电子商务相关法规范文
时间：2023-08-27 15:18:50
导语：如何才能写好一篇电子商务相关法规，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
［关键词］农村；电子商务平台；法制
在电子商务快速发展的大背景下，也为农村经济发展带来了巨大的机遇，一时间农村电子商务平台得到了较好的发展。对于农村电子商务平台的发展而言，应当建立起完善的法制体系作为保障，能够针对当前农村电子商务平台发展中存在的一些问题进行较好的解决。
1农村电子商务平台发展中存在的法制问题
从当前农村电子商务平台的发展情况来看，还存在着一些较为突出的法制问题，例如相关立法不健全、缺乏完善的市场管理体系、网络安全监督机制缺失等等。1.1相关立法不健全首先，在当前农村电子商务平台的发展中，存在着相关立法不健全的问题，目前我国在农村电子商务平台发展方面，相关的法律法规并不健全。从当前的法律体系情况来看，并没有出台专门针对农村电子商务平台发展方面的相关法律。最新出台的相关政策，只有2015年出台的《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》，该意见并不具有较好的法律效力。
1.2缺乏完善的市场管理体系
缺乏完善的市场管理体系，也是当前农村电子商务平台发展中存在的一个突出问题。对于农村电子商务平台的健康发展而言，需要有着完善的市场管理体系对其发展进行规范。但是从当前农村电子商务平台的发展情况来看，还缺乏这种完善的市场管理体系。根本原因在于目前我国相关法律法规体系中，缺乏关于农村电子商务平台发展市场管理体系方面的相关规定，导致法律依据不足。因而整体来看，目前我国在农村电子商务平台发展中的市场管理体系规范方面，还存在着很大的欠缺，尤其是法律建设方面，存在着一定的滞后问题。
1.3网络安全监督机制缺失
对于农村电子商务平台的发展而言，网络安全问题是一个重要的问题。尤其是在农村电子商务平台的发展中，由于相关操作人员和经营人员本身专业水平不高，使得可能出现网络安全问题的风险大大增加，这对农村电子商务平台的发展会造成较大的影响。应当看到，当前我国在农村电子商务平台发展中，相应的法制体系并没有形成对其较好的网络安全监督。这也是导致当前农村电子商务平台网络安全问题的一个重要原因所在。并且由于缺乏完善的网络安全监督机制，也难以较好地规范相关操作人员和经营人员的行为，埋下了一定的网络安全隐患，影响到了农村电子商务平台的健康发展。
2关于完善农村电子商务平台法制体系的对策
针对当前农村电子商务平台发展中存在的一些法制方面的问题，应当积极采取相应的对策。例如健全相关法律法规体系，建立完善的市场管理规范机制，建立完善的网络安全监督机制，等等。
2.1健全相关法律法规体系
健全相关法律法规体系，对于保障农村电子商务平台的健康发展有着重要的作用。应当看到，当前之所以农村电子商务平台发展中存在着很多不规范的问题，其中一个重要原因便是相关立法不健全。因而相关立法部门应当出台关于农村电子商务发展方面的专门法律，并且进行较为细化的规定，严格规范农村电子商务平台的发展。在当前我国农村电子商务发展较为迅速的背景下，健全相关法律法规体系是非常重要的。
2.2建立完善的市场管理规范机制
建立完善的市场管理规范机制，也是促进农村电子商务平台发展重要的途径。针对当前农村电子商务发展中存在的一些市场管理不规范问题，应当在相关法律法规体系中进行针对性的明确，规范农村电子商务平台发展中的一些市场活动。例如在农村电子商务平台的支付方面，应当针对电子商务交易的特点和实际情况，来进行相应的规范，并且体现出农村环境的实际特点。可以看出，建立完善的市场管理规范机制，不但要在相关法律法规体系中进行完善，也应当较好地针对其特点来进行优化。
2.3建立完善的网络安全监督机制
对于农村电子商务平台的发展而言，建立完善的网络安全监督机制也是非常重要的。网络安全问题是农村电子商务平台发展中的一个重要问题。为了防范网络安全问题，保障电子商务平台交易的安全，以及相应的个人信息安全等等，都应当加强对于农村电子商务平台的监督。在这一过程中，一方面要在从法制角度对相关法律体系进行完善；另一方面，相关执法部门也应当承担起自身的责任，加强对于农村电子商务平台网络安全问题的监督，规范相关操作人员和经营人员的行为。
3结语
从当前农村电子商务平台的发展情况来看，还存在着一些较为突出的法制问题，例如相关立法不健全、缺乏完善的市场管理体系、网络安全监督机制缺失等等。针对当前农村电子商务平台发展中存在的一些法制方面的问题，应当积极采取相应的对策。例如健全相关法律法规体系，建立完善的市场管理规范机制，建立完善的网络安全监督机制，等等。通过采取这些措施，可以较好地促进农村电子商务平台的健康发展，也能够促进相应法制环境的完善。
[参考文献]
[1]杨扬，吕丝屏，方芳.新农村背景下我国农村电子商务平台的建设探析[J].现代经济信息，2015(08).
篇2
关键词：电子商务会计；发展问题；解决措施
中图分类号：F23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）02-0-01
电子商务会计随着电子商务发展的需要而产生，以原始会计为基础。由于电子商务本身具备一定的特殊性和虚拟性，导致电子商务会计的发展并不成熟，不论是在电子商务会计运行方面，还是在相关法律规范方面，都存在制约点。可见，电子商务会计仍然属于新兴学科，为保障电子商务会计的有效改进，必须对其进行重点研究，提高电子商务会计的实用性。
一、电子商务会计的优势
电子商务之所以被社会各界重视，主要是因为其在运行上具备较高的优势，不仅改善传统会计的使用效果，着实推进会计行业的信息化发展，对此做以下相关分析：
1.电子商务会计可大规模节约时间成本。电子商务会计各项会计事务的发生基本以网络环境为基础，同时具备网络环境的优势[1]。例如：电子商务会计的凭证传递、收集或查询，只需要借助网络手段即可，比起传统的传递、收集、查询的方式，不仅节约时间成本，而且提高便捷度。
2.电子商务会计促进无纸办公。传统会计属于纸质办公，其中各类交易、纳税单据，都是利用单页记录，电子商务会计能够实现非纸办公，直接将会计活动记录到网络系统内，如账簿登记、对账、搜索等功能都可在网络系统中实现，降低会计对单页的需求。
3.电子商务会计促进信息共享。电子商务会计对会计信息的使用者没有时间、地域的限制。会计信息使用者可直接利用电子商务网站或者网络系统进行交流，促进信息流通，由此提高会计信息的共享性，还可提高信息利用率。
4.电子商务会计中存在更多类型原始凭证。电子商务会计中的原始凭证不再仅限纸质凭证，其存在多种多样的原始凭证，如：电子支票、电子货币等。随着电子商务会计的发展，越来越多的原始凭证形式会不断出现。
二、电子商务会计发展的困境
电子商务的发展使社会各界提高对电子商务会计的重视度，但是目前电子商务会计的发展仍存在困境，不仅制约电子商务会计的进步，而且导致电子商务会计资源浪费。
1.电子商务会计中缺乏相关软件。电子商务会计的运行必须以网络为载体，才可保障运行有效性，基于网络的需求，电子商务会计需借助相关软件，实现各类会计信息的交流。目前，电子商务会计市场中使用的软件，大多存在性能缺点[2]。例如：会计软件不能全面使用，只能满足电子商务会计的部分需要，即偏重性比较强，不能保证全面性。
2.电子商务会计法规不完整。目前，电子商务在我国正处于发展阶段，缺乏法律、法规的约束。以电子商务为中心的会计更是缺乏相应的法规，导致部分电子商务会计行为处于无约束的状态，由此，增加电子商务会计活动中的风险。例如：电子商务会计记录财务活动时，因缺乏相关法规，导致财务记录无秩序、无规范。
3.电子商务会计人才不到位。电子商务会计具备一定的操作性，其对人力资源提出较高的要求，必须提高电子商务会计人才技能，才可提高电子商务会计的使用质量。例如：电子商务会计需求的人才不仅需要具备一定的电子商务基础，又要具备商业技能，同时还需具有信息化操作水平，但是目前诸如此类的综合型人才数量非常少，不能满足行业需求。
三、提高电子商务会计进步的措施
根据我国电子商务会计的运行现象，重点分析电子商务会计中出现的关键事项，找出有效解决对策，推进电子商务会计发展。
1.研究高性能电子商务会计软件。软件是会计活动发生的必要工具，也是基础载体，我国必须提高对会计软件的研究和应用，开发高性能软件，满足会计信息、活动的各项需求。电子商务会计软件必须具备以下几点要求：首先支持电子商务会计的信息活动，保障信息活动标准，促使信息符合实际财务需要，提高经济、财务安全性；其次要保障电子商务会计软件具备防盗窃、防病毒、防干扰的特性，病毒攻击、木马植入是网络环境中巨大的风险，为保障会计信息安全，软件必须具备“三防”特性；最后会计软件需具备高效处理的能力，满足电子商务会计的远程审计、信息交流以及网上税务分析等。
2.完善电子商务会计法规。电子商务会计法规的完善，是电子商务会计运行的软环境。我国应根据电子商务会计发展的需要，制定相关的法规，既要保证电子商务会计的规范性，又要优化电子商务会计活动的运行。同时电子商务会计法规的制定还需结合电子商务的特殊环境，防止网络泄密[3]。由此，通过相关法规提高电子商务会计运行的高效率性以及商务活动的安全性，保障电子商务会计活动有法可依，属于合法行为。
3.培养多能力型电子商务会计人才。电子商务会计人才的培养，需以技能和素养为重点，以复合型为原则。在培养电子商务会计人力资源时，采用共同进步的策略，即电子商务知识内容、会计专业知识和计算机操作技能等学科共同进步，保障电子商务会计内容的衔接性和密切性，多能力人力资源是电商会计运行的核心保障。社会除要求对企业的在职人员进行相关培训外，可在高校中开设相关课程，将高校作为培养复合人才的教育基地，保障高校在电子商务会计领域中输送越来越多的人才，优化人力资源配置，提升电商会计领域的持续进步。
电子商务会计行业与相关环境的建设存在密切关系，而且电子商务会计是未来电子商务行业与会计行业发展的共同需要，可见，电子商务会计对经济进步的价值性，因此必须通过有效的对策，解决电子商务会计目前面临的困境，还需通过合理途径确保电子商务会计运行与环境的安全，提高电子商务会计运行的质量和效率。
参考文献：
[1]吕博.电子商务会计：会计发展的新领域[J].中国会计电算化，2012（09）：23-25.
[2]王慧娟.信息技术和电子商务对会计的影响[J].税务与经济（长春税务学院学报），2011（01）：15-17.
篇3
关键词：电子商务;物流配送;问题;发展对策
电子商务的崛起使得越来越多的企业开始走向电子商务发展道路，尤其是在物流行业中，电子商务的出现为物流行业的发展带来了巨大的机遇。就目前来看，电子商务快速发展的当下，物流配送也暴露出了许多问题，如物流配送时间长、服务价格高、质量差等，这些问题严重阻碍了电子商务物流的发展。电子商务环境下，市场竞争越来越激烈，要想推动电子商务的健康发展，就必须结合现行社会发展形势，完善物流配送体系，不断提高物流配送效率和质量。
1.电子商务物流配送存在的问题
1.1观念落后
就目前来看，虽然电子商务的应用越来越广泛，但是我国电子商务还处于起步阶段，电子商务各项服务功能还不够完善，物流配送模式依然是在沿袭传统的服务模式，只关注电子商务，对物流配送不重视，从而造成电子商务与物流脱节，两者失衡，物流配送难以跟上电子商务发展的步伐，难以向人们提供及时、便捷、快速的物流配送服务。
1.2物流基础设施落后
电子商务的发展对物流配送要求越来越高，这中要求不仅体现在效率上，同时也体现在质量上。现阶段，我国物流基础设施还比较落后，技术装备比较陈旧，现代化程度还比较低，在这种情况下，物流配送时间比较长，消费者在下单后需要等待较长的时间，容易引起消费者的不满，不利于物流的现代化发展。
1.3相关法规制度的不完善
我国电子商务起步比较晚，相关法规还没有建立，也正是因为电子商务相关法规制度不完善，使得电子商务环境比较混乱，各种虚假广告、虚假信息不断出现，扰乱了消费者对产品真伪的辨别，损害了消费者利益。
1.4缺乏专业的物流配送人才
电子商务的发展加快了物流行业发展步伐，使得物流配送人才需求也越来越大，在这种人才需求不断扩大的情况下，人才质量问题也逐渐暴露出来。当前，专业的物流配送人才还比较匮乏，物流配送人员缺乏服务意识，综合素质不高，在配送的过程中经常与消费者发生争吵，易引起消费者的不满，进而影响到物流配送服务水平。
2.电子商务物流配送发展对策
2.1物流服务观念的转变
电子商务的出现加剧了市场竞争，而物流企业要想在这个竞争激烈的市场环境下更好地发展下去，就必须转变物流服务观念，在物流配送中要树立“以客户为中心”的服务理念，以最快、最安全的方式为客户提供优质的物流服务。同时，要积极拓展线下物流配送服务，通过QQ、微信等方式为客户提供人性化的物流配送服务，从而树立良好的企业形象，稳定客户群，进而抢占更多的物流服务市场。
2.2加快完善物流基础设施
物流基础设施是物流发展的基础条件，电子商务环境下，要想实现物流的现代化发展，加快完善物流基础设施十分必要。物流企业应当认识到电子商务带来的挑战，要极大投入，加快完善物流配送基础设施，建立现代化物流企业，从而更好地开展物流配送，为物流配送服务提供保障。
2.3完善相关法规制度
电子商务在加快物流发展的同时，也给物流行业带来了一定的挑战。针对电子商务物流配送中出现的问题，相关部门应当结合当前形势，加快制度相关法规制度，积极推进相关法治建设，以健全、规范的法规制度来约束电子商务活动，规范市场秩序，从而增加企业和广大消费者对电子商务的信任感。另外，相关部门要加大法规制度的执行力度，对那些故意扰乱电子商务物流市场秩序的行为给予严厉打击和惩处，从而为物流配送创造一个良好的环境。
2.4加快物流配送专业人才的
现今社会形势下，专业人才的作用越来越突出，而物流企业要想在电子商务环境下更好地发展下去，就必须加大专业物流人才的培养，一方面，要强化现有物流人才的专业培训，提高他们的专业能力和服务水平，另一方面，要对外引进专业的物流配送人才。同时，要强化对外学习，学习国外先进的经验和技术水平。另外，政府要加大电子商务物流配送人才教育力度，为我国电子商务物流配送服务培养专业的人才，从而推动我国电子商务物流行业的可持续发展。
2.5加大信息化技术的应用
电子商务环境下，信息技术的应用也越来越普遍，信息技术加快了物流配送效率，为物流配送服务提供了技术保障。物流企业要想获得更好地发展，就应当重视信息技术的应用，利用信息技术，建立统一的管理系统，便于物流信息的共享，提高物流效率。另外，我国物流企业还应当加大物流信息标准化建设，建立统一的物流信息化标准，将物流配送工作工艺纳入到信息化系统中来，把物流配送中的各个环节有效的连成一个整体，进而为用户提供更好的物流服务。在物流管理中，物流企业必须做好物流服务工作，以用户的利益为出发点，为用户提供全面为的服务，提高服务质量，从而提高物流效率。
3结语
综上，物流配送是物流服务中的一个重要环节，物流配送服务质量的高低关系到了物流行业的发展。而电子商务的发展对物流配送提出了新的要求，物流配送已经面临着一个瓶颈，而要想打破这个瓶颈，就必须结合电子商务发展形势，加快完善电子商务配送体系，不断提高电子商务物流配送服务水平和质量，加强专业物流配送人才的培养，推进物流配送信息化建设，从而带给消费者优质的配送服务，推动电子商务物流行业的更好发展。
参考文献：
[1]王海茵.电子商务环境下物流配送存在的问题及对策[J].中国市场,2014,22:72-73.
[2]魏宝红.浅析我国电子商务中物流配送存在的问题及对策[J].价值工程,2015,03:29-30.
篇4
关键词：物流管理；电子商务；企业发展
电子商务为物流企业提供了技术条件和市场环境，为物流功能集成和物流企业实现规模化经营创造了有利的条件。分析电子商务支持下的企业物流特点，以及建立宏观和微观双控型的电子商务物流管理模式，就成为企业面对现代市场竞争的必然选择。
一、物流业国内与国际发展现状
1991年5月12日国务院批准建立天津港保税区。天津港保税区瞄准了与国际物流服务贸易接轨的方向，同世界上100多个国家建立了进出口贸易联系，初步形成了三大功能体系，即国际物流的集散、分拨、配送体系，成为我国北方最大的国际物流中心。
世界著名物流企业美国的“联邦快递公司”，对货物配置通过电子信息进行动态跟踪和信息自动处理。美国摩托罗拉实行24小时全天候物流管理，实现年销售收入20亿美元，使公司成功实现现代“物流”管理。
上海APEC通关系示范系统工程的建立，全球四大物流快递企业，联邦快递（FEDX），中外运敦豪（DHL）、联合包裹（UPS）、荷兰天地快运（TNT ）入主联合快递中，加速了向中国物流市场的扩张。
我国于1997年，国家批准建立全国库存商品调剂网络中心，目前拥有83家分支机构，123家会员企业。该中心推出七大电子设备模式，形成电子商务的物流配送系统。这是中国目前最大的库存商品在线交易专网。“全库网”采用的是B2B电子商务模式。虽然物流业有了一定的发展，但是，当前我国物流业发展总体滞后，具体说存在以下问题：
（一）物流观念陈旧，缺乏现代物流理念。对现代物流在提升运输产业水平、推动经济发展和增加经济效益方面作用认识不足。
（二）商业环境相对落后，造成物流布局不合理，专业化服务程度低，自营物流比例过大，专业物流服务得不到充分利用，一家一户小规模经营模式也制约着物流管理的发展。
（三）我国物流信息服务体系和网络体系的落后也制约着物流业的发展，制约着物流产业向专业化、一体化方面的发展。
（四）物流产业目前发展的制度环境有待完善。物流发展要跨越地区和部门的限制，需要统一化、标准化。我国目前还没有一部完备的物流法规，因而制约了我国现代物流产业集约化经营优势的发挥。
（五）物流方面专业人才缺乏，我国高等院校中设置物流专业和课程的很少。物流在职人员的总体水平较低制约了我国物流业的发展。
二、信息化是企业物流发展的基础
通过发展信息产业推动电子商务下物流管理的模式创新，合理高效配制物流资源，推动我国信息流、物流、商流合理组合。通过培养高素质的人才，利用已有的网络优势，建立能同国内和国际物流网相连结的物流配置中心，实现电子商务物流配送专业化管理；物流信息处理现代化管理；建立和强化有关电子商务物流管理的相关法规。物流信息化管理具体应做到：
（一）运用新的信息技术，建设宽带网域，提升完善信息交换平台，联合构建电子商务平台。
（二）建立电子商务物流信息控制中心，实现物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。
（三）培养一支专门从事电子商务物流信息管理的高素质专业人才队伍。同时要调整现有物流管理人员结构和组织结构，对要求从事专业物流管理人员必须具备相关的专业知识。
（五）要通过现代化信息建立起电子商务物流管理的良好外部环境和条件，实现物流系统，运送方式，装卸、仓储、物流配送一体化，降低物流配送成本和风险，提高物流配送的效益，要同国家宏观调控措施保持一致，要同国际先进物流配置网接轨，做到四化：
1、物流运作系统化
企业物流是一种系统性的经济活动。主要通过物流目标合理化，物流作业规范化，物流功能集成化，物流技术一体化来实现。
2、物流服务网络化
电子商务发展要求企业物流不仅以较低的成本提供高质量的物流服务，而且还要求物流服务向多样化、综合化、网络化发展。
3、物流管理信息化
物流现代管理最重要的是通过信息管理来实现的。应用现代信息技术改变传统企业物流管理，实现物流管理信息化。利用低成本物流信息交换平台，拓展业务和市场，大幅度降低企业生产成本。
4、物流经营全球化
由于电子商务的发展提高了全球商务信息交换能力，促进了全球经济一体化进程，企业要在全球化物流经营上进行战略定位，建立以供应链为基础的国际化物流新观念，实现物流经营资源的全球化配置。要建立按照国际化惯例进行物流经营的专门机构，实现物流经营的规模化发展。
三、进一步完善电子商务物流管理的相关法规
联合国国际贸易委员会于1996年通过《电子商务示范法》，主要包括“电子合同法规”，“电子商务税收法规”，“电子商务物流管理法规”。我国目前还没有一部完整的电子商务物流管理法规，相关法规的建立是物流产业发展的基础。我们需要建立符合我国国情的中国物流法规，即包括“法律法规”，“行政法规”和“部门法规”的中国电子商务物流管理法规，以推动我国物流产业健康、快速发展，尽快使我国物流业适应中国入世后国民经济发展的需要。
建立和完善电子商务物流管理的相关法规，对物流主体的资格和权益进行规范，制定了物流活动的行为规范，保障了国家对物流运行的干预和监督。目前，中国物流法规基本内容可分为三类：（1）法律，包括《中华人民共和国海商法》、《中华人民共和国铁路法》等。（2）行政法规，包括《公路货物运输合同实施细则》、《水路货物运输合同实施细则》、《铁路货物运输合同实施细则》、《航空货物运输合同实施细则》、《关于进一步发展国内集装箱运输的通知》等。（3）部分规章，包括《关于商品包装的规定》、《国家物资储备局管理办法》、《铁路货物运输规程》、《公路运输管理条例》、《中华人民共和国海上国际集装箱运输管理规定》、《危险货物运输规则》等。
通过实施以上电子商务与物流管理的新模式，必将推动我国经济能够实现跨越式发展。
参考文献
[1]沈小静主编.生产企业供应管理[M].北京：中国物资出版社，2004.
[2]周元福.对现代物流内涵的再认识[J].经济研究，2005，（4）.
[3]刘伟.物流管理概论[M].北京电子工业出版社，2004.
[4]方美琪、钟佳桂：电子商务与传统企业[M].清华大学出版社，2003.
[5]严冬梅：电子商务物流与配送[M].中国劳动社会保障出版社，2003.
[6]杜荣华、刘中、海霞：电子商务与物流[M].人民交通出版社，2003.
[7]朱桂平、李怀政：物流企业分销网络战略管理[M].中国物资出版社，2003.
[8]黄小原、卢震：电子商务与供应链管理[M].东北大学出版社，2002.
[9]查尔斯.C.波里尔、迈克尔.J.鲍尔：电子供应链管理[M].机械工业出版社，2002.
篇5
日前，商务部信息化推进司副司长聂林海在第三届中小企业电子商务应用发展大会上表示，商务部计划在6月《网上商业数据保护办法》，而这将有可能成为中国首例网上交易的相关法规。随着各项规范相继提上日程，一场行业洗牌已不可避免！
电子商务面临征税压力
在刚刚结束的“两会”上，民建中央委员们联名提出了“关于完善电子商务税收制度”的提案。电子商务是一种交易方式，按我国现行税法规定，无论是线上线下，只要达成了交易就应纳税，否则将有越来越多的企业和消费者通过电子商务避税，而资本通过网络进行国际流动，也将导致大量税收流失或转移。
委员们表示，要完善相关法律法规，根据电子商务的实际情况完善相关税法，将电子商务涉及的内容写入有关法律法规，明确电子商务适用的税法、相关主体的权利义务关系和法律责任、电子商务行为税收征管的界定标准等等。
北京市潮阳律师事务所律师、中国互联网协会法律专家胡钢表示，随着电子商务的迅速发展，此前国务院出台的关于互联网信息管理办法已经不适应目前的情况。“网上交易类的网站最早是为了给普通用户交换闲散物品而设立的场所，后来演变到个人用户在平台上出售很多商品，这已经不是简单的交换了，是很有规范必要的。”
盈利标准尚难评判
由于征求意见稿中说明不以盈利为目的可不用办照，讨论的最大焦点便是如何判断个人销售及是否盈利。
在淘宝网上开店，置换自用物品还是盈利不需经过审核，只需要卖家自己选择项目填写即可，淘宝网不负责审核工作，因此是否以盈利为目的在目前还不好鉴定。
北京市工商局特种商品交易处处长王靖表示，对个人网店如何界定盈利，主要依靠交易双方来识别，以购买者能承受的价格为前提，购买者最好索取购物凭证。如果个人开网店出现盈利又没办照，经执法部门查证属实，将按无照经营查处。
据了解，目前个人网店征税监管还是空白。有专家指出，电子商务税收问题提上议事日程是势在必行，可怎么收税目前还尚存疑问，另有网友对此的建议是，“应该按支付宝上的来往金额交税，这样可以避免有的人炒作信用，也可以避免大家都争着低价出售商品”。
另有专家分析，从目前网上开店的情况来看，大多数所以不缴税的原因，其实不是网络交易不需要缴税，而是交易额没有达到起征点，免征增值税。对一些销售量大、销售额达到或超过起征点的纳税人，应该认真对待纳税问题。不缴或者少缴应纳税款，不仅是一种违法行为，还会受到行政处罚；严重者可能构成犯罪，会受到刑事处罚。
网上开店洗牌在即
小马在网上开店已有3年的时间，低价一直是他的销售手段。“在网上卖东西就应该是低价，如果和实体店铺一样的话，也就没什么竞争力了。”他说道，“如果采取税收制的话，今后可能会另做打算。”。
虽然有人担心，但也有人期待。名叫“KIMI”的网友是逛网店的常客，他说：“办执照就肯定要考虑交税的问题，虽然会造成很多卖家经营成本的提高，但至少信誉上能得到保证。我曾在网上也买到过假货，吃了不少亏，如果店家办了营业执照，以后我上网买东西就会更放心了。”
篇6
一、概述
(一)定义
电子商务是一种新型的商业模式,它以Internet为基础,以数字化电子方式在Internet上完成商务活动。因此,我们一般认为电子商务是综合利用计算机、网络和远程通信等技术实现的商务活动过程的电子化、数字化和网络化,实现买卖双方即使不谋面亦可进行的各类商业贸易活动。消费者的消费方式、企业的生产方式及传统的商务活动方式都产生了巨大的变化。电子商务发展已经成为促进现代商务发展的一种必要形式和载体。
(二)影响
电子商务的发展对于传统商务主要产生了如下几个方面的影响:其一,促进传统商务活动方式向现代商务活动方式的转化;其二,电子商务的发展有利于转变人们的消费方式;其三,有利于建立现代企业生产方式。
二、存在的主要问题
从目前发展现状而言,中小企业发展电子商务虽具一定的优势,但其仍然面临一些亟待解决的问题。作者在对当前企业电子商务发展现状进行简要分析的基础上认为主要表现在如下几个方面的问题:
(一)商业大环境不够成熟,中小企业电子商务缺乏发展机会目前,我国大部分人群的购物习惯及购物方式仍然比较保守,其不会轻易相信网络购物及网上的一些带有广告性质的宣传。电子商务要求发挥其优势,需以众多企业运作电子商务为前提。但就当前的现状而言,许多大型企业可以通过要求合作商运作电子商务,而中小企业则有所不同,其涉及金额较小,公信度亦比不上一些大型企业。此外,在当前普遍缺乏相互信任商业文明的大环境下,电子商务仍然没有被大部分的消费群体所接受。许多消费者处于安全和质量等方面的考虑,还是采取传统的交易手段,选择商场等地方进行购物,而排斥网上购物。
(二)中小企业信息化建设落后我国信息化建设起步较晚且尚未形成一定的规模,使得电子商务的发展缺乏有力的基础和推动力。目前我国进行信息化的企业所占比例仅为2.9%,特别是中小企业在进行信息化建设的过程中存在一定的盲目性,缺乏科学合理的规划和有效的保障机制。有很多中小企业信息化意识薄弱,管理基础也落后,对于怎样开展电子商务的理解也不够全面,相关的电子商务管理基础没有跟上,企业的发展仅仅停留在一个网站建设上。中小型企业的信息化或是得不到应有的重视,或是因资金、人才等因素而无法开展,其信息化比率较大型企业更逊一筹。中小企业上网积极性不高,不重视信息化建设,是导致在竞争中失利的根本问题。
(三)尚未形成健全的诚信体系和安全保障体系对于电子商务而言,安全问题已成为影响其深入发展的关键问题。从国内的一些调查显示,许多社会消费群体在进行网上购物时,优先考虑的是购物的安全。伴随着网络技术的不断更新和发展,黑客、病毒等网络犯罪问题突显,都使得网络交易存在风险,特别是数据的安全保证(数据加密)、交易的安全保证和支付的安全保证,使得电子商务发展存在安全缺失。此外,商家的信用问题同样引起消费群体关注。
(四)电子商务相关法律法规不完善电子商务与传统商务模式截然不同,它是一种全新的商务模式。近年来,虽然我国在借鉴一定国外先进经验,结合我国具体实际制定了一系列的电子商务相关法律法规,但还存在许多方面的不足。随着我国电子商务的进一步发展,其更加突显出许多问题,迫切要求构建完善的电子商务法律法规,如网络交易方信息披露、网上交易安全性保证、隐私保护、网上打假、知识产权保护等方面的问题。如不能够尽快制定和完善相关法律法规,势必会使得消费者的权益受到侵害。
(五)尚未构成完善的人才培养和人才队伍建设机制中小企业发展电子商务所需人才既要拥有深厚的计算机和互联网知识和技术,更要对现代经营管理理论、物流知识、法律知识有所了解。电子商务所要求的是知识性和技能型兼具的复合型人才。而当前,我国中小企业尚未给予人才培养足够的重视,尚未构建完善的人才培养模式,人才队伍建设仍然处于起步阶段,人才缺失问题突显。此外,商品配送问题、商业信用问题、投资收益率问题、法律问题、货币及支付方式问题等,均是影响中小企业电子商务开展的重要因素。
三、对策
(一)中小企业应加快信息化进程对于中小企业而言,尽快实现企业信息化是促进其电子商务发展的必要条件,同样也是提升中小企业劳动生产率的重要手段之一。因此,中小企业既要从思想或理论上对电子商务给予足够重视,更要在实践上注重信息化建设,将其纳入中小企业的发展战略之中,在与中小企业自身实践相结合的前提下,按轻重缓急程度,分期分批实施,既要立足长远,又要科学合理。不合理、盲目的投入不仅不能推进中小企业信息化进程,还会造成中小企业经济困难。中小企业应当抓住时代给予,切合实际地为电子商务的发展打下坚实的基础。
(二)注重网络安全问题,提升企业网络防御力在中小企业推进信息化的过程中,不仅要注重自身电子商务发展和信息网络构建,更应重视电子商务的网络安全问题。产生安全问题的情况有很多种,如一些人为因素导致的商业机密的泄露;黑客入侵导致的系统破坏和数据丢失。因此电子签名的准确性、数据库的保密性及网络交易系统的健康有序地运行等问题早已成为社会公众关注的焦点。笔者认为,从国家的角度讲,要注重网络安全技术人才的引进,如防火墙技术、密码技术、认证技术等,以保障网络交易的保密性、完整性、真实性,为消费者提供安全的网络运行环境。从中小企业的角度讲,要努力加强自身网站的安全管理与安全配置,提升自身网络防御能力,并做好重要文件、重要数据的保护和备份等。此外,亦可对通过电子商务用语的信用评价发放数字等级证书,解决电子商务交易中存在的商业信用问题。
(三)加快相关法律法规的制定和完善电子商务涵盖范围较广,中小企业要保障自身电子商务的稳定健康发展,应加强同规模企业之间的战略合作,提倡政府尽快完善电子商务信息安全、网络管理、知识产权保护等方面法律法规建设;加快构建完善可行的电子商务法律体系;为中小企业电子商务发展提供法律保障,营造良好有序的法律环境。
(四)注重电子商务人才的培养和引进高技术、高水平、高素质人才是当今诸多企业所面临的共同问题,对我国中小企业而言更是如此。笔者认为,中小企业要想赢得电子商务发展,必须突破打破传统思维定势,加大在人才引进方面的投入,构建相应的考核、晋升和激励机制,促进电子商务人才潜力的发挥,并通过优厚的工资待遇,广阔的深造和发展空间提高人才的积极性,为企业提供良好的人才保障。其次,企业应当注重与高校相关专业的合作,为培养更具针对性,更符合电子商务发展的复合型人才创造一定的途径。此外,中小企业应当注重在光大社会群体中的电子商务的宣传,使消费群体尽快接受这一消费方式,并提高其网上交易的积极性,从而为企业电子商务发展提供良好的环境。另外,政府部门应当给予一定的政策支持,促进中小企业电子商务人才的培养和引进。
篇7
目前电子商务发展的阻碍更多来自于法律保障措施的滞后。阻碍我国电子商务规范发展的法律问题主要有如下几点：
第一，电子商务信息安全缺乏法律保障。
第二，电子合同的法律效力不足。
第三，无纸化交易难以进行税收征管。电子商务交易的无纸化特征使税收征管无纸面账务可查，消费者和商户在网上的隐匿性阻碍了税务部门获取征税依据，而且有形商品、劳务、特许权的区别变得模糊，并涉及到跨国交易的地域税收管辖权问题。
第四，网络虚拟财产难以保护。目前我国法律对网络虚拟财产保护尚无明确定义。
第五，电子商务难以进行反不正当竞争。在网上将他人的商标、标识、厂商名称，移作自己网页的图标、链接标识或埋置在自己网页的源代码中，在网上信息对竞争对手进行匿名网络诽谤，损害竞争对手的商誉，侵犯其商业秘密，以及借助技术标准、软件产品等形成的行业垄断等行为，需要依据反不正当竞争的原则，制定更加详细具体的法律法规加以制约。
第六，消费者的权益保护受挑战。在电子商务交易中，消费者受到损失时因无法追查商家真实身份，或因跨地域涉及司法管辖权和法律适用的不确定性，以及消费者诉讼成本过高等而放弃救济，迫切需要对相关法律进行补充。
第七，隐私权不易保护。
同时，电子商务还涉及到网上虚拟市场的监管、市场交易秩序规范、跨国交易的海关监管、进出口商品检验检疫、产品质量监督、网络广告等系列问题，都需要有相关法律法规提供支撑。
国内外电子商务立法对比
近年来，世界各国和国际组织分别制定和调整了专门的电子商务法律。联合国国际贸易法律委员会制定了《计算机记录法律价值的报告》、《电子资金传输示范法》、《电子商务示范法》、《电子商务示范法实施指南》等系列调整国际电子商务活动的法律文件。国际上40多个国家和地区已制定颁布了实质意义上电子商务法。如美国《统一电子交易法》、《国际与跨州电子签章法》、俄罗斯《联邦信息法》、意大利《数字签名法》等，对电子商务涉及的各领域、环节、对象做出了明确的界定。
现阶段我国涉及电子商务的立法有《合同法》、《物权法》、《著作权法》、《专利法》等，同时，我国在法律调整中增加了适应电子商务发展的有关内容，如《电子签名法》承认了数据签名的法律效力，新《刑法》中首次增加了计算机犯罪的罪名，《合同法》第十一条确认了数据电文、电子邮件的法律效力，《行政许可法》中明确了数据电文的有效性。最高人民法院近年来先后出台了若干涉及互联网和电子商务的司法解释。广东、上海、海南等地区已经开展电子商务地方立法起草工作。这些在一定程度上规范了电子商务活动的秩序。
目前，我国现行法律法规与电子商务发展需求和发达国家的立法相比还有较大差距，需要制定一部全面的《电子商务法》，保障并促进我国电子商务的健康有序发展。
电子商务立法原则构想
电子商务在交易中以电子信息方式代替传统书面形式，涉及到以数据信息代替书面内容、以电子签名取代手书签名、以电子认证取代传统身份鉴别等概念。
因此，电子商务立法需要将书面交易、手写认证、身份鉴别等形式所具有的基本法律功能抽象出来，并在电子交易形式中找出具有类似价值的技术与法律手段，经过重新组合对电子商务关系进行调整，形成新的法律领域。
电子商务的立法原则是在电子商务活动过程中建立公平的交易规则。一是坚持中立性原则，包括保障技术中立，对传统的口令算法、加密技术、非对称性公开密钥法、生物鉴别法等认证方法不能产生任何歧视性要求；保障媒介中立，在电子商务涉及的载体和工具中，包括电信运营商、互联网运营商、无线网传输网、广播电视网、增值网络等，在法律上应允许各种媒介根据技术和市场的发展规律而相互融合，避免形成新的行业垄断；保障实施中立，在电子商务法与其他相关法律的实施上不可偏废，在本国与跨国电子商务活动的法律待遇上应符合WTO规则，不能将传统书面环境下的法律规范效力置于电子商务法之上；实施同等保护，反映公平理念。二是自治原则，即在电子商务交易行为中，为当事人全面表达与实现自己的意愿预留充分的空间，并提供确实的保障，保障网上商务活动的自由。三是安全原则，即结合信息安全技术的发展和运用，在法律上建立安全规范保障。
立法应关注六个关键问题
电子商务运行模式的选择和规范是电子商务法律规范的首要问题。必须结合当前实际运用的相关技术标准和规范，通过法律将运行模式和基本制度固定下来。立法框架应包括电子商务运行模式的规范、基本制度的规范、运行标准的规范、安全保障体系规范等。
任何人只要具备网上交易的能力和有效的网上支付工具，能够为自己的交易决定承担相应的法律责任，便可作为买受人或卖售人参与网上交易活动。需要进一步对参与交易的主体所应享有的权利和所应履行的义务，以及网上交易的具体操作规程和交易行为进行法律规定。此外，电子商务法还应关注以下几个关键问题。
第一，电子商务市场的建立和准入。必须通过法律确立电子商务市场的准入机制，允许企业和个人在网上建立各种虚拟市场，并对卖售人设置准入门槛。
第二，电子合同的法律效力。有必要根据国际通行的电子商务交易准则，对《合同法》第十六条第二款内容进行必要的补充和明确，进一步明确规定网上交易合同成立的时间。特别是在网上电子缔约过程中，需要明确交易过程中的要约与承诺、电子要约的撤销、电子人、电子合同成立的时间与地点、电子合同的条款等系列问题。
第三，电子商务商业行为的规范。在法律上需要对电子商务中不正当竞争行为进行认定，在反不正当竞争法中应调整和充实相关内容。同时在《物权法》和相关法律中也有必要对网络虚拟货币的定义和概念加以确认。
第四，知识产权的保护。对于数字化作品的网上传播，作品的技术性加密手段、权利管理、数据保护等环节，需要明确具体规则，需要在法律上予以规范。
篇8
[关键词] 电子商务 在线支付 信用 物流体系
电子商务是在因特网环境下，基于浏览器/服务器应用方式，商业贸易活动双方互不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务的发展在我国经历了三个阶段。第一阶段：萌芽阶段(1998年～2002年）。可惜8848抵不住电子商务的寒冬而最终逝去；第二阶段：高速增长阶段（2003年～2006年）。大批的网民逐步接受了网络购物方式，众多的中小型企业从B2B电子商务中获得了订单，“网商”的概念深入商家之心。电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决;第三阶段:电子商务纵深发展阶段(2007年～2010年）。电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下，数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。阿里巴巴上市标志着B2B领域的发展步入了规范化、稳步发展的阶段。百度试水电子商务意味着C2C市场将在高速发展的同时不断优化和细分市场；当当、卓越、京东的火爆，不仅引爆了整个B2C领域，更让众多传统商家按捺不住纷纷跟进。根据艾瑞咨询的研究报告，自2002到2007年，我国电子商务贸易额连续保持高速增长，2007年我国电子商务总体市场规模超过2.1万亿元，比2006年增长66%。
一、我国电子商务发展环境现状
1.法律环境。从目前情况来看,电子商务相关法律多,专门法律少,虽然颁发了电子签名法，但对于电子商务来说还远远不够,电子商务涉及到多方面的法律问题，如电子支付制度、电子商务操作规范与商务规约、电子商务进出口关税的法律制度、电子商务的金融监管细则、电子商务投机活动的制裁原则等。只有给电子商务活动提供有法可依的健康的法律环境，基于网络的电子商务贸易才能规范、顺利地开展。
2.信用体系环境。商业信用体系不健全，与诚信有关的立法、执法力度不够，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，同时缺少对整个行业行使统一管理的行政管理部门，基本处于诚信制度建立的初级阶段。
3.电子支付环境。银行卡的利用率低下,占电子商务交易额规模95%以上的B2B,目前仍以银行汇款为主,电子支付的应用远未发展和成熟。安全性和便捷性是影响用户使用网上支付最主要的两个因素。实现网上即时交易，必须辅之完善的网上支付。电子支付系统有待建立和完善,在线支付服务水平和规模还有待提高。
4.交易安全环境。电子商务安全从整体上分为计算机网络安全和商务交易安全两个方面，计算机网络安全包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全。商务交易安全包括避免商务信息的截获和窃取、信息的篡改、信息假冒、交易抵赖等，即实现商务信息的保密性、完整性、不可抵赖性等要求。安全问题得不到妥善解决，就会打击商家和消费者对电子商务的信心。
5.标准规范环境。电子商务流程中的相关标准规范依然缺乏，电子商务技术标准难以统一。很多企业在没有行业标准的情况下，自行建立企业、产品以及物流等代码，既浪费了资源,又阻碍了企业间信息流和物流的畅通。
6.物流环境。我国的物流企业数量虽具有一定的规模，但能适应现代电子商务的物流企业数量仍很少，规模小、服务意识和服务质量不尽如意。除少数企业外，大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，大大影响了物流服务的准确性和及时性。 大多数物流企业还只是被动地按照用户的指令和要求，从事单一功能的运输、仓储和配送，很少能提供物流策划、组织及深入到企业生产领域进行供应链全过程的管理，物流配送系统仍未形成。
二、改善和优化电子商务发展环境的对策
我们还需要加强相关的研究工作,改善和优化电子商务的软硬件环境,保障我国电子商务走上科学发展之路。
1.建立健全电子商务法律法规。适时修订现行相关法律法规，尽快制定信用管理、在线支付、网上交易税收征管、隐私权保护等方面的法律法规，加快制定虚拟货币、电子合同、在线产品信息管理办法，贯彻落实电子签名法等法律法规，加大执法力度，以引导电子商务健康、有序发展。
2.加快信用体系建设。加强政府监管、行业自律及部门间的协调与联合，鼓励企业积极参与，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构，建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，建设在线信用信息服务平台，实现信用数据的动态采集、处理、交换，严格信用监督和失信惩戒机制，逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系。
3.完善和推进电子支付体系。制定在线支付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制。引导商业银行、银联等机构建设安全快捷、标准规范的在线支付平台。进一步完善在线资金清算体系，推动在线支付业务规范化、标准化并与国际接轨。
4.加强网络安全防护。提高对网络信息安全重要性的认识，加强网络安全管理，从技术上加强安全措施，健全电子认证体系。规范密钥、证书、电子认证机构的管理，发展和采用具有自主知识产权的加密和认证技术。建立完整的电子商务交易安全体系。
5.建立并完善电子商务国家标准。加快研究制定我国的电子商务标准。在电子商务综合服务平台的研究、开发和实践中，建立一套符合中国国情、又与国际接轨的电子商务标准和规范。
6.发展现代物流体系。充分利用现有物流资源，完善信息平台等现代物流基础设施建设。广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，促进物流信息资源共享，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益。发挥电子商务与现代物流的整合优势，发展第三方物流，重视第四方物流。
篇9
关键词：保险电子商务；保险营销；影响
一、引言
科学技术的飞速发展，互联网的普及，使得网络技术在保险行业的应用得到大力发展，这就给传统的运营方式带来很大的压力，但也为保险行业的进一步发展带来了新的发展机会。目前情况下，保险电子商务在我国保险行业有很好的发展前景，但它也存在很多的缺陷与不足。相关公司要重视问题，积极解决，争取找到一条又快又好的发展途径。
二、保险电子商务对保险营销的影响
（一）积极影响
1、成本减少，效率增高。当保险公司应用电子商务网络交易，这过程中，交易的双方只需要负担相关的网络通信支出，可以减少一些其他环节所造成的额外支出，降低成本。电子商务模式下不需要有中介的参与，这在一定程度上大大提高了工作的效率。工作效率的提高和成本的减少都会给保险公司带来更多的利益，而保险公司可以通过降低保险价格来吸引更多的消费者进行保险投资，推动整个行业的发展。
2、开拓销售范围，提高市场份额。在以前传统销售形式下，销售人员的工作范围不是很大，这就限制了客户的发展范围，而且以前的销售人员只关注有能力的大客户群从而忽略了大多数的中小客户群体，应用电子商务，能够开拓销售服务范围，吸引更多的消费者。而且，随着经济全球化的大发展，很多中国保险市场的份额都被外国保险公司抢占，使得我国的保险行业竞争激烈，为了提高我国保险公司的竞争力，必须要发展创新，提高市场占有率。
3、保证服务质量的高水平。保险行业的产品是虚拟的，主要在于服务。保险公司通过应用电子商务，在网络上对客户进行在线服务，介绍产品及解决相关问题等，保证客户能够随时随地进行咨询。与此同时，公司可以把相关产品的信息到网络上，让消费者自主挑选，选择满意的产品。保险公司通过网络服务于客户，为客户解答疑问，在一定程度上大大节省了消费者的时间，更加方便快捷。
（二）不利影响
1、安全方面存在缺陷。在进行保险交易时会涉及很多的个人隐私或者企业隐私等问题，目前的网络存在较大的安全缺陷，可能会造成客户的信息流失从而带来巨大的损失。而且，随着保险电子商务的快速发展，很多假的网站也相继出现，一些消费者被哄骗选择假的保险，从而造成较大的损失。而且，这也会引发同行之间进行一些不正当的竞争，损害利益，信息流失，从而对整个行业造成不利的发展。
2、法律方面不健全。新的销售模式的出现，使得原来的相关法律法规与其可能存在一些偏差，一些企业公司可能就会寻找缺陷，从中获取暴利，损害消费者利益，也不利于整个行业的良性竞争。而且，我国的一些法律法规与外国的法律法规有所不同，这些都是必须要解决的问题。
3、多方利益牵涉。当下，我国的保险电子商务几乎都在阿里巴巴等网络平台上进行销售，目前尚未形成自己的交易平台，保险公司通过平台商的良好信誉和先进的网络技术，对自己的产品进行宣传和推销，而平台商通过自己拥有的良好信誉和先进技术控制保险公司，提高销售费用，从而增加了成本，使得保险公司处在一个被动地位。
三、保险电子商务模式的发展战略
（一）共同建立交易平台，减少对平台商的依赖
因为电子商务在保险行业的应用时间不长，所以相关的网络交易技术还没有建立健全，就必须要通过平台商来进行交易，就会增加相应的成本。保险公司共同建立一个独立的交易平台，让所有的企业在这个平台上公平竞争，减少对平台商的依赖，降低成本，独立运营。
（二）招聘和培养高新技术人员
高新技术人员是改革创新的基础，培养相关的技术人员可以为公司提供新鲜血液，现在的销售人员不仅需要拥有与消费者面对面沟通交流完成保险购买工作的能力，还需要在电子商务模式运行中，对网络运用的精通与熟悉，能够熟练地在网络上及时解决消费者的问题，对他们进行个体化的设计，推荐最合适的产品。因此，需要销售人员的能力水平进一步提升，对其要求也增多，保险公司需要在不断培养技术人员的同时，向外招聘高新技术人才。
（三）建立健全法
律法规法律是一个行业得以持续发展的基础，只有通过不断地健全与完善行业法律才能够使整个行业稳定合法的发展，保险行业的改革创新需要对其相关法律法规进行完善，保护交易的双方不会因法律的漏洞而造成个人或者企业的损失。不仅需要法律法规的建立与健全，还需要对其进行有效合理的社会监督，广大人民的监督能够促使保险公司积极完善自我，树立良好的社会形象，在发展的过程中不断进步，对保险公司的监督其实也在一定程度上维护了广大人民自身的利益，避免因保险公司自身的违法行为给自己带来的损失。
（四）积极改进不断完善自我
电子商务在保险行业的应用还停留在初步的信息状态，因为在平台商上，消费者的信任程度不高，所以很多消费者只是看一看，大致了解下产品信息就忽略过去，能够真正达成交易的数目很少，对于网络交易模式，很多保险公司并未真正重视其作用价值，仅仅当作一个新的宣传和推销的方式，很少有公司将其作为主要的交易渠道，这也就反映了目前情况下我国的保险行业发展仍处于初级阶段，还未成熟，政府要积极指导规划其发展与改革并大力支持，保险行业也需要重视自身的改革创新，不断地完善发展自己。
四、总结
网络技术的普及，使其在金融行业得到较大的发展，保险电子商务的应用也对保险行业产生了巨大影响。所以，保险公司需要改变思想，加强安全管理，通过这次抓住发展的机遇，不断突破和完善自己，让其能够在激烈的竞争下取得一定的地位。
参考文献:
[1]张蓉.保险电子商务对保险营销的影响研究[J].中国集体经济,2016(18).
[2]袁峰,陈俊婷,邵祥理.基于SBM-DEA的保险电子商务网站效率评价[J].保险研究,2015(03).
篇10
关键词网上交易信用缺失诚信机制
1信用缺失问题的提出
近年来，随着电子商务在我国的蓬勃发展，许多企业都开设了网上商城为用户提供网上购物服务，由于这一交易方式具有方便、快捷的特点，参与网上购物的网民数量不断增加。但与此同时，网上购物引起的信用问题也引起了包括政府、网站经营者和消费者的广泛关注。由于网上购物不是面对面地进行，导致交易虚拟性强，而一些网站由于缺乏诚信，给消费者购物带来很大的不安全感。有的夸大其辞，虚假宣传，提供假商情；有的利用巨额奖金、奖品或低价诱惑消费者；有的不履行售后服务的承诺，说一套做一套。如此种种，导致消费者上当受骗事件不断发生。据国家工商行政管理总局公布的2003年消费者申诉举报的十大热点，网上购物赫然在列。如何规范网上交易市场秩序，保护消费者的权益，已经成为制约网上购物发展的关键问题，直接影响我国电子商务活动持续健康的发展。
2网上交易中的诚信缺失及表现
2.1通过网络诈骗，以销售之名，行诈骗之实
有的网站以虚假不实的公司名称、地址诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商部门进行登记注册，却在网站上提供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，待其向指定的银行账号上汇入款项后便没了下文。如深圳就多次发现行骗网站冠以“深圳某某公司”，使用“沙头角中英街”等地址，甚至将一些香港的名称、地址、电话号码和网址都用上，打着免税、批发甚至走私的幌子，使外地消费者误以为深圳的电器商品都比内地便宜，从而达到骗取消费者钱财的目的。
2.2商品质量低劣
有的网站虚假宣传，夸大其辞，在网上将自己的产品吹得天花乱坠，以此来误导消费者，但实际销售的商品质量低劣，与网上宣传的并不一致。消费者购买此类商品后往往费时费力去投诉，而网站则不肯承担责任。
2.3不及时送货
有些网站承诺在顾客购买后在一定时间内送货上门，但往往不能在承诺的时间内及时送货，影响到顾客的消费信心。特别是食品、饮料等即时消费性的商品，这一问题就尤为突出。
2.4不履行售后服务承诺
说一套做一套，对网上售出的商品不承担“三包”责任。一些网站在网上销售打印机、电脑等商品，但是当消费者购买的这些商品在出现质量问题后，网站却让消费者直接去找厂家。
2.5客户隐私得不到保护
有些网站需要顾客在购物前登记个人资料，却出于商业目的或恶意被传播或公开，消费者的个人隐私难以得到有效的保护。
2.6违法开展经营活动
有些网站钻国家法律法规的空子，大打“球”，如违法提供有奖销售服务，以巨额奖金、奖品吸引消费者浏览其网站，以提高网站浏览量，有一家网站推出的“10分钟做主页”大奖活动，头等奖竟然是一套价值不菲的商品房。甚至还有的网站置国家禁令于不顾，违法在网络上开展非法传销活动。
3信用缺失的原因分析
网上交易之所以会出现这样那样的欺诈问题，主要原因在于缺乏诚信。
3.1没有一套健全的经营法规对网上交易行为进行制约，使得不法经营者有漏洞可钻
在我国，目前市场法制建设还不健全，尤其是在电子商务法律法规很不完善的情况下，缺乏明确的法律法规对电子商务进行规范，这样一来，相关电子商务的法律滞后就会给企业和消费者在从事网上交易活动时带来一定的风险。如我国现行的《消费者权益保护法》没有涉及网络消费管理的内容，出了问题，有关部门很难监管，消费者的诸多投诉，由于无法可依，解决的难度较大。再加上受传统贸易制度的影响，国内企业的交易多限于面对面地进行，电子商务意识还比较淡薄，导致网上信用意识较差。
3.2部分经营者唯利是图的心态导致了网上交易缺乏诚信之风，致使各种欺诈行为愈演愈烈
应该说，互联网为网站经营者提供了一个发展的机会，但由于网上交易虚拟性强，买卖双方通常互不见面，这一点就很容易被一些不良经营者所利用。此外，一些网站的经营者仅仅注重短期效益，抱着“捞一把就走”的心态经营网站，结果在商品质量、物流配送和服务承诺方面很难让人满意。以上种种，导致网上交易诚信之风日下，给消费者购物带来很大的不安全感。
3.3部分企业网上交易的条件不够完备也是一个重要的原因
从网上交易的整个流程来看，包括信息流、资金流和物流三个方面。对许多企业而言，并不具备全面开展网上购物的条件，甚至有的企业仅限于在网上和收集信息，也要仓促上马搞网上销售。而其物流配送体系则不具备向购物者及时送货的要求，结果发生无法送货和送货延迟等后果。对这些企业而言，夯实电子商务的基础，推进企业信息化的建设，健全物流配送体系是非常重要的。
4信用缺失的对策研究
4.1切实推进电子商务活动的立法
我国要推动电子商务的快速发展，解决网上交易中的信用缺失问题，最迫切的是要尽快健全电子商务的相关法律法规，明确参与电子商务各方的法律责任，遏制交易商和服务商的不良行为和不法行为，使得网上交易有法可依。此前广东、上海、北京等地为规范电子商务发展，已经出台了一些地方性的法规，在此基础上应该进一步努力，加快电子商务相关法律法规的建设，同时也需要对各地的地方法规进行综合考虑，统一立法，以解决各地法规不统一易造成法律冲突的矛盾。最近，《电子签名法》的颁布就迈出了很好的一步。制定相关法律，不仅能有力打击网上虚假广告等欺诈行为，维护消费者的合法权益，也有利于营造良好的社会诚信环境，促进我国网络商务活动的繁荣发展。
4.2充分发挥政府的主导作用，尽快建立网上交易诚信机制
这需要政府、行业、企业及金融和保险机构的共同努力。政府主管部门对从事网络销售的企业以往通过评选诚信网站的方式来进行监督和管理，这种方式在一定程度上对一些企业起到了肯定和鼓励的作用，成为强化电子商务信用体系建设的有机成分，但还是不够的。以后，还需要进一步加强政府的引导作用，建立和完善对企业电子商务的评级制度，并在开展电子商务的机制和社会配套上给予配合。同时要积极探索各种形式的信用机制实现方式，如实行资格审核制度，拒绝那些假冒伪劣产品或侵犯知识产权的产品参与网络交易；还可以建立信用追溯机制，如果供货上曾经发生过交易纠纷，将被列入网上黑名单，不能进行网上交易；与保险公司协商，设法增加网上交易安全险种，以保证交易的安全和解决前期赔偿问题。
4.3经营者要做好商业诚信和商业道德的建设
市场经济是一种信用化的商品经济，信用是市场经济的基础和生命线。一个没有良好商业诚信和商业道德的经营者最终是无法立足于市场经济时代的。网上交易的信用缺失问题已引起了很多企业的关注，并为此作出了努力，如易趣网推出了独特的信用评定体系，并承诺对客户在交易过程中因信用风险而导致的交易损失给予补偿，阿里巴巴网则推出“诚信通”，通过提供第三方认证、网上交易记录、网上信用评价及反馈等，为企业建立“网上诚信活档案”。解决网上交易的诚信问题还是要靠广大企业的努力，建立相应的监督机制，达到自觉守信遵约。
4.4提高消费者网上购物的保护意识
网上购物有别于传统的购物方式，不少消费者还缺乏必要的购物经验，因此，提高消费者网上购物的保护意识尤为重要。消费者要认真区分网上商城所提供的平台的真实性，以及其服务质量的好坏。应尽量选择熟悉的购物网页，并要求提供货到付款的服务来降低风险。在购物之前，要了解网上商城是否在当地工商部门备案，这样一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。同时，对与网民之间的交易，在目前还没有相应的法规来约束的情况下，更要提高警惕，提防网上“陷阱”。
4.5加快建立电子商务便利的物流体系也是非常必要的
目前，我国还没有成熟的覆盖全国的网络商务物流体系和支付体系。由于电子商务经营者大多采用的是自营方式，即自己建立仓库、自己直接卖东西，无法保证物流的及时与畅通，造成网络商务不能保证货源供给。同时，由于产品过于广泛，也使销售成本增加。建立系统化、专业化、全国性的货物配送中心，形成一套高效、完备的网上配送管理系统，已成当务之急。
参考文献
