丶营销活动。
只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。
第四步：提销量，淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。在淘宝上用的比较多的方法每一年都不一样，以后我们再详细讲解吧！
第五步：促效率，提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性丶时效性丶响应度。提高效率丶降低成本。效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。一般淘宝店铺常用的软件工具包括：量子恒道，数据魔方，ERP(网店管家)，CRM软件，旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。
第六步：管会员，开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。
篇5
我们统计多款不同类目的爆款产品的成交量，得到下图所示的商品的交易量曲线：
我们可以很清晰的看出一个成功爆款必然要经历缓慢的原始销量积累的孕育期，销量急速拉升的成长期，销量很大且稳定的成熟期，成交量持续下降的衰退期;加上开始的选品和最后宣判死亡就是一个完整的商品生命周期。
当然我们展示的是运营的比较成功的商品交易曲线，可能很多商品在孕期期就夭折了，可能销量一直不温不火，也可能快速的进入的成熟期但也很快的衰退，不能很好的给店铺带来回报。
那么如何打造这样的爆款?
如何让爆款的价值最大化?
本文将揭晓如何通过数据化精细运营，把握好商品生命周期的每一个环节，低成本打造爆款;然后通过深度数据挖掘最大化爆款的价值!
生命周期规划
兵法曰：多算胜，少算不胜。战争是这样，同样的商品的周期管理也要做好规划和布局。世界上没有两片相同的树叶，也没有完全相同的生命周期的商品。类目的差异，时令的变换丶消费者的需求以及市场环境瞬息万变都会导致生命周期变化，我们的战略规划就是要找出其中的规律做好规划然后提前布局。
首先找出我们将要规划商品的有完整生命周期的类似商品，最好是自己或者竞争对手的爆款，统计该商品的每日交易量，即可得出类似上图的交易量曲线图。这样我们就大致掌握了商品大致的生命周期。
把握这个趋势，通过数据化手段，在合适的时机选择合适的策略，做好整个商品生命周期的管理规划。我们可以提前成功地选品;快速而且有策略的培育原始销量和评价;接下来使用组合拳迅速拉升，通过数据监优化调整策略建立爆款防御体系，做大做好关联营销和客户二次开发;在衰退期做好库存管理和下一代爆款培育;在商品死亡后做好数据标本建设和客户关系管理。
然后我们将店铺内爆款的生命周期曲线都做出来，绘制在一个时间轴上则得出商品生命周期全景图：某女装店铺的全景图
某女装店铺的商品生命周期全景图
大家不难发现，该店铺每个阶段都有爆款在卖，可谓生生不息。我们在每一个商品做好规划的基础上，做好整体的布局：每一款新品借助老爆款拉升，然后在成熟期后期和衰退期孕育新的爆款，环环相扣，就可以做到爆款不断，流量丶销售额自己就来了。
选品
很多人会说：“这还不简单，魔方上看什么卖的好我就卖什么。”这样没有错，但是已经有卖家在搜素丶销量丶评价丶直通车质量得分等等方面占了先机，而且会有大量的店铺蜂拥而上，前有猛虎后有饿狼你有多少胜算?
最好的办法是我们成为那个引领趋势占领先机的卖家，如何做?首先，分析商品的历史成交记录，从商品的属性上寻找爆款的潜质;然后，结合市场情况及行业趋势选择拟选择的商品;接下来，页面展示，老客户调研(邮件丶帮派丶sns);最后根据客户的点击和收藏以及老客户反馈，结合市场因素综合选择种子商品。
孕育期
苹果不是从土里长出来的，我们已经选定了一个很优秀的种子，还需要精心的培育让他生根发芽，细心的呵护才能长大，开花结果。
兵贵神速，为了占领先机，我们快速的完成原始销量和评价的积累，越快越好!
但是一款新品，没有销量，更没有评价，自然搜索很难看到，付费推广不会有效果，淘宝客也不理你，怎么办?数据会告诉你答案!
首先我们找到所有购买过类似商品的客户，尤其是这些商品上新后第一周购买的客户，通过数据挖掘这些客户的自然属性(地域丶性别丶年龄等)，购物行为(下单时间，rfm指标丶活动偏好丶浏览记录等)，客户需求(购买的商品)等。
数据挖掘
然后我们就可以得到一系列非常精准的老客户营销方案：哪些客户(地域丶性别丶年龄以及购买过的商品)会在什么时间(下单时间)通过什么样的活动(活动偏好)购买我们的新品。
接下来通过crm软件发起活动通过短信丶邮件丶微博等等以合适的方式通知到客户并给与客户一定的让利，从而快速完成原始销量的积累。
最后做好个性化的售后维护和如好评送礼丶评价抽大奖等活动刺激这些客户快速回评，从而快速的实现原始销量和好评的积累。
成长期
接下来我们的任务是快速的拉升销量，迅速锁定自然搜索前几位的豆腐块，要求有三个：快，快，快!
我们需要在页面的流量倾斜丶精准的付费推广丶老客户让利购买和爆款搭配销售等联合作战。
一丶在店铺的页面流量上做倾斜，为这款商品提供合适的入口，为将来的爆款提供流量，同样的我们也需要做好数据分析，不同的入口会在流量和转化率上有差异，我们需要做好平衡，尽量在不浪费流量的情况下做大化销量。
二丶根据上面的数据分析定向(地域丶年龄丶性别)等投放广告，低成本高效率的拉升销量。
三丶给与老客户专属优惠，通过crm软件定向通知合适的客户(有了原始销量和评价之后响应率会更好)，并通过活动继续积累好评。
四丶根据数据分析结果匹配现有的爆款，在爆款页面做好搭配套餐和关联销售页面引导，如下图：
成熟期：爆款的维护和价值的开发
经历了短暂的快速的成长期之后，商品的销量增长会逐渐放缓然后维持平稳，这个时候我们需要做好战略防御和爆款价值的开发。
一款热销的宝贝免不了被很多卖家抄袭，打价格战，我们需要提前构建战略防御体系，保卫我们的劳动果实。
首先，及时做好购买过客户的属性丶购物行为丶需求分析，以及客户评价反馈，结合注竞争对手的动向以及市场的变化做好宝贝页面的优化。
其次，每天做好该商品的流量和销量及库存统计，一旦异常及时调整策略。爆款做好之后带来的不仅仅是该款商品的销量，我们通过关联销售和客户二次开发，做好价值开发可以带来2倍甚至更多的收益。
关联商品销售，通过数据分析找到与该商品关联最紧密的3-5款商品，做好搭配套餐或者页面的关联销售，提升客户的客单价从而提升店铺的销售额。另外选择与之相关度较高的爆款强强联合还可以构建完美的防御工事;选择拟推广的爆款搭配销售可以协助打造新的爆款。哇，这是一石几鸟?
客户二次开发，通过挖掘客户需求及相应的老客户营销方案，有针对性的推荐相应的产品，既能实现客户的二次回购袭击又能满足客户需求提升客户的满意度。
衰退期：孕育下一代爆款
花无百日红，任何一款商品都逃不过衰退甚至死亡的命运。当一款商品的日成交量连续下降，且幅度较大，说明该商品进入了衰退期。我们要做的就是顺应规律，按照商品周期的规划，做好货品的清仓和下一代爆款的孕育。
商品的整个生命周期我们都要密切的关注库存状况，当进入衰退期之后要根据之前的销量曲线预测销量，能否在商品死亡时消耗完库存。但是现实总是没有想象中的完美，大家有疑问的可以加微信94687并赠送上千套高点击率直通车主图PSD文件。很多时候我们会发现库存远远大于可能的销量，这个时候我们就要开闸发水，清仓甩卖争取在商品死亡前消耗完库存。如果不购买怎么办?提价!最大化你的利润。
另外衰退期商品在保证清完库存的情况下，要在流量丶关联搭配丶套餐丶价格策略为下一代爆款让步，从而完成店铺商品的整体布局。死亡：终结也是开始!
清空库存，培育好下一代爆款之后，这款商品完成了它的历史使命，可以下架了。同时它给我们留下了两个重要的东西：大批的优质客户和完整的尸体。我们要用好他们。
篇6
【关键词】电子商务；网络营销；“双十一”
0 引言
“双十一”指11月11日，又称光棍节。自2009年“双十一”成为淘宝精心举办的大规模打折促销活动，也是消费者的购物狂欢节。这一天。经过4年的运作，淘宝在“双十一”的促销战绩卓著，2012年到达巅峰。但不难发现，每年的“双十一”后都存在价格虚降、订单激增导致店铺爆仓、配送严重滞后、仓储物流压力极大、系统信息错误、售后难以保障等问题。因此，电商企业应从交易制度规范、物流配套能力的升级及线上线下的良性互动方面着手改进，实现持续发展。
1 历年“双十一”淘宝促销回顾
自2009年以来的四年促销活动中，可以看出，淘宝取得了空前的成功，按照天猫总裁张勇的话说，它仍然在经历“脉冲式的增长”，具体数据分析如表1所示。
表1 2009-2012年“双十一”淘宝电子商务交易情况
资料来源：阿里研究中心http：//
从成交额看，2012年淘宝集团总销售额达到191亿元（其中淘宝59亿，天猫132亿），同比增长260%，占到了一天社会消费品零售总额的31.2%，更大幅超越了2011年美国电子商务行业的最高纪录12.5亿美元（约78亿元人民币）。
从用户参与程度来看，2012年有2.13亿独立用户访问，占到了中国网民总数的4成，仅第一分钟就1000万的独立用户，超过希腊人口总数。
从参与品牌数看，2011年2000多家品牌，涵盖服装、鞋包、运动、美容、家居家纺、数码电器等各个垂直行业；2012年仅天猫就超过1万家[1]。
从品牌交易规模来讲，2012年，单日单店销量在百万以上的店铺共计1700多家，其中1亿元以上的店铺3家，店铺销量在5000万以上的有14家，成交在1000万到5000万之间的店铺200家；还有1527家店铺的支付宝成交额在百万以上。
就物流规模而言，2012年订单数1058亿笔，共产生了7200万包裹，是中国整个配送行业年吞吐能力的3倍左右。
2 双十一促销中存在的问题及成因分析
历年购物狂欢过后都暴露出很多问题，归纳如下：
2.1 存在大量价格虚降、价格欺骗、虚假宣传、超买等现象，消费者并未真正得到实惠或迟迟收不到货
DoNews电商评测组对五家平台电商网站部分商品价格进行了简单抽样对比发现，价格节前节后基本无变化[2]。且在快速销售过程中，对用户同时付款情况无法分辨，导致付款成功订单数大于网店系统显示“库存”数，即所谓“超卖”现象。在各大网站的投诉平台和微博上，许多网友吐槽：商家有的拍下不发货，有的打着打折噱头浑水摸鱼，有的用库存次品滥竽充数。
2.2 IT系统压力太大
2012年时，支付宝共处理交易笔数1.058亿笔，峰值时期每分钟交易额高达1733万元，处理交易笔数9万笔/分钟[3]。瞬间涌入系统的超负荷网购流量，使得2012年正式开始10分钟后，天猫和淘宝页面打开缓慢，商品价格显示出错，在线支付页面，充值到支付宝的金额无法提现难以打开，甚至天猫首页也无法正常登陆。通常一个网站的服务器在特定时间内并发处理用户访问量有限，当短时内海量用户同时发起访问，势必导致交易平台延迟或系统瘫痪的现象[4]。
2.3 快递爆仓，快递公司发不出货物、发漏货物、发错货物现象严重
市场需求成指数级激增，几乎所有仓储节点都发生严重的爆仓情况。有媒体报道到11月下旬仍有众多消费者未收到货品。各个快递公司对日接单量预估严重不足，运输分配不到位，是造成网购高峰期全国性连锁爆仓的直接原因[5]。快递行业的硬件设施主要按照平时的平均业务量设置，物流供应能力难以短期剧增。各大快递公司的分拨中心的自动化程度不高，在取件、分拣、送件等各个环节上需要大量的人力也是主要原因。
3 淘宝天猫应对“双十一”购物节的相关对策
3.1 加大运营各个环节的检查力度，提高产品质量，提升服务品质，减少交易纠纷
应扎实地提升产品质量，加大检查力度，尽可能减少交易纠纷，提高商品品质，加强商家服务水平，以提升消费者对商品和服务的满意度。重视品牌的营销，构建包括供货商、服务商在内的共赢产业链，构建商家的核心竞争力，重视营销方式的创新，避免陷入短期化的同质低价竞争陷阱。建议电商行业加强行业自律，停止相关不正当竞争等违法行为，尽快制定相关行业规范及标准进行合法经营。
3.2 采用预售模式和定制专属个人的个性会场，精准把握消费者需求信息，不断优化系统平台和支付流程
2012年天猫采用预售模式，即消费者先浏览商品，上交定金，形成初步销售订单，商家再生产实现销售，消费者付完余款，形成了线上线下良性互动的模式[6]。这样，商家就可以从线下的产品研发、产品设计与销售物流等环节与线上良好配合，精准把握消费者的市场需求。2013年天猫将基于大数据运营，给每位消费者定制专属会场，个性化会场的内容主要基于用户在前期活动预热期间关注、浏览、加购物车、收藏等行为的数据整合分析[7]。因此，在进行促销前（下转第321页）（上接第280页）应进行非常充分的市场调查，充分估计促销活动的影响力和参与的用户数，制定灵活的促销方案和应急措施，不断优化系统和支付流程，保证消费者购买的通畅。
3.3 改善物流，缓解爆仓压力，提高快递公司及时安全的配送服务能力，建立更高效地物流配送体系
不断优化流程，应促进快递公司和商家合作更紧密，尽可能地缩短顾客等待时间。通过实时的修正数据，让快递公司做调整和应急预案。此外，快递公司在车辆，人力资源、中转场的面积投入方面应增大容量准备和投入，建设自动分拣系统，提高自身工作能力，并互通和共享商家备货情况、商品预处理情况信息，这样可以在市场需求激增的情况下连续、快速地进行分拣缓解爆仓压力。
3.4 沉淀用户——让品牌实现从价格到价值的认可
“双十一”后，商家应着重考虑将当天庞大的流量价值最大化，留住那些受促销因素驱动的冲动型消费者，促使更多的消费者对品牌实现从价格到品牌价值的认可。沉淀用户，建立有用户情感连接的品牌应成为众多商家进行促销活动的目标。
总而言之，虽然网络消费市场的潜力是巨大的，消费者的购买潜力和意愿一旦被激发将会带来排山倒海的购买行为，但如何来保障消费者的权益，提高消费者的满意度，提高商家的品牌形象和知名度，获得稳定的顾客来源，提高顾客品牌依赖和忠诚度，都是值得进一步思考的问题。正如天猫总裁逍遥子所说，“双十一”不仅仅是打折卖货，需要商家沉淀更强的电商能力，通过有节奏的营销策略才能够取得大促销的成功[8]。
【参考文献】
[1]占明珍.“双十一”我国电商企业促销战的冷思考[J].对外经贸实务，2013（04）：47-50.
[2]DoNews.电商促销价格评测：双十一购物真的便宜吗[Z].2012.
[3]i天下网商.2012天猫双十一交易额创历史新高：191亿[OL].2012.
[4]张健.基于PDCA循环视角下“双十一”网购狂欢节的冷思考[J].滁州学院学报，2013（03）：27-30.
[5]孙光明，邓超，郭苗苗，等.“双十一”大战快递爆仓——淘宝“双十一”快递爆仓对策研究[J].物流技术（装备版），2013（04）：49-51.
[6]邓顺国，宗乾进.未来电子商务发展趋势展望[J].电子商务，2013（08）：9-10.
篇7
市场分析
数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版，官方数据比较准确。
1.行业产品分布
A.找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量）。
B.产品的特性和卖点的分析。
C.寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广等等。
2.店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。
3.淘宝销售分布：
A.产品关键词搜索量（日搜索量，优化，提升）的分析；
B.淘宝销售分布：①一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），②二级类目：价格分布（销售集中区间，占全网百分比），选择人气排名（以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点）；
C.主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。
客户分析
1.主要目标：为店铺装修、市场营销活动等提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
2.分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯。兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
产品分析
1.主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品。产品价格区间。上淘宝主推是否有机会热销。
2.预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。
店铺/页面分析
1.主要目标：通过量子恒道的点击热力图来分析店铺装修的效果，设计更符合客户体验和购买行为的页面。
2.用数据说话：修改前和修改后的数据对比，就会知道修改以后，哪些数据上升了，哪些数据下降了，从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为：点击指标，用户行为指标、用户浏览行为指标……业绩指标、转化率、流量指标、UV。
3.要分析的内容：
A.店铺首页：①主要目标，尽可能留住访客，有效分流。②第一屏、导航、分类、搜索页、首页焦点图。③点击分布。
B.产品页面：④主要目标，提升转化率，提高客单价；⑤营销为导向：产品介绍、卖点、关联销售、售后承诺。
C.主要是产品页面的数据要重点关注，因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面，而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。
团队/企业分析
运营工作，更需要寻找团队优势，整合团队各种资源，带领和管理整个团队。而推广和营销工作，只是提高销量，打造爆款就行了，属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点，方向一致，万众一心，尽最大努力把整个项目做好。
行动方案分析
制定行动方案需要那些数据支持，达到什么效果：
1.运营步骤：引流、市场营销活动、渠道合作、会员营销；
2.目标数据：销售额；
3.流量指标：UV、PV、人均PV数、人均停留时间；
篇8
一、强化监视治理，预防各类治安消防事故的发生
（一）加强公司消防安全的治理。一是建立了严密的防控体系。年初，公司18个二级单位、6个职能部室签订了消防安全责任书，调整了防火安全领导小组成员，配备了专、兼职防火员和义务***，建全了消防组织网络体系和消防责任网络体系。二是开展消防重点部位安全标准化创建活动，完善了消防安全档案，制定了灭火疏散救援应急方案并开展演练。三是加强消防日常监视治理，抓好火灾隐患普查整治。重点加强了夏防、冬防、节假日、重点防火部位的安全检查工作。全年组织检查共8次，下发消防安全检查意见书8份，责令限期整改通知书82份，督促整改火灾隐患143处。20**年，公司发生一般火灾一起，无重大火灾事故发生。
（二）加强内部治安治理工作。一是加强“人防、技防、物防”体系建设。通过配备机动巡逻队伍、建机关大院门禁系统、上冶炼厂区电子监控联网项目、督促单位铁门、铁网、铁窗、围墙的整改、完善群防群治网络等措施，防范气力和防范设施不断加强，治安防范工作的科技含量和防控能力明显进步。二是加大打击整治力度，着力解决突出题目，并加大违纪违法行为的处罚力度。针对进口矿量增多，铁路沿线盗抢严重，及时组织协调各相关单位，开展了进口铜精矿铁路沿线治安整治活动；针对三季度厂区物料盗窃案件上升势头，及时开展“两反一预防”（反盗窃、反欺诈，预防职工违法犯罪）的专项整治活动；针对鑫泰公司、铜绿山矿、鑫马公司周边农村盗抢矿石的情况，配合公安机关，组织了6次共计百余人赴矿山予以打击。其中鑫马公司打击非法窿口的整治取得了明显成效，共炸毁非法窿口9个，摧毁井下提升系统2套，转扬一台，进一步打击、震慑了违法犯罪分子的嚣张气势。三是做好了公司大型活动的安保工作。共组织出动护卫气力300余人次，制订安保方案七份，保障了公司职代会、公司团拜会、元宵节舞龙舞狮焰火晚会、“五四”系列活动、大江残联文艺演出、庆祝“六一”文艺演出等13次大型会议及活动的顺利圆满完成，没有发生重大治安及群体性伤害事件。
（三）严格民爆、剧毒、放射物品的安全监管。一是根据年初下发的《大冶有色金属公司民爆物品规范化治理工作实施意见》，加大民爆物品购买、储存、运输、使用等环节的治理工作，通过起用手持机领用措施、开展“五防”整治活动、举办3期民爆培训班、发放学习资料，进一步规范了公司民爆物品的治理。二是加大检查和督促隐患整改力度。全年对民爆物品安全检查40余次，发现隐患58条，下达安全检查联名笔录11份，对剧毒、放射性等危险物品安全检查4次，发现隐患2条，整改率达100%。
（四）加大了对重点人口的治理力度。20**年公司维稳形势十分严重，“二五”、“三五”职员及一批老上访户不断到公司上访，内保中心及时联系相关单位，把握信息，落实帮控气力，责任到人，并相续建立了维稳信息报告
制度、内部稳定应急处置预案及处置治安突发事件整体联动方案，实施节假日跟踪管控措施，坚持逐日一报制度，在党召开十七大期间，没有发生串联、聚会、进京赴省上访事件，未发生影响社会稳定事件和危害***案件，确保了公司的安全稳定。
二、严格队伍治理，认真履行职责，各项工作成绩明显
20**年，在公司内部安全保卫工作中，广大护卫队员、消防战斗员立足本职、忠于职守，爱岗敬业、甘于奉献，始终奋战在公司内部安全保卫工作的最前线，各项工作取得了明显成绩。
（一）狠抓护卫队伍建设。一是在公司389名护卫队员中开展了为期一个月的纪律作风整顿活动，查摆题目467条，达到“队伍增活力，活动出成效”的总体目标。二是开展了以“五化”（长效治理制度化、日常治理规范化、具体事务程序化、出警反应快速化、迎检巡查礼节化）活动竞赛，塑造了护卫队伍良好形象。
（二）消防大队立足本职，大力开展灭火救灾及社会抢险救援工作。广大消防指战员面对险情和灾难，不怕牺牲，将生命置之度外，勇敢排除险情，减少火灾损失。全年，消防大队处置火灾及抢险救援32次，其中接警出动19次，社会救援11次，协助金生公司、幼儿园消防演练各一次，培训义务消防员80人次。
（三）确保了公司珍贵金属长途押运的安全。始终把确保押运安全放在工作的首要位置，通过完善押运治理制度，配置押运警械器材，制定了整套安全措施、应急预案，并结合工作实际，开展应急预案演练，确保了押运的尽对安全。20**年，武装押运珍贵金属32次，均未发生责任事故，保障了公司珍贵金属正常营销。
三、存在不足
分析和总结20**年的工作，还存在以下主要题目需要着力解决：
一是内部治理粗放，与中铝公司“严细实新恒齐”的治理理念存在很大差距。突出表现在基础治理薄弱，今后一个时期着重要做好建章建制和修改完善各项规章制度的工作。
二是内部改革力度不大，尚未形成有效的激励机制，与兄弟单位比较相对落后，干部和队员的思想意识有待进一步转变。
五是作为公司部室的职能作用没有得到较好的发挥，全公司内保队伍尚未形成协力。职能科室、队主动与各单位内保队伍进行沟通的机制不健全，只是停留在简单的检查层面上，没有在引导、指导他们业务工作上动脑筋、想办法。
四、20**年工作重点
一是要建立和完善单位内部治安保卫制度。建立健全单位内部治安保卫规章制度，狠抓制度的落实，强化内部治安治理。
二是要建全快准灵的信息网络和体系。依托公司办公系统和即将上马的监控联网系统，实现信息共享。
三是继续大力宣传和实施《条例》，开展“一法一条例”宣传教育，进一步进步职工法律意识。
四是加大人防、物防、技防的投进。全面进步自防自控、联网防控能力。
五是加强危险物品治理，消除毒爆隐患。
篇9
做好双十一活动策划可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。那你知道2020双十一活动策划应该怎么写吗?快来看看2020双十一活动策划范文吧!下面就是小编给大家带来的2020双十一电商营销活动策划，希望能帮助到大家!
2020双十一电商营销活动策划一运营部
1.双十一活动报名及活动商品申报
2.制定双十一活动方案
3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。
4.双十一专题页制定日收藏数据指标
5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)
6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案
11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)
14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词
15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察，双十一相关了解
17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)
18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知
19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。
确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)
8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化
2.主推款的详情页制作、制作、优化上线
3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作
6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作
7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿
8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)
11.双十一自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
13.O2O素材制作
推广部
1.制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双11钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。
客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等
3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话
8.双11当天催付方案以及催款话术制定
：
A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的__，您在本店铺购买的______等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是___旗舰店的客服，我的名字是___，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货
2.双十一仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货
7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划
10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位
11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;
10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;
10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。
10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。
10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。
所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。
10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。
11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。
推广部
1.制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双11钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。
客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等
3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话
8.双11当天催付方案以及催款话术制定
：
A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的__，您在本店铺购买的______等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是___旗舰店的客服，我的名字是___，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货
2.双十一仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货
7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划
10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位
11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;
10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;
10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。
10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。
10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。
所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。
10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。
11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。
2020双十一电商营销活动策划二包邮
包邮作为最为常见的优惠活动方式，为消费者省去邮费的烦恼，在双十一活动期间，满多少的消费者，_年内送包邮卡。
打折
限时或者限量打折，主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣，双十一活动当天，拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动，当然也可以做一些折上折的活动。可以配合赛马时间节点来做。
送礼
预热期间可以使用收藏有礼，提升商品权重。双十一活动当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼，如送一部土豪金。
满减
满减在店铺日常运营中的作用是提升客单价和商品的连带销售率。作为买家来说，也实实在在的享受到了优惠。如双十一当天满减活动可以设计成：折后满499减100丶满899减200丶满1299减300等。
满送
满就送在双十一活动当天，设定几个满就送的活动。
试用
试用一般适用于新品上市，维护商品口碑。双十一商品重点新款上线后，为了维护商品的评价和评分，除了参加官方试用平台活动之外，自己在店铺里面针对老用户也可以发起试用活动。这个活动在十月份可以持续进行。
优惠券
在消费者购买时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也达到了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段需要发放双十一当天使用的优惠，可以设置成三个等级，20元不限额丶50元丶100元限额使用。不同的时间节点，使用的活动方式也是有一定的区别，比如，10月份和预热期间，除了满减，打折之外，优惠券和试用比较符合这个阶段。
VIP活动
VIP活动有两大目的，一是新会员招募，二是老会员回馈，其实这两种方式的最终目的是带来新会员，激活老会员，沉淀忠实会员。在十月份和双十一预热期间，VIP活动要不断是进行，如果会员基数比较大的店铺，除了新会员招募之外，重点应该放在老会员激活方面。
抽奖
抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。
竞猜
竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法，如新品上新后，可以发起销售价格竞猜，设置一个上下值，只要用户所猜价格在这个值范围内，即可享受5折的价格进行购买。
2020双十一电商营销活动策划三一、策划书名称：
_网店双十一营销策划书
二、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义：
在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容：
1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。
装修阶段基本分为三个：
(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;
(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;
(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到_网来维权。
2020双十一电商营销活动策划四一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，_网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到20__年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
一、关于双十一客户群的分析
1、双十一客户群细分：
大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。
双十一客户群特点：
单身，时尚，娱乐
双十一客户需求：
心理自嘲，娱乐，爱情
策划双十一公司资源现状
活动目的：
多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量
2、双十一资源支持
多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队
双十一活动的整体构思和部署
活动的卖点：
以店内折扣优惠为核心卖点
活动页面秒杀送礼为辅助
活动的整体引流构思
由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如_网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销
流量入口分析
引流示意图
推广流量以直接引流到活动页面和官方微博
(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于_网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。
引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)
为什么运用微博进行流量跳转
常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现
3、双十一活动策划方案
根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案
活动主题及其概念
光棍啦，时尚购物全场无理由3折。
传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。
二、策划案执行流程概括
1，10月11号-16号
进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)
活动期间店铺客服推荐活动的话术
2，10月17号-31号
所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。
3，11月1号-5号
微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。
上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷
4，11月6号-11号
经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。
各渠道推广宣传首页
双十一活动产品规则
产品3折
11.1号开始悬挂活动BANNER
同意活动宝贝页关联其他店铺产品
2020双十一电商营销活动策划五为进一步推动大众创业、万众创新，营造浓厚的电子商务创业氛围，发掘培养__电商人才，助推我市电子商务产业发展，经__市推进电子商务产业发展领导小组研究，决定举办__市首届电子商务“双十一”营销大赛。有关事项安排通知如下：
一、大赛时间
20__年11月11日0时至24时
二、参赛对象
本次大赛为“双十一”电商销售专场，针对在淘宝、天猫、京东等电子商务销售平台上开设的网店，或通过微信(店)、手机APP等方式经营的网店。网店注册经营地须在__，所经营产品须为__本地农业、工业产品;如果所经营产品非__本地产品，则以向市外销售产品为准。
三、比赛内容
对参赛网店在“双十一”当天的网络销售业绩进行评比，具体分为4个类别：网店总成交量(总成交金额)、网店人气(单品销售数量)、网店服务(好评率)、网店策划(网店营销设计等);同时设最佳快递奖(快递接单量)。不重复获奖。
四、奖项设置
1、网店总成交量(总成交金额)：设冠亚季军，奖金分别为3万元、1万元和5000元。
2、分设最佳人气、最佳服务、最佳策划3个单项奖，每个奖金3000元。
3、特设最佳快递奖，“双十一”当天__本地接单量最多的快递公司获奖，奖金3000元。
五、大赛报名
1、报名时间：即日起至20__年11月10日均可报名。
2、报名方式：
(1)现场报名：在__市电子商务产业园办公室(老城区__路老交警大队院内3号楼1楼)或__市商务局办公室(市第二行政中心大楼329室)现场登记报名并提供相关资料。
(2)网上报名：登录__网(__)公示公告栏下载并填写报名表，将相关报名资料电子版发送至__市电商办邮箱：__ 3、报名要求：每人只能申报1个参赛店铺(不能重复申报);报名时，需提供参赛者银行账号、身份证复印件1份，以及网店注册工商营业执照或能够证明网店注册经营地点在__的相关证明材料。(以上材料均可以相片或扫描形式发送电子版报名)
六、大赛组织
主办单位：__市推进电子商务产业发展领导小组办公室
承办单位：市商务局、团市委
支持媒体：__市广播电视台、__报、__网，__电商、江西__、共青团__市委等微信公众号
大赛设立组委会，由市商务局、团市委等相关单位负责人组成，负责大赛组织评审及颁奖工作。
七、注意事项
1、参赛网店所经营销售的产品须为__本地农业、工业产品，如果所经营产品非__本地产品，则以向市外销售产品为准。
2、参赛网店在比赛期间不得弄虚作假，经核查发现有造假行为的，取消参赛资格，赛后发现的，取消其获奖资格并收回奖金。
篇10
行业烧钱还没烧多久就合了，海岛游亲子游周边游等细分市场不断崛起但仍处在萌芽期，行业的玩法和营销方式同样很传统，五折起三折起买二送一的叫卖声就是最主要的创意，随处可见的电子券就是最主要的拉新方式.......有时候你甚至会怀疑，这到底是不是一个互联网改造下的生态，十七年的OTA发展仍处于一个介于传统行业与互联网的中间地带，更奇怪的是BAT都入局了，但都没能改变这样的状态，似乎互联网在这个行业的时间流速被减慢了。
但从去年下半年开始，OTA行业似乎被互联网引擎突然加速了，携程去哪儿艺龙合并，途牛引入海航资本，艺龙退市在即入马还是入梁即将揭晓，携程30亿投资国资航司老大东航......
除了资本外，OTA在营销上也是动作颇多，途牛启动周杰伦和林志颖双代言，疯狂赞助最热门的综艺节目如《爸爸去哪儿》、《非诚勿扰》、《奔跑吧兄弟》、《花样姐姐》、《最强大脑2》、《中国好声音》，同时成立影视公司，推出“90后”旅游真人秀《出发吧我们》等节目；驴妈妈赞助《报告！教练》、《贝尔大冒险》、《妈妈咪呀》、《欢乐喜剧人》等综艺节目；同程联合腾讯视频推出网络剧《世界辣么大》，并参股年假旅行尝试IP打造；6人游则推出《伴旅》自制视频……
OTA行业的娱乐化营销到底有何差异？
一、携程泛娱乐营销是怎么做的
2014年以前营销以效果类为主，品牌类为辅，这是野蛮生长的时代；2014年开始做综艺植入扩大品牌影响力，冠名爱奇艺的《奔跑吧兄弟》，赞助《爸爸去哪儿》、《花样爷爷》、《萌宝秀》，合作央视《叮咯咙咚呛》，初尝甜头后开始影视剧植入，植入了《漂洋过海来看你》等多个影视剧。目前还没有看到携程进行节目的总冠名，在当下综艺冠名特别是途牛在综艺冠名的海量投入，携程多少显得另类。
之后尝试分销演唱会门票，分销国内外体育赛事等简单产品售卖模型，2016年携程植入《晓松奇谈》，并赞助当下正红的韩星宋仲基见面会，合作黄致列韩国见面会，推出一站式追星服务，可以说携程的泛娱乐化营销逐渐深入并有了体系的雏形。
基础模式：产品分销。单纯的分销门票、演出、展览、话剧、体育赛事门票等产品，基础模式从零开始到现在携程已自成栏目孵化，同时在搜索上给予更多权重。
进阶模式：借势营销。通过植入热门节目/影视剧，借助节目本身影响力达到传播的目的，这也是目前携程泛娱乐最主要的模式，携程冠名爱奇艺《爸爸去哪儿》，合作汪涵推出的第一档网剧《火影情报局》，植入高晓松的脱口秀《晓松奇谈》，植入电视剧《漂洋过海来看你》都是这样的思路，携程的借势营销注重与节目内容的结合，秉承不花巨资不冠名的原则。
高阶模式：一站式追星解决方案。粉丝经济一直以来都是极具变现价值的，靠明星而成就品牌的不在少数，比如晋江帮和温州帮的服装品牌们靠着签约最火的明星代言和央视广告的狂轰滥炸而成为知名品牌，比如靠鹿晗带红的一叶子。携程的操作方式是与当红明星合作，为粉丝提供行程+见面会门票+周边产品的一站式的追星服务，借助娱乐化营销吸引更为年轻和细分的娱乐人群。
携程先与音悦台V榜盛典合作，输送外地粉丝北京追星，后合作因《我是歌手》走红的黄致列的韩国见面会，输送粉丝赴韩追星并提供韩国当地跟团游和与明星近距离接触的体会，之后合作草莓音乐节，目前正在推广的是因出演《太阳的后裔》而红极一时的宋仲基的中国见面会，并拥有北京、上海、广州、武汉四地的售票和线上线下权益。携程娱乐营销为追星的年轻人推出见面会的一站式解决方案，打包旅行住宿+门票的一键产品，例如推出见面会门票＋住宿”、“见面会门票＋当地玩乐”、“见面会门票+礼品卡”等打包产品。
未来模式。据介绍，携程不仅在尝试深挖粉丝经济，提供定制化的明星周边和近距离接触的特别权益，同时还将输送更多粉丝去海外追星，真正实现价值链全整合。与此同时，携程或将与经济公司合作，尝试旅行IP化明星的打造。
二、携程为什么要泛娱乐化营销
携程2016年营销的最大变化是可变现的泛娱乐化模式，核心营销事件就是赞助宋仲基的中国见面会和黄致列的韩国见面会并提供一站式的追星服务，我们以此来解读携程为什么要进行泛娱乐化营销。
1.年轻化娱乐化的用户拓展
马化腾曾表示:“没有人保证一个东西是永久不变的，因为人性就是要更新，即使你什么错都没有，就错在太老了，一定要换。”携程也是如此，作为一个成立17年以商旅客户起家的OTA来说，携程给人是专业成熟可信赖的商旅形象，随着中产阶级的崛起，非商旅的需求已经超过商旅客户，但对于部分年轻的95后乃至00后用户来说，携程就像一个事业有成的精英大叔，尽管可信赖但是不酷不有趣，这就导致了爱玩自我的95后一代尽管知道携程，会用携程，但使用频率并不高，也较少主动传播品牌，携程品牌老化已经比较严重了。
在并购去哪儿后，携程不断并购海外公司并与Priceline合作谋求出海，但攘外必先安内，谋求更多年轻用户的青睐无疑是保持长期生命力和品牌年轻化的必经之路，也是携程必须要解决的问题，否则携程或将慢慢平庸。但粗放的增加广告投放是没有价值的，广告主要解决的是知名度，品牌老化的原因在于忠诚度，忠诚度的提升需要进入用户的生活，从“我告诉你我很好”变成“我懂你，我们一起玩”。年轻化的策略从代言人邓超的广告片就能看出来，三年前的邓超广告西装革履不苟言笑，三年后的现在休闲装扮朋友圈和友人调侃城会玩。
2.二三四线城市的攻坚尝试
携程从上海起步，目前在一线城市及沿海二线城市拥有极高的占有率，但在中西部二线城市及全国三四线及以下城市尽管知名度很高，但占有率却不足。
笔者在2015年全国五个二三线城市(成都、深圳、重庆、长沙、西安)做过调研，当被问及知道哪些旅行网站时携程排名第一，但当被问及最经常使用的旅行网站时携程排名第二，去哪儿紧随其后，第一是地推强大的美团。尽管用户提及美团可能是因为团购美食产品而并非旅行产品，但美团在三四线城市的占有率可见一斑。
美团近年也在不断加码酒店业务，又推出了火车票、门票、周边游等业务切入OTA业务，野心已经显露。携程也建设有地推团队，但无论是从数量上和城市覆盖还远远不足以撼动美团，尽管并购去哪儿后，去哪儿的地推团队会对携程的二三四线城市以补充，但随着中产阶级的崛起和城市化，一线城市的逐渐饱和，二三四线及以下城市的市场才是未来的主流市场，携程与去哪儿也存在竞合关系。
从携程为出发点主动连接用户的方式并未完全领先，并且也慢慢失效，那让用户主动连接携程无疑就成为了一个重要的途径，在韩流席卷中国的当下，与最红火明星发生关系就成为一个探索性的方向。
3.旅行细分市场的探索
中国市场是一个极其庞大的市场，旅游行业因为其个性化的特点导致市场存在长尾和庞大的细分市场，每个不同的细分市场都是新的机会，比如专注做某个目的地的深度游，专门做某个主题的主题游(亲子游、周边游、游学、摄影等)，专注解决某个产业链的一环的业务如凭借签证服务而上市新三板的佰程......
每个细分市场都有可能具备广阔的空间，同时细分领域的产品溢价也远比常规市场更高。娱乐化细分市场就是一个新的机遇，并且已经成为一个增速巨大的市场。2015年国内电影票房突破440亿元，同比增长48.7%，每年层出不穷的新生韩星身价已经高于大多国内一线艺人，韩流带来的异地追星和组团追星已经成为一种趋势。同时娱乐明星加持带来的高溢价和对品牌的提升作用也是携程乐此不疲的一大因素。
4.碎片化时代的生活场景探索
广告大师约翰·沃纳梅克曾说过：“我知道我的广告费有一半是浪费的，但我不知道浪费的是哪一半。”这句至理名言堪称广告营销界的“哥德巴赫猜想”，在互联网碎片化越来越严重的当下，如何精准的影响受众已经成为不可能完成的任务，所谓的网盟，所谓的DSP都像是皇帝的新衣。
还记得之前火爆网络的《Facebook为什么放弃DSP竞价产品？》的文章吗？被推崇的精准营销代表的DSP最大的浪费在于：“虚假流量和以banner为主的无效广告形式”。精准营销不靠谱，碎片化的媒体又让用户无所适从，移动互联网的兴起又让诸如分众类的媒介被用户无意识遗忘，那只有一种方式可以最大化吸引用户，那就是进行生活场景的营销，在用户的生活场景植入品牌，让品牌成为用户生活的一部分，植入用户生活场景的方式之一就是内容，比如综艺节目的合作，以及明星艺人合作。
综艺节目的合作成本动辄数亿，加多宝冠名好声音从第一年6000万增长到第三年的2.5亿，vivo、OPPO分别以3.5亿和4亿冠名《快乐大本营》、《偶像来了》，试问有多少土豪能够承担得起？与当下热门明星合作则相对更容易，爆红的明星光环带来的是巨大的品牌曝光，珀莱雅邀请宋仲基首次代言中国品牌就赚足了眼球，携程、一直播等合作平台同样也和宋仲基有了强相关，变成粉丝生活的一个部分。
三、携程泛娱乐化模式成功的关键
对于用户追星，特别是异地异国追星来说，旅行和明星门票是强需求，用户势必会有机酒以及旅行门票的需求，一站式的打包方式的确可以解决用户的分拆下单的痛点。而携程的一站式追星打包模式想要成为一个长期可复用的模式需要对产业链进行深度整合，整合越深产品溢价越高，盈利能力越强，要么做深要么做浅，越深越困难但盈利也越高。
携程的泛娱乐化营销想要成功有几个方面有几个关键因素：
1.稀缺而有吸引力的专享增值服务
对于携程借助明星的泛娱乐化而言，稀缺性的附加值服务是最为重要的，只有稀缺的附加值才能带来高溢价和高营收。
明星的演艺市场本身竞争已经非常激烈，娱乐经济的产业链也比较完善，有专门的售票公司负责出票业务如大麦永乐，有专门的平台聚集粉丝如百度贴吧和音悦台。粉丝作为一个具有共同兴趣爱好的特殊群体，本身也有组织性，粉头通常与明星经济公司甚至明星经纪人有较好关系，也可以从娱乐记者乃至私生饭处获得最新信息。所以少数资深粉丝群体本身是一个有着追星一站式解决方案的群体，他们已经不太需要第三方提供解决方案。
目前市场主流的粉丝经济主要的盈利方式是“黄牛”式的加价(主办方的返佣只是杯水车薪，特别是话语权较高的明星返佣极底)，所以才有了之前周杰伦等重磅明星演唱会门票秒空的情形。想要打破行业的盈利模式就必须提供有价值的增值服务，常规的增值服务有明星周边，用户真正在意的是“唯我独享”的权益，这个权益是一般粉丝享受不到的。
比如明星的私密生日会、小型见面会、甚至与明星合影、握手、交谈、用餐，乃至参观家或工作环境的机会，如果在明星的床上睡一觉我相信粉丝都会疯狂吧。贝克汉姆一瓶喝了一半的软饮料，被粉丝以1000人民币拍卖；金秀贤剧中穿过的针织衫以240万韩元(约合人民币1.45万元)的高价被一名中国女粉丝拍下……
《晓松奇谈》曾分享韩国的深度追星计划，可以享受明星专用的录音棚录制专辑，3D打印与明星合影等特别权益，这样的行程费用为几十万人民币，对比常规韩国跟团的费用不过两三千元，二者利润差距之大令人咋舌。
2.差异化个性化的一站式解决方案
对于追星粉丝特别是愿意外地外国追星的粉丝而言，想要让粉丝购买打包式的一站式旅行解决方案是相对比较困难的。
一方面韩星的忠粉相对年轻，经济基础也较为有限，部分用户甚至宁愿为了看一场演出省吃俭用来购买门票，为了和明星近距离接触，宁愿买最好的座位住最差的酒店。
另一方面粉丝追星的目的相对明确，想要在打包行程方面获得突破要么是行程本身与明星相关，具有一定的吸引力；要么要追星目的地与明星相关，要么目的地自由行相对困难(比如举例中国较远的法国、墨西哥等非英语国家)。
所以准确抓住用户的需求相对困难，需要差异化的提供一站式的解决方案，从携程宋仲基的娱乐营销上可以看到提供了门票+礼品卡、门票+酒店、门票+自由行、门票+交通(机票、火车票、接送机)、门票+周边门票等多样化的打包方案，让用户可以有多种选择方式。
3.可提前预判的收益
一个项目想要持续的操作并扩大，可提前预判的收益是必不可少的。娱乐化营销的收益主要有明星影响力带来的品牌传播价值和产品销售带来的利润，产品销售带来的利润相对有限，毕竟票数一定，卖一单挣一单利润，所以品牌传播尤为重要，一方面品牌传播不仅可以直接带来关联产品的销售带来直接的利润，另一方面品牌价值对于加深用户的品牌印象进而由此带来长期的用户转化。
携程能否在品牌传播和直接收益带动上做的更好，是决定其泛娱乐短期内能否持续的一大因素。
四、OTA泛娱乐化的未来走向
除了携程在泛娱乐化营销的尝试外，各大OTA均已介入(除了刚被携程合并的去哪儿和即将退市的艺龙)，但各大公司的切入点有所差异。
途牛模式是冠名模式，钱多任性，谁红冠名谁，谁红找谁代言，先后冠名热播综艺节目《非诚勿扰》、《百里挑一》等，同时还是第四季《中国好声音》官方指定旅游网站，成为旅游综艺节目《花样姐姐》、《花儿与少年》的“指定旅游合作伙伴”，并签约周杰伦，与林志颖行成豪华双代言模式；此外途牛成立影视公司，制作了《老于推荐》《出发吧我们》等视频节目。驴妈妈独家冠名了东方卫视《报告！教练》、《我爱挑战》和广东卫视《丹独约见》等多档栏目后，与《笑傲江湖》合作；同程推出网剧《世界辣么大》播放量破亿。
从以上可以看出，OTA行业的娱乐营销还处于摸索阶段，每一家的策略均有侧重，但又有共通之处。除了各自赞助热门综艺节目的共同点之外，三者又有不同的侧重，携程以一站式追星服务作为切入点，成本低见效快变现流程短，但受限于明星的知名度和可合作性，目前不易批量复制；途牛的冠名模式则是耗费巨大投入博品牌的传播，这对市场占有率不高的途牛来说不失为最快的方法，但由此带来的巨大成本以及不可控的销量转化不容忽视。
途牛和同程以内容自制作为切入点，成本低控品牌植入深入，并且可以有持续的内容影响用户，但自制内容上最终博的是可以像《太子妃升职记》和《极限挑战》一样爆红的可能性，甚至打造出一个类似张天爱或者papi酱的现象级红人事件。但papi酱只有一个，热门的节目也不可复制，想要借助自制制造一个现象级的爆红节目何其困难，而且内容需要不断迭代和变化才能留住。
君不见papi酱的微博转发量已经下降到两万，湖南卫视数年来长盛不衰的《快乐大本营》和《天天向上》也即将分崩离析。醉心于凭借自制内容来引爆品牌的营销方式一直不绝，但真正成功的少之又少，微博时代只有杜蕾斯年耗千万一骑绝尘，视频自制也只有《太子妃升职记》，但从业者却如过江之鲫。
携程和同程途牛在娱乐营销上的差异也体现了不同市场份额下的差异化市场策略，携程集团占有80%的市场份额，所以携程泛娱乐化的策略是在品牌传播的基础上，兼顾直接的销售转化，无论是黄致列还是宋仲基一站式追星都是这样的考虑。途牛和同程市场占有率不高，且都是细分市场向全市场拓展的进程中(同程由门票拓展至全行业，途牛由旅行拓展至全行业)，在资本的追捧下品牌和市场占有率比销量更重要。
至于电视节目对直接销量的带动，已经被证明目前条件并不成熟，天猫和东方卫视2014年联合打造的时尚设计真人秀节日《女神的新衣》的收视率和人气都不错，并有张馨予、莫小棋、贾静雯等女明星与设计师加持，但销量并不火爆，销量最高的月成交纪录400余次，而叶璇穿的衣服才卖出8件。之后借助节目进行销售转化的同样有《舌尖上的中国》、《爸爸去哪儿》、《十二道锋味》，但均未带来特别良好的效果。
五、企业自媒体，泛娱乐营销的更多可能性
营销的最高境界是不像营销，倒像一个传播事件，所谓高手“手里无刀，心中有刀”的境界，有些泛娱乐营销看起来需要付出很大的成本但实际上却未必。
比如罗永浩在创办老罗英语期间，胡天海侃让记者免费出了几个专版的报道，而这个报道被业界认为是付出高昂费用达到的。在媒体有一种成熟的娱乐操作方法，那就是在明星有新作品问世时对明星进行采访，而此时明星因为宣传新作品也会谋求更多媒体的报道宣传，媒体也就能够获得常规时间所不能获得的第一手资料。
小米科技的黎万强曾提出“每家公司都是自媒体”，因为对企业营销而言，企业不是在做广告，而是在做内容。而这将是泛娱乐化的未来趋势，每个企业都有自己的目标客群，都能够向目标客群发声，特别是对于用户体量巨大的公司，输出企业内容和用户注意力将自己打造为可传播的媒体，将会在企业营销上占据上风。
做BD合作的小伙伴一定会有所体会，当谈及资源置换合作时候，总会听到依据无奈的描述：你们又不是媒体，没有媒体属性，所以合作方很难获得价值。当企业成为媒体，拥有媒体属性之后企业的品牌传播以及跨界合作将获得巨大的溢价，而这其中做的最好的无疑是本来生活和滴滴打车。
本来生活凭借一帮南都系媒体人，借用媒体选题和传播策划楞是将一个平淡的生鲜电商生意转变成一个“褚橙”的营销案例，并借助该营销案例打造了潘苹果、柳桃等成功产品；而滴滴则更为“鸡贼”，凭借着庞大的市场份额和优惠券机制，凭借自己的高频消费属性，将自己拔高成了一个媒体，将发送优惠券的页面巧妙的打造成一个展示信息的平台，庞大的用户量和简单的操作机制引来了娱乐行业的竞相追逐，到现在想要和滴滴合作发券推广新电影或电视剧作品，甚至还需要付出相应的广告费用。
更重要的滴滴凭借与娱乐业的合作将自己变成了一个生活化的媒体，所以滴滴可以几乎无限的消费所有热门的明星，在明星希望刷存在感的时段滴滴也凭借自己的平台狠狠的刷了存在感。不花钱甚至赚钱来消费所有的明星，没有代言人的滴滴可以免费的玩转所有想推广的明星，借助明星的泛娱乐方式，滴滴也为自己带来了巨大的品牌曝光价值。
如果企业都成为一个具备媒体属性的平台，企业的营销成本将得到极大的释放，对行业将带来颠覆性的巨变。
小结
