电子商务竞争十篇

电子商务竞争篇1

1．1竞争行为

动态竞争的研究始于20世纪80年代初。竞争行动是指企业为了获得并保持竞争优势而采取的企业行为。在竞争互动过程中，企业行为的一个可识别特征是市场性或非市场性：发生在市场环境中的行为，如价格变化、新产品的推出等，被认为是市场行为；发生在非市场环境中的行为，如游说、慈善捐赠等，被认为是非市场行为。非市场行为能够管理公共事务及政府关系，是塑造及控制企业竞争环境的手段。田志龙等学者指出，企业可以通过整合非市场行为与商业活动来获取持续性竞争优势，因为不管企业如何关注公益事业，最终还是要回归到市场并参与市场竞争，企业在实现了商业利益与社会利益的统一时，才能使企业的竞争优势可持续下去。

1．2竞争行为的多样性

从信息角度来看，如果竞争行为所代表的企业意图比较明显，则容易引起竞争对手的反击或仿效。若竞争对手面对的信息是不熟悉或不确定的，则很难根据过去经验进行反击。Young等认为竞争行为的数量越多，企业的绩效水平越好。此外，企业采取一系列竞争行为进行差异化竞争，更易使消费者以不同方式得到满足。在动态竞争中企业不是简单地以产品攻击或者反击竞争者的产品，它有众多的竞争手段和竞争形式可供选择。Karnani等描述了竞争对手之间同时在多个按地域划分的市场和多个业务领域展开竞争的情形。在多个产业和市场上竞争给了企业更多的战略选择，同时也增加了决策的复杂性。因此，在激烈的竞争环境中，企业若能抓住先动优势，创新性地实施多样化的市场与非市场行为，不仅有助于防止竞争对手的模仿和反击，还有利于企业快速提升竞争力。

1．3竞争行为的动态性

动态竞争理论认为企业的战略是动态的，企业所发动的竞争行为会引起其他参与竞争的企业的一系列回应行为。随着现代信息技术的快速发展和经济全球化步伐的不断加快，一方面，产品与服务生命周期越来越短，顾客需求偏好快速改变，另一方面，许多行业的竞争规则不断地被改变，企业能更快地感知竞争对手并做出反应。在实践中，每个企业都在时刻关注着其他相关企业，特别是竞争对手的行动，并且适时根据其他企业的行为制定并实施本企业的策略和行动。企业间的竞争是基于一系列市场进攻与反应互动的动态过程。Smith等认为企业竞争优势的大小以及盈利能力，都将被竞争行动的动态性所决定。因此，动态地调整竞争行为并不断推陈出新，有助于企业获取持续竞争优势。

1．4动态竞争中的行为组合

谢洪明等认为，市场集中度越高，竞争行为就越表现出动态的特征，先动优势和创新就越成为企业获得利润的重要手段。对于电子商务行业，由于互联网技术的高速发展已经使得行业进入障碍的门槛大大降低，企业原有的优势地位也越来越容易被新来者所超越。企业不得不依靠不断的创新，并进行迅速地进攻与回应，运用动态的战略管理模式保持竞争中的战略优势。而在动态竞争环境中，企业不再简单地在某一领域或产品上展开竞争，某个市场或业务领域遭到攻击的企业可能会选择在另一个市场或业务领域进行还击。Baron认为企业在应对防御竞争力量或实现市场方案时必须将市场与非市场战略都考虑进来。因此，企业在竞争中通过实施多样化的市场与非市场行为组合，不仅有助于应对及防御竞争对手，还有助于企业获取竞争优势。刘小平，等：电子商务企业竞争行为组合的选择与转换

2研究设计

2．1案例行业与样本企业选择

随着互联网信息技术的快速发展，电子商务服务已覆盖商业经济各个方面。电子商务作为新一代信息技术的分支，在“十二五”期间被列入战略性新兴产业的重要组成部分。同时，电子商务行业的市场化程度较高，竞争激烈，更适合我们研究企业竞争行为的动态变化规律。因此，我们选择了中国的电子商务行业进行案例研究。本文选择的样本企业分别是北京京东世纪贸易有限公司（简称京东商城）、亚马逊中国（原名卓越亚马逊）、当当网，对三家企业的竞争事件报道进行内容分析。样本企业选取的理由：第一，竞争行为的代表性强。电子商务行业竞争激烈，企业需采取大量具有竞争力的行为参与竞争。第二，三家案例企业的市场份额较大。根据艾瑞网的统计数据，在2013年第三季度期间，中国B2C购物网站交易规模市场份额占比：京东商城占45．0％，亚马逊中国占6．6％、当当网占5．0％，它们是电子商务企业的典型代表。第三，竞争事件易于收集。电子商务行业的发展一直受到媒体与公众的广泛关注，电商企业的竞争行为经常被大量报道。因此选择它们作为研究对象具有科学性与可行性。

2．2竞争行为界定

参考已有研究对于企业竞争行为的界定，本文对电商企业的竞争行为进行分类，并列举了各类行为在电商行业中的具体形式，认为：市场行为主要包括推出新产品、进入新市场、联盟并购、降价促销和提高服务；非市场行为主要包括政治行为、公益行为和公关行为。对电商企业的竞争行为进行了分类和解释。

2．3数据来源与编码

结构内容分析法（Struc－turedcontentanalysis）是获取企业行为的一种重要工具，Chen等学者均是基于该方法研究企业市场、非市场竞争行为互动问题。结构内容分析法的独特性在于：研究样本的基本元素是企业具体行为，样本主要来源于公共信息，通过分析特定的主题、字词或者全文获得研究所需的数据，并探索各行为之间的规律。这种方法也极适合本文的研究。

2．3．1确定分析范围采用不同的方法来收集数据可以增加案例研究的可靠性和有效性。我们同时基于多种信息来源进行数据的采集与加工。本文内容分析的数据主要来源于：案例企业自身公布、电子商务专业研究平台（如中国电子商务研究中心、艾瑞咨询集团、亿邦动力网等）的相关新闻报道。竞争行为选择的依据：产生较大影响、符合前文对竞争行为的描述、权威媒体对此进行过大范围报道。竞争行为事件限定在2010年1月至2013年12月期间。

2．3．2行为变量界定首先我们以所收集到的信息内容作为分析单位，然后对竞争行为进行编码。作者首先通过浏览信息事件的标题，搜寻类似“发起”“回应”“在……压力下”“率先”等关键词，识别出与对象企业行为相关的文章，如果从文章标题就可判别出行为类型及特征，则直接进行编码，否则再次阅读文章及具体句子，界定行为类型并编码。对于每条信息只对一个竞争行为进行编码，如果出现两个或以上的行为，则只对一个主要的行为作为编码依据。最后得到企业竞争行为共234条（其中亚马逊中国94条，京东商城66条，当当网74条）。对于以上市场行为、非市场行为的内涵和外延，我们在前文已进行了定义与界定。对所有行为进行编码及统计后，得到企业竞争行为统计。2．4数据验证为了保证内容分析的有效性和可靠性，研究小组的4位成员分别独立地对20条新闻报道进行了预研究，主要分析企业的行为类型及特征并给出各自的判断结果。在第一次汇总时，我们分析结果的一致率为95％。根据Nunnaly的观点，信度程度在0．7以上时，表示前期的研究足够可信。为此，我们针对结果的差异之处进行讨论，共同确认行为的类型与特征，最终达成一致的认识。为了进一步检验对竞争行为进行编码的可信度，研究小组的4位成员再次分别独立地对另20条新闻报道进行分析。我们运用Perreault和Leigh的信度指数来检测小组成员间的信度。结果表明各类别的PRL估计值均在0．90以上。根据Rust和Cooil［30］的观点，这是一个较高的数字。

3研究结果

3．1竞争行为选择

3．1．1竞争行为选择的规律：三种组合类型我们统计了案例企业连续四年（2010－2013年）的市场与非市场行为实施情况，发现电子商务企业通常以组合的形式实施竞争行为，并且不同阶段的侧重点不同。田志龙等学者也强调市场与非市场行为整合实施的重要性，并认为这有助于实现企业商业利益与社会利益的真正统一。本文归纳出三种主要的行为组合类型：扩大范围型、提高地位型、获取资源型。各组合类型对应的市场与非市场行为。a．扩大范围型。电子商务企业实施“扩大范围型”行为组合，主要为了实现其多元化战略目标。一方面，企业通过采取推出新产品、公益捐赠、创新服务等竞争行为，确保现有市场地位和竞争优势；另一方面，企业通过采取进入新市场、促销降价、联盟合作、政治活动等竞争行为，获取更大的市场份额或进入到新的市场领域。三家案例企业中，当当网和京东商城都是从专业化经营领域逐步向多元化的经营领域扩展，亚马逊中国凭借卓越网的资源基础，直接进行多元化经营。例如，当当网在2011年期间，通过提升物流服务、政治活动等竞争行为，扩展到国际化妆品等经营领域。b．提高地位型。电子商务企业实施“提高地位型”行为组合，主要是为了抢占领先地位。当企业在某一领域处于落后地位时，为了成为该领域的领导者，企业通常采取创新技术和服务、推出新产品、联盟并购等竞争行为，以扩大网站规模、提高利润率；同时积极促进与政府或行业协会之间的关系，以获取资源优势得到政治保护，从而推动市场地位的快速提升。三家案例企业各自拥有领先的领域：京东商城以3C领先，亚马逊中国以服务领先、当当网以图书领先。当企业处于其他非领先领域时，大多会以市场挑战者参与竞争，或利用其资源优势成为市场补缺者。例如京东商城在2012年2月启动电子书刊业务，以市场补缺者的角色抢占图书领域的优势地位。另外，京东商城还采取销售联盟策略，通过广大媒体合作伙伴扩大品牌知名度。c．获取资源型。电子商务企业实施“获取资源型”行为组合，主要是为了强化并丰富其优势资源，进而提升竞争力。优势资源包括有形资源（如产品、人才、设备等）和无形资源（技术、专利、品牌口碑等）。企业为丰富其优势资源，通常会采取推出新产品、创新技术等竞争行为，开发出新的产品和技术，保持与其他企业资源之间的差异化；同时注重慈善捐赠、公关活动等竞争行为的实施，以强化企业的优势资源。例如，亚马逊中国在物流配送环节上，一方面，首创性地推出多种物流模式（如“慢递”服务），以丰富其物流配送服务模式；另一方面推出多种个性化服务（如“订购省”服务），并不断扩大物流配送中心，以进一步强化其物流配送服务。

3．1．2竞争行为选择的影响因素已有研究认为，外部竞争环境以及组织内部力量是驱动企业进行战略选择的重要因素。战略包括决策和行动两个部分，行动应符合决策的要求。因此，为实现不同的战略目标，电子商务企业需采取相适应的竞争行为。在我们的研究结果中，电子商务企业制定的战略目标主要包括三种：经营范围、市场地位、优势资源，其中经营范围和优势资源属于企业的内部力量，市场地位属于外部竞争环境，因此这也正好验证了前人的研究结论。“经营范围”属于全面型的战略目标，主要是为了促进企业各方面的共同发展，包括：从一个领域进入到另一个新领域、在各个领域都获得一定的市场份额，因此需要采取较全面的“扩大范围型”行为组合。“市场地位”属于进攻型的战略目标，主要是为了抢占在某一市场的领先地位，因此需要采取具有对抗性的“提高地位型”行为组合。“优势资源”属于防守型的战略目标，主要是为了保持与其他企业之间的差异化，因此需要采取具有防守性的“获取资源型”行为组合。

3．2竞争行为转换

3．2．1竞争行为组合转换的规律动态竞争理论认，企业需要不断进行战略转换，以获得持续竞争优势。在我们的研究结果中，企业竞争行为动态转换的过程验证了这一结论。但在我们对电子商务企业的案例研究中还发现，企业在一段时间内，是以组合的形式实施市场与非市场行为，这说明，整合实施竞争行为比单独实施竞争行为的竞争力更强。表4总结了2010～2013年期间，三家企业竞争行为组合动态转换的过程。其中，S表示实施“扩大范围型”行为组合、R表示实施“提高地位型”行为组合、P表示实施“获取资源型”行为组合。每个月份对应的字母表示企业在当月所实施的行为组合类型，如亚马逊中国在2010年1月实施的是S（扩大范围型）行为组合。相邻月份之间实施不同的行为组合，表示企业在实施了一种行为组合后，向另一种行为组合转换的路径。表4中的行为组合转换路径包括：S－R转换14次、R－S转换5次、R－P转换20次、P－R转换17次、P－S转换14次、S－P转换11次，共81次。其中S－R和S－P（25次占30．9％），P－R（17次占20．9％），R－P（20次占24．7％）是比例较大的4种路径。根据表4，我们可发现：a．企业以“经营范围”为战略目标的情况下，首先实施扩大范围型行为组合，一方面向提高地位型行为组合转换，另一方面向获取资源型行为组合转换。例如，亚马逊中国在2012年2月实施了扩大范围型的行为组合后，3～4月份就实施了获取资源型的行为组合（亚马逊中国携手罗莱等四大品牌举办春日床品大促活动）。另外，亚马逊中国在2012年的8～10月实施了扩大范围型行为组合后，在11月份实施的是提高地位型行为组合（如推出“亚马逊主页”服务）。b．企业以“市场地位”为战略目标的情况下，首先实施提高地位型行为组合，然后一般向获取资源型行为组合转换。例如，京东商城在2012年8月实施了提高地位型的行为组合（京东商城与苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会签约）后，9月份就实施获取资源型行为组合（京东商城上线网页游戏联合运营平台）。c．企业以“优势资源”为战略目标的情况下，首先实施获取资源型行为组合，然后一般向提高地位型行为组合转换。例如，当当网在2012年2～3月份实施获取资源型行为组合（当当网推出“广告服务”）后，4月份就实施了提高地位型行为组合（当当网与酒仙网达成战略合作关系）。可总结出三种战略目标之间的相互转换过程，以及在不同的战略目标下，三种竞争行为组合类型之间的相互转换过程。一般情况下，当行业竞争不激烈、企业自身发展水平较低时，电子商务企业会将“经营范围”作为战略目标，致力于企业的多元化发展。当行业竞争较激烈时，电子商务企业需根据自身情况选择合适的战略目标，在保持现有竞争优势的情况下，获取更大的市场份额。一方面，若企业在某市场的产品、技术等方面都有资源优势，则此时企业一般会将“市场地位”作为战略目标，注重加强在此领域的领先优势；另一方面，若此时企业资源不具有竞争优势，则企业一般会将“优势资源”作为战略目标，在丰富企业资源的基础上，提高综合竞争力。

3．2．2竞争行为组合转换的原因在动态竞争中，战略转换是企业适应动态环境复杂性的基本手段，一旦企业发展面临重大问题，就需要进行战略调整。为了实现战略转换，企业需要重新匹配各种资源以支持新的战略意图。组织战略由决策和行动两部分构成，战略转换意味着企业的决策和行动都处于动态变化中，其中决策的变化会导致行动的变化。电商企业的决策表现为不同的战略目标，而行动则体现为不同的行为组合类型，因此，当电商企业的战略目标发生改变，会导致其竞争行为组合的相应改变。

4研究结论

电子商务竞争篇2

今天六月，阿里巴巴在杭州举行了中国首届网商大会，第1次提出互联网中“网商”的概念，并评选出了中国10大网商。这次的西南论坛约请了3位网商参加，与西部企业交换自己的心患上以及经验。为此，也被来自各地的企业家称为西南“网商大会”。

更加首要的是，在这次论坛上，如何与东部发达地区企业互联，如何通过电子商务走出国门与国际对于话，同样成了西南企业家最为关切的问题。

来川布局

马云在会上流露，早在二00一年，阿里巴巴就开始对于4川的各个城市做秘密考察，“阿里巴巴已经经在沿海企业中插满了‘红旗’。现在咱们无比看好西部地区两年后的电子商务市场。泛4川地区介入电子商务的企业数量仅占阿里巴巴全国网商数量的一/四0，这个市场还没怎样开发。”

据了解，阿里巴巴是第1个进军西南的电子商务企业。“未来五年亚洲电子商务预计将增长一0三%，而中国的电子商务，尤其是西部地区的电子商务则将以更快的速度增长。”美国摩根士丹利如斯表示。西南相对于于在东部以及沿海地区已经经获得相对于胜利的阿里巴巴来讲，是另外一个值患上发掘的潜力地区。

“阿里巴巴之前在4川设过办事处，后来撤了，现在又回来是由于西南地区尤其是重庆电子商务的发展环境已经日益成熟。”阿里巴巴有关人士介绍说，跟着西部电子商务市场的飞速发展，阿里巴巴抉择把重庆与成都作为其西部战略发展的重点城市。

阿里巴巴(中国)网络技术有限公司有关人士还流露，重庆将成为阿里巴巴西南地区的战略重点，公司将于明年在重庆树立办事机构，推进重庆B二B(企业对于企业)电子商务交易。同时这也将是B二B电子商务公司第1次大范围进军西南市场。

阿里学院外埠第1站

一二月四日，在“西南网商论坛”收场后当天，阿里学院正式在4川招生，这也是首个企业商学院在4川开课。众多4川企业纷纭报名参加。

据阿里巴巴CPO关明生介绍，成都是阿里学院在外埠的第1站，一二月四日的课程包含如何避免以及鉴别网络欺诈，使用电子商务从事外贸出口的1些注意问题，商务谈判礼仪等。

阿里巴巴表示，阿里巴巴学院的目的主要是培训客户，强化他们的电子商务知识，包含做出口贸易的政策法规的培训，而另外一方面是提高企业家的管理技巧，与目前的MBA与麦肯锡式的培训不同，阿里学院将更讲求“实用”。

与国际对于话

马云告知记者，东部企业沿海沿江城市交通便利，信息流10分活跃，人材集中，盘踞了“地利”；而西部企业交通不便，缺少信息源以及信息装备、交换渠道不顺畅严重影响了企业的经营效益，阻碍了西部经济的延续发展，然而西部的人力以及土地本钱较低，有的是“人以及”。东西部之间因为信息不顺畅、熟识度不高而很少有合作的机会，通过电子商务，可以实现东西部同盟从而淘到黄金。

电子商务竞争篇3

关键词：移动电子商务；企业；竞争情报；竞争策略

中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）013-000-01

一、移动电子商务环境下的企业经营管理

1.移动电子商务的特点

移动电子商务就是通过移动终端设备在有网络环境下进行的电子商务行为，移动终端设备包括手机、ipad、个人数字助理等等，属于是传统电子商务的延伸，移动互联网商务包括3个因素：网络、移动终端和数据传输。移动电子商务是在移动终端上的电子商务，通过移动终端使电子商务活动更加方便快捷，实现了可以随时随地进行交易。移动电子商务具有移动性、灵活性、个性化、应用面等广的特点：

2.移动电子商务给企业带来的变化

根据CNNIC的调查结果可知，截至2014年6月，国内用手机上网的用户数量已经达到5.88亿，移动互联网的使用者已经超过了电脑的使用者，占所有网民比例的76.2%。从《2013―2014年中国移动电子商务市场研究报告》中可知，用移动客户端进行电子商务交易的群体迅速扩大，2013年是114.6亿，到了2014年度就达到363.1亿。移动电子商务的发展还促进了信息技术的发展，企业信息化水平也随之变高。

（1）开创了一种新模式。

移动电子商务拓展了产品提供的时间和空间范围，通过移动电子商务相关技术，大量的虚拟产品出现在市场上，可以全天24小时不间断的在线，交易产品的时间也在不断地缩短，而且用户可以选择各种类型的运营模式，盈利增多起来，方式更加个性化。

（2）提升了管理效率。

移动网络是在互联网技术之后出现的一种新技术，如今大多数企业都在使用，成了企业缩短经营管理效率提升的杀手锏。移动电子商务不同于以往的信息传播方式，改变了企业的生产运作流程，管理的方式也发生了改变，变成了跨越地域、时间的信息交流模式，很大程度上提高了管理的效率。

二、企业竞争情报面临的问题和挑战

1.竞争环境变得复杂

移动电子商务的发展使更多的企业看到了商机，但这也使企业的竞争环境变得更加激烈。市场是复杂且瞬息万变的，面对浩瀚如海的数据，企业的竞争情报工作开展变得十分困难。竞争范围随着时间地域限制的打破也变得扩大，商务活动的动态性也是企业对竞争情报信息变得更加难以把握，搜集对象不再显而易见，分析范围和类型也不断扩大。

2.竞争对手难以确定

随着移动网络环境下的产业链不断扩大，供货商和消费者的关系也发生了翻天覆地的变化。越来越多的不同类型的企业加入到了移动电子商务中，如移动媒体公司、在线金融机构以及几大通信运营商，市场竞争主体变得多元化，竞争的程度也越来越激烈，许多中小企业也加入到了移动电子商务的阵营中，甚至能够自己搞科研研发，得到了迅速的发展。这些创新型中小企业在这次浪潮中抓住了机会，获得了巨大的利润，公司知名度也迅速提升。但是作为竞争对手，这样的企业在前期过程中是非常容易被忽略的。

3.竞争方式变得多样化

移动电子商务的竞争环境是非常全面的。每个环节都不能忽视，因为不知道那个环节会是竞争的关键所在。企业在竞争中要注意的要素非常多和复杂，一般主要集中在人力资源，产品，服务等方面上。在移动电子商务的环境下，竞争要素呈现多元化，各个要素遍布移动电子商务活动的每一环节。企业需要考虑的要非常全面才行，例如营销渠道、竞争对手之间的关系、客户以及所处的大环境等。

三、移动电子商务环境下企业竞争情报的对策

1.建立新的观念与思维方式

在移动电子商务的环境下，各种新型技术不断涌现，例如二维码搜寻、朋友圈分享，位置定位等等，这些看似简单的行为，其实背后隐藏着巨大的商机，公司通过这些技术对自己的营销渠道进行拓宽，数据挖掘、可视化分析等软件也在竞争情报领域得到了广泛的应用，利用软件分析情报可以大大的提高情报的处理效率，以前的竞争情报活动总要在竞争对手有明显的行动后才行动，而在移动电子商务时代，要学会提早自主的分析情报，把主动权握在自己的手里，化被动为主动。可以利用有关软件进行科学的预测，提前分析各种可能性，并采取相应的防范措施。

2.注意竞争环境的监控

在移动电子商务过程中，信息无疑是非常重要的，但是企业的眼光不能直视停留在信息和情报上，也要时刻注意竞争环境的变化。例如，行业格局的改变，竞争对手的战略转变，政府的新政策以及国际上的局势等等。可以利用现有的移动互联网技术，以信息为核心对竞争环境进行监控。

3.重大对数据的深度分析

如何从这些良莠不齐的数据中找到对自己有利的情报是个值得关注的问题。这就需要我们对信息进行更加深层次的挖掘，对数据进行系统的分析研究。不考虑那些无用的冗杂信息，重点研究核心信息。可以透过结果得到一些具有战略性的思路。通过对数据的研究就可以知道哪类用户有哪类需求，进行你有针对性的营销，分析用户的特征，根据用户间的差异化提升改善产品，能够达到扩大用户群的效果。

4.提高反竞争情报的能力

所谓反竞争情报，就是防止竞争对手通过各种手段和渠道获得自己企业的情，反竞争情报就是为了是保护自己企业的情报不被竞争利用以造成利益受损。移动电子商务所处的环境使信息变得更加开放和共享，竞争对手获得信息变得更加方便，企业要想利益不受到损害就必须做好防范措施，保障企业重要的商业情报的不能被竞争对手得到。

参考文献：

电子商务竞争篇4

关键词：外贸行业；电子商务；国际竞争力；提升策略

新时期的电子商务已经逐渐成为国际贸易通行的重要手段，电子商务与以往的贸易方式相比较，具有很多新兴的优点。例如，在资金上投入相对较少，出口贸易环节较简单，在交易上比较节约时间，并且交易不受时间与地点的限制，这些优势极大地引起了世界各国企业家的重视，中国在外贸交易上积极的拓展电子商务的应用领域，跻身世界贸易的竞争环境中，并且取得了很大的进步。但是因为国际电子商务的运行环境并不成熟，加上我国的外贸企业在人才建设以及组织管理还存在着很多的问题，导致我国的电子商务水平还处在相对初级的阶段，对参与国际贸易竞争有很大的阻碍，不利于增强我国电子商务的国际竞争力。目前，面对国际十分复杂的贸易环境，我国积极主动借鉴他国一些成功成熟的经验，结合我国贸易的特点，制定符合实际的国际竞争力的提升策略刻不容缓。

一、影响我国外贸电子商务国际竞争力的因素

（一）没有成熟的政策及服务支撑

在当前阶段，我国外贸电子商务的立法并没有得到完善，没有建立健全相应的法律法规，整个电子商务运作的合约不能得到有效的保证。我国在2005年出台了电子商务的法律法规，但是因为缺乏具体可执行的措施，使得法律法规成为一种虚设，相关部门对法律执行没有明确的职责，整个电子商务的管理变得十分混乱。对整个外贸行业来说，国际互联网的安全性和保密性的工作没有得到有效的保护，并且在接入与使用的过程中会产生高昂的费用，商品代码的标准化程度并不高，电子结算的程序也不顺畅，这些都导致了我国的外贸企业不能有效地进行电子商务运作。

（二）国际贸易多部门的合作，影响电子商务的实施

国际贸易的交易过程是一个复杂的过程，涉及了很多的部门，且电子商务的运作伴随着大批的发票以及文件。想要将这些数据做到清晰明了的运行，必须需要各个部门联合起来合作，每个部门都应当积极的为实现标准化的数据而努力。但是因为条件的限制，目前想要做好这部分的工作，实现各部门之间的联网还有很大的阻碍。电子商务的发展水平对企业的运行发展起着关键的作用，一旦企业中贸易环节的电子化水平比较落后，将会拉低整个企业的贸易进程。

二、我国外贸电子商务国际竞争力提升的措施

（一）完善相应的基础政策以及法律法规

想要全面提升我国国际竞争力的公共基础，就必须完善相应的法律法规以及服务，不断加强我国对外贸易的环境建设，才能有效地提高我国电子商务的国际竞争力。通过对西方发达的外贸经验的分析，政府出台的相应税收优惠、对法律法规的完善以及相关部门的支持，在很大程度上能够有效地保证电子商务的运行发展。在电子商务的立法方面，我国政府应当积极借鉴发达国家比较成熟的法律法规，与自身发展的特点相结合，制定符合实际情况的相应法律政策，全面提高服务以及管理方面的工作，提升电子商务运作的软环境和与安全性。

（二）积极与国际贸易市场接轨

我国的贸易行业应当积极地与国际贸易市场相接轨，适应经济全球化的形势，与我国贸易发展的趋势和特点有机结合，制定符合国际标准的运作模式，全面提升我国贸易中电子商务的国际地位，增强其国际竞争力。除此之外，还应当竭力与国际贸易组织联系合作，与各国之间共同商讨电子商务运作中可能出现的问题，如关税问题、仲裁问题以及国际的贸易标准问题等，并有效进行改善和解决。通过加强与世界各国之间的交流合作，全面推动我国贸易中电子商务的良好发展。

（三）长远规划电子商务进程

外贸企业应当积极对自身电子商务发展进行一个科学、有效的长远规划，参与到国际电子商务发展的潮流中去，与自身实际的运作和发展情况相结合，为自身电子商务运作制定一个近期目标，分步骤的落实实施。首先，要建立静态的产品信息网站；接着，要建立交互式的客户服务功能，以及相应的数据查询功能；再者，要建立面向外界的网上交易系统和平台，有效地确保网上支付的功能；最后，要建立完整的国际供应链，确保整个终端之间共同协作。贸易企业的网络营销在提升自身竞争力的具有很重要的意义，不断加强国际网络营销的策略，将有效地提升外贸企业电子商务的国际竞争力。

结语

在经济全球化的背景下，各国之间的贸易实现了更深的联系，贸易中电子商务也得到了蓬勃的发展。我国电子商务发展取得了一定的成效，但是因为外贸电子商务的发展环境不够成熟稳定，在整个发展的过程中还存在着很多的问题，使得我国电子商务在国际市场中并没有很强的竞争力。本文论述了影响我国外贸电子商务竞争力的因素，提出了提高我国外贸电子商务国际竞争力的措施，全面促进我国外贸电子商务得到进一步的发展。

参考文献：

[1]吕宏晶.外贸企业凭借跨境电子商务提升竞争力的策略研究[J].电子商务,2017,02:26-27.

[2]黎旭宏.我国跨境电商发展和政府监管策略分析[J].电子商务,2016,09:24-25.

电子商务竞争篇5

根据对企业核心竞争力在电子商务环境中内涵的理解，本文将核心竞争力分为三个部分：市场竞争力、资源/技术能力、组织管理能力。

1.市场竞争力。当今全球经济进入低速增长时期，市场竞争日趋激烈。企业是自主经营、自负盈亏的主体，以追求经济利润为目的，因此市场竞争力应作为企业核心竞争力的首要因素。尤其电子商务的发展进一步加剧了竞争的国际化，更应重视对市场竞争力的考察。企业市场竞争力包括了市场经营能力、市场营销能力、订单履行状况三个要素。

1.1市场经营能力。传统企业的大规模生产销售已随着电子商务的发展逐步向市场需求预测、定制化生产演变，因此电商环境下的市场经营能力可通过市场分析与预测、商品生产/采购及时准确度来衡量。

1.2市场营销能力。市场营销着力于快速推动顾客购买进程，为达到此目的，衡量市场营销能力的重要指标，不仅包括传统企业发展所看重的市场占有率，还包括电商环境下企业所需要的网站渗透率，以及任何环境下都需要的顾客忠诚度。

1.3订单履行状况。订单履行是电子商务环境运作下的最后也是最关键的环节，其好坏直接关系到企业的收入，影响到消费者的满意度和忠诚度，这也是企业核心竞争力的直接体现。主要通过订单处理优势度、商品准时交货率、售后服务有效处理率等指标来衡量。

2.资源/技术能力。如果说市场竞争力直接体现了企业的核心竞争力，那么企业的资源/技术能力就是企业的潜在竞争力，是企业的内在支撑。企业资源/技术能力包括了有形资源、无形资源、技术能力三个要素。

2.1有形资源。企业在大力发展电子商务时面临众多电商企业的竞争，其中不乏价格竞争，因此企业的物力、财力资源非常重要，将直接影响企业的寿命。同时，电商环境下的竞争焦点是知识和人才的竞争，人力资源可以影响其它要素发挥作用的方向和程度，从而影响企业的核心竞争力。在衡量企业核心竞争力时，需要对人力资源指标进行考核。

2.2无形资源。企业的无形资源包括了企业文化、企业形象、企业专利、品牌商标等知识产权。在信息时代，企业要发展电子商务，需要重视企业或商品在目标群体中的知名度和美誉度，对无形资源的衡量也是为实现这一目标。

2.3技术能力。技术能力是企业赖以生产经营的关键性技术或技能，是构成企业核心竞争力的最重要的要素之一，尤其在电子商务的环境下，技术对企业核心竞争力具有较强的提升作用。技术能力通常可以用信息处理能力、流程创新能力等来衡量。

3.组织管理能力。企业核心竞争力是由多要素的有机整合形成的。为保证这些要素的有序高效运行，企业的管理能力发挥着必不可少的作用。主要有决策能力、执行控制能力两个要素。

3.1决策能力。企业应具有出色的决策能力，才能面对经济全球化的竞争和电商环境的快速变化。商品决策能力、价格决策能力、营销策略决策能力是将企业的关键资源和核心技术转换为市场竞争优势的组织保证。

3.2执行控制能力。企业的执行控制，可以组织协调诸多影响因素，减少内耗而间接影响企业的核心竞争力。对企业执行控制能力的衡量主要从执行监控体系完善程度、执行流程的运行效率与效益、营销团队协调配合能力三方面进行。

二、未来研究方向

电子商务竞争篇6

（一）电子商务平台的关系治理内涵

关系治理是利用有效的经济手段或是管理手段对企业的外部关系进行一系列治理的行为，从而改善企业与外部的关系，提高关系利益。而关系治理在电子商务平台上的内涵是与其他相关行业的一系列治理行为和手段。

（二）电子商务平台的关系治理特征

关系治理也是一种非正式的交易方式。关系治理不仅是一种管理措施，同时也是一种交易方式，它的交易行为体现在各个组织之间交易具有重要关系的专用性资产，而且这种交易方式主要是体现在组织关系的结构中的。例如电子商务平台与供应商之间的关系治理就体现在双方交易货物的一个过程中。关系治理是互惠互利的。互惠关系从日常生活介入到企业领域，是企业治理的一个法则。马诺夫斯基（1994）指出，互惠为社会结构之基础，个人关系的建立亦基于互惠，互惠是关系治理构成的关键因素。原因有二：其一，互惠能够促进信任与声誉机制的建立；其二，有助于交易双方自我约束的形成。关系治理与竞争策略的内在联系目前尚无具体的理论对关系治理与竞争策略的关系进行研究，但是笔者认为两者之间存在着一些必然联系。竞争策略的含义是企业根据自己在市场上的地位，为了实现竞争战略和适应竞争形势而采取的具体行动方式。而企业所处的竞争地位和可能采取的竞争策略会受到行业竞争结构的影响。影响行业竞争结构的基本因素包括几个方面：行业内部竞争力量、顾客的评议能力、供货厂商的评议能力、潜在竞争对手的威胁、替代产品的压力。而关系治理所涉及的对象也包含了竞争结构的基本因素，例如同行、供货厂商、顾客、对手等。因此在企业进行关系治理的同时必定会影响行业竞争结构，也会影响企业的竞争策略。

二、电子商务平台治理模式现状分析

（一）产业特征及市场结构分析

1.电子商务行业产业特征分析。其一，技术密集型产业。电子商务平台的产业特点体现在两方面：一是电子商务平台是我国信息技术和互联网发展的产物，其发展汇聚了我国的高新科技和技术；二是电子商务行业是高新技术人才的聚集地。可见，电子商务行业满足了作为技术密集型产业的特征，作为新兴的互联网产业正在改写市场经济格局。其二，需求方规模经济。信息产业中，需求方规模经济是普遍规律，而在电子商务行业中这一特征主要体现在电子商务平台将用户需求放在首位。由于电子商务平台的模式最终环节是客户，而电子商务平台只有将“注意力经济”转化成为“购买效应”，才能获得生存。另外，需求方规模经济还体现在用户规模增加带来的边际成本递减，和其他网络型产业一样，电子商务也具有高固定成本低边际成本的特点，因此，用户规模增加的同时整个产业会呈现出边际收益递增的发展趋势。这也是电子商务对比传统零售业的优势所在。其三，双边市场特征。电子商务平台是交易的中介，因此具有典型的双边市场特征：即平台一边的用户从平台获得的效用取决于平台另一边用户的数量。对电子商务平台来说，它一边连接着大量的商家，为这些商家提供网上零售的基础业务，另一边连接着消费者，为他们提供商品的展示、与商家联系的接口，因此电子商务平台一边的商家数量决定了另一边消费者所能获得的效用，平台中入驻的商家数量越多，消费者就能获得的效用越大，反之亦然。

2.电子商务行业市场结构分析。第一，市场集中度分析。市场集中度指的是在特定的市场中，买方或卖方所具有的相对规模的集中程度，市场集中度指标常用于考察一个行业的市场结构，也是市场竞争和垄断程度的重要衡量指标。而常用于计算市场集中度的指标主要有行业集中率（CRn）以及赫芬达尔-赫希曼指数（HHI）。我国B2C网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式）上，排名前四的电子商务平台分别是：天猫商城、京东商城、苏宁易购和唯品会。根据公式计算，CR4=89.6%，大于75%，依据哈佛学派产业组织学者贝恩对市场结构的分类，CR4＞75%，表明当前电子商务市场属于寡占I型市场，是极高寡占型。这表明当前我国的电子商务行业集中度极高，基本被前四大电商平台占据大半壁江山，因此对于其他小份额的电商平台是极大地威胁，可以看出大小电商平台之间的差距以更快的速度拉开差距，而四大电商平台之间的竞争也会愈演愈烈。第二，竞争差异性分析。竞争差异性体现的方面有许多，而最显著的是差异性无疑是体现在经营产品差异性和服务差异性上。产品差异性能够体现不同电商平台之间的经营重点，很大程度上能够体现消费者的偏好。本文总结了当前各大电子商务平台所经营的商品类别的差异，如表1所示。可以看出当前电子商务平台商品类别范围全面，几乎囊括了所有领域，虽然不少网站从一开始专注于某个领域到后来逐步扩大经营范围，但是依然会保持其专注领域的领先优势，以便在行业中凭借差异化优势取得竞争优势。在服务差异性上，各大电商平台也打出各自的服务口号。例如京东商城近期提出的“次日达”服务口号，在全国指定的151个城市的指定配送区域内凭借自身建立起的强大物流体系将配送时限做到极致，极大地保障了物流服务质量。而天猫商城今日也提出“手机下单，承诺2小时响应售后服务”的极速售后服务也提升了消费者的购物体验。

（二）电子商务平台纵向关系分析

1.电子商务平台与快递业行业分析。第一，快递业行业概览。根据中国物流协会的《2014年快递物流行业分析报告》分析，目前我国快递市场已初步形成三个梯队，如表2所示。目前，第二梯队的四通一达快递企业占据电子商务平台85%的快递业务，原因在于四通一达由于采取的是加盟的形式，经营网络扩展速度快，甚至深入到了每个省市的村、镇等偏僻地区，且运费仅为第一梯度两家企业的1/2，因此电子商务平台的大小商家更青睐于使用第二梯队的快递企业。另外，目前在我国取得快递营业执照的企业数量高达7500家，全国累计运营快递网点超过7.5万，快递从业人员超过70万人。第二，电子商务平台与快递业的关系分析。其一，唇齿相依依然是电商与快递业的主要关系。2013年，快递业务量增长到92亿件，网购规模增长到1.86万亿元。在网购形成的1.86万亿元市场规模中，有近1万亿元是来自快递的支撑和保障。在快递92亿件的业务量中，有超过60%是来自网购。可以看出快递业与电商关系是紧密不可分割的。其二，个别电商与快递企业开始有竞争势头。当前京东商城已经投入大量资金建设了京东物流体系，此外凡客、亚马逊等电子商务平台也都纷纷开始涉水快递行业并取得快递业务经营许可证。电商自建物流的原因是当前物流限制了电商发展的潜力，其服务质量也影响了电商的发展。而另一方面，顺丰物流也开始建立电子商务平台——顺丰优选、顺丰海淘等，旨在利用自身的物流优势来开展多层次业务体系。如此一来，电子商务平台与物流行业的关系更为微妙。

电子商务竞争篇7

【关键词】电子商务 企业 竞争力成本

一、引言

在互联网技术迅速发展的今天，电子商务这一词汇频繁的出现在了人们的日常生活之中，人们对电子商务的兴趣也与日俱增。但是现在的中国企业仍然存在着一些问题，如人才匮乏；缺乏核心竞争力、核心科技技术；信息化水平低；缺乏管理、治理和发展后劲；还没有建立或完成现代企业制度、企业的改制和转化经营机制等。因此企业想要走专精新特之路，走科技进步之路，走外向型发展之路，走现代服务之路，走诚信经营之路，走科学发展之路，最好的选择就是应用电子商务技术。电子商务可以在互联网平台上灵活得获取和信息；以最低的成本来盈利；通过网络的强大信息通道让越来越多的人了解自己的产品，塑造自己的品牌形象，以便能更好的开展网络营销。因此可以说，电子商务已成为了现代企业的重要竞争力之一。发展电子商务对企业的竞争力有着巨大的推动力量。

二、企业的竞争基础最基本的就是成本控制

企业的竞争基础最基本的就是成本，谁的成本越低，相对来说就有更大的竞争实力，企业应用电子商务改变企业竞争基础的最显著作用在于降低了成本。

1.电子商务降低了企业的管理成本。电子商务环境下企业则减少了中层管理，直接是上层领导管理员工，员工不再通过中层管理而直接与上层领导接触，这样员工有了对企业的不足之处的意见或是对生产创新的看法的时候，可以直接和领导探讨。而不像传统企业那样要经过中层管理，有时信息还传不到上层管理者那里，这样企业的生产效率得到了提高，减少了管理的成本。

2.电子商务降低了企业的交易成本。在传统的企业中，每完成一次的交易，产品都要经过生产、批发、到销售。在这一过程当中要能过许多的中间环节，电子商务则减少了中间的所有环节，直接是生产商和消费者的交易，从而降低了中间环节的交易成本。

三、麦包包利用电子商务进行成本控制

嘉兴麦宝科技信息有限公司，简称“麦包包”， 诞生于2007年9月，于2007年10月正式通过公测上线，在不到3年的时间里，麦包包现在每月的销售额就超千万，这不仅是管理的细致规范，还有的就是有一套合理的成本控制体制，通过电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。麦包包是中国领先的时尚箱包公司，致力于打造箱包快速时尚新模式，为中国的消费者提供高性价比的多品牌时尚箱包产品。麦包包正逐步成为大中华区最具价值箱包渠道品牌。

麦包包是如何进行成本控制的呢？主要有以下几方面：

1.麦包包进行的是线上交易，对于那些全国各地的客户，距离越远，在网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真或者直接面对面进行交易而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。

2.麦包包跟客户是在互联网上进行商务活动的，因此根本就不需要中间商的加入，需要的只是一个交易平台，例如淘宝，这样就减少了很多的中间交易环节，避免了不需要的额外开支。

3.麦包包通过自己的官网、淘宝、拍拍等各大交易平台，全面占领互联网，加上在今年4月的时尚资讯和社区网站“麦芽糖”的上线，还有的就是与其他网站互换链接，进行产品介绍、宣传，避免了电视、广播、报纸等传统方式广告，节约了大量的广告费用。

4.麦包包通过电子商务实行“无纸贸易”，可减少90% 的文件处理费用。

5.麦包包应用互联网把其公司总部、商以及分布在其他国家、地区的子公司、分公司联系在一起，使买卖双方即时沟通供需信息，及时对各地市场情况做出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。

6.麦包包利用内部交流平台（oa），实现了“无纸办公”，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。

7.麦包包不像传统商店那样，通过水泥加钢筋的实体店面进行交易，而是利用在各类电子商务平台上建立的虚拟店铺，来进行统一营销，因为能在一个店铺里放上整个公司的产品，能在同时让全国各地的客户一同进来购买产品，不仅大大降低了店面的租金，而且提高了交易机会。

8.麦包包拥有各类高效快捷的配送公司进行实物配送，不管客户在哪，都能及时送货上门，降低产品的时间成本，提高客户购物体验。

9.麦包包拥有自己的m2c系统，这个系统可以将整个公司的销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等集中，及时调整生产计划和材料采购计划，更可以很好地为进货做准备，节省很大的库存空间，可避免应不了解市场需求而盲目进货生产带来的损失，最大程度的进行低成本生产。

四、进行成本控制后的成效

根据公司内部数据调查表明，使用电子商务进行贸易活动，为企业节约5-10%的采购成本，线上营销成本比线下店低55%，比渠道成本低47%，而且线上可以快速的对产品各种信息作出反应。

麦包包实施电子商务以来各年度销售额如图1所示。

五、结论

通过麦包包这一整套的成本控制体系，改变了企业的生产、交易成本，网上交易，原材料的采购、中间渠道的缩短、广告促销费用的降低、管理成本的降低，都使企业的成本大大降低。日积月累，可以为公司节省出一大笔的资金，这笔资金就可以给其他的部门进行产品设计或者各种设备的升级，来进一步的提高公司的整体竞争实力，电子商务改变了企业的竞争基础。

参考文献

[1] 杨坚争.电子商务基础与应用[m].西安:西安电子科技大学出版社，2001: 3-10.

电子商务竞争篇8

（一）缺乏规范的管理机制。从管理角度来看，我国中小企业普遍存在信息管理水平低下、组织结构不健全等问题，其管理制度相对来说比较落后。因此，企业内外部的管理经常处于混乱、随意的局面，经营机制也不灵活。而电子商务的基本要求是实现管理科学化、标准化，中小企业内部不规范的的管理机制增加了投入成本和系统实现的难度，严重导致中小企业在市场竞争中难以获得长期发展的竞争优势。这是影响中小企业核心竞争力的最根本、最深层次的原因。

（二）缺乏全面的决策指导。从经营能力角度来看，我国中小企业一直存在着过度重视战术决策而轻视战略决策的现象。战略性决策是指能够指导企业长期生存发展的重要方针，是企业持续经营的重要条件之一。而中小企业在发展电子商务的过程中却没有明确的战略计划，只有短期的决策方案，致使其迷失主要的经营方向，模糊经营领域，从而只能盲目、随机性地经营。此外，中小企业在营销决策上只注重眼前利益，而不关注企业长期发展的经济利益。这也是阻碍中小企业电子商务发展的一个主要原因。

（三）缺乏必要的资金投入。从技术创新角度看，由于中小企业还没有被得到足够的重视，缺乏必要的生产和研发资金，因此，中小企业不论在生产规模，还是在人员队伍、资源拥有方面都要远远小于大企业，这严重阻碍了中小企业技术改进和创新的步伐，大大削弱了其持续的竞争能力，进而制约了中小企业的进一步发展。

（四）缺乏成熟的企业文化。从企业文化角度来看，我国大部分中小企业缺乏良好的企业文化，在企业内部没有形成一种互相竞争，提高企业整体竞争实力的文化。由于大多数中小企业不注重企业文化的建设，造成员工普遍缺乏共同的价值观念，对企业认同感不强的局面。因此，一旦员工的价值观念与企业的经营理念发生冲突时，就会严重影响企业的经济利益。由此看来，这也成为中小企业难以吸引与留住人才的一个重要原因。

（五）缺乏安全的认证体系。目前，由于我国的市场机制还不健全，社会信用体系也很不完善。市场上不断出现假冒伪劣商品，同时在电子交易过程中又频繁出现坑蒙拐骗的行为，这使消费者对网上交易的信任程度大大降低，从而减少相应的网购。中小企业没有能够及时处理和完善这种问题，从而使其成为妨碍中小企业电子商务发展的外部环境因素。

二、中小企业运用电子商务提高核心竞争力的途径

第一，建立规范合理的管理制度。针对我国中小企业电子商务的发展现状，要大力建立起高质量、高效率的中小企业管理机制。中小企业首先要对产权制度进行合理的改革，它是中小企业建立科学规范的企业制度的关键因素。中小企业要明确产权制度以及多元化的产权结构，从而带动企业的经营模式、管理模式的创新，其次，中小企业要对组织管理制度进行改革。电子商务的应用改变了以往的信息传递方式，中小企业的管理结构也正在改变，管理幅度逐渐变大，企业高层管理者可以直接与基层执行者沟通，获取及时有效的信息，这将大大减少信息传递的时间和成本，中小企业组织结构的改变必然能提高企业管理的效率，同时增强了其对市场的应变能力，促进企业核心竞争能力的提高。

第二，制定合适的战略计划和目标。中小企业应该根据自身发展、竞争对手以及内外部环境等情况，制定合理有效的战略计划和目标。在过去，中小企业急功近利，只注重短期目标，获取眼前利益，并没有考虑到长远目标带来的好处。因此，多年来，许多中小企业一直停滞不前，得不到质的发展。需要注意的是，企业的战略目标并不是一层不变的，成功的企业应该善于将企业当前的发展情况与外部市场环境相结合，不断调整战略目标以适应环境的变化。迈克尔·波特的竞争理论指出企业竞争战略有成本领先战略、差异化战略与聚焦战略。中小企业在应用电子商务的过程中，应该选择符合企业实际发展情况的战略目标，只有这样，企业才会摆脱陈旧的发展模式，取得进步，进而提高自己的核心竞争能力。

第三，开发核心技术。在信息经济时代，一切都处于不断变化之中。而作为中小企业要想形成自己独特的核心竞争力，关键是拥有属于自己的核心技术。核心技术的取得并不是一蹴而就的，它需要经过一个长期的学习积累过程。在这个过程中，学习能力和创新能力发挥着不可替代的作用，通过建立学习型组织来激发员工的热情，积累相关知识，从而形成一个完整的知识体系。这对于核心技术的开发是必不可少的环节。虽然中小企业资金上无法与大企业抗衡，但中小企业也有其独特的优势：组织结构灵活，富有弹性。特别是在电子商务环境下，中小企业间信息的传递变得十分容易，同时通过因特网，能比较方便地获取有用的技术信息以及消费者的反馈信息。由此可进一步说明，将外来的信息知识沉淀在中小企业内部成为了中小企业不可或缺的核心资源，同时，这些核心资源构成核心技术的基础，成就了中小企业核心竞争力的发展。

第四，建设中小企业特色的企业文化。依据上述对我国中小企业现状的分析，导致人才流失的一个主要原因就是员工缺少共同的价值观念，换言之，就是企业没有形成统一的文化体系。在知识和信息相互碰撞的时代，我们知道核心竞争力是中小企业获得持续发展的前提条件。而它形成的关键是核心技术的获取，要想通过核心技术发挥优势，必须通过有效的管理体系，这不仅仅是企业的规章制度，还要依靠企业具有的独有的文化特色。对中小企业而言，一方面要建立学习型组织，带领员工不断接受新知识，培养他们的创造力；另一方面也要与其他合作伙伴进行交流，这种交流过程实质上也是建立企业文化的过程。只有这样，中小企业才会得到长期发展，持续不断地建立起企业的竞争优势。

第五，创造规范的社会信用环境。中小企业要想发展电子商务，就必须加快培育安全可靠市场的脚步，努力创造成熟的社会信用体系。只有加速建立成熟的消费体系，完善互相信任的市场运作体系，才能让中小企业电子商务的发展充满活力，从而进一步推动其发展。

三、总结

电子商务竞争篇9

[关键词] 电子商务成本竞争

通过降低成本，增强竞争力是企业追求的永恒价值目标。当人类进入信息化的网络经济时代，电子商务正以其迅速、广泛、深入之势；动摇和丰富着千百年来形成的传统商品交易方式。越来越多的企业认为：以网络化、知识管理、全球化为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势，商务电子化已成为企业发展的必由之路。激烈的竞争环境需要企业比以往任何时候更重视借助网络和先进的电子传媒技术，更快地获取信息知识，实现企业与市场、社会及企业内部的信息共享，以此来降低成本，提高应变能力，使企业实现可持续发展。如何更好地利用电子商务的平台降低成本，提升竞争力，是现代企业必须考虑的核心问题。

一、企业利用电子商务的成本竞争优势

电子商务作为一种新兴的商业模式，以前所未有的方式集成了企业商务活动中的信息流、物质流、资金流，将供应商、经销商及企业等结合在一起，在企业运营中的生产、管理、流通等各个环节中，为企业降低成本，提高产品竞争力、提高管理能力、提高技术创新能力和其他辅助因素上，提供了广阔的空间和竞争条件。近几年世界范围内的网络贸易额的高速增长，证明了这一点。

1.生产领域

(1)低库存生产。www.lw881.com电子商务可以在生产的各个阶段，通过网络沟通实施并行生产，减少许多不必要的等待时间，降低时间成本，也可使库存降到最低限度。销售商通过网上订单通知供应商按需供货，企业按需生产，节省库存费用，减少额外处理成本。

(2)数字化定制生产。数字化定制生产是在广泛应用信息技术、管理技术的基础上，用标准化的部件组合成顾客化的产品或服务。数字化定制生产与传统意义的定制生产的区别是在规模化的基础上的定制生产。数字化定制生产不是企业提供无限的产品选择，而是提供适当数量的标准部件，可以进行成千上万种搭配，既给顾客以无限选择的感觉，又可以对复杂的制造程序进行系统管理，提高效率、降低成本。

(3)虚拟制造。所谓的虚拟制造是指公司本身只负责产品的设计与市场开拓，而几乎所有的生产环节都采用外包的形式来进行。因此，不需要负担巨大的厂房设备、原料等投资。企业机制灵活，对市场需求反应灵敏，有很强的适应性。但这种运作模式要求公司具有很强信息处理能力，能迅速协调分布于各地的市场营销、产品开发与生产活动。互联网与电子商务的出现与发展使信息的传递、储存、处理的时间和成本大大降低，增加了虚拟制造的可行性。虚拟制造可以使公司和合作企业专注于最擅长的环节，而将弱项环节交给其他企业去做。产业内的专业化程度更高，进而带来了经营效率的大幅度提高。

2.管理领域

(1)从组织结构上看，在传统的企业组织结构中，上情下达、下情上呈主要是由中层管理者负责的，而开展电子商务的企业却可以由网络来承担，为企业组织结构向多元化发展创造了条件。电子商务减少了企业经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间，使信息传递效率明显提高，加快了企业对市场的反应能力，竞争力增强。

(2)从财务管理方面上看，传统的财务管理最基本的特点是对财务信息的事后处理，而且这种处理方法是单机的、封闭的，即使是财务电算化，也不过是用电脑代替了手工操作而已；并没有改变信息处理的方法。随着电子商务的发展，银行卡支付网络、银行电子支付系统及电子支票等服务，将传统金融业带入了一个全新的领域。电子商务的发展要求财务管理相实时的、动态的、参与经营过程的方向发展，向开放的物流、信息流、资金流“三流合一”的集成管理方向发展。总之，电子商务环境下的财务管理具有实时性、预测性、智能性和战略性等特点，不仅能将财务人员从繁琐的财务工作中解放出来，同时方便快捷的电子结算方式也能为企业节省大量的时间和人力成本。

(3)管理信息的处理和传播方式的改变。电子商务最大优势是通过网络和信息的传播平台，为企业管理提供及时、准确、丰富的信息。如市场需求的变化、新技术、新材料的应用，企业内部的管理水平、生产能力等，都是提高决策的科学性、针对性和可行性的关键性因素，决策水平的提高也降低了企业经营的风险和不必要的损失等隐性成本。

3.流通领域

流通领域是企业与市场的纽带，是传统经济中至关重要的一环。随着电子商务的普及，流通环节正面临着巨大的变革。信息的快速传递和覆盖全世界的配送网络，不再需要多层的中间分销商。直销式一级渠道将成为主要的分销方式，流通环节简化不可避免。企业不必再花费大量的人力、物力和时间去建立大规模的分销渠道。同时，地区性和全球性的配送网络是电子商务环境下流通领域的发展趋势。这就意味着企业的竞争将突破地域界限，企业跨地域甚至跨国经营的能力逐步增强。

二、企业利用电子商务降低成本的策略分析

1.改变企业管理方法，降低管理成本

传统的企业管理中，众多的业务人员和管理人员必须与各地业务相关者保持密切联系，来往穿梭，交通和通讯费是一笔不小的成本费用。电子商务的出现，则可以通过网上低廉的沟通工具如e-mail、网上电话、传真、网上会议就可以直接沟通。根据统计，互联网出现后，企业在传统的交通和通讯的费用可以减少30%左右，这一比例还在增加。

有了互联网络系统，传统管理过程中许多有人工处理的业务，现在通过计算机网络或专业软件自动完成，可以实现技术性减员增效，还能最大限度减少人为的损失，既降低了人工成本又提高了工作效率。

2.加强企业的信息系统建设，降低数据挖掘成本

在网上建立人事、财务、库存、客户等一些大型的动态数据库，搜集来源于企业内外各个方面的信息，对数据进行归纳整理、分析处理，并建立动态数据中心，为决策者提供有效判断依据，网上数据的收集与处理节约了企业的时间成本，使企业能在第一时间获取所需资料。在时间就是金钱的经济社会中，利用网络的无时间、无空间阻隔的速度优势，降低时间成本，提高应变能力，增强成本竞争力，是企业发展的必备条件。

3.建立新型的营销管理以降低销售成本

电子商务利用网上直销，以低廉的费用，一对一的交流，可以自如地组织生产和配送产品，同时提高销售效率，利用网上促销的方式来降低销售费用。互联网作为第四媒体具有传统媒体无法比拟的交互性和多媒体性。可以实现实时传送声音、图像和文字信息，直接为信息方和接受方架设沟通桥梁，如网上广告比电视、报纸广告低廉，而且可以将广告直接转换成交易，吸引消费者通过广告直接产生购买行为。

4.利用合作型竞争降低资源享用成本

在电子商务时代，虚拟企业一般由一个核心企业和几个成员企业组成，在推出新产品时，以信息网络为依托选用不同企业的资源，把具有不同优势的企业综合成为用信息技术联系起来的动态联盟，跨越空间的界限，实现各方资源共享，优势互补的有效合作，既节省单个企业运作的时间成本和资金成本，也能有效地利用资源优势和网络优势，共同应对市场的挑战，联合参与竞争，实现目标的顺利完成。

电子商务竞争篇10

建立企业自己的信息优势

一、建立企业自己的网站网页

企业要想从事电子商务，必须首先建立企业自己的网站和网页。企业在建立站点之前须申请注册企业自己的域名(Domain)或称网址，域名的好坏对企业信息优势的建立有很大影响。在传统的实体市场中，企业注重树立自己产品的品牌是为了让外界了解自己以及自己的产品。同样道理，在网络环境里企业树立自己产品的网上域名，目的也是为了让外界通过域名来了解自己和自己的产品。域名是一个信息含量极为丰富，而且是一个动态的概念，通过域名可引导消费者进入自己的网站，全面地向消费者介绍企业营销领域的所有信息，企业必须像注册商标一样注册自己的域名。域名最好与企业的品牌、商标、名称代号等社会最熟知的名称合一，成为企业产品、服务和整体形象的象征。

企业注册好域名之后，应致力于建站工作，即把本企业的网站在网上建成一个出色的站点。经有关研究表明，作为一个出色的网络站点建设应考虑以下七种参数：（1）技术融合量：指该站点采用各种新技术情况。（2）用户界面的质量：指站点用户界面的友好性。（3）方便灵活的导航：指栏目、检索引擎、导航按钮、所有链接的有效性和正确性。（4）产品和服务信息。（5）企业的数据和质量：评价站点所提供的企业信息、合作信息、背景、求职机会、有关数据等。（6）商业贸易：站点实现在线订购业务处理、在线服务请求的能力。（7）信息互换：站点具有内联网和外联网的功能。

考虑以上七种参数建立的站点便是一个出色的站点。企业在建立了网站之后，人们无论身处何地只要知道了企业的网址，即可直接看到网站的内容。与此同时，为了保证人们在数百万网址中找到本企业的网址，企业还需要做宣传和推广网站的工作。

二、建立和完善企业内部的管理信息系统――MIS

目前国内有不少企业建立并使用了企业内部的管理信息系统(MIS)。随着信息技术的发展，企业的内部管理机制也处于不断的变化之中，虽然企业的MIS使得企业内部的工作已形成有机的整体，但MIS之间的联系工作仍须大量的人力资源。电子数据交换（EDI）技术的诞生建立了一种完全标准化的商业报文格式，这样企业不需要人工干预，MIS便会自动产生所需报文，并传给相关的贸易伙伴。这一过程大大提高了企业的工作效率，降低了工作成本，减少了时间费用，加强了企业间的合作，提高了服务质量。随着Internet的飞速发展，电子商务催化着企业内部MIS的进一步完善。企业间有了Extranet，整个企业的管理都变成了Internet的模式。这样，企业间的业务往来就可以建立在开放的因特网上，从而大大降低了企业的信息处理成本，能更快、更有效地反馈市场信息、提供决策支持，增强企业的竞争能力。

三、建立合理的企业信息管理模式。（一）由于企业要精心塑造和宣传自己的域名，要使其尽可能与企业的名称、品牌、商标相一致。（二）要努力提高企业对有关基础数据即市场采样数据、企业的产、供、销和经营状态统计数据、产品及企业形象等数据的管理水平，是决定企业信息优势的基础。（三）要不断提高企业对信息的管理和应用水平，有效地对信息进行采集、处理和使用，这是建立企业信息优势的关键。

企业在逐步完成上述工作之后，可以说该企业已经初步建立了信息优势。

充分利用企业的信息优势

建立企业信息优势的目的就是充分利用这一优势，并将其转换成企业的竞争优势以此来为企业获取利润。充分利用信息优势‘在实际工作当中是很困难的，它需事前经过详细周密的研究策划，才能奏效。具体来讲，可从以下三方面入手：

一、利用信息优势研究市场，制定营销方案

其实客观的市场信息，无疑对企业制定正确的营销方案起着至关重要的作用。因此企业通过自己建立的信息系统来采集和处理有关市场信息，然后利用得到的信息对市场进行一系列的分析研究，制定出正确的营销方案。比如，利用销售统计和市场抽样数据来分析顾客的消费行为、消费趋势、竞争对手的经营策略、市场占有率等问题，有助于企业制定正确的营销方案，开发新产品、开拓新市场、开辟新渠道、战胜竞争对手，享有更大的市场份额。

二、利用信息优势开展信息服务

（一）对于企业内部的各级管理人员，企业要利用信息优势对生产、经营、管理过程进行分析，以全面提高企业的管理的效率和水平；（二）对于企业的采购人员，要充分利用企业的网络和信息优势，全方位地寻找物美价廉的货源，降低采购成本；（三）对于企业的营销人员，可充分利用网上宣传、网上推销、网上配送等先进的网络营销技术来策划和实现自己的营销目的；（四）对于广大的消费者，企业要利用信息优势在电子商务市场上为之提供更多的售前和售后服务，并通过这些服务为企业赢得更多的顾客；（五）对于企业的分销商，联营企业的合作伙伴，企业要充分利用自己的生产、经营和市场等信息，及时传播管理指令，加强相互间的配合与协作。

三、努力将企业的文化优势和人才优势转化为信息优势

企业要充分发挥企业组织内部的文化优势来和人才优势，对企业的文化资源和人才资源进行充分利用，并使之转化为信息优势。比如对企业的文化史、渊源、名人以及企业精神、发展目标、品牌形象等内容加以整理组织并在企业网页上进行宣传，可更好地发扬和推广企业文化，树立企业形象扩大企业对社会的影响力；对于人才的充分利用可为企业迸发出新的创意和新的推动力，提高企业的电子商务系统的工作效率，为企业带来更大的经济效益和社会效益。

将信息优势转化为竞争优势

1、尽快树立企业在网上的形象，辅之以企业在传统广告中大力宣传企业的网站域名。

2、充分利用网络展开电子商务活动，保证快捷的信息沟通和优质的售前售后服务。

3、企业在决策前应在网上广泛选择，通过各种定量分析和综合比较，进行科学决策，降低失误成本，获取预期利润。

4.在企业的网站上经常性的举行一些活动和信息服务，如售后服务和访问填表、企业情况、产品、业务咨询等来提高企业域名知名度，稳定原有市场，发展新的市场和客户样。

5、利用网络信息双向、动态的特点，分析市场需求消费趋势以及竞争对手的竞争策略，以此来决定新产品的功能开发、产品的成本、系列标准和价格定位，从宏观上制定营销对策。